อีเมล: เช็คอินก่อนเวลาอันบ้าคลั่งในวันหยุด

จำโฆษณาของ GEICO TV ที่ Caleb the Camel พูดพล่ามไปทั่วออฟฟิศและตะโกนว่า "ทายสิว่าวันนี้เป็นวันอะไร"

ตอนนี้ลองนึกภาพฉันแขวนอยู่เหนือห้องเล็ก ๆ ของคุณและโบกมือเพื่อให้ได้รับความสนใจ

“ไมค์ ไมค์ ไมค์ ไมค์ ไมค์! คาดเดาช่วงเวลาของปี!”

“เวลาคิดถึงวันหยุด?” คุณตอบด้วยน้ำเสียงที่เต็มไปด้วยความกลัว

ใช่! วันหยุด!

ที่นั่นฉันพูด ฉันอาจเป็นคนแรกๆ ที่เริ่มพูดถึงการวางแผนอีเมลวันหยุดปี 2022 และถ้าฉันไม่ใช่ ฉันจะทำเหมือนว่าฉันเป็น หลังจากทั้งหมด เราอยู่ห่างจาก Q3 เพียงไม่กี่วันและใกล้จะถึงวันหยุดแล้ว สำหรับหลายๆ แบรนด์ นั่นหมายถึงรันเวย์สู่แคมเปญช่วงวันหยุดสั้นลง

แต่ก่อนอื่น: ซื้อหุ้น

ฉันจะไม่เริ่มกระบวนการนี้โดยระบุแนวโน้มทั้งหมดที่คุณต้องติดตาม การคาดการณ์การซื้อของ และวิธีที่อัตราเงินเฟ้อและความไม่แน่นอนและโควิด และยาดา-ญาดา-ญาดา จะช่วยหรือกระทบยอดขายช่วงวันหยุดเทศกาล

ฉันต้องการตรวจสอบกับคุณเพื่อดูว่าคุณเป็นอย่างไรบ้าง และคุณนำคำแนะนำของฉันกลับไปในเดือนมกราคมในหัวข้อ “Marketers: คุณควรมุ่งเน้นอะไรในปี 2022” ฉันจะถือว่าคุณทำในสิ่งที่ฉันบอกให้คุณทำ และตอนนี้คุณกำลังนั่งอยู่ที่นั่นรอให้ฉันบอกคุณว่าจะทำอย่างไรต่อไป

ไม่ ฉันล้อเล่น แต่อยู่กับฉันที่นี่ ผู้อ่านที่ทำตามคำแนะนำของผมจะอยู่ในตำแหน่งที่ดีในวันนี้ในการพัฒนาแผนวันหยุดปี 2022 ที่ครอบคลุมและมีการประสานงานกัน หรือแผนสำหรับช่วงเวลาที่ยุ่งๆ เป็นตัวกำหนดธุรกิจของคุณ

หากคุณพลาด ข้ามหรือเลิกอ่านก่อนจะอ่านจบ โปรดสละเวลาสักครู่เพื่ออ่านหรืออ่านสิ่งที่ฉันเขียนซ้ำ ฉันจะรอ.

(แล้ว [ใส่ชื่อทีมฟุตบอล/ฮอกกี้/เบสบอล/ฟุตบอลที่นี่]ล่ะ?)

เฮ้ คุณกลับมาแล้ว! ตอนนี้เรามาดูกันว่าเราอยู่ที่ไหน

เริ่มต้นด้วยความซื่อสัตย์ต่อกัน นักการตลาดผ่านอีเมลเป็นคนที่ "กรีดร้อง" แบบคลาสสิก ใครก็ตามที่เคยใช้ชีวิตในช่วงฤดูกาลค้าปลีกหรืออีคอมเมิร์ซในทีมอีเมลรู้ดีว่าวันนั้นจะมาถึงเมื่อมีคนที่อยู่ไกลออกไปในห่วงโซ่อาหารทางอีเมลเพราะตัวเลขยอดขายไม่ใช่ที่ที่พวกเขาควรจะเป็นและเริ่มตะโกนให้ส่ง อีเมลเพิ่มเติม

เราส่งอีเมลถึงผู้คนที่จะนั่งรถเข้ามาและกอบกู้โลก เราอาจจะไม่ได้รับเครดิตสำหรับเรื่องนี้ – ไม่มีงบประมาณเพิ่มเติม ไม่มีที่นั่งใหม่ เราเป็นวีรบุรุษที่ไม่ได้ร้อง

