Drishti Anand ผู้ร่วมก่อตั้ง LetsDressUp แบ่งปันข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการปฏิวัติอุตสาหกรรมแฟชั่นด้วยเครื่องแต่งกายที่รวมขนาด

อุตสาหกรรมแฟชั่นเป็นอุตสาหกรรมที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่อง เป็นสาขาแบบไดนามิกที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจประเภทต่างๆ รวมถึงร้านค้าแฟชั่น บริการออกแบบแฟชั่น การออกแบบและผลิตเครื่องแต่งกาย และอื่นๆ ด้วยการแนะนำของอีคอมเมิร์ซและการใช้สื่อสังคมออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น ภาคส่วนนี้จึงมีการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา ปัจจุบันผู้คนตระหนักและใส่ใจในการเลือกเสื้อผ้ามากขึ้นกว่าเดิม หนึ่งในบริษัทดังกล่าวที่ใช้ประโยชน์จากการเปลี่ยนแปลงนี้คือ LetsDressUp (LDU)

LetsDressUp เป็นบริษัทที่สร้างสรรค์ชุดที่ออกแบบมาให้เข้ากับบุคลิกและสไตล์เฉพาะตัวของแต่ละคน ด้วยตัวเลือกที่หลากหลาย LetsDressUp รับรองว่าทุกคนจะพบลุคที่สมบูรณ์แบบของตนเองได้ ไม่ว่ารูปร่างหรือขนาดจะเป็นอย่างไร

ในการสัมภาษณ์ล่าสุดกับ Dr. Drishti Anand ผู้ร่วมก่อตั้ง LetsDressUp เราได้รับข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับพันธกิจ ความท้าทาย และกลยุทธ์ของบริษัท

มาดูคำตอบของ Drishti ให้ละเอียดยิ่งขึ้นและดูว่าเราสามารถเรียนรู้อะไรได้บ้างจากการสนทนาของเรา

StartupTalky: บริษัทของคุณขายผลิตภัณฑ์อะไร อะไรคือแรงจูงใจ/วิสัยทัศน์ที่คุณเริ่มต้น?

Drishti: LetsDressUp (LDU) เป็นแบรนด์ที่คำนึงถึงขนาดและลูกค้าเป็นศูนย์กลางมากที่สุดในอินเดีย ซึ่งส่งผลกระทบต่ออุตสาหกรรมแฟชั่นมูลค่ากว่า 100 พันล้านดอลลาร์ของอินเดีย แบรนด์ได้ใช้เทคโนโลยีที่ล้ำสมัยในการผลิตเสื้อผ้าที่มีขนาดตั้งแต่ XS ถึง 8XL ซึ่งไม่มีคู่แข่งแม้แต่แบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ เป็นบริษัทแรกของอินเดียที่พัฒนาแผนภูมิขนาดอินเดียโดยการวัดผู้หญิงอินเดียมากกว่า 2,500 คนแบบเรียลไทม์

ในฐานะผู้หญิง ฉันใส่ใจในแฟชั่นและเข้าใจอย่างลึกซึ้งถึงความมั่นใจและแง่บวกที่ผู้หญิงจะได้รับเมื่อแต่งตัวดี อย่างไรก็ตาม การหาขนาดและรูปแบบที่เหมาะสมที่สุดเป็นเรื่องยากมากในตลาดทั่วไป ความท้าทายจะน่ากลัวมากขึ้นตามอายุและการเปลี่ยนแปลงของร่างกาย หลังจากปรึกษากับครอบครัว เพื่อน และผู้หญิงกว่า 2,000 คน ฉันได้พัฒนาความเข้าใจโดยละเอียดเกี่ยวกับความท้าทายของพวกเขา ขณะที่ฉันและผู้ร่วมก่อตั้งและสามีของฉัน Aditya Balani พูดคุยและค้นคว้าเรื่องนี้ เราพบว่าชาวอินเดียสองในสามคนยังคงไม่พอใจกับเสื้อผ้าที่ซื้อ และเสื้อผ้า 30-40% ที่ซื้อทางออนไลน์ถูกส่งคืนทั้งๆ ที่ไม่ได้ซื้อ" ไม่ตรงตามความคาดหวังของขนาดและสไตล์ของผู้ซื้อ เพื่อแก้ปัญหาความท้าทายเหล่านี้และสร้างแบรนด์ที่จะเปลี่ยนแปลงตลาด เราได้เปิดตัว LetsDressUp

StartupTalky: มีผลิตภัณฑ์/คุณลักษณะอื่นใดเพิ่มเติมในปีที่ผ่านมา USP/s ของผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร

Drishti: LDU ไม่เหมือนกับแบรนด์แฟชั่นอื่นๆ ที่ดำเนินธุรกิจในอินเดีย เราเป็นแบรนด์แฟชั่นที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีรายแรกของอินเดียที่สร้างแผนภูมิขนาดอินเดียที่มีการพัฒนาอย่างต่อเนื่องโดยยึดตามข้อมูลตามเวลาจริงที่รวบรวมจากผู้ใช้ของเรา แบรนด์นี้ยังเป็นแบรนด์แฟชั่นที่รวมไซส์มากที่สุด โดยมีไซส์ตั้งแต่ XS ถึง 8XL นอกจากนี้ LDU ยังมีอัตราผลตอบแทนที่ต่ำที่สุดในอุตสาหกรรม ซึ่งน้อยกว่า 3% และดีกว่าอัตราผลตอบแทนเฉลี่ยของอุตสาหกรรมในช่วง 30% ถึง 40% ถึง 10 เท่า นอกจากนี้ รอบการออกแบบสู่การดำเนินการของเราคือ 7-10 วัน

LetsDressUp ทำงานบนโมเดลสินค้าคงคลังที่ไม่มีจุดตาย เราสร้างเฉพาะสไตล์ที่ผู้บริโภคกำลังมองหาเท่านั้น และทำได้โดยการใช้ประโยชน์จากข้อมูลและเทคโนโลยี

StartupTalky: อุตสาหกรรมแฟชั่นเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา และ LetsDressUp ปรับตัวอย่างไรกับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้

Drishti: อุตสาหกรรมแฟชั่นเป็นหนึ่งในภาคส่วนที่มีพลวัตมากที่สุด และแนวโน้มและความคาดหวังของลูกค้าเปลี่ยนแปลงเร็วกว่าเวลาที่แบรนด์ชั้นนำบางรายใช้ในการสร้างคอลเลกชั่นใหม่ นั่นเป็นจุดที่ยากอย่างยิ่งที่จะติดตามเทรนด์ล่าสุดและสร้างเสื้อผ้าที่ผู้ชมของคุณชอบซื้ออย่างสม่ำเสมอ เราได้นำการออกแบบและกระบวนการผลิตที่ขับเคลื่อนด้วยเทคโนโลยีที่ไม่หยุดนิ่งมาใช้ โดยที่เราไม่ต้องเก็บรักษาสินค้าคงคลังจำนวนมาก รอบการดำเนินการออกแบบลดลงเหลือน้อยกว่าหนึ่งสัปดาห์ เป็นการเปลี่ยนแปลงที่รุนแรงเมื่อเทียบกับค่าเฉลี่ยของอุตสาหกรรมที่ 3-4 เดือนในช่วงเวลาเดียวกัน

เป็นผลให้เราสามารถผลิตการออกแบบที่ได้รับความนิยมสูงสุดอย่างรวดเร็วและรับประกันความพอดีสำหรับผู้หญิงอินเดียโดยนำเสนอเสื้อผ้าตามแผนภูมิขนาดอินเดีย ดังนั้น เสื้อผ้าทั้งหมดที่เราสร้างขึ้นจึงได้รับการปรับปรุงอย่างต่อเนื่องเพื่อตอบสนองความต้องการด้านสไตล์และขนาดของลูกค้า นี่คือหนึ่งในเหตุผลที่ LDU เติบโตอย่างก้าวกระโดดภายในระยะเวลาอันสั้น และตอนนี้ตั้งเป้าที่จะเป็นหนึ่งในผู้เล่นชั้นนำในตลาด

