6 สิ่งที่ต้องพิจารณาสำหรับกลยุทธ์การลดราคาครั้งต่อไปของคุณ

6 สิ่งที่ต้องพิจารณาสำหรับกลยุทธ์การลดราคาครั้งต่อไปของคุณ:

1. วัตถุประสงค์ของคุณคืออะไร?

2. สินค้าคืออะไร - และเหตุใดคุณจึงลดราคา

3. ฐานลูกค้าของคุณคือใคร?

4. ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไร

5. คุณเพิ่มมูลค่าด้วยส่วนลดของคุณหรือไม่?

6. คุณยังคงรับประกันผลกำไรด้วยราคาส่วนลดของคุณหรือไม่?

กลยุทธ์ส่วนลดคุ้มค่าหรือไม่?

1. วัตถุประสงค์ของคุณคืออะไร?

หากไม่ตั้งเป้าหมายที่แน่วแน่และเข้าใจว่าวัตถุประสงค์ที่แตกต่างกันนั้นต้องการกลยุทธ์และแนวทางที่ต่างกัน คุณอาจเสี่ยงต่อการทำร้ายธุรกิจของคุณ ลองดูสี่เป้าหมายทั่วไป:

การเพิ่มยอดขายของผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณ

โดยมีจุดมุ่งหมายเพื่อให้แน่ใจว่าผู้บริโภคซื้อสินค้าตามจำนวนสูงสุด ซึ่งสามารถทำได้โดยใช้ยอดขายในปริมาณมาก - ยิ่งคุณซื้อมากเท่าไหร่ก็ยิ่งถูกลงเท่านั้น อีกทางหนึ่ง คุณสามารถใช้ส่วนลดการรวมกลุ่ม ซึ่งคุณจะลดราคาสินค้าเฉพาะเมื่อซื้อร่วมกันเท่านั้น ทั้งสองวิธีนี้จะช่วย เพิ่มยอดขายอีคอมเมิร์ซของคุณ

บางครั้งตัวเลือกที่ง่ายที่สุดก็ดีที่สุด - คุณไม่สามารถผิดพลาดได้ด้วยคูปอง 10% ทั่วกระดาน

เคลียร์สต๊อกของเก่า

สินค้าคงคลังที่ไม่ต้องการอาจใช้พื้นที่อันมีค่าและป้องกันไม่ให้คุณมุ่งความสนใจไปที่การดำเนินการผลิตภัณฑ์ให้ประสบความสำเร็จ ในกรณีนี้ อัตรากำไรสูงไม่สำคัญเท่ากับกลยุทธ์ส่วนลดที่มีเป้าหมายเพื่อย้ายสต็อกที่มากเกินไปหรือล้าสมัยอย่างรวดเร็ว โชคดีที่ผลิตภัณฑ์ดิจิทัล เช่น โซลูชัน ระบบอัตโนมัติของบัญชีเจ้าหนี้ หรือเอกสารการวิจัยไม่มีปัญหานี้

ดึงดูดผู้บริโภคใหม่

จุดมุ่งหมายคือการมอบสิ่งจูงใจให้แก่ลูกค้าใหม่ในการทดลองใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณ การให้ส่วนลดช่วยลดความเสี่ยง

รักษาผู้บริโภคในปัจจุบัน

บางครั้ง คุณแค่ต้องการเพิ่มการเชื่อมต่อระหว่างคุณกับลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ กลยุทธ์ส่วนลดนี้มักจะจัดส่งโดยใช้ส่วนลดสมาชิก อันที่จริง การวิจัยของ Accenture แสดงให้เห็นว่า 57% ของลูกค้าใช้จ่ายมากขึ้นกับแบรนด์ที่พวกเขาภักดี

ที่มา: shopify.com/blog

กลับไปด้านบนของหน้า or

2. สินค้าคืออะไร - และเหตุใดคุณจึงลดราคา

ไม่มีใครควรมีความเข้าใจในผลิตภัณฑ์ของคุณดีไปกว่าคุณ คุณไม่สามารถ จัดการไปป์ไลน์การขายของคุณ ได้ หากคุณไม่รู้ว่าคุณกำลังขายอะไร! การทำความเข้าใจว่าผลิตภัณฑ์ของคุณคืออะไร และเหตุใดคุณจึงต้องการลดราคา เป็นขั้นตอนสำคัญในการกำหนดกลยุทธ์ส่วนลด

เราทุกคนจำร้านตั้งแต่วัยเด็กของเราที่มี "การขาย" สำหรับผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของพวกเขาเสมอ ส่วนลดบางครั้งอาจทำให้แบรนด์ของคุณถูกลง และทำให้ลูกค้าเชื่อว่าผลิตภัณฑ์ของคุณมีมูลค่าน้อยกว่าราคาที่แสดง แต่เมื่อนำมาใช้อย่างถูกต้อง กลยุทธ์ส่วนลดสามารถกระตุ้นความสนใจและสร้างความต้องการของลูกค้าสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ นี่คือตัวอย่างสามตัวอย่าง

พบกับการแข่งขันของคู่แข่ง

ซึ่งมักจะลดความต้องการของผลิตภัณฑ์ของคุณ ทำให้คุณต้องปรับราคา แต่ดังที่ได้กล่าวไว้ข้างต้น สิ่งนี้สามารถลดมูลค่าการรับรู้ของผลิตภัณฑ์ของคุณได้ คุณไม่ต้องการที่จะดูราวกับว่าคุณกำลังลดมันโดยตรงเพราะคู่แข่ง

ให้สร้างเหตุผลสำหรับส่วนลดของคุณแทน นี่อาจเป็นช่วงเทศกาลวันหยุด วันครบรอบ หรืองานที่มีธีมอื่นๆ สร้างสรรค์! การเพิ่มการจำกัดเวลาสำหรับส่วนลด คุณสามารถสร้างความเร่งด่วนของลูกค้าและความต้องการโดยรวมสำหรับผลิตภัณฑ์ของคุณ

การสร้างการรับรู้ตลาดใหม่

หากผลิตภัณฑ์ของคุณเพิ่งเปิดตัวไปเมื่อเร็วๆ นี้ การให้สิ่งจูงใจเบื้องต้นเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าอาจเป็นประโยชน์ แบบสำรวจของ RetailMeNot ในปี 2018 รายงานว่าลูกค้า 2 ใน 3 รายได้ดำเนินการซื้อโดยที่พวกเขาไม่ได้วางแผนที่จะดำเนินการในตอนแรกเนื่องจากมีส่วนลด

การล้างสินค้าคงคลังที่ไม่ต้องการ

สต็อกเก่าต้องเสียเงินในการจัดเก็บ และบ่อยครั้งที่การ ขจัดผลิตภัณฑ์ที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า มาตรฐานและสินค้าคงคลังส่วนเกินออกได้อย่างรวดเร็วนั้นมักจะคุ้มค่ากว่า แม้ว่าจะอยู่ที่จุดราคาที่ต่ำกว่าก็ตาม กลยุทธ์นี้มักใช้ในอุตสาหกรรมอาหารและแฟชั่น

อย่างไรก็ตาม ควรพิจารณาว่าสิ่งนี้จะทำให้แบรนด์ของคุณปรากฏได้อย่างไร แบรนด์หรูระดับไฮเอนด์มักจะหลีกเลี่ยงแนวทางนี้เพราะจะทำให้ลักษณะเฉพาะของพวกเขาเจือจางลง

กลับไปด้านบนของหน้า or

3. ฐานลูกค้าของคุณคือใคร?

การเข้าใจลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างความสัมพันธ์ที่ดีกับลูกค้า เครื่องมือสื่อสารทางการตลาด มีความสำคัญต่อการสร้างความสัมพันธ์กับลูกค้าของคุณ คุณสามารถใช้มันได้อย่างมีประสิทธิภาพสูงสุดหากคุณเข้าใจการตั้งค่าและลำดับความสำคัญของพวกเขา

การสร้างกลยุทธ์ส่วนลดโดยไม่เข้าใจสิ่งนี้อาจทำให้ลูกค้าคุ้นเคยกับสินค้าลดราคาและไม่สามารถคืนสินค้าได้เมื่อราคาสินค้ากลับมาเป็นปกติ

การออกแบบส่วนลดโดยเฉพาะสำหรับตลาดเป้าหมายของคุณ - ตัวอย่างเช่น โครงการส่วนลดสำหรับนักเรียน - เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดพวกเขา นอกจากนี้ยังทำให้เงื่อนไขของส่วนลดชัดเจนเพื่อหลีกเลี่ยงปัญหานี้

ที่มาของภาพ

เนื่องจากฐานลูกค้าของคุณคือบุคคลที่ทำให้บริษัทของคุณประสบความสำเร็จ สิ่งสำคัญคือต้องรับรู้และให้รางวัลพวกเขา การวิจัยโดย Adobe แสดงให้เห็นว่าผู้บริโภค 10% อันดับแรกของบริษัทใช้จ่ายมากกว่า 3 เท่าต่อคำสั่งซื้อ และ 1% อันดับแรกใช้จ่ายมากกว่าถึง 5 เท่า

เห็นได้ชัดว่าโปรแกรมความภักดีมีความสำคัญต่อการดำเนินธุรกิจให้ประสบความสำเร็จ การให้การยอมรับและส่วนลดแก่ลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำ เท่ากับคุณให้เหตุผลเพิ่มเติมในการส่งคืนแก่ลูกค้า

กลยุทธ์ส่วนลดอีกอย่างที่มักใช้เพื่อเพิ่มการรักษาลูกค้าคือส่วนลดจำนวนมากและการรวมกลุ่มส่วนลด ส่วนลดเหล่านี้จะนำไปใช้โดยอัตโนมัติเมื่อมีการใช้จ่ายเงินจำนวนหนึ่ง อีกทางหนึ่ง ผู้บริโภคจะได้รับการจัดส่งฟรีหรือของขวัญหลังจากจุดราคาหนึ่ง ข้อมูลลูกค้าสามารถช่วยให้คุณกำหนดราคาที่เหมาะสมเพื่อใช้ข้อตกลงเหล่านี้ได้

การวิจัย แสดงให้เห็นว่ายิ่งลูกค้าของคุณซื้อมากเท่าไหร่ ก็ยิ่งมีแนวโน้มที่จะกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น เช่น หลังจากลำดับที่สาม ผู้บริโภคมีแนวโน้มที่จะดำเนินการสั่งซื้อใหม่ให้เสร็จสิ้นในอนาคต 54%

คุณยังสามารถเพิ่มการโต้ตอบกับลูกค้าของธุรกิจของคุณได้ด้วยการมอบส่วนลดจากการแนะนำเพื่อน หากตลาดเป้าหมายของคุณใช้งานอยู่บนหน้าโซเชียลมีเดีย ให้ดำเนินการดีลเฉพาะสำหรับผู้ที่โต้ตอบกับคุณที่นั่น สิ่งนี้ส่งเสริมการตลาดแบบปากต่อปากและเพิ่มการเข้าถึงลูกค้าของคุณ ดีมากหากคุณกำลัง ขยายธุรกิจ

กลับไปด้านบนของหน้า or

4. ลูกค้าโต้ตอบกับธุรกิจของคุณอย่างไร

นอกจากการทำความเข้าใจลำดับความสำคัญและความชอบของลูกค้าแล้ว ยังต้องเข้าใจพฤติกรรมและวิธีที่พวกเขามีส่วนร่วมกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอีกด้วย ซึ่งรวมถึงฐานหลักของคุณเช่นเดียวกับผู้บริโภคที่ได้มาใหม่

การแยกลูกค้าออกเป็นกลุ่มตามความต้องการและการดำเนินการ ช่วยให้คุณแก้ปัญหาและขายสินค้าได้มากขึ้นอย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น นี้เรียกว่า การแบ่งส่วนพฤติกรรม

ความเข้าใจฐานลูกค้าที่แข็งแกร่งสามารถช่วยให้คุณสร้างส่วนลดส่วนบุคคลสำหรับกลุ่มประชากรเฉพาะของคุณ เช่น โปรโมชั่นสำหรับนักเรียนหรือผู้สูงอายุ การกำหนดเป้าหมายกลุ่มเหล่านี้ด้วย การตลาดผ่านอีเมลอีคอมเมิร์ซ เป็นวิธีที่ดีในการดึงดูดความสนใจของพวกเขา

นอกจากการมุ่งเน้นที่ลูกค้าที่กระตือรือร้นแล้ว ให้ใช้เวลาพิจารณาเหตุผลที่ผู้คนไม่ทำการซื้อ พวกเราส่วนใหญ่ได้เรียกดูเว็บไซต์ เพิ่มสินค้าลงในตะกร้าแล้วลืมหรือยังไม่พร้อมที่จะซื้อผลิตภัณฑ์ นี่เป็นกรณีสำหรับ 69% ของผู้ซื้อออนไลน์

การทราบอัตราการละทิ้งรถเข็นของลูกค้าและเหตุผลเบื้องหลังสามารถช่วยคุณสร้างกลยุทธ์ส่วนลดได้ การวิจัย MailCharts แสดงให้เห็นว่าการใช้การเตือนความจำหรือส่วนลดสามารถกู้คืน 11% ของยอดขายที่หายไปเหล่านี้

วิธีแก้ปัญหานี้คือ ป๊อปอัป exit-intent การตรวจสอบการเคลื่อนไหวของเมาส์ของลูกค้าสามารถระบุได้ว่าเมื่อใดที่ผู้บริโภคกำลังจะออกจากเพจและขอผู้เยี่ยมชมกลับเข้ามาด้วยป๊อปอัป เช่น ส่วนลด การจัดส่งฟรี ฯลฯ การวิจัยของสถาบัน Baymard แสดงให้เห็นว่าป๊อปอัปเจตนาทางออกสามารถช่วยได้ กู้คืนเกวียนที่ถูกละทิ้งของธุรกิจของคุณเกือบ 70%

ที่มาของภาพ