การตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซ: ทุกสิ่งที่คุณต้องการรู้

เมื่อคุณเริ่มต้นธุรกิจอีคอมเมิร์ซ สิ่งสำคัญคือต้องมีความเข้าใจที่ชัดเจนเกี่ยวกับการ ตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซ ด้วยแนวทางปฏิบัตินี้ คุณสามารถระบุและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่อาจทำให้ลูกค้าของคุณละทิ้งไซต์ของคุณไปที่อื่น ในบทความนี้ เราจะสรุปทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการตรวจสอบ CRO รวมถึงประโยชน์และคำแนะนำ

คำจำกัดความการตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซ

การตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซเป็นวิธีที่มีคุณค่าในการปรับปรุงอัตราการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ พวกเขาสามารถช่วยคุณระบุและแก้ไขคอขวดที่ขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ทำ Conversion ตอบสนองความต้องการของผู้ใช้โดยการปรับปรุงความสามารถในการใช้งานไซต์ของคุณ และเพิ่มจำนวน Conversion โดยการปรับความพยายามทางการตลาดของคุณให้เหมาะสม

วัตถุประสงค์หลักของการตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซคือการระบุและแก้ไขปัญหาใดๆ ที่ขัดขวางไม่ให้ผู้ใช้ทำ Conversion ซึ่งอาจรวมถึงปัญหาเกี่ยวกับการออกแบบ การนำทาง เนื้อหา หรือกระบวนการแปลงของเว็บไซต์ของคุณ เมื่อปัญหาเหล่านี้ได้รับการแก้ไขแล้ว อัตรา Conversion ที่เพิ่มขึ้นส่วนหนึ่งมาจากประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้นและการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์โดยรวม

การตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซสามารถทำได้โดยที่ปรึกษาภายนอกหรือภายในทีมของคุณเอง ทางเลือกอาจขึ้นอยู่กับขนาดและความซับซ้อนของแพลตฟอร์มอีคอมเมิร์ซของคุณ ตลอดจนทักษะและทรัพยากรที่มีอยู่ภายในองค์กรของคุณ ไม่ว่าใครจะเป็นผู้ดำเนินการตรวจสอบ สิ่งสำคัญคือต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูลและข้อค้นพบทั้งหมดได้รับการจัดทำเป็นเอกสารอย่างเหมาะสม เพื่อให้สามารถนำไปใช้ในการปรับปรุงการแปลงในอนาคตได้

05 ขั้นตอนของการตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซ

ขั้นตอนที่ 1: กำหนดการกระทำที่ถือเป็น Conversion ที่สำคัญ

ในการระบุว่าการกระทำใดทำให้เกิด Conversion คุณต้องเข้าใจสิ่งที่ลูกค้าทำบนไซต์ของคุณก่อน ซึ่งสามารถทำได้โดยการวิเคราะห์อัตราการคลิกผ่าน (CTR) และข้อมูลเวลาเข้าชมสำหรับหน้าหลักของคุณ

หากคุณกำลังขายสินค้าที่จับต้องได้ ให้ดูว่าลูกค้าดำเนินการซื้ออะไร:

• สมัครสมาชิก
• กรอกแบบฟอร์มการติดต่อ
• กำลังดาวน์โหลด eBook หรือบทความ

เมื่อคุณทราบแล้วว่าการกระทำใดทำให้เกิด Conversion ให้เริ่มวัดและติดตามเมตริกเหล่านี้เพื่อดูว่ามีการเปลี่ยนแปลงเมื่อเวลาผ่านไปหรือไม่ ซึ่งจะช่วยให้คุณระบุส่วนต่างๆ ของไซต์ที่ต้องการความสนใจและปรับปรุงกลยุทธ์ CRO ของคุณตามนั้น

