รับประกันเคล็ดลับการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ

คุณเคยเดินเข้าไปในร้านค้าจริงและได้รับคำแนะนำจากผู้ดูแลเกี่ยวกับสิ่งที่พวกเขาคิดว่าจะเหมาะกับความต้องการของคุณมากที่สุดหรือไม่? นี่คือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

การปรับให้เป็นส่วนตัวในอีคอมเมิร์ซไม่ใช่แนวคิดใหม่ คุณอาจได้สำรวจแนวทางบางอย่างด้วยตัวเอง

แม้จะไม่ใช่แนวคิดใหม่ในอุตสาหกรรมอีคอมเมิร์ซ แต่ธุรกิจจำนวนมากยังคงล้มเหลวในการปรับแต่งประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าให้เป็นส่วนตัว

สาเหตุหนึ่งเป็นเพราะการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณสำหรับแบรนด์ต่างๆ มากมาย ไม่ใช่การเดินเล่นในสวนสาธารณะ อีกเหตุผลหนึ่งคือแบรนด์ธุรกิจส่วนใหญ่ใช้กลยุทธ์การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณซึ่งไม่ได้ผล

นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือปรับแต่งอีคอมเมิร์ซให้เหมาะกับแต่ละบุคคลมากมายให้เลือก และแต่ละเครื่องมือก็มีระดับความเป็นส่วนตัวที่แตกต่างกันออกไป ดังนั้น ธุรกิจจำนวนมากอาจรู้สึกเบื่อหน่ายที่จะตัดสินใจว่าจะใช้อันไหน

ในบทความนี้ เราจะให้เคล็ดลับและตัวอย่างเพื่อทำให้การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซของคุณประสบความสำเร็จ

เข้าเรื่องกันเลยไหม

นี่คือประเด็นที่เราจะกล่าวถึงในโพสต์นี้

• การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซคืออะไร?
• ประโยชน์ของการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซส่วนบุคคล
• ตัวอย่างการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ
• เคล็ดลับในการปรับแต่งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซให้เป็นส่วนตัว
• เครื่องมือสำหรับอีคอมเมิร์ซส่วนบุคคล
• บทสรุป

การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

คุณรู้หรือไม่ว่า 80% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากร้านค้าออนไลน์ของคุณมากขึ้น หากคุณนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัว นั่นคือความสำคัญของการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซในทุกวันนี้

การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซเป็นเพียงการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ปรับให้เข้ากับความต้องการและความต้องการของลูกค้าของคุณ

ในแง่ที่ง่ายกว่า การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเสนอสิ่งที่ผู้เข้าชมต้องการมากที่สุด โดยอิงจากความชอบของพวกเขา

ตัวอย่างเช่น หากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณแนะนำเสื้อสเวตเตอร์มีฮู้ดแก่ผู้เข้าชมเนื่องจากพวกเขาซื้อกางเกงขายาวเมื่อเข้าชมครั้งล่าสุด นั่นคือการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ – หรือการแนะนำผลิตภัณฑ์ หากคุณต้องการโทร

รายละเอียดเร็วๆนี้.

เป้าหมายของการปรับเปลี่ยนอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณคือการปฏิบัติต่อลูกค้าของคุณเป็นรายบุคคล ด้วยวิธีนี้พวกเขาจะรู้สึกมีค่า สิ่งนี้จะเพิ่มผลตอบแทนจากการลงทุนของคุณ

ดังนั้น หากคุณต้องการให้ลูกค้าของคุณกลับมาเรื่อยๆ เพิ่มยอดขายและปรับปรุงอัตราการแปลงของคุณ ให้คำนึงถึงความเป็นส่วนตัวของอีคอมเมิร์ซอย่างจริงจัง

เพื่อให้บรรลุถึงความเป็นส่วนตัวของอีคอมเมิร์ซ การรวบรวมข้อมูลเป็นสิ่งสำคัญ ข้อมูลจะบอกความต้องการและความชอบของลูกค้าของคุณ นั่นเป็นเหตุผลสำหรับการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพ zaius.com บอกว่าคุณจำเป็นต้องรวบรวมข้อมูลต่อไปนี้:

• ข้อมูลประชากรเช่นอายุและที่ตั้ง

• สินค้าและหมวดหมู่สินค้าที่ลูกค้าได้เรียกดูบนไซต์ของคุณ

• เรียกดูหรือละทิ้งรถเข็น

• ช่อง อุปกรณ์ และแพลตฟอร์มที่ลูกค้าใช้เพื่อโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ

• วิธีการ/ช่องทางการสื่อสารและการโต้ตอบที่ต้องการ

• เนื้อหาที่บริโภคในทุกช่องทาง

• ประวัติการซื้อโดยรวม

• รูปแบบพฤติกรรมใดๆ เช่น ความเกี่ยวข้องของแบรนด์หรือการซื้อเป็นประจำในช่วงเวลาหนึ่งๆ ของปี

ต่อไป มาสำรวจสิ่งที่คุณจะได้รับโดยใช้กลยุทธ์การปรับให้เป็นส่วนตัวสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

ประโยชน์ของการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณ

ก่อนอีคอมเมิร์ซ ผู้คนเดินเข้าไปในร้านค้าและมีพนักงานที่เป็นมิตรคอยดูแลความต้องการในการช็อปปิ้ง ปรากฎว่าลูกค้าคาดหวังประสบการณ์แบบนี้จากร้านค้าดิจิทัลเช่นกัน

ต้องใช้ความพยายามบางอย่างในการถ่ายโอนประสบการณ์นี้จากร้านค้าจริงไปยังร้านค้าออนไลน์อย่างไม่ต้องสงสัย แต่มันก็คุ้มค่า อ่านต่อไปเพื่อเรียนรู้ว่าทำไมและอย่างไรจึงจะเป็นผู้เปลี่ยนเกมสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ประสบการณ์ลูกค้าที่ยอดเยี่ยม

ข้อดีหลายประการของการปรับแต่งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณให้เป็นแบบส่วนตัวคือการปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า ลูกค้าของคุณมักจะไม่กลับมาอีกหากพวกเขารู้สึกว่าเนื้อหาในเว็บไซต์ของคุณไม่เกี่ยวข้องกับสิ่งที่พวกเขาต้องการ

หากคุณแสดงเฉพาะเนื้อหาที่เหมาะกับความต้องการของลูกค้าแต่ละรายแทน พวกเขาจะรอนานขึ้นอีกนิด ซื้อสินค้าและคืนสินค้าในครั้งต่อไป

การปรับเปลี่ยนให้เป็นส่วนตัวของอีคอมเมิร์ซไปไกลกว่าแค่การปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า มันทำให้ลูกค้ารับผิดชอบประสบการณ์ของพวกเขา คุณยังช่วยพวกเขาไม่ให้มีปัญหาในการดูโฆษณาที่น่ารำคาญอีกด้วย

นี่เป็นสิ่งดึงดูดที่สำคัญเพราะผู้คนมีความปรารถนาตามธรรมชาติที่จะรับผิดชอบ ให้สิ่งนี้กับพวกเขาด้วยการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณ และดูผู้เยี่ยมชมของคุณแปลงได้ง่ายขึ้นและเร็วขึ้น สำหรับเจ้าของอีคอมเมิร์ซ ขอแนะนำให้ลงทุนในใบรับรอง SSL แบบไวด์การ์ดราคาถูกที่คุ้มค่า การปรับใช้ใบรับรองเดียวนี้ช่วยให้เข้ารหัสระดับพรีเมียมได้ไม่จำกัดจำนวนโดเมนย่อยระดับแรก เช่น การชำระเงิน บล็อก หน้าผลิตภัณฑ์ ฯลฯ ภายใต้โดเมนหลักในราคาถูก! ดังนั้น ซื้อเลยตอนนี้ และดู CX ของคุณทะยาน!

2. การมีส่วนร่วมของลูกค้าที่ดีขึ้น

เมื่อลูกค้าของคุณสามารถเชื่อมโยงกับเนื้อหาในเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณได้ พวกเขาจะอยู่นานขึ้นและซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ ด้วยการกำหนดค่าส่วนบุคคลของอีคอมเมิร์ซ ลูกค้าของคุณจะพบว่าเว็บไซต์ของคุณมีส่วนร่วม เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่มีส่วนร่วมหมายถึงเวลาการท่องเว็บที่ยาวนานขึ้น ซึ่งเท่ากับยอดขายที่เพิ่มขึ้นและเงินในกระเป๋าของคุณมากขึ้น

สำหรับการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซในแบบของคุณ คุณจะต้องรวบรวมข้อมูลที่ช่วยให้คุณเรียนรู้ประเด็นปัญหาของลูกค้า ด้วยข้อมูลนี้ คุณสามารถจัดโครงสร้างเว็บไซต์ของคุณในลักษณะที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณได้อย่างสมบูรณ์ ซึ่งจะนำไปสู่ยอดขายที่เพิ่มขึ้นสำหรับคุณ

จากข้อมูลของ Accenture 75% ของผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะซื้อจากผู้ค้าปลีกที่ไม่เพียงแต่รู้จักพวกเขาโดยใช้ชื่อเท่านั้น แต่ยังแนะนำตัวเลือกต่างๆ โดยอิงจากการซื้อในอดีต หรือรู้ประวัติการซื้อของพวกเขาด้วย เหมือนมีร้านที่ออกแบบเพื่อคุณโดยเฉพาะ มันฟังดูดีแค่ไหน?

การปรับให้เป็นส่วนตัวของอีคอมเมิร์ซช่วยให้คุณทำสิ่งนี้และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ มันเพิ่มความใกล้ชิดกับธุรกิจของคุณเพราะคุณจะประหยัดเวลาอันมีค่าของพวกเขาในการค้นหาสิ่งที่พวกเขาต้องการผ่านเว็บไซต์ของคุณ ใครจะไม่ชอบที่?

3. มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยที่เพิ่มขึ้น

มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยคือจำนวนเงินเฉลี่ยที่ลูกค้าใช้เมื่อทำการสั่งซื้อในร้านค้าออนไลน์ มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยหรือ AOV เป็นตัวชี้วัดสำคัญในการวัดประสิทธิภาพของร้านค้าออนไลน์ของคุณ

ด้วยคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เหมาะกับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสำหรับลูกค้าของคุณ พวกเขามักจะอยู่ในเว็บไซต์ของคุณนานขึ้น นอกจากนี้ยังนำไปสู่โอกาสในการขายที่สูงขึ้น

คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่แม่นยำยังนำไปสู่การซื้อต่อครั้งอีกด้วย Amazon เป็นตัวอย่างที่ดีของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์สูงสุด ตัวอย่างเช่น หากคุณค้นหาแล็ปท็อป Acer คุณจะได้รับคำแนะนำอื่นๆ ด้านล่างผลิตภัณฑ์ในลักษณะนี้

4. ความแตกต่างจากการแข่งขัน

ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวเป็นวิธีง่ายๆ ในการทำให้แบรนด์ของคุณแตกต่างจากคู่แข่ง

เมื่อคุณปรับแต่งประสบการณ์ของผู้เยี่ยมชม คุณจะนำหน้าคู่แข่งหลายไมล์ คนส่วนใหญ่ไม่รู้ด้วยซ้ำว่าการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคืออะไร นับประสากังวลกับการนำไปใช้งาน

การทำเช่นนี้จะเป็นการขโมยการเข้าชมของพวกเขาและทำยอดขายได้อย่างน่าทึ่ง

5. ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า

ลูกค้ารู้สึกพิเศษเมื่อธุรกิจให้ความสำคัญกับความต้องการและพยายามให้บริการตามนั้น พวกเขาจะทำธุรกิจดังกล่าวตามความต้องการที่เกี่ยวข้อง

การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณใส่ใจพวกเขาและเต็มใจที่จะทำให้ชีวิตของพวกเขาง่ายขึ้น คุณจะให้พวกเขากระจายข่าวเกี่ยวกับแบรนด์ของคุณและแนะนำเพื่อนและสมาชิกในครอบครัวของพวกเขาในเวลาไม่นาน!

หากคุณกำลังใช้งานโปรแกรมความภักดี การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณไม่สามารถต่อรองได้ อาจทำให้คุณตกใจเมื่อรู้ว่า 79% ของผู้บริโภคกล่าวว่าโปรแกรมความภักดีไม่ได้ปรับปรุงความภักดี นั่นเป็นเหตุผล: รางวัลความภักดีที่แบรนด์ต่างๆ เสนอให้ไม่เป็นประโยชน์ต่อลูกค้าของพวกเขา

ปรับเปลี่ยนรางวัลสมาชิกในแบบของคุณแทนที่จะเสนอรางวัลทั่วไปที่อาจไม่ดึงดูดลูกค้าส่วนใหญ่ของคุณให้ใช้ประโยชน์จากโปรแกรมความภักดีของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด

6. การเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกของลูกค้าที่มีค่า

ไม่มีการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพหากไม่มีการรวบรวมข้อมูล ดังนั้น นอกเหนือจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแล้ว คุณยังเข้าถึงข้อมูลที่มีค่าซึ่งคุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจทั่วไปของคุณได้

โดยการเรียนรู้ความชอบทั่วไปของลูกค้า เช่น คุณจะได้รับคำแนะนำในการจัดหาสินค้าสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณไม่ต้องเสียเงินซื้อของที่อาจอยู่บนหิ้งของคุณเป็นเวลานาน

ข้อมูลนี้จะใช้เป็นแนวทางสำหรับความพยายามทางการตลาดของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณจะรู้ว่าคำกระตุ้นการตัดสินใจแบบไหนที่ลูกค้าได้รับผลลัพธ์มากขึ้น

คุณยังสามารถจัดโครงสร้างอีเมลการตลาด เนื้อหาบล็อก แลนดิ้งเพจ และเว็บไซต์ได้อย่างแม่นยำ ด้วยสิ่งนี้ คุณจึงมั่นใจได้ว่าความพยายามของคุณจะถูกกำหนดเป้าหมายมากขึ้นและจะทำให้เกิด Conversion มากขึ้น

ตัวอย่างการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ

ในส่วนนี้ เราจะมาสำรวจตัวอย่างการปรับแต่งอีคอมเมิร์ซในชีวิตจริงบางส่วนที่คุณสามารถดึงแรงบันดาลใจได้

มาดำน้ำกันทันที

1. เสนอผลิตภัณฑ์ตามฤดูกาล

การปรับแต่งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณตามฤดูกาลจะเป็นประโยชน์อย่างยิ่งหากคุณขายเครื่องแต่งกาย ลูกค้าจะต้องซื้อเสื้อผ้าให้เหมาะกับฤดูกาล

ตัวอย่างเช่น ผู้คนในสภาพอากาศอบอุ่นจะมองหาการซื้อเสื้อผ้าที่ให้ความอบอุ่นในฤดูหนาว

Very ซึ่งเป็นแบรนด์เครื่องแต่งกายแนะนำสินค้าแก่ผู้เข้าชมโดยพิจารณาจากสภาพอากาศในขณะที่เยี่ยมชมเว็บไซต์ ตัวอย่างเช่น หากคุณเข้าชมเว็บไซต์ของตนในวันที่ฝนตก คุณจะได้รับคำแนะนำเกี่ยวกับเสื้อผ้าที่อบอุ่นในหน้าแรกของเว็บไซต์

พิจารณารวมการแจ้งเตือนทางเว็บสำหรับข้อเสนอเฉพาะสำหรับวันหยุด เช่น คริสต์มาส ฮัลโลวีน และฤดูกาลต่างๆ เช่น ฤดูใบไม้ร่วง ฤดูหนาว ฤดูใบไม้ร่วง และฤดูร้อนบนเว็บไซต์ของคุณ

