10 เทรนด์การออกแบบอีคอมเมิร์ซที่สำคัญในปี 2024 โดยพายุ

ยืนเคียงข้างยักษ์ใหญ่เพื่อให้การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณล้ำหน้าเกม

เรามั่นใจว่าคุณต้องเผชิญกับเทรนด์เหล่านี้ แม้กระทั่งการถอดหมวกทางการตลาดในฐานะผู้บริโภคก็ตาม และถ้าไม่ใช่คุณ แสดงว่าคุณรู้จักแน่นอน อยู่ในวง คุณจะแน่ใจว่าจะเก็บเกี่ยวผลประโยชน์

หากคุณได้อ่านบทความก่อนหน้าของเราเกี่ยวกับการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์สำหรับร้านค้าปลีก คุณจะพบว่าแนวโน้มเหล่านี้จำนวนมากทำเครื่องหมายในช่องที่จำเป็นของการออกแบบอีคอมเมิร์ซที่โดดเด่น

เทรนด์การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซยอดนิยมในปี 2024

การออกแบบอีคอมเมิร์ซเป็นอาวุธสำคัญในคลังเครื่องมือทางการตลาดของคุณ ในปัจจุบัน ร้านค้าออนไลน์ที่ยอดเยี่ยมเป็นร้านค้าที่เลียนแบบด้านบวกของประสบการณ์ร้านค้าด้วยตนเอง:

• ความสามารถในการปรับขนาดขนาดของรายการ
• ค้นหาผลิตภัณฑ์เฉพาะด้วยเสียง
• ประสบการณ์มัลติมีเดียส่วนบุคคลไม่ จำกัด เฉพาะคำอธิบายข้อความและภาพนิ่งที่สร้างเว็บไซต์เก่าที่ล้าสมัย
• และอื่น ๆ อีกมากมาย.

เมื่อเวลาผ่านไป แนวโน้มเกิดขึ้นจากการพัฒนาทางเทคโนโลยีที่ทำให้ประสบการณ์ที่สดใหม่และดึงดูดลูกค้าเป็นศูนย์กลางเป็นไปได้ คุณไม่ต้องการให้หน้าร้านจริงของคุณตามหลังคู่แข่ง มันไม่สมเหตุสมผลเลยที่จะละเลยร้านค้าออนไลน์ของคุณ รับการขายสินค้าที่ดีขึ้นด้วยเทรนด์การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ผ่านการทดลองและทดสอบล่าสุดในปี 2024

1. เพิ่มการมุ่งเน้นการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่

   ไซต์ที่ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่แพลตฟอร์มมือถือจะก่อให้เกิดปัญหาการแสดงผลและการใช้งานที่ร้ายแรงทันที ในยุคที่ผู้บริโภคใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่เพิ่มมากขึ้นเรื่อยๆ การละเลยการเพิ่มประสิทธิภาพอุปกรณ์เคลื่อนที่ทำให้ประสบการณ์ผู้ใช้ลดลง ซึ่งอาจส่งผลต่ออัตราตีกลับของเพจ ระดับกิจกรรมของผู้ใช้ในแอป หรือแม้แต่ยอดขายในท้ายที่สุด

   หากการออกแบบอีคอมเมิร์ซของไซต์ของคุณไม่ได้รับการปรับให้เหมาะกับแพลตฟอร์มมือถือ ข้อมูลสำคัญ เช่น ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ และปุ่มสำคัญ เช่น เพิ่มลงในการ์ด อาจถูกซ่อนหรือหายไป

   ตรวจสอบให้แน่ใจว่าการออกแบบไซต์ของคุณได้รับการปรับให้เหมาะกับอุปกรณ์เคลื่อนที่ ในการส่งข้อความ การสร้างแบรนด์ และบริการของคุณในปัจจุบัน อุปกรณ์เคลื่อนที่มีประสิทธิภาพมากกว่าเดสก์ท็อปมาก การตรวจสอบให้แน่ใจว่าไซต์ของคุณแสดงและทำงานได้อย่างถูกต้อง คุณจะดึงดูดความสนใจจากส่วนสำคัญของตลาดเป้าหมายของคุณ

   สิ่งนี้ใช้ไม่ได้เฉพาะกับกลุ่มตลาดรุ่นใหม่หรือผู้รอบรู้ด้านเทคโนโลยีเท่านั้น ในขณะที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่ใช้เดสก์ท็อปมักจะใช้ด้วยเหตุผลด้านอาชีพหรือเวลาว่าง บางทีพวกเขาอาจเป็นนักสร้างแอนิเมชั่น นักตัดต่อวิดีโอ สตรีมเมอร์ หรือเกมเมอร์ตัวยง คนทั่วไปส่วนใหญ่มักจะมีอุปกรณ์เคลื่อนที่สำหรับการสื่อสารในแต่ละวันและการจดบันทึก

   อย่าพลาดโอกาส; ปรับให้เหมาะสมสำหรับมือถือ

2. ปรับปรุงส่วนบุคคล

   หมดยุคแล้วที่เราอาศัยแนวคิดการตลาดแบบเดิมๆ หมดยุคแล้วที่เราต้องปรับปรุงรูปแบบผลิตภัณฑ์และการส่งข้อความราวกับว่าผู้หญิงทุกคนชอบสิ่งเดียวกัน ราวกับว่าผู้ใหญ่วัยหนุ่มสาวในช่วงวัยหนึ่งล้วนสนใจในสิ่งเดียวกัน ทำให้แปลกแยกจากผู้ที่มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าที่กระตือรือร้น และเลิกใช้ผลิตภัณฑ์สั่งทำพิเศษเพื่อสนับสนุน ของกระแสหลัก หมดยุคที่เราเข้าถึงได้เพียงการวิเคราะห์แบบหยาบแล้ว

   เป็นเวลานานที่สุดแล้วที่เราถือว่าตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลักที่สำคัญที่สุดของการตลาดของเราคือการเข้าถึงที่กว้างที่สุด เพราะเป็นเวลานานที่สุด นั่นคือการตัดสินใจที่ชาญฉลาด นั่นคือสิ่งที่รับประกันยอดขาย จนกระทั่งยุคดิจิทัลนำข้อมูลผู้ใช้มาให้เรา

   ตอนนี้ มันไม่ได้เกี่ยวกับการเข้าถึงเพียงอย่างเดียวอีกต่อไป แต่ยังเกี่ยวกับความเกี่ยวข้องอีกด้วย ตอนนี้ มันไม่ได้เกี่ยวกับการปรับปรุงประสิทธิภาพสำหรับความต้องการที่สั้นอีกต่อไป แต่การค้นหาเฉพาะในส่วนหางที่ยาวมาก มันเกี่ยวกับการวางตำแหน่งผลิตภัณฑ์และการสร้างโปรไฟล์ลูกค้า เกี่ยวกับการทำให้ประสบการณ์ของลูกค้ามีความเฉพาะตัวมากขึ้นด้วยความช่วยเหลือของข้อมูลที่รวบรวม

   ด้วยการออกแบบอีคอมเมิร์ซส่วนบุคคลและได้รับข้อมูลจากการวิเคราะห์ คุณสามารถสร้างยอดขายได้

   ปัญญาประดิษฐ์ (AI) อาจถูกนำมาใช้เพื่อรับการคาดการณ์จากการวิเคราะห์ข้อมูลเพื่อสร้างแคมเปญการตลาดส่วนบุคคลที่สร้างขึ้นเป็นพิเศษ

   5 ตัวอย่างของการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ:

   • คำแนะนำผลิตภัณฑ์ตามความสนใจที่มีความเกี่ยวข้องสูงโดยพิจารณาจากการซื้อในอดีตหรือปัจจุบันของผู้ใช้
   • ข้อเสนอพิเศษเชิงกลยุทธ์ตามกลุ่มตลาดที่ผู้ใช้เป็นสมาชิก (เช่น ผู้ซื้อครั้งแรก ผู้ซื้อซึ่งกระทำมากกว่าปก/ซื้อซ้ำ ผู้ติดตาม/สมาชิก รายการสิ่งที่อยากได้ที่ไม่ใช่ผู้ซื้อ)
   • ปรับปรุงเนื้อหาบล็อก จดหมายข่าว และข้อความ
   • การบริการลูกค้าที่ดียิ่งขึ้น
   • การใช้การวิเคราะห์เพื่อส่งเสริมเวลาในลักษณะที่เป็นประโยชน์

   การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณมีผลกระทบอย่างมากต่อการบริการลูกค้า การรักษาลูกค้า และการขับเคลื่อนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไปตามช่องทางการขาย ในขั้นแรก การระบุได้ว่าลูกค้าตระหนักถึงแบรนด์ ตระหนักถึงวิธีแก้ปัญหา ตระหนักถึงปัญหา หรือไม่รู้ปัญหา คุณจะสามารถโน้มน้าวพวกเขาได้ดีขึ้น รวมการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเข้ากับระบบอัตโนมัติ และคุณจะสามารถติดตามกระบวนการตัดสินใจของผู้ซื้อได้อย่างรวดเร็ว

   ไม่จำเป็นต้องฟังการสนทนาของคุณอย่างแท้จริง

   คิดถึงลาซาด้า. อัลกอริทึมอาจรู้ว่าคุณได้เรียกดูรายการ หมวดหมู่ หรือร้านค้าบางรายการ และแนะนำรายการที่คล้ายกันในหมวดหมู่ที่เกี่ยวข้อง ร้านค้าอาจส่งโปรโมชั่นถึงคุณในข้อความของคุณ ด้วยเหตุนี้ แพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซจึงไม่เสียเวลาพยายามขายสิ่งที่คุณไม่ได้แสดงความสนใจที่จะซื้อให้กับคุณ

   แต่อาจทำให้คุณตระหนักว่าตัวป้องกันหน้าจอมันใหม่ที่คุณซื้ออาจต้องการน้ำยาทำความสะอาดหน้าจอ แท้จริงแล้ว การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณจะช่วยปิดช่องว่างระหว่างอุปสงค์และอุปทาน

3. ประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เพิ่มความเป็นจริง

   ความปกติใหม่ได้เปลี่ยนวิธีการช้อปปิ้งของเรา…ไปตลอดกาล แน่นอนว่าไม่ใช่ทุกแง่มุมของการช้อปปิ้งในร้านค้าจะถูกแทนที่ด้วยการช้อปปิ้งออนไลน์ได้ ความลังเลใจของผู้ซื้ออาจเกิดจากการไม่สามารถทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ได้หรือไม่สะดวก Augmented Reality (AR) อาจแก้ไขปัญหานี้ได้

   

   ขอบคุณภาพจาก Wanna Kicks ผ่านทาง App Store

   ด้วยการช็อปปิ้งแบบ AR ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอาจ "ลอง" ผลิตภัณฑ์แบบเสมือนจริงและเข้าใจมิติและคุณลักษณะทางกายภาพอื่น ๆ เช่นสีได้ดีขึ้น

   การอ่านโต๊ะที่เขียนว่า “6x6x24 นิ้ว สีขาว” ไม่ใช่เรื่องใกล้เลยที่จะได้สัมผัสประสบการณ์เห็นภาพเสมือนจริงของผลิตภัณฑ์ผ่านฟิลเตอร์ เปรียบเทียบกับสีและลวดลายของเฟอร์นิเจอร์ที่มีอยู่ในห้อง หรือเคลื่อนย้ายไปมาโดยไม่ต้องทำ การยกของหนัก (ตั้งใจเล่นสำนวน)

   กล่าวโดยสรุป การนำเสนอประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบเติมความเป็นจริงให้กับลูกค้าของคุณ แสดงให้เห็นว่าไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณมีสิ่งที่ดีที่สุดจากทั้งสองโลก: การเอาใจใส่ต่อความลังเลของผู้ซื้อเกี่ยวกับขนาดและคุณลักษณะทางกายภาพที่มีอยู่ในการช้อปปิ้งในร้านค้า และประสบการณ์ที่สะดวกสบายและหรูหราของการช้อปปิ้งออนไลน์ .

   5 แบรนด์ที่กระโดดเข้าสู่เทรนด์ช้อปปิ้ง AR:

   • ฮูซ
   • อิเกียเพลส
   • Shopify
   • แต่งหน้า YouCam
   • อยากเตะ

   3 แพลตฟอร์มที่แสดงศักยภาพด้วยการโฆษณาแบบ Augmented Reality:

   • สแน็ปแชท
   • อินสตาแกรม
   • Mivo สลับหน้า
   

   ขอบคุณภาพจาก YouCam ผ่าน PlayStore

4. ระบบอัตโนมัติของกระบวนการซื้อ

   ระบบอัตโนมัติเป็นตัวเปลี่ยนเกมสำหรับธุรกิจที่ราบรื่นและมีประสิทธิภาพ ด้วยกระบวนการอัตโนมัติ คุณสามารถปรับปรุงการจัดการสินค้าคงคลัง กระบวนการคลังสินค้าและโลจิสติกส์ การจัดส่ง และการออกใบเสร็จรับเงินได้อย่างมาก
   10 ปัญหาแก้ไขได้ด้วยระบบอัตโนมัติ:

   • ปัญหาการจัดเก็บและคลังสินค้า เมื่อสั่งซื้อล่วงหน้ามากเกินไปโดยคาดคะเนเวลายุ่งล่วงหน้าด้วยตนเอง จะทำให้เกิดปัญหาต่างๆ เช่น พื้นที่ไม่เพียงพอ สภาพการจัดเก็บที่ไม่เหมาะ และความเสี่ยงที่ผลิตภัณฑ์จะเสียหาย
   • อยู่ในความเมตตาของตลาด บางช่วงให้ผลผลิตมาก บางช่วงให้ผลผลิตน้อย การตรวจสอบจำนวนสินค้าคงเหลือในสต็อกด้วยตนเองและซ้ำๆ ก่อนสั่งซื้อเพิ่มนั้นใช้เวลานาน อาจทำให้เกิดข้อผิดพลาดได้ และทำให้ค่าจ้างพนักงานธุรกิจของคุณต้องเสียค่าใช้จ่าย
   • ความเสี่ยงจากการโกรธเคืองลูกค้า หากจำนวนสต็อคไม่ได้รับการอัพเดตและธุรกิจของคุณประสบปัญหาด้านอุปทาน ปัจจัยภายนอกนี้อาจถูกนำมาใช้กับคุณ การจัดส่งล่าช้าส่งผลให้ลูกค้าเกิดความไม่พอใจ ส่งผลให้ได้รับคำวิจารณ์เชิงลบ การยกเลิก และการคืนเงิน
   • จำเป็นต้องทำเครื่องหมายรายการด้วยตนเองเมื่อสินค้าหมด เพียงเพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ถือว่าความล่าช้าของซัพพลายเออร์มาจากเวลาจัดส่งและการบริการลูกค้าโดยเฉลี่ยของผู้ขาย ธุรกิจต่างๆ จึงถูกบังคับให้ระบุว่าสินค้าจะหมดเมื่อใด สิ่งนี้ไม่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อ เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณควรดำเนินการได้โดยอัตโนมัติเนื่องจากมีข้อมูลเกี่ยวกับจำนวนสินค้าที่ขายอยู่แล้ว
   • ค่าเสียโอกาส. การเติมสต็อกล่วงหน้าโดยการคาดการณ์ด้วยตนเองโดยไม่มีข้อมูลเชิงลึกที่เหมาะสมอาจทำให้ธุรกิจไม่สามารถเข้าถึงเงินทุนที่อาจจัดสรรให้กับสิ่งอื่นได้ หากคุณรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ ธุรกิจของคุณจะสามารถตัดสินใจได้ดีขึ้นว่าจะซื้อจำนวนเท่าใดเมื่อใด สิ่งนี้ทำให้แน่ใจได้ว่าคุณจะซื้อเฉพาะสิ่งของและวัสดุสิ้นเปลืองที่ให้ผลตอบแทนเร็วกว่าในภายหลังเท่านั้น
   • ความผิดพลาดของมนุษย์ ความแม่นยำเป็นสิ่งสำคัญในการรักษาสินค้าคงคลัง
   • ข้อมูลเชิงลึกของผู้บริโภคที่ใช้ประโยชน์น้อยเกินไป ธุรกิจของคุณสามารถหลีกเลี่ยงการเริ่มต้นใหม่ด้วยแคมเปญการตลาด การออกแบบสิ่งเหล่านั้นโดยคำนึงถึงวิธีที่ลูกค้าโต้ตอบกับผลิตภัณฑ์ บริการ และแคมเปญที่ผ่านมาของคุณก่อนหน้านี้ จะทำให้การทำการตลาดมีประสิทธิผล
   • การตลาดผ่านอีเมลที่ไม่มีประสิทธิภาพ นักการตลาดอีเมลถูกเลือกระหว่างส่งอีเมลมากขึ้นหรือน้อยลงสำหรับรายชื่ออีเมลขนาดใหญ่รายการเดียว ในความเป็นจริงและจนถึงจุดหนึ่ง ความเกี่ยวข้องของข้อความกับส่วนของตลาดมีความสำคัญมากกว่าจำนวนอีเมลที่ส่ง ด้วยการแบ่งลำดับอีเมลแบบแบ่งกลุ่มโดยอัตโนมัติ ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะถูกส่งเฉพาะอีเมลที่พวกเขาน่าจะสนใจเท่านั้น ซึ่งช่วยลดความรู้สึกสแปมของลำดับอีเมลที่ไม่มีการแบ่งส่วน
   • ขาดความสัมพันธ์กับลูกค้า ความสัมพันธ์ของคุณกับลูกค้าอาจดีขึ้นกว่าที่เป็นอยู่ในปัจจุบัน ไม่ว่าคุณจะอวยพรวันเกิดโดยอัตโนมัติ ขอคำติชม เสนอโปรโมชั่นพิเศษ หรือตรวจสอบว่าพวกเขาทำการซื้อที่ถูกต้อง ระบบอัตโนมัติก็สร้างความมหัศจรรย์ให้กับธุรกิจของคุณ
   • ความคิดเห็นที่บิดเบือนหรือไม่เพียงพอ การจัดหาบทวิจารณ์ต้องอาศัยความคิดริเริ่มของลูกค้าเป็นอย่างมาก ซึ่งมีแนวโน้มที่จะเกิดขึ้นเมื่อลูกค้ามีประสบการณ์เชิงลบ เว้นแต่จะได้รับแรงจูงใจ

   5 แบรนด์ที่ก้าวเข้าสู่เทรนด์ระบบอัตโนมัติ:

   • ลาซาด้า. ยักษ์ใหญ่แห่งการช้อปปิ้งในเอเชียรวบรวมรีวิวโดยอัตโนมัติผ่านแอพของพวกเขา เมื่อส่งคำสั่งซื้อ ลูกค้าจะได้รับแจ้งให้เขียนรีวิวโดยได้รับแรงจูงใจจากเหรียญของลาซาด้า การแจ้งเตือนจะถูกส่งไปในข้อความด้วย ในขณะที่รายการที่ยังไม่ได้ตรวจสอบสามารถเข้าถึงได้จากเมนูโปรไฟล์ของลูกค้า
   • นิสสัน. บริษัทรถยนต์จะแจ้งเตือนลูกค้าเมื่อถึงเวลานำรถเข้ารับบริการ เป็นวิธีที่ดีเยี่ยมในการใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อขจัดปัญหาที่แก้ไขได้ง่ายด้วยการเตือนลูกค้าของ Nissan ว่าการบำรุงรักษารถยนต์อย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้
   • แมทเทล. แบรนด์ของเล่นคลาสสิกนี้แบ่งปันการวิเคราะห์กับผู้ค้าปลีกเพื่อปรับปรุงแคมเปญและโปรโมชัน เพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีข้อมูลสูญหายหรือถูกใช้งานน้อยเกินไป มันทำให้แคมเปญผู้ลงโฆษณาที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเป็นไปโดยอัตโนมัติ
   • ธรรมชาติของมนุษย์. ลูกค้าจะได้รับอีเมลวันเกิดอัตโนมัติ คำเชิญให้ลองใช้ตัวอย่างผลิตภัณฑ์ และโปรโมชันแบบจำกัดเวลา
   • โจมาร์ ฮิลาริโอ. กูรูด้านอาชีพเสมือนจริงชาวฟิลิปปินส์ดั้งเดิมนำการแบ่งส่วนตลาดไปสู่อีกระดับหนึ่ง แม้ว่าจดหมายข่าวส่วนใหญ่จะมีตัวเลือกให้คุณยกเลิกการสมัครรับข้อมูลทุกอย่าง หรืออีเมลที่ไม่ใช่ไฮไลท์ โดยไม่ต้องระบุอย่างชัดเจนว่าสิ่งใดที่จะถือเป็นไฮไลท์ แต่การตลาดผ่านอีเมลของ Jomar ช่วยให้คุณสามารถสมัครรับข้อมูล ยกเลิกการสมัครรับข้อมูล หรือสมัครรับข้อมูลหัวข้อที่เฉพาะเจาะจงอีกครั้งได้ ไม่ว่าจะเป็นเกี่ยวกับออนไลน์ งาน ธุรกิจออนไลน์ หรือสร้างคอร์สออนไลน์ของคุณเอง

5. เนื้อหาภาพที่ได้รับการปรับปรุง

   ถึงแม้จะฟังดูโบราณ แต่ภาพก็แทนคำพูดได้นับพันคำ การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซในปัจจุบันเน้นไปที่ภาพ เช่น วิดีโอ รูปภาพ และภาพเคลื่อนไหว ภาพไม่เพียงแต่แสดงให้ผู้ซื้อเห็นผลิตภัณฑ์ของคุณเท่านั้น แต่ยังสื่อถึงอารมณ์ที่ผู้มีแนวโน้มเป็นลูกค้าของคุณต้องการรู้สึกเมื่อใช้และซื้อผลิตภัณฑ์ของคุณ

   โปรดจำไว้ว่าการโน้มน้าวใจให้ลูกค้าซื้อไม่ได้เน้นที่ฟีเจอร์ แต่เน้นที่สิทธิประโยชน์มากกว่า

   

   ขอบคุณภาพจาก Samsung ผ่านทาง Samsung.com

   คุณต้องการให้พวกเขาเชื่อมโยงความรู้สึกและคุณค่ากับผลิตภัณฑ์ของคุณ อาจเป็นอิสรภาพ ความสงบ ความหรูหรา ความสนุกสนาน ไม่ว่ามันจะเป็นอะไรก็ตาม มันเปลี่ยนสินค้าที่อยู่กับที่ให้เป็นประสบการณ์การใช้ชีวิตที่ลูกค้าของคุณปรารถนา

   ด้วยเหตุนี้ การรวมภาพเข้ากับการออกแบบอีคอมเมิร์ซของเว็บไซต์ของคุณจึงช่วยเพิ่มอัตราการแปลงและยอดขาย

   10 ปัญหาแก้ไขได้ด้วยเนื้อหาภาพ:

   • ผู้ซื้อออกจากหน้าผลิตภัณฑ์เพื่อค้นหาผลิตภัณฑ์ที่มีรูปภาพจากที่อื่น (เช่น การแข่งขัน)
   • สินค้าไม่รู้สึกเหมือนจริงเหมือนสินค้าที่มีรูปถ่ายที่มีรายละเอียดชัดเจน
   • การอุทธรณ์ทางอารมณ์ลดลง
   • หมดความเร่งด่วนในการซื้อ (ซึ่งอาจส่งผลให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าไม่ซื้อเลย)
   • ความต้องการนักเขียนที่เชี่ยวชาญด้านการเขียนคำอธิบายที่กระตุ้นอารมณ์เพิ่มมากขึ้น
   • การสอบถามที่ไม่จำเป็นในรายละเอียดสินค้า
   • อัตราตีกลับหน้าเว็บที่สูงขึ้นสำหรับผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่อ่านเนื้อหาภาพ ซึ่งถูกบล็อกด้วยข้อความ
   • ความไว้วางใจที่ลดลงเนื่องจากความเป็นมืออาชีพที่ค่อนข้างต่ำ ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเกิดคำถามว่าทำไมธุรกิจจึงไม่สามารถจ้างช่างภาพได้
   • การสร้างร้านค้าอย่างเป็นทางการที่จำหน่ายผลิตภัณฑ์
   • สร้างความแตกต่างให้กับแบรนด์จากประสบการณ์เชิงลบของลูกค้ากับผู้ค้าปลีก

   5 แบรนด์ที่กระโดดเข้าสู่เทรนด์เนื้อหาภาพ:

   • H & M เว็บไซต์ของพวกเขาเป็นตัวอย่างของการออกแบบเว็บไซต์ที่มีคุณภาพสำหรับอีคอมเมิร์ซ การเยี่ยมชมเว็บไซต์ของ H&M จะทำให้คุณได้สัมผัสกับภาพสไตล์นิตยสาร ภาพบนหน้าแรกของเว็บไซต์ครอบคลุมทั้งหน้าจอโดยรวมถึงนางแบบที่โพสท่ากับเสื้อผ้าเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ดูมีชีวิตดูเรียบๆ อาจไม่ชวนให้นึกถึงเสมอไป แทนที่จะรู้สึกเหมือนกำลังเลือกดูเมนูธรรมดาๆ พร้อมราคาและปุ่ม "หยิบลงตะกร้า" ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าจะรู้สึกเหมือนอยู่บ้านมากขึ้น เนื้อหาภาพสไตล์นิตยสารทำให้เกิดความรู้สึกผ่อนคลาย กระตุ้นอารมณ์ความรู้สึกของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
   • อเบอร์ครอมบี แอนด์ ฟิทช์. การรวมภาพเข้าด้วยกันไม่ได้หมายถึงการกล่าวข้อความทั้งหมด ข้อความขนาดใหญ่ที่กระชับและอ่านง่ายช่วยเสริมเว็บไซต์ที่มีภาพสวยงามของคุณ
   • พรูเด็นเชียล. แน่นอนว่าภาพไม่ได้มีไว้สำหรับขายสินค้าเท่านั้น หากธุรกิจของคุณมุ่งเน้นไปที่การให้บริการ ภาพอาจยังคงแสดงถึงความรู้สึกในการใช้บริการของคุณ บริษัทประกันภัยและการลงทุนประดับหน้า "เกี่ยวกับเรา" ด้วยภาพที่แสดงถึงครอบครัวที่มีความสุข ผู้สำเร็จการศึกษาที่ประสบความสำเร็จ และคุณแม่เลี้ยงเดี่ยวและลูกที่มีเสน่ห์ ในบทความในบล็อกที่พูดถึงการลดการปล่อยก๊าซคาร์บอน มีภาพเด็กกำลังเล่นสนุกสนานในทุ่งโล่งพร้อมถือกังหันหมุนไปในอากาศบริสุทธิ์ สุดท้ายนี้ที่หน้าแรกของพรูเด็นเชียล เราจะเห็นภาพของบุคคลที่เติมเต็มความต้องการทางศิลปะและกีฬา แคปชั่นพรูเด็นเชียล? เฉลิมฉลองชีวิต
   • ซัมซุง. Samsung ผสมผสานภาพที่คมชัดและโดดเด่นของผลิตภัณฑ์ของตน แสงที่มีคุณภาพและการถ่ายภาพชั้นยอดช่วยได้อย่างมาก ด้วยรายละเอียดที่ชัดเจนในภาพถ่าย สมาร์ทโฟนจึงดูสมจริงจนคุณแทบจะรู้สึกได้ เกือบจะเหมือนกับว่าผู้ซื้อที่คาดหวังจะได้รับการทดลองใช้ฟรีว่าการถือโทรศัพท์จะเป็นอย่างไร
   • สนามบินนานาชาติมักตัน-เซบู. นี่เป็นอีกตัวอย่างหนึ่งของวิธีที่ภาพสามารถเพิ่มคุณค่าให้กับเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่ขายบริการได้ ตรงตามสโลแกนที่ว่า "ไม่ใช่ประตู แต่เป็นจุดหมายปลายทาง" สายการบินที่ได้รับรางวัลทางสถาปัตยกรรมมากมายแห่งนี้นำเสนอสิ่งอำนวยความสะดวกด้านการรับประทานอาหาร แหล่งช้อปปิ้ง และการพักผ่อน เว็บไซต์ของพวกเขาประกอบด้วยแบนเนอร์เมนูที่แตกต่างกัน ภาพเคลื่อนไหวโฮเวอร์แบบไดนามิก และภาพเคลื่อนไหวในการโหลดที่ทำให้ผู้ที่มีแนวโน้มเป็นนักท่องเที่ยวได้สัมผัสกับจิตวิทยาสีที่สดใสของแบรนด์ ได้แก่ สีเหลืองสดใส สีทองหรูหรา และสีส้มที่มีพลัง
   

   ได้รับความอนุเคราะห์จากพรูเด็นเชียลผ่าน PrudentialPLC.com

   

6. Chatbots สำหรับการสนับสนุนลูกค้าและการมีส่วนร่วม

   มีคำถามที่พบบ่อย (FAQ) และมีคำถามเฉพาะเจาะจงเป็นพิเศษที่ลูกค้าของคุณเพียงกลุ่มเล็กๆ เท่านั้นที่อาจถาม การจัดการอย่างหลังเมื่อมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าที่ยังไม่ทราบพื้นฐานอาจทำให้เกิดความสับสน ในขณะที่การไม่คาดการณ์คำถามที่พบบ่อยจะนำไปสู่ความซ้ำซ้อนที่ไม่มีประสิทธิภาพในระดับที่ดีที่สุด และอาจต่ำกว่ามาตรฐาน ขาดหายไป ไม่มีไหวพริบ หรือประนีประนอมในการตอบสนองที่เลวร้ายที่สุด

   ด้วยการใช้แชทบอท ฝ่ายสนับสนุนลูกค้าจะจัดการกับข้อกังวลของลูกค้าโดยไม่ต้องเสียค่าใช้จ่าย ไม่มีประสิทธิภาพ หรือไม่สอดคล้องกันเหมือนกับการอาศัยการสนับสนุนลูกค้าของมนุษย์เพียงอย่างเดียว

   คำถามที่พบบ่อยอาจถูกตอบด้วยวิธีที่ดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ อัปเดตหนึ่งครั้งสำหรับลูกค้าทุกคนที่สอบถามภายในช่วงเวลานั้น และมีการโต้ตอบผ่านการใช้ปุ่มแชทแทนการเขียนคำถามที่พบบ่อยแบบไม่โต้ตอบตามปกติ ในทางกลับกัน คำถามเฉพาะเจาะจงที่ถูกถามไม่บ่อยนั้นจะสามารถปลดล็อกได้หลังจากที่ลูกค้าผ่านผังงานแล้วเท่านั้น เพื่อหลีกเลี่ยงไม่ให้ลูกค้าใหม่สับสน

   แม้ว่าแชทบอทที่ได้รับการออกแบบมาไม่ดีจะทำให้เกิดความกังวล แต่แชทบอทที่เหมาะสมจะรวบรวมคำถามที่พบบ่อย ให้คำตอบที่เขียนอย่างดีซึ่งเห็นอกเห็นใจต่อข้อกังวลของผู้ซื้อ จัดระเบียบการนำเสนอคำถามเป็นลำดับช่องทางการขาย และให้ตัวเลือกสำหรับคำแนะนำการแชทที่ขับเคลื่อนด้วยคำหลักฟรีสำหรับทุกคน

   7 ปัญหาแก้ไขได้ด้วย แชทบอทฝ่ายสนับสนุนลูกค้า:

   • ค่าใช้จ่ายที่หลีกเลี่ยงได้สำหรับการจ้างฝ่ายสนับสนุนลูกค้าที่เป็นมนุษย์
   • ข้อผิดพลาดข้อเท็จจริง ข้อมูลที่ขาดหายไป และความไร้ไหวพริบจากการสนับสนุนลูกค้าที่เป็นมนุษย์ (ซึ่งอาจส่งผลเสียต่อเวลาทางธุรกิจ การขาย หรือแม้แต่ภาพลักษณ์สาธารณะ)
   • ความท้าทายในการตอบคำถามอย่างมีข้อมูล เน้นย้ำ และมีไหวพริบ...อย่างต่อเนื่อง
   • ความจำเป็นในการอัปเดตข้อมูลของลูกค้าแต่ละราย แทนที่จะให้คำตอบที่สามารถแก้ไขได้ในคราวเดียว
   • คำถามซ้ำซ้อนจากลูกค้าที่รับประทานอาหารตามเวลาของฝ่ายบริการลูกค้าที่เป็นมนุษย์และทรัพยากรของธุรกิจ
   • ขาดการโต้ตอบจากการเขียนคำถามที่พบบ่อยแบบคงที่
   • ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสับสนจากคำตอบที่ไม่เกี่ยวข้อง (เช่น ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าอ่านหน้าเกี่ยวกับบริการ A ทำให้การเขียนบริการ A สับสนเกี่ยวกับบริการ B จากนั้นลังเลที่จะใช้บริการ B) ซึ่งสามารถหลีกเลี่ยงได้ด้วยเมนูแบบยุบได้และการตอบกลับของบอทที่ปฏิบัติตามผังงาน

   3 แบรนด์ที่กระโดดเข้าสู่ เทรนด์ แชทบอท :

   • สตาร์บัคส์ ผู้ซื้อสามารถปรับแต่งคำสั่งซื้อของตนได้จากภายในแอพมือถือ
   • เฟซบุ๊กแมสเซนเจอร์. ธุรกิจต่างๆ ใช้ประโยชน์จากคุณสมบัติการตอบกลับอัตโนมัติบน Messenger เพียงไม่กี่รายการ ได้แก่ Spotify, Pizza Hut และ KFC
   • ยูเนี่ยนแบงก์แห่งฟิลิปปินส์ Chatbots เหมาะอย่างยิ่งสำหรับการส่งผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเข้าสู่ผังงาน คล้ายกับการมีคิวแยกสำหรับบริการต่างๆ ของธนาคาร ปุ่มต่างๆ ในเมนูแชทจะนำไปสู่เมนูย่อยต่างๆ ที่ให้ข้อมูลและลิงก์ที่เกี่ยวข้องกับข้อกังวลของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า
   

   ได้รับความอนุเคราะห์จาก UnionBank ผ่าน UnionBankPH.com

7. เพิ่มมาตรการรักษาความปลอดภัย

   เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสามารถเข้าถึงข้อมูลที่ละเอียดอ่อน เช่น ข้อมูลการชำระเงินของลูกค้า และที่อยู่สำหรับจัดส่ง พวกเขายังแสดงผลิตภัณฑ์และบริการที่น่าสนใจที่คุณเลือกไว้ ซึ่งทำให้แฮกเกอร์ตระหนักว่าการโจมตีทางไซเบอร์แบบกำหนดเป้าหมายบนไซต์ของคุณอาจสร้างผลกำไรให้พวกเขา

   การรับรองว่าไซต์ของคุณปลอดภัยถือเป็นส่วนพื้นฐานของการค้ามากกว่าที่เคย ลงทุนในมาตรการรักษาความปลอดภัยเพื่อปกป้องลูกค้า ธุรกิจของคุณ และแบรนด์ของคุณ

   5 ปัญหาแก้ไขได้ด้วยมาตรการรักษาความปลอดภัยที่ดีกว่า:

   • กระบวนการที่ใช้เวลานานซึ่งเกี่ยวข้องกับการรายงาน การยืนยันตัวตน และการยกเลิกหรือการคืนเงินที่อาจเกิดขึ้น
   • มีความเสี่ยงสูงต่อภาพลักษณ์สาธารณะเชิงลบและบทวิจารณ์ที่ไม่ดี
   • ความเกลียดชังในการซื้อเพิ่มขึ้นอย่างมาก
   • การชำระเงินไปที่แฮกเกอร์
   • ความต้องการที่เพิ่มขึ้นในการหาลูกค้าใหม่มีค่าใช้จ่ายสูงเนื่องจากลูกค้าเดิมไม่ยังคงอยู่

   3 แบรนด์ที่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยที่แข็งแกร่ง:

   • ธนาคารแห่งหมู่เกาะฟิลิปปินส์ (BPI) เมื่อใดก็ตามที่คุณลงชื่อเข้าใช้แอปบนอุปกรณ์ใหม่ BPI จะแจ้งเตือนคุณบนอุปกรณ์เครื่องเก่าเพื่ออนุมัติอุปกรณ์ใหม่ การยืนยันแบบครั้งเดียวนี้จะจัดเก็บและตรวจสอบความถูกต้องของสิ่งที่เรียกว่าคีย์อุปกรณ์เพื่อระบุอุปกรณ์ที่ได้รับอนุมัติ แม้ว่าจะมีใครบางคนรู้ชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของคุณสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ แต่พวกเขาจะไม่สามารถทำธุรกรรมบนอุปกรณ์ของพวกเขาได้ ในทำนองเดียวกัน หากคุณทำโทรศัพท์หาย คุณสามารถเพิกถอนการเข้าถึงอุปกรณ์ที่สูญหายได้ ออกแบบมาโดยเฉพาะเพื่อความปลอดภัยสูงสุด แอปของ BPI คือตัวอย่างหนึ่งของการออกแบบอีคอมเมิร์ซที่มีคุณภาพ
   • เมโทรแบงก์. ไม่น่าแปลกใจเลยที่แอปอีคอมเมิร์ซที่ให้บริการด้านการธนาคารเป็นหนึ่งในแอปที่มีความปลอดภัยสูงที่สุด ด้วย Metrobank คุณจะออกจากระบบโดยอัตโนมัติหลังจากไม่มีการใช้งานช่วงระยะเวลาหนึ่ง
   • บัญชี Google บัญชีของคุณเป็นประตูสู่บริการและไฟล์ต่างๆ เหนือสิ่งอื่นใด มันอนุญาตให้เข้าถึงที่อยู่อีเมลของคุณ, GDrive, บัญชี YouTube, Google และประวัติการค้นหา YouTube ด้วยเหตุนี้ ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีจึงใช้ตัวเลือกความปลอดภัยที่หลากหลาย ตั้งแต่ SMS แบบครั้งเดียวและรหัสผ่านเสียง รหัสสำรองที่สร้างไว้ล่วงหน้า คีย์ความปลอดภัยทางกายภาพ แอปตรวจสอบสิทธิ์ และ Google Prompt

8. ประสบการณ์อีคอมเมิร์ซที่ตรงตามความต้องการ

   พูดง่ายๆ ก็คือการออกแบบเว็บอีคอมเมิร์ซที่ออกแบบตามความต้องการนั้นตรงกันข้ามกับการออกแบบเว็บเทมเพลต สำหรับร้านค้าออนไลน์ การสร้างแบรนด์โดยใช้ประสาทสัมผัสอาจรวมอยู่ในภาพเคลื่อนไหว สี และเสียง สังเกตว่าคุณรู้สึกอย่างไรเมื่อได้ยินเสียงแจ้งเตือนบน Messenger มีเสียงที่ชัดเจนซึ่งดึงเอาอารมณ์ที่แตกต่างกันออกไป ร้านค้าออนไลน์สามารถใช้องค์ประกอบต่างๆ เช่น ภาพเคลื่อนไหว สี และเสียง เพื่อสร้างปฏิกิริยาเชิงบวกให้กับผู้บริโภคได้เช่นเดียวกัน

   นี่ไม่ใช่สิ่งใหม่ ในร้านค้าที่มีหน้าร้านจริง ปัจจัยภายนอกตัวผลิตภัณฑ์จะถูกนำมาใช้เพื่อช่วยโน้มน้าวผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการซื้อ นี่อาจเป็นการสร้างแบรนด์ทางประสาทสัมผัสในรูปแบบของสี แสง ดนตรี และบางครั้งก็เก็บกลิ่น ในแง่หนึ่ง สิ่งนี้ทำให้ร้านค้ามีลักษณะเฉพาะ ทำให้มีเอกลักษณ์และน่าจดจำสำหรับผู้บริโภค

   เช่นเดียวกับการขายสินค้าในร้านค้า การรวมองค์ประกอบมัลติมีเดียเข้ากับประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์บนเว็บไซต์ของคุณจะทำให้คุณแตกต่างจากร้านค้าเทมเพลตได้อย่างง่ายดาย

   5 ปัญหาแก้ไขได้ด้วย ประสบการณ์อีคอมเมิร์ซ ที่ตรงตามความต้องการ :

   • จดจำคำพูดปากต่อปากและการซื้อคืนในอนาคต
   • ความแตกต่างจากผู้ค้าปลีกและประสบการณ์เชิงลบของลูกค้าที่อาจเกิดขึ้นกับพวกเขาซึ่งอาจเกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณอย่างไม่เหมาะสม
   • ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจได้รับอิทธิพลจากปัจจัยภายนอกในการตัดสินใจซื้อ (เช่น การจราจร เสียง แสงไฟที่จ้าจัด ฝูงชนที่ทำให้พวกเขาต้องการประหยัดเงินค่ารถแทนที่จะซื้อสิ่งของ กลิ่นอันไม่พึงประสงค์ที่ทำให้อารมณ์ในการช้อปปิ้งหายไป)
   • ผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าอาจเชื่อมั่นในการซื้อโซลูชันบางอย่างสำหรับปัญหาแต่ลืมไปว่าร้านใดมีผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้การแข่งขันใช้ประโยชน์จากภาพและการเขียนคำโฆษณาของคุณ
   • อัตราตีกลับที่ต่ำกว่าสำหรับการแข่งขันที่ดูไม่แตกต่างจากร้านค้าของคุณอย่างชัดเจนเมื่อมองแวบแรก

   ครั้งถัดไปที่โทรศัพท์ของคุณปิดเสียง ให้สังเกตเสียงการแจ้งเตือนต่างๆ ที่คุณได้รับ อันไหนบ่งบอกถึงความเร่งด่วนที่น่าพอใจ? อันไหนบ่งบอกถึงความตื่นตระหนก? อันไหนที่คล้ายกับการแตกฟอง นุ่มนวล แต่ตอบสนอง และเสียงที่เหมาะสมสำหรับการสะสมบัตรกำนัลร้านค้าหรือติดตามความคืบหน้าในการสาธิต ข้อใดสร้างเสียงที่ยอดเยี่ยมเมื่อผู้ใช้ทำการซื้อเสร็จสมบูรณ์

   

   ได้รับความอนุเคราะห์จาก IOTA ผ่าน IOTA.org

   3 แบรนด์ที่ก้าวเข้าสู่ เทรนด์ประสบการณ์ผู้ใช้ แบบ bespoke :

   • มูบาซิค. แคตตาล็อกเพลงสำหรับเด็กแบบไดนามิกนี้เป็นตัวอย่างสำคัญของการออกแบบเว็บไซต์ที่ออกแบบตามความต้องการ มุ่งเป้าไปที่เด็กเล็ก โดยจะใช้แอนิเมชั่นเด้งอย่างอิสระในขณะที่คุณเลื่อนดู ผู้เยี่ยมชมไซต์ยังได้รับการต้อนรับด้วยปุ่มประเภทเปียโนเชิงโต้ตอบที่เคลื่อนไหวและเล่นเสียงเมื่อคุณคลิก
   • ไอโอตา IOTA เป็นเทคโนโลยีบัญชีแยกประเภทที่เป็นนวัตกรรมซึ่งมีจุดมุ่งหมายเพื่อกระจายอำนาจของสกุลเงินดิจิทัล การออกแบบหน้าแรกมีภาพเคลื่อนไหวและข้อความแบบไดนามิกที่ดึงดูดความสนใจจากอนาคต นอกจากนี้ในโดเมนย่อยของเว็บไซต์ ยังมีเครื่องมือสร้างภาพสำหรับวิสัยทัศน์ของการกระจายอำนาจ ซึ่งผู้เยี่ยมชมไซต์สามารถย้าย ขยาย หรือโต้ตอบด้วยได้
   • ไวบอร์. ไม่ว่าอุตสาหกรรมจะเป็นอย่างไร ประสบการณ์ผู้ใช้ที่ตรงความต้องการก็สามารถออกมาจากเว็บไซต์ของคุณได้ Vibor มุ่งเน้นไปที่ผลิตภัณฑ์ที่ให้บริการสวิตช์และเซ็นเซอร์สำหรับการใช้งานในอุตสาหกรรมและยานยนต์ แต่ก็ไม่อายที่จะรวมภาพเคลื่อนไหวที่ทันสมัย ​​โมเดล 3 มิติของผลิตภัณฑ์ และทัศนศิลป์ที่สวยงามทางเรขาคณิต การออกแบบเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซที่เป็นแบบอย่างกรีดร้องว่า “เรามีความสดใหม่และอัปเดต เช่นเดียวกับการออกแบบทางวิศวกรรมของผลิตภัณฑ์ของเรา”
   

   ได้รับความอนุเคราะห์จาก Vibor ผ่าน Vibor.it

9. บูรณาการการค้นหาด้วยเสียง

   ไม่เพียงแต่ทำให้การค้นหาสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นและปัญหาด้านการเคลื่อนไหว ซึ่งจะช่วยปลดล็อกส่วนสำคัญของกลุ่มตลาดของคุณ การผสานรวมการค้นหาด้วยเสียงจะทำให้แบรนด์ของคุณมีความสดใหม่และอัปเดตทันที

   โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์ ก็คุ้มค่าที่จะตรวจสอบว่ามีผลิตภัณฑ์อื่นๆ ที่จำหน่ายในร้านค้าที่รองรับการรู้จำเสียงด้วยหรือไม่

   3 ปัญหาแก้ไขได้ด้วย การรวม การค้นหาด้วยเสียง :

   • ปัญหาด้านการเข้าถึง (ความคล่องตัว ความบกพร่องทางการมองเห็น ความคล่องทางภาษาเขียน)
   • การสะกดเป็นตัวกำหนดผลการค้นหาอย่างมาก
   • ข้อเสียที่หลีกเลี่ยงไม่ได้เนื่องจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซจำนวนมากขึ้นเรื่อยๆ รวมเอาการค้นหาด้วยเสียง

   5 แบรนด์ที่กระโดดเข้าสู่ เทรนด์ การค้นหาด้วยเสียง :

   • อเมริกันเอ็กซ์เพรส
   • เพย์พาล
   • สตาร์บัคส์
   • เอชแอนด์เอ็ม
   • แพนโดร่า

10. ช้อปปิ้งอีคอมเมิร์ซเพื่อสังคม

    การตลาดแบบปากต่อปากไม่เคยตาย มันก็ใช้รูปแบบใหม่ ใช้ประโยชน์จากพลังของการค้าเพื่อสังคมเพื่อดึงดูดลูกค้าและอาจสร้างชุมชน

    ความเป็นไปได้ไม่มีที่สิ้นสุดด้วยแคมเปญประเภทตอบคำถาม เช่น Lazzie's Bestie Challenge ตัวเลือกการช็อปปิ้งแบบสตรีมสด หรือแม้แต่การเข้าถึงแบบง่ายๆ คุณต้องการให้ปุ่มแบ่งปันทางสังคมปรากฏเมื่อผู้ซื้อของคุณมียอดซื้อสูง คุณยังต้องการแสดงตนบนแพลตฟอร์มที่มีอยู่แล้วด้วยปุ่มซื้อที่มีการเปลี่ยนเส้นทางน้อยที่สุด

    5 ปัญหาแก้ไขได้ด้วย การซื้อของเพื่อ การค้าทางสังคม :

    • แคมเปญการตลาดที่เสียค่าใช้จ่ายราคาแพง
    • แคมเปญการตลาดแบบออร์แกนิกที่ใช้เวลานาน
    • การบอกต่อแบบปากต่อปากเสมือนที่ใช้น้อยเกินไป
    • ความรู้สึกเชิงบวกที่แข็งแกร่งเมื่อได้รับผลิตภัณฑ์ของคุณจะลดลงตามเวลาที่ผู้ซื้อลืมเขียนรีวิว
    • แนวโน้มที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในวงสังคมเดียวกันจะใช้น้อยเกินไปเพื่อให้มีความสนใจคล้ายกัน (เช่น ศิลปินมีเพื่อนศิลปิน เจ้าของสุนัขอาจสนิทสนมกับเจ้าของสุนัขคนอื่นๆ ผู้ที่ชื่นชอบสมาร์ทโฟนอาจเป็นส่วนหนึ่งของกลุ่มความสนใจที่รีวิวสมาร์ทโฟนที่แตกต่างกัน และอุปกรณ์เสริมที่เกี่ยวข้อง)

    3 แบรนด์ที่กระโดดเข้าสู่เทรนด์โซเชียลอีคอมเมิร์ซ:

    • วอลมาร์ท ร้านค้าปลีกยักษ์ใหญ่ที่มีชื่อเสียงรายนี้เป็นหนึ่งในกลุ่มที่ก้าวร้าวที่สุดเมื่อต้องใช้ประโยชน์จากการค้าทางสังคม นอกเหนือจากกิจกรรมสตรีมสดมากมาย แบรนด์นี้ยังเป็นหนึ่งในแบรนด์แรกๆ ที่ทดสอบการถ่ายทอดสดการช้อปปิ้งบน Twitter ซึ่งจัดโดย Jason Derulo ตั้งแต่นั้นมา Walmart ได้เริ่มทำการตลาดเพื่อสังคมบน YouTube, Facebook, Instagram และ Tiktok มันยังมีส่วนสตรีมสดเฉพาะบนเว็บไซต์ของตัวเองด้วย
    • เพทโก้. ร้านขายสัตว์เลี้ยงประกอบด้วยการถ่ายทอดสด การตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์ และร้านค้าบนแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย
    • ลาซาด้า. แอพมือถือของแพลตฟอร์มช้อปปิ้งออนไลน์นี้ช่วยให้ลูกค้าสามารถเชื่อมโยงบัญชี Lazada ของพวกเขากับบัญชี Facebook ของพวกเขา เป็นช่องทางสำหรับการช้อปปิ้งแบบสด ๆ และให้รางวัลแก่ผู้ใช้ที่แบ่งปันสิ่งที่พวกเขาค้นพบผ่านโซเชียลมีเดีย นอกเหนือจากตัวเลือกที่แพร่หลายสำหรับอีคอมเมิร์ซบนโซเชียลแล้ว แพลตฟอร์มช้อปปิ้งยังจัดแคมเปญโซเชียลในเวลาจำกัด เช่น Buzzfeed-esque Lazzie's Bestie Challenge สำหรับวันเกิดปีที่ 11 ของ Lazada

ด้วยการรักษาการออกแบบอีคอมเมิร์ซที่ใช้การบอกเล่าแบบปากต่อปากเสมือนจริง คุณจะดึงลูกค้าของคุณออกจากการคิดถึงเรื่องราคา คุณทำให้การช้อปปิ้งมีเวลาว่าง

พรุ่งนี้และต่อจากนี้

ทุกปีมีเทคโนโลยีใหม่เกิดขึ้น ความเป็นไปได้ใหม่ในการออกแบบ ขอบเขตใหม่เพื่อประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดียิ่งขึ้น ปัญหาไม่ได้ถูกสร้างขึ้นมาโดยไม่รู้สาเหตุ แต่สร้างขึ้นจากข้อกังวลของลูกค้าที่ก่อนหน้านี้ไม่สามารถแก้ไขได้ จนถึงตอนนี้.

หากคุณชอบบทความของเราและต้องการอัปเดตแนวโน้มการตลาดล่าสุดและแนวปฏิบัติที่ดีที่สุดอยู่เสมอ ลองติดตามเราบนโซเชียลของเรา: LinkedIn, Facebook และ X

คุณยังสามารถสมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อรับข่าวสารล่าสุดเกี่ยวกับแนวโน้มในพื้นที่การตลาดดิจิทัล