กายวิภาคของอีเมล: องค์ประกอบที่แคมเปญอีเมลทั้งหมดควรมี

จำได้ไหมว่าการส่งออกแคมเปญแรกของคุณเป็นอย่างไร คุณมีรายการตรวจสอบก่อนส่งยาวหลายไมล์และท้องไส้ปั่นป่วนกังวลว่ามันจะออกมาเป็นอย่างไร แม้กระทั่งทุกวันนี้ ก่อนที่ฉันจะส่งอีเมล ฉันก็ได้รับความรู้สึกเหล่านี้ (หรืออาจจะเป็นเพียงอาการกระวนกระวายใจของกาแฟ)

ไม่ว่าคุณจะต้องเสียเลือด เสียเหงื่อ และน้ำตามากแค่ไหนในการสร้างสรรค์เนื้อหา สิ่งเดียวที่สำคัญหลังจากที่คุณกดส่งในที่สุด: การมีส่วนร่วมของผู้ติดตาม หากสมาชิกไม่มีส่วนร่วม (หรือหากพวกเขามีส่วนร่วมในทางลบ) อาจส่งผลเสียต่อประสิทธิภาพของอีเมลและส่งผลต่อ ความ สามารถในการส่งของคุณ ในที่สุด

เราจะแจกแจงองค์ประกอบสำคัญของแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ และสำรวจเคล็ดลับบางประการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละรายการเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพอีเมล แต่ก่อนอื่น การตรวจสอบความเป็นจริง

อะไรเลวร้ายที่สุดที่สามารถเกิดขึ้นได้?

หากเนื้อหาหลักในอีเมลของคุณขาดเครื่องหมาย คุณอาจเห็น การโต้ตอบของผู้ชมทั้งหมด หรือแย่กว่านั้น การกระทำเชิงลบที่เพิ่มขึ้นจะบอกคุณว่าเนื้อหาของคุณไม่ได้รับการตอบรับที่ดี หากไม่ทำการเปลี่ยนแปลง ชื่อเสียงของผู้ส่งและความสามารถในการส่งของคุณจะลดลงเมื่อเวลาผ่านไป

การมีส่วนร่วมในเชิงบวกลดลง: ธงสีแดงที่ชัดเจนอย่างหนึ่งที่คุณน่าจะคุ้นเคยคือเห็นการคลิก CTA น้อยลง และในขณะที่เราทราบดีว่าการเปิดแต่ละรายการนั้นไม่น่าเชื่อถือ (Apple Mail Privacy Protection สำหรับใครก็ตาม) การลดลงของอัตราการเปิดสามารถแจ้งเตือนคุณถึงปัญหาที่อาจเกิดขึ้นที่อื่น

การร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมที่เพิ่มขึ้น: เมื่อการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมเพิ่มสูงขึ้น ผู้ชมส่วนหนึ่งจะบอกคุณว่าพวกเขาไม่พบเนื้อหาที่มีประโยชน์หรือไม่ต้องการอีเมลของคุณเลย นอกจากนี้ นี่เป็นปัจจัยสำคัญในการตัดสินใจกรองของผู้ให้บริการกล่องจดหมายจำนวนมากสำหรับการส่งเสริมการขายในอนาคตของคุณ

ชื่อเสียงของผู้ส่งที่เสียหาย: ผู้ให้บริการกล่องจดหมายกำหนดชื่อเสียงของผู้ส่งโดยพิจารณาจากข้อมูลลับเฉพาะของตนเอง แต่เราทราบดีว่าผู้ให้บริการกล่องจดหมายพิจารณาตัวบ่งชี้จากทั้งผู้ส่งและผู้รับ ในฐานะนักการตลาด คุณมีอิทธิพลโดยตรงต่อสิ่งแรกและอิทธิพลทางอ้อมต่อสิ่งที่สอง การซ่อมแซมชื่อเสียงที่เสียหายอาจมีค่าใช้จ่ายสูงในแง่ของเวลาและความพยายาม

การส่งมอบไม่ดี: สิ่งนี้มักจะเป็นจุดสุดยอดของปัญหาข้างต้นที่ไม่ได้รับการแก้ไขอย่างทันท่วงที ดังนั้นโปรดใส่ใจกับสัญญาณเตือนใดๆ ที่ปรากฏขึ้นและแก้ไขปัญหาโดยเร็วที่สุด

การชันสูตรพลิกศพของแคมเปญมักจะเปิดเผยสิ่งที่ผิดพลาดและให้โอกาสคุณในการเตรียมตัวอย่างมีประสิทธิภาพสำหรับแคมเปญถัดไป

องค์ประกอบหลักและเคล็ดลับระดับมืออาชีพสำหรับแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จ

เนื่องจากแคมเปญอีเมลที่ประสบความสำเร็จต้องอาศัยการมีส่วนร่วมในเชิงบวก มาสำรวจพื้นที่ต่างๆ ที่มีความสำคัญต่อผู้รับและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพด้วยเคล็ดลับระดับมืออาชีพที่เพิ่มปัจจัยความสนใจ

ภายนอกของอีเมลหรือที่เรียกว่าซองจดหมายมีผลกระทบแรกเริ่มมากที่สุด หากผู้รับบริการไม่สนใจที่จะเปิดอีเมล เนื้อหาภายในก็ไม่มีโอกาสปรากฏให้เห็น ได้เวลาพิจารณาว่าอะไรที่ก่อให้เกิดความประทับใจแรกพบ:

ชื่อผู้ส่ง

ชื่อผู้ส่งคือส่วนง่ายๆ ของอีเมลที่อาจมีผลเกินขนาดเมื่อตั้งค่าไม่ถูกต้อง ใช้สิ่งที่ชัดเจนและคุ้นเคยเพื่อส่งเสริมการจดจำแบรนด์ของคุณ และอย่ากลัวที่จะสร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์ย่อย เหมือนกับ ที่ Victoria's Secret ทำกับไลน์ PINK ของพวกเขา

บีมี

แม้ว่าตัวบ่งชี้แบรนด์สำหรับการระบุข้อความ (BIMI) จะยังไม่เป็นข้อกำหนด แต่ก็มีศักยภาพที่จะกลายเป็นความคาดหวังของทั้งผู้ให้บริการกล่องจดหมายและผู้รับ หากคุณต้องการรีเฟรชเกี่ยวกับ BIMI ทั้งหมด โปรดดู ภาพ รวมนี้ ใช้โลโก้ BIMI เพื่อระบุแบรนด์อื่นและสร้างความไว้วางใจให้กับสมาชิกของคุณ เช่นเดียวกับที่ Kohl's ทำที่นี่

หัวเรื่อง

บรรทัดหัวเรื่องของคุณควรมีประเด็นที่เกี่ยวข้องซึ่งเชิญชวนให้สมาชิกค้นหาข้อมูลเพิ่มเติมโดยการเปิดอีเมล ตรวจสอบความแข็งแกร่งของคำหลักโดยใช้เครื่องมือ ทดสอบหัวเรื่อง สร้างความรู้สึกเร่งด่วนและน่าสนใจ และปรับแต่งสำเนาเพื่อสร้างผลกระทบมากที่สุด หากคุณต้องการแรงบันดาลใจ ไม่ต้องมองหาอะไรมากไปกว่า รายการ แนวคิดหัวเรื่องที่ยอดเยี่ยมจาก MailCharts

ดูตัวอย่างข้อความ

คิดว่านี่เป็นบทบาทสนับสนุนในโรงละครของการตลาดผ่านอีเมล ไม่ใช่ดาวหลัก แต่สามารถให้คำอธิบายเพิ่มเติมหรือข้อเสนอแบบเชื่อมโยงเพื่อเพิ่มความสนใจที่เริ่มต้นโดยบรรทัดเรื่อง เคล็ดลับสำหรับมือโปร: เก็บอักขระไม่เกิน 50 ตัวเพื่อให้เนื้อหายังคงมองเห็นได้บนอุปกรณ์ส่วนใหญ่

คำอธิบายประกอบของ Google

Gmail ช่วยให้คุณสามารถเน้นภาพและการขายในซองจดหมายและจากแคมเปญของคุณได้โดยตรง คำอธิบายประกอบจะใช้เพื่อแสดงภาพหมุนและรหัสส่วนลดบนอุปกรณ์มือถือ โดยเฉพาะแท็บโปรโมชัน (ย้ำเตือนว่าแท็บโปรโมชันไม่ใช่ศัตรูของคุณ!) ดูวิธีเริ่มต้นที่ นี่

ตอนนี้คุณได้สร้างซองจดหมายที่น่าสนใจที่สุดในโลกแล้ว ข้อความหลักจะทำให้พวกเขาประทับใจได้อย่างไร เนื้อหาภายในอีเมลหรือที่เรียกว่าเนื้อหามีผลกระทบมากที่สุดต่อการคลิก หากเนื้อหาไม่ตรงใจผู้ชม คุณไม่เพียงแต่เสี่ยงที่จำนวนคลิกจะลดลงเท่านั้น แต่คุณยังมีแนวโน้มที่จะเห็นการเลิกติดตามและ/หรือการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปมเพิ่มขึ้นอีกด้วย เช่นเดียวกับซองจดหมาย ร่างกายมีหลายส่วนที่สามารถเพิ่มประสิทธิภาพได้ เราจะใช้แคมเปญ Starbucks เพื่ออธิบายส่วนต่างๆ

หัวข้อ

ใส่โลโก้ของคุณที่นี่เพราะคุณต้องการให้การสแกนครั้งแรกรวมการจดจำแบรนด์ อย่างไรก็ตาม พื้นที่นี้เหมาะสำหรับการใส่แบนเนอร์ลดราคาเล็กๆ น้อยๆ หรือการอัพเดทที่สำคัญ Starbucks ใช้พื้นที่นี้เพื่อนำผู้อ่านไปยังแอพมือถือ

เนื้อหา

นี่คือหัวใจของแคมเปญของคุณ ซึ่งสมาชิกของคุณจะตัดสินใจมีส่วนร่วมอย่างเต็มที่กับข้อความของคุณ นอกจากนี้ยังซับซ้อนที่สุด โดยต้องอาศัยหลายรายการทำงานร่วมกันเพื่อให้ทำงานได้ตามที่ตั้งใจไว้ ประกอบด้วยองค์ประกอบต่อไปนี้:

• Copy : นี่คือเสียงของแบรนด์ที่ร้องเพลง ข้อความควรได้รับการจัดระเบียบอย่างดีและสามารถอ่านได้ พิจารณาว่าจะใช้แนวทางใด (ตลก จริงจัง เจ้าชู้ ฯลฯ) จากนั้นสร้างข้อความที่กระชับและน่าสนใจ คำนึงถึงขอบเขตของผู้ชมและปรับเปลี่ยนหากตัวแบบต้องการโทนเสียงอื่น
• รูปภาพและ GIF: องค์ประกอบเหล่านี้รวมถึงภาพถ่าย ภาพวาด สี และการเคลื่อนไหว ทั้งหมดนี้ดึงดูดความสนใจและควรสนับสนุนสำเนาของคุณ เวลาในการโหลดอาจแตกต่างกันไปตามขนาดของภาพ ดังนั้นจึงจำเป็นต้องมีความสมดุลระหว่างรูปลักษณ์และขนาด
• CTA และลิงก์: กระตุ้นการมีส่วนร่วมด้วยการระบุจุดคลิกในปุ่มหรือไฮเปอร์ลิงก์ข้อความ คำกระตุ้นการตัดสินใจควรเป็นคำอธิบายแต่สั้น