หากคุณสมัครใช้งาน Adoric คุณสามารถสร้างป๊อปอัปแบบกำหนดเอง แถบลอย หรือสไลด์อินเพื่อแสดงการแจ้งเตือนเหล่านี้บนเว็บไซต์ของคุณ นอกจากนี้ยังเพิ่มโอกาสในการรับลูกค้าของคุณตอบกลับ

อย่าลืมว่าคุณจะไม่สามารถแสดงข้อเสนอพิเศษเฉพาะฤดูกาลแบบเดียวกันแก่ทุกคนได้เนื่องจากสภาพอากาศและวัฒนธรรมที่แตกต่างกัน ดังนั้น เพื่อหลีกเลี่ยงการแสดงโฆษณาที่ไม่จำเป็นต่อผู้ชมของคุณ ให้แบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณอย่างเหมาะสมก่อนที่จะใช้รูปแบบการปรับเปลี่ยนเว็บไซต์ในแบบของคุณ

2. ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์อัจฉริยะ

ไม่ใช่ทุกคนที่มาที่เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเพื่อซื้อรายการใดรายการหนึ่ง บางคนต้องการเรียกดูก่อน นี่คือจุดที่คำแนะนำผลิตภัณฑ์มีประโยชน์

นอกจากนี้ ลูกค้าอาจได้รับผลการค้นหาที่ไม่ตรงตามที่ต้องการ การแนะนำผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันอาจทำให้พวกเขาพบสิ่งที่เหมาะกับความต้องการของตนได้

คำแนะนำผลิตภัณฑ์ไม่จำเป็นต้องจำกัดอยู่เพียงรูปแบบพื้นฐาน เช่น คำแนะนำผลิตภัณฑ์ มีคำแนะนำผลิตภัณฑ์ในรูปแบบที่ชาญฉลาดกว่าซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้ Amazon ยักษ์ใหญ่ด้านอีคอมเมิร์ซใช้รูปแบบการแนะนำผลิตภัณฑ์เหล่านี้เพื่อดึงดูดยอดขายถึง 35%

พวกเขาคือ:

• ที่ซื้อร่วมกันบ่อย
• ของมาใหม่
• ขายดี
• คำแนะนำในการเพิ่มยอดขาย
• ดูก่อนหน้านี้

เครื่องมือแนะนำทำงานร่วมกับข้อมูลลูกค้าเพื่อให้คำแนะนำเหล่านี้ ดังนั้น คุณควรรวบรวมข้อมูลที่เหมาะสมสำหรับคำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพ

3. อนุญาตให้ปรับแต่งผลิตภัณฑ์

เช่นเดียวกับที่เรากล่าวไว้ก่อนหน้านี้ แบรนด์เครื่องแต่งกายอย่าง Nike อนุญาตให้ลูกค้าปรับแต่งเสื้อผ้าตามสี ผ้า และรูปทรงต่างๆ โดยใช้เทมเพลตออนไลน์

วิธีนี้ช่วยให้ผู้ซื้อสร้างสไตล์ของตนเองและควบคุมประสบการณ์การซื้อของตนได้

โชคดีที่มีวิธีอื่นๆ ที่ใช้งานง่ายและเรียบง่ายในการผสมผสานการปรับแต่งเข้ากับประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าของคุณ

คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้ากำหนดวิธีที่พวกเขาโต้ตอบกับแบรนด์ของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงเนื้อหาทางการตลาด ตัวอย่างเช่น คุณสามารถอนุญาตให้ลูกค้าเลือกประเภทข้อเสนอที่คุณส่งไปยังที่อยู่อีเมลของพวกเขาและความถี่ที่พวกเขาได้รับ