StartupTalky: คุณติดตามเทรนด์และการพัฒนาล่าสุดในอุตสาหกรรมแฟชั่นได้อย่างไร

Drishti: LDU เป็นแบรนด์ดิจิทัลแบบ 360 องศา LDU ใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีเพื่อรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งและข้อมูลของบุคคลที่สาม เช่น การค้นหาเว็บ แนวโน้มของ Google การฟังทางสังคม ฯลฯ ข้อมูลนี้ใช้เพื่อระบุแนวโน้มการออกแบบที่แพร่หลายและความคาดหวังของผู้ใช้ จากนั้นข้อมูลจะถูกใช้เพื่อสร้างการออกแบบดิจิทัลที่ผู้ใช้มีส่วนร่วม เมื่อการออกแบบยอดนิยมเสร็จสิ้น เราจะย้ายไปผลิตเป็นกลุ่มย่อย

StartupTalky: คุณติดตามเมตริกหลักอะไรบ้างเพื่อตรวจสอบการเติบโตและประสิทธิภาพของบริษัท

Drishti: เรามีความสุขกับตัวเลขของเรา แต่เราพยายามที่จะทำให้ดีขึ้น เราประเมินตนเองจากพารามิเตอร์ของคะแนนโปรโมเตอร์สุทธิ (NPS) การเติบโตแบบเดือนต่อเดือน (MOM) และอัตรากำไรขั้นต้นที่เราได้รับ ดังนั้น หากเราดูตัวเลขเหล่านี้ NPS ของเรามีค่ามากกว่า 50 การเติบโตของ MOM อยู่ที่ 50-60% และอัตรากำไรขั้นต้นอยู่ที่ ~75%

StartupTalky: อะไรคือความท้าทายที่สำคัญที่สุดที่ LetsDressUp เผชิญในปีที่ผ่านมา และคุณเอาชนะมันได้อย่างไร

Drishti: แฟชั่นเป็นกลุ่มที่มีการแข่งขันสูงและมีความผันผวน เราตัดสินใจเปลี่ยนไปใช้โมเดลแบบ Asset-light เมื่อประมาณหกเดือนก่อน กระบวนการต่างๆ เช่น การออกแบบและการตลาดถูกแปลงเป็นดิจิทัล และขยายห่วงโซ่อุปทาน การเคลื่อนไหวเหล่านี้ช่วยเพิ่มกำลังการผลิตของแบรนด์ LDU เปลี่ยนจาก INR 1Cr เป็น INR 10Cr รายได้ต่อปีภายในหกเดือน

StartupTalky: การซื้อซ้ำเป็นหนึ่งในตัวแปรสำคัญที่แบรนด์อีคอมเมิร์ซส่วนใหญ่วางเดิมพัน คุณจะทำอย่างไรให้ลูกค้ามีส่วนร่วมเพื่อหยุดการปั่นป่วน?

Drishti: เราทำให้ลูกค้าของเรามีส่วนร่วมด้วยหลายวิธี เช่น จำลองประสบการณ์การซื้อเมื่อพวกเขาเยี่ยมชมพอร์ทัลของเรา ข้อเสนอที่น่าสนใจและแผนการดึงดูดให้พวกเขากลับมาหาเรา นอกจากนี้ เรายังมีสิ่งที่เรียกว่า Blockbuster Friday ซึ่งเราเปิดตัวสไตล์หรือการออกแบบใหม่ๆ ดังนั้นทุกวันศุกร์มีสิ่งใหม่ ๆ ให้รอคอย แม้ว่าแบรนด์แฟชั่นส่วนใหญ่จะเปิดตัวคอลเลกชั่นปีละ 2-3 ครั้ง แต่ LDU จะทำทุกสัปดาห์เพื่อให้ลูกค้ากลับมาอีก อัตราการทำซ้ำของเราอยู่ที่ 25-30% และคาดว่าจะถึง 30-40% ในอนาคตอันใกล้

StartupTalky: อะไรคือกลยุทธ์ต่างๆ ที่คุณใช้สำหรับการตลาด? บอกเราเกี่ยวกับการแฮ็กการเติบโตที่คุณดึงออกมา

Drishti: เราใช้การตลาดเชิงสนทนาโดยมีการสร้างเนื้อหาเป็นศูนย์กลาง

StartupTalky: อะไรคือเครื่องมือและซอฟต์แวร์สำคัญที่คุณใช้เพื่อให้ LetsDressUp ทำงานได้อย่างราบรื่น

Drishti: เราใช้เครื่องมือการจัดการโครงการต่างๆ เช่น Slack และ Asana และ Shopify เป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพสำหรับเว็บไซต์ของเรา

StartupTalky: คุณมองเห็นโอกาสอะไรบ้างสำหรับการเติบโตในอนาคตของอุตสาหกรรมแฟชั่นในอินเดียและทั่วโลก คุณเห็นความแตกต่างของพฤติกรรมการตลาดในรัฐต่างๆ ในอินเดียอย่างไร

Drishti: ผู้บริโภคมีความตระหนักมากกว่าเมื่อก่อน พวกเขารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไรและขอสิ่งนั้น อินเดียในฐานะตลาดที่มีศักยภาพมหาศาล และเราทุกคนต่างก็อยู่ในเส้นทางที่น่าตื่นเต้น เราจะเห็นการเติบโตที่เพิ่มขึ้นอย่างมาก และเมื่อตลาดดีขึ้น สิ่งต่างๆ จะดูดีขึ้น โดยรวมแล้ว เราเห็นความต้องการเพิ่มขึ้นอย่างมากจากเมืองระดับ 2 และระดับ 3 ประมาณ 50% ของคำสั่งซื้อของเรามาจากเมืองระดับ 2 และ 3 เรารู้สึกตื่นเต้นอย่างแท้จริงสำหรับอนาคต

StartupTalky: ทีมของคุณได้เรียนรู้บทเรียนอะไรบ้างในปีที่ผ่านมา และสิ่งเหล่านี้จะแจ้งแผนการและกลยุทธ์ในอนาคตของคุณได้อย่างไร

Drishti: เราได้เรียนรู้ถึงพลังของการแปลงเป็นดิจิทัลและวิธีที่โมเดลธุรกิจแบบลีนเป็นทางเลือกที่ดีที่สุดสำหรับการเติบโตที่ยั่งยืน เราจะดำเนินการตามแนวทางเดิมต่อไปในอนาคตอันใกล้

StartupTalky: คุณวางแผนขยายฐานลูกค้า SKU และทีมอย่างไรในอนาคต

Drishti: เมื่อพิจารณาจากวิถีการเติบโตของเรา เรามั่นใจว่าเรามาถูกทางแล้ว แนวทางของเราคือช่วยให้เราได้ลูกค้าใหม่ และเราเปิดตัวรูปแบบใหม่ทุกสัปดาห์เพื่อให้ลูกค้าพึงพอใจ เราจะยึดติดกับโมเดลแบบลีน และกระบวนการดิจิทัลในการออกแบบและการผลิตจะช่วยให้เราปรับขนาดได้ด้วยทีมแบบลีน

StartupTalky: ด้วยโฆษณามากมายเกี่ยวกับแบรนด์ D2C ที่ใช้จ่ายไปกับโฆษณา กลยุทธ์การเติบโตของ LetsDressUp ของคุณจะเป็นอย่างไร ออร์แกนิกหรืออนินทรีย์ จะวางแผนแก้ไข SEO และการตลาดเนื้อหาได้อย่างไร

Drishti: เราจะปรับขนาดเนื้อหาดิจิทัลตามข้อมูลลูกค้าและเผยแพร่ผ่านช่องทางต่างๆ เช่น โซเชียลมีเดีย การตลาดเชิงสนทนา KOL และ KOCs SEO เป็นต้น

StartupTalky: เคล็ดลับหนึ่งข้อที่คุณต้องการแบ่งปันกับผู้ก่อตั้ง D2C คนอื่น?

Drishti: รู้จักลูกค้าของคุณทั้งในและนอกสถานที่