ต้องมีฟีเจอร์อีคอมเมิร์ซสำหรับเว็บไซต์ของคุณในปี 2022

เผยแพร่แล้ว: 2022-02-23

คุณสมบัติอีคอมเมิร์ซทำให้เว็บไซต์ทั้งหมดมีเอกลักษณ์ในแบบของตัวเอง เราได้เห็นแนวโน้มใน การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ เช่น แอนิเมชั่น ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ 360 องศา การกรองขั้นสูง และการค้นหาผลิตภัณฑ์แบบไดนามิก อย่างไรก็ตาม แนวโน้มไม่ได้รับประกันอัตราการแปลงหรือประสบการณ์ของผู้ใช้ที่แข็งแกร่ง มีองค์ประกอบบางอย่างที่ทุกไซต์อีคอมเมิร์ซควรมีความเกี่ยวข้องและสามารถแข่งขันได้ นี่คือรายการ คุณสมบัติอีคอมเมิร์ซ ที่สำคัญที่สุด 10 ประการสำหรับเว็บไซต์ของคุณ

ใช้งานง่าย

ความเรียบง่ายควรเป็นเป้าหมายในการออกแบบที่ดีและคุณไม่จำเป็นต้องเสียสละความสง่างามเพื่อให้บรรลุตามความเป็นจริง จากการศึกษาพบว่าผู้บริโภคกล่าวว่าคุณลักษณะที่สำคัญที่สุดของเว็บไซต์คือการใช้งานง่าย

มีวัตถุประสงค์เพื่อช่วยให้ผู้ซื้อได้รับสิ่งที่พวกเขาต้องการได้เร็วยิ่งขึ้นและไม่ต้องพบกับความซับซ้อนที่ไม่จำเป็นซึ่งสามารถบันทึกเส้นทางสู่การซื้อได้ ผู้ขายออนไลน์มีเวลาไม่กี่นาทีในการขาย มุ่งเน้นที่ประสบการณ์ของผู้ใช้โดยการจัดเตรียมหมวดหมู่การช็อปปิ้ง ตัวกรอง และความสามารถในการเปรียบเทียบ

คุณลักษณะอีคอมเมิร์ซควรเป็นข้อได้เปรียบในการแข่งขัน แทนที่จะเป็นประสบการณ์ที่ยุ่งยาก

ภาพถ่ายและวิดีโอความละเอียดสูง

หมดยุคของการโพสต์ภาพถ่ายหนึ่งภาพพร้อมสัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยและป้ายราคาแล้ว ผู้ซื้อต้องการเห็นหลายๆ มุมและผู้คนที่ใช้ผลิตภัณฑ์ในสภาพแวดล้อมที่แตกต่างกัน พวกเขาต้องการซูมเข้าและสัมผัสถึงผลิตภัณฑ์

ข้อควรพิจารณาทางเทคนิคสำหรับรูปภาพเป็นสิ่งสำคัญ รูปภาพที่ไม่โหลดหรือใช้เวลาในการโหลดนานเกินไปจะเห็นอัตราการออกจากผู้บริโภคตาม Adobe

และเราไม่ได้พูดถึงแค่ภาพถ่ายระดับมืออาชีพ Vanity Planet พบว่าการเพิ่มรูปภาพ Instagram ในหน้าผลิตภัณฑ์ของตนทำให้การชำระเงินเพิ่มขึ้น 24% คุณสมบัติอีคอมเมิร์ซของเว็บไซต์ควรแสดงภาพถ่ายหลายภาพต่อผลิตภัณฑ์ รูปภาพต้องมีความละเอียดสูงและปรับให้เหมาะสมสำหรับการโหลดหน้า

เหมาะกับมือถือ

บัญชีช้อปปิ้งบนมือถือคิดเป็น 50% ของธุรกรรมออนไลน์ ด้วย เว็บไซต์ที่ตอบสนอง เนื้อหาจะปรับให้เข้ากับอุปกรณ์ใดก็ตามที่เข้าถึงโดยสัญชาตญาณเพื่อมอบประสบการณ์ที่เป็นมิตรกับผู้ใช้มากที่สุด และ Intelligentsia ได้สร้างประสบการณ์การซื้อที่ดีขึ้นบนมือถือซึ่งทำให้ธุรกรรมบนมือถือเพิ่มขึ้น 16% การสร้างประสบการณ์ที่เหมาะกับอุปกรณ์พกพา – หนึ่งในคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซ – สำหรับนักช็อปของคุณจะช่วยเพิ่มยอดขายและอันดับของคุณ

ส่วนลดและโปรโมชั่น

การใช้ส่วนลดที่แตกต่างกันและการแนะนำข้อเสนอส่งเสริมการขายต่างๆ จะกลายเป็นเรื่องที่ไม่ยุ่งยากมากขึ้นหากแบ็กเอนด์ของคุณมีสิ่งอำนวยความสะดวกเหล่านี้ คุณต้องการเพิ่มราคาพิเศษสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณและทำให้พวกเขาเป็นที่สังเกตอย่างเด่นชัดในเว็บของคุณที่สร้างแรงกระตุ้นและกระตุ้นให้ลูกค้าซื้อหรือไม่ มันคือ Magento Daily Deals ของเราซึ่งพัฒนาด้วยนาฬิกาจับเวลาถอยหลังและราคาโปรโมชั่นสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณที่คุณต้องการ

การให้คะแนน บทวิจารณ์ และข้อพิสูจน์ทางสังคมอื่นๆ

คุณอ่านบทวิจารณ์ออนไลน์ก่อนตัดสินใจซื้อในร้านค้าออนไลน์หรือไม่? ผู้ซื้อ 90% ก็เช่นกัน และมากกว่า 75% ของผู้ซื้อจะไม่ทำการซื้อจนกว่าจะได้อ่านบทวิจารณ์ ดังนั้น การให้คะแนนและบทวิจารณ์จึงเป็นหนึ่งในฟังก์ชันที่จำเป็นสำหรับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ

การเพิ่มคะแนนและรีวิวที่ผู้ใช้สร้างขึ้นในร้านค้าออนไลน์ของคุณสามารถช่วยรักษาลูกค้าบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณและกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อ หากต้องการรวมฟังก์ชันการรีวิวลงในร้านค้าออนไลน์ของคุณ คุณสามารถส่งเสริมให้นักช็อปเขียนรีวิวบนเว็บไซต์บุคคลที่สาม เช่น Google My Business, Facebook และเว็บไซต์รีวิวสินค้า นอกจากนี้ หลักฐานทางสังคมที่เป็นประโยชน์ประเภทอื่นๆ ยังรวมถึงเนื้อหาและคำรับรองในโซเชียลมีเดียที่ผู้ใช้สร้างขึ้น

คำถามที่พบบ่อย (FAQ)

การซื้อที่ซับซ้อนต้องการความมั่นใจกับผู้ขายและข้อมูลโดยละเอียดเมื่อซื้อผลิตภัณฑ์ทางออนไลน์เทียบกับตัวต่อตัว ส่วนข้อมูลเพิ่มเติมให้รายละเอียดข้อมูลที่ถามบ่อย ซึ่งสร้างความน่าเชื่อถือและสร้างความมั่นใจให้กับผู้ซื้อ

ส่วนคำถามที่พบบ่อยยังมีส่วนช่วยเหลือตนเองเพื่อแก้ไขปัญหาทั่วไปของลูกค้า ผู้ซื้อมักถามเกี่ยวกับการสนับสนุนผลิตภัณฑ์ การคืนสินค้า รหัสผ่านบัญชีหาย ฯลฯ ส่วนขยายคำถามเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ Magento ช่วยให้ลูกค้าสามารถถามคำถามและรับคำตอบในหน้าผลิตภัณฑ์ ชอบหรือไม่ชอบคำถามและคำตอบ ลูกค้ายังสามารถค้นหาและดูคำถาม คำตอบทั้งหมดได้ในหน้าคำถามที่พบบ่อย

ตัวเลือกการชำระเงินขั้นสูง

มีตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์ยอดนิยมมากมาย กุญแจสำคัญคือการทำความเข้าใจว่าใครเป็นผู้ซื้อและดำเนินการแก้ไขปัญหาที่มีประสิทธิภาพมากที่สุด หากเว็บไซต์ของคุณจำกัดตัวเลือกการชำระเงิน อย่าลืมอธิบายเหตุผล ตัวอย่างเช่น ไซต์อีคอมเมิร์ซอาจไม่เสนอ Bitcoin เป็นตัวเลือกการชำระเงินหลังจากพิจารณามูลค่าแล้วไม่น่าเชื่อถือ

หากผู้ซื้อเป็นบุคคลที่มีความชำนาญด้านเทคโนโลยีและมีแนวโน้มที่จะใช้วิธีการชำระเงินนี้ สิ่งสำคัญคือต้องมีความโปร่งใสว่าเหตุใดจึงไม่มีตัวเลือก ความโปร่งใสนี้ทำให้แบรนด์เข้าใจผู้ซื้อและสร้างความไว้วางใจ

ตัวเลือกการจัดส่ง

การจัดส่งเป็นอีกหนึ่งคุณลักษณะอีคอมเมิร์ซที่สำคัญที่ต้องมี ธุรกิจอีคอมเมิร์ซต้องการกลยุทธ์การจัดส่งที่ชาญฉลาด ซึ่งสร้างสมดุลระหว่างต้นทุน ความน่าเชื่อถือ และการกำหนดราคาสำหรับผู้ซื้อ Metapack ระบุว่า 38% ของผู้บริโภคไม่เคยซื้อของกับผู้ค้าปลีกอีกต่อไปเนื่องจากประสบการณ์ในการจัดส่งที่ไม่ดี ในขณะเดียวกัน มีตัวเลือกการจัดส่งที่ได้รับความนิยมมากที่สุดในอีคอมเมิร์ซ:

การจัดส่งฟรี ซึ่งเป็นที่รู้จักในนามมาตรฐานทองคำในอีคอมเมิร์ซสำหรับการขาย และมีอิทธิพลอย่างมากต่อผู้ซื้อในการสั่งซื้อ
การจัดส่งแบบอัตราคง ที่ซึ่งไม่ต้องใช้ซอฟต์แวร์ใดๆ ในการคำนวณอัตราแบบเรียลไทม์ และช่วยให้ลูกค้ารู้สึกมั่นคงไม่ว่าจะสั่งซื้ออะไร
การจัดส่งแบบเร่งด่วน ซึ่งทำหน้าที่เป็นข้อเสนอที่ช่วยประหยัดเวลาสำหรับลูกค้าของคุณ ทำให้พวกเขาได้รับสินค้าในวันถัดไปหรือวันที่ 2 โดยมีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม
การรับสินค้าในร้านค้า – ตัวเลือกที่ได้รับความนิยมในหมู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่ดำเนินการทั้งร้านค้าออนไลน์และร้านค้าจริง มอบประสบการณ์การใช้งานที่ดียิ่งขึ้นผ่านช่องทางการขายที่หลากหลายรวมกัน

พัฒนากลยุทธ์การจัดส่งของคุณอย่างละเอียดโดยให้ความสนใจกับคุณสมบัติทั้งหมดที่ได้รับการตรวจสอบข้างต้น ติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ วิธีการจัดส่งที่ต้องการ และอย่ากลัวที่จะใช้การเปลี่ยนแปลงตามสิ่งที่คุณเรียนรู้ ซึ่งจะเพิ่มประสิทธิภาพช่องทางการขายของคุณ ปรับปรุงความสัมพันธ์กับลูกค้า และเพิ่มอัตราการแปลงในผลลัพธ์สุดท้าย

รายการที่เกี่ยวข้อง

เพียงแค่เห็นวลี “คุณอาจชอบสิ่งนี้” ทำให้เกิดการปล่อยเซโรโทนินส่งสัญญาณถึงความอยากรู้และความตื่นเต้น เป็นหนึ่งในคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซ

คุณลักษณะ 'รายการที่เกี่ยวข้อง' บนไซต์อีคอมเมิร์ซสร้างเอฟเฟกต์ความเหนียวที่พึงประสงค์ซึ่งนักการตลาดจำนวนมากพยายามบรรลุ มันเกิดขึ้นเช่นนี้: คุณบันทึกเครื่องชงกาแฟ AeroPress ลงในตะกร้าสินค้าของคุณ มีส่วนที่ระบุว่า "คุณอาจชอบสิ่งนี้" คุณต้องการเมล็ดกาแฟทั้งเมล็ดที่คั่วสดใหม่และซื้อขายอย่างยุติธรรมหรือไม่? อาจเป็นเครื่องชั่งดิจิตอลเพื่อวัดปริมาณกากกาแฟที่แน่นอนเพื่อให้ได้กาแฟที่สมบูรณ์แบบหรือไม่” จากนั้นคุณจะได้ภาพ เมื่อผู้ขายออนไลน์ใช้คุณสมบัติรายการที่เกี่ยวข้องเพื่อขายมากขึ้น อันที่จริงแล้วเป็นการส่งสัญญาณไปยังผู้ซื้อว่า “พวกเขาได้รับฉัน”

คุณสมบัติด้านความปลอดภัย

ธุรกรรมออนไลน์เป็นส่วนสำคัญในชีวิตของเรา ด้วยเหตุนี้ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซจึงมีคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซเป็นเป้าหมายที่ร่ำรวยสำหรับอาชญากรไซเบอร์ เป็นสิ่งสำคัญที่ผู้ขายออนไลน์ต้องปกป้องข้อมูลของลูกค้าและดำเนินการตามขั้นตอนเพื่อรับรองความเป็นส่วนตัว ทุกอย่างเริ่มต้นด้วยแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซที่ปลอดภัย ด้วยคุณสมบัติด้านความปลอดภัยที่ซับซ้อน จึงไม่น่าแปลกใจที่ Magento และ WordPress ที่จับคู่กับ WooCommerce เป็นสองแพลตฟอร์มอันดับต้น ๆ สำหรับผู้ขายออนไลน์อื่นๆ คุณลักษณะอีคอมเมิร์ซที่ต้องมีเกี่ยวกับความปลอดภัยที่ควรพิจารณาคือ:

ใบรับรอง SSL
การรับรองความถูกต้องด้วยสองปัจจัย
ลิงก์นโยบายความเป็นส่วนตัวในส่วนท้าย

ตัวเลือกการชำระเงินขั้นสูง

ในโลกของ Apple Pay และ PayPal ตัวเลือกการชำระเงินขั้นสูงเป็นหนึ่งในคุณสมบัติอีคอมเมิร์ซที่ต้องมีสำหรับไซต์อีคอมเมิร์ซ เพียงพิจารณาความง่ายในการใช้งานที่เกี่ยวข้องกับการช็อปปิ้งในคลิกเดียวของ Amazon ผู้ซื้อที่มีบัญชีที่ลงทะเบียนสามารถซื้อได้อย่างแท้จริงด้วยการคลิกปุ่ม มีตัวเลือกการชำระเงินออนไลน์ยอดนิยมมากมาย กุญแจสำคัญคือการทำความเข้าใจว่าใครคือผู้ซื้อและนำโซลูชันที่มีประสิทธิภาพมาใช้ หากเว็บไซต์ของคุณจำกัดตัวเลือกการชำระเงิน อย่าลืมอธิบายเหตุผล ตัวอย่างเช่น ไซต์อีคอมเมิร์ซอาจไม่เสนอ Bitcoin เป็นตัวเลือกการชำระเงินหลังจากกำหนดมูลค่าแล้วไม่ใช่ เชื่อถือได้.

บทสรุป

หากคุณต้องการความช่วยเหลือในการทำให้เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณใช้งานได้ หรือนำธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณไปสู่อีกระดับ ให้พิจารณาบริการพัฒนาเว็บไซต์และ แพ็คเกจการพัฒนา Magento ของเรา ด้วยประสบการณ์และความเชี่ยวชาญที่สั่งสมมาโดยตลอดหลายปีที่ผ่านมาซึ่งเราอยู่ในโลกของอีคอมเมิร์ซ เราสามารถสร้างโมเดลธุรกิจและแผนงานที่ตรงกับความต้องการของคุณ