แต่การจะชนะในวันหยุด คุณต้องมีแผนและไม่ใช่แค่เค้าโครงคร่าวๆ ที่คุณวาดบนผ้าเช็ดปากค็อกเทลที่ Happy Hour เมื่อสัปดาห์ที่แล้ว การวางแผนเริ่มต้นด้วยการตรวจสอบอีเมล เพื่อให้คุณรู้ว่าโปรแกรมของคุณอยู่ที่ใด และจำเป็นต้องมีชุด KPI ที่อัปเดต เพื่อให้คุณสามารถวัดได้ว่าความพยายามของคุณได้ผลหรือไม่

วันนี้ฉันโทรคุยกับลูกค้าสองคน หนึ่งรายการในวาระการประชุมคือให้ฉันพูดคุยเกี่ยวกับวันหยุด พวกเขากล่าวว่า “จริงเหรอ? เราต้องคุยกันเรื่องนี้แล้วเหรอ?” และฉันก็พูดว่า "ใช่ แค่ตามฉันมา" แล้วเราก็คุยกันถึงความคิดของพวกเขา

“แล้วคุณคิดว่าจะใช้เวลานานแค่ไหนในการทำสิ่งเหล่านี้ทั้งหมด?” ฉันถามถึงจุดหนึ่งและพวกเขาทั้งสองก็เริ่มหัวเราะ คำตอบคือมหากาพย์ “ฉันเดาว่าเราควรจะเริ่มต้นตอนนี้เพราะมันเป็นรายการสิ่งที่ต้องทำมากมาย” คนหนึ่งตอบ

นั่นเป็นคำตอบที่ถูกต้อง เราในฐานะนักการตลาดผ่านอีเมล มัวแต่ยุ่งกับงานในแต่ละวันจนมองไม่เห็นว่ามีอะไรรออยู่ข้างหน้าและรอบๆ หัวมุมบ้าง ทันใดนั้น วันปี่สากลสากลกำลังใกล้เข้ามา* และมีคนต้องการทราบแผนของคุณ แต่คุณยังไม่มีแผน

วันหยุดก็เหมือนกัน เราลืมไปปีแล้วปีเล่าเกี่ยวกับวันหยุดที่ยิ่งใหญ่ที่กำลังใกล้เข้ามา จากนั้นเราก็หมดแผน ทำในสิ่งที่ทุกคนต้องการให้เราทำ และพยายามและหวังว่าเราจะทำตัวเลขของเราได้ อย่าให้สิ่งนั้นเกิดขึ้นในปีนี้ การตรวจสุขภาพกลางปีเป็นโอกาสที่คุณจะได้หยุดและดูว่าคุณอยู่ที่ไหนและต้องทำอะไรเพื่อเตรียมพร้อม

เคล็ดลับ 1: ตรวจสอบโปรแกรมอีเมลของคุณ

ฉันขอให้ผู้คนตรวจสอบโปรแกรมของพวกเขาและใส่ผลลัพธ์ลงในชุด PowerPoint สิ่งนี้จะทำให้เป็นทางการและจัดทำเอกสารกระบวนการวางแผนของคุณ การตรวจสอบของคุณจะแสดงสิ่งที่คุณต้องแก้ไข

หากคุณตรวจสอบโปรแกรมอีเมลของคุณเมื่อต้นปีนี้หรือนำเอเจนซีเข้ามาช่วยคุณประเมิน ตอนนี้เป็นเวลาที่จะทบทวนและอัปเดตสิ่งที่คุณค้นพบ คุณต้องการเพิ่ม ลบ หรือปรับเปลี่ยนอะไร? อะไรที่คุณสามารถข้ามจากรายการของคุณ? คุณต้องทำอะไรเพื่อให้ปีนี้แตกต่างจากปีที่แล้ว?

เพราะนั่นคือกุญแจสำคัญ ปีนี้ควรจะแตกต่างจากปีที่แล้ว

หากผลการตรวจสอบของคุณไม่เปลี่ยนแปลง คุณควรเริ่มจัดลำดับความสำคัญของสิ่งที่ต้องดำเนินการ นี่เป็นเครื่องเตือนใจที่อ่อนโยนของคุณให้ทำสิ่งนั้นให้เสร็จ อย่าคิดว่า "ฉันไม่มีอะไรจะทำ" นั่นเหมือนกับโชคชะตาที่ดึงดูดใจ