ขั้นตอนที่ 2: ระบุว่าการเข้าชมของคุณมาจากที่ใด

องค์ประกอบสำคัญอีกประการของ CRO คือการทำความเข้าใจว่าแหล่งที่มาใดสร้างโอกาสในการขายและการเข้าชมสำหรับธุรกิจของคุณมากที่สุด ซึ่งสามารถทำได้โดยการวิเคราะห์ข้อมูล Google AdWords ของเว็บไซต์ของคุณ รวมถึงการดูเว็บไซต์ของคู่แข่งเพื่อดูว่าพวกเขาจัดอันดับคำและวลีใด ข้อมูลนี้จะช่วยคุณพัฒนาแคมเปญการตลาดที่ตรงเป้าหมายซึ่งจะดึงดูดลูกค้าได้มากขึ้น

คุณยังสามารถใช้ Google Analytics เพื่อระบุว่าการเข้าชมของคุณมาจากที่ใด เครื่องมือฟรีนี้ช่วยให้คุณติดตามว่าผู้เยี่ยมชมมาจากที่ใด พวกเขาเข้าชมหน้าใดในเว็บไซต์ของคุณ และผู้เข้าชมอยู่ในแต่ละหน้านานเท่าใด ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณกำหนดได้ว่าส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณที่ได้รับความนิยมมากที่สุด และกำหนดเป้าหมายแคมเปญการตลาดที่เป็นไปได้ตามนั้น

ขั้นตอนที่ 3: ทดสอบแบบฟอร์มการดักจับลูกค้าเป้าหมายและการส่งข้อความ

วิธีที่ดีที่สุดวิธีหนึ่งในการปรับปรุงอัตราการแปลงคือการทดสอบแบบฟอร์มการจับลูกค้าเป้าหมายแบบต่างๆ บนไซต์ของคุณ ด้วยการทดลองกับเขตข้อมูล ข้อเสนอ และวิธีการติดต่อต่างๆ คุณจะพบสิ่งที่เหมาะกับธุรกิจของคุณมากที่สุด

อย่าลืมทดสอบแบบฟอร์มของคุณในเวอร์ชันต่างๆ รวมถึงรูปแบบการส่งข้อความต่างๆ (เช่น ป๊อปอัป แคมเปญอีเมล หรือโพสต์ในโซเชียลมีเดีย) วิธีนี้จะช่วยให้คุณเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด

ขั้นตอนที่ 4: ปรับปรุงการออกแบบและเลย์เอาต์เว็บไซต์

การแก้ไขข้อบกพร่องในการออกแบบและเลย์เอาต์เว็บไซต์ทำให้คุณสามารถปรับปรุงประสิทธิภาพการแปลงของคุณได้ เว็บไซต์ที่ออกแบบมาไม่ดีมักจะนำทางได้ยากและมีองค์ประกอบที่สับสน การปรับปรุงพื้นที่เหล่านี้จะช่วยให้ลูกค้าพบสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้นและเพิ่มโอกาสที่พวกเขาจะดำเนินการ

นอกจากนี้ อย่าลืมใช้รูปภาพและกราฟิกคุณภาพสูงทั่วทั้งไซต์ของคุณ ซึ่งจะช่วยส่งเสริมแบรนด์ของคุณและดึงดูดความสนใจจากผู้มีโอกาสเป็นลูกค้า

ขั้นตอนที่ 5: วัดประสิทธิภาพและติดตามผลลัพธ์

การวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์เป็นประจำช่วยให้คุณเห็นการเปลี่ยนแปลงที่ส่งผลกระทบมากที่สุดต่ออัตรา Conversion โดยการติดตามว่าผู้เข้าชมทำ Conversion บ่อยเพียงใด คุณสามารถระบุได้ว่าส่วนใดของเว็บไซต์ของคุณต้องได้รับการเอาใจใส่หรือปรับปรุงมากขึ้น

นอกจากนี้ ให้จับตาดูพฤติกรรมเริ่มต้นอย่างใกล้ชิด หากผู้คนทำ Conversion ภายในช่วงที่กำหนดอย่างสม่ำเสมอแม้หลังจากทำการแก้ไขเฉพาะในเว็บไซต์ของคุณแล้ว คุณสามารถมั่นใจได้ว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านั้นใช้ได้ผล และสุดท้าย อย่ากลัวที่จะทดสอบแนวคิดใหม่ๆ หากบางสิ่งดูเหมือนจะทำงานได้ดีในระยะสั้น ก็มีโอกาสดีที่สิ่งนั้นจะยังคงทำงานต่อไปเมื่อเวลาผ่านไป

วิธีดำเนินการตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซบนโฮมเพจของคุณ

หน้าแรกของคุณน่าจะเป็นหน้าที่เข้าชมมากที่สุดในเว็บไซต์ของคุณ ดังนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญที่จะต้องดูดีและตรงตามความคาดหวังทั้งหมดของลูกค้า

มีบางสิ่งที่คุณต้องใส่ใจเมื่อทำการตรวจสอบ eCommerce CRO บนหน้าแรกของคุณ:

สร้างความประทับใจแรกพบ

หน้าแรกของคุณควรเป็นมืออาชีพและดึงดูดลูกค้าตั้งแต่แรกเห็น ควรออกแบบโดยใช้เค้าโครงพื้นฐานและหลักการออกแบบและเป็นไปตามมาตรฐานอุตสาหกรรม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบบอักษรของคุณอ่านง่าย สีสันดูดีบนหน้าจอทุกขนาด และจัดแนวรูปภาพอย่างถูกต้อง

นอกจากนี้ เนื้อหาหน้าแรกของคุณต้องได้รับการปรับให้เหมาะสมสำหรับเครื่องมือค้นหา คุณควรตรวจสอบว่าลิงก์จากหน้าอื่นๆ ในเว็บไซต์ของคุณนำไปสู่หน้าที่ถูกต้องในหน้าแรกของคุณ รวมคีย์เวิร์ดไว้ในการออกแบบ คัดลอก และชื่อเว็บไซต์

หน้าแรกของคุณควรสะท้อนภาพลักษณ์และคุณค่าของแบรนด์ที่คุณต้องการโปรโมตกับร้านค้าออนไลน์ของคุณ รูปภาพควรอวดผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย คุณสามารถใช้องค์ประกอบการนำทางที่ใช้งานง่ายและติดหู

ลดความซับซ้อนของการนำทาง

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณสามารถเข้าถึงผลิตภัณฑ์และคุณสมบัติทั้งหมดของคุณได้อย่างง่ายดาย และการนำทางนั้นใช้งานง่าย คุณต้องการให้ผู้คนสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย วิธีที่ดีในการทดสอบการนำทางของคุณคือการขอให้ลูกค้าสองสามรายทดลองใช้งานและให้ข้อเสนอแนะแก่คุณ

คุณอาจต้องการพิจารณาใช้แท็บหรือหน้าเป็นโครงสร้างการนำทางหลักของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้ผู้คนค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น และช่วยจัดระเบียบไซต์ของคุณ คุณยังสามารถใช้เมนูดรอปดาวน์ ช่องค้นหา ปุ่มผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง และส่วนหัวของหมวดหมู่ในหน้าแรกได้อีกด้วย

ส่วนแสดงฮีโร่

ส่วนฮีโร่ควรปรากฏอย่างเด่นชัดในหน้าแรกของคุณ และควรมีรูปภาพขนาดใหญ่ของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีความละเอียดสูงเพื่อให้ผู้คนสามารถเห็นว่ามันดูดีแค่ไหน! ส่วนฮีโร่ควรมีคำอธิบายสั้นๆ ของผลิตภัณฑ์ ลิงก์ไปยังข้อมูลเพิ่มเติม และบทวิจารณ์ CTA และภาพขนาดย่อ

เพิ่มปุ่ม CTA ที่นำไปสู่หน้า Landing Page สำหรับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ ใช้กราฟิกคุณภาพสูงที่ดึงดูดความสนใจและโปรโมตแบรนด์ของคุณ วางรูปภาพที่ด้านบนและด้านล่างของแต่ละหน้า รวมทั้งในส่วนฮีโร่

