แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่ม Conversion

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซมีอยู่อย่างหนึ่ง: เพื่อสร้างยอดขาย

แต่เพื่อให้ลูกค้าซื้อ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับการแปลงออนไลน์

การตรวจวินิจฉัยการดูแลผิว Nyraju และการออกแบบยุทธวิธีใหม่

SiteTuners ทำงานร่วมกับ Nyraju Skin Care ซึ่งเป็นหนึ่งในผู้บุกเบิกตลาดผลิตภัณฑ์ดูแลผิวจากธรรมชาติและออร์แกนิกสำหรับชาวแอฟริกันอเมริกัน เพื่อออกแบบยุทธวิธีใหม่ให้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของพวกเขา Nyraju ต้องการเพิ่มยอดขายและรายได้ออนไลน์โดยเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page และช่องทางอีคอมเมิร์ซ

ขั้นตอนแรกในการเพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซคือการ กำจัดแหล่งที่มาของความขัดแย้งและอุปสรรคต่อการแปลงที่ประสบความสำเร็จ SiteTuners ดำเนินการตรวจสอบวินิจฉัยของหน้าเว็บที่มีความสำคัญต่อภารกิจของ Nyraju เพื่อ ระบุปัญหาการออกแบบและการใช้งาน ที่ป้องกันไม่ให้ผู้เข้าชมทำ Conversion จากนั้นเราแนะนำการปรับปรุงเพื่อแก้ไขปัญหาเหล่านี้และช่วยให้ Nyraju ได้รับประโยชน์จากการชนะอย่างรวดเร็ว

ตามคำแนะนำของ SiteTuners Nyraju Skin Care ได้แก้ไขหน้า Landing Page ที่สำคัญต่อภารกิจในช่องทางอีคอมเมิร์ซ การเปลี่ยนแปลงเหล่านี้ส่งผลให้มี การแปลงเพิ่มขึ้นสูงถึง 277% !

คำแนะนำของ SiteTuners สำหรับ Nyraju Skin Care ขึ้นอยู่กับหลักการดังต่อไปนี้:

1. สร้างความไว้วางใจ
2. มีความเกี่ยวข้อง
3. มีมูลค่าข้อเสนอที่แข็งแกร่ง
4. คงเส้นคงวา
5. ขจัดความฟุ้งซ่าน
6. มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน
7. ทำให้การแปลงเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้

ปรับแต่งหน้าอีคอมเมิร์ซของ Nyraju อย่างละเอียด

  Nyraju Skin Care ต้องการเพิ่ม Conversion จากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของตน แต่ไม่ต้องการออกแบบเว็บไซต์ใหม่ที่สำคัญ แต่พวกเขากลับใช้ความเชี่ยวชาญของ SiteTuners ในการออกแบบยุทธวิธีใหม่เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ที่มีอยู่

ก่อนการปรับโฉม อัตราการเปลี่ยนโดยรวมของ Nyraju Skin Care อยู่ที่ 1.31% หน้าแรกถูกแปลงที่ 2.10%

SiteTuners ได้ตรวจสอบหน้า Landing Page ที่มีผลกระทบอย่างมีนัยสำคัญต่อการตัดสินใจซื้อของลูกค้า จากนั้น Nyraju Skin Care ได้นำการเปลี่ยนแปลงที่เสนอของ SiteTuners ไปใช้กับหน้า Landing Page และตรวจสอบประสิทธิภาพโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์

ด้านล่างนี้คือหน้า Landing Page เวอร์ชันดั้งเดิมและปรับให้เหมาะสม:

โดยปกติ ผู้เข้าชมใหม่จะเข้าสู่หน้าแรกของ Nyraju ก่อน หากพวกเขาไม่มีสินค้าเฉพาะเจาะจงในใจ พวกเขาจะคลิกหมวดหมู่ที่พวกเขาสนใจ เช่นหมวดหมู่ด้านล่าง:

จากนั้นพวกเขาคลิกไปที่หน้ารายละเอียดสินค้า:

หากผู้เยี่ยมชมคลิกปุ่มเพิ่มไปยังตะกร้าสินค้า เธอจะถูกนำไปที่หน้าตะกร้าสินค้าด้านล่างทันที:

เป้าหมายการเปลี่ยนแปลงของ Nyraju Skin Care คือการขายที่เสร็จสมบูรณ์

เราระบุการรั่วไหลของ Conversion ในช่องทางอีคอมเมิร์ซของ Nyraju และแนะนำการเปลี่ยนแปลงในหน้า Landing Page ตามหลักการของ การออกแบบที่เน้น Conversion หลักการ CRO เหล่านี้เป็นแกนหลักของเฟรมเวิร์กของ SiteTuners สำหรับการออกแบบประสบการณ์เว็บที่ ใช้งานง่าย โน้มน้าวใจ และ มีส่วนร่วม

1. สร้างความไว้วางใจ

ความไว้วางใจเป็นองค์ประกอบพื้นฐานในการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซ ผู้ใช้ของคุณจะไม่ซื้อจากคุณหากเว็บไซต์ของคุณไม่น่าเชื่อถือ ในฐานะตัวแทนออนไลน์ของบริษัทและแบรนด์ของคุณ เว็บไซต์ของคุณต้องมีการออกแบบที่ สะอาด เป็น มืออาชีพ และ สม่ำเสมอ ซึ่งสร้างความมั่นใจจากผู้เยี่ยมชม การมีสัญลักษณ์ความน่าเชื่อถือที่โดดเด่นและการปฏิบัติตามข้อตกลงบนเว็บยังช่วยให้ผู้ใช้พัฒนาความคุ้นเคยกับเว็บไซต์

ในกรณีของ Nyraju หน้าแรกของต้นฉบับดูรกไปด้วยข้อเสนอมากมาย – รวมถึงแถบเลื่อนอัตโนมัติ – ในพื้นที่เนื้อหาหลัก และยังมีส่วนข้อความสำหรับเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหาอีกด้วย องค์ประกอบความไว้วางใจที่ใหญ่ที่สุด – หมายเลขโทรศัพท์ – ผสมผสานเป็นพื้นหลัง สัญลักษณ์ความน่าเชื่อถืออื่นๆ (BBB, รับประกันความปลอดภัย 100%) อยู่ที่ด้านล่างของหน้า ซึ่งทำให้ไม่มีประสิทธิภาพ คนส่วนใหญ่ไม่เลื่อนไปที่ด้านล่างของหน้า ดังนั้นพวกเขาจะไม่เห็นโลโก้ที่เชื่อถือได้

เราแนะนำให้จัดพื้นที่เนื้อหาโดยการลบแบนเนอร์แบบหมุนและแทนที่ด้วยข้อเสนอเดียว นอกจากนี้เรายังแนะนำให้เพิ่มโลโก้ของลูกค้าเพื่อเสริมสร้างความไว้วางใจ เราย้ายองค์ประกอบบางอย่าง (เช่น แถบค้นหาและหมายเลขโทรศัพท์) ไปยังตำแหน่งมาตรฐานบนหน้าเว็บ

2. มีความเกี่ยวข้อง

ผู้เข้าชมเริ่มต้นตัดสินใจว่าจะรู้สึกดีกับไซต์ของคุณหรือไม่ภายในไม่กี่วินาที หน้า Landing Page ของคุณตรงกับความตั้งใจของผู้ใช้มากน้อยเพียงใดส่งผลต่อการตัดสินใจนั้นอย่างมาก

• อันดับแรก หน้า Landing Page จะต้อง สะท้อนข้อความโฆษณาและคำหลัก ที่ใช้เพื่อดึงดูดผู้เข้าชม
• ถัดไป หน้า Landing Page ควร ให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์ เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการที่โฆษณา
• สุดท้าย หน้า Landing Page ควร มีความสามารถในการใช้งานและประสบการณ์ ของผู้ใช้ที่ยอดเยี่ยม

ในกรณีของ Nyraju ผู้เข้าชมที่เข้าสู่หน้าแรกจะไม่มีปัญหาในการเรียนรู้สิ่งที่บริษัทขาย แต่ถ้าลูกค้าเข้ามาที่หน้าผลิตภัณฑ์โดยตรง ข้อความนั้นไม่เพียงพอที่จะตรงกับความตั้งใจ

SiteTuners แนะนำให้มี การนำทางด้วยภาพ เช่น หมวดหมู่ตามรูปภาพบนพื้นที่เนื้อหาแทนตัวเลื่อน ด้วยวิธีนี้ผู้เข้าชมสามารถเลือกและสำรวจด้วยตนเองได้ พวกเขายังจะทราบได้ทันทีว่าผลิตภัณฑ์ใดบ้างที่สามารถซื้อได้จากร้านค้าอีคอมเมิร์ซ แทนที่จะต้องอ่านข้อความ รูปภาพเป็นเครื่องมือนำทางที่เร็วกว่ามากในกรณีนี้

3. นำเสนอคุณค่าที่แข็งแกร่ง

คุณค่าที่นำเสนอ ทำให้ผู้เข้าชมทราบว่าเหตุใดจึงควรซื้อจากบริษัทของคุณ มีอะไรอยู่ในนั้นสำหรับพวกเขา การมีข้อเสนอที่มีคุณค่าเป็นสิ่งสำคัญในการโน้มน้าวผู้เข้าชมให้ดำเนินการ

หน้า Landing Page ดั้งเดิมของ Nyraju Skin Care ให้คำมั่นว่าผลิตภัณฑ์ดูแลผิวสีดำจากธรรมชาติ 100% แต่สิ่งนี้ไม่ชัดเจน พวกเขายังใช้ข้อความยาวเพื่ออธิบายประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ของตน แต่ โดยทั่วไปแล้ว ผู้คนไม่อ่านข้อความบนเว็บ ดังนั้นพวกเขาจึงมักจะพลาดประเด็นเหล่านี้

เว็บไซต์ของคุณควร เน้นที่ผลประโยชน์ ดังนั้นผู้เข้าชมจึงทราบดีว่าทำไมพวกเขาจึงควรซื้อผลิตภัณฑ์หรือบริการ เราขอแนะนำให้ใช้รูปภาพและสัญลักษณ์แสดงหัวข้อผสมร่วมกันเพื่อทำให้การนำเสนอคุณค่าชัดเจนยิ่งขึ้น นอกจากนี้เรายังสนับสนุนให้ใส่ภาพ "ก่อน" และ "หลัง" เพื่อแสดงให้ผู้เยี่ยมชมเห็นถึงประโยชน์ของการใช้ผลิตภัณฑ์ Nyraju

4. มีความสม่ำเสมอ

ความสม่ำเสมอในการออกแบบ การสร้างแบรนด์ และการส่งข้อความเป็นสิ่งสำคัญในการได้รับความไว้วางใจจากผู้เยี่ยมชม การบรรลุความสม่ำเสมอไม่ใช่แค่การมีหน้า Landing Page ที่ดูเป็นมืออาชีพเท่านั้น แต่ยังเกี่ยวกับ การรักษากลิ่นของข้อมูล ตลอดทั้งช่องทาง

หน้าแรกและแลนดิ้งเพจดั้งเดิมของ Nyraju ขาดความสอดคล้องในการออกแบบอย่างมาก องค์ประกอบบางอย่างในหน้าไม่ตรงกับส่วนอื่นๆ เช่น หัวเรื่องและภาพ ในหน้าผลิตภัณฑ์ รูปภาพของผลิตภัณฑ์ที่รีวิวถูกดันขึ้นและไม่สอดคล้องกับส่วนที่เหลือ ทำให้ไซต์ดูเสียหาย การนำทางด้านซ้ายและการโปรโมตเนื้อหายังดึงดูดความสนใจมากเกินไป

เพื่อให้เกิดความสอดคล้องกัน SiteTuners แนะนำให้จัดแนวภาพผลิตภัณฑ์และนำการนำทางด้านซ้ายออก การรวมพาดหัวข่าวและการใช้สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยในหน้าผลิตภัณฑ์ได้รับการสนับสนุนเพื่อสร้างความต่อเนื่อง

5. กำจัดสิ่งรบกวนสมาธิ

ความยุ่งเหยิงฆ่าการแปลง หน้า Landing Page ควรปราศจากองค์ประกอบการออกแบบหรือการโต้ตอบที่ไม่จำเป็นซึ่งเบี่ยงเบนความสนใจของผู้เยี่ยมชมจากการทำงานให้เสร็จสิ้น

หน้าแรกและหน้า Landing Page ของ Nyraju Skin Care มีองค์ประกอบมากเกินไปในพื้นที่เนื้อหาหลัก:

• มีแถบเลื่อนที่ย้ายโดยอัตโนมัติโดยเปลี่ยนจากหมวดหมู่หนึ่งไปอีกหมวดหมู่หนึ่ง
• แบนเนอร์ส่งเสริมการขายที่ไม่เกี่ยวข้องหลายรายการยังแข่งขันกันเพื่อเรียกร้องความสนใจของผู้เข้าชม

เพื่อขจัดสิ่งรบกวนสมาธิ เราแนะนำให้เปลี่ยนแถบเลื่อนและโปรโมชันด้วยการนำทางตามรูปภาพของหมวดหมู่ระดับบนสุด เรายังแนะนำให้ลบการนำทางด้านซ้ายบนหน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์และหมวดหมู่ เนื่องจากไม่ได้เพิ่มมูลค่าใดๆ ให้กับหน้า

6. มีคำกระตุ้นการตัดสินใจที่ชัดเจน

ความชัดเจนบรรเทาความกลัวของผู้เข้าชมจากความเสี่ยงของการทำธุรกรรมออนไลน์ นอกจากนี้ยังเพิ่มความโปร่งใสของหน้า Landing Page จากมุมมองของผู้ใช้ การมีสถาปัตยกรรมข้อมูลที่ชัดเจน การเขียนคำโฆษณาที่ดี และการเรียกร้องให้ดำเนินการที่ชัดเจนเป็นสิ่งจำเป็นเพื่อความชัดเจน

SiteTuners ทำงานเพื่อเพิ่มความชัดเจนโดยการปรับปรุงการมองเห็นคำกระตุ้นการตัดสินใจหลัก นอกจากนี้เรายังแนะนำการเปลี่ยนแปลงในลำดับชั้นภาพและการคัดลอกปุ่มเพื่อ ให้สอดคล้องกับความตั้งใจ ของผู้ใช้มากขึ้น ตัวอย่างเช่น Nyraju สามารถรวมภาพถ่ายชุดตัวอย่างที่ขายดีที่สุดของพวกเขาในการนำทางด้วยภาพ เพื่อให้ผู้เข้าชมครั้งแรกสามารถค้นหาได้อย่างง่ายดาย

7. ทำให้การแปลงเป็นเรื่องง่ายสำหรับผู้ใช้

ความง่ายในการใช้งานเป็นปัจจัยสำคัญในการแปลงออนไลน์ ผู้เข้าชมควรพบหน้า Landing Page ที่ง่ายและไม่ยุ่งยาก โดยไม่มีปัญหาด้านประสบการณ์ของผู้ใช้ที่น่าหงุดหงิด พวกเขาไม่ควรใช้ความพยายามทางจิตมากเกินไปในการทำงานบนเว็บไซต์ให้สำเร็จ

นอกเหนือจากการจัดระเบียบเว็บไซต์ Nyraju Skin Care แล้ว SiteTuners ยังเน้นการปฏิบัติตามข้อตกลงทางเว็บเพื่อทำให้การนำทางไซต์เป็นเรื่องง่าย นอกจากนี้เรายังแนะนำการปรับปรุงการค้นหาไซต์เพื่อปรับปรุงความสามารถในการค้นหาผลิตภัณฑ์

ผลลัพธ์  

Nyraju ติดตามประสิทธิภาพของหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะสมหลังจากนำคำแนะนำของ SiteTuners ไปใช้

ผลการวิจัยพบว่า:

• การแปลงหน้าแรก (ผู้เข้าชมไปที่หน้าแรกแล้วทำการซื้อให้เสร็จ) เพิ่มขึ้น 22.85%
• การแปลงหน้าหมวดหมู่ใบหน้า (ผู้เข้าชมเข้าถึงผลิตภัณฑ์บำรุงผิวหน้าและการซื้อ) เพิ่มขึ้น 98.4%
• การแปลงสำหรับ Natural Skin Care Sample Kit ที่ขายดีที่สุดของ Nyraju เพิ่มขึ้น 277.5%

หน้ารายละเอียดผลิตภัณฑ์อื่นๆ ประสบปัญหาเล็กน้อยหลังจากการออกแบบใหม่

โดยรวมแล้ว รายได้และปริมาณการสั่งซื้อของ Nyraju Skin Care เพิ่มขึ้นเป็นสองเท่า

บทสรุป

มีเพียงสิ่งเดียวที่สำคัญจริงๆ เมื่อพูดถึงอีคอมเมิร์ซคือสิ่งสำคัญที่สุด

ขั้นตอนแรกในการเพิ่มยอดขายและรายได้คือการขจัดอุปสรรคในการแปลงบนเว็บไซต์ เพิ่มประสิทธิภาพหน้า Landing Page ของคุณตามหลักการที่ทดสอบและพิสูจน์แล้วของหน้า Landing Page ที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับ Conversion และคุณก็พร้อมที่จะเพิ่มยอดขายและรายได้อีคอมเมิร์ซแล้ว