วิธีใช้การขายที่แนะนำโดยอีคอมเมิร์ซเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง

ลองจินตนาการว่าคุณกำลังค้นหาหูฟังคู่ใหม่ คุณคลิกที่เว็บไซต์ และทันใดนั้น คุณจะได้พบกับผู้ช่วยเสมือนที่ถามคุณเกี่ยวกับคุณสมบัติที่คุณต้องการ เช่น การตัดเสียงรบกวน แบบครอบหู ไร้สาย และงบประมาณของคุณ

ผู้ช่วยเสมือนจะคัดสรรรายการหูฟังที่ตรงกับเกณฑ์ของคุณตามคำตอบของคุณ

คุณจะพบคู่ที่สมบูรณ์แบบอย่างรวดเร็ว เพิ่มลงในรถเข็นแล้วชำระเงิน

นี่ไม่ใช่ความฝันที่มีเทคโนโลยีสูง แต่เป็นความจริงทั่วไปที่เรียกว่าการขายแบบมีคำแนะนำผ่านอีคอมเมิร์ซ

กลยุทธ์นี้ไม่เพียงแต่ปรับปรุง ประสิทธิภาพการขาย ของบริษัทเท่านั้น แต่ยังเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าอย่างมากด้วยการนำเสนอเส้นทางการช็อปปิ้งที่เป็นส่วนตัวและราบรื่น

ในบทความนี้ เราจะมาเจาะลึกยิ่งขึ้นเกี่ยวกับการขายตามแนวทางอีคอมเมิร์ซ ทำความเข้าใจคุณประโยชน์ของการขาย และเรียนรู้วิธีนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

ทำความเข้าใจการขายที่แนะนำโดยอีคอมเมิร์ซ

การขายพร้อมคำแนะนำผ่านอีคอมเมิร์ซเป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีจุดมุ่งหมายเพื่อเลียนแบบความสนใจและคำแนะนำเฉพาะบุคคลที่ได้รับจากผู้ช่วยร้านค้าในร้านค้าปลีกจริง แต่ในพื้นที่ออนไลน์

ตัวอย่างเช่น เมื่อลูกค้าซื้อคอมพิวเตอร์ออนไลน์ การขายพร้อมคำแนะนำอาจเกี่ยวข้องกับแชทบอทหรือแบบสอบถามที่ถามเกี่ยวกับความต้องการเฉพาะของลูกค้า เช่น ระบบปฏิบัติการที่ลูกค้าต้องการ การใช้งานคอมพิวเตอร์หลัก (เล่นเกม การทำงาน การท่องเว็บทั่วไป) งบประมาณของพวกเขา และอื่นๆ

จากการตอบสนองเหล่านี้ ระบบจะแนะนำตัวเลือกที่เหมาะสมที่สุดสำหรับลูกค้ารายนั้น

กระบวนการขายตามแนวทางอีคอมเมิร์ซสามารถแบ่งกว้าง ๆ ได้เป็น 6 ขั้นตอน:

1. ทำความเข้าใจความชอบและพฤติกรรมการซื้อ เพื่อสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งแบบเฉพาะตัวที่สอดคล้องกับความต้องการของลูกค้า
2. แคตตาล็อกผลิตภัณฑ์โดยละเอียด ตามคุณลักษณะต่างๆ ที่มีความสำคัญต่อผู้ชมของคุณ
3. แนะนำ ส่งเสริม และสร้างความมั่นใจ — คำแนะนำจัดทำขึ้นตามความต้องการของลูกค้า คำแนะนำเหล่านี้ได้รับการเสริมด้วยการให้ข้อมูลผลิตภัณฑ์โดยละเอียด และได้รับการรับรองจากข้อพิสูจน์ทางสังคม เช่น บทวิจารณ์ของลูกค้าและการให้คะแนน
4. ผสานรวมเครื่องมือการขายพร้อมคำแนะนำ เช่น แชทบอทและแบบทดสอบ เพื่อช่วยให้ลูกค้าจำกัดตัวเลือกให้แคบลง และเลือกผลิตภัณฑ์ที่ดีที่สุดสำหรับความต้องการของพวกเขา
5. กระบวนการชำระเงินที่ราบรื่น เพื่อส่งเสริมให้การซื้อเสร็จสมบูรณ์และลดโอกาสที่รถเข็นจะถูกละทิ้ง
6. การสนับสนุนลูกค้าก่อนและหลังการขาย ช่วยเพิ่มความพึงพอใจและความภักดีของลูกค้าโดยรวม

ประโยชน์ของการขายแบบมีคำแนะนำในอีคอมเมิร์ซ

ในภาพรวมของอีคอมเมิร์ซ ธุรกิจมักจะต่อสู้กับความท้าทายต่างๆ เช่น อัตราการละทิ้งรถเข็นสูง ความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจของลูกค้าเนื่องจากตัวเลือกที่หลากหลาย อัตราคอนเวอร์ชันต่ำ การขาดการมีส่วนร่วมของลูกค้าที่มีความหมาย และอัตราผลตอบแทนสูงเนื่องจากความไม่พอใจของลูกค้า

ความท้าทายเหล่านี้สามารถนำไปสู่ยอดขายที่ลดลง การรักษาลูกค้า ที่ลดลง และส่งผลเสียต่อชื่อเสียงของแบรนด์ อย่างไรก็ตาม การรวมการขายพร้อมคำแนะนำเข้ากับกลยุทธ์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถช่วยเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้และให้ประโยชน์ดังต่อไปนี้:

1. ให้การสนับสนุนส่วนบุคคล : การขายพร้อมคำแนะนำตอบคำถามของลูกค้าและแนะนำผลิตภัณฑ์ที่ปรับให้เหมาะกับความต้องการของพวกเขา แนวทางเฉพาะบุคคลนี้สามารถนำไปสู่ความพึงพอใจของลูกค้าที่เพิ่มขึ้น การละทิ้งรถเข็นน้อยลง และในที่สุด อัตราคอนเวอร์ชันก็จะสูงขึ้น
2. ส่งเสริมการขายตามมูลค่า : ด้วยการช่วยให้ลูกค้าเข้าใจคุณลักษณะและประโยชน์ของผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สอดคล้องกับความต้องการของตน ธุรกิจสามารถส่งเสริมมูลค่าโดยธรรมชาติของข้อเสนอของตน โดยกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อสินค้าโดยพิจารณาจากมูลค่ามากกว่าราคา
3. ลดความซับซ้อน : การขายพร้อมคำแนะนำสามารถช่วยบรรเทาความเหนื่อยล้าในการตัดสินใจ และทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งสนุกสนานยิ่งขึ้น โดยการแนะนำลูกค้าไปยังผลิตภัณฑ์ที่ตรงกับความต้องการและความชอบของพวกเขา
4. ประหยัดเวลาและความพยายาม : เครื่องมือต่างๆ เช่น แชทบอท แบบทดสอบ และผู้เลือกผลิตภัณฑ์สามารถให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องแก่ลูกค้าได้อย่างรวดเร็ว โดยไม่จำเป็นต้องให้ลูกค้าค้นหารายการผลิตภัณฑ์จำนวนมาก ในขณะเดียวกัน วิธีนี้ช่วยให้ทีมขายมุ่งความสนใจไปที่งานที่สำคัญอื่นๆ เช่น การตอบข้อซักถามของลูกค้าที่ซับซ้อน
5. ลดอัตราการคืนสินค้า : เมื่อลูกค้าเข้าใจว่าตนกำลังซื้ออะไรและสอดคล้องกับความต้องการของตนอย่างไร ก็มีแนวโน้มน้อยลงที่จะไม่พอใจและคืนสินค้า

7 เคล็ดลับในการใช้การขายพร้อมคำแนะนำในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ

1. ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีการออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้

การออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้เป็นรากฐานสำหรับลูกค้าในการดำเนินกระบวนการซื้อได้อย่างราบรื่น ตั้งแต่การค้นพบไปจนถึงการชำระเงิน หากไซต์ของคุณซับซ้อนหรือท้าทายในการนำทาง ลูกค้าอาจออกจากไซต์ก่อนที่จะมีโอกาสได้สัมผัสประสบการณ์การขายแบบมีคำแนะนำ

เพื่อให้บรรลุการออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ คุณสามารถ:

• ใช้การนำทางที่ชัดเจนและเรียบง่าย โดยใช้ป้ายกำกับที่เกี่ยวข้องสำหรับรายการเมนูของคุณ และจัดระเบียบผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่เหมาะสมกับลูกค้าของคุณ
• ปรับเวลาในการโหลดหน้าเว็บให้เหมาะสม เนื่องจากหน้าเว็บที่โหลดช้าอาจส่งผลให้มีการตีกลับและอัตราการละทิ้งรถเข็นเพิ่มขึ้น
• ลดจำนวนขั้นตอน ในกระบวนการชำระเงินเพื่อช่วยให้ลูกค้าของคุณดำเนินการซื้อให้เสร็จเร็วขึ้น คุณยังสามารถเสนอตัวเลือกการชำระเงินสำหรับแขกได้

2. รวมแชทบอทและผู้ช่วยเสมือน

แชทบอท และผู้ช่วยเสมือนเป็นเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งจำลองการสนทนาของมนุษย์และช่วยเหลือลูกค้าในงานต่างๆ เช่น การค้นพบผลิตภัณฑ์ การแก้ปัญหา หรือดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้น

ผู้ช่วยช้อปปิ้งเสมือนจริงของ H&M | แหล่งที่มา

พวกเขามีความสำคัญอย่างยิ่งในการดำเนินการขายพร้อมคำแนะนำในร้านอีคอมเมิร์ซของคุณ เนื่องจากให้บริการลูกค้าแบบทันทีและเป็นส่วนตัว และสามารถแนะนำผู้ใช้ตลอดขั้นตอนการซื้อแบบเรียลไทม์ โดยจำลองความช่วยเหลือจากพนักงานขายในร้านค้าจริง

การรวมแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนเข้าด้วยกันสามารถ:

• บริการลูกค้าตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน เนื่องจากแชทบอทพร้อมให้บริการตลอดเวลา โดยให้การสนับสนุนลูกค้าในเขตเวลาที่แตกต่างกันและแม้แต่ในวันหยุด
• ปรับเปลี่ยนประสบการณ์การช็อปปิ้งในแบบ ของคุณด้วยการจดจำความต้องการของลูกค้า และให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลตามการโต้ตอบครั้งก่อน
• ลดการละทิ้งรถเข็น โดยเตือนลูกค้าถึงสินค้าที่เหลืออยู่ในรถเข็น นำทางพวกเขาตลอดกระบวนการชำระเงิน และอื่นๆ

3. ให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์

คำแนะนำผลิตภัณฑ์ในอีคอมเมิร์ซคือคำแนะนำที่มอบให้ผู้ซื้อตามประวัติการเข้าชม ประวัติการซื้อ หรือข้อมูลประชากรอื่นๆ สิ่งเหล่านี้สามารถปรับปรุงกระบวนการขายแบบมีคำแนะนำ ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งเป็นส่วนตัวและประหยัดเวลาสำหรับผู้บริโภคมากขึ้น

เมื่อให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ ให้พิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้:

• รวบรวมข้อมูลลูกค้า ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องมือวิเคราะห์อีคอมเมิร์ซที่เกี่ยวข้องกับพฤติกรรม ความชอบ และการซื้อที่ผ่านมา
• โปรโมตผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือเสริม (การขายต่อเนื่อง) หรือสินค้าพรีเมียมเพิ่มเติม (การขายต่อยอด) สิ่งนี้ไม่เพียงปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้ง แต่ยังเพิ่มมูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ยของร้านค้าของคุณอีกด้วย

การขายต่อยอดและการขายต่อเนื่อง | แหล่งที่มา

• ให้คำแนะนำที่เหมาะสมกับบริบท ตัวอย่างเช่น หากพวกเขากำลังเลือกดูเสื้อผ้าหน้าหนาว แนะนำเสื้อผ้าหรือเครื่องประดับสำหรับหน้าหนาวที่คล้ายกันซึ่งเข้ากันได้ดีกับสินค้าที่พวกเขากำลังดูอยู่

4. ปรับเปลี่ยนกระบวนการชำระเงิน

การเปลี่ยนกระบวนการชำระเงินให้เป็นประสบการณ์ที่น่าดึงดูดเหมือนเกมสามารถช่วยปรับปรุงเส้นทางการช็อปปิ้งและอาจเพิ่มอัตราคอนเวอร์ชันได้ พิจารณาวิธีการพิเศษเหล่านี้ในการปรับปรุง กระบวนการชำระเงิน ของคุณ:

• เผยส่วนลดหรือข้อเสนอพิเศษแบบค่อยเป็นค่อยไป เมื่อลูกค้าเพิ่มสินค้าลงในรถเข็นหรือดำเนินการตามขั้นตอนการชำระเงิน องค์ประกอบแห่งความประหลาดใจและความสำเร็จนี้สามารถกระตุ้นให้ผู้ซื้อดำเนินการซื้อให้เสร็จสิ้นได้
• ใช้เหตุการณ์สำคัญและความสำเร็จ ในเส้นทางการช็อปปิ้ง ตัวอย่างเช่น ผู้ซื้อครั้งแรกได้รับสถานะ 'มือใหม่' และได้รับป้ายสถานะ ในขณะที่ลูกค้าที่ทำซ้ำอาจเลื่อนระดับเป็น 'นักช้อปที่เชี่ยวชาญ' ซึ่งมาพร้อมกับสิทธิพิเศษ (เช่น ส่วนลด ฯลฯ)
• ฝังแบบทดสอบหรือแบบสำรวจสนุกๆ สั้นๆ ไว้ที่ส่วนท้ายของการชำระเงิน เพื่อให้ลูกค้าได้เพลิดเพลิน สิ่งเหล่านี้อาจเกี่ยวข้องกับความชอบผลิตภัณฑ์หรือพฤติกรรมการซื้อ และอาจให้ข้อมูลเชิงลึกสำหรับกลยุทธ์การตลาดของคุณ
• เสนอความท้าทายเล็กๆ น้อยๆ เช่น 'ชำระเงินให้เสร็จสิ้นภายใน 2 นาทีเพื่อรับส่วนลดพิเศษ' ความท้าทายดังกล่าวสามารถเพิ่มความตื่นเต้นและทำให้ลูกค้าลงทุนในกระบวนการนี้มากขึ้น

5. แบ่งปันเนื้อหาด้านการศึกษา

เนื้อหาด้านการศึกษาให้ข้อมูลอันมีค่าแก่ลูกค้าของคุณ ซึ่งจะช่วยให้พวกเขาเข้าใจผลิตภัณฑ์ของคุณ คุณประโยชน์ และวิธีการใช้งานอย่างมีประสิทธิภาพ การแบ่งปันเนื้อหาด้านการศึกษาไม่เพียงแต่ทำให้แบรนด์ของคุณเป็นผู้เชี่ยวชาญในสาขานี้เท่านั้น แต่ยังช่วยชี้แนะการขายโดยการทำให้ลูกค้าได้รับข้อมูลครบถ้วนและมั่นใจเกี่ยวกับการตัดสินใจซื้อของพวกเขา

เพื่อใช้ประโยชน์จากเนื้อหาด้านการศึกษาในกลยุทธ์การขายที่แนะนำ คุณสามารถลงทุนกับ:

• คู่มือผลิตภัณฑ์และบทช่วยสอน ที่อธิบายคุณสมบัติและการใช้งานผลิตภัณฑ์ของคุณ
• ส่วนคำถามที่พบบ่อยหรือฐานความรู้ที่ครอบคลุม ซึ่งลูกค้าสามารถค้นหาคำตอบสำหรับคำถามทั่วไปของพวกเขา ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลนี้เข้าถึงได้ง่ายจากหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อช่วยในกระบวนการซื้อ
• การสัมมนาออนไลน์หรือการสาธิตผลิตภัณฑ์ ที่ลูกค้าสามารถทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์แบบเรียลไทม์ ถามคำถาม และโต้ตอบกับทีมของคุณ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ให้ความรู้แก่ลูกค้าเท่านั้น แต่ยังสร้างความไว้วางใจและการมีส่วนร่วมอีกด้วย
• บล็อกและบทความบนเว็บไซต์ของคุณ ที่พูดคุยถึงแนวโน้ม การเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ เคล็ดลับ เคล็ดลับ ฯลฯ เพื่อแนะนำลูกค้าของคุณอย่างละเอียดในการตัดสินใจซื้อโดยไม่ต้องพูดภาษาขายอย่างเปิดเผย

6. นำเสนอบทวิจารณ์ของลูกค้า

การใช้คำวิจารณ์จากลูกค้าให้เป็นประโยชน์เป็นวิธีที่มักถูกมองข้ามแต่ทรงพลังในการขายแบบมีคำแนะนำ ช่วยให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพดึงข้อมูลจากประสบการณ์ของลูกค้าก่อนหน้านี้ ทำให้กระบวนการตัดสินใจง่ายขึ้น และเสริมสร้างความไว้วางใจในร้านค้าและผลิตภัณฑ์ของคุณ

ต่อไปนี้คือการดำเนินการเชิงปฏิบัติบางส่วนเพื่อ ใช้ประโยชน์จากบทวิจารณ์ของลูกค้า ในกระบวนการขายที่แนะนำของคุณ:

• ใช้ประโยชน์จากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (UGC) เพื่อให้เห็นภาพผลิตภัณฑ์ที่ใช้งานจริงได้อย่างสมจริง โดยเสนอข้อโต้แย้งที่น่าเชื่อถือแก่ผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อ
• ใช้บทวิจารณ์เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับแง่มุมต่างๆ ของผลิตภัณฑ์ ที่ลูกค้าชื่นชอบมากที่สุด และเน้นประเด็นเหล่านี้ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณ สิ่งนี้สามารถช่วยชี้แนะผู้ซื้อที่มีศักยภาพไปสู่ผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสมที่สุด
• เปิดใช้งานตัวกรองในส่วนบทวิจารณ์ของคุณ เพื่อช่วยให้ลูกค้าไปยังบทวิจารณ์ที่เกี่ยวข้องมากที่สุด ตัวกรองอาจรวมถึงการให้คะแนน การยืนยันการซื้อ หรือแง่มุมต่างๆ เช่น ขนาดและสีของผลิตภัณฑ์ที่เฉพาะเจาะจง

7. เปรียบเทียบคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์

การนำเสนอการเปรียบเทียบคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์เป็นการดำเนินการเชิงกลยุทธ์ในการขายแบบแนะนำ ซึ่งช่วยเหลือลูกค้าในการตัดสินใจซื้อโดยการเปรียบเทียบคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ต่างๆ อย่างชัดเจนเคียงข้างกัน สิ่งนี้เป็นประโยชน์อย่างยิ่งสำหรับลูกค้าที่ยังไม่แน่ใจหรือสับสนว่าผลิตภัณฑ์ใดจะตรงกับความต้องการของตนได้ดีที่สุด

ตารางเปรียบเทียบสินค้าใน Amazon | แหล่งที่มา

พิจารณาขั้นตอนต่อไปนี้เพื่อใช้การเปรียบเทียบคุณลักษณะผลิตภัณฑ์อย่างมีประสิทธิภาพ:

• สร้างตารางที่เรียบง่ายและสะอาดตา เพื่อเปรียบเทียบคุณลักษณะของผลิตภัณฑ์ที่คล้ายคลึงกันหรือเวอร์ชันต่างๆ ของผลิตภัณฑ์เดียวกัน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าตารางเหล่านี้อ่านและเข้าใจได้ง่าย
• ใช้เครื่องมือเปรียบเทียบเชิงโต้ตอบ ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถเลือกผลิตภัณฑ์และเปรียบเทียบคุณสมบัติแบบไดนามิกได้
• พัฒนาแบบสอบถามที่แนะนำ เพื่อช่วยลูกค้าในการระบุความต้องการของพวกเขา คำตอบจะสามารถนำมาใช้เพื่อสร้างการเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคลได้

สิ่งสำคัญคือต้องจำไว้ว่าธุรกิจของคุณมีเอกลักษณ์เฉพาะตัว ดังนั้นการใช้การขายแบบมีคำแนะนำตามเคล็ดลับข้างต้นจึงควรได้รับการปรับให้เหมาะกับความต้องการของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

ประเมินวัตถุประสงค์ทางธุรกิจ ความชอบของผู้ชม และกลุ่มผลิตภัณฑ์ของคุณ เพื่อพิจารณาการผสมผสานกลยุทธ์เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด ทดลอง วิเคราะห์ผลลัพธ์ และทำการปรับเปลี่ยนตามนั้นเพื่อปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งของลูกค้าของคุณอย่างต่อเนื่อง

ห่อ

การผสมผสานกลยุทธ์การขายแบบแนะนำสามารถปรับปรุงประสบการณ์การช็อปปิ้งอีคอมเมิร์ซให้กับลูกค้าของคุณได้อย่างมาก ซึ่งท้ายที่สุดแล้วจะเป็นการเพิ่มยอดขายและความพึงพอใจของลูกค้า แนวคิดนี้เกี่ยวข้องกับการปรับประสบการณ์การช็อปปิ้งให้เป็นส่วนตัว มอบคุณค่า และทำให้กระบวนการตัดสินใจสำหรับลูกค้าของคุณง่ายขึ้น

รับประกันการออกแบบที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้ซึ่งทำให้การนำทางง่ายขึ้น ผสมผสานแชทบอทและผู้ช่วยเสมือนสำหรับคำแนะนำแบบเรียลไทม์ การให้คำแนะนำผลิตภัณฑ์ส่วนบุคคล การสร้างเกมกระบวนการชำระเงิน การแชร์เนื้อหาด้านการศึกษาเพื่อสร้างความไว้วางใจ การแสดงบทวิจารณ์ของลูกค้าอย่างแท้จริง และการเปิดใช้งานการเปรียบเทียบคุณสมบัติ ช่วยให้ลูกค้าสามารถ ตัดสินใจอย่างมีข้อมูลซึ่งสอดคล้องกับความต้องการเฉพาะของพวกเขา

โปรดจำไว้ว่าไม่มีธุรกิจสองแห่งที่เหมือนกัน สิ่งสำคัญคือต้องปรับแต่งกลยุทธ์เหล่านี้ตามเอกลักษณ์ของร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ และทดลองและปรับกลยุทธ์ของคุณอย่างต่อเนื่องตามคำติชมของลูกค้าและตัวชี้วัดประสิทธิภาพ

เกี่ยวกับผู้เขียน -

Hazel Raoult เป็นนักเขียนเทคโนโลยีอิสระและทำงานร่วมกับ PRmention เธอมีประสบการณ์มากกว่าหกปีในการเขียนเกี่ยวกับอีคอมเมิร์ซ เทคโนโลยี การเป็นผู้ประกอบการ และ SaaS เฮเซลชอบแบ่งเวลาระหว่างการเขียน ตัดต่อ และออกไปเที่ยวกับครอบครัว