ถามไปทั่ว. ถามเพื่อนร่วมงานอีเมลและสมาชิกในทีมข้ามสายงาน ผู้คนมักจะมีความคิดเห็นเกี่ยวกับโปรแกรมอีเมลของคุณ จัดอันดับความคิดเห็นตาม ROI ระดับความพยายาม และเวลาที่คุณต้องดำเนินการในระหว่างวัน คุณมีสิ่งที่ต้องทำล่วงหน้าสำหรับวันหยุดหรือสิ้นปี และตอนนี้เป็นเวลาที่ต้องทำ

เคล็ดลับ 2: ส่งเด็คของคุณไปยังเอเจนซี่

ฉันยังรอคุณอยู่นะ

คุณยังมีเวลาใช้ความคิดของคุณผ่านทีมเอเจนซีเพื่อขอความคิดเห็นและคำแนะนำจากพวกเขา ฉันได้รับคำขอเหล่านี้ตลอดเวลา

ความคิดเห็นอิสระของบุคคลที่สามเป็นสิ่งสำคัญ คุณไม่จำเป็นต้องทำการตรวจสอบอย่างเต็มรูปแบบ แต่คุณสามารถขอความคิดเห็นจากหน่วยงานที่รู้อีเมลได้

นี่คือประเด็นสำคัญ ต้องแน่ใจว่าใครก็ตามที่คุณทำงานด้วยรู้จักอีเมล หลายหน่วยงานบอกว่าพวกเขาทำอีเมล แต่อีเมล "ทำ" ไม่ใช่สิ่งที่จำเป็น ค้นหาหน่วยงานที่เข้าใจอีเมลทั้งภายในและภายนอก คนเหล่านั้นจะช่วยคุณจัดลำดับความสำคัญ ทำความเข้าใจสิ่งที่สำคัญ หรือชี้ให้เห็นสิ่งที่คุณมองข้ามไป

คุณยังมีเวลาทำสิ่งนี้และชนะควอเตอร์ที่สี่เหมือนแชมป์

เคล็ดลับ 3. ตรวจสอบและอัปเดต KPI ของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเข้มงวดกับวิธีที่โปรแกรมอีเมลของคุณสร้างรายได้ เป้าหมายการได้มา และวิธีวัดความสำเร็จของคุณ คุณจำเป็นต้องรู้สิ่งเหล่านี้ แต่นอกเหนือจากนั้น คุณต้องสามารถอธิบายและอัปเดตเจ้านายของคุณได้

นานมาแล้ว ตอนที่ฉันอยู่ฝ่ายค้าปลีก ฉันกำลังจุดเทียนงานที่ปลายทั้งสองและสามเทียน ฉันยุ่งมากจนไม่รู้ว่าจุดสิ้นสุดใด อยู่มาวันหนึ่ง เจ้านายของฉันหยุดฉันให้ถามว่าอัตราการเปิดของเราเฉลี่ยอยู่ที่เท่าไร และฉันก็ไม่มีเงื่อนงำเลย ฉันจดจ่อกับงานประจำวันของฉัน ดับไฟ ไปประชุมและเขียนรายงาน ซึ่งฉันไม่มีข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับ KPI ของตัวเอง นั่นเป็นความล้มเหลวทั้งหมด – และเป็นสิ่งที่ฉันไม่เคยทำซ้ำ

KPI ที่คุณควรมีตามคำสั่งของคุณทันทีคืออะไร? สิ่งเหล่านี้คือสิ่งที่คุณรู้จัก ทบทวน และเข้าใจ ดังนั้นเมื่อมีคนถามคุณ แม้ว่าพวกเขาจะหยุดคุณที่กลางห้องโถงหรือแวะมาที่ห้องเล็กหรือที่ทำงานของคุณ คุณก็สามารถตอบโต้ได้ทันที

คุณต้องการมุมมองนั้นในแดชบอร์ดหรืออีเมล ถ้าคุณไม่มีมัน รับมัน

การรู้ KPI ของคุณมีประโยชน์อีกสองประการ: คุณกำลังช่วยให้หัวหน้าและคนอื่นๆ เข้าใจสิ่งที่สำคัญ ตัวเลขยังช่วยสนับสนุนคุณเมื่อคุณต้องการแสดงความสำเร็จของคุณ

เหตุใดจึงสำคัญ? เนื่องจากเราส่งอีเมลถึงนักการตลาดไม่ได้แบ่งปันความสำเร็จของเราบ่อยเท่าที่ควร เราอ่อนน้อมถ่อมตนเกินไปหรือถูกกดดันเกินกว่าจะถึงเวลาที่จะฟันเขาเอง

แต่เราจำเป็นต้องทำเช่นนั้นเพราะวิธีเดียวที่จะได้รับความเคารพจากผู้อื่นและเพื่อให้ได้ส่วนแบ่งงบประมาณและความสนใจของบริษัทที่ถูกต้องคือการแสดงให้ทุกคนเห็นว่าเรายอดเยี่ยมเพียงใด ที่เริ่มต้นด้วยการแชร์ KPI สำหรับทุกโปรแกรมที่เราจัดการ

เคล็ดลับ 4: ขยายฐานความรู้ของคุณ

นี่คือคำแนะนำโบนัสที่ไม่รวมอยู่ในคอลัมน์เดือนมกราคมของฉัน ถือว่าเป็นการตรวจร่างกายและการปรับตัวในช่วงกลางปีของฉัน

จนถึงปี 2022 ฉันได้เข้าร่วมการประชุมด้วยตนเองสองครั้ง และกำลังจะขึ้นเวทีและกล่าวปาฐกถาสำหรับครั้งที่สาม นั่นเป็นเหตุการณ์ที่สดชื่น

มันเตือนฉันอีกครั้งว่าข้อดีอย่างหนึ่งของการไปชมการแสดงด้วยตัวเองคือการได้ฟังเรื่องราวส่วนตัวของทุกคน ไม่ใช่แค่สิ่งที่พวกเขาพูดบนเวทีหรือในช่วงพัก แต่สิ่งที่พวกเขาแบ่งปันในขณะที่เรายืนอยู่ในแถวทานอาหารเช้า นั่งด้วยกันในมื้อกลางวันหรือพูดคุยเรื่องเครื่องดื่มและอาหารเย็น

ถ้าการศึกษาไม่ใช่ส่วนหนึ่งของตารางเรียนประจำของคุณ ให้จัดเวลาให้กับมัน

ฉันเข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บอย่างน้อยหนึ่งครั้งต่อสัปดาห์ บางครั้งฉันกำลังพูดอยู่ และบางครั้งฉันก็อยู่ในกลุ่มผู้ฟัง บางครั้งก็เกี่ยวกับอีเมล และบางครั้งก็เป็นอีกเรื่องหนึ่งที่ส่งผลต่องานของฉันในอีเมล มันไม่สำคัญ ถ้าเป็นช่วงที่ดี ฉันจะเดินจากไปพร้อมกับสิ่งที่ไม่เคยรู้มาก่อน

คุณกำลังทำอะไรเพื่อเรียนรู้? ฉันพูดถึงการตรวจสอบโปรแกรมอีเมลของคุณและมองลึกเข้าไปในอีเมลของคุณ ถึงกระนั้น คุณยังต้องเข้าถึงและดำดิ่งสู่การเรียนรู้จำนวนมหาศาลที่มีให้คุณในการสัมมนาผ่านเว็บ การประชุม กิจกรรมในท้องถิ่น และอื่นๆ นั่นคือสิ่งที่คุณได้รับอาหารสัตว์สำหรับความคิดที่ดี

ห่อ

ตอนนี้เป็นเดือนมิถุนายน เรามีปี 2022 ที่ตามหลังเรามากกว่าก่อนหน้าเรา ไตรมาสที่สี่จะอยู่ที่นี่ก่อนที่คุณจะรู้ ถึงเวลาแล้วที่จะนำสิ่งสำคัญเข้าที่ เพื่อที่ว่าเมื่อถึงวันหยุด คุณก็จะพร้อม

เราต้องจับตาดูสิ่งที่กำลังจะเกิดขึ้นเพื่อให้ทันเหตุการณ์และไม่เพียงแค่ตอบสนองต่อเหตุการณ์เหล่านั้น

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณอยู่ในคิวสำหรับสิ่งที่จะเกิดขึ้นในวันพรุ่งนี้เพราะจะทำให้การจัดการในวันพรุ่งนี้ง่ายขึ้น

* อย่าตื่นตกใจ! วันปี่สากลสากลคือวันที่ 10 มีนาคม คุณจึงสามารถผ่านวันหยุดยาวได้ก่อนที่จะเริ่มวางแผนแคมเปญ

ความคิดเห็นที่แสดงในบทความนี้เป็นความคิดเห็นของผู้เขียนรับเชิญและไม่จำเป็นต้องเป็น MarTech ผู้เขียนพนักงานอยู่ที่นี่