ส่วนท้าย

ส่วนท้ายควรมีข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อบริษัท หมายเลขโทรศัพท์ และที่อยู่อีเมลของคุณ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามองเห็นได้ตลอดเวลา เพื่อให้ผู้คนสามารถค้นหาสิ่งที่ต้องการได้อย่างง่ายดาย คุณสามารถใช้โลโก้โซเชียลมีเดียและคำสำคัญบางคำเพื่อช่วยส่งเสริม SEO ของคุณ

วิธีดำเนินการตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซในหน้าหมวดหมู่ของคุณ

สร้างช่องค้นหา

เริ่มต้นด้วยการสร้างช่องค้นหาในหน้าหมวดหมู่ของคุณ ซึ่งช่วยให้ลูกค้าค้นหาผลิตภัณฑ์ภายในหมวดหมู่ที่พวกเขาสนใจได้อย่างง่ายดาย ซึ่งจะทำให้พวกเขาเรียกดูและค้นหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น

เมื่อลูกค้าของคุณป้อนข้อความค้นหาแล้ว สิ่งสำคัญคือต้องกรองผลลัพธ์เพื่อแสดงเฉพาะผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้อง วิธีนี้จะช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ส่วนต่างๆ ของตลาด และทำให้แน่ใจว่าคุณกำลังโฆษณาไปยังผู้คนที่เหมาะสม

ลงรายการผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างมีเหตุผล

คุณควรจัดเรียงรายการสินค้าของคุณอย่างมีเหตุผล โดยพิจารณาจากคุณสมบัติและประโยชน์ที่แต่ละผลิตภัณฑ์นำเสนอ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าเปรียบเทียบผลิตภัณฑ์ได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลว่าจะซื้อผลิตภัณฑ์ใด

ใช้ภาษาง่ายๆ

ใช้ภาษาที่ง่าย ชัดเจน และเข้าใจง่าย ตรวจสอบให้แน่ใจว่าสำเนาทั้งหมดของคุณอ่านง่ายและมีการจัดการที่ดี เพื่อให้ลูกค้าสามารถเข้าใจสิ่งที่คุณจะพูดได้อย่างรวดเร็ว

สร้างเกณฑ์การตัดสินใจ

สร้างเกณฑ์การตัดสินใจที่อธิบายอย่างชัดเจนว่าทำไมลูกค้าควรเลือกผลิตภัณฑ์ของคุณเหนือคู่แข่งของคุณ ซึ่งจะช่วยแนะนำลูกค้าในการซื้อจากคุณแทนที่จะไปที่อื่นบนเว็บ

วิธีดำเนินการตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซในหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณ

1. ใช้รูปภาพสินค้าคุณภาพสูง

สิ่งสำคัญคือรูปภาพผลิตภัณฑ์ของคุณต้องมีคุณภาพสูงสุด เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าสามารถเข้าใจสิ่งที่พวกเขากำลังซื้อได้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ารูปภาพทั้งหมดได้รับการครอบตัดและจัดตำแหน่งอย่างเหมาะสมเพื่อให้ดูดีบนทุกอุปกรณ์ คุณยังต้องการให้แน่ใจว่ารูปภาพมีขนาดถูกต้องเพื่อให้ดูดีทั้งบนหน้าจอขนาดเล็กและขนาดใหญ่

2. จัดทำคำอธิบายผลิตภัณฑ์ให้กระชับ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคำอธิบายผลิตภัณฑ์ของคุณมีความชัดเจน รัดกุม และอ่านง่าย ใช้คำที่ผู้ชมเป้าหมายคุ้นเคย และระบุคุณลักษณะสำคัญของผลิตภัณฑ์ในลักษณะที่น่าดึงดูดและเข้าใจง่าย หลีกเลี่ยงย่อหน้ายาวและเน้นประเด็นสำคัญแทน

3. สร้าง CTA ที่น่าดึงดูดใจ

ตรวจสอบให้แน่ใจว่า CTA ของคุณมีความชัดเจนและรัดกุม และอยู่ในตำแหน่งที่โดดเด่นซึ่งลูกค้าจะได้เห็นบ่อยที่สุด มันควรจะสะดุดตาพอที่จะดึงดูดความสนใจของพวกเขา แต่ไม่มากเกินไปหรือดูล้นหลามจนเป็นอุปสรรคต่อการคลิก ทดสอบ CTA เวอร์ชันต่างๆ จนกว่าคุณจะพบเวอร์ชันที่เหมาะกับหน้าผลิตภัณฑ์ของคุณมากที่สุด

4. แสดงหลักฐานทางสังคม

หลักฐานทางสังคมสามารถมีบทบาทสำคัญในการมีอิทธิพลต่อพฤติกรรมของลูกค้า รวมรูปภาพของผู้ที่ซื้อผลิตภัณฑ์แล้วหรือใช้ผลิตภัณฑ์ดังกล่าวในโปรไฟล์โซเชียลมีเดียหากเป็นไปได้ หรือแสดงการรับรองจากบุคคลที่มีชื่อเสียงหรือผู้เชี่ยวชาญในสาขาของคุณหากเป็นไปได้ สิ่งนี้ช่วยได้

วิธีดำเนินการตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซบนหน้ารถเข็นของคุณ

การดำเนินการตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซบนหน้ารถเข็นเป็นสิ่งสำคัญเพื่อให้แน่ใจว่าคุณจะได้รับประโยชน์สูงสุดจากความพยายามทางการตลาดของคุณ โดยการตรวจสอบรายการต่อไปนี้ทั้งหมด คุณสามารถมั่นใจได้ว่าลูกค้าของคุณมีประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ราบรื่น:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณมีตัวเลือกการชำระเงิน ซึ่งรวมถึงบัตรเครดิตและเดบิตเช่นเดียวกับ PayPal
• รวมข้อมูลเกี่ยวกับค่าขนส่งและการคืนสินค้าในขั้นตอนการชำระเงินของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้ลูกค้าเข้าใจว่าพวกเขากำลังใช้จ่ายเงินไปเพื่ออะไร และให้ตัวเลือกในการยกเลิกหรือคืนสินค้าที่ซื้อได้หากพวกเขาเปลี่ยนใจหลังจากซื้อ
• ใช้ฟีเจอร์แชทสดเพื่อให้ลูกค้าสามารถถามคำถามหรือขอความช่วยเหลือเกี่ยวกับอะไรก็ได้ในระหว่างกระบวนการซื้อ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณตอบสนองได้บนอุปกรณ์เคลื่อนที่ เพื่อให้สามารถไปยังส่วนต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าพวกเขาจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม
• ความน่าเชื่อถือเป็นสิ่งสำคัญในการช็อปปิ้งออนไลน์ ดังนั้นตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณดูเป็นมืออาชีพและใช้งานง่าย

เครื่องมือตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซ

การเกิดขึ้นของเครื่องมือตรวจสอบ CRO จำนวนมากพร้อมฟังก์ชันอันทรงพลังทำให้เจ้าของเว็บไซต์สามารถติดตามดัชนีเกือบทั้งหมดของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซได้ การวิเคราะห์ข้อมูลจากแอปพลิเคชันเหล่านั้นทำให้ธุรกิจสามารถระบุปัญหาที่เกี่ยวข้องและคิดไอเดียเพื่อจัดการกับปัญหาเหล่านั้นได้

1. SEMrush

SEMrush เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณวิเคราะห์การเข้าชมของคู่แข่งและประสิทธิภาพของไซต์ได้อย่างง่ายดาย คุณยังสามารถใช้เครื่องมือนี้เพื่อระบุว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน คำหลักใดที่ขับเคลื่อนการเข้าชมของพวกเขา และโฆษณาใดทำงานได้ดีที่สุดบนเว็บไซต์ของคู่แข่งของคุณ SEMrush ยังมีเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณสามารถดูคำหลักที่คู่แข่งของคุณกำหนดเป้าหมายบนเว็บไซต์ของพวกเขา วิธีนี้จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าคำหลักใดจะเป็นประโยชน์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ และคำหลักใดที่ควรหลีกเลี่ยง

SEMrush ยังมีเครื่องมือวิจัยคำหลักที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณสามารถดูคำหลักที่กำลังค้นหาใน Google, Yahoo และ Bing คุณสามารถใช้ข้อมูลนี้เพื่อระบุคำหลักที่อาจเป็นประโยชน์สำหรับเว็บไซต์ของคุณ และคำหลักใดที่ควรหลีกเลี่ยง

2. เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google AdWords

เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google AdWords เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมอีกเครื่องมือหนึ่งที่ช่วยให้คุณระบุคำหลักยอดนิยมที่เกี่ยวข้องกับพื้นที่ธุรกิจของคุณ เครื่องมือที่มีประโยชน์นี้จะแสดงให้คุณเห็นว่าคุณสามารถทำเงินได้เท่าไรในแต่ละเดือนโดยการกำหนดเป้าหมายคำหลักเหล่านี้ด้วยโฆษณา

คุณยังสามารถใช้ Google Trends เพื่อระบุว่าคำหลักใดถูกค้นหาบ่อยที่สุด วิธีนี้จะช่วยคุณในการพิจารณาว่าคำหลักใดมีความสำคัญต่อธุรกิจของคุณมากที่สุด และกำหนดเป้าหมายด้วยโฆษณาของคุณในเชิงรุกมากขึ้น

3. Google Analytics

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณได้หลายวิธี:

Google Analytics เป็นเครื่องมือฟรีที่ช่วยให้คุณติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณเมื่อเวลาผ่านไป คุณสามารถใช้ข้อมูลที่มีค่านี้เพื่อวิเคราะห์ว่าลูกค้ามาจากไหน พวกเขากำลังมองหาอะไรในไซต์ของคุณ และระยะเวลาที่พวกเขาอยู่บนเพจของคุณ

Google Analytics ยังช่วยให้คุณเห็นว่าไซต์ของคุณทำงานเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับไซต์อื่นๆ ในอุตสาหกรรมของคุณ วิธีนี้จะช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าต้องปรับปรุงที่ใด และกลยุทธ์ทางการตลาดใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการดึงดูดการเข้าชมไซต์ของคุณ ในการใช้ Google Analytics คุณต้องสร้างบัญชีฟรีก่อน หลังจากเข้าสู่ระบบ คุณจะสามารถเข้าถึงข้อมูลการเข้าชมไซต์ของคุณ และสามารถเริ่มติดตามพฤติกรรมของผู้เยี่ยมชมของคุณได้

คุณสามารถใช้ Google Analytics เพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณได้หลายวิธี:

• กำหนดค่าไซต์ของคุณเพื่อรวบรวมข้อมูลโดยอัตโนมัติ โดยค่าเริ่มต้น Google Analytics จะรวบรวมข้อมูลทุกครั้งที่โหลดหน้าเว็บและทุกๆ 15 นาทีหลังจากนั้น คุณสามารถกำหนดค่าเครื่องมือเพื่อรวบรวมข้อมูลในช่วงเวลาอื่นๆ ได้ หากคุณพบว่าเครื่องมือนี้ช่วยให้คุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าผู้เยี่ยมชมใช้ไซต์ของคุณอย่างไร
• วิเคราะห์แหล่งที่มาของการเข้าชม การรู้ว่าหน้าใดสร้างการเข้าชมมากที่สุดสามารถช่วยให้คุณกำหนดได้ว่าคุณควรมุ่งเน้นที่ใดในการทำการตลาด ตัวอย่างเช่น หากการเข้าชมเว็บไซต์ของคุณส่วนใหญ่มาจากหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา (SERP) ก็อาจคุ้มค่าที่จะลงทุนในกลยุทธ์ SEO
• ทำความเข้าใจว่าไซต์ของคุณมีประสิทธิภาพเป็นอย่างไรเมื่อเทียบกับคู่แข่งของคุณ การเปรียบเทียบประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณกับเว็บไซต์ที่คล้ายคลึงกัน คุณสามารถระบุส่วนใด ๆ ที่คุณมีประสิทธิภาพเหนือกว่าหรือด้อยประสิทธิภาพ
• สร้างรายงานและแผนภูมิ หลังจากรวบรวมข้อมูลมาระยะหนึ่งแล้ว คุณสามารถใช้ตัวเลือกรายงานต่างๆ ของ Google Analytics เพื่อวิเคราะห์แนวโน้มและตัดสินใจอย่างชาญฉลาดเกี่ยวกับวิธีที่ดีที่สุดในการปรับปรุงประสิทธิภาพเว็บไซต์ของคุณ

4. โมซ

Moz เป็นเครื่องมือที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยให้คุณวัดประสิทธิภาพของเว็บไซต์ของคุณในด้านต่างๆ รวมถึงการจัดอันดับของเครื่องมือค้นหาทั่วไป การแบ่งปันทางสังคม และการเลือกรับอีเมล ข้อมูลที่มีค่านี้สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าไซต์ของคุณต้องการปรับปรุงที่ใด และทำการเปลี่ยนแปลงเชิงกลยุทธ์เพื่อปรับปรุงระดับการเข้าชม

ในการเริ่มต้นวัดผล เพียงป้อนที่อยู่เว็บไซต์ของคุณลงในเครื่องมือ Moz แล้วคลิกปุ่ม "เริ่มแบบสำรวจ" การดำเนินการนี้จะเริ่มต้นแบบสำรวจที่จะถามคุณเกี่ยวกับอันดับปัจจุบันของเว็บไซต์ของคุณใน Google Yahoo! ค้นหา Bing และ Facebook คุณยังสามารถเลือกที่จะตอบคำถามเกี่ยวกับประสิทธิภาพการตลาดผ่านอีเมลและการมีส่วนร่วมกับโซเชียลมีเดีย

Moz จะให้รายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับประสิทธิภาพของไซต์ของคุณในแต่ละพื้นที่เหล่านี้ ข้อมูลนี้สามารถช่วยคุณระบุจุดที่ต้องปรับปรุงเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพ

5. Adobe Analytics

Adobe Analytics เป็นเครื่องมือแบบชำระเงินที่ให้ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณมากกว่า Google Analytics เครื่องมืออันทรงพลังนี้สามารถติดตามกิจกรรมของผู้ใช้แต่ละราย กำหนดว่าพวกเขามาจากไหน และวัดว่าพวกเขาอยู่บนไซต์ของคุณนานแค่ไหน Adobe Analytics ยังช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ของคุณ ตลอดจนเปรียบเทียบเวอร์ชันต่างๆ ของเว็บไซต์เมื่อเวลาผ่านไป

Adobe Analytics พร้อมใช้งานเป็นส่วนหนึ่งของชุด Creative Cloud ของ Adobe ซึ่งมีค่าใช้จ่าย 99 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับบุคคลหรือ 299 ดอลลาร์ต่อปีสำหรับทีม

สรุป

โดยสรุป การตรวจสอบ CRO ของอีคอมเมิร์ซสามารถช่วยคุณระบุปัญหาที่อาจทำให้ลูกค้าของคุณไม่พอใจได้ โดยคำนึงถึงเรื่องนี้ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณทำการตรวจสอบเหล่านี้อย่างสม่ำเสมอ เพื่อที่คุณจะได้สามารถปรับปรุงข้อผิดพลาดใดๆ ที่เกิดขึ้นและรับรองประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ที่ดีขึ้นสำหรับลูกค้าปลายทางของคุณ

หลังจากตรวจสอบไซต์ของคุณแล้ว หากคุณประสบปัญหาในการแก้ปัญหา คุณสามารถโทรหา Tigren ผู้เชี่ยวชาญของเราที่มีประสบการณ์มากกว่า 10 ปีในภาคอีคอมเมิร์ซจะช่วยคุณได้ ติดต่อเราทางไปรษณีย์ [email protected] เพื่อรับคำปรึกษาฟรีทันที!