แนวคิดการทดสอบ A/B มากกว่า 20 รายการเพื่อปรับปรุงตัวชี้วัดของคุณสำหรับ B2B และอีคอมเมิร์ซ

การตลาดและการจอดรถคู่ขนานมีอะไรเหมือนกัน? คุณสามารถเสียเวลามากมายในการพยายามทำผิดสองข้อให้กลายเป็นถูก
การตลาดของคุณอาจขับเคลื่อนโดยการวิเคราะห์ขั้นสูง การรู้จักลูกค้าของคุณ และประสบการณ์ทางการตลาดที่ยาวนานหลายปี อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะเข้าใจแนวทางการตลาดที่ดีที่สุดทันที การทำผิดอาจทำให้คุณสูญเสียรายได้ ความสัมพันธ์กับลูกค้าเสียหาย และสิ้นเปลืองทรัพยากร

แต่อะไรจะแย่ไปกว่านั้นล่ะ?

เป็นการตัดสินใจทางการตลาดและไม่เคยตระหนักว่าการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ สามารถเพิ่ม Conversion ของคุณเป็นสองเท่า สาม หรือสี่เท่าได้
การใช้ประโยชน์จากแนวคิดการทดสอบ A/B ของอีคอมเมิร์ซอย่างเหมาะสมเป็นสิ่งสำคัญในการลดต้นทุนการตลาดของคุณ ในขณะเดียวกันก็เพิ่มพลังเบื้องหลังการเน้นย้ำข้อความของคุณ คุณจะได้รับผลลัพธ์ที่เชื่อถือได้ ปฏิเสธไม่ได้ และนำไปที่ธนาคารใน B2B และอีคอมเมิร์ซ ไม่ใช่การตลาดที่มีลักษณะเช่นนี้

เหตุใดแนวคิดการทดสอบ A/B จึงมีความสำคัญต่อความสำเร็จทางการตลาด

การทดสอบ A/B ซึ่งบางครั้งเรียกว่าการทดสอบแยกเป็นเทคนิคทางการตลาดที่สำคัญในการเพิ่มอัตราการแปลง การเพิ่ม Conversion ช่วยลดต้นทุนและปรับปรุง ROI ของการทำการตลาดของคุณในที่สุด การทดสอบ A/B ประกอบด้วย:

1. ทดสอบรูปแบบที่อิงตามข้อมูลสองรูปแบบอย่างเป็นระบบกับกลุ่มย่อยของผู้ชมของคุณ
2. การกำหนดว่ารายการใดได้รับอัตรา Conversion ที่สูงกว่า
3. ขยายสิ่งที่คุณเรียนรู้ไปยังผู้ชมกลุ่มใหญ่ของคุณ
4. ล้างแล้วทำซ้ำ!

ลองจินตนาการถึงการใช้แคมเปญ Google Ads เป็นเวลาหลายวันหรือหลายสัปดาห์ คุณจ่ายเงินสำหรับการคลิก แต่หน้า Landing Page ของคุณไม่ทำให้เกิด Conversion

คุณจะเสียเงินไปกับการคลิกไปเท่าไรก่อนที่คุณจะพบว่าหน้า Landing Page ของคุณไม่ได้รับผลลัพธ์อย่างที่คุณคิด

คุณประหยัดการคลิกที่เสียไปหลายร้อยหรือนับพันโดยแยกการทดสอบกับผู้ชมกลุ่มเล็กก่อน ลงธุรกิจอีคอมเมิร์ซขายได้เร็วขึ้น

บรรทัดล่าง : การทดสอบแบบแยกส่วนช่วยให้คุณบรรลุเกณฑ์ชี้วัด B2B และอีคอมเมิร์ซ มันคุ้มค่ากับเวลา และมีเพียง 44% ของบริษัทที่ทำการทดสอบแบบแยกส่วนเลย

ดังนั้นความได้เปรียบในการแข่งขัน? ในทางที่ยิ่งใหญ่

การทดสอบ A/B มีความสำคัญต่อการตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยประสิทธิภาพที่คุณกำลังมองหา

แนวคิดการทดสอบ A/B ของ B2B และอีคอมเมิร์ซ

1. อย่าข้ามการทดสอบประเภทสินทรัพย์

ก่อนที่จะไปไกลเกินกว่านี้ เราต้องการทราบประเด็นสำคัญจุดหนึ่งก่อน คุณอาจใช้เวลามากมาย ในการพยายาม เพิ่มประสิทธิภาพ เนื้อหาที่ไม่ถูกต้อง อย่าตกหลุมพรางนั้น!

สมมติว่าคุณได้สร้างคำแนะนำเล็กๆ น้อยๆ ที่ชาญฉลาดสำหรับลูกค้า B2B โดยเลือกระหว่างตัวเลือกของคุณ มีสีสัน มีประโยชน์ และไม่ยาวจนเกินไป

นักออกแบบกราฟิกของคุณทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการจัดวาง มันเน้นที่ผลประโยชน์

แต่มันไม่ได้สร้างยอดขายตามที่คุณคาดหวัง ดังนั้นคุณจึงทำการทดสอบและพยายามปรับปรุงมันต่อไป คุณเห็นว่าอัตรา Conversion เพิ่มขึ้นเล็กน้อย คุณได้รับกำลังใจดังนั้นคุณจึงทำต่อไป แต่ก็ยังไม่ใช่สิ่งที่คุณคาดหวัง ทำไมสิ่งนี้ถึงไม่ทำงาน?

หลังจากหงุดหงิดมาหลายเดือน คุณก็ตระหนักถึงสไตล์การใช้ฝ่ามือ… น่าจะเป็นวิดีโออธิบายสั้นๆ

คติประจำใจของเรื่องราว: อย่ามัวแต่ยึดติดกับการเพิ่มประสิทธิภาพโฆษณาของคุณด้วยเนื้อหาที่ไม่ถูกต้อง การทดสอบว่าเนื้อหาใดที่จะใช้เวลาในการเพิ่มประสิทธิภาพมีความสำคัญมากกว่าการนำแนวคิดการทดสอบ A/B เหล่านี้ไปใช้กับเนื้อหาใดเนื้อหาหนึ่งอย่างไม่อาจโต้แย้งได้

2. ใช้เทคโนโลยี Heatmapping อย่างเต็มที่

คุณสามารถทดสอบองค์ประกอบต่างๆ ได้นับล้านบนหน้าเว็บ และเราจะให้คุณพิจารณาบางส่วนในโพสต์สั้น ๆ นี้

แล้วคุณจะมุ่งเน้นไปที่แนวคิดการทดสอบ A/B ที่จะสร้างความแตกต่างได้อย่างไร การเปลี่ยนแปลงสิ่งที่คนอื่นไม่ได้มองด้วยซ้ำไม่ได้ช่วยอะไรคุณมากนัก

การทำแผนที่ความร้อนเป็นเครื่องมือที่ขาดไม่ได้ในการนำแนวคิดการทดสอบ A/B ของคุณไปในทิศทางที่ถูกต้อง

ไม่ว่าพวกเขาจะออกไปเที่ยวและออกไปหรืออยู่และซื้อ รู้ว่าผู้ซื้อทางธุรกิจใช้เวลาอยู่ที่ใด การทำแผนที่ความร้อนจะแสดงให้คุณเห็นองค์ประกอบต่างๆ บนหน้าที่มีแนวโน้มที่จะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของพวกเขามากที่สุด

3. ทดสอบโฟกัสปุ่ม CTA ของหน้า Landing Page

คุณเก่งในการแบ่งปันผลประโยชน์บนหน้า Landing Page ภาพฮีโร่ของคุณสื่อสารอารมณ์ และคุณได้รวมหลักฐานทางสังคมไว้ด้วย

คุณทำให้การคลิกปุ่ม CTA เป็นขั้นตอนถัดไปที่เป็นธรรมชาติสำหรับผู้เยี่ยมชม

แต่พวกเขาไม่ได้คลิกมัน

มันมาถึงจุดที่ CTA ควรจะเป็น มันบอกว่า "ซื้อเลย" "สั่งซื้อ" "ลอง" และอื่นๆ นี่เป็นภาษา CTA ที่มีประสิทธิภาพที่คุณได้เรียนรู้ในโรงเรียน แล้วทำไมคนถึงไม่คลิกล่ะ?

CTA ของคุณกำลังนำพวกเขาออกจากช่วงเวลานี้ คุณได้มุ่งเน้นที่ประโยชน์ที่บุคคลนี้จะได้รับจากหน้าเว็บ และตอนจบที่ยิ่งใหญ่ของคุณคืออะไร

สั่งให้พวกเขาดำเนินการ

อยู่ดีๆ มันก็ไม่เกี่ยวกับผลประโยชน์ให้กับลูกค้าอีกต่อไป มันเกี่ยวกับคุณต้องการที่จะขายบางสิ่งบางอย่าง พวกเขามองเห็นผ่านคุณ

ถึงเวลาที่จะวางโฟกัสของปุ่ม CTA ในตำแหน่งที่มันอยู่ ในกรณีนี้ ให้เน้นที่ประโยชน์ของการคลิกปุ่มนั้นเป็นหลัก!

• เริ่มประหยัดเงิน
• ปกป้องการลงทุนของคุณ
• ทำเงินได้มากขึ้น
• เรียกคืนเวลาของคุณ
• ขยายธุรกิจของคุณ
• หยุดการละทิ้งรถเข็น

ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ใดที่ทำให้เกิดการคลิก ทดสอบเลย!

1. สร้างรายการสิทธิประโยชน์
2. เลือกสอง
3. ทดสอบว่าแนวคิดการทดสอบ A/B ใดของคุณมีอัตรา Conversion ที่สูงกว่า
4. ทำงานกับมันหรือเปรียบเทียบกับที่อื่น

การทำให้ข้อความถูกต้องเป็นหนึ่งในแนวคิดการทดสอบ CTA A/B ของอีคอมเมิร์ซที่จะมอบความแตกต่างที่รวดเร็วและโดดเด่นที่สุด แต่แนวคิดการทดสอบ A/B อื่นๆ สำหรับ CTA รวมถึงการทดสอบสีปุ่มคำกระตุ้นการตัดสินใจ ความสว่าง ตำแหน่ง และข้อความที่อยู่ด้านหน้าปุ่ม

4. ปรับสี CTA

ทฤษฎีสีเกิดขึ้นเนื่องจากนักวิทยาศาสตร์ได้ใช้วิธีการทางวิทยาศาสตร์เพื่อพิจารณาว่าสีส่งผลต่อความรู้สึกและการกระทำของผู้คนอย่างไร สิ่งนี้อาจแตกต่างกันเล็กน้อยตามผู้ชม ซึ่งเป็นเหตุผลที่เราทดสอบ

เลือกสองสีที่ตัดกันกับเพจของคุณในขณะที่สื่อสารข้อความที่ถูกต้อง สีส้มสดใสมักเป็นสีของปุ่ม CTA

มันโดดเด่นในโทนสีส่วนใหญ่ โดยเฉพาะอย่างยิ่งในการตลาด B2B และเป็นสีแห่งพระอาทิตย์ขึ้น ความสุข และความสุข คุณอาจทดสอบว่าสีส้มนั้นต้องสว่างแค่ไหน

อีกทางหนึ่ง สีน้ำเงินหมายถึงความไว้วางใจและการเติบโตสีเขียว ซึ่งทั้งคู่ดึงดูดผู้ซื้อ B2B ดังนั้นคุณอาจทดสอบสีน้ำเงินหรือสีเขียวกับสีส้ม แต่เฉพาะในกรณีที่สีน้ำเงินหรือสีเขียวสามารถโดดเด่นจากเพจของคุณได้

5. หลักฐานทางสังคมของหน้า Landing Page ที่สมบูรณ์แบบ

ไม่มีที่ใดที่ข้อพิสูจน์ทางสังคมจะมีความสำคัญมากไปกว่าหน้า Landing Page ที่นี่ คุณมีหน้าต่างที่กระชับในการแบ่งปันผลประโยชน์ คุณต้องสร้างความไว้วางใจในทันที โดยมักจะทำกับคนแปลกหน้า และสร้างความรู้สึกเร่งด่วนนอกเหนือจากนั้น

ท้ายที่สุดคุณจะต้อง ได้รับ คลิกนั้นไปที่หน้าชำระเงิน

หลักฐานทางสังคมรวมถึงทุกสิ่งที่แสดงว่าคนอื่นเชื่อถือแบรนด์ของคุณ:

• ข้อความรับรอง
• โลโก้ของลูกค้าที่มีชื่อเสียง (ได้รับอนุญาต)
• คำพูดที่เกี่ยวข้องจากผู้มีอิทธิพล/สิ่งพิมพ์ที่มีชื่อเสียงในอุตสาหกรรม
• ระดับดาว

แนวคิดการทดสอบ A/B ที่คุณสามารถนำไปใช้กับการพิสูจน์ทางสังคม ได้แก่:

• ทดสอบประเภทของหลักฐานทางสังคมที่คุณแสดงบนเพจ รีวิว คำรับรอง โซเชียล ลูกค้า ฯลฯ
• ประโยชน์เฉพาะที่ข้อพิสูจน์ทางสังคมสื่อสาร
• ที่คุณวางไว้

โดยทั่วไปก่อนปุ่ม CTA ถือเป็นตัวเลือกที่ชาญฉลาด แต่จะต้องอยู่ครึ่งหน้าบนด้วย เพราะผู้อ่านไม่สามารถอ่านหน้านั้นลงได้หากไม่มีมัน

เคล็ดลับสำหรับมือโปร: ทำให้การพิสูจน์ทางสังคมครึ่งหน้าบนสามารถคลิกได้ ไปจนถึงการพิสูจน์ที่สำคัญยิ่งขึ้นที่ด้านล่างของหน้า ซึ่งจะเกิดขึ้นจากปุ่ม CTA เช่นกัน

6. ตรวจสอบให้แน่ใจว่าองค์ประกอบของหน้า Landing Page ไม่ได้รั้งคุณไว้

บนแลนดิ้งเพจ คุณต้องสื่อสารคุณค่าอย่างรวดเร็ว ความผิดพลาดใดๆ ไม่ว่าจะเล็กน้อยเพียงใดก็สามารถลด Conversion ได้

(สำหรับผู้ที่เก็บเมนูเว็บไซต์ของคุณไว้ในหน้า Landing Page เรากำลังมองคุณอยู่)

ใช้แผนที่ความร้อนเพื่อทำความเข้าใจองค์ประกอบที่มีผลกระทบเชิงบวก กำจัดส่วนที่เหลือ ไปถึงจุด. ทดสอบความยาวที่แตกต่างกันเพื่อให้ได้การแปลงที่สูงขึ้น

7. เมื่อแนวคิดการทดสอบ A/B ให้พิจารณาความเร็วของหน้า

53% ของการละทิ้งเกิดขึ้นเนื่องจากความเร็วของหน้า ตามข้อมูลของ Google ซึ่งดังที่เราทุกคนรู้ เราทุกคนรู้ว่าติดตามทุกสิ่งที่เราทำ

ทดสอบความเร็วของหน้าหลังจากเพิ่มองค์ประกอบ ให้ความสำคัญกับประสิทธิภาพการสื่อสารความเร็วและคุณค่าเป็นสิ่งสำคัญที่สุด

หากวิดีโออธิบายสั้นๆ นั้นทำให้หน้าเว็บของคุณช้าลง ก็อาจไม่คุ้มค่า หรืออาจจะเป็น ทดสอบเลย

8. รับสิทธิ์ CTA สำหรับการชำระเงิน

เช่นเดียวกับ CTA ของหน้า Landing Page ให้ทดสอบสี ขนาด ตำแหน่ง และข้อความของ CTA นี้ด้วย!

เหนือสิ่งอื่นใด Checkout CTA ควรมีความชัดเจน ดังนั้นให้เกาคำแนะนำ "การระบุสิทธิประโยชน์" ทั้งหมดที่ใช้กับหน้า Landing Page

ผู้เยี่ยมชมไม่ต้องการคลิกปุ่มเมื่อไม่รู้ว่าจะเกิดอะไรขึ้นต่อไป พิจารณาทดสอบ "สั่งซื้อ" "ดำเนินการชำระเงิน" และใบแจ้งยอดอื่น

เหตุใดภาษาผู้บังคับบัญชานี้จึงใช้งานได้ที่นี่ และไม่สามารถใช้กับหน้า Landing Page ส่วนใหญ่ได้ เป็นเพราะคุณปรับ CTA ให้สอดคล้องกับการเดินทางของลูกค้า พวกเขาตัดสินใจซื้อแล้ว!

9. การจัดส่งฟรีคุ้มค่าหรือไม่?

หากการละทิ้งรถเข็นของคุณลดลงเมื่อคุณเสนอบริการจัดส่งฟรี อาจมีค่ามากกว่าค่าจัดส่งฟรี

เสนอการจัดส่งฟรี ณ จุดราคาที่มูลค่าเพิ่มของคำสั่งซื้อเกินกว่าต้นทุนในการจัดส่ง ซึ่งทำให้การให้ "ฟรี" เป็นประโยชน์ร่วมกัน

10. ปรับปรุงเค้าโครงและการออกแบบการชำระเงิน

เลย์เอาต์ของเพจมีอิทธิพลต่อวิธีที่สายตาของบุคคลมองผ่าน สิ่งที่พวกเขาคลิก และตำแหน่งที่พวกเขาดำเนินการ

ต่อไปนี้เป็นแนวคิดการทดสอบ A/B สำหรับประสบการณ์ผู้ใช้ในด้านนี้

• การชำระเงินแบบหน้าเดียวเทียบกับหลายหน้า อันไหนที่ทำให้คนชำระเงินเสร็จสิ้นได้มากกว่ากัน?
• จำนวนและตำแหน่งของฟิลด์ ลองวิธีต่างๆ ในการสื่อสารสรุปคำสั่งซื้อ
• ดูว่าการเปลี่ยนป้ายกำกับช่องสร้างความแตกต่างหรือไม่

11. เปรียบเทียบสิทธิประโยชน์การสมัครสมาชิกกับการชำระเงินของแขก

เมื่อใช้แนวคิดการทดสอบ A/B ของ B2B และอีคอมเมิร์ซ คุณต้องการทราบว่าผู้ใช้ได้รับประสบการณ์จากเว็บไซต์ของคุณอย่างไร และโดยเฉพาะอย่างยิ่งคือกระบวนการชำระเงิน

ลองนึกย้อนกลับไปถึงช่วงเวลาที่คุณหยุดระหว่างทางเพื่อชำระเงิน ทำไมคุณทำมัน?

เว็บไซต์ขอข้อมูลมากเกินไปหรือไม่? บางทีคุณอาจไม่ต้องการสร้างบัญชีอื่นสำหรับการซื้อครั้งเดียว

ผู้คนจะสมัครใช้งานบางอย่างก็ต่อเมื่อพวกเขาเห็นคุณค่าในการสมัครเท่านั้น คุณได้สื่อสารถึงคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณเนื่องจากบุคคลนี้ต้องการซื้อ แต่คุณไม่ได้แสดงให้พวกเขาเห็นว่าทำไมพวกเขาถึงต้องสร้างบัญชี

สิ่งนี้ทำให้เกิดความขัดแย้งภายในมากพอที่พวกเขาละทิ้งการซื้อ โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากพวกเขาสามารถซื้อได้จากที่ที่พวกเขามีบัญชีอยู่แล้ว

(Amazon พวกเขามีบัญชีใน Amazon)

การเก็บข้อมูลติดต่อของใครบางคนถือเป็นสิ่งสำคัญทั้งในด้าน B2B และอีคอมเมิร์ซ แต่หากเป็นการขัดขวางกระบวนการชำระเงิน ก็ถึงเวลาที่ต้องลดจำนวนการสมัครใช้งานลง

แต่โพสต์นี้มีเนื้อหาเกี่ยวกับ “แนวคิดการทดสอบ A/B” ไม่ใช่แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุด อย่าทิ้งการสมัครใช้งานโดยไม่มีการทดสอบ

แล้วเรากำลังทดสอบอะไรอยู่?

มูลค่าของผู้ที่สมัครใช้งานมีมากกว่าจำนวน Conversion ที่สูญเสียไปเมื่อมีคนสมัครหรือไม่?

12. บัตรเครดิตสำหรับการสมัคร (หรือไม่)

นี่คือองค์ประกอบการลงทะเบียนอื่นที่จะทดสอบ หากคุณได้รับการเสนอให้ทดลองใช้งานฟรีแต่ต้องใช้บัตรเครดิต ความสงสัยในทันทีอาจขัดขวางการแปลงได้ ลองเสนอการสมัครทดลองใช้ฟรี ไม่ต้องใช้บัตรเครดิต และกำหนดให้ผู้อื่นสมัครใช้ – จากนั้นดูว่าใครที่ทำให้เกิด Conversion บ้าง และใครบ้างที่ยังคงใช้การเป็นสมาชิกต่อไปหลังจากการทดลองใช้ฟรีสิ้นสุดลง

กล่าวอีกนัยหนึ่ง หากคุณเป็นสมาชิกแบบชำระเงิน คุณจะสูญเสีย Conversion มากขึ้นเมื่อคุณขอบัตรเครดิตในช่วงทดลองใช้ หรือเมื่อสิ้นสุดช่วงทดลองใช้หรือไม่

13. ใช้สัญญาณความน่าเชื่อถือของ Checkout

สัญญาณความน่าเชื่อถือคือสิ่งที่พิสูจน์ทางสังคมสำหรับหน้า Landing Page พวกเขายังสื่อถึงความจริงที่ว่านี่คือเว็บไซต์ที่น่าเชื่อถือและมีองค์ประกอบต่างๆ เช่น:

• ป้ายความน่าเชื่อถือ (เช่น Trust Pilot)
• ไอคอน SSL
• นโยบายความเป็นส่วนตัวที่โดดเด่น

เช่นเดียวกับการพิสูจน์ทางสังคม ให้ทดสอบตำแหน่งและประเภทของสัญญาณความไว้วางใจที่คุณใช้

14. ปฏิบัติต่อหน้าผลิตภัณฑ์เหมือนหน้า Landing Page

ใน B2B และอีคอมเมิร์ซ หน้าผลิตภัณฑ์มักเป็นหน้า Landing Page เป็นหน้าแรกและอาจเป็นเพียงเพจเดียวที่ผู้เข้าชมรายนี้เห็นบนเว็บไซต์ของคุณ

ในฐานะแลนดิ้งเพจ คุณต้องสื่อสารข้อเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ ประโยชน์ของผลิตภัณฑ์ ข้อมูลจำเพาะ และรายละเอียดที่จำเป็นอย่างรวดเร็ว

ให้พวกเขาก้าวต่อไป!

15. แนวคิดการทดสอบ A/B อีคอมเมิร์ซหน้าผลิตภัณฑ์อื่น ๆ ที่น่าลอง

• สัญลักษณ์แสดงหัวข้อย่อยที่กระชับกับคำอธิบายสไตล์ย่อหน้า
• ภาพถ่ายผลิตภัณฑ์มุมมองด้านบนเทียบกับมุมมองด้านข้าง
• 5 รูป กับ 12
• รูปภาพ A หรือรูปภาพ B ก่อนหรือวิดีโออธิบาย
• ภาพเดี่ยวเทียบกับภาพหมุนกับภาพ 3 มิติเชิงโต้ตอบ… แต่ทดสอบครั้งละ 2 ภาพเท่านั้น
• หัวเรื่องผลิตภัณฑ์สร้างสรรค์ที่จับใจ เทียบกับเรื่องสั้นและตรงประเด็น
• ราคาต่ำใหม่เทียบกับการแสดงราคาเดิมพร้อมราคาลดราคาข้างๆ
• สี ขนาด และตำแหน่งของปุ่ม “เพิ่มลงตะกร้า”
• “ผู้คนยังซื้อ” กับ “คำแนะนำของเราสำหรับคุณ”
• การขายต่อในตารางเทียบกับแบบหมุน
• ข้อความเร่งด่วน “สินค้ามีจำนวนจำกัด” กับ “ขายหมดเร็ว” กับ “เหลือเพียง X เท่านั้น”

16. ลงจอดให้สมบูรณ์แบบด้วยแบบฟอร์มหลายขั้นตอนของคุณ

คุณพยายามทำให้สิ่งต่าง ๆ เรียบง่ายที่สุด ไม่มีอะไรขวางระหว่างลูกค้ากับการเปลี่ยนใจเลื่อมใส

แต่บางครั้ง แบบฟอร์มหลายขั้นตอนเป็นวิธีเดียวที่จะรวบรวมข้อมูลที่คุณต้องการเพื่อมอบประสบการณ์การซื้อที่เป็นส่วนตัว

การรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งถือเป็นสิ่งสำคัญในการมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับลูกค้า แต่คุณไม่สามารถรวบรวมทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้จากการฟังทางสังคมได้

แล้วคุณจะเริ่มต้นที่ไหน?

ตัวบ่งชี้ความคืบหน้าเป็นสิ่งสำคัญ มันเป็นจิตวิทยาพื้นฐานของมนุษย์ ผู้คนรู้สึกควบคุมได้เมื่อรู้ว่าบางสิ่งจะต้องใช้เวลานานเท่าใด

ดังนั้น ให้ทดสอบตัวบ่งชี้ความคืบหน้าเทียบกับไม่มี และรูปแบบตัวบ่งชี้ความคืบหน้า A เทียบกับ B (เปอร์เซ็นต์เทียบกับจำนวนขั้นตอน/หน้าที่คงเหลือ และอื่นๆ)

17. แนวคิดการทดสอบ A/B B2B และอีคอมเมิร์ซอื่นๆ สำหรับแบบฟอร์มหลายขั้นตอน

• ลำดับของฟิลด์
• วิธีที่คุณแบ่งส่วนข้อมูลที่เกี่ยวข้องเพื่อทำให้ฟอร์มดูล้นหลามน้อยลง
• จำนวนฟิลด์ที่ผู้ชมของคุณจะยอมรับได้ก่อนที่พวกเขาจะละทิ้งกระบวนการ
• การผสมระหว่างช่องที่เติมข้อมูลอัตโนมัติกับการป้อนข้อมูลด้วยตนเอง
• ตำแหน่ง "ถัดไป" และ "ก่อนหน้า" เพื่อช่วยให้ผู้ที่ต้องการย้อนกลับนำทางได้อย่างง่ายดาย
• การใช้ภาพเคลื่อนไหว รูปภาพ หรือเสียงเพื่อระบุว่าขั้นตอนเสร็จสมบูรณ์

18. บอกเล่าเรื่องราวที่ถูกต้องด้วยกรณีศึกษาของคุณ

การตลาดแบบ B2B ก็เหมือนกับการตกปลา คุณต้องมีเหยื่อที่ถูกต้อง ตะขอที่ถูกต้อง และความอดทนอย่างมาก

กรณีศึกษาพิสูจน์ให้เห็นว่าคุณไม่ได้เป็นเพียงคนใจร้อน คุณได้ทำสิ่งที่คุณพูดแล้ว! คุณได้รับผลลัพธ์ที่พิสูจน์แล้ว!

