อีเมลธุรกรรม 7 อันดับแรกที่ทุกธุรกิจอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ประโยชน์ได้

ในช่วงเวลาที่มีแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซมากมายสำหรับลูกค้า การรักษาลูกค้าปัจจุบันของคุณให้ทันและรับมากขึ้นเป็นสิ่งสำคัญมากกว่า ในช่วงเวลาที่ตัวเลือกดังกล่าวมีมากเกินไป ทุกบริษัทต้องค้นหาวิธีที่จะทำให้หน่วยความจำของตนสดใหม่ในใจของลูกค้า ไม่เพียงเท่านั้น แต่ยังจำเป็นต้องแจ้งให้พวกเขาทราบด้วยว่าทำไมพวกเขาถึงต้องซื้อจากแพลตฟอร์มใดแพลตฟอร์มหนึ่ง ไม่ใช่จากคู่แข่ง

อีเมลทางการตลาดเป็นวิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการบรรลุข้อกำหนดเหล่านี้ทั้งหมด อีเมลแต่ละฉบับกลายเป็นโอกาสทองสำหรับบริษัทในการเชื่อมต่อกับลูกค้าหรือแม้กระทั่งทราบความต้องการผ่านการตอบกลับทางอีเมล

บทความนี้จะกล่าวถึงอีเมลบางประเภทที่สามารถนำมาใช้เพื่อปรับปรุงการมีส่วนร่วมและการรักษาลูกค้าได้

อีเมลต้อนรับ
อีเมลส่งเสริมการขาย
อีเมลที่กำหนดเอง
อีเมลติดต่อกลับ
อีเมลอ้างอิง
ตรวจสอบอีเมล
อีเมลอัพเดทสต็อค

อีเมลต้อนรับ

มันเป็นความจริงที่ว่าทุกคนชอบที่จะได้รับการยอมรับสำหรับความพยายามและการกระทำของพวกเขา เนื่องจากเป็นแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซ จดหมายข่าวที่หมุนเวียนผ่านรายชื่อส่งเมลทั่วไปจึงเป็นเรื่องปกติ

เมื่อใดก็ตามที่มีการสมัครสมาชิกใหม่ อย่าลืมส่งอีเมลต้อนรับถึงพวกเขา เนื้อหาและความคิดสร้างสรรค์ที่จะเติมเต็มในอีเมลนี้จะช่วยให้ผู้บริโภคได้รับความประทับใจครั้งแรกของบริษัทและคุณภาพ

ในอีเมลฉบับนี้ คุณสามารถเริ่มด้วยการขอบคุณพวกเขาแล้วเน้นด้านหนึ่งของบริษัท อาจเป็นเกี่ยวกับการลดราคาที่กำลังจะมีขึ้น ส่วนลดพิเศษ หรือคำแนะนำเมื่อทุกคนชำระเงินสำหรับจดหมายข่าว

เนื่องจากอีเมลนี้จะถูกส่งต่อทันทีหลังจากที่พวกเขาสมัครรับข้อมูล ลูกค้าจึงมีแนวโน้มที่จะเห็นและอ่านมากกว่าอีเมลอื่นๆ ในภายหลัง ดังนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าอีเมลต้อนรับนั้นดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้

อีเมลส่งเสริมการขาย

จุดประสงค์หลักของอีเมลเหล่านี้คือการให้ลูกค้าได้รับข้อมูลล่าสุดเกี่ยวกับเหตุการณ์ของบริษัท อีเมลเหล่านี้ใช้เพื่อกระตุ้นยอดขายให้กับธุรกิจของคุณ เพื่อเพิ่มผลกระทบของอีเมลส่งเสริมการขายเหล่านี้ พวกเขาสามารถดูแลจัดการตามการซื้อล่าสุดของลูกค้า

การเพิ่มยอดขายสามารถทำได้โดยเสนอสิ่งที่มีมูลค่าสูงขึ้นแก่ลูกค้าโดยขึ้นอยู่กับการมีส่วนร่วมกับแพลตฟอร์ม หรืออีกทางหนึ่ง ผ่านอีเมลส่งเสริมการขาย ลูกค้าสามารถได้รับการแนะนำให้รู้จักกับผลิตภัณฑ์เสริมเพื่อขายต่อเนื่อง จะช่วยเพิ่มยอดขายโดยรวมขององค์กร

ในขณะที่สร้างอีเมลส่งเสริมการขายเหล่านี้ โปรดทราบว่าพวกเขาควรมีส่วนร่วมกับผู้ชมโดยไม่กดดันพวกเขา แม้ว่าจะเป็นความคิดที่ดีที่จะกำหนดเส้นตายสำหรับส่วนลดหรือการขาย แต่ก็ไม่ควรออกมาเป็นการบังคับ แต่อีเมลควรกระตุ้นความอยากรู้อยากเห็นที่จะทำให้ลูกค้าค้นหาและทำการซื้อ

อีเมลที่กำหนดเอง

วิธีที่ดีที่สุดในการรักษาความภักดีของลูกค้าคือการทำให้พวกเขารู้สึกพิเศษ จดหมายอวยพรวันเกิดให้พวกเขาหรือให้พวกเขารู้ว่าองค์กรชื่นชมพวกเขาสามารถไปได้ไกล

อีเมลที่เป็นการเตือนความจำโดยตรงถึงการขายที่จะเกิดขึ้นเป็นตัวอย่างที่ดีของอีเมลที่จะทำให้ลูกค้ารู้สึกมีค่า นอกจากอีเมลเหล่านี้แล้ว บริษัทต่างๆ สามารถเสนอส่วนลดเล็กๆ น้อยๆ เพื่อให้มั่นใจว่าการมีส่วนร่วมจะดีขึ้น

บริษัทจำนวนมากใช้ประโยชน์จากอีเมลเหล่านี้เพื่อให้แน่ใจว่าลูกค้าจะกลับมาหาพวกเขาโดยไม่ล้มเหลว Cultfit ผ่านการจัดการการแจ้งเตือนที่มีประสิทธิภาพสามารถเป็นตัวอย่างที่ดีเยี่ยมในเรื่องนี้ แม้ว่าจะเป็นเพียงการแจ้งเตือนและไม่ใช่อีเมลก็ตาม

อีเมลติดต่อกลับ

เมื่อพิจารณาถึงทางเลือกต่างๆ ที่ลูกค้ามีในยุคดิจิทัลนี้ มีความเป็นไปได้สูงที่พวกเขาจะอยู่เฉยๆ หลังจากซื้อหนึ่งหรือสองครั้ง ในสถานการณ์เหล่านี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถใช้อีเมลเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งที่เชิญลูกค้ากลับมาที่ส่วนพับของพวกเขา

ไม่เพียงแต่สร้างการเชื่อมต่อกับลูกค้า แต่ยังช่วยให้มีโอกาสกลับมาของลูกค้ามากขึ้นอีกด้วย ในระหว่างอีเมลเหล่านี้ จะเป็นการดีที่สุดที่จะเสนอสิทธิประโยชน์หรือส่วนลดบางอย่างให้กับลูกค้าที่สามารถกระตุ้นความสนใจได้

อีเมลอ้างอิง

แนวคิดหลักที่ขับเคลื่อนการลงทุนด้านอีคอมเมิร์ซไปข้างหน้าคือการขยายฐานผู้บริโภค ไม่มีวิธีใดที่ดีไปกว่าการบอกต่อในการเพิ่มการเข้าถึงของผลิตภัณฑ์ใดๆ

อีเมลที่สนับสนุนให้ลูกค้าแนะนำผู้คนจำนวนมากขึ้นในกลุ่มเป็นความคิดที่ดี อีเมลเหล่านี้ต้องได้รับการจัดการในลักษณะที่เหตุผลที่ลูกค้าควรแนะนำบุคคลอื่นจะต้องมีการระบุไว้อย่างชัดเจน แนวคิดในการเสนอของสมนาคุณหรือคะแนนพิเศษเพื่อเป็นการตอบแทนการอ้างอิงไม่เคยล้าสมัย

ตรวจสอบอีเมล

การมีส่วนร่วมกับลูกค้าเป็นกระบวนการสองทาง ในขณะที่แพลตฟอร์มการค้าพยายามอย่างต่อเนื่องเพื่อสร้างความไว้วางใจและความภักดีของลูกค้า การเรียนรู้และพัฒนาตามคำแนะนำของลูกค้าก็มีความสำคัญเท่าเทียมกัน นอกจากโอกาสในการเติบโตที่กระบวนการนี้มอบให้แล้ว ยังช่วยสร้างความประทับใจให้แก่ลูกค้าที่รับฟังและเห็นคุณค่า

อีเมลที่มีลิงก์ความคิดเห็นและความคิดเห็นสามารถเผยแพร่ได้เป็นระยะ ขึ้นอยู่กับความพร้อมของข้อมูลและธรรมชาติของธุรกิจ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซสามารถหมุนเวียนอีเมลเหล่านี้กับทุกคำสั่งซื้อหรือเป็นครั้งคราวเพื่อสอบถามเกี่ยวกับประสบการณ์โดยรวมของผู้ใช้

อีเมลอัพเดทสต็อค

ลูกค้าทุกคนมีความต้องการเฉพาะที่พวกเขาต้องการได้รับจากธุรกิจอีคอมเมิร์ซทุกครั้งที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้ อาจเกิดขึ้นได้ว่าพวกเขาไม่สามารถส่งมอบสิ่งที่ลูกค้าต้องการในช่วงเวลาใดเวลาหนึ่งได้เนื่องจากไม่มีสต็อก เป็นการแสดงท่าทางที่สำคัญและมีผลกระทบอย่างมากเมื่อบริษัทกลับไปหาลูกค้าเมื่อมีการเติมสต็อก

ในขณะที่มีโอกาสสูงที่ลูกค้าจะมองหาทางเลือกอื่น อีเมลดังกล่าวสามารถพิสูจน์ได้ว่ามีประโยชน์อย่างยิ่งต่อความมุ่งมั่นของบริษัทที่มีต่อลูกค้า หากบริษัทมีการรักษามาตรฐานในด้านคุณภาพของผลิตภัณฑ์ ไม่ต้องสงสัยเลยว่าวิธีการส่งไปรษณีย์ดังกล่าวจะทำให้ลูกค้ารอจนกว่าสินค้าจะถูกเติมในสต็อก

บทสรุป

การติดตามลูกค้าผ่านอีเมลเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างความมั่นใจและขยายฐานลูกค้าที่ดี แม้ว่าเนื้อหาของอีเมลเหล่านี้จะต้องได้รับการปรับปรุงใหม่โดยขึ้นอยู่กับความต้องการและวิสัยทัศน์ของธุรกิจการค้าที่เกี่ยวข้อง วัตถุประสงค์ของอีเมลเหล่านี้ยังคงเป็นไปตามที่กล่าวไว้ข้างต้น

ยังมีเทมเพลตอีเมลอีกหลายประเภทที่สามารถใช้ส่งถึงลูกค้าได้ อย่างไรก็ตาม มากเกินไปอาจทำให้เหนื่อยสำหรับทั้งสองฝ่าย อีเมลจำนวนมากที่น่านับถือกล่าวว่าทุกสัปดาห์สองหรือสามฉบับได้รับการชื่นชมอย่างมาก การใช้โอกาสอันยอดเยี่ยมนี้ผ่านอีเมลอาจเป็นวิธีที่ดีในการสร้างธุรกิจการค้า

คำถามที่พบบ่อย

อีเมลธุรกรรมคืออะไร?

อีเมลธุรกรรมคืออีเมลที่ส่งถึงบุคคลเมื่อผู้ใช้ดำเนินการ เช่น สมัครรับจดหมายข่าว

อีเมลธุรกรรมคืออะไร? ให้ตัวอย่างโดยละเอียด

ตัวอย่างอีเมลธุรกรรมบางส่วนคือการส่งอีเมลเมื่อมีผู้ใช้ใหม่ลงทะเบียน ยืนยันการซื้อ หรืออีเมลที่ลืมรหัสผ่าน