เคล็ดลับการเขียนอีเมลที่มีประสิทธิภาพสำหรับผู้เริ่มต้น

ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดมักสวมหมวกหลายใบ พวกเขาไม่เพียงแต่รับผิดชอบในการสร้างสรรค์แนวคิดและกลยุทธ์ทางการตลาดใหม่ๆ แต่ยังดูแลโครงการ สมาชิกในทีม และกระบวนการสร้างสรรค์อีกด้วย

หากฟังดูเหมือนสิ่งที่คุณทำ แสดงว่าคุณพบว่าตัวเองกำลังร่างข้อความการตลาดทางอีเมล แน่นอนว่าคุณอาจเข้าใจว่าสำเนาอีเมลมีความสำคัญเพียงใด แต่คุณมีทักษะในการเขียนสำเนาที่มีประสิทธิภาพหรือไม่

ไม่หงุดหงิด เรามีเคล็ดลับการเขียนอีเมลที่ยอดเยี่ยมสำหรับผู้เริ่มต้น (และผู้ที่ต้องการทบทวนอย่างรวดเร็ว)

ก่อนที่เราจะเข้าร่วม เรามาพูดคุยกันถึงสิ่งที่ทำให้อีเมลที่ยอดเยี่ยม

กายวิภาคของอีเมลที่ดี

ในการเขียนอีเมลที่ดีที่สุดสำหรับผู้อ่านของคุณ คุณต้องเข้าใจกายวิภาคของอีเมลนั้นๆ เมื่อคุณเข้าใจแล้ว คุณสามารถเริ่มสร้างอีเมลที่สื่อถึงข้อความของคุณ และตรงใจผู้อ่านของคุณ

ด้านล่างนี้ เราได้เน้นส่วนต่างๆ ของอีเมลที่ต้องระบุ:

• หัวเรื่อง

• เปิด/ทักทาย

• เนื้อหาอีเมล

• คำกระตุ้นการตัดสินใจ (CTA)

• ปิด

ที่มา: Gmail

หัวเรื่อง/ข้อความนำหน้า

นักการตลาดเข้าใจว่าหัวเรื่องอีเมลและข้อความนำหน้ามีความสำคัญเพียงใด นี่เป็นข้อมูลชิ้นแรกที่ผู้อ่านของคุณเห็น นั่นคือความประทับใจครั้งแรกของพวกเขา เป็นตัวกำหนดว่าผู้รับเปิดข้อความหรือทิ้งข้อความไว้

ในตัวอย่าง GoFundMe บรรทัดหัวเรื่องและข้อความนำหน้าจะอ่านดังนี้:

Subject line: งานถ่ายทอดสด GoFundMe Heroes Celebration คืนนี้!

Preheader text: งานนี้คุณไม่ควรพลาด

การรวมกันนี้เป็นเลิศ ผู้อ่านได้รับแจ้งอย่างชัดเจนว่ามีอะไรอยู่ในอีเมล แต่พวกเขาก็รู้สึกทึ่งว่าทำไมพวกเขาถึงไม่อยากพลาดงานนี้

ที่เปิด

เมื่อคุณดึงดูดความสนใจของผู้อ่านแล้ว ให้สร้างตัวเปิดที่ต้อนรับผู้อ่าน แม้ว่า openers ส่วนใหญ่จะทักทายผู้อ่านของคุณโดยตรง แต่บางคนก็ใช้หัวเรื่องที่มีเล่ห์เหลี่ยมเพื่อสนับสนุนให้พวกเขาดำเนินการต่อ

ในตัวอย่างก่อนหน้านี้ GoFundMe เลือกคำทักทายที่เรียบง่ายและเป็นส่วนตัวก่อนที่จะดำดิ่งลงไปในข้อความ

ร่างกาย

เนื้อหาของข้อความเป็นกลุ่มของเนื้อหาของคุณ นี่คือจุดที่คุณได้รับการสื่อสารของคุณ ในเคล็ดลับการเขียนอีเมลของเราด้านล่าง คุณจะสังเกตเห็นว่าคุณไม่ต้องการทำให้ส่วนนี้ซับซ้อนเกินไป อันที่จริง เนื้อหาที่สั้นและไพเราะเป็นกุญแจสำคัญในการเขียนเนื้อหาที่น่าสนใจ—และเราจะบอกคุณว่าทำไมในอีกสักครู่

ปิด

คุณไม่ต้องการลงท้ายข้อความด้วยเนื้อหาของอีเมล ให้รวมการลงชื่อออกอย่างเป็นมิตรแทน สิ่งเหล่านี้สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย หรือปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ชมของคุณ

ในตัวอย่างจาก GoFundMe พวกเขาพูดว่า "แล้วพบกันใหม่"

นี่คือตัวอย่างของการลงชื่อออกจากงาน The Conference and Media Evolution

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นแบบอย่างกับคนใกล้ชิดของคุณ ที่จริงแล้ว คุณควรหลีกเลี่ยงตัวปิดที่มีมาตรฐานมากกว่า เพราะพวกมันสามารถหลุดออกมาในลักษณะที่ไม่เป็นทางการ เย็นชา และแม้กระทั่งเชิงรุก

เคล็ดลับการเขียนอีเมลเพื่อนำสำเนาของคุณจากระดับปานกลางไปสู่ระดับดีเยี่ยม

ตอนนี้ก็ถึงเวลาสำหรับสิ่งที่สำคัญ ไม่ว่าการเขียนอีเมลจะไม่ใช่ความเชี่ยวชาญของคุณ หรือคุณเพียงแค่ต้องการทบทวนอย่างรวดเร็ว เคล็ดลับการเขียนอีเมลเหล่านี้จะช่วยให้คุณถูกทาง

ทำให้เป้าหมายของคุณชัดเจน

เมื่อสร้างอีเมล สิ่งสำคัญคือคุณต้องจำไว้ว่าข้อความของคุณเป็นหนึ่งในหลายสิบ (ถ้าไม่ใช่ร้อย) ที่สมาชิกของคุณได้รับในวันนั้น แม้ว่าจะมีสถิติที่ขัดแย้งกันเกี่ยวกับจำนวนอีเมลที่ผู้บริโภคได้รับในแต่ละวัน แต่จำนวนอีเมลที่คาดว่าจะส่งและรับต่อวันในปี 2019 อยู่ที่ประมาณ 293.5 พันล้าน

แหล่งข้อมูลอื่นได้แยกย่อยตัวเลขนี้ โดยระบุว่าจำนวนทั้งหมดจะใกล้เคียงกับ 246.5 พันล้านโดยอีเมลผู้บริโภคจะมาที่ 117.7 พันล้าน

เมื่อมีอีเมลจำนวนมากปรากฏขึ้นในกล่องจดหมายของผู้บริโภคโดยเฉลี่ย จึงไม่น่าแปลกใจที่ผู้คนมักจะอ่านข้อความแบบคร่าวๆ (หากเปิดขึ้นมาเลย)

นั่นเป็นเหตุผลที่คุณต้องทำให้วัตถุประสงค์ของอีเมลของคุณชัดเจนตั้งแต่เริ่มต้น

หากคุณกำลังใช้หัวเรื่องอีเมลและข้อความนำหน้าอย่างเหมาะสม ผู้อ่านของคุณจะรู้ว่าอีเมลของคุณเกี่ยวกับอะไร จากตรงนั้น คุณจะต้องเขียนสำเนาที่ชัดเจนและรัดกุม จากนั้นผู้อ่านของคุณสามารถสแกนข้อความของคุณและตัดสินใจว่าพวกเขาต้องการคลิกผ่านเพื่อดูข้อมูลเพิ่มเติมหรือไม่

ตัวอย่างนี้โดย Jaybird ทำหน้าที่ได้อย่างยอดเยี่ยมในการทำให้เป้าหมายชัดเจน พวกเขาระบุอย่างชัดเจนว่ากำลังเปิดตัวหูฟังเอียร์บัดใหม่ และตามด้วย "ความสมบูรณ์แบบของเสียงไร้สาย" เป็นหัวข้อที่โดดเด่นและทำให้ผู้อ่านสงสัย

ที่มา: การตรวจสอบแคมเปญ

ให้ตรงประเด็น

เมื่อคุณรู้แล้วว่าคุณต้องทำให้วัตถุประสงค์ของคุณชัดเจน นี่คือเคล็ดลับอื่น: ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรงประเด็น จำไว้ว่าคุณไม่ได้พยายามลากผู้อ่านของคุณผ่านข้อความมากมาย จุดประสงค์ของอีเมลที่ดีคือการดึงดูดความสนใจของผู้อ่านและให้พวกเขาดำเนินการตาม CTA ของคุณ

อีเมลของคุณต้องกระชับ เนื่องจากคนส่วนใหญ่มักอ่านข้อความของคุณอย่างคร่าวๆ อย่าเสียเวลาสร้างข้อความที่ยืดยาว ผู้อ่านของคุณต้องการทราบว่าข้อความของคุณคืออะไรและทำไมพวกเขาจึงควรใส่ใจ และพวกเขาต้องการทราบโดยเร็วที่สุด

WeTransfer ทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในหัวข้อนี้: "WeTransfer Plus เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการทำให้แบรนด์ของคุณโดดเด่น"

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

จากจุดนั้น เนื้อหาของอีเมลจะหมุนรอบข้อดีของ WeTransfer Plus พูดง่ายๆคือไม่มีขนปุย และหากผู้อ่านต้องการเรียนรู้เพิ่มเติม ก็สามารถคลิกปุ่ม CTA ได้

เขียนเพื่อผู้อ่านของคุณ

ณ จุดนี้ คุณควรรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการเห็นอะไร ดังที่เราได้กล่าวไว้ก่อนหน้านี้ ผู้อ่านจะไม่นั่งอ่านข้อความทั้งหมดจนกว่าพวกเขาจะพบว่ามีค่าควร เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังเขียนให้พวกเขา

นั่นหมายความว่า:

• ใช้ภาษาที่คุ้นเคย

• ใช้ประโยชน์จากส่วนหัวและหัวข้อย่อยเพื่อแยกข้อความ

• ใช้แบบอักษรและสีที่แตกต่างกันเพื่อทำให้บางส่วนโดดเด่น

• รวมรูปภาพ วิดีโอ หรือ GIF

การเขียนโดยคำนึงถึงผู้อ่านเป็นสิ่งสำคัญมาก พูดกับพวกเขาราวกับว่าคุณเป็นเพื่อนของพวกเขา—แต่ยังคงทำตัวเป็นมืออาชีพ เพียงแค่ดูที่ความแตกต่างของภาษาระหว่างสองข้อความนี้

ที่มา: Gmail

แม้ว่าอีเมลทั้งสองฉบับจะให้ความรู้สึกถึงการสนทนา แต่ทั้งคู่ก็เขียนขึ้นสำหรับผู้ฟังแต่ละคน

อีเมลของ Trello สร้างขึ้นเพื่อขับเคลื่อนการดำเนินการจากผู้อ่าน ในทางกลับกัน Kelsey Chapman เป็นเหมือนจดหมายข่าวสำหรับสมาชิกที่ลงทุนในแบรนด์ของเธอ

สิ่งที่ใช้ได้ผลสำหรับผู้ชมกลุ่มหนึ่งอาจไม่ได้ผลกับอีกกลุ่มหนึ่งเสมอไป ดังนั้นให้ใช้เวลาเพื่อดูว่าใครกำลังอ่านข้อความของคุณและเขียนให้พวกเขา

อย่าลืม CTA . ของคุณ

ในฐานะผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาด คุณทราบถึงความสำคัญของ CTA ของคุณ แต่เมื่อพูดถึงเคล็ดลับในการเขียนอีเมล คุณอาจสงสัยว่าคุณควรรวมปุ่มหรือข้อความไฮเปอร์ลิงก์ไว้ในเนื้อหาข้อความหรือไม่

คำตอบมาจากการรู้จักผู้ฟังของคุณ แม้ว่าข้อความบางข้อความจะทำงานได้ดีกว่าเมื่อใช้ไฮเปอร์ลิงก์ แต่ผู้อ่านจำนวนมากต้องการปุ่ม CTA ที่สังเกตได้ง่าย เหมือนกับปุ่มที่รวมอยู่ในตัวอย่างต่อไปนี้:

ที่มา: อีเมลที่ดีจริงๆ

การสร้าง CTA ของอีเมลที่สมบูรณ์แบบนั้นต้องปฏิบัติตามคำแนะนำในการเขียนอีเมลแบบเดียวกันมากมาย รวมถึง:

• การเขียนข้อความให้กระชับ

• มีเป้าหมายที่ชัดเจน

• การดำเนินการขับเคลื่อน

สรุป

การสร้างอีเมลที่มีการเขียนอย่างดีเป็นรูปแบบศิลปะ ไม่ว่าคุณจะยังใหม่ต่อการเขียนอีเมลหรือเพียงแค่ต้องการทบทวน คำแนะนำในการเขียนอีเมลเหล่านี้ควรอยู่ที่ใจของคุณ:

• มีเป้าหมายที่ชัดเจน

• ให้ตรงประเด็น

• เขียนเพื่อผู้อ่านของคุณ

• รวมCTA .เสมอ

พร้อมที่จะยกระดับอีเมลของคุณไปอีกระดับแล้วหรือยัง? ลองดู 21 ขั้นตอนเหล่านี้และเริ่มสร้างอีเมลที่ดูเป็นมืออาชีพได้ตั้งแต่วันนี้