แต่มันก็เป็นรูปแบบหนึ่งของการเล่าเรื่องด้วย

แต่มีวิธีที่ดีที่สุดในการเล่าเรื่อง และคุณจะรู้เมื่อพบแล้วเนื่องจากอัตรา Conversion ของคุณเพิ่มขึ้น

แนวคิดการทดสอบ A/B สำหรับกรณีศึกษาเหล่านี้จะช่วยให้คุณสร้าง Conversion ที่สูงขึ้นได้อย่างเป็นระบบ

ส่วนที่สำคัญที่สุดประการหนึ่งของกรณีศึกษาคือจุดเกี่ยว (หรือมุม) ทดสอบฮุก A กับฮุก B – และในกรณีนี้ ฮุกคือความท้าทายและแนวทางแก้ไขที่คุณต้องเน้นและเป็นผู้นำ

คุณเป็นเหมือนคนสวน คุณต้องเข้าใจว่าต้องใส่ปุ๋ยอะไรบำรุงเลี้ยงที่นำไปสู่ความสัมพันธ์ที่เติบโต

19. แนวคิดการทดสอบ A/B อื่นๆ สำหรับกรณีศึกษา

• ดาวน์โหลดเทียบกับหน้าเว็บ Ungated
• ชื่อ A กับชื่อ B
• การใช้ชื่อบริษัทกับอุตสาหกรรม
• เค้าโครง A กับ B ผ่านการทดสอบ คุณจะพบวิธีที่มีประสิทธิภาพมากที่สุดในการใช้ส่วนหัว รูปภาพ การแสดงข้อมูล ฯลฯ เพื่อปรับปรุงประสบการณ์การเล่าเรื่อง
• การเล่าเรื่องตามลำดับเวลากับปัญหา-ผลลัพธ์-แนวทางแก้ไข
• เวอร์ชันสั้นกับรายละเอียดเพิ่มเติม
• การใช้คำพูดของลูกค้าและตำแหน่งของพวกเขา

20. แนวคิดการทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดีย

อัลกอริธึมโซเชียลมีเดียก็เหมือนกับการพยากรณ์อากาศ คุณไม่สามารถไว้วางใจพวกเขาได้ แต่พวกมันก็น่าสนุกนะ!

ที่กล่าวว่ายิ่งคุณใช้โซเชียลมีเดียเพื่อธุรกิจมากเท่าไร คุณก็จะยิ่งจดจำรูปแบบและชนะด้วยโซเชียลมีเดียมากขึ้นเท่านั้น!

ผู้ชมของคุณจะตอบสนองต่อบุคลิกลักษณะโซเชียลมีเดียของคุณในบางแง่มุมมากกว่าคนอื่นๆ

หากคุณกำลังดิ้นรนที่จะสร้างผู้ติดตาม ดึงดูดผู้ชมของคุณ หรือเปลี่ยนการมีส่วนร่วมของโซเชียลมีเดียให้เป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน คุณต้องมีแนวคิดการทดสอบ A/B บนโซเชียลมีเดีย คุณสามารถทดสอบ:

• โทน
• การใช้อิโมจิ
• จำนวนแฮชแท็ก
• แฮชแท็กภายในเทียบกับตอนท้าย
• การเลือกรูปภาพ
• ความยาวของโพสต์
• หัวข้อข่าว
• ประเภทของโพสต์
• ความถี่
• คุณนำผู้คนออกจากโซเชียลมีเดียมายังเว็บไซต์ของคุณบ่อยแค่ไหน
• CTA
• ความร่วมมือของผู้มีอิทธิพล

รับความช่วยเหลือในการใช้แนวคิดการทดสอบ A/B ของอีคอมเมิร์ซ

แนวคิดการทดสอบแยก B2B และอีคอมเมิร์ซเหล่านี้สามารถสร้างหรือทำลายแคมเปญการตลาดของคุณได้ คุณจะรู้ได้ก็ต่อเมื่อมีบางสิ่งขัดขวางคุณจาก Conversion ที่สูงขึ้นหากคุณทดสอบ สิ่งนี้อาจฟังดูใช้เวลานานและน่าเบื่อ แต่อัตรา Conversion และรายได้ที่สูงขึ้นทำให้คุ้มค่า ประหยัดเวลาและรับผลลัพธ์เร็วขึ้นโดยให้ Seven Atoms ทำการทดสอบ A/B ให้กับคุณ เราช่วยเหลือบริษัท B2B และอีคอมเมิร์ซเช่นคุณ ดึงดูดลูกค้า. ขยายธุรกิจของคุณ มาคุยกันเถอะ!