คนชอบสิ่งนี้และเป็นวิธีที่จะทำให้พวกเขากลับมาอีกแน่นอน

3. ลูกค้าเป้าหมายตามสถานที่

เป็นเรื่องง่ายมากที่จะทราบว่าลูกค้าของคุณอยู่ที่ไหน เพียงใช้คุกกี้ติดตามบนเว็บไซต์ของคุณเพื่อรับข้อมูลตำแหน่งของผู้เข้าชม คุณยังสามารถถามพวกเขาได้โดยตรง

แทนที่จะใช้ข้อมูลนี้เพื่อจัดส่งเพียงอย่างเดียว คุณยังสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อสร้างเนื้อหาที่เฉพาะเจาะจงมากขึ้นสำหรับลูกค้าของคุณ

ตัวอย่างเช่น Nordstrom ใช้ตำแหน่งของผู้เข้าชมเพื่อแนะนำสินค้าที่มีแนวโน้มใกล้พวกเขาดังที่แสดงด้านล่าง

4. ส่งอีเมลส่วนบุคคลตามพฤติกรรมการท่องเว็บ

การศึกษาโดย Experian Marketing Services พิสูจน์ว่าการปรับแต่งอีเมลในแบบของคุณนำไปสู่ผลลัพธ์ที่ดีขึ้นในการทำการตลาดผ่านอีเมล ดังนั้นจึงไม่มีเหตุผลที่จะเพิกเฉยต่อตัวอย่างนี้ ลูกค้าของคุณคาดหวังอีเมลส่วนบุคคลจากคุณอยู่ดี

ตั้งค่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณเพื่อให้การดำเนินการบางอย่างทริกเกอร์อีเมลส่วนบุคคลประเภทหนึ่ง ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าของคุณเริ่มกระบวนการเช็คเอาต์และดำเนินการไม่เสร็จสิ้น ให้ส่งอีเมลเพื่อเตือนว่าพวกเขามีสินค้าในรถเข็น

ให้ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำประสบการณ์การช้อปปิ้งอย่างต่อเนื่อง

การอนุญาตให้ลูกค้าซื้อสินค้าต่อจากจุดที่ค้างไว้อาจลดการละทิ้งรถเข็นได้

ด้วยวิธีการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณนี้ คุณสามารถเตือนผู้เยี่ยมชมของคุณถึงผลิตภัณฑ์และการตั้งค่าที่เลือกไว้ก่อนหน้านี้ทันทีที่พวกเขาเข้ามายังเว็บไซต์ของคุณตามประวัติการเข้าชมของพวกเขา

เป็นระดับการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณที่ซับซ้อนมากขึ้น แต่จะให้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมแก่คุณ

เคล็ดลับในการปรับแต่งเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซให้เป็นส่วนตัว

เมื่อคุณมีแนวคิดบางอย่างในการปรับแต่งเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณจะต้องปรับใช้มันอย่างมีประสิทธิภาพเพื่อให้เว็บไซต์ทำงาน นี่คือเคล็ดลับ 5 ข้อที่จะช่วย

1. ใช้ป๊อปอัป

แม้ว่าผู้คนจะคิดว่าป๊อปอัปน่ารำคาญ แต่ก็ยังใช้กันอย่างแพร่หลายในด้านการตลาด คุณเคยสงสัยหรือไม่ว่าทำไม? ป๊อปอัปทำงานได้ดีมากบนไซต์อีคอมเมิร์ซ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างป๊อปอัปที่ได้รับการปรับแต่งให้เหมาะกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซเป็นครั้งแรก

ด้วยป๊อปอัป ลูกค้าจะเห็นข้อความของคุณทันทีและมีแนวโน้มที่จะดำเนินการกับข้อความเหล่านั้น ใช้ป๊อปอัปเพื่อแสดงข้อความที่เกี่ยวข้องกับลูกค้าของคุณเพื่อเพิ่มโอกาสในการแปลง

2. สร้างแบบทดสอบและแบบสำรวจ

แบรนด์อีคอมเมิร์ซจำนวนมากใช้แบบทดสอบหรือแบบสำรวจลูกค้าเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของตน ข้อมูลที่ได้รับจากลูกค้าด้วยวิธีนี้มักถูกต้องแม่นยำ และคุณสามารถใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวสำหรับพวกเขาได้

นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่ไม่แพงในการรวบรวมข้อมูลของผู้เยี่ยมชมหากคุณไม่สามารถซื้อซอฟต์แวร์ราคาแพงที่ดึงข้อมูลลูกค้าในระดับสูงได้

หากคุณตัดสินใจใช้เคล็ดลับนี้ ให้ลองใส่ปุ่มข้ามเพื่อให้ผู้เยี่ยมชมของคุณมีอิสระในการข้ามคำถามที่ไม่ต้องการตอบ นอกจากนี้ อย่าแนะนำแบบสำรวจหรือแบบทดสอบทันทีหลังจากที่ผู้เยี่ยมชมมาถึงเว็บไซต์ของคุณ ให้เวลาพวกเขาทำความคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ

ด้านล่างนี้เป็นตัวอย่างทั่วไปของแบบทดสอบโดย Brooklyn Bicycle co ที่ช่วยให้พวกเขาเรียนรู้เกี่ยวกับความสนใจและความต้องการของลูกค้า

การรวมสิ่งจูงใจ เช่น ส่วนลด สำหรับการทำแบบทดสอบหรือกรอกแบบสำรวจเป็นวิธีที่ชาญฉลาดยิ่งขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับคำตอบมากมาย

3. ปรับแต่งโฮมเพจของคุณ

ในบางกรณี หน้าแรกของคุณคือหน้าแรกที่ลูกค้าของคุณจะเห็นเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณ อะไรจะดีไปกว่าการเริ่มต้นปรับแต่งประสบการณ์ของพวกเขา?

คุณสามารถตั้งค่าหน้าแรกของคุณเพื่อแสดงเนื้อหาที่กำหนดเองโดยพิจารณาจากที่ที่ผู้เยี่ยมชมของคุณมาจาก ซึ่งหมายความว่าผู้เยี่ยมชมจากโซเชียลมีเดียจะเห็นเนื้อหาที่แตกต่างจากผู้ที่คลิกลิงก์ในอีเมลที่คุณส่ง

มันไม่จบแค่นั้น คุณยังสามารถปรับแต่งหน้าแรกของคุณตามสถานที่ตั้ง เขตเวลา หรือสภาพอากาศของผู้เยี่ยมชมได้อีกด้วย

4. ใช้การกำหนดเป้าหมายใหม่

คุณเคยคิดไหมว่าโฆษณา "ติดตามคุณ" ทั่วทั้งอินเทอร์เน็ตหลังจากโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์หรือบริการที่เกี่ยวข้อง? สิ่งนี้เรียกว่าการกำหนดเป้าหมายใหม่

การตลาดแบบกำหนดเป้าหมายใหม่ทำให้คุณสามารถแสดงเนื้อหาส่วนบุคคลแก่ผู้เยี่ยมชมได้แม้หลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณไปแล้วก็ตาม นอกจากนี้ยังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการเตือนให้ลูกค้าของคุณทำการซื้อหรือดำเนินการอื่นๆ

5. ปรับปรุงการแบ่งส่วน

ผู้เยี่ยมชมทุกคนโต้ตอบกับธุรกิจของคุณต่างกัน คุณแน่ใจได้อย่างไรว่าพวกเขาบรรลุเป้าหมายบนเว็บไซต์ของคุณ แม้ว่าจะมีวิธีโต้ตอบกับเว็บไซต์ต่างกันก็ตาม การแบ่งส่วนช่วยให้คุณทำสิ่งนี้ได้

ตัวอย่างเช่น สำหรับผู้เข้าชมจากสถานที่ที่มีภูมิอากาศแบบเขตร้อน คุณสามารถแสดงข้อเสนอช่วงฤดูร้อนได้

คุณสามารถแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณโดยใช้ปัจจัยต่างๆ ได้มากเท่าที่คุณต้องการ ปัจจัยเหล่านี้บางส่วนอาจเป็นอายุ สถานที่ อาชีพ รายได้ และอื่นๆ ด้วยวิธีนี้ คุณจะปรับแต่งส่วนบุคคลของคุณให้เหมาะสมและตั้งค่าแบรนด์ของคุณเพื่อสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้าของคุณ

เครื่องมือสำหรับอีคอมเมิร์ซส่วนบุคคล

หลังจากเรียนรู้เกี่ยวกับการปรับเปลี่ยนให้เหมาะกับแต่ละบุคคลของอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างที่นำไปใช้ได้จริง และเคล็ดลับในการปรับใช้ มีอีกสิ่งหนึ่งที่คุณต้องเริ่มในการปรับแต่งแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ คุณต้องมีเครื่องมือปรับแต่งอีคอมเมิร์ซ

นี่อาจเป็นซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือออนไลน์ที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างรูปแบบส่วนบุคคลที่แตกต่างกันในแบรนด์อีคอมเมิร์ซของคุณ เราได้รวบรวม 6 สิ่งที่ดีที่สุดให้คุณเลือก

1. Adoric

Adoric ช่วยให้คุณสร้างข้อความเว็บที่เป็นส่วนตัวสำหรับผู้เยี่ยมชมของคุณ ด้วยเครื่องมือแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ตั้งค่าได้ง่าย นำเสนอวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดการละทิ้งรถเข็น เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และเพิ่มยอดขาย

2. การมีส่วนร่วมทางเว็บ

Web Engage ใช้ข้อมูลโปรไฟล์จากแบบสำรวจและข้อเสนอแนะเพื่อสร้างการแจ้งเตือนแบบพุชส่วนบุคคลที่พร้อมท์ให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ดำเนินการ

3. Granify

Granify ใช้แมชชีนเลิร์นนิงเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าเพื่อสร้างประสบการณ์เว็บที่เป็นส่วนตัว

4. สร้างรายได้

สร้างรายได้ช่วยให้คุณสร้างกลุ่มได้ไม่จำกัด และช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวให้กับลูกค้าของคุณโดยใช้พฤติกรรมการท่องเว็บ อายุ หรือสถานที่

5. ผลตอบแทนแบบไดนามิก

ผลตอบแทนแบบไดนามิกนำเสนอการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ คำแนะนำ การส่งข้อความทางเว็บ การทดสอบ A/B ในที่เดียว ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่เป็นส่วนตัวแก่ผู้เยี่ยมชมด้วยข้อมูลที่รวบรวมแบบเรียลไทม์

6. Yusp

Yusp ใช้วิธีการเรียนรู้ด้วยเครื่องเพื่อสร้างเส้นทางของผู้ใช้ที่เพิ่ม Conversion สูงสุดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

บทสรุป

อย่าหยุดเพียงแค่ทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของคุณคุ้นเคยกับแบรนด์ของคุณ ก้าวไปอีกขั้นเพื่อทำความรู้จักกับพวกเขา การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณคือการแสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณเข้าใจพวกเขา

เป็นกลยุทธ์ที่คุ้มค่ามาก เนื่องจากช่วยปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าและการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ของคุณ เพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อโดยเฉลี่ย ปรับปรุงความภักดีของลูกค้า ทำให้คุณแตกต่างจากคู่แข่ง และให้คุณเข้าถึงข้อมูลลูกค้าที่เป็นประโยชน์

เครื่องมืออีคอมเมิร์ซที่ดีจะนำไปสู่การปรับแต่งอีคอมเมิร์ซที่ยอดเยี่ยม ลงชื่อสมัครใช้ Adoric ฟรีวันนี้เพื่อเริ่มใช้ประโยชน์จากข้อเสนอทั้งหมดที่มีเพื่อช่วยให้คุณปรับแต่งแบรนด์อีคอมเมิร์ซในแบบของคุณได้อย่างง่ายดาย

หากคุณพบว่าบทความนี้มีประโยชน์ อย่าลังเลที่จะแบ่งปันกับเครือข่ายของคุณ

ลอง Adoric ฟรี