สุดยอดกลยุทธ์รหัสส่วนลดสำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซ

หากคุณเป็นเจ้าของธุรกิจอีคอมเมิร์ซ คุณอาจใช้รหัสส่วนลดอยู่แล้ว แต่คุณเคยหยุดวิเคราะห์ว่ากลยุทธ์รหัสส่วนลดของคุณทำงานได้ดีเพียงใด?

เราได้พูดคุยกับ Lou Haverty ผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ เจ้าของ Enhanced Leisure เกี่ยวกับส่วนลดโค้ดส่วนลด เขาแบ่งปันเคล็ดลับดีๆ เกี่ยวกับวิธีการเพิ่มศักยภาพของรหัสส่วนลดบนเว็บไซต์ของคุณ

อ่านต่อเพื่อรับเคล็ดลับสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ

รหัสส่วนลดคืออะไร?

รหัสส่วนลดมักจะเป็นการรวมกันของตัวเลขและตัวอักษรที่เปิดใช้งานเปอร์เซ็นต์หรือจำนวนเงินจากการสั่งซื้อของลูกค้า จุดประสงค์ของรหัสนี้คือเพื่อบังคับให้ลูกค้ากดปุ่มซื้อพร้อมส่วนลด

องค์ประกอบหลักที่มีรหัสส่วนลดคือลูกค้าสนใจสินค้าอยู่แล้ว รหัสส่วนลดเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการผลักดันให้ลูกค้าซื้อตอนนี้แทนที่จะซื้อในภายหลัง

“ด้วยรหัสส่วนลด คุณกำลังให้แรงผลักดันเล็กน้อยเพื่อกระตุ้นให้พวกเขาทำการซื้อจนเสร็จ” Haverty กล่าว

ประโยชน์ของรหัสส่วนลด

รหัสส่วนลดมีผล ไม่มีคำถามเกี่ยวกับเรื่องนี้ จากข้อมูลของ Wikiby ผู้บริโภค 50% มีแนวโน้มที่จะเยี่ยมชมร้านค้ามากขึ้นเมื่อมีบัตรกำนัลส่วนลด

รหัสส่วนลดมีประโยชน์อื่น ๆ ด้วย

รหัสส่วนลดสามารถเพิ่ม:

• การจราจร
• มูลค่าการสั่งซื้อเฉลี่ย
• ความจงรักภักดีต่อแบรนด์
• การรับรู้แบรนด์

อย่างไรก็ตาม เหตุผลอันดับหนึ่งในการใช้รหัสส่วนลดคือการเพิ่มรายได้อย่างแน่นอน รหัสส่วนลดนั้นยอดเยี่ยมในการดึงดูดลูกค้าใหม่ อันที่จริง 39% ของผู้ซื้อกล่าวว่าพวกเขาซื้อผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ใหม่เนื่องจากคูปองส่วนลดเป็นครั้งแรก

หากทำอย่างถูกต้อง ลูกค้าเหล่านี้สามารถเปลี่ยนเป็นผู้ซื้อที่กลับมาซื้อซ้ำได้

กลยุทธ์ในการเพิ่มประสิทธิภาพการใช้รหัสส่วนลด

คุณอาจคิดว่าคุณเพียงแค่ต้องสร้างรหัส วางตลาดให้กับลูกค้าของคุณ และคุณพร้อมสำหรับความสำเร็จของรหัสส่วนลดแล้ว ไม่ค่อย.

หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากกลยุทธ์รหัสส่วนลดของคุณ จำเป็นต้องมีการวางแผนและการทดสอบเพิ่มเติมอีกเล็กน้อย

“รหัสส่วนลดฟังดูง่าย แต่การใช้งานจริงนั้นซับซ้อนและละเอียดอ่อนมาก” Haverty อธิบาย “ฉันคอยดูวิธีที่ฉันใช้รหัสส่วนลดและประเมินผลลัพธ์อยู่เสมอ”

ความท้าทายประการหนึ่งที่ Haverty ประสบเมื่อลองใช้วิธีต่างๆ ในการเผยแพร่รหัสส่วนลดคือการให้ลูกค้าดำเนินการ Haverty ได้ทำการทดสอบ A/B หลายครั้งเพื่อดูว่าช่องทางการจัดจำหน่ายและข้อเสนอใดทำงานได้ดีที่สุดสำหรับร้านค้าของเขา

"คุณสามารถทดสอบสองตัวเลือกและดูว่าตัวเลือกใดมีอัตราการแปลงที่ดีกว่าในการรับคนมารับส่วนลด" เขากล่าว “มันเหมือนกับการปรับจูนวิทยุ ดังนั้นฉันจึงยังไม่ได้ตัดสินใจเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งโดยเฉพาะ”

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถทดสอบว่ารหัสส่วนลดที่คุณโฆษณาบนโซเชียลมีเดียทำให้เกิด Conversion การชำระเงินมากขึ้นหรือว่ารหัสส่วนลดที่คุณเสนอบนเว็บไซต์ของคุณแปลงได้ดีขึ้นหรือไม่

รหัสส่วนลดป๊อปอัปหรือรหัสส่วนลดแบนเนอร์ทำงานได้ดีที่สุดสำหรับร้านค้าของคุณหรือไม่?

คุณยังสามารถทดสอบเพื่อดูว่าเปอร์เซ็นต์ส่วนลด เช่น ส่วนลด 10% หรือส่วนลดแบบอัตราคงที่ เช่น ส่วนลด 5 ยูโร สำหรับคำสั่งซื้อทั้งหมด แปลงได้ดีกว่าหรือไม่

พิจารณาตัวเลือกข้อเสนอรหัสส่วนลด

เมื่อคุณใช้กลยุทธ์รหัสส่วนลดในร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณ คุณควรเริ่มต้นด้วยการตัดสินใจเลