เกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซอธิบายและทำให้ง่ายขึ้น

เกตเวย์การชำระเงินเป็นหัวใจสำคัญของการช็อปปิ้งออนไลน์ ด้วยเกตเวย์การชำระเงินของอีคอมเมิร์ซ การประมวลผลการชำระเงินจึงเป็นเรื่องง่ายสำหรับธุรกิจทุกขนาดหรือทุกประเภท ในขณะที่บางธุรกิจสร้างเกตเวย์การชำระเงินของตนเอง เป็นเรื่องธรรมดามากที่จะร่วมมือกับผู้ให้บริการเกตเวย์และหลีกเลี่ยงความยุ่งยากและค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามข้อกำหนด ธุรกรรมระหว่างประเทศ และความปลอดภัยในการชำระเงิน

เกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซคุณภาพสูงทำให้กระบวนการเช็คเอาต์ง่ายขึ้น ปกป้องข้อมูลทางการเงินส่วนตัวของลูกค้า และมอบโซลูชัน Plug-and-play สำหรับผู้ขาย นี่คือสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับเกตเวย์อีคอมเมิร์ซและวิธีเลือกเกตเวย์ที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

เกตเวย์การชำระเงินอีคอมเมิร์ซคืออะไร?

พูดง่ายๆ เกตเวย์การชำระเงินเป็นเทคโนโลยีที่ช่วยให้ผู้ค้าสามารถรับการชำระเงินทางอิเล็กทรอนิกส์ — เดบิตหรือบัตรเครดิต — จากลูกค้า เกตเวย์การชำระเงินประกอบด้วยอุปกรณ์อ่านบัตรจริงที่เคาน์เตอร์ชำระเงินในสถานที่ตั้งของร้านค้าจริง เช่นเดียวกับพอร์ทัลการชำระเงินบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เมื่อเร็ว ๆ นี้เกตเวย์การชำระเงินได้พัฒนาขึ้นเพื่ออำนวยความสะดวกในการชำระเงินด้วยสกุลเงินดิจิทัลและสมาร์ทโฟนสำหรับลูกค้า

เกตเวย์การชำระเงินแตกต่างจากตัวประมวลผลการชำระเงิน ผู้ประมวลผลการชำระเงินจะเชื่อมต่อบัญชีธนาคารของผู้ซื้อกับบัญชีของผู้ค้าและทำการโอนเงินตามจริงให้เสร็จสมบูรณ์ เกตเวย์การชำระเงินรวบรวมข้อมูลลูกค้า จากนั้น โปรเซสเซอร์จะใช้ข้อมูลนั้นเพื่อสรุปธุรกรรม องค์ประกอบที่สำคัญอีกอย่างหนึ่งของเกตเวย์การชำระเงินคือการเข้ารหัส การเข้ารหัสปกป้องข้อมูลลูกค้าและผู้ค้าจากผู้ไม่หวังดีที่อาจพยายามแทรกซึมและรวบรวมข้อมูลนั้น

เกตเวย์การชำระเงินทั่วไปสามประเภทคือ:

• การชำระเงินในสถานที่ ผู้ค้าจัดการธุรกรรมทั้งหมดบนระบบและเซิร์ฟเวอร์ของตน ตัวเลือกนี้เป็นเรื่องปกติสำหรับผู้ค้าปลีกรายใหญ่ที่ต้องการการควบคุมมากขึ้นและมีทรัพยากรในการรักษาความปลอดภัยและการปฏิบัติตามข้อกำหนด
• การชำระเงินที่เปลี่ยนเส้นทาง การเปลี่ยนเส้นทางนำลูกค้าไปยังไซต์การชำระเงินของแพลตฟอร์มเพื่อทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้น ในบางครั้ง การเปลี่ยนเส้นทางจะส่งลูกค้ากลับไปยังหน้าชำระเงินเพื่อยืนยันการซื้อ
• ชำระเงินในสถานที่ชำระเงินนอกสถานที่ ในการตั้งค่านี้ ลูกค้าจะดำเนินการชำระเงินทั้งหมดบนเว็บไซต์ของคุณให้เสร็จสิ้น แต่การชำระเงินจริงจะเกิดขึ้นบนเซิร์ฟเวอร์และระบบของพันธมิตรของคุณ

ผู้ค้าปลีกออนไลน์สามารถเข้าถึงเกตเวย์การชำระเงินจากธนาคารแต่ละแห่งหรือโดยทั่วไปแล้วจะเป็นพันธมิตรกับแพลตฟอร์มเกตเวย์การชำระเงินที่มีความสัมพันธ์เหล่านี้อยู่แล้ว ผู้ให้บริการเกตเวย์การชำระเงินยอดนิยมบางราย ได้แก่ Square, PayPal, Stripe และ Apple Pay

ประโยชน์และข้อจำกัดของแพลตฟอร์มเกตเวย์การชำระเงิน

เกตเวย์การชำระเงินมีข้อได้เปรียบที่สำคัญบางประการสำหรับผู้ค้าอีคอมเมิร์ซ กล่าวคือ ความสะดวกสำหรับพวกเขาและลูกค้าของพวกเขา แต่พวกเขาไม่สามารถแก้ปัญหาทุกอย่างได้ ไม่ว่าคุณจะเลือกช่องทางการชำระเงินใด คุณจะมีข้อแลกเปลี่ยนและการประนีประนอม

การชำระเงินแบบเปลี่ยนเส้นทางนั้นง่ายสำหรับผู้ค้า แต่สร้างความสับสนให้กับลูกค้า การชำระเงินแบบเปลี่ยนเส้นทางเป็นโอกาสที่ดีที่ลูกค้าจะละทิ้งรถเข็นของตน เนื่องจากอัตราการละทิ้งรถเข็นโดยเฉลี่ยในอุตสาหกรรมต่างๆ เกือบ 70% การแนะนำอุปสรรคเพิ่มเติมระหว่างขั้นตอนการชำระเงินสามารถผลักดันตัวเลขนั้นให้สูงขึ้นได้

ลูกค้ารู้จักและไว้วางใจผู้ให้บริการเกตเวย์บางราย เมื่อลูกค้าคลิกลิงก์ PayPal หรือ Apple Pay พวกเขารู้ว่าธุรกรรมของตนปลอดภัย นักช็อปหลายร้อยล้านคนมีบัญชี PayPal และเนื่องจากขนาดและขนาด จึงมีข้อตกลงกับสถาบันการเงินหลายพันแห่ง ดังนั้น ลูกค้าของคุณทั่วโลกจึงสามารถทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้โดยไม่มีปัญหา

การปรับแต่งสำหรับผู้ค้าแตกต่างกันไปตามแพลตฟอร์ม สำหรับเกตเวย์การชำระเงินที่เปลี่ยนเส้นทาง ตัวเลือกการปรับแต่งนั้นจำกัดอย่างมากหรือไม่มีเลย แต่การชำระเงินโดยตรงจะทำให้กระบวนการชำระเงินอยู่ที่เว็บไซต์ของผู้ค้า การสร้างแบรนด์และรูปลักษณ์ทั้งหมดของคุณมีความสอดคล้องกัน และคุณสามารถควบคุมกระบวนการได้มากขึ้นเล็กน้อย

ไม่มีแพลตฟอร์มใดที่เป็นสากล ไม่มีช่องทางการชำระเงินใดที่ครอบคลุมทุกวิธีการชำระเงิน อันที่จริง ผู้ค้าจำนวนมากเลือกที่จะซ้อนเกตเวย์การชำระเงินเพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้ามีตัวเลือกที่เหมาะกับพวกเขา

ข้อควรพิจารณาสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ

ขั้นตอนการชำระเงินเป็นหนึ่งในประสบการณ์ผู้ใช้ที่สำคัญที่สุดของแบรนด์คุณ เมื่อเลือกช่องทางการชำระเงิน มีตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมมากมาย ดังนั้น สิ่งที่คุณเลือกจะขึ้นอยู่กับปัจจัยหลายประการ:

• ลูกค้าของคุณใช้อะไรอยู่แล้ว? เลือกและวางเกตเวย์การชำระเงินที่ลูกค้าของคุณใช้เพื่อให้ง่ายและปลอดภัย
• เกตเวย์การชำระเงินถูกเข้ารหัสหรือไม่? มาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลอุตสาหกรรมบัตรชำระเงิน (PCI DSS) เป็นมาตรฐานทองคำสำหรับเกตเวย์การชำระเงิน ทุกแพลตฟอร์มที่คุณเลือกควรมีการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่งเพื่อปกป้องข้อมูลของลูกค้าและชื่อเสียงของคุณ
• ค่าธรรมเนียมของพวกเขาสมเหตุสมผลหรือไม่? ทุกครั้งที่คุณทำธุรกรรมผ่านเกตเวย์การชำระเงิน มีค่าธรรมเนียมเล็กน้อย ผู้ค้าปลีกออนไลน์จำเป็นต้องชั่งน้ำหนักความสะดวกของเกตเวย์การชำระเงินหลายช่องทางด้วยค่าธรรมเนียมที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้ได้ส่วนผสมที่ลงตัวสำหรับงบประมาณของคุณ

การทำความเข้าใจและการใช้งานเกตเวย์การชำระเงินเป็นหนึ่งในการตัดสินใจครั้งแรกและสำคัญที่สุดสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซใดๆ แทนที่จะทุ่มเทเวลาและทรัพยากรเพื่อสร้างโซลูชันภายในองค์กร แบรนด์ที่เป็นพันธมิตรกับเกตเวย์ของบุคคลที่สามสามารถปล่อยให้มือโปรได้

Scalefast ขับเคลื่อน DTC eCommerce สำหรับแบรนด์ระดับโลกและให้บริการแบบ end-to-end และการปฏิบัติตามข้อกำหนด ร้านค้าเฉพาะทางและความเชี่ยวชาญด้านการขยายธุรกิจในต่างประเทศของเราผสานรวมช่อง DTC ของคุณไว้อย่างลงตัวภายใต้โซลูชันซอฟต์แวร์เดียว พร้อมที่จะขายทั่วโลกในขณะที่มองหาท้องถิ่น? พูดคุยกับหนึ่งในผู้เชี่ยวชาญอีคอมเมิร์ซของเราหรือกำหนดเวลาการสาธิตวันนี้