ขั้นตอนการออกแบบอีเมล: ถาม & ตอบกับผู้กำกับศิลป์ของ Emma, Tylor Loposser
เผยแพร่แล้ว: 2021-08-18
ไม่เป็นความลับที่รูปแบบและการออกแบบเป็นค่านิยมที่มีมาช้านานของแบรนด์ Emma และจากการสำรวจจดหมายข่าวล่าสุดของเรา ก็เป็นสิ่งที่ผู้อ่านของเราชื่นชอบที่จะเรียนรู้เช่นกัน วันนี้ เรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้พาคุณชมเบื้องหลังด้วยวิสัยทัศน์ที่อยู่เบื้องหลังทุกรายละเอียดที่สวยงามที่ทำให้เราเป็นอย่างที่เราเป็น—Tylor Lopossser
ไทเลอร์ ขอบคุณมากสำหรับการเข้าร่วมกับเรา! เริ่มจากพื้นฐานกันก่อน การออกแบบที่ดีมีความหมายต่อคุณอย่างไร?
การออกแบบอีเมลที่ดีคือการสังเคราะห์กระบวนการ ภาพ และประสบการณ์
กระบวนการ : มีองค์ประกอบมากมายที่รวมกันเพื่อสร้างการออกแบบที่ประสบความสำเร็จ และกระบวนการนี้เป็นกระบวนการที่ยิ่งใหญ่สำหรับทีมของเรา ตั้งแต่กลยุทธ์แบรนด์และเนื้อหาไปจนถึงการสร้างเทมเพลตและการทดสอบ A/B ฉันถือว่ากระบวนการเป็นวิธีปฏิบัติใดๆ ก็ตามที่เราปรับขนาดได้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสำเร็จของเรา
ตัวอย่างเช่น การสร้างปฏิทินเนื้อหารายไตรมาสหรือรายเดือนจะช่วยโดยการกำหนดความคาดหวัง เปิดโอกาสในการเล่าเรื่อง และสร้างเส้นทางของลูกค้า ให้เวลากับการทดสอบและการวิเคราะห์เสมอเพื่อช่วยแนะนำการเติบโต
ภาพ : สิ่งเหล่านี้เชื่อมโยงจุดต่าง ๆ ของความสัมพันธ์ระหว่างสำเนาอีเมลกับสมาชิกของคุณ จินตภาพมีความสามารถในการทำให้ข้อความแข็งแกร่งขึ้น โดยเพิ่มองค์ประกอบที่สัมพันธ์กันและสื่ออารมณ์ได้ ซึ่งช่วยให้ผู้ชมเชื่อมต่อกับแนวคิดของคุณ สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าทุกอย่างที่เกี่ยวกับฟอนต์และสีล้วนมีคุณค่าหรือความรู้สึกที่รับรู้
ประสบการณ์ : ลองนึกถึงวิธีที่อีเมลของคุณสามารถพบกับสมาชิกของคุณได้อย่างชัดเจนว่าพวกเขาอยู่ที่ใดเมื่อพวกเขากำลังอ่าน โดยพิจารณาว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหน อุปกรณ์ที่ใช้ ความสามารถ และโปรแกรมรับส่งเมลที่พวกเขาใช้ จะช่วยให้คุณคิดว่าอีเมลจะส่งผลต่อพวกเขาอย่างไร และคุณจะสร้างประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นได้อย่างไร เนื่องจากอีเมลสามารถพบเห็นได้ทุกที่ ไม่ว่าจะเป็นที่ทำงาน การฝึกอบรม หรือแม้แต่บนเตียง สิ่งสำคัญคือต้องทำให้อีเมลมีส่วนร่วมและฝึกความกระชับในสำเนา
ชีวิตประจำวันในฐานะผู้กำกับศิลป์ของ Emma เป็นอย่างไร?
