โมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซ: ประเภทดั้งเดิมและนวัตกรรม

ร้านค้าออนไลน์ทุกแห่งปฏิบัติตามแนวทางธุรกิจเฉพาะ ทว่า การเลือกระหว่างรูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซอาจเป็นเรื่องยาก โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้เริ่มต้นที่มีประสบการณ์น้อย

การเลือกรูปแบบที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณมีความสำคัญต่อการเติบโตและสร้างผลกำไรที่ยั่งยืน และในการทำเช่นนั้น ขั้นตอนแรกคือการทำความเข้าใจแนวคิดของโมเดลธุรกิจ ซึ่งจะอธิบายไว้ในบทความนี้ทั้งหมด

โมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซแบบดั้งเดิม

1. B2B: ธุรกิจสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

โมเดล B2B มุ่งเน้นไปที่การส่งมอบผลิตภัณฑ์จากบริษัทหนึ่งไปยังอีกบริษัทหนึ่ง ในอดีต บริษัท B2B มักล้าหลังคู่ค้าที่ส่งตรงถึงผู้บริโภค โดยเฉพาะอย่างยิ่งในด้านนวัตกรรมทางธุรกิจและการขายแบบดิจิทัล ปัญหาคือการเจรจาราคาและการทำงานร่วมกัน และหลายบริษัทคุ้นเคยกับการใช้พนักงานขายเป็นแหล่งรายได้หลัก

อย่างไรก็ตาม ด้วยการระบาดใหญ่เป็นตัวเร่งให้เกิดการเปลี่ยนแปลง และคนรุ่นมิลเลนเนียลจำนวนมากขึ้นเข้าสู่พื้นที่ B2B และการเพิ่มขึ้นของดิจิทัล อีคอมเมิร์ซ B2B กำลังมาถึงจุดสูงสุดใหม่ ในปี 2020 ตลาดอีคอมเมิร์ซ B2B ทั่วโลกมีมูลค่า 14.9 ล้านล้านเหรียญ คิดเป็น 5 เท่าของตลาด B2C ยิ่งไปกว่านั้น Forrester คาดการณ์ว่าอีคอมเมิร์ซ B2B จะคิดเป็น 17% ของยอดขาย B2B ทั้งหมดในสหรัฐอเมริกาภายในปี 2566 ซึ่งมีมูลค่าถึง 1.8 ล้านล้านดอลลาร์

2. B2C: ธุรกิจสู่ผู้บริโภค อีคอมเมิร์ซ

บริษัท B2C ทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการให้กับผู้บริโภคโดยตรง นี่เป็นรูปแบบการซื้อขายที่พบบ่อยที่สุด ทุกครั้งที่คุณซื้อของที่ร้านค้า ทานอาหารที่ร้านอาหาร ไปโรงหนัง หรือตัดผม แสดงว่าคุณทำธุรกรรมแบบ B2C สำเร็จ คุณเป็นผู้ใช้ผลิตภัณฑ์และบริการที่บริษัทเหล่านี้ขาย

รูปแบบธุรกิจ B2C ที่แตกต่างกันห้าแบบในอีคอมเมิร์ซ ได้แก่ ผู้ขายตรง คนกลางออนไลน์ การโฆษณา ชุมชน และแบบชำระเงิน

ประโยชน์อันดับหนึ่งของอีคอมเมิร์ซ B2C คือการเข้าถึงทั่วโลก แม้แต่ธุรกิจขนาดเล็กที่ทำงานนอกบ้านก็สามารถขายให้กับลูกค้าที่อยู่อีกฟากหนึ่งของโลกได้ ความพร้อมใช้งานนี้สำหรับขายให้กับทุกคนในทุกที่ซึ่งมีความเฉพาะเจาะจงที่ความสำเร็จหลีกเลี่ยงไม่ได้

3. C2B: ผู้บริโภคสู่ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

ธุรกิจ C2B ช่วยให้บุคคลสามารถขายสินค้าและบริการให้กับบริษัทต่างๆ โดยทั่วไป เว็บไซต์อนุญาตให้บุคคลให้ข้อมูลเกี่ยวกับทักษะ/ประสบการณ์ของตน และบริษัทต่างๆ เสนอราคาเพื่อโอกาสในการซื้อบริการของตน บริการการตลาดพันธมิตรยังเป็นประเภท C2B

ประโยชน์หลักประการหนึ่งของรูปแบบธุรกิจนี้คือช่วยให้ผู้บริโภคสามารถกำหนดราคาและมักจะช่วยขยายการเข้าถึงโดยทำให้พวกเขามองเห็นได้มากขึ้น

4. C2C: ผู้บริโภคสู่ผู้บริโภค

ในอีคอมเมิร์ซ C2C ผู้บริโภคขายสินค้าหรือบริการโดยตรงกับผู้บริโภครายอื่น

ซึ่งมักจะทำผ่านเว็บไซต์บุคคลที่สาม (เช่นตัวอย่างที่กล่าวถึงก่อนหน้านี้) หรือตลาดที่อำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมในนามของผู้ซื้อและผู้ขาย ธุรกิจออนไลน์เช่น Craigslist และ eBay ได้พัฒนาโมเดลนี้ในช่วงเริ่มต้นของอินเทอร์เน็ต

โมเดลธุรกิจอีคอมเมิร์ซรายได้

1. ดรอปชิป

การดรอปชิปเป็นวิธีการเติมเต็มคำสั่งซื้อซึ่งผลิตภัณฑ์ของบริษัทได้รับการจัดเก็บ บรรจุ และจัดส่งโดยบุคคลที่สาม

เจ้าของไม่ต้องกังวลกับการจัดการสินค้าคงคลัง การจัดเก็บคลังสินค้า หรือการจัดการการขนส่งสำหรับบริษัทดรอปชิป พวกเขาสามารถมุ่งเน้นไปที่ประสบการณ์ลูกค้าส่วนหน้าและสร้างเครือข่ายลูกค้า

คำเตือนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งที่คุณต้องพิจารณาก่อนใช้แนวทางนี้คือ บริษัทของคุณไม่มีอำนาจควบคุมซัพพลายเชน หากสินค้ามาถึงได้รับความเสียหาย ล่าช้า หรือคุณภาพต่ำกว่าที่คาดหมาย จะส่งผลเสียต่อแบรนด์ของคุณ

2. การขายส่งและคลังสินค้า

การขายส่งเป็นธุรกิจประเภทหนึ่งที่ร้านค้าอีคอมเมิร์ซขายสินค้าจำนวนมากในราคาที่ต่ำกว่าราคาตลาดทั่วไป ผู้ค้าส่งสร้างรายได้จากการขายสินค้าจากเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือหน้าร้าน ซึ่งมักจะขายให้กับผู้บริโภคในราคาที่สูงกว่า ประโยชน์ที่ได้รับนั้นชัดเจน: ปริมาณการสั่งซื้อที่สูงขึ้น เวลารอคอยสินค้าที่น้อยลง และต้นทุนที่เกี่ยวข้อง

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซหลายแห่งมีโกดังเก็บสินค้า เมื่อมีคนซื้อพวกเขาจะส่งตรงจากโกดัง จึงเรียกว่าคลังสินค้า

ธุรกิจอีคอมเมิร์ซค้าส่งและคลังสินค้าต้องมีการลงทุนจำนวนมากเพื่อเริ่มต้น คุณต้องจัดการสินค้าคงคลัง ติดตามคำสั่งซื้อของลูกค้าและข้อมูลการจัดส่ง และลงทุนในพื้นที่คลังสินค้า

3. การติดฉลากส่วนตัวและการติดฉลากสีขาว

บริษัทต่างๆ จะจ้างผู้ผลิตบุคคลที่สามเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์ตามแนวคิดและการออกแบบที่เป็นเอกลักษณ์ของพวกเขา คุณมีสิทธิพิเศษในการขายสินค้า นี่คือการติดฉลากส่วนตัว

เมื่อสร้างรายการแล้ว คุณสามารถให้ผู้ผลิตจัดส่งไปยังลูกค้าโดยตรงหรือดำเนินการในขั้นตอนนี้ด้วยตนเอง ต้นทุนเริ่มต้นอาจแตกต่างกันไป แต่การติดฉลากส่วนตัวอาจเป็นวิธีที่ดีในการสร้างหรือทดสอบแนวคิดใหม่ หากคุณมีการออกแบบผลิตภัณฑ์และเงินทุนเพียงพอที่จะเริ่มต้น

ด้วยฉลากขาว คุณสามารถทำการตลาดและขายผลิตภัณฑ์ภายใต้ชื่อและโลโก้ของคุณ แต่บุคคลที่สามเป็นผู้ผลิต แนวทางนี้สามารถเพิ่มการรับรู้ถึงแบรนด์ของคุณ ช่วยคุณประหยัดจากการผลิตเอง และช่วยให้คุณสามารถใช้ประโยชน์จากความรู้และประสบการณ์ของผู้ค้าปลีก

4. พิมพ์ตามคำสั่ง

Print On Demand (POD) เป็นวิธีที่ได้รับความนิยมในการผลิตและจำหน่ายผลิตภัณฑ์ POD ทำงานโดยใช้การออกแบบของคุณกับสินค้า เช่น เสื้อเชิ้ตหรือแก้วกาแฟ แล้วขายบนเว็บไซต์ของคุณ เมื่อมีผู้สั่งซื้อแล้ว ซัพพลายเออร์ของคุณจะจัดส่งให้

บริการ POD นำเสนอวิธีการขจัดเวลา การลงทุน และความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการจัดการสินค้าคงคลัง โดยเริ่มจากการสร้างไปจนถึงการขายผลิตภัณฑ์ที่กำหนดเองด้วยต้นทุนการผลิตของคุณเองเพียงเล็กน้อย

5. D2C

D2C เกิดขึ้นเมื่อผู้ผลิตขายผลิตภัณฑ์ของตนให้กับผู้บริโภคโดยตรงโดยไม่ต้องจ้างผู้จัดจำหน่ายหรือผู้ค้าปลีกในระดับพื้นฐานที่สุด

นี่เป็นตัวเลือกยอดนิยมสำหรับแบรนด์ที่ต้องการทำการตลาดอย่างรวดเร็วด้วยต้นทุนที่ต่ำกว่า ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ธุรกิจจำนวนมากขึ้นมองเห็นโอกาสในการกำจัดคนกลางและขายให้กับผู้บริโภคโดยตรง

ประโยชน์ที่สำคัญของ D2C คือผู้ผลิตสามารถควบคุมกิจกรรมทั้งหมดได้อย่างสมบูรณ์ตั้งแต่บรรจุภัณฑ์ไปจนถึงการตลาด ซึ่งหมายความว่าพวกเขายังสามารถสร้างประสบการณ์แบบ Omnichannel สำหรับผู้บริโภคปลายทางได้อีกด้วย

ธุรกิจทุกประเภทควรเป็นเจ้าของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซหรือไม่

ใช่ ธุรกิจควรมีเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซสำหรับการทำธุรกรรมออนไลน์ ไม่ว่าธุรกิจประเภทใด เจ้าของต้องการแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกับความต้องการเฉพาะของตนสำหรับเว็บไซต์ จากนั้น คุณจะต้องมีทีมงานมืออาชีพในการสร้างเว็บไซต์ของคุณ ในกรณีนั้น เราขอแนะนำให้คุณใช้บริการพัฒนาเว็บอีคอมเมิร์ซของ Tigren เราให้บริการในราคาที่สมเหตุสมผลด้วยคุณภาพที่ดีเยี่ยม ตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้มากที่สุด

สรุปผล

การเลือกและปรับใช้รูปแบบธุรกิจอีคอมเมิร์ซที่เหมาะสมสำหรับร้านค้าออนไลน์ของคุณอาจเป็นความท้าทายที่สำคัญกว่าที่คุณคิด โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณยังใหม่ต่ออุตสาหกรรมนี้ เราหวังว่าข้อมูลทั้งหมดจะช่วยให้คุณเลือกข้อมูลที่เหมาะสมกับคุณได้ กุญแจสำคัญคือการใช้แบบจำลองที่สอดคล้องกับเป้าหมายและจุดแข็งของคุณ