การระดมทุน เป็นสิ่งจำเป็นสำหรับ องค์กรที่ไม่หวังผล กำไร ยิ่งคุณระดมเงินได้มากขึ้นด้วยการสนับสนุนจาก ผู้บริจาครายใหม่และรายเดิม คุณยิ่งสามารถทำได้เพื่อกระตุ้นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวก อย่างไรก็ตาม การขอให้ผู้บริจาครายบุคคลช่วยสนับสนุนโครงการของคุณนั้นพูดง่ายกว่าทำ
นั่นคือที่มาของวงจรผู้บริจาค
ด้านล่างนี้ เราจะแนะนำทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับวงจรผู้บริจาคและความหมายสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรของคุณ เริ่มจากการกำหนดว่ามันคืออะไรและเหตุใดจึงสำคัญ จากนั้น เราจะเข้าสู่แต่ละขั้นตอนและวิธีเพิ่มประสิทธิภาพแต่ละขั้นตอนของกระบวนการเพื่อให้ได้ผู้สนับสนุนที่กระตือรือร้นมากขึ้นสำหรับกิจกรรมของคุณ
วงจรผู้บริจาคคืออะไร?
วงจรผู้บริจาคเป็นคำที่ใช้อธิบายว่า ผู้บริจาครายแรกที่ มีศักยภาพ ค้นพบองค์กรของคุณได้อย่างไร และขั้นตอนที่พวกเขาดำเนินการหลังจากการค้นพบนั้นซึ่งเป็นแรงจูงใจให้พวกเขาสนับสนุนโครงการของคุณ
แต่ละขั้นตอนของเส้นทางผู้บริจาคนำเสนอโอกาสสำหรับ องค์กรไม่แสวงหากำไร ของคุณ ในการมีส่วนร่วมกับผู้สนับสนุนในลักษณะที่สร้างแรงบันดาลใจในการดำเนินการ หากคุณอุทิศเวลาเพื่อกำหนดกลยุทธ์ที่ดึงดูดใจผู้บริจาคในแต่ละขั้นตอนได้ดีที่สุด องค์กรของคุณก็จะประสบความสำเร็จได้
วงจรผู้บริจาคประกอบด้วยขั้นตอนสำคัญ 5 ขั้นตอน:
- บัตรประจำตัว
- คุณสมบัติ
- การเพาะปลูก
- การชักชวน
- ผู้ดูแล
โปรดทราบว่ากระบวนการของคุณอาจแตกต่างจากองค์กรอื่นๆ ผู้บริจาคค้นพบองค์กร ไม่แสวงหากำไร ของคุณได้อย่างไร และกลยุทธ์เฉพาะที่คุณใช้เพื่อดึงดูดพวกเขาไม่ใช่สูตรการคัดลอกและวาง ดังนั้น แทนที่จะทำตามโครงร่างเทมเพลต ให้วางกลยุทธ์ว่าจะปรับแต่งแนวทางของคุณอย่างไรให้สะท้อนถึงเป้าหมายเฉพาะของคุณ
เหตุใดวงจรผู้บริจาคจึงมีความสำคัญต่อ องค์กรไม่แสวงหาผลกำไร ?
เมื่อคุณดำเนินการด้วยความเข้าใจพื้นฐานเกี่ยวกับวงจรผู้บริจาค คุณจะไม่ต้องเสียเวลา เงิน และพลังงานอันมีค่า—และสามารถเพิ่มประสิทธิภาพโอกาสในการเพิ่มการได้มาซึ่งผู้บริจาครายใหม่ในแต่ละขั้นตอนของกระบวนการ
ต่อไปนี้คือประโยชน์บางประการของการทำความเข้าใจและเพิ่มประสิทธิภาพวงจรผู้บริจาคของคุณ:
- การเข้าถึงเป้าหมาย: ปรับแต่งการสื่อสารของผู้บริจาคของคุณอย่างมั่นใจเพื่อกำหนดเป้าหมายบุคคลที่มี แนวโน้ม มากที่สุดที่จะช่วยเหลือองค์กร ไม่แสวงหาผลกำไร ของคุณสิ่งนี้จะเพิ่มโอกาสในการค้นหาผู้บริจาคที่สนใจในความสัมพันธ์ระยะยาวกับองค์กรของคุณ และลดต้นทุนต่อการได้มา
- การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น: ทำความเข้าใจผู้ชมของคุณเพื่อเชื่อมต่อกับพวกเขาในระดับที่มีความหมายมากขึ้นคุณจะรู้ว่าสิ่งใดสำคัญที่สุดสำหรับพวกเขา และข้อความใดที่น่าจะโดนใจ ไม่ว่าจะพูดคุยกับผู้บริจาครายใหญ่ ผู้บริจาคที่ล่วงลับไปแล้ว หรือใครก็ตาม
- การให้ซ้ำ: เปลี่ยนผู้บริจาคครั้งเดียวให้เป็นผู้ให้ซ้ำโดยให้แต่ละคนหมุนเวียนผู้บริจาคของคุณหลายๆ รอบท้ายที่สุดแล้ว วงจรผู้บริจาคของคุณเป็นวัฏจักร—ผู้บริจาคไม่ได้ผ่านมันไปเพียงครั้งเดียวเท่านั้น
- ความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้น: สร้างความสัมพันธ์ที่มีความหมายซึ่งนำไปสู่การดูแลผู้บริจาคที่แข็งแกร่ง ซึ่งเป็นแรงบันดาลใจให้ผู้บริจาคให้มากขึ้นและอาจแนะนำ องค์กรการกุศล ของคุณ ให้กับเพื่อน ครอบครัว และชุมชนการสนทนาแบบตัวต่อตัวกับคนที่คุณรักอาจเพียงพอที่จะกระตุ้นความสนใจของผู้บริจาคที่คาดหวังและสำรวจสาเหตุของคุณ
5 ขั้นตอนของวงจรผู้บริจาค
1. การระบุ
เริ่มต้นด้วยขั้นตอนแรกของวงจรผู้บริจาคทั้งห้า สถานะการระบุคือที่ที่คุณระบุผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าที่มีศักยภาพสูง เริ่มต้นด้วยการดูข้อมูลประชากรของผู้สนับสนุนและพยายามระบุแนวโน้ม ต่อไปนี้เป็นข้อมูลบางส่วนที่ควรพิจารณาเมื่อประเมินฐานผู้บริจาคปัจจุบันของคุณและระบุ ผู้บริจาคที่มีศักยภาพ :
- อายุ
- เพศ
- ที่ตั้ง
- ความสนใจ
- ค่า
- สถานะทางเศรษฐกิจและสังคม
คุณสามารถวิเคราะห์ผู้ชมของคุณและสร้างรายงานเกี่ยวกับฐานผู้บริจาคปัจจุบันของคุณโดยใช้ ซอฟต์แวร์การจัดการผู้บริจาคออนไลน์ ของ Classy ต้องการข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผู้ชมของคุณหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นวิธีการอื่นๆ สองสามวิธีที่คุณสามารถใช้เพื่อรวบรวมข้อมูล:
- แบบสำรวจ
- สัมภาษณ์ตัวต่อตัว
- ข้อเสนอแนะ
- โทรศัพท์
ตรวจสอบขั้นตอนนี้เป็นประจำในกระบวนการวงจรผู้บริจาคเพื่อให้แน่ใจว่าคุณมีกลุ่มเป้าหมายที่เหมาะสม ท้ายที่สุดแล้ว ลำดับความสำคัญและค่าจะเปลี่ยนไป และคุณอาจต้องเปลี่ยนการกำหนดเป้าหมายของคุณเป็นครั้งคราว
2. คุณสมบัติ
ขั้นตอนการรับรองคือที่ที่คุณจัดลำดับความสำคัญว่าคุณต้องการปลูกฝังผู้บริจาครายใด เนื่องจากคุณไม่สามารถใช้เวลาพยายามให้ทุกคนบริจาคเงินให้กับ องค์กรไม่แสวงหากำไร ของคุณ แทนที่จะมุ่งเน้นไปที่ผู้ที่มีศักยภาพสูงสุดในการระดมทุนของคุณ
กำหนดคุณสมบัติของคุณในการจัดลำดับความสำคัญของผู้บริจาคโดยใช้คุณสมบัติต่อไปนี้:
- ความถี่ในการบริจาค
- ความถี่อาสาสมัคร
- ยอดเงินบริจาค
- อิทธิพลต่อเพื่อนหรือชุมชน
นอกเหนือจากคุณสมบัติพื้นฐานเหล่านี้แล้ว ต่อไปนี้เป็นคำถามบางส่วนที่ควรพิจารณาในระหว่างขั้นตอนการระบุตัวตนและคุณสมบัติเพื่อเป็นแนวทางในกลยุทธ์ของคุณ:
- วิธีการให้ข้อมูลใดที่มีแนวโน้มจะโดนใจผู้ชมมากที่สุด
- ผู้ชมของคุณชอบช่องไหน?
- ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับ องค์กรการกุศล ของคุณบ่อยที่สุด อย่างไร
- มีวิธีใหม่ๆ ที่ผู้ชมของคุณมีส่วนร่วมกับองค์กรการกุศลของคุณ หรือ ไม่
3. การเพาะปลูก
ขั้นตอน การ เพาะปลูก คือ การสร้างความสัมพันธ์ กับผู้บริจาคของคุณเป็นลำดับความสำคัญ คุณยังไม่ได้ขออะไรเลย - คุณแค่ทำความรู้จักกับพวกเขาและช่วยให้พวกเขารู้จักคุณ
โปรดจำไว้ว่า ขั้นตอน การเพาะปลูกของผู้บริจาค นั้นเป็นเรื่องของการให้และการรับ ต่อไปนี้คือบางสิ่งที่คุณต้องการเรียนรู้จากผู้ชมในช่วงเวลานี้:
- ผู้บริจาคของคุณน่าจะสนับสนุนโปรแกรมใดบ้าง
- มีอะไรที่ผู้บริจาคของคุณต้องการเปลี่ยนแปลงหรือปรับปรุงภายในองค์กรของคุณหรือไม่?
- ผู้บริจาคของคุณต้องการสนับสนุนองค์กรของคุณอย่างไร?
- อะไรทำให้ผู้บริจาครู้สึกมีค่า?
เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลเชิงลึกเหล่านั้นแล้ว ก็ถึงเวลาที่จะช่วยให้ผู้สนับสนุนของคุณเข้าใจมากขึ้นเกี่ยวกับองค์กร ไม่แสวงหากำไร และพันธกิจขององค์กร นี่คือกลวิธีบางอย่างที่คุณสามารถใช้เพื่อให้ความรู้แก่พวกเขา:
- พบปะเพื่อการประชุมแบบตัวต่อตัว
- จัด กิจกรรมระดมทุน ด้วยตนเอง และ เสมือนจริง
- แบ่งปันข้อมูลที่เกี่ยวข้องบนเว็บไซต์ บล็อก และ จดหมายข่าวที่ไม่แสวงหาผลกำไร ของคุณ
- โพสต์บทความและเรื่องราวบน โซเชียลมีเดีย
4. การชักชวน
ขั้นตอนการชักชวน คือ จุดที่คุณเริ่มขอเงินบริจาค อาสาสมัคร และการสนับสนุน คุณได้ทำงานอย่างหนักในการระบุผู้ชมและบ่มเพาะความสัมพันธ์ของคุณ นี่คือขั้นตอนในวงจรการระดมทุนเมื่อคุณถามคำถามใหญ่
โปรดทราบว่ามันเกี่ยวกับวิธีที่คุณถาม ดังนั้นจงปรับแต่ง การร้องขอ ของคุณ ให้เข้ากับความต้องการ ความต้องการ และค่านิยมของผู้ชมของคุณ คิดเกี่ยวกับสิ่งต่าง ๆ เช่น:
- ใคร: ถามคนที่ใช่แม้ว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้ารายหนึ่งอาจเต็มใจมอบให้กับองค์กรของคุณ แต่คู่ค้าของพวกเขาอาจเป็นผู้ตัดสินใจด้านการเงิน ระบุผู้มีอำนาจตัดสินใจและกำหนดเป้าหมายสำหรับการอุทธรณ์ของคุณ
- อะไร: ตรงไปตรงมาอย่าเพียงแค่ขอ "ความช่วยเหลือ" หรือ "การสนับสนุน" ขอการบริจาค ของขวัญที่เกิดขึ้นประจำ การลงทะเบียนกิจกรรม หรืออาสาสมัคร แม้ว่าคุณจะกำลังมองหาของขวัญชิ้นสำคัญ ให้ระบุคำขอของคุณอย่างเฉพาะเจาะจง คำขอบริจาคจำนวนมากต้องใช้ภาษาเชิงกลยุทธ์เพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริจาครู้สึกชื่นชม
- เมื่อ: ตอกตะปูเวลาของคุณตัวอย่างเช่น การให้วันอังคาร เป็นเวลาที่ดีในการขอบริจาค อย่างไรก็ตาม การขอบริจาคทางออนไลน์หรือทางไปรษณีย์โดยตรงในช่วงเวลาที่เศรษฐกิจไม่แน่นอนอาจไม่ใช่วิธีที่ดีที่สุด
- ที่ไหน: ใช้ช่องทางที่เหมาะสมผู้ชมของคุณอาจเต็มใจให้เมื่อพวกเขาอยู่บนเดสก์ท็อปมากกว่าท่อง Instagram บนเตียงตอนกลางคืน