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: แม้ว่า “คลิกที่นี่” และ “อ่านเพิ่มเติม” จะตรงประเด็น แต่ก็ดูจืดชืดและไม่น่าสนใจ ท้าทายตัวเองให้สร้างสรรค์ภายในกรอบของคำเพียงไม่กี่คำและเพิ่มความตื่นเต้น อีเมลนี้เลือก CTA “มีส่วนร่วม” ที่สร้างแรงบันดาลใจมากขึ้น นอกจากนี้ ทดสอบลิงก์ของคุณก่อนส่งเสมอ

ส่วนท้าย

ส่วนท้ายของอีเมลทุกฉบับควรมีลิงก์ยกเลิกการสมัครที่ชัดเจน นักการตลาดมักมองว่าการยกเลิกการสมัครเป็นการกระทำเชิงลบ เนื่องจากเป็นการลดขนาดรายการ อย่างไรก็ตาม ผู้ให้บริการกล่องจดหมายมักเห็นว่าเป็นการดำเนินการ ที่เป็นกลาง เว้นแต่จะมีการยกเลิกการสมัครรับข่าวสารอย่างรวดเร็ว (หมายความว่ามีปัญหาใหญ่ที่อื่นในโปรแกรมของคุณ)

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ทำให้ลิงก์ยกเลิกการสมัครค้นหาได้ง่าย แม้ว่าโดยปกติแล้วลิงก์จะวางไว้ในส่วนท้าย แต่ก็สามารถวางไว้ในส่วนหัวหรือที่ใดที่หนึ่งในเนื้อหาได้ สิ่งที่คุณไม่ต้องการคือให้ผู้สมัครสมาชิกส่งการร้องเรียนเกี่ยวกับสแปม ซึ่งแน่นอนว่าอยู่ในรายการการดำเนินการเชิงลบของผู้ให้บริการกล่องจดหมาย

ส่วนท้ายของอีเมลควรมี:

• ที่อยู่ทางไปรษณีย์ของบริษัทของคุณ: นี่เป็นสิ่งจำเป็นตามกฎหมายโดย กฎหมาย CAN-SPAM และเป็นปัจจัยที่น่าเชื่อถือสำหรับสมาชิก
• ลิงก์ นโยบายความเป็นส่วนตัว : การเข้าถึงนโยบายความเป็นส่วนตัวของคุณเป็นอีกวิธีเล็กๆ ในการสร้างความไว้วางใจให้กับสมาชิก

ลิงค์ศูนย์การตั้งค่า

เสนอตัวเลือกสมาชิกของคุณด้วยศูนย์การตั้งค่าอีเมลที่ทันสมัย ให้พวกเขาบอกคุณว่าพวกเขาต้องการอะไร ไม่ว่าจะเป็นเรื่องความถี่ เนื้อหา หรือแม้แต่การเลือกไม่ใช้/การเลือกรับเฉพาะสำหรับสตรีมอีเมลหลายรายการ

รู้จักลักษณะทางกายวิภาคของอีเมลของคุณและส่งด้วยความมั่นใจ

อย่างที่คุณเห็น ความสำเร็จของแคมเปญอีเมลของคุณขึ้นอยู่กับองค์ประกอบอีเมลหลายรายการที่ทำงานร่วมกันเพื่อส่งเสริมการมีส่วนร่วมของสมาชิก ตอนนี้คุณมีเคล็ดลับสำหรับมือโปรและรายการนี้แล้ว คุณไม่ควรกังวลว่าผีเสื้อน่ารำคาญเหล่านั้นจะแอบเข้ามาหาคุณอีกครั้งเมื่อคุณพร้อมที่จะกดส่ง

ก้าวไปอีกขั้นด้วยความมั่นใจและดูว่าโปรแกรมอีเมลของคุณวัดผลกับผู้ส่งทั่วโลกได้อย่างไรใน รายงาน เกณฑ์มาตรฐานความสามารถในการส่งอีเมลปี 2023 ของเรา