6:00 น. - ยังหลับอยู่
6:30 น. – ยังหลับอยู่
7:30 น. – หลังจากกดปุ่ม Snooze สองครั้ง ฉันตัดสินใจว่าถึงเวลาตื่นแล้ว
7:31 น. – ฉันบอกตัวเองว่าฉันควรจะไปปั่นจักรยาน แต่สุดท้ายก็ตัดสินใจว่า "ไม่...พรุ่งนี้ วันนั้นจะเป็นวันที่ดีกว่าที่จะได้ไปปั่นจักรยาน"
7:45 น. - ฉันอาบน้ำและเตรียมตัวให้พร้อม (ทั้งกางเกงและตัว) แม้ว่าฉันจะรู้ว่าคนอื่นจะมองเห็นฉันจากเอวขึ้นไปและผ่านเว็บแคมเท่านั้น
08:40 น. - กาแฟและอาหารเช้า
8:50-9:00 น. - ได้เวลาเริ่มต้นวันทำงานของฉันแล้ว ซึ่งรวมถึง:
- Daily Coffee Meeting with the Creative Team
- เช็คอินด้วยรายการสิ่งที่ต้องทำประจำสัปดาห์และอาสนะ (เครื่องมือการจัดการโครงการของเรา)
9:00 น. - 14:45 น.
- ประชุมร่วมกับสมาชิกในทีมการตลาดและข้ามสายงาน
- สลับไปมาระหว่าง Photoshop, Google Slides, Illustrator, Shutterstock และใช้เวลานับไม่ถ้วนในการดูบันทึก TextEdit พยายามระดมความคิดของฉันด้วยวิธีที่สอดคล้องกัน
- อาหารกลางวันเป็นเวลาหนึ่งชั่วโมงซึ่งรวมถึงของเหลือจากอาหารเย็นและด้วยการทำงานจากระยะไกลเป็นมาตรฐานในขณะนี้ บางทีอาจเป็นตอนของรายการที่ฉันกำลังดูซ้ำ ก่อนทำงานจากที่บ้าน อาหารกลางวันเป็นเวลาที่ฉันใช้เวลากับเพื่อนร่วมงานนอกแผนก ฉันคิดถึงการได้เห็นพวกเขา!
- นอกจากนี้ ฉันจะใช้เวลาอ่านบทความเพื่อช่วยแนะนำกระบวนการของฉัน และแน่นอนว่า เราไม่สามารถลืมอีเมลทั้งหมดที่ฉันได้อ่านและได้รับแรงบันดาลใจจาก
14:46 น. - เริ่มคิดว่าควรทานอะไรเป็นอาหารค่ำ ซึ่งมักจะนำไปสู่การทานของว่างตอนเที่ยง ของว่างที่ฉันเลือกมักจะเป็นเค้กสักชิ้น ชามาซาลาชัย หรืออาจจะแค่กาแฟมากกว่านั้น
14:47 - 16:30 น.
- ประชุมอีก 1-2 ครั้ง
- กลับไปที่งานของฉันใน Sketch, Acrobat, Google Docs และเขียนข้อความถึงเพื่อนร่วมงานของฉันสามครั้งก่อนที่ฉันจะกด "Send" ใน Slack จากนั้นฉันก็สงสัยว่า ฉันใช้ Emoji ที่ถูกต้องหรือไม่?
16:30 - 17:37 น. - เข้าไปในดีไซน์ที่ทำให้ฉันทำงานสาย แต่เมื่อสมองของฉันทำงานอย่างราบรื่น มันก็คุ้มค่า
ช่วงนี้มีโปรเจ็กต์ที่คุณตื่นเต้นเป็นพิเศษไหม?
เราทำงานร่วมกับหลากหลายอุตสาหกรรม ดังนั้นเนื้อหาในจดหมายข่าวของเราจึงมักจะกว้างเพื่อดึงดูดนักการตลาดทุกประเภท อย่างไรก็ตาม เมื่อเร็ว ๆ นี้ ฉันได้รับโอกาสให้ออกแบบจดหมายข่าวสำหรับผู้ชมที่แบ่งกลุ่ม สมาชิกที่คิดว่าตนเองอยู่ในอุตสาหกรรมระดับสูง เมื่อได้รับโอกาสในการสร้างซีรีส์สำหรับผู้ชมเฉพาะกลุ่มด้วยเนื้อหาที่ได้รับการดูแลจัดการเป็นอย่างดี ฉันก็มีความสุขมากกว่าที่จะเข้าไปมีส่วนร่วม
การมีกลุ่มเป้าหมายที่ชัดเจนทำให้เราเลือกได้อย่างมั่นใจเมื่อออกแบบการส่งจดหมาย เพราะเรารู้มากเกี่ยวกับความชอบและพฤติกรรมของพวกเขา
ความรู้ของคุณเกี่ยวกับผู้ชมระดับอุดมศึกษามีอิทธิพลต่อการตัดสินใจออกแบบของคุณอย่างไร?
สำหรับผู้ชมกลุ่มนี้ ทีมเนื้อหาของเราได้รับประโยชน์สูงสุดจากข้อมูล เนื่องจากพวกเขาสามารถดูแลจัดการบทความที่เกี่ยวข้องโดยเฉพาะสำหรับอุตสาหกรรมการศึกษาระดับอุดมศึกษา
อย่างไรก็ตาม มีสองสิ่งที่การออกแบบสามารถวางแผนได้จากความรู้นี้:
เนื่องจากรู้ว่ากลุ่มนี้ส่วนใหญ่เป็นผู้ชมที่เป็นมืออาชีพ พวกเขาจึงมักจะได้รับอีเมลเหล่านี้บนอุปกรณ์เดสก์ท็อป แม้ว่าเราจะออกแบบโดยคำนึงถึงอุปกรณ์พกพาอยู่เสมอ ความรู้นี้ช่วยให้เรามุ่งมั่นเพื่อประสบการณ์เดสก์ท็อปที่ดีที่สุด
สำหรับคนส่วนใหญ่ การตรวจสอบอีเมลเป็นกิจกรรมที่ไม่โต้ตอบ ซึ่งหมายความว่าโดยทั่วไปแล้วพวกเขาจะทำงานอื่นๆ ขณะอ่านกล่องจดหมาย เราตั้งใจตัดสินใจเกี่ยวกับขนาดภาพ การช่วยสำหรับการเข้าถึง และการจัดรูปแบบเพื่อลดสิ่งรบกวนสมาธิและเพิ่มการมีส่วนร่วมสูงสุด
โซลูชันจำนวนมากที่กล่าวถึงข้างต้นอยู่ภายใต้แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับอีเมลที่สามารถสรุปได้ดังนี้: ทำให้ข้อความของคุณกระชับและสร้างคำกระตุ้นการตัดสินใจโดยเจตนา
กลยุทธ์การส่งของเราได้รับอิทธิพลจากการรู้จักผู้ชมกลุ่มนี้เช่นกัน เนื่องจากโดยปกติแล้วพวกเขาจะเปิดการส่งจดหมายเหล่านี้ในช่วงเวลาทำการ เราจึงสามารถกำหนดเวลาและวันที่ส่งที่เหมาะสมที่สุดได้
คุณชอบรายละเอียดใดบ้างใน The Higher Ed High-Five
ภาพฮีโร่ - เราตัดสินใจใช้ ภาพฮีโร่ ที่มีขนาดใหญ่กว่าปกติและทำให้เป็นตัวหนาเพื่อให้โดดเด่นในกล่องจดหมาย ผู้ชมรายนี้ยังได้รับจดหมายข่าวเคล็ดลับและกลเม็ดทางการตลาดของเราเป็นประจำ ดังนั้นเราจึงต้องการให้รู้สึกแตกต่างจากการส่งทั่วไปและปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับผู้ชมกลุ่มนี้อย่างแท้จริง นี่เป็นเคล็ดลับที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้ที่ส่ง "รูปแบบ" ต่างๆ ของอีเมลไปยังผู้ชมกลุ่มเดียวกัน—เปลี่ยนองค์ประกอบต่างๆ เช่น ส่วนหัว รูปแบบภาพฮีโร่ และจานสีเพื่อดึงดูดความสนใจของสมาชิกอย่างแท้จริง
คำสั่งซื้อ - สิ่งสำคัญที่เราต้องการแชร์กับผู้ชมกลุ่มนี้คือรายการแหล่งข้อมูลเฉพาะสำหรับพวกเขาโดยเฉพาะ เราบังคับใช้ข้อความการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณอีกครั้งด้วยการแนะนำแบบ “จดหมายจากบรรณาธิการ” ซึ่งช่วยให้เราสามารถระบุถึงผู้ชมกลุ่มนี้ได้เป็นการส่วนตัวและตั้งความคาดหวังสำหรับส่วนที่เหลือของอีเมล น้ำเสียงที่เป็นกันเองและพูดคุยกันได้ และทำให้องค์ประกอบที่เป็นมนุษย์ของแบรนด์ของเราเปล่งประกายออกมาได้อย่างแท้จริง
รายการลำดับเลข - รายการ ลำดับเลขเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการจัดระเบียบเนื้อหาของคุณ และสร้างบทความย่อยและอ่านคร่าวๆ ได้ นอกจากนี้ยังสามารถรู้สึกถึงความสำเร็จที่ผู้อ่านได้รับจากการตรวจสอบรายการในรายการ ด้วยการเปลี่ยนตัวเลขให้เป็นองค์ประกอบกราฟิกของบทความ เราไม่เพียงแต่สามารถตอบสนองความต้องการของผู้อ่านสำหรับรายการเท่านั้น แต่เรายังสร้างประสิทธิภาพในการผลิตด้วย ซึ่งหมายความว่าเราไม่ต้องเสียเวลามากเกินไปในการค้นหาภาพเพื่อจับคู่ กับแต่ละบทความ สุดท้าย การแบ่งเลย์เอาต์ 70/30 โดยวางตัวเลขไว้ทางด้านซ้ายของพาดหัว ช่วยลดความยาวของการส่งจดหมายรูปแบบยาวอยู่แล้ว
CTA - เราเลือกใช้ข้อความแบบไฮเปอร์ลิงก์แบบอินไลน์สำหรับเลย์เอาต์นี้เพื่อเน้นคำกระตุ้นการตัดสินใจของเรา เนื่องจากเราคิดว่าการมีปุ่มมากเกินไปอาจทำให้เกิดความขัดแย้งในการเลือกได้ นอกจากนี้ เราจะพิจารณาตัวเลือกนี้เป็นการทดสอบ A/B สำหรับการทำซ้ำในอนาคต เนื่องจากเรามุ่งมั่นที่จะสร้างประสบการณ์ที่ดีที่สุดสำหรับสมาชิกของเรา ต่อไปนี้คือตัวอย่างสองเวอร์ชันที่เราสามารถทดสอบได้:
คุณจะให้คำแนะนำอะไรแก่นักออกแบบที่เพิ่งเริ่มจดหมายข่าว
จัดหมวดหมู่และจัดเรียงเนื้อหาของคุณ สร้างปิรามิดกลับด้านของเนื้อหาจดหมายข่าวของคุณ โดยเริ่มจากส่วนที่สำคัญที่สุดที่ด้านบนสุด และเมื่อคุณดำเนินการตามหน้า ลำดับความสำคัญจะลดลง ถ้าคุณเน้นทุกอย่าง คุณจะไม่เน้นอะไรเลย
นำเสนอความแปรปรวนของภาพ เพื่อให้ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมในทุกส่วน ให้ลองใช้สไตล์และขนาดต่างๆ ในภาพของคุณ ลองใช้ภาพฮีโร่ขนาดใหญ่หรือภาพประกอบที่เป็นตัวหนาสำหรับชิ้นงานที่สำคัญที่สุดของคุณ และภาพไอคอนรูปขนาดย่อสำหรับการส่งข้อความระดับรอง/ระดับอุดมศึกษาของคุณ
ใช้เวลาค้นหาเลย์เอาต์ที่ดีที่สุดที่เหมาะกับความต้องการของสมาชิกและองค์กรของคุณ แม้ว่าเทรนด์จะมาและไป แต่เลย์เอาต์ที่ดีก็จะมีสไตล์อยู่เสมอ ซึ่งจะช่วยกำหนดความคาดหวังกับสมาชิกของคุณ แสดงเนื้อหา การออกแบบ และประสบการณ์ที่พวกเขาสามารถเชื่อมโยงกับอีเมลของคุณได้
สร้างพื้นที่ภาพสำหรับเนื้อหาแต่ละหมวดหมู่ คุณสามารถทำได้ด้วยสี ลำดับชั้นของการพิมพ์ หรือแม้แต่สร้างช่องว่างจริงด้วยตัวแบ่งหรือพื้นหลังสี
สร้างพื้นที่ว่างในกลยุทธ์อีเมลของคุณสำหรับแบบสำรวจ เป็นวิธีที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับสมาชิกของคุณ
ขอบคุณมากสำหรับการเข้าร่วมกับเรา Tylor!
เราหวังว่าเบื้องหลังการทำงานของผู้กำกับศิลป์ของเราจะทำให้คุณรู้สึกได้รับแรงบันดาลใจจากแนวคิดใหม่ๆ สำหรับการส่งผลงานที่กำลังจะมาถึง ข้อควรจำ: การออกแบบที่ดีเป็นมากกว่าอีเมลที่สวยงาม และต้องรู้จักผู้ชมของคุณ ตัดสินใจเลือกอย่างตั้งใจ และทดสอบเพื่อดูว่าอะไรดีที่สุด