- อย่างไร: บอกผู้ชมของคุณอย่างชัดเจนถึงวิธีการบริจาคและมอบเครื่องมือที่ช่วยให้การบริจาคเป็นเรื่องง่ายจากนั้นให้ลิงก์ไปยัง แบบฟอร์มการบริจาค ส่วนบุคคล ที่สะท้อนถึงความสนใจหรือระดับความมุ่งมั่นของพวกเขาที่มีต่อโครงการของคุณ นอกจากนี้ คุณจะต้องให้ตัวเลือกการชำระเงินที่เพียงพอแก่พวกเขาเพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาสามารถให้ได้โดยไม่มีอุปสรรคใดๆ
5. การดูแล
ขั้น ตอน การดูแล คือจุดที่คุณมุ่งเน้นไปที่ การรักษาผู้บริจาคและระบุวิธีเปลี่ยนผู้บริจาคขาจรให้เป็น ผู้บริจาคประจำ ที่ภักดี ต่อไปนี้เป็นสองสามวิธีที่คุณสามารถเพิ่มโอกาสที่ผู้บริจาคจะบริจาคอีกครั้ง:
- ลดความซับซ้อนของการให้: ทำให้ผู้สนับสนุนของคุณบริจาคได้ง่ายซอฟต์แวร์ประมวลผลการชำระเงิน เช่น Classy Pay ช่วยให้ผู้บริจาคของคุณชำระเงินด้วยบัตรเครดิต การชำระเงิน ACH กระเป๋าเงินดิจิทัล Venmo และอื่นๆ
- รับทราบการบริจาค: ใช้ "ได้โปรด" และ "ขอบคุณ" เพื่อไปให้ไกลกับผู้ชมของคุณแสดงให้ผู้บริจาคเห็นว่าคุณห่วงใยด้วย จดหมายตอบรับการบริจาค ที่จริงใจ และข้อความขอบคุณ
- เน้นคุณภาพมากกว่าปริมาณ: เน้นการส่งข้อความคุณภาพสูงที่ความถี่ต่ำสิ่งนี้จะช่วยให้แน่ใจว่าคุณจะไม่รบกวนหรือทำให้ผู้ที่มีศักยภาพ (หรือปัจจุบัน) แปลกแยก
- แจ้งให้ผู้บริจาคทราบอยู่เสมอ: ใช้จดหมายข่าวและ โพสต์ บน โซเชียลมีเดีย เพื่อฝึกฝน ความโปร่งใสขององค์กรไม่แสวงหากำไร และอัปเดตผู้บริจาคเกี่ยวกับสิ่งที่เกิดขึ้นใน องค์กรการกุศล ของคุณ
- แบ่งปันการอัปเดตความคืบหน้ากับผู้บริจาค: แจ้งให้ผู้สนับสนุนของคุณทราบว่าคุณใช้เงินบริจาคของพวกเขาอย่างไรเพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงที่มีความหมายโพสต์รูปภาพและเรื่องราวเพื่ออธิบายสิ่งที่คุณทำสำเร็จ
ปรับปรุงวงจรผู้บริจาคด้วย Classy
พร้อมที่จะยกระดับกลยุทธ์วงจรชีวิตผู้บริจาคของคุณแล้วหรือยัง เรามีสิ่งที่คุณต้องการ แพลตฟอร์ม การระดมทุน ของ Classy อัดแน่นไปด้วย เครื่องมือ การระดมทุน ที่ทรงพลังเพื่อเพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้บริจาค ส่งเสริมการให้ที่เกิดขึ้นประจำ และทำให้ องค์กรการกุศล ของคุณเติบโต :
- Classy Live : ขับเคลื่อน ประสบการณ์เหตุการณ์ เสมือนจริง ไฮบริด และ แบบตัวต่อตัว ด้วยซอฟต์แวร์สตรีมมิงแบบสดของเรา
- Classy Pay : เชิญผู้สนับสนุนให้บริจาคด้วยบัตรเครดิต, การชำระเงิน ACH, กระเป๋าเงินดิจิทัล, PayPal และอีกมากมายด้วยการสนับสนุนของผู้ประมวลผลการชำระเงินภายในองค์กรของเรา
- ไซต์ ระดมทุน : รวบรวมการบริจาคครั้งเดียวหรือที่เกิดขึ้นซ้ำ ๆ ผ่านเดสก์ท็อปหรืออุปกรณ์พกพาได้อย่างง่ายดาย
- การจัดการการบริจาค : จัดการแคมเปญของคุณ ติดตามประสิทธิภาพ สร้างรายงาน และอื่นๆ ด้วยซอฟต์แวร์การจัดการผู้สนับสนุนของ Classy
- การให้ที่เกิดขึ้นประจำ : ช่วยให้ผู้บริจาคปัจจุบันของคุณเพิ่มผลกระทบต่อองค์กรของคุณผ่านการบริจาคที่สม่ำเสมอ
ขอตัวอย่าง เพื่อดูทุกสิ่งที่แพลตฟอร์มของเรามีให้
ดาวน์โหลดรายการตรวจสอบการเก็บรักษาผู้บริจาค