แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซใดให้การบูรณาการที่ดีที่สุดกับโซเชียลมีเดีย?

คำตอบสั้น ๆ สำหรับการเลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม

หากคุณพบว่าตัวเองถามว่าแพลตฟอร์ม eCommerce ใดมีเครื่องมือและการสนับสนุนที่ดีที่สุดสำหรับ การรวมเข้ากับโซเชียลมีเดีย คำตอบที่สั้นและไพเราะนั้นขึ้นอยู่กับมัน ขึ้นอยู่กับไซต์โซเชียลมีเดียที่คุณต้องการเข้าถึง ประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณต้องการขาย และความสามารถส่วนหลังที่จะให้ข้อมูลดิจิทัลที่คุณสามารถใช้ได้จริง นอกจากนี้ยังขึ้นอยู่กับความอดทนของคุณสำหรับปลั๊กอินและส่วนเสริมที่สามารถรวมธุรกิจของคุณเข้ากับโซเชียลมีเดียที่ขาดเครื่องมือโดยตรง

เพื่อให้บริบทเพิ่มเติมเบื้องหลังการตอบสนองนี้ เรากำลังพิจารณาเชิงลึกที่ช่องทางโซเชียลมีเดียสามช่องทางและแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ทำงานได้ดีที่สุดกับแต่ละช่องทาง

แพลตฟอร์มที่เชื่อมต่อกับ Facebook ได้ดีที่สุด

สายการสื่อสารโดยตรงของ WooCommerce ไปยัง Facebook นั้นผ่านทางส่วนขยาย Facebook สำหรับ WooCommerce ส่วนขยายนี้มีสองวิธีในการรวมร้านค้าออนไลน์ของคุณกับ Facebook ประการแรก ส่วนขยายโฆษณาบน Facebook ของแพลตฟอร์มช่วยให้บริษัทอีคอมเมิร์ซกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ Facebook ผ่านโฆษณา หลังจากที่ผู้ใช้เข้าชมเว็บไซต์ของบริษัท นักช้อปจะเห็นโฆษณาซึ่งดึงมาจากไซต์ WooCommerce สำหรับผลิตภัณฑ์เฉพาะที่เขาหรือเธอดูบนไซต์ ซึ่งอาจเป็นเครื่องเตือนใจให้ตัดสินใจซื้อ

ประการที่สอง Facebook สำหรับ WooCommerce ยังมีชุดคุณลักษณะที่เรียกว่า Facebook Shops on Pages การรวมนี้ทำให้ผู้ใช้ WooCommerce สามารถขายสินค้าได้โดยตรงจากหน้าธุรกิจ Facebook ของพวกเขา การเปลี่ยนแปลงสินค้าคงคลังและผลิตภัณฑ์ที่เกิดขึ้นบนไซต์ WooCommerce ของคุณจะถูกมิเรอร์บนหน้า Facebook นี้และอัปเดตโดยไม่ต้องใช้ความพยายามเพิ่มเติมจากผู้ใช้

ตัวเลือกการรวมจาก WooCommerce นั้นมีประสิทธิภาพมากที่สุด แต่ขณะนี้ทุกแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซเสนอ การผสานรวมสำหรับโซเชียลมีเดีย ที่ใช้ได้กับ Facebook เหตุผลที่ Facebook เป็นจุดสนใจของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซขนาดใหญ่ทั้งหมด? ได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเป็นหนึ่งในช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับการตลาดแบบกำหนดเป้าหมายและการรวบรวมข้อมูล ผ่านทางหน้าธุรกิจและการโฆษณาที่เสียค่าใช้จ่าย Facebook อนุญาตให้บริษัทอีคอมเมิร์ซชำระเงินค่าโฆษณาให้กับผู้ใช้ที่เหมาะสมกับข้อมูลประชากรที่เกี่ยวข้องเท่านั้น

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซอื่นๆ ที่ผสานรวมกับ Facebook อย่างแข็งแกร่ง ได้แก่ Shopify, BigCommerce และ Magento โดยเฉพาะอย่างยิ่ง Shopify เสนอการรวมโดยตรงกับส่วนร้านค้าของ Facebook สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ Shopify สามารถเรียกดูสินค้าและซื้อสินค้าโดยไม่ต้องออกจาก Facebook ในส่วนแบ็คเอนด์ การเปลี่ยนแปลงในร้านค้า Shopify จะแสดงบนหน้า Facebook ของธุรกิจโดยอัตโนมัติ ในลักษณะที่คล้ายกับ Facebook สำหรับ WooCommerce

ตัวเลือกสำหรับการผสานรวมกับ Instagram ยักษ์รูปภาพโซเชียลมีเดีย

เป็นไปไม่ได้ที่จะเพิกเฉยต่อพลังและความนิยมในปัจจุบันของ Instagram สำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซ มีผู้ใช้งานประมาณ 800 ล้านคนบนไซต์โซเชียลมีเดียทุกเดือน และหลาย ๆ คนเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพสำหรับบริษัทอีคอมเมิร์ซ นอกจากนี้ ช่องที่ใช้รูปภาพยังทำงานได้ดีสำหรับการเน้นผลิตภัณฑ์เฉพาะหรือตั้งค่าการส่งเสริมการขาย

นับตั้งแต่ Instagram เปิดตัวโฆษณาแบบเสียค่าใช้จ่ายในปี 2013 ทาง Instagram ก็ได้ทดลองแก้ไขและปรับปรุงแพลตฟอร์มโฆษณาหลายอย่าง ตัวอย่างเช่น ปี 2015 มีการแนะนำโฆษณาที่ใช้งานได้เต็มรูปแบบซึ่งมีปุ่ม "ซื้อเลย" ใต้โพสต์ จากนั้นในต้นปี 2560 Instagram อนุญาตให้ผู้โฆษณาแบบชำระเงินปรากฏบนคุณสมบัติคล้าย Shapchat ที่เรียกว่า "เรื่องราว" สตอรี่คือการใช้งานคลิปวิดีโอสั้นของ Instagram ซึ่งแชร์ในหมู่เพื่อน ๆ แต่มีวันหมดอายุสำหรับการดู

แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซหลายแห่งยอมรับความสามารถเฉพาะตัวของ Instagram สำหรับการตลาดผลิตภัณฑ์ออนไลน์ และจัดเตรียมปลั๊กอินและส่วนขยายสำหรับการผสานรวม ตัวอย่างเช่น Magento เสนอส่วนขยายการผสานรวม Instagram สำหรับ Magento 2 ที่อนุญาตให้แบรนด์สร้างผลิตภัณฑ์ในร้านค้าของตนผ่านโพสต์บน Instagram จัดทำแถบเลื่อนของโพสต์ Instagram บนร้านค้า Magento และจัดการแง่มุมต่างๆ ของบัญชี Instagram ของตนจากร้านค้า Magento WooCommerce ยังมี WooCommerce Instagram ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของส่วนขยาย "Social WooCommerce"

การรวม Instagram สำหรับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ Volusion นั้นซับซ้อนกว่าเล็กน้อย Volusion ต้องใช้ปลั๊กอินหรือแอป เช่น Zapier เพื่อให้ Instagram และร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถสื่อสารกันได้ เครื่องมือเพิ่มเติมเหล่านี้สร้างช่องทางการสื่อสารที่จำเป็นจากร้านค้าไปยัง Instagram และกลับมาอีกครั้ง อย่างไรก็ตาม ในกระบวนการนี้ การผสานรวมกับโซเชียลมีเดีย จำเป็นต้องมีการทำงานเพิ่มเติม

เครื่องมือล่าสุดสำหรับการผสานรวมกับ Instagram

เมื่อเวลาผ่านไป Instagram ได้เรียนรู้ที่จะใช้ประโยชน์จากความสำเร็จที่ขับเคลื่อนด้วยรูปภาพในตลาด และเสนอโอกาสให้บริษัทอีคอมเมิร์ซขายได้โดยตรงผ่านโพสต์มากขึ้น แต่ผู้ใช้ยังคงต้องกำหนดเส้นทางการรับส่งข้อมูลผ่านลิงก์ประวัติ Instagram ของพวกเขา จากลิงก์นี้ นักช้อปสามารถเลือกโพสต์ที่ต้องการและเลือกซื้อสินค้าที่ไฮไลต์ในภาพนั้นได้ สิ่งนี้นำเราไปสู่ช่วงปลายปี 2017 และการตัดสินใจของ Instagram ในการเปิดตัวโฆษณาที่คลิกได้และเลือกซื้อได้

ก่อนหน้านี้ Instagram ได้จำกัดการรวมบนเว็บไซต์กับแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซไว้ที่ลิงก์เดียวในประวัติ Instagram ของบริษัท ตามรายละเอียดข้างต้น การดำเนินการนี้ต้องมีขั้นตอนเพิ่มเติมหลายขั้นตอนสำหรับนักช้อป กระบวนการที่ซับซ้อนนี้กำลังค่อยๆ หายไปจากโมเดลธุรกิจของ Instagram และความสามารถในการซื้อสินค้าโดยตรงจากโพสต์ก็มาถึงแล้ว สำหรับสองแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่สามารถนำเสนอการผสานรวมล่าสุด กับโซเชียลมีเดีย Shopify และ BigCommerce ถือเป็นก้าวสำคัญที่ก้าวข้ามการแข่งขันสำหรับการซื้อที่มาจาก Instagram

ทั้ง Shopify และ BigCommerce ได้เสนอการผสานรวมที่ยอดเยี่ยมกับ Instagram ผ่านส่วนขยายและปลั๊กอินแล้ว แต่ตัวเลือกล่าสุดได้ขยายขีดความสามารถอย่างมาก ผู้ใช้ Shopify หรือ BigCommerce สามารถแท็กสินค้าจากร้านค้าของตนในภาพได้โดยตรงผ่านโพสต์ที่คลิกได้ล่าสุดของ Instagram แท็กเหล่านี้เชื่อมโยงกับหน้าผลิตภัณฑ์ของรายการ ซึ่งช่วยให้เปลี่ยนระหว่าง Instagram และการซื้อได้อย่างราบรื่นและง่ายดาย และนำไปสู่ขั้นตอนใหม่ของการผสานรวมการช็อปปิ้ง กับโซเชีย ล มีเดีย

แล้ว Snapchat ล่ะ?

Snapchat เติบโตอย่างรวดเร็วจากแอปแชร์รูปภาพธรรมดาๆ ไปสู่ผู้มีอิทธิพลในโซเชียลมีเดียอย่างเต็มรูปแบบในเวลาเพียงไม่กี่เดือน แม้ว่าแนวคิดนี้จะอยู่ระหว่างการพัฒนานานกว่านั้นมาก มากกว่าช่องทางโซเชียลมีเดียขนาดใหญ่อื่น ๆ การเพิ่มขึ้นของ Snapchat นั้นได้รับแรงหนุนจากผู้ชมที่อายุน้อยมาก เป็นรุ่นหลังจากผู้ใช้รายแรกของ Facebook ที่เพิ่ม Snapchat ลงในสมาร์ทโฟนได้อย่างง่ายดาย

ข้อมูลประชากรของผู้ใช้ช่วงแรกๆ ของ Snapchat ทำให้ดูเหมือนเป็นตัวเลือกที่น่าสงสัยสำหรับการโฆษณาในตอนแรก ต่างจากคนรุ่นมิลเลนเนียลที่ทำงานอย่างเต็มที่และพิสูจน์ให้เห็นแล้วว่าเป็นนักช้อปออนไลน์ตัวยง ผู้ใช้โซเชียลมีเดียล่าสุดเหล่านี้ไม่มีเงินสดใช้ จนกระทั่ง Snapchat เข้าถึงผู้ชมในวงกว้างขึ้นซึ่งนักการตลาดเริ่มเข้ามา และเมื่อตั้งค่ายในฟีดของ Snapchat แล้ว ก็เริ่มตั้งค่ายทันที

เพื่อให้การผสานรวมกับอีคอมเมิร์ซราบรื่นขึ้น Snapchat ได้แนะนำโฆษณาที่สามารถซื้อได้เมื่อสิ้นปี 2016 ในช่วงต้นปี 2017 แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียได้สร้าง API เต็มรูปแบบสำหรับผู้โฆษณา หนึ่งในคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมที่สุดที่รวมไว้คือความสามารถในการปัดหนึ่งครั้งบนโฆษณาใน Snapchat และมาถึงหน้าผลิตภัณฑ์อีคอมเมิร์ซหรือแม้กระทั่งการชำระเงินของร้านค้า Snapchat ยังมอบความสามารถให้ผู้ใช้เลือกรับรายชื่ออีเมลหรือสื่อสร้างความสนใจในตัวสินค้าอื่นๆ ได้ด้วยคลิกเดียวในแอป

แม้ว่า Shopify ได้แสดงความสนใจอย่างมากในการใช้ Snapchat แต่ฟังก์ชันและ API ที่ Snapchat นำมาใช้นั้นก็มีให้สำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซทุกแห่ง เป็นหนึ่งในช่องทางโซเชียลมีเดียไม่กี่ช่องทางที่ยังไม่ได้เลือกรายการโปรดจากแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ

การใช้เครื่องมือโซเชียลมีเดีย

คุณพร้อมที่จะปรับปรุงทุกด้านของการผสานรวมโซเชียลมีเดียของแบรนด์ของคุณหรือไม่? ช่วยให้มีมืออาชีพด้านอีคอมเมิร์ซและการตลาดโซเชียลมีเดียในทีมของคุณและพันธมิตรที่สมบูรณ์แบบคือ 1Digital Agency ในฟิลาเดลเฟีย เยี่ยมชมเว็บไซต์ของเราเพื่อเรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับ ความเชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ และ การตลาดโซเชีย ล มีเดีย