ความแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซ: สิ่งที่คุณต้องรู้

ภาคอีคอมเมิร์ซขยายตัวอย่างรวดเร็ว คุณภาพของอินเทอร์เน็ตและเทคโนโลยีเว็บเป็นกุญแจสำคัญในการแก้ปัญหา พูดง่ายๆ ก็คือ เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซและอินเทอร์เน็ตมีศักยภาพมากกว่าความก้าวหน้าทางเทคโนโลยีรุ่นก่อนๆ เช่น วิทยุและโทรทัศน์อย่างมาก เมื่อเทียบกับร้านค้าปลีก บริการ และความบันเทิงแบบดั้งเดิม อีคอมเมิร์ซยังคงเป็นการค้าประเภทหนึ่งที่ขยายตัวในอัตราที่เร็วที่สุด ปัจจุบันลูกค้าเลือกซื้อสินค้าออนไลน์เป็นจำนวนมากเพราะสามารถซื้อสินค้าได้จากทุกที่และทุกเวลา และการแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซได้กลายเป็นคำศัพท์ในตลาดอีคอมเมิร์ซ

ในบล็อกนี้ Tigren จะให้ข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับแนวคิดของการแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซและตัวอย่างที่เห็นได้ชัดเจน อ่านเพิ่มเติมเพื่อทำความรู้จักกับความแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซ!

การแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซมีคุณลักษณะเฉพาะแปดประการ ได้แก่ ความสมบูรณ์ ความแพร่หลาย การเข้าถึงทั่วโลก มาตรฐานสากล ความหนาแน่นของข้อมูล การโต้ตอบ และเทคโนโลยีทางสังคม คำว่า "การแพร่หลาย" โดยทั่วไปหมายถึงการมีอยู่จริงในหลายสถานที่พร้อมกันหรืออยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง ความแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซและการบริการลูกค้าหมายถึงความสามารถของผู้เยี่ยมชมหรือลูกค้าของคุณในการเข้าถึงบริการได้ตลอดเวลา จากสถานที่ใดๆ และบนอุปกรณ์ใดๆ

ตั้งแต่กำเนิดอินเทอร์เน็ต ฐานผู้ใช้ก็เพิ่มขึ้นอย่างมาก อีคอมเมิร์ซก็เฟื่องฟูไปด้วย อินเทอร์เน็ตสามารถเข้าถึงได้จากสถานที่ต่างๆ มากมาย รวมถึงบ้าน สำนักงาน องค์กร โทรศัพท์มือถือส่วนบุคคล และแม้แต่เครื่องบิน โชคดีที่อินเทอร์เน็ตช่วยให้ทุกคนเข้าถึงอินเทอร์เน็ตได้ฟรีหรือถูกมากไม่ว่าจะอยู่ที่ใดในโลก

เหตุใดการแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซจึงมีความสำคัญมาก?

ตลาดธุรกิจทั่วไปเป็นที่ตั้งทางกายภาพที่สามารถเข้าถึงการดูแลโดยการแลกเปลี่ยนเอกสาร ตัวอย่างเช่น เสื้อผ้าและรองเท้าต้องการให้ลูกค้าไปที่ร้านและซื้อ อีคอมเมิร์ซมีอยู่ทั่วไป ซึ่งหมายความว่าสามารถเข้าถึงได้จากทุกที่ ขณะนี้โลกต้องการทรัพยากรทางปัญญาน้อยลงเพื่อดำเนินงานเนื่องจากอีคอมเมิร์ซ

สำหรับร้านค้าออนไลน์ จำเป็นต้องให้บริการลูกค้าทุกที่ทุกเวลา ด้วยเหตุนี้ การเชื่อมต่อไซต์จริงของคุณกับการค้าออนไลน์จึงมีความสำคัญแม้กับผู้เล่นในท้องถิ่น สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ทำให้คุณดึงดูดลูกค้ามากขึ้นเท่านั้น แต่ยังเพิ่มรายได้ของคุณด้วย

ทุกวันนี้ ฟีเจอร์เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซต้องสามารถเข้าถึงได้ทุกที่ทุกเวลาจากทุกที่ รวมถึงที่บ้าน สำนักงาน เครื่องเล่นวิดีโอเกมที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต และโทรศัพท์มือถือ ตลาดสามารถเติบโตได้เกินกว่าข้อจำกัดทางภูมิศาสตร์ทั่วไปและเวลาทำการ เนื่องจากอีคอมเมิร์ซเป็นที่นิยมอย่างมาก

ข้อดีและข้อเสียของการแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซ

ควบคู่ไปกับวิวัฒนาการของการแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซในชีวิตประจำวัน มีทั้งโอกาสและภัยคุกคามสำหรับธุรกิจและผู้บริโภคเช่นกัน

โอกาส

1. ความเป็นส่วนตัวสูง

ความแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซช่วยให้ลูกค้าเข้าถึงผลิตภัณฑ์และบริการของคุณได้ทุกที่ทุกเวลา ดังนั้น ธุรกิจออนไลน์สามารถใช้ประโยชน์จากการโฆษณาและการให้ข้อมูลแต่ละรายการตามสถานที่ เวลา หรืออารมณ์ของลูกค้า ดังนั้น คุณสามารถสัมผัสลูกค้าของคุณในแบบที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น โฆษณาแต่ละรายการมักจะได้รับการปรับแต่งตามลูกค้าแต่ละราย

2. ความพร้อมในการให้บริการสูง

คำว่า "ความสามารถในการปรับขนาด" และ "ความพร้อมใช้งานสูง" ไม่เคยได้รับความนิยมมากนัก เนื่องจากความต้องการที่เพิ่มขึ้นสำหรับโครงสร้างพื้นฐานที่เชื่อถือได้และมีประสิทธิภาพซึ่งสร้างขึ้นเพื่อรองรับระบบหลัก การลดเวลาหยุดทำงานและการขจัดจุดบกพร่องเพียงจุดเดียวก็มีความสำคัญไม่แพ้กัน แม้ว่าการจัดการโหลดระบบที่เพิ่มขึ้นนั้นเป็นเรื่องที่ต้องกังวลอยู่เป็นประจำ ลูกค้าให้ความสำคัญกับความพร้อมใช้งานสูง ซึ่งส่วนหนึ่งทำให้ความแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซเป็นสิ่งที่ต้องมี

3. ทางเลือกการวิเคราะห์ขั้นสูงสำหรับซัพพลายเออร์และลูกค้า

วัตถุประสงค์ของการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซคือการทำความเข้าใจพฤติกรรมและความชอบของผู้บริโภคเป้าหมายให้ดีขึ้นโดยการรวมข้อมูลจากแหล่งข้อมูลมากมาย ความสามารถในการตัดสินใจด้วยข้อมูลเพื่อเพิ่มปริมาณการขายของคุณขึ้นอยู่กับการวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซ ต้องขอบคุณความแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจต่างๆ สามารถเพิ่มปัจจัยบางอย่างลงในรายงานการวิเคราะห์ของตนได้ ซึ่งรวมถึงสถานที่ เวลา และนิสัย

4. ความคล่องตัวที่เพิ่มขึ้นของลูกค้าและซัพพลายเออร์

การพัฒนาสามประการ ซึ่งรวมถึงการทำให้เป็นดิจิทัล การเชื่อมต่อ และลูกค้าเป็นศูนย์กลาง ชี้ให้เห็นถึงความจำเป็นที่อุตสาหกรรมจะต้องพิจารณานำเสนอโซลูชันการเคลื่อนย้าย ทั้งความคล่องตัวและความต้องการความช่วยเหลือในทันทีเพิ่มขึ้น เพื่อมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า การเข้าถึงผู้บริโภคจากระยะไกลไม่ว่าจะอยู่ที่ใดก็ตาม

ภัยคุกคาม

1. ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลและการคุกคามของการสอดแนมมวลชน

ด้วยความนิยมของอีคอมเมิร์ซที่เพิ่มขึ้น มีกิจกรรมฉ้อโกงเพิ่มขึ้นอย่างมาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งการขโมยข้อมูลธุรกิจและลูกค้า สิ่งนี้ได้เพิ่มความต้องการให้กับบริษัทค้าปลีกและอีคอมเมิร์ซในการปกป้องข้อมูลของผู้บริโภคและทรัพย์สินทางปัญญาของพวกเขา

ธุรกิจมักจะได้รับข้อมูลที่ระบุตัวบุคคลจากลูกค้า เช่น ชื่อ ที่อยู่อีเมล และหมายเลขโทรศัพท์ ความแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซก่อให้เกิดภัยคุกคามอย่างสูงต่อความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้ไซต์ของคุณ

2. ข้อกำหนดที่เพิ่มขึ้นเนื่องจากความหลากหลายและปริมาณของอุปกรณ์ที่มากขึ้นและการใช้พลังงาน

การสร้างเว็บไซต์ "หนึ่งขนาดที่เหมาะกับทุกคน" ไม่ใช่ตัวเลือกสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่จะเจริญรุ่งเรืองในยุคดิจิทัลอีกต่อไป แต่พวกเขาต้องปรับให้เข้ากับผู้ชมที่กำลังเคลื่อนที่มากขึ้น ความแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับเว็บไซต์ที่จะแสดงบนอุปกรณ์ต่างๆ ดังนั้น บริษัทที่มีเว็บไซต์ที่เกี่ยวข้องกับอุปกรณ์มือถือจะเห็นการมีส่วนร่วมของผู้ใช้มากขึ้น ไม่ว่าพวกเขาจะใช้อุปกรณ์ใด ลูกค้าของคุณควรได้รับประสบการณ์ออนไลน์ที่น่าพึงพอใจกับธุรกิจของคุณ อย่างไรก็ตาม ระบบที่ซับซ้อนเพื่อส่งเสริมเว็บไซต์ที่เหมาะกับอุปกรณ์ดังกล่าวจะขอทรัพยากรเพิ่มเติม

ตัวอย่างการแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซ

1. อีเบย์

ความนิยมของเว็บไซต์นี้ค่อนข้างแพร่หลาย สาเหตุหลักมาจากความนิยมในการเสนอราคาประมูลและธุรกรรม B2C, B2B และ C2C ที่มีให้ 24/7, 365 วันต่อปี จากที่ใดก็ได้ที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต คุณสามารถเลือกซื้อสินค้าบน eBay ได้ ทันทีที่มีการเข้าถึงอินเทอร์เน็ต eBay ก็สามารถเข้าถึงได้จากทุกที่

นอกจากนี้ eBay ยังมีแอปพลิเคชันมือถือที่ช่วยให้ใช้งานได้ง่ายขึ้น ลูกค้าต่างประเทศอาจไม่ได้รับผลประโยชน์มากเท่ากับที่ชาวอเมริกันได้รับจาก eBay ซึ่งก้าวหน้าและแพร่หลายมากขึ้นในภูมิภาคอเมริกาเหนือ ซึ่งอาจรวมถึงการจัดส่งแบบสองวันที่รวดเร็วหรือการจัดส่งที่มีราคาแพง

2. Groupon

ความแพร่หลายหรือที่รู้จักกันในนาม m-commerce เป็นตัววัดว่าอุปกรณ์เคลื่อนที่สามารถเข้าถึงไซต์อีคอมเมิร์ซได้อย่างง่ายดายเพียงใดเมื่อใดก็ได้ และแอพ Groupon ดำเนินการ eCommerce อย่างแพร่หลายได้เป็นอย่างดี ผู้ใช้อุปกรณ์ Apple และ Android สามารถดาวน์โหลดแอป Groupon ได้ และเนื่องจากสิ่งเดียวที่เว็บไซต์นี้ขายคือส่วนลดสำหรับสินค้าจากธุรกิจอื่น จึงเปิดทุกวันตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน

3. WarbyParker.com

เทคโนโลยีอีคอมเมิร์ซสามารถพบได้บนอุปกรณ์พกพา ที่ทำงาน และที่บ้าน ลูกค้าสามารถซื้อแว่นตาและแว่นกันแดดจาก Warby Parker ทางอินเทอร์เน็ต พวกเขายังให้แอพมือถือที่มีการออกแบบมือถือที่ใช้งานง่ายซึ่งทำให้การเรียกดูและการซื้อง่าย

4. รีบอค

เว็บไซต์อย่างเป็นทางการของ Reebok มีให้บริการทางออนไลน์และมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง ลูกค้าสามารถสั่งซื้อออนไลน์ได้ตลอดเวลาที่บ้านหรือที่ทำงาน รีบอคมีประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่โดดเด่นเหนือความคาดหมายของลูกค้าและทำลายเป้าหมายการขายด้วยความสามารถที่ล้ำสมัยมากมาย เว็บไซต์ที่มีประสิทธิภาพเข้าถึงผู้บริโภคในปัจจุบันได้ทุกที่ทุกเวลา Reebok เพิ่มประสิทธิภาพการโต้ตอบและการทำธุรกรรมผ่านช่องทางออนไลน์ มือถือ โซเชียล และดิจิทัลอื่นๆ ตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการส่งมอบ

คำพูดสุดท้าย

ข้อจำกัดด้านเวลาและภูมิศาสตร์วางข้อจำกัดในระบบการค้านี้ ในอดีต หากคุณต้องการซื้อสินค้า คุณต้องไปที่ร้านจริงและซื้อด้วยตนเอง ความแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซเป็นคุณลักษณะที่สำคัญมาก ช่วยให้ร้านค้าออนไลน์ปลอดจากการถูกจำกัดด้วยขอบเขตทางกายภาพ บริษัทที่นำเสนอสินค้าและบริการทางออนไลน์สามารถดึงดูดลูกค้าได้ตลอดเวลาในตลาดปัจจุบันที่มีการแข่งขันสูง ส่งผลให้รายได้เพิ่มขึ้น หากปราศจากความแพร่หลายของอีคอมเมิร์ซ เป็นไปไม่ได้ที่จะทำการขายตอนตี 3 โดยไม่ต้องใช้เงินเพิ่มกับพนักงานเพื่อดำเนินการตามกำหนดเวลาตลอด 24 ชั่วโมง

ดังนั้น คุณควรสร้างร้านค้าออนไลน์ที่ดี เพื่อให้ลูกค้าสามารถซื้อของทางออนไลน์ได้อย่างรวดเร็ว ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ใด อย่างไรก็ตาม อันดับแรก ธุรกิจต่างๆ ควรหาผู้ให้บริการพัฒนาอีคอมเมิร์ซที่เชื่อถือได้ เช่น Tigren ติดต่อเราตอนนี้และเข้าถึงบริการพัฒนาเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซระดับผู้เชี่ยวชาญของเรา!

อ่านเพิ่มเติม:

อนาคตของอีคอมเมิร์ซ: 5 เทรนด์ที่ทุกธุรกิจต้องรู้

เว็บไซต์หัวขาด: ต้องอ่านคำแนะนำของแนวโน้มธุรกิจที่สำคัญ

12 สินค้ามาแรงที่จะขายออนไลน์และเก็บเกี่ยวผลกำไรมหาศาลในปี 2022

20+ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจขนาดเล็กและสตาร์ทอัพ

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซโอเพ่นซอร์ส 30 อันดับแรก