10 กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่พิสูจน์แล้วซึ่งสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้แล้ววันนี้

อีคอมเมิร์ซได้ครอบครองโลกค้าปลีก และไม่ยากที่จะเข้าใจว่าทำไม การเพิ่มขึ้นของอินเทอร์เน็ตทำให้การซื้อของออนไลน์เพิ่มขึ้น ช่วยให้ธุรกิจมีโอกาสมากขึ้นในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายจากตลาดต่างๆ ข้ามพรมแดนและเพิ่มยอดขาย อย่างไรก็ตาม คุณไม่ใช่คนเดียวที่แย่งชิงความสนใจจากผู้ใช้เป้าหมายของคุณ การโดดเด่นและสร้างชื่อให้ตัวเองในตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีผู้คนหนาแน่นอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย

นี่คือที่มาของกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิมและหลายภาษา คุณควรตั้งเป้าหมายที่จะสร้างแผนการตลาดที่มีประสิทธิภาพเพื่อดึงดูดผู้ใช้มาที่เว็บไซต์ของคุณมากขึ้น เปลี่ยนพวกเขาให้เป็นลูกค้าที่ภักดี และทำให้พวกเขากลับมาอีก – และการพูดได้หลายภาษาทำให้มั่นใจได้ว่าคุณจะ ไม่ถูกจำกัดเพียง ตัวอย่างเช่น ผู้พูดภาษาอังกฤษ

ดังนั้น เรามาพูดถึงกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ผ่านการทดสอบและพิสูจน์แล้วว่าได้ผล 10 อย่าง เช่น โซเชียลมีเดียและการตลาดผ่านอีเมล ที่จะช่วยให้คุณบรรลุเป้าหมายทางธุรกิจ เราจะครอบคลุมกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่จำเป็นทั้งหมดที่คุณต้องรู้เพื่อให้ประสบความสำเร็จ

#1: การตลาดผ่านอีเมล

อาจดูเหมือนเป็นโรงเรียนเก่า แต่การตลาดผ่านอีเมลเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด เนื่องจากเป็นวิธีที่สม่ำเสมอในการดึงดูดกลุ่มเป้าหมายโดยตรง ด้วยการสร้างรายชื่อสมาชิกที่สนใจในผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ คุณสามารถแบ่งปันการสร้างแบรนด์ของคุณผ่านเนื้อหากับผู้ชมของคุณ และสร้างอีเมลที่ตรงเป้าหมาย ส่งเสริมการขายและกระตุ้นให้พวกเขาซื้อ

ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับการตลาดผ่านอีเมลที่คุณสามารถทำได้:

• สร้างแม่เหล็กดึงดูดลูกค้าด้วย การทำให้อีเมลที่คุณส่งมีคุณค่า ต่อกลุ่มเป้าหมาย ซึ่งจะโน้มน้าวให้พวกเขาสมัครรับข้อมูล
• สร้างอีเมลส่วนบุคคล เพื่อเชื่อมต่อและมีส่วนร่วมกับผู้ใช้ของคุณได้ดียิ่งขึ้น
• ใช้หัวเรื่องที่ดึงดูดความสนใจ เพื่อให้ทันทีที่พวกเขาเช็คอีเมล พวกเขารู้สึกว่าจำเป็นต้องตรวจสอบ (แต่อย่าหักโหมเกินไป – หากคุณสัญญาว่าจะมีอะไรน่าสนใจและน่าตื่นเต้นอยู่เสมอแต่ไม่เคยส่งมอบ พวกเขาก็จะเพิกเฉยหรือยกเลิกการสมัครโดยสิ้นเชิง)
• รายชื่ออีเมลของคุณควรแบ่งกลุ่ม เพื่อให้อีเมลของคุณสามารถกำหนดเป้าหมายผู้ใช้ที่เฉพาะเจาะจงได้ดีขึ้น
• ทดสอบอีเมลของคุณก่อน และระบุสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับผู้ชมของคุณ
• อีเมลยังเป็นวิธีที่ดีสำหรับสมาชิกที่จะไม่เพียงแต่เรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และบริการใหม่เท่านั้น แต่ยัง ส่งเสริม กิจกรรมของบริษัทที่กำลังจะมีขึ้นและข้อเสนอส่งเสริมการขายอีก ด้วย

#2: การโฆษณาทางโซเชียลมีเดีย

ทุกวันนี้ ชีวิตดิจิทัลของเราส่วนใหญ่หมุนรอบโซเชียลมีเดีย HubSpot รายงานว่ามีผู้ใช้โซเชียลมีเดียประมาณ 4.7 พันล้านคนทั่วโลก ในปี 2565 เพิ่มขึ้น 4.2%

ปัจจุบัน โฆษณาอีคอมเมิร์ซในโซเชียลมีเดียกลายเป็นตลาดโฆษณาที่ใหญ่เป็นอันดับสองเมื่อพูดถึงโฆษณาดิจิทัล โดยเฉพาะอย่างยิ่งในตลาดสหรัฐฯ หากคุณต้องการขยายไปสู่ตลาดใหม่และขยายการเข้าถึงของคุณ กลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซสำหรับโฆษณาบนโซเชียลมีเดียควรปรับให้เป็นส่วนตัวและเข้าถึงได้สำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ

ด้านล่างนี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดอย่างง่ายสำหรับอีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถทำได้เพื่อเพิ่มการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียของคุณ:

• เลือกแพลตฟอร์มที่เหมาะสม สำหรับกลุ่มเป้าหมายของคุณ
• สร้างโฆษณาที่สะดุดตา ซึ่งดึงดูดความสนใจของผู้คน
• ใช้ตัวเลือกการกำหนดเป้าหมาย เพื่อเข้าถึงผู้คนที่เหมาะสม
• ทดสอบโฆษณารูปแบบต่างๆ เพื่อดูว่ารูปแบบใดดีที่สุด
• ติดตามตัวเลขการมีส่วนร่วม และปรับกลยุทธ์ของคุณให้เหมาะสม

#3: การแปล

การมีธุรกิจอีคอมเมิร์ซไม่จำเป็นต้องจำกัดเฉพาะในพื้นที่ของคุณ อันที่จริงแล้ว นั่นเป็นหนึ่งในเหตุผลหลักในการใช้อีคอมเมิร์ซกับร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง! การขยายการดำเนินงานไปทั่วโลกเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการเพิ่มฐานลูกค้าและรายได้ หากคุณวางแผนที่จะส่งต่อข้อความของคุณไปทั่วโลกผ่านการโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและการตลาดเนื้อหา การทำงานร่วมกับบริการแปลภาษาและนักการตลาดทั่วโลกเป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งเพื่อให้แน่ใจว่าการแปลที่มีคุณภาพจะช่วยเพิ่มประสบการณ์ของลูกค้า สร้างความไว้วางใจ และเพิ่มยอดขาย

การแปลและแปลเนื้อหาไม่เพียงเพื่อให้คุณสร้างแบรนด์ของคุณให้เชื่อมโยงกับผู้ใช้ต่างประเทศเป้าหมายได้ง่ายขึ้น แต่ยังปรับปรุง SEO ของคุณและทำให้เว็บไซต์ของคุณปรากฏให้เห็นมากขึ้นในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERPs) ของตลาดเป้าหมายของคุณ

เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากการแปล นี่คือกลวิธีทางการตลาดง่ายๆ สำหรับอีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถทำได้:

• แปลหรือแปลเนื้อหาทางการตลาดของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ ในภาษาต่างๆ

• ทำงานร่วมกับนักแปลเจ้าของภาษาและผู้จัดการด้านภาษาศาสตร์ เพื่อให้คุณได้รับการแปลและแปลเนื้อหาที่มีคุณภาพสูง
• ค้นคว้า ลงทุนใน และใช้เครื่องมือและบริการด้านการแปลเว็บไซต์และการจัดการโครงการทางภาษา เพื่อเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ อัตรา Conversion และยอดขายโดยรวม
• ทดสอบเว็บไซต์และเนื้อหาทางการตลาดของคุณในภาษาต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าสื่อข้อความได้อย่างถูกต้อง

#4: การตลาดเนื้อหา

บนเส้นทางที่สร้างสรรค์ การตลาดด้วยเนื้อหาและกระบวนการสร้างสรรค์เป็นสิ่งสำคัญหากคุณต้องการสร้างความเชี่ยวชาญและอำนาจของแบรนด์ในอุตสาหกรรมของคุณ ซึ่งรวมถึงบล็อกโพสต์ พอดแคสต์ อินโฟกราฟิก วิดีโอ และเนื้อหาประเภทอื่นๆ ที่จะขยายการเข้าถึงและเพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณ คุณยังสามารถแปลเนื้อหาของคุณและใช้กลยุทธ์ SEO หลายภาษา เพื่อให้เนื้อหาของคุณมีความเกี่ยวข้องมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่ไม่ได้พูดภาษาอังกฤษ

เมื่อพูดถึงการตลาดเนื้อหา นี่คือกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุดที่คุณสามารถทำได้:

• ค้นคว้าและทำความเข้าใจผู้ชมของคุณ เพื่อสร้างเนื้อหาที่โดนใจพวกเขา
• ใช้กลยุทธ์ SEO หลายภาษา เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาของคุณสำหรับเครื่องมือค้นหา
• โปรโมตเนื้อหาของคุณ บนโซเชียลมีเดียและช่องทางอื่นๆ
• ติดตามแนวโน้มและปรับเอาต์พุตเนื้อหา ตามแนวโน้มเหล่านั้น

#5: การตลาดที่มีอิทธิพล

อินเทอร์เน็ตได้นำไปสู่การเพิ่มจำนวนผู้มีอิทธิพลที่ร่วมมือกับบริษัทต่างๆ ในโครงการที่จะส่งเสริมผลิตภัณฑ์และบริการของธุรกิจของพวกเขา ตอนนี้ การเป็นพันธมิตรกับผู้สร้างเนื้อหาหรืออินฟลูเอนเซอร์ในท้องถิ่นในตลาดเป้าหมายของคุณจะทำให้การโปรโมตแบรนด์ของคุณง่ายขึ้นมาก เนื่องจากอินฟลูเอนเซอร์ที่คุณสามารถเป็นพาร์ทเนอร์ได้นั้นมีจำนวนผู้ติดตามอยู่แล้วและมีชุมชนที่เข้มแข็งที่จะทดลองใช้ผลิตภัณฑ์และบริการของคุณเพราะ จากความไว้วางใจที่พวกเขามีต่อผู้ทรงอิทธิพลอยู่แล้ว

ด้วยเหตุนี้ หากคุณต้องการเพิ่มการมองเห็นแบรนด์โดยการสนับสนุนหรือร่วมมือกับผู้มีอิทธิพลระดับนานาชาติ ต่อไปนี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดง่ายๆ สำหรับอีคอมเมิร์ซที่ควรคำนึงถึง:

• ตรวจสอบภูมิหลังเมื่อเลือกผู้มีอิทธิพลที่เหมาะสม สำหรับแบรนด์ของคุณ ตัวอย่างเช่น: สายการสร้างแบรนด์ของพวกเขาเข้ากันได้ดีกับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณหรือไม่? เนื้อหาของพวกเขาดึงดูดผู้ชมประเภทใด
• อย่าลืมสร้างบทสรุปที่ชัดเจน ประกอบด้วยโครงร่างและความคาดหวังและเป้าหมายของคุณจากการทำงานร่วมกัน
• เสนอสิ่งจูงใจให้กับผู้มีอิทธิพล เพื่อส่งเสริมแบรนด์ของคุณและให้รหัสส่งเสริมการขายสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการของบริษัทของคุณที่พวกเขาสามารถให้ผู้ติดตามได้

#6: บทวิจารณ์จากลูกค้า

ก่อนที่เราจะซื้อสินค้า เราหลายคนดูรีวิวจากลูกค้า การตลาดแบบปากต่อปากมีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา กาลครั้งหนึ่งนานมาแล้ว เราได้รับข้อมูลนี้จากเพื่อนและครอบครัวของเรา และตอนนี้เราสามารถอ่านความคิดเห็นของลูกค้ารายอื่นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการได้

ความคิดเห็นของลูกค้าเป็นดาบสองคมที่คุณต้องเรียนรู้ที่จะปลูกฝังให้หันมาชอบคุณแทนที่จะต่อต้านคุณ เป็นความจริงพื้นฐานที่ว่าลูกค้าที่ไม่พอใจมีแนวโน้มที่จะเขียนรีวิวมากกว่าเนื้อหา ดังนั้นคุณจะแน่ใจได้อย่างไรว่าคุณได้รับรีวิวที่ดีที่คู่ควร

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนั้นคือการทำให้บทวิจารณ์ของลูกค้าของคุณเป็นภาษาอื่น ๆ ผ่านการใช้เครื่องมือแปลภาษาและให้เนื้อหาที่แปลด้วยคอมพิวเตอร์ได้รับการประเมินโดยผู้เชี่ยวชาญด้านภาษา เช่น บริษัทแปลภาษาหรือนักแปลเจ้าของภาษา เพื่อให้แน่ใจว่าข้อความในรีวิวของลูกค้าได้รับการถ่ายทอด อย่างซื่อสัตย์ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้คนสามารถเขียนรีวิวที่ดีในภาษาใดก็ได้

ด้านล่างนี้คือกลวิธีบางอย่างสำหรับกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณที่สามารถยกระดับวิธีการจัดการกับบทวิจารณ์ของลูกค้า:

• กระตุ้นให้ผู้ซื้อสินค้าออนไลน์ของคุณแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ โดยส่งอีเมลติดตามผลและส่งให้หลังจากการซื้อ คุณสามารถเสนอส่วนลดจูงใจในการซื้อครั้งต่อไปได้
• อัปเดตโปรไฟล์ของคุณอย่างสม่ำเสมอ ในไซต์รีวิวต่างๆ
• จัดการกับคำวิจารณ์เชิงลบอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้อย่างมืออาชีพ กล่าวถึงสถานการณ์และเสนอวิธีแก้ไขปัญหาที่ พวก เขาประสบโดยตรง
• ใช้คำวิจารณ์เชิงลบเพื่อปรับปรุง วิธีการให้บริการแก่ลูกค้าหรือปรับเปลี่ยนผลิตภัณฑ์ของคุณ

#7: การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง

เมื่อคุณมีฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งแล้ว คุณสามารถขายต่อยอดหรือขายต่อเพื่อเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อและรายได้ของคุณ แต่ข้อตกลงการขายต่อยอดและการขายต่อเนื่องคืออะไร?

การขายต่อยอดคือการที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์เวอร์ชันที่มีราคาสูงกว่าแก่ลูกค้า ในขณะเดียวกัน การซื้อต่อเนื่องคือการที่คุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ฟรีที่เข้ากันได้ดีกับสินค้าหนึ่งๆ เป็นชุด

นี่เป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ยากที่สุด แต่นี่คือเคล็ดลับบางประการสำหรับวิธีที่คุณสามารถนำไปใช้ในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ:

• ใช้ข้อมูลลูกค้าที่คุณมีเพื่อ วิเคราะห์พฤติกรรมการซื้อของลูกค้า และระบุความชอบ
• เมื่อขายต่อยอดหรือขายต่อ ตรวจสอบ ให้แน่ใจว่าหัวใจของการตัดสินใจของคุณคือประสบการณ์ของลูกค้า เสนอบริการและผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องกับความต้องการของพวกเขาเท่านั้น
• ภาพและภาษาสามารถไปได้ไกลเมื่อคุณโน้มน้าวใจลูกค้าให้อัปเกรดหรือเพิ่มสินค้าในรถเข็นของพวกเขา ดังนั้นอย่าลืมทดสอบและทดสอบครีเอทีฟโฆษณาของคุณอีกครั้งและคัดลอก เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

#8: การกำหนดเป้าหมายใหม่

บางครั้ง คุณไม่ได้รับผลลัพธ์ที่ดีที่สุดจากกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากคุณไม่ได้กำหนดเป้าหมายลูกค้าของคุณใหม่ ลูกค้าใหม่ใช้เงินมากในการนำเข้ามากกว่าการให้ลูกค้าเก่าซื้อคืน คุณสามารถใช้โฆษณาเพื่อกำหนดเป้าหมายใหม่ไปยังผู้ที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ แสดงความสนใจในแบรนด์ของคุณ หรือที่ดีที่สุดคือผู้ที่ซื้อสินค้า

เตือนพวกเขาถึงแบรนด์ของคุณ บริการและผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอโดยผสมผสานกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายใหม่เข้ากับกลยุทธ์การตลาดบนการค้นหาอีคอมเมิร์ซของคุณ นี่คือตัวชี้บางอย่างเกี่ยวกับวิธีที่คุณสามารถทำได้:

• ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือติดตาม เพื่อระบุบุคคลที่เคยเยี่ยมชมเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณ
• หากลูกค้าเป้าหมายของคุณพูดภาษาอื่น ให้แปลหรือแปลโฆษณาของคุณ เพื่อให้พวกเขาทราบถึงบริการและผลิตภัณฑ์ที่แบรนด์ของคุณนำเสนอ

#9: การตลาดวิดีโอ

การตลาดผ่านวิดีโอกลายเป็นหนึ่งในกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่ดีที่สุด โดยเฉพาะเนื้อหาวิดีโอแบบสั้น

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียหลายแห่งชอบแสดงวิดีโอมากกว่าเนื้อหาอื่นๆ เช่น โพสต์ข้อความสั้นๆ อินโฟกราฟิก และรูปภาพ เนื้อหาที่กลายเป็นไวรัลมักจะเป็นวิดีโอ ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมจึงไม่น่าแปลกใจที่ธุรกิจจำนวนมากใช้เนื้อหาดังกล่าวเพื่อโปรโมตแบรนด์ของตน

เราได้ระบุข้อควรพิจารณา 2-3 ข้อเมื่อสร้างกลยุทธ์การตลาดออนไลน์แบบอีคอมเมิร์ซตามเนื้อหาวิดีโอ:

• เทคนิคการเล่าเรื่องมีความสำคัญ ในการสร้างเนื้อหาวิดีโอ เนื่องจากสามารถช่วยให้แบรนด์ของคุณเชื่อมต่อกับลูกค้าได้ดีขึ้น
• คุณสามารถสร้างวิดีโอและโพสต์บนเว็บไซต์โซเชียลมีเดียต่างๆ แก้ไขวิดีโอของคุณตามแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่คุณใช้
• ตรวจสอบการวิเคราะห์วิดีโอของคุณ ระบุว่าวิดีโอใดมียอดดูมากกว่า และ ถามตัวคุณเองว่าอะไรที่ทำให้วิดีโอที่ประสบความสำเร็จมากที่สุดของคุณดึงดูดผู้คนให้มาที่พวกเขา เมื่อเทียบกับวิดีโอก่อนหน้าของคุณ
• คุณสามารถแปลคำบรรยายของวิดีโอ เพื่อให้ผู้ใช้ต่างประเทศเข้าถึงได้มากขึ้น

#10: การเพิ่มประสิทธิภาพมือถือ

ทุกคนใช้สมาร์ทโฟนและอุปกรณ์เคลื่อนที่อื่นๆ เมื่อท่องเว็บ ดังนั้น หากคุณวางแผนที่จะปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้ของเว็บไซต์ คุณอาจพิจารณาทำให้เว็บไซต์เหมาะกับมือถือมากขึ้น

ซึ่งจะทำให้ประสบการณ์ของกลุ่มเป้าหมายราบรื่นและสะดวกยิ่งขึ้น ด้านล่างนี้เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดอีคอมเมิร์ซที่คุณสามารถใช้เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับผู้ใช้มือถือ:

• ทำให้เว็บไซต์ของคุณสวยงามน่ามองในทุกอุปกรณ์
• อย่าลืม โหลดรูปภาพและวิดีโออย่างรวดเร็ว
• ลดความซับซ้อนของกระบวนการชำระเงินบนมือถือ เพื่อลดความขัดแย้งและความยุ่งยาก
• ทดสอบเว็บไซต์ครั้งแล้วครั้งเล่าบนอุปกรณ์และเบราว์เซอร์ต่างๆ เพื่อให้แน่ใจว่าเข้ากันได้
• คุณสามารถทำงานร่วมกับผู้เชี่ยวชาญด้านภาษาในภาคส่วนบริการแปลภาษา เพื่อทำให้เว็บไซต์ของคุณไม่เพียงแค่เหมาะกับมือถือเท่านั้น แต่ยังรองรับได้หลายภาษาอีกด้วย

บทสรุป

การตลาดอีคอมเมิร์ซสามารถฆ่าคนตายได้ แต่ด้วยกลวิธีและกลยุทธ์การตลาดอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสม คุณสามารถเพิ่มยอดขายได้ การจ้างเอเจนซี่การตลาดอีคอมเมิร์ซหรือผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดระดับโลก เช่น บริษัทแปลภาษา ช่วยให้คุณบรรลุวัตถุประสงค์ในการสร้างกลยุทธ์เพื่อสร้างผู้ชม เพิ่มการเข้าชมเว็บไซต์หลายภาษาของคุณ และสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าที่ภักดี หวังว่าเคล็ดลับและข้อมูลเชิงลึกที่เรากล่าวถึงในบทความนี้จะช่วยให้คุณเริ่มต้นเพื่อบรรลุวัตถุประสงค์และเป้าหมายของคุณได้