การเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ – การเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์สำหรับการออกแบบเว็บไซต์แบบรวม

เว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยทุกคน รวมถึงผู้ทุพพลภาพหรือไม่?

ไม่เพียงแต่เป็นความรับผิดชอบต่อสังคมเท่านั้น แต่ยังสมเหตุสมผลทางธุรกิจอีกด้วย เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ที่ Propelrr เท่านั้น

การเพิ่มประสิทธิภาพการพัฒนาเว็บอีคอมเมิร์ซสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึงหมายถึงกระบวนการออกแบบร้านค้าออนไลน์หรือเว็บไซต์ที่ผู้ทุพพลภาพสามารถเข้าถึงได้ สิ่งนี้เกี่ยวข้องกับการปฏิบัติตามชุดแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเพื่อให้แน่ใจว่าทุกคนสามารถใช้และสำรวจเว็บไซต์ได้อย่างง่ายดาย

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดทั่วไปบางประการในการเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบอีคอมเมิร์ซเพื่อการเข้าถึง ได้แก่:

• การจัดเตรียมคำอธิบายข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพ
• การใช้แบบอักษรและสีที่ชัดเจนและอ่านง่าย
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบแบบโต้ตอบทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้ด้วยแป้นพิมพ์และ
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์เข้ากันได้กับโปรแกรมอ่านหน้าจอและเทคโนโลยีช่วยเหลืออื่น ๆ

ด้วยการรวมแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดเหล่านี้เข้ากับการออกแบบอีคอมเมิร์ซ คุณสามารถสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งออนไลน์ที่ครอบคลุมและเป็นมิตรมากขึ้นให้กับลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพเพื่อการเข้าถึงอาจส่งผลต่อวิธีปรับปรุง SEO และการใช้งานโดยรวมสำหรับผู้ใช้ทั้งหมด

ความสำคัญของการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ

การเข้าถึงอีคอมเมิร์ซทำให้แน่ใจได้ว่าทุกคน รวมถึงผู้ทุพพลภาพ สามารถเข้าถึงร้านค้าและเว็บไซต์ออนไลน์ได้อย่างถูกต้องและง่ายดายเช่นเดียวกับคนอื่นๆ

หากไม่มีการออกแบบอีคอมเมิร์ซที่เข้าถึงได้ ไม่ใช่ทุกคนจะสามารถเข้าถึงประสบการณ์การช้อปปิ้งออนไลน์ ซึ่งอาจนำไปสู่การสูญเสียยอดขายและชื่อเสียงของแบรนด์ในเชิงลบ ดังนั้น ไม่เพียงแต่เน้นถึงความสำคัญของอีคอมเมิร์ซในธุรกิจของคุณ แต่ยังรวมถึงการเพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าและการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ด้วย

นอกจากนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบอีคอมเมิร์ซเพื่อการเข้าถึงอาจส่งผลดีต่อ SEO และการใช้งานโดยรวม แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหลายประการสำหรับการช่วยสำหรับการเข้าถึง เช่น การให้คำอธิบายข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพและการใช้แบบอักษรที่ชัดเจนและอ่านง่าย ยังปรับปรุงการนำทางเว็บไซต์และการออกแบบที่เน้นผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง

1. เพิ่มการมีส่วนร่วมของแบรนด์

การเข้าถึงอีคอมเมิร์ซสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของแบรนด์ได้โดยการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งเชิงบวกให้กับลูกค้าทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความพิการด้วย เมื่อเว็บไซต์ได้รับการออกแบบโดยคำนึงถึงความสามารถในการเข้าถึง เว็บไซต์จะสามารถปรับปรุงการใช้งานและการนำทางสำหรับผู้ใช้ทุกคน ซึ่งอาจนำไปสู่การมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น เวลาที่ใช้บนไซต์ และท้ายที่สุดคือยอดขาย

นอกจากนี้ยังสามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมของแบรนด์ด้วยการสร้างภาพลักษณ์และชื่อเสียงของแบรนด์เชิงบวก ด้วยการส่งเสริมการไม่แบ่งแยกและการเข้าถึงที่เท่าเทียมกัน ธุรกิจต่างๆ สามารถสร้างตัวเองให้เป็นผู้นำในด้านความรับผิดชอบต่อสังคมขององค์กร และสร้างคำแนะนำเชิงบวกแบบปากต่อปากจากลูกค้าที่พึงพอใจ

2. อันดับการค้นหาที่ดีขึ้น

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหลายประการสำหรับการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ เช่น การให้คำอธิบายข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพ การใช้ชื่อหน้าและส่วนหัวที่สื่อความหมาย และการทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์เข้ากันได้กับโปรแกรมอ่านหน้าจอ ยังปรับปรุงการนำทางเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้สำหรับลูกค้าทุกคนอีกด้วย

การเข้าถึงอีคอมเมิร์ซสามารถส่งผลให้อันดับการค้นหาดีขึ้นโดยการปรับปรุงการใช้งานเว็บไซต์และประสบการณ์ผู้ใช้ ดึงดูดกลุ่มลูกค้าใหม่ และสอดคล้องกับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดและคำแนะนำของเครื่องมือค้นหา

3. ปรับปรุงการแปลงอีคอมเมิร์ซ

การเข้าถึงอีคอมเมิร์ซสามารถส่งผลให้ลูกค้าพึงพอใจมากขึ้นด้วยการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ครอบคลุมและเป็นมิตรสำหรับทุกคน รวมถึงผู้พิการด้วย การออกแบบเว็บไซต์โดยคำนึงถึงการเข้าถึงสามารถขจัดอุปสรรคที่อาจทำให้ลูกค้าบางรายไม่สามารถทำธุรกรรมให้เสร็จสิ้นได้

ด้วยการมอบประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เข้าถึงได้ คุณยังแสดงให้เห็นถึงความมุ่งมั่นต่อความหลากหลายและการไม่แบ่งแยก ซึ่งช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดีกับลูกค้าทุกคนได้ ทั้งหมดนี้ช่วยปรับปรุง Conversion โดยการขจัดอุปสรรคในการไม่แบ่งแยก และทำให้เว็บไซต์ใช้งานง่ายขึ้น

จะทราบได้อย่างไรว่าเว็บไซต์สามารถเข้าถึงได้หรือไม่

การออกแบบที่ครอบคลุมทำให้แน่ใจได้ว่าคุณสามารถขจัดอุปสรรคที่ขัดขวางไม่ให้ผู้คน โดยเฉพาะผู้ที่มีความพิการ เข้าถึงเนื้อหา โต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณ หรือทำความเข้าใจข้อมูลที่นำเสนอได้ การปฏิบัติตามหลักการบางประการที่กำหนดโดยแนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) ทำให้คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ที่ทุกคนใช้งานได้ง่ายขึ้น โดยไม่คำนึงถึงความสามารถ/ความพิการ

และด้วยการให้ความสำคัญกับการเข้าถึงในการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ องค์กรต่างๆ จะสามารถสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ทุกคน สิ่งนี้สามารถช่วยให้องค์กรเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

• พระราชบัญญัติอเมริกันกับคนพิการ (ADA) ADA ย่อมาจาก Americans with Disabilities Act ซึ่งเป็นกฎหมายของสหรัฐอเมริกาที่ห้ามการเลือกปฏิบัติต่อผู้พิการในด้านต่างๆ ของชีวิต รวมถึงการจ้างงาน การคมนาคม และที่พักสาธารณะ ADA ได้รับการตีความเพื่อนำไปใช้กับเว็บไซต์และเนื้อหาดิจิทัลอื่น ๆ และกำหนดให้ผู้ทุพพลภาพสามารถเข้าถึงได้

• แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) หลักเกณฑ์การช่วยสำหรับการเข้าถึงเนื้อหาเว็บเป็นแนวทางที่จัดเตรียมชุดคำแนะนำในการทำให้เนื้อหาเว็บเข้าถึงได้มากขึ้น เช่น การจัดหาข้อความทางเลือกสำหรับเนื้อหาที่ไม่ใช่ข้อความ การใช้สีอย่างเหมาะสม และการทำให้แน่ใจว่าเนื้อหาสามารถนำทางได้โดยใช้แป้นพิมพ์

  WCAG แบ่งออกเป็นสามระดับของความสอดคล้อง:

• A (ระดับการเข้าถึงขั้นต่ำ) ระดับ "A" ประกอบด้วยข้อกำหนดพื้นฐานสำหรับการเข้าถึงซึ่งง่ายต่อการนำไปใช้และให้การปรับปรุงที่สำคัญในการเข้าถึงสำหรับคนพิการ

  ตัวอย่างของหลักเกณฑ์ A-level ได้แก่ การจัดหาข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพ การตรวจสอบให้แน่ใจว่าสีไม่ใช่วิธีการเดียวในการถ่ายทอดข้อมูล และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาสามารถเข้าถึงได้โดยใช้แป้นพิมพ์เพียงอย่างเดียว

• AA (ระดับกลาง) ความสอดคล้องระดับ "AA" รวมถึงข้อกำหนดเพิ่มเติมสำหรับการเข้าถึงที่นอกเหนือจากระดับ A

  ตัวอย่างของหลักเกณฑ์ระดับ AA ได้แก่ การให้บริการแปลภาษามือสำหรับเนื้อหาเสียงที่บันทึกไว้ล่วงหน้า เพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาเว็บไซต์จะอ่านและเข้าใจได้ง่าย และช่วยให้ผู้ใช้ไปยังส่วนต่างๆ และค้นหาเนื้อหาบนเว็บไซต์ได้ง่ายขึ้น

• AAA (ระดับสูงสุด) ความสอดคล้องระดับ "AAA" รวมถึงข้อกำหนดที่ครอบคลุมและเข้มงวดที่สุดสำหรับการเข้าถึง

  ตัวอย่างของหลักเกณฑ์ระดับ AAA ได้แก่ การให้บริการแปลภาษามือสำหรับเนื้อหาเสียงสด การจัดหาข้อความทางเลือกสำหรับเนื้อหาที่ไม่ใช่ข้อความทั้งหมด และการตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถควบคุมการจำกัดเวลาสำหรับเนื้อหาได้

การปฏิบัติตามหลักเกณฑ์เหล่านี้สามารถช่วยให้แน่ใจว่าผู้ใช้จำนวนมากสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ได้ รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น การได้ยิน การรับรู้ และการเคลื่อนไหว ตรวจสอบ “ตัวตรวจสอบการเข้าถึง – การปฏิบัติตาม ADA & WCAG (สแกนฟรี)” ซึ่งเป็นเครื่องมือประเมินฟรี หากคุณต้องการให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคนสามารถเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้

4. หลักการสำคัญของการเข้าถึง

ความสามารถในการเข้าถึงในการออกแบบและพัฒนาเว็บไซต์ช่วยให้คุณสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ครอบคลุมมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ทุกคนโดยไม่คำนึงถึงความสามารถ สิ่งนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและปรับปรุงความพึงพอใจของลูกค้า

WCAG มีหลักการสำคัญ 4 ประการที่ช่วยให้คุณเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณได้ หลักการเหล่านี้ได้รับการออกแบบมาเพื่อให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความพิการด้วย หลักการสำคัญสี่ประการคือ:

• รับรู้ได้ เนื้อหาเว็บควรนำเสนอในลักษณะที่ผู้ใช้ทุกคนสามารถรับรู้ได้ รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น การได้ยิน และอื่นๆ นี่หมายถึงการจัดหาทางเลือกสำหรับเนื้อหาที่ไม่ใช่ข้อความ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความสามารถอ่านและเข้าใจได้ และใช้สีอย่างเหมาะสม
• ใช้งานได้ เนื้อหาเว็บควรสามารถใช้งานได้โดยผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ที่ไม่สามารถใช้เมาส์หรืออุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ ซึ่งหมายความว่าต้องแน่ใจว่าฟังก์ชันทั้งหมดพร้อมใช้งานผ่านแป้นพิมพ์ โดยให้เวลาเพียงพอแก่ผู้ใช้ในการอ่านและใช้เนื้อหา และหลีกเลี่ยงเนื้อหาที่อาจทำให้เกิดอาการชักหรือปฏิกิริยาทางกายภาพ
• เข้าใจได้ ผู้ใช้ทุกคนควรเข้าใจเนื้อหาเว็บได้ รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางสติปัญญาและการเรียนรู้ด้วย ซึ่งหมายความว่าการใช้ภาษาที่ชัดเจนและเรียบง่าย การนำทางที่ชัดเจนและสม่ำเสมอ และสร้างความมั่นใจว่าผู้ใช้สามารถค้นหาและเข้าใจเนื้อหาได้อย่างง่ายดาย
• แข็งแกร่ง เนื้อหาเว็บควรมีความแข็งแกร่งเพียงพอที่จะตีความโดยตัวแทนผู้ใช้ที่หลากหลาย รวมถึงเทคโนโลยีช่วยเหลือที่ใช้โดยผู้ทุพพลภาพ ซึ่งหมายถึงการใช้ HTML มาตรฐาน CSS และเทคโนโลยีเว็บอื่นๆ และหลีกเลี่ยงเทคโนโลยีที่ไม่ได้รับการสนับสนุนอย่างกว้างขวาง

ด้วยการปฏิบัติตามหลักการสำคัญเหล่านี้ คุณสามารถมั่นใจได้ว่าเว็บไซต์ของคุณสามารถเข้าถึงและใช้งานได้โดยผู้คนจำนวนมากที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ รวมถึงผู้ที่มีความพิการด้วย

ค้าขาย ความสามารถ ใน การเข้าถึง และ แนวทางปฏิบัติ

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซสามารถใช้ได้กับผู้คนในวงกว้าง รวมถึงผู้ที่มีความพิการ เช่น ความบกพร่องทางการมองเห็นหรือการได้ยิน ซึ่งหมายความว่าคุณสามารถขยายกลุ่มเป้าหมายและเข้าถึงผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าหรือลูกค้าได้มากขึ้น ในทำนองเดียวกัน แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึงมักจะเกี่ยวข้องกับการทำให้เว็บไซต์ของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้มากขึ้นสำหรับทุกคน ไม่ใช่แค่ผู้พิการเท่านั้น จึงนำไปสู่ประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมที่ดีขึ้นและการมีส่วนร่วมบนเว็บไซต์ของคุณที่สูงขึ้น

อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้เป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซที่สามารถช่วยเพิ่มผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณ และเพิ่มประสบการณ์ผู้ใช้และการมีส่วนร่วมของผู้ใช้

1. ความคมชัดของสี

คอนทราสต์ของสีมีความสำคัญอย่างยิ่งเนื่องจากส่งผลต่อความชัดเจนและความสามารถในการอ่านเนื้อหา โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น เช่น ตาบอดสี การมองเห็นเลือนลาง หรือความไวต่อคอนทราสต์

คอนทราสต์ของสีวัดโดยอัตราส่วนของค่าความสว่างระหว่างสีพื้นหน้าและสีพื้นหลัง ยิ่งอัตราส่วนคอนทราสต์สูง ข้อความหรือกราฟิกก็จะอ่านได้ง่ายขึ้น แนวทางการเข้าถึงเนื้อหาเว็บ (WCAG) แนะนำอัตราส่วนคอนทราสต์ขั้นต่ำที่ 4.5:1 สำหรับข้อความเนื้อหา และ 3:1 สำหรับข้อความขนาดใหญ่และองค์ประกอบกราฟิก

2. ข้อความที่อ่านได้

ในการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ ข้อความที่อ่านได้หมายถึงข้อความที่อ่านและเข้าใจง่ายสำหรับผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็น ความบกพร่องทางสติปัญญา หรือปัญหาในการเรียนรู้

ต่อไปนี้คือแนวทางปฏิบัติในการสร้างข้อความที่สามารถอ่านได้ในการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ:

• ใช้แบบอักษรที่อ่านง่าย ใช้แบบอักษร sans-serif เช่น Arial หรือ Verdana เนื่องจากจะอ่านบนหน้าจอได้ง่ายกว่า หลีกเลี่ยงแบบอักษรตกแต่งหรือตัวสะกด ซึ่งจะทำให้อ่านยาก
• ใช้ขนาดตัวอักษรที่เหมาะสม ใช้ขนาดตัวอักษรที่มีขนาดใหญ่พอที่จะอ่านได้ง่าย แต่ไม่ใหญ่จนสแกนหน้าได้ยาก แนะนำให้ใช้ขนาดตัวอักษร 16 พิกเซลหรือสูงกว่าสำหรับข้อความเนื้อหา
• ใช้ระยะห่างบรรทัดที่เพียงพอ ใช้ระยะห่างบรรทัดที่เหมาะสมกับขนาดตัวอักษรเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความอ่านง่าย แนะนำให้เว้นระยะห่างระหว่างบรรทัด 1.5 หรือ 2

3. ข้อความทางเลือกสำหรับรูปภาพ

ข้อความแสดงแทนรูปภาพคือคำอธิบายข้อความแสดงแทนที่ให้คำอธิบายตามข้อความของรูปภาพ ซึ่งจะทำให้ข้อความในเว็บไซต์ของคุณสามารถอ่านได้โดยซอฟต์แวร์ตัวอ่านหน้าจอสำหรับผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางสายตา

เมื่อรูปภาพไม่พร้อมใช้งานหรือไม่สามารถแสดงได้ ข้อความแสดงแทนจะถูกอ่านออกเสียงโดยโปรแกรมอ่านหน้าจอเพื่ออธิบายรูปภาพให้กับผู้ใช้ ข้อความแสดงแทนควรอธิบายและให้ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับรูปภาพ เช่น เนื้อหา วัตถุประสงค์ และฟังก์ชันของรูปภาพ

4. แป้นพิมพ์ลัด

แป้นพิมพ์ลัดช่วยให้แน่ใจว่าฟังก์ชันทั้งหมด เช่น แบบฟอร์ม เมนู และตัวเลือกผลิตภัณฑ์ สามารถเข้าถึงและใช้งานได้ด้วยแป้นพิมพ์เพียงอย่างเดียว นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ไม่สามารถใช้เมาส์หรืออุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ ได้ ต่อไปนี้คือสิ่งสำคัญสามประการของแป้นพิมพ์ลัด:

• เพิ่มประสิทธิภาพและความเร็ว แป้นพิมพ์ลัดสามารถทำให้การนำทางและการโต้ตอบของเว็บไซต์เร็วขึ้นและมีประสิทธิภาพมากขึ้นสำหรับผู้ใช้ที่ต้องการใช้แป้นพิมพ์ สิ่งนี้มีประโยชน์สำหรับผู้ใช้ที่มีความคล่องตัวจำกัด เนื่องจากอาจเป็นเรื่องยากหรือไม่สะดวกสำหรับผู้ใช้ในการใช้เมาส์หรืออุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ เป็นเวลานาน
• ปรับปรุงการเข้าถึง แป้นพิมพ์ลัดช่วยให้ผู้ใช้ที่ไม่สามารถใช้เมาส์หรืออุปกรณ์ชี้ตำแหน่งอื่นๆ สามารถนำทางและโต้ตอบกับเว็บไซต์โดยใช้เพียงแป้นพิมพ์เท่านั้น ซึ่งรวมถึงผู้ใช้ที่มีความบกพร่องด้านการเคลื่อนไหว ปัญหาในการควบคุมการเคลื่อนไหว หรือผู้ที่ต้องการใช้แป้นพิมพ์ในการนำทาง

5. กำหนดได้โดยทางโปรแกรม

ด้วยการทำให้แน่ใจว่าองค์ประกอบสำคัญของเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซนั้นสามารถกำหนดได้โดยทางโปรแกรม เจ้าของเว็บไซต์สามารถช่วยให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ของตนจะสามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ที่มีความพิการที่ใช้เทคโนโลยีช่วยเหลือ ในบริบทของแนวทางปฏิบัติแนะนำด้านการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ ตัวอย่างของข้อมูลที่กำหนดโดยทางโปรแกรม ได้แก่

• การติดป้ายกำกับฟิลด์แบบฟอร์มอย่างเหมาะสม ช่องแบบฟอร์ม เช่น กล่องข้อความและช่องทำเครื่องหมาย ควรมีป้ายกำกับอย่างเหมาะสมเพื่อให้คำแนะนำที่ชัดเจนและกระชับแก่ผู้ใช้ การติดป้ายกำกับที่เหมาะสมช่วยให้แน่ใจว่าช่องแบบฟอร์มเหล่านี้สามารถกำหนดได้โดยทางโปรแกรม ทำให้ผู้ใช้ที่มีความพิการเข้าถึงได้มากขึ้น
• ลำดับแท็บ ลำดับแท็บหมายถึงลำดับที่ผู้ใช้สามารถนำทางผ่านองค์ประกอบเชิงโต้ตอบบนเว็บไซต์โดยใช้แป้นพิมพ์ ลำดับแท็บที่สมเหตุสมผลและสม่ำเสมอช่วยให้แน่ใจว่าองค์ประกอบเชิงโต้ตอบสามารถกำหนดได้โดยทางโปรแกรม และผู้ใช้ที่ไม่สามารถใช้เมาส์สามารถเข้าถึงได้ง่าย
• มาร์กอัปความหมาย การใช้มาร์กอัป HTML เชิงความหมายให้ข้อมูลที่มีความหมายเกี่ยวกับโครงสร้างและเนื้อหาของเว็บไซต์แก่เทคโนโลยีช่วยเหลือ ซึ่งช่วยให้เทคโนโลยีสามารถกำหนดและนำเสนอข้อมูลโดยทางโปรแกรมแก่ผู้ใช้ในลักษณะที่เข้าใจและเข้าถึงได้

6. ฟิลด์ฟอร์มที่ปรับให้เหมาะสม

การเพิ่มประสิทธิภาพช่องแบบฟอร์มถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ เนื่องจากช่วยให้แน่ใจว่าผู้ใช้ที่มีความพิการสามารถกรอกแบบฟอร์มบนเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดายและถูกต้อง ต่อไปนี้เป็นวิธีเพิ่มประสิทธิภาพช่องแบบฟอร์มสำหรับการเข้าถึง:

• ใช้ป้ายกำกับที่ชัดเจนและกระชับ จัดทำป้ายกำกับที่ชัดเจนและกระชับสำหรับช่องแบบฟอร์มทั้งหมดเพื่อให้แน่ใจว่าผู้ใช้สามารถเข้าใจข้อมูลที่จำเป็นได้อย่างง่ายดาย
• ใช้ข้อความตัวยึดตำแหน่งเท่าที่จำเป็น ข้อความตัวยึดอาจมีประโยชน์ในการจัดเตรียมบริบทหรือตัวอย่างสำหรับช่องแบบฟอร์ม แต่ไม่ควรแทนที่ป้ายกำกับที่เหมาะสม
• ให้คำแนะนำที่ชัดเจน ให้คำแนะนำที่ชัดเจนในการกรอกแบบฟอร์มแต่ละช่อง คำแนะนำเหล่านี้ควรปรากฏให้เห็นและเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ทุกคน
• ตรวจสอบลำดับแท็บที่เหมาะสม ตรวจสอบให้แน่ใจว่าลำดับแท็บสำหรับฟิลด์ฟอร์มของคุณเป็นไปตามตรรกะและสอดคล้องกัน ทำให้ผู้ใช้สามารถนำทางและกรอกแบบฟอร์มได้ง่ายขึ้นโดยใช้เพียงคีย์บอร์ดเท่านั้น
• ใช้ประเภทอินพุตที่เหมาะสม ใช้ประเภทอินพุตที่เหมาะสมสำหรับแต่ละฟิลด์แบบฟอร์ม ตัวอย่างเช่น ใช้ปุ่มตัวเลือกเพื่อเลือกตัวเลือกหนึ่งรายการจากรายการ ช่องทำเครื่องหมายสำหรับเลือกหลายตัวเลือก และพื้นที่ข้อความสำหรับการตอบกลับที่ยาวขึ้น
• ระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดและข้อเสนอแนะ ระบุข้อความแสดงข้อผิดพลาดและคำแนะนำที่ชัดเจนเมื่อผู้ใช้ทำผิดพลาดขณะกรอกแบบฟอร์ม

7. ตอบสนองมือถือ

การตอบสนองบนมือถือถือเป็นแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซ เพราะจะทำให้ผู้ใช้สามารถเข้าถึงและโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพบนอุปกรณ์หลากหลายประเภท รวมถึงสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ต่อไปนี้คือวิธีที่การตอบสนองบนมือถือสามารถปรับปรุงการเข้าถึงอีคอมเมิร์ซได้:

• ปรับปรุงการใช้งาน เว็บไซต์ที่ตอบสนองต่อมือถือได้รับการออกแบบให้ปรับให้เข้ากับขนาดหน้าจอและการวางแนวที่แตกต่างกัน เพื่อให้มั่นใจว่าเนื้อหาทั้งหมดสามารถเข้าถึงได้และใช้งานได้บนหน้าจอขนาดเล็ก
• ประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกัน เว็บไซต์ที่ตอบสนองต่ออุปกรณ์เคลื่อนที่มอบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สอดคล้องกันบนอุปกรณ์ต่างๆ ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้ใช้ที่มีความพิการสามารถนำทางและโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณได้อย่างง่ายดาย ไม่ว่าพวกเขาจะใช้อุปกรณ์ใดก็ตาม

ด้วยการทำให้แน่ใจว่าเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซของคุณตอบสนองต่อมือถือ คุณสามารถมอบประสบการณ์ที่เข้าถึงได้และเป็นมิตรกับผู้ใช้สำหรับผู้ใช้ที่มีความพิการ ไม่ว่าพวกเขาจะใช้อุปกรณ์ใดในการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณก็ตาม สิ่งนี้สามารถปรับปรุงไม่เพียงแต่ความสามารถของผู้ใช้ในการเรียกดูและซื้อผลิตภัณฑ์ออนไลน์เท่านั้น แต่ยังปรับปรุงการเข้าถึงและการใช้งานโดยรวมของเว็บไซต์ของคุณอีกด้วย

ประเด็นที่สำคัญ

ด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการออกแบบอีคอมเมิร์ซสำหรับแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดในการเข้าถึง คุณสามารถช่วยให้แน่ใจว่าผู้ใช้ทุกคน รวมถึงผู้ที่มีความพิการ สามารถเข้าถึงและใช้เว็บไซต์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพ วิธีนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้ชมได้กว้างขึ้นและปรับปรุงประสบการณ์ผู้ใช้โดยรวมสำหรับผู้ใช้ทุกคน

อย่างไรก็ตาม ต่อไปนี้เป็นประเด็นสำคัญบางส่วนที่คุณสามารถนำติดตัวไปด้วยได้ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเข้าถึงเว็บไซต์ของคุณ:

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์ได้รับการออกแบบให้สามารถเข้าถึงได้โดยผู้ใช้ที่มีความพิการ ใช้ภาษาที่ชัดเจนและกระชับ ระบุข้อความแสดงแทนสำหรับรูปภาพ และตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์สามารถนำทางได้โดยใช้การนำทางด้วยแป้นพิมพ์เท่านั้น
• ใช้รูปแบบสีที่มีคอนทราสต์สูงและตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อความสามารถอ่านได้บนอุปกรณ์และทุกขนาดหน้าจอ วิธีนี้สามารถช่วยเหลือผู้ใช้ที่มีความบกพร่องทางการมองเห็นหรือความพิการอื่นๆ ที่ส่งผลต่อความสามารถในการอ่านข้อความขนาดเล็กหรือแยกความแตกต่างระหว่างสีได้
• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเว็บไซต์นั้นตอบสนองกับมือถือและสามารถนำทางบนหน้าจอขนาดเล็กได้อย่างง่ายดาย วิธีนี้สามารถช่วยเหลือผู้ใช้ที่มีความพิการซึ่งอาจใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่หรือแท็บเล็ตในการเข้าถึงเว็บไซต์

หากคุณมีคำถามหรือข้อสงสัยเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัล โปรดติดต่อเราทาง Facebook, Twitter หรือ LinkedIn ทีมงานของเรายินดีที่จะช่วยเหลือคุณ

ไม่พลาดทุกจังหวะจากบล็อก Propelrr อย่าลืมสมัครรับจดหมายข่าวของเราเพื่อรับเรื่องราวล่าสุดเกี่ยวกับการตลาดดิจิทัลและเคล็ดลับส่งตรงถึงกล่องจดหมายของคุณ