กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่มีประสิทธิภาพ (และเครื่องมือที่จะช่วยคุณ)

ภาพนี้...

คุณจัดเรียงร้านค้าออนไลน์ของคุณให้เต็มเปี่ยมด้วยผลิตภัณฑ์ที่น่าทึ่ง ทุกอย่างดูเรียบร้อยและสด คุณส่งจดหมายเชิญไปยังรายชื่ออีเมลของคุณ โพสต์ GIF น่ารักบนโซเชียลมีเดียเกี่ยวกับแบรนด์ใหม่ของคุณ

ในตอนแรก ร้านค้าออนไลน์ของคุณกำลังไปได้สวย แต่หลังจากผ่านไประยะหนึ่ง คุณตระหนักว่าผลกำไรของคุณไม่ได้เพิ่มขึ้น

ดังนั้น คุณจึงจัดเรียงร้านค้าออนไลน์ของคุณใหม่เล็กน้อย... เพิ่มผลิตภัณฑ์มากขึ้น... และแม้กระทั่งจ้างนักออกแบบเว็บไซต์เพื่อดำเนินการตามแนวคิดของคุณ ดังนั้นคุณรอ...

และรอ

และรออีกหน่อย

และ ไม่มีอะไร !

อัตราการแปลงของคุณมาถึงที่ราบสูงแล้ว

เพื่อหลีกเลี่ยงสถานการณ์เช่นนี้ คุณต้องมุ่งเน้นที่ การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

ในบล็อกโพสต์นี้ ฉันจะแสดงกลยุทธ์และเครื่องมือในการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่มีประสิทธิภาพให้คุณเห็นเพื่อเพิ่ม Conversion

มาเริ่มกันที่...

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง (CRO) คืออะไร?

ก่อนที่เราจะเข้าสู่กลยุทธ์และเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง เราต้องกำหนดให้ชัดเจนว่าอัตราการแปลงคืออะไร

อัตรา Conversion คือจำนวนผู้ที่ดำเนินการกับเว็บไซต์ของคุณ การดำเนินการรวมถึงการสมัครรับจดหมายข่าวของคุณ นอกจากนี้ยังอาจหมายถึงการซื้อ

คุณสามารถคำนวณอัตราการแปลงของคุณด้วยสูตรนี้:

อัตราการแปลงยิ่งสูงยิ่งดี แต่โปรดจำไว้ว่าไม่มีอัตราการแปลงที่สมบูรณ์แบบ แม้แต่อัตราการแปลง 50% ก็ยังเป็นไปไม่ได้เลย

อัตรา Conversion ของคุณขึ้นอยู่กับอุตสาหกรรมที่คุณอยู่ เช่นเดียวกับประเภทของ Conversion ที่คุณจับตาดู

ดังนั้น คุณสามารถตั้งเป้าไว้ที่อัตรา Conversion ได้ประมาณ 2-5% ตัวเลขนี้เป็นอัตราการแปลงที่ดีสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

คณิตศาสตร์มากเกินไปสำหรับคุณ?

อ่านต่อเพื่อหาเหตุผลว่าทำไมการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจึงคุ้มค่าที่จะพิจารณา...

ทำไมคุณควรลงทุนในการเพิ่มประสิทธิภาพของอัตราการแปลง?

ปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้

ไม่มีใครต้องการไซต์อีคอมเมิร์ซที่ช้าและไม่ตอบสนอง เพียงอย่างเดียวนำไปสู่ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ไม่ดี

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจะช่วยให้คุณหลีกเลี่ยงสิ่งนั้นได้ เมื่อเพิ่มประสิทธิภาพ คุณจะต้องตรวจสอบประสบการณ์ผู้ใช้ทั้งหมดของคุณ การทำเช่นนี้จะนำไปสู่เว็บไซต์ที่เร็วขึ้น... และประสบการณ์ที่ราบรื่นยิ่งขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสามารถช่วยคุณได้...

การรักษาลูกค้า

การรักษาลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำสามารถช่วยการขายของคุณได้มาก การรักษาลูกค้าไว้ 5% ก็สามารถเพิ่มผลกำไรของคุณได้ 25-95%!

และการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงสามารถเพิ่มการรักษาลูกค้าของคุณ

กลยุทธ์ CRO สามารถแก้ไขปัญหาที่ทำให้คุณไม่สามารถรักษาลูกค้าของคุณได้ ปัญหาเช่นการบริการลูกค้าที่ไม่ดีและการเริ่มต้นใช้งานที่อ่อนแอสามารถแก้ไขได้ด้วยกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion ที่ยอดเยี่ยม

การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงยังช่วยให้คุณ...

การเข้าชมเว็บไซต์เพิ่มเติม

คุณจะเพิ่มการเข้าชมที่มีอยู่ของคุณได้อย่างไร? โดยการจัดอันดับในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา

มีคุณลักษณะมากมายที่ส่งผลต่อการจัดอันดับของคุณ ความเร็วในการโหลดที่รวดเร็ว หน้า Landing Page ที่สร้างสรรค์ และอัตราตีกลับเล็กน้อยเป็นสิ่งที่สามารถเพิ่มโอกาสให้คุณได้

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง คุณสามารถเพิ่มสิ่งที่กล่าวถึง จะทำให้คุณมีผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์มากขึ้น จึงทำให้การจราจรติดขัดมากขึ้น

และที่สำคัญที่สุด การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงจะ...

เพิ่มผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ของคุณ

คุณไม่จำเป็นต้องเป็นนักวิทยาศาสตร์จรวดเพื่อคิดออก... ยิ่งอัตราการแปลงของคุณดีขึ้นเท่าใด ROI ของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น

นอกจากนี้ เครื่องมืออัตราการแปลงที่คุณต้องใช้จะไม่ทำให้คุณเสียแขนและขา โดยทั่วไป การเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion จะไม่ทำให้คุณเสียค่าใช้จ่ายมากนัก แต่ผลประโยชน์ที่คุณได้รับนั้นประเมินค่าไม่ได้ อ่านต่อเพราะฉันจะแสดงเครื่องมือ CRO ที่เข้าถึงได้ง่ายมาก

คุณพร้อมที่จะเพิ่ม Conversion แล้วหรือยัง? ยอดเยี่ยม!

มาคุยกันเรื่อง...

กลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพสำหรับการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

1. ดำเนินการวิจัยและวิเคราะห์

ก่อนอื่น คุณต้องถามตัวเอง ว่า ใครเป็นส่วนหนึ่งของตลาดเป้าหมายของฉัน ? ฉันให้สิ่งที่พวกเขาต้องการหรือไม่?

การเห็นมุมมองของลูกค้าของคุณก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน ดังนั้นพยายามที่จะเป็นพวกเขา!

สำรวจไซต์ทั้งหมดของคุณเหมือนกับที่ลูกค้าชำระเงิน ซื้อสินค้าหรือบริการของคุณ เมื่อคุณดำเนินการตามขั้นตอน ให้จับภาพหน้าจอของหน้า Landing Page แต่ละหน้า

คุณจะประหลาดใจกับสิ่งที่คุณจะสังเกตเห็นบนหน้า Landing Page ของคุณ ยิ่งคุณเรียนรู้เกี่ยวกับกระบวนการของลูกค้ามากเท่าไร คุณก็ยิ่งเข้าใจมากขึ้นเท่านั้น คุณสามารถดูสิ่งที่ใช้ได้ผลและไม่ได้ผล

เมื่อคุณค้นพบว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องผ่านอะไรบ้าง คุณสามารถกำหนดเป้าหมายได้

กำหนดเป้าหมายและเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

ในการตั้งเป้าหมาย คุณต้องทำสองสิ่ง เลือกการกระทำที่ถือเป็น Conversion และตั้งค่าช่องทาง Conversion ของคุณใน Google Analytics

มีเป้าหมายหลักที่คุณสามารถมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงของคุณ นี่คือรายการเป้าหมายการแปลงที่จะแนะนำคุณ:

หลังจากที่คุณมีสมาธิแล้ว คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อตรวจสอบความคืบหน้าของคุณได้ ช่องทางการแปลงของคุณจะตอบคำถามเช่น: คุณสูญเสียการเข้าชมเว็บที่ไหน คุณสามารถหาโอกาสที่ดีที่สุดได้ที่ไหน?

โชคดีที่มีเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่คุณสามารถใช้ได้ อ่านต่อเพื่อค้นหารายการเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ที่ฉันดูแลจัดการให้คุณ!

เมื่อพูดถึงการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ อย่าลืมรวมลูกค้าของคุณด้วย คุณสามารถทำการทดสอบผู้ใช้ แต่วิธีที่ดีที่สุดในการรับข้อมูลเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้คือการถามพวกเขา

สำรวจลูกค้าของคุณ

คุณสามารถถามลูกค้าของคุณผ่านช่องทางการสื่อสารที่คุณเลือกได้ อาจเป็นทางอีเมล โทรศัพท์ หรือแม้แต่บนเว็บไซต์ของคุณ

ในแบบสำรวจของคุณ ใช้คำถามปลายเปิด อย่าให้ทางเลือกแก่พวกเขา ด้วยวิธีนี้พวกเขาสามารถตอบด้วยคำพูดของตัวเอง

ผลการสำรวจของคุณสามารถตรงกับข้อมูลที่คุณได้รวบรวมไว้แล้ว มันจะยืนยันปัญหาที่คุณพบ รวมถึงเปิดเผยสิ่งกีดขวางการเดินทางของลูกค้าของคุณ

ตอนนี้คุณมีข้อมูลแล้ว ถึงเวลาตรวจสอบปัญหาและหาแนวทางแก้ไขสำหรับกลยุทธ์ CRO ของคุณ

มากับโซลูชั่น

สร้างสเปรดชีตที่มีสองคอลัมน์

ในคอลัมน์แรก ระบุปัญหาทั้งหมดที่คุณรวบรวม คุณสามารถเรียงลำดับจากที่สำคัญที่สุดไปมีความสำคัญน้อยที่สุด พิจารณาจากสิ่งที่คุณคิดว่าส่งผลต่ออัตราการแปลงของคุณมากที่สุด

นอกจากนั้น ให้จดวิธีแก้ไขปัญหาที่คุณคิดขึ้นมาสำหรับทุกปัญหา อย่าลังเลที่จะมีความคิดสร้างสรรค์และคิดนอกกรอบ

ตัวอย่างเช่น คุณสังเกตเห็นว่าผู้เยี่ยมชมของคุณออกเมื่อสมัครทดลองใช้ มันเกิดขึ้นในส่วน "เพิ่มบัตรเครดิต" วิธีแก้ปัญหาจะเป็นการลบส่วนนี้ออกโดยสิ้นเชิงเมื่อกล่าวถึงการทดลองใช้ฟรี

ไม่แน่ใจว่าจะเริ่มต้นที่ไหนเมื่อเปลี่ยนผู้เข้าชม? พิจารณาว่าสิ่งใดที่สามารถทำได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย หรือคุณสามารถเริ่มต้นด้วยสิ่งที่สำคัญที่สุด

ขั้นตอนต่อไปในกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ของคุณคือ...

2. เรียกใช้การทดสอบ A/B

คุณรู้หรือไม่ว่าอะไรสามารถครอบงำคุณ? ทำการทดสอบมากเกินไปในครั้งเดียว

คุณจะไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ใช้งานได้เมื่อคุณมีหลายสิ่งหลายอย่างเกิดขึ้นมากเกินไป เป็นการยากที่จะระบุว่าส่วนใดกำลังเพิ่มการแปลง หรือสิ่งที่ก่อวินาศกรรมอัตราการแปลงของคุณ

การทดสอบ A/B ช่วยให้คุณไม่ต้องปวดหัวกับการต้องผ่านหน้าทดสอบ มันสามารถแสดงให้คุณเห็นว่าองค์ประกอบใดบ้างที่ใช้งานได้และไม่ได้อยู่ในหน้าเดียวกัน

คุณจะเห็นว่าการทดสอบ A/B ช่วยให้คุณมุ่งเน้นไปที่การทดสอบกับตัวแปรสองแบบ ไม่ใช่หลายตัวแปร คุณเปลี่ยนเพียงองค์ประกอบเดียว เช่น ปุ่ม CTA คุณจะระบุได้อย่างง่ายดายว่าส่วนใดที่ส่งผลต่อการแปลงของคุณ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีบันทึกการทดสอบทุกครั้งที่คุณดำเนินการ จับภาพหน้าจอและบันทึกหน้าจอ ติดฉลากอย่างถูกต้องเพื่อหลีกเลี่ยงความสับสนในอนาคต

ขั้นตอนต่อไปสู่กลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ประสบความสำเร็จคือ...

3. ตรวจสอบผลลัพธ์ของคุณ

อย่าปล่อยให้ความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณสูญเปล่า อย่าลืมใส่ภาพหน้าจอเมื่อคุณลงชื่อเข้าใช้ผลลัพธ์ของคุณ คุณสามารถแยกสิ่งที่ใช้งานได้และสิ่งที่ไม่อยู่ในสองโฟลเดอร์

ติดตามสิ่งที่ประสบความสำเร็จและส่วนใดที่คุณต้องดำเนินการเพิ่มเติม หากคุณไม่แน่ใจว่าส่วนใดของหน้า Landing Page ของคุณทำงาน ให้ตรวจสอบแผนที่ความหนาแน่นของคุณ ดูสเปรดชีตของคุณตามที่คุณทำ

บนหน้า Landing Page ที่ใช้งานได้ ให้นึกถึงวิธีที่คุณสามารถพัฒนาเพื่อปรับปรุง Conversion

ตัวอย่างเช่น คุณเพิ่มส่วนบทวิจารณ์ในหน้า Landing Page หน้าใดหน้าหนึ่งของคุณ บางทีคุณสามารถเพิ่มบทวิจารณ์ที่เป็นบวกและระดับดาวให้กับหน้าการขายของคุณเพื่อให้เกิด Conversion สูงสุด

นอกจากนี้ ให้พิจารณาหน้า Landing Page อื่นๆ ที่คุณสามารถใช้หลักการเดียวกันนี้ได้ จำไว้ว่าเป้าหมายของคุณคือการเพิ่มการแปลงบนหน้าเว็บ

เมื่อคุณได้ผ่านกระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพการแปลงแล้ว คุณสามารถ...

4. เรียกใช้ขั้นตอนการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงอีกครั้ง

การปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณเป็นวัฏจักรต่อเนื่อง ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่คุณได้รับเมื่อคุณทำตามกลยุทธ์ CRO อีกครั้ง

ปรับปรุงปัญหาใดๆ ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณอาจมี ทำวงจรการเพิ่มประสิทธิภาพ Conversion ต่อไปจนกว่าคุณจะปรับปรุง Conversion

ฉันได้กล่าวถึงตัวชี้วัดที่สำคัญและเครื่องมือ CRO ที่คุณต้องการซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ CRO ของคุณ

อย่าไปที่ไหน ตามที่เราจะคุยกัน...

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่คุณต้องการสำหรับกลยุทธ์ CRO ที่มีประสิทธิภาพ

หากไม่มีเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion คุณจะไม่ต้องไปไกลถึงกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพของคุณ ฉันได้จัดเตรียมเครื่องมือวิเคราะห์ที่ต้องมีและอื่นๆ ให้คุณใช้แล้ว

Google Analytics

Google Analytics เป็นเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่จำเป็น คุณสามารถติดตามการเข้าชมของคุณ เช่นเดียวกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้สำหรับอัตราการแปลงของคุณ

Google Analytics ใช้งานได้ฟรี หากคุณมี Hit มากกว่า 10 ล้านครั้งต่อเดือน คุณสามารถอัปเกรดเป็น Google Analytics 360 ได้

เครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลงที่ได้รับความนิยมมากที่สุดอย่างหนึ่งคือ...

ไข่บ้า

(แหล่งที่มา)

Crazy Egg สามารถสร้างแผนที่ความร้อนของร้านค้าออนไลน์ของคุณได้ นอกจากนี้ยังเป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมสำหรับการทดสอบข้อมูลภาพ สามารถเปิดเผยส่วนต่างๆ ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณคลิก และสิ่งที่พวกเขาเพิกเฉย

Crazy Egg จะบันทึกเซสชันของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่เปลี่ยนใจเลื่อมใสของคุณ แม้กระทั่งบนอุปกรณ์มือถือ นอกจากนี้ยังสามารถทำการทดสอบ A/B ได้อีกด้วย

เครื่องมือ CRO นี้จะช่วยให้คุณเห็นการโต้ตอบของลูกค้าที่จ่ายเงินกับร้านค้าออนไลน์ของคุณแบบเรียลไทม์ นอกจากนี้ Crazy Egg ยังติดตามสิ่งที่อยู่เบื้องหลังรูปแบบป๊อปอัป

เมื่อพูดถึงเครื่องมือเพิ่มประสิทธิภาพอัตรา Conversion คุณไม่สามารถละเลย...

Google Optimize

(แหล่งที่มา)

Google Optimize ช่วยให้คุณทำการทดสอบหลายตัวแปรได้ ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถดูประสิทธิภาพของหน้าเว็บหลายหน้าเพื่อบรรลุเป้าหมายของคุณ

คุณสามารถรวมเข้ากับ Google Analytics ด้วยสิ่งนี้ Google Optimize สามารถทดสอบกับกลุ่มบางกลุ่มจากผู้ชมของคุณใน Analytics

เครื่องมืออื่นสำหรับกลยุทธ์การเพิ่มประสิทธิภาพของคุณคือ...

Adobe Analytics

(แหล่งที่มา)

Adobe Analytics สามารถติดตามข้อมูลแบบเรียลไทม์จากช่องทางต่างๆ จากแหล่งต่างๆ หมายความว่าคุณสามารถติดตามหน้าเว็บ แพลตฟอร์มการตลาด แอพ ฯลฯ ของคุณได้

นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณดูการไหลของผู้ใช้ KPI และอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณเอง

ด้วยเครื่องมือเหล่านี้ในคลังแสงของคุณสำหรับกลยุทธ์ CRO คุณสามารถติดตามอัตรา Conversion ของเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ดังนั้น คุณจึงสามารถวัดการเติบโตของธุรกิจของคุณได้

ดังนั้น จัดการและ...

ขยายธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง!

ด้วยกลยุทธ์ CRO เหล่านี้ คุณจะทราบข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการเดินทางที่ผู้เข้าชมต้องผ่าน ความพยายามในการเพิ่มประสิทธิภาพของคุณจะทำให้คุณมีโอกาสเป็นลูกค้ามากขึ้น

และโอกาสในการขายมากขึ้น = ยอดขายเพิ่มขึ้น!

ดังที่ฉันได้กล่าวไปแล้ว CRO เป็นกระบวนการต่อเนื่อง จะใช้เวลาสักครู่เพื่อดูความคืบหน้าของการเปลี่ยนแปลงที่คุณทำบนหน้า Landing Page ดังนั้นอดทนไว้!

หากต้องการใช้กลยุทธ์ CRO ทั้งหมดที่คุณเพิ่งเรียนรู้อย่างมีประสิทธิภาพ คุณจะต้องมีธีมที่สามารถติดตามได้

และคุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพให้ดีที่สุดด้วย Debutify!

Debutify ไม่ใช่ธีม Shopify ธรรมดา

ด้วยส่วนเสริมมากกว่า 50 รายการ เป็นพันธมิตรด้านการเพิ่มประสิทธิภาพผลกำไรที่ดีที่สุดที่คุณสามารถขอได้ Debutify สามารถทำให้ร้านค้าออนไลน์ของคุณดึงดูดสายตา... เช่นเดียวกับการเพิ่มคอนเวอร์ชั่น, AOV และผลกำไร!

เพิ่มอัตราการแปลงด้วย Debutify — ไม่มีค่าใช้จ่าย!

ทดลองใช้งานฟรี 14 วัน 1 คลิกการติดตั้ง ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต