รายการตรวจสอบข้อกำหนดของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าออนไลน์ของคุณ

หลายคนมักเชื่อว่างบประมาณและเวลาในการพัฒนาจำนวนมากจำเป็นต่อการมี eStore ที่มีความสามารถ ความเป็นจริงเป็นสิ่งที่ตรงกันข้าม คุณยังสามารถอัปเกรดไซต์ของคุณได้โดยมีค่าใช้จ่ายเพียงเล็กน้อย อย่างไรก็ตาม คุณจะต้องปฏิบัติตามข้อกำหนดของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อให้มีร้านค้าออนไลน์ที่ดีที่สุด

กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าคุณจะใช้เงินเพียงเล็กน้อย แต่เพิ่มสิ่งที่เว็บไซต์ของคุณต้องการ ก็ยังมีประสิทธิภาพมากกว่าการจ่ายเงินทุนส่วนใหญ่ของคุณเพื่อปรับปรุงทั้งเว็บไซต์

แม้ว่าในทางทฤษฎีแล้ว ไม่ใช่ทุกคนที่รู้ว่าปัจจัยใดที่ทำให้ร้านค้าของคุณดีขึ้นในชีวิตจริง เมื่อเข้าใจปัญหาของคุณ เราจะจัดเตรียมรายการตรวจสอบสิ่งที่คุณควรปรับปรุงเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าของคุณ

ข้อกำหนดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ: ฟังก์ชั่นที่ต้องมี 9 อันดับแรก

#1. ตะกร้าสินค้าชำระเงินง่าย

ข้อกำหนด: กระบวนการชำระเงินที่ราบรื่นและสะดวกสบายเป็นหนึ่งในข้อกำหนดที่สำคัญที่สุดในธุรกิจออนไลน์ ลองนึกภาพว่าลูกค้าของคุณพอใจกับผลิตภัณฑ์ของคุณ และพวกเขาก็ยินดีกับประสิทธิภาพของ eStore ของคุณด้วย อย่างไรก็ตาม กระบวนการเช็คเอาต์นั้นยุ่งยากเกินไปและต้องใช้หลายขั้นตอน อาจทำให้ลูกค้ายอมแพ้กลางทาง

หน้าชำระเงินการนำทางอย่างง่ายช่วยแก้ปัญหานี้ได้ โดยจะทำหน้าที่ระบุและจัดเรียงสินค้าที่สั่งซื้อเพื่อให้ผู้ซื้อกลับมาตรวจสอบได้อย่างรวดเร็ว คุณยังสามารถรวมตัวเลือกการชำระเงินของแขกเพิ่มเติมอีกสองสามตัวเลือกเพื่อเปิดใช้งานกระบวนการเช็คเอาต์ที่ง่ายและรวดเร็ว

นี่คือเคล็ดลับเล็กๆ น้อยๆ สำหรับคุณ กระบวนการชำระเงินจะยิ่งมีประสิทธิภาพมากขึ้นหากมีการกรอกรายละเอียดลูกค้าอัตโนมัติสำหรับลูกค้าที่มีบัญชีอยู่แล้ว

นอกจากนี้ จะช่วยได้เช่นกันหากคุณติดตั้งป้ายความปลอดภัยเพิ่มเติม เช่น ใบรับรอง SSL ซึ่งจะช่วยเพิ่มความไว้วางใจของผู้ใช้ในธุรกิจของคุณ

คุณลักษณะ: พัฒนาตะกร้าสินค้าที่ได้รับการปรับปรุง การออกแบบที่ดีที่สุดคือการชำระเงินหน้าเดียว ซึ่งจะช่วยหลีกเลี่ยงความยุ่งยากสำหรับทั้งลูกค้าและนักพัฒนา ประหยัดค่าใช้จ่ายและปรับปรุงอัตราการแปลง คุณสามารถค้นหาตัวอย่างหน้าการชำระเงินและดูว่าสิ่งใดควรนำไปใช้กับร้านค้าของคุณ

#2. นโยบายการคืนสินค้าที่ยืดหยุ่น

ข้อกำหนด: นโยบายการคืนสินค้าที่ชัดเจน โปร่งใส เข้าใจง่าย และยืดหยุ่นจะช่วยปรับปรุงการประเมินบริการของคุณของลูกค้าอย่างมีนัยสำคัญ ยิ่งลูกค้าของคุณมองคุณดีขึ้นเท่าไหร่ ความสัมพันธ์ระหว่างคุณกับพวกเขาก็จะยิ่งแน่นแฟ้นยิ่งขึ้น

ผู้ประกอบการที่ประสบความสำเร็จหลายคนตระหนักดีว่าสิ่งที่สำคัญที่สุดคือความสัมพันธ์กับลูกค้า อันที่จริง การเชื่อมต่ออย่างใกล้ชิดกับลูกค้าคือสิ่งที่สร้างกระแสเงินสดที่แข็งแกร่งและมั่นคงสำหรับพวกเขา การศึกษาจำนวนมากได้พิสูจน์แล้วว่า 80% ของรายได้จากธุรกิจมาจากลูกค้าเก่า และมีเพียง 20% เท่านั้นที่มาจากลูกค้าใหม่

คุณลักษณะ: นโยบายการคืนสินค้าที่สมเหตุสมผลอาจเป็นคำตอบสำหรับเรื่องนี้ อย่างไรก็ตาม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้สร้างกฎเกณฑ์ที่ชัดเจน เข้าใจได้ และยืดหยุ่นซึ่งสอดคล้องกับกระบวนการส่งคืนสินค้าที่ง่ายดาย อย่าลังเลที่จะทุ่มเทให้กับสิ่งนี้เพราะเป็นปัจจัยหนึ่งที่ช่วยให้ได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า

#3. เว็บไซต์ที่เหมาะกับมือถือ

ข้อกำหนด: โทรศัพท์มือถือมีความสะดวกสบายมากขึ้นสำหรับชีวิต ตามด้วยการเติบโตของ mCommerce ส่งผลให้ลูกค้าซื้อสินค้าผ่านอุปกรณ์ดังกล่าวมีเปอร์เซ็นต์เพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง งานวิจัยบางชิ้นคาดการณ์ว่าแนวโน้มนี้จะไม่หยุดจนถึงปี 2030

ดังนั้น อินเทอร์เฟซที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพาจึงเป็นสิ่งจำเป็น หากคุณต้องการทำให้ลูกค้ามือถือของคุณพอใจและปรับปรุงประสบการณ์การซื้อของพวกเขา หากใช้อินเทอร์เฟซที่ไม่เหมาะสม ลูกค้าของคุณจะต้องซูมเข้าหรือออกจากหน้าจออย่างต่อเนื่อง ซึ่งทำให้ลูกค้าไม่สะดวกและไม่สะดวก

คุณลักษณะ: ในการแก้ปัญหา ให้สร้างอินเทอร์เฟซเว็บแบบตอบสนอง หากการเงินไม่ใช่ปัญหาสำหรับคุณ เราขอแนะนำให้ใช้เว็บแอปขั้นสูง ช่วยให้ลูกค้าได้รับประสบการณ์การใช้งานที่เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ แต่ยังให้รูปลักษณ์และความรู้สึกที่เหมือนแอปอีกด้วย

#4. การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์ที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

ข้อกำหนด: ในบางครั้ง คำอธิบายผลิตภัณฑ์ไม่เพียงพอต่อการโน้มน้าวใจลูกค้า แต่จะรับรู้เฉพาะคุณภาพผลิตภัณฑ์ของคุณด้วยข้อมูลที่เพียงพอเท่านั้น ณ จุดนี้ การเปรียบเทียบบางอย่างกับผลิตภัณฑ์ราคาถูกบางรายการหรือผลตอบรับจากลูกค้ารายก่อนๆ จะเป็นประโยชน์ในการโน้มน้าวใจลูกค้าที่ไม่เชื่อให้ซื้อ

คุณลักษณะ: มีคุณลักษณะสองประการที่สามารถช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายข้างต้น ได้แก่ การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์และบทวิจารณ์ของลูกค้า โดยเฉพาะอย่างยิ่ง อันแรกจะช่วยให้ผู้ใช้เห็นประโยชน์และจุดแข็งของผลิตภัณฑ์ของคุณชัดเจนยิ่งขึ้น อย่างหลังจะทำให้ลูกค้ามีความเชื่อมั่นในคุณภาพสินค้าและบริการของคุณมากขึ้น นอกจากนี้ มุมบทวิจารณ์ยังสามารถทำให้เกิด FOMO และนำไปสู่อัตราการแปลงที่สูงขึ้นได้

#5. หน้าคำถามที่พบบ่อยสำหรับฝ่ายสนับสนุนลูกค้า

ข้อกำหนด: นอกจากการตรวจสอบให้แน่ใจว่าอินเทอร์เฟซของ eStore เป็นแบบข้ามอุปกรณ์และข้ามแพลตฟอร์มแล้ว คุณยังต้องแน่ใจว่าลูกค้าสามารถแก้ปัญหาใดๆ ที่เกิดขึ้นขณะเรียกดูร้านค้าของคุณได้ เนื่องจากคุณกำลังทำธุรกิจออนไลน์ คุณจะไม่สามารถช่วยเหลือกระบวนการซื้อของของลูกค้าได้ คุณไม่สามารถเข้าใกล้และช่วยพวกเขาค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ อันที่จริงลูกค้าจะต้องทำสิ่งต่าง ๆ ด้วยตนเองเป็นส่วนใหญ่

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากหน้าร้านของคุณสับสนและซับซ้อน ลูกค้าอาจไม่ทราบวิธีค้นหาผลิตภัณฑ์ที่ต้องการ หรือถึงแม้จะเจอสิ่งที่ต้องการก็อาจไม่รู้ว่าจะจ่ายอย่างไร ถ้าไม่มีอะไรช่วยพวกเขามักจะหยุดซื้อ นี่คือเวลาที่คำถามที่พบบ่อยของคุณช่วยประหยัดเวลาได้!

คุณลักษณะ: สร้างหน้าคำถามที่พบบ่อยอย่างมืออาชีพและทำให้พวกเขาตอบคำถามลูกค้าที่พบบ่อยได้มากที่สุด อย่าลืมระบุหมายเลขสายด่วนเพื่อให้ผู้ใช้ของคุณติดต่อได้ สิ่งนี้จะช่วยปรับปรุงการสนับสนุนของคุณกับลูกค้าได้อย่างมาก

#6. รับการบูรณาการบางส่วน

ข้อกำหนด: ธุรกิจออนไลน์ที่เพิ่งเริ่มต้นต้องทำงานด้วยตนเองเป็นส่วนใหญ่ ทำให้พ่อค้าเหล่านั้นต้องใช้เวลาและความพยายามมากขึ้นในการทำงานประจำวันให้เสร็จลุล่วง อย่างไรก็ตาม หากคุณลงทุนเงินจำนวนเล็กน้อยในส่วนขยายอีคอมเมิร์ซ งานส่วนใหญ่ของคุณจะถูกปรับให้เป็นอัตโนมัติและเพิ่มประสิทธิภาพ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณมีเวลามากขึ้นในการระดมความคิดเกี่ยวกับกลยุทธ์ทางธุรกิจ

คุณลักษณะ: มีส่วนขยายที่เป็นไปได้มากมายในตลาดในปัจจุบัน แต่ถ้าคุณเป็นมือใหม่ ให้เน้นที่ประเภทต่อไปนี้: ส่วนขยายสำหรับการตลาดและการส่งเสริมการขาย การขายและการกระตุ้นให้เกิด Conversion ช่องทางการขาย การเพิ่มประสิทธิภาพไซต์ และการบริการลูกค้า สิ่งเหล่านี้เป็นส่วนเสริมที่จะส่งเสริมธุรกิจของคุณอย่างแน่นอน

#7. เว็บไซต์ที่เป็นมิตรกับ SEO

ข้อกำหนด: สำหรับผู้ที่ไม่ทราบ SEO เป็นกระบวนการทางการตลาดดิจิทัลที่ช่วยนำเว็บไซต์ของคุณไปอยู่ด้านบนสุดของหน้าผลการค้นหาของ Google, Bing ฯลฯ กระบวนการนี้จะช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าชมแบบออร์แกนิกจากเครื่องมือค้นหา

อย่างไรก็ตาม ในการทำเช่นนี้ เว็บไซต์ของคุณต้องเป็นไปตามเกณฑ์บางประการของเครื่องมือค้นหา ดังนั้น กระบวนการ SEO ค่อนข้างใช้เวลานาน และคุณจะต้องมีความรู้และความพยายามอย่างมาก อย่างไรก็ตาม ผลลัพธ์ที่คุณได้รับจะคุ้มกับสิ่งที่คุณจ่ายไป

คุณลักษณะ: มีหลายปัจจัยที่คุณต้องเพิ่มประสิทธิภาพ หากคุณต้องการได้รับการชื่นชมจากเครื่องมือค้นหา เช่น โครงสร้างเว็บ การสร้างลิงก์ภายในและลิงก์ย้อนกลับ การเพิ่มประสิทธิภาพในไซต์ และอื่นๆ หากคุณสนใจที่จะเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ โปรดอ่านรายการตรวจสอบ SEO สำหรับอีคอมเมิร์ซของเรา

#8. คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล

ข้อกำหนด: ด้วยความช่วยเหลือของเทคโนโลยี มีหลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้ใช้ที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ อย่างไรก็ตาม มันจะเป็นการสิ้นเปลืองหากคุณเพิกเฉยต่อข้อมูลเหล่านั้นและไม่ใช้ข้อมูลเหล่านั้น

นี่คือคำแนะนำสำหรับคุณ แทนที่จะแสดงผลิตภัณฑ์แบบสุ่มในส่วน "ผลิตภัณฑ์อื่นๆ" ให้มองหาวิธีใช้ข้อมูลที่คุณรวบรวมจากลูกค้าในอดีตหรือลูกค้าที่คล้ายคลึงกันเพื่อปรับแต่งส่วนนี้ คำแนะนำเหล่านี้ควรมีความเกี่ยวข้องกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายมากขึ้น ซึ่งจะเป็นการดึงดูดความสนใจและเพิ่มอัตราการแปลง

คุณลักษณะ: คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องจะดึงดูดลูกค้าของคุณได้มากกว่าคำแนะนำที่ไม่เกี่ยวข้อง คุณสามารถลองติดต่อหน่วยงานพัฒนาเว็บไซต์และสอบถามเกี่ยวกับคุณลักษณะนี้

#9. บล็อก

ข้อกำหนด: มีคำหลักมากมายเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณกำลังขายซึ่งลูกค้าสนใจ คำเหล่านี้ล้วนมีศักยภาพ ไม่ว่าพวกเขาจะมีเจตนาทางการค้าหรือไม่ก็ตาม อย่างไรก็ตาม ปฏิเสธไม่ได้ว่าการใส่คำหลักทั้งหมดลงในรายละเอียดผลิตภัณฑ์ของคุณเป็นเรื่องที่ยุ่งยาก บล็อกเป็นวิธีแก้ไขปัญหานี้

ด้วยบล็อก คุณจะทำหน้าที่เป็นผู้เชี่ยวชาญในบางเรื่องที่เกี่ยวข้องกับผลิตภัณฑ์ของคุณและช่วยลูกค้าตอบคำถามของพวกเขา สิ่งนี้จะช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากคำหลักและช่วยให้คุณสามารถดึงดูดลูกค้าไปยังเว็บไซต์ของคุณด้วยการตลาดแบบดึง

คุณลักษณะ: บล็อกที่มีเนื้อหาสมบูรณ์และอัปเดตบ่อยๆ จะเป็นวิธีการที่ยอดเยี่ยมในการนำลูกค้ามาที่ร้านค้าของคุณอย่างเป็นธรรมชาติ นี่เป็นวิธีที่สมบูรณ์แบบในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าของคุณ

5 เคล็ดลับการเพิ่มประสิทธิภาพร้านค้าอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขาย

#1 เลือกชื่อโดเมนที่เหมาะสม

นี่คือเคล็ดลับที่ง่ายที่สุดแต่สำคัญที่สุดในการเลือกชื่อโดเมน อย่างที่คุณทราบ ชื่อโดเมนคือสิ่งที่ลูกค้าจะจดจำเมื่อค้นหาแบรนด์ของคุณผ่านเครื่องมือค้นหา ดังนั้น วิธีที่ดีที่สุดในการเลือกชื่อโดเมนคือทำให้คล้ายกับชื่อแบรนด์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม หากชื่อแบรนด์ของคุณยาวเกินไป คุณควรตั้งชื่อโดเมนให้สั้นตามชื่อแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น The Story Web Design & Marketing เป็นชื่อที่ยาวเกินไป ดังนั้นหน่วยงานนี้จึงสรุปโดเมนเป็น thestorywebs.com ชื่อที่ยาวเกินไปลูกค้าจะจำยาก นอกจากนี้ โดเมนแบบสั้นยังทำให้ลูกค้าไว้วางใจธุรกิจของคุณมากขึ้น

#2 รวมคำหลักที่เกี่ยวข้องกับการแสดงผลสูง

คำหลักคือสิ่งที่เสิร์ชเอ็นจิ้นใช้ในการประมาณความเกี่ยวข้องของเนื้อหาเว็บไซต์ของคุณกับความตั้งใจในการค้นหาของผู้ใช้ ดังนั้นการรวมคีย์เวิร์ดในทุกโพสต์จึงมีบทบาทสำคัญในการปรับปรุงการจัดอันดับ SEO

คุณควรใช้คำหลักที่มีการค้นหาสูง แต่มีการแข่งขันต่ำสำหรับหน้าแรกและหน้าหมวดหมู่เนื่องจากหน้าเหล่านี้มักจะไปที่ด้านบนสุดของ SERP ได้ง่ายขึ้น ในทางกลับกัน คำหลักควรรวมอยู่ในชื่อเว็บไซต์ ส่วนหัว เนื้อหา ผลิตภัณฑ์ และคำอธิบายเมตาทุกรายการ

นอกจากนี้ หลีกเลี่ยงการใส่คำหลักมากเกินไปในเนื้อหาของไซต์ของคุณ Google และเครื่องมือค้นหาอื่นๆ รู้จักวิธีนี้และไม่ชอบวิธีนี้เลย

#3 แสดงสินค้าบนหน้าหลัก

หน้าหลักเป็นที่ที่ผู้ซื้อของคุณเห็นเป็นอันดับแรกทุกครั้งที่เข้าชมเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นคุณควรแสดงให้พวกเขาเห็นว่าพวกเขาต้องการอะไรที่นี่ การลงรายการสินค้าขายดีของคุณที่นี่เป็นความคิดที่ดีที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขาทันที

นอกจากนี้ ด้วยคุณสมบัตินี้ คุณจะมีอัตราการดึงดูดลูกค้าที่สูงขึ้นและทำให้พวกเขาต้องการอยู่ในร้านของคุณนานขึ้นอีกหน่อย หากพวกเขาดำเนินการซื้อผลิตภัณฑ์เหล่านี้ ถือว่าประสบความสำเร็จอย่างมาก คุณยังมีโอกาสเพิ่มเติมในการเพิ่มขนาดคำสั่งซื้อด้วยผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง

#4 ดูแลรถเข็นของลูกค้าให้มองเห็นได้ง่าย

นี่เป็นหนึ่งในเคล็ดลับที่มีค่าที่สุดในการลดการละทิ้งรถเข็น คุณต้องทำคือแทรกไอคอนรถเข็นที่น่าประทับใจในตำแหน่งที่เห็นได้ชัดเจน

นอกจากนี้ เมื่อลูกค้าเลือกบางรายการที่จะเพิ่มลงในรถเข็น รูปลักษณ์ของสินค้าควรเปลี่ยนเพื่อให้เหมาะสมกับการกระทำของผู้ซื้อ หากนักช้อปเพิ่มผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมที่นี่ ไอคอนควรปรับเปลี่ยนต่อไป อย่ากลัวที่จะทำการเปลี่ยนแปลงนี้ให้ปรากฏชัด เนื่องจากนี่เป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งที่เราเตือนลูกค้าให้ซื้อผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาได้เลือกไว้อย่างละเอียด

#5 ให้คูปอง

คูปองและบัตรกำนัลไม่เพียงแต่มีบทบาทสำคัญในการดึงดูดลูกค้าใหม่หรือเชิญชวนลูกค้าเก่าเท่านั้น แต่ยังช่วยลดอัตราการละทิ้งของคุณได้อีกด้วย

จากการศึกษาพบว่าหลังจากที่ถูกเพิ่มลงในรถเข็น สินค้าส่วนใหญ่จะถูกละเลยอย่างถาวร ไม่จำเป็นเพราะผลิตภัณฑ์ของคุณไม่ดีหรือบริการของคุณแย่มาก อันที่จริง บางครั้งลูกค้าละทิ้งรถเข็นเหล่านี้เพียงเพราะไม่สนใจ ดังนั้น คุณเพียงแค่ต้องกระตุ้นความสนใจนี้อีกครั้งด้วยคูปองจำกัดเวลา ส่งอีเมลส่วนตัวถึงลูกค้าของคุณและตอบรับความต้องการอีกครั้ง!

บรรทัดล่าง

ดังที่คุณได้เห็นในบทความด้านบน มีข้อกำหนดเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่แตกต่างกันค่อนข้างน้อยที่คุณต้องปฏิบัติตามเพื่อปรับปรุงการค้าขายของร้านค้าของคุณ อย่างไรก็ตาม มีสิ่งหนึ่งที่ค่อนข้างชัดเจนเหมือนกันคือปัจจัยเหล่านั้นทั้งหมดมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ของผู้ใช้และสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า

ดังนั้น ก่อนตัดสินใจว่าคุณจำเป็นต้องอัพเกรดเว็บไซต์จริงๆ หรือไม่ ทำแบบสำรวจสองสามข้อกับลูกค้าของคุณ ค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการมากที่สุดจากไซต์ของคุณ และช่วยพวกเขาแก้ปัญหานั้น

นี่คือจุดสิ้นสุดของรายการตรวจสอบของเรา เราหวังว่าจะช่วยคุณได้ ขอให้โชคดีกับธุรกิจออนไลน์ของคุณ ขอบคุณที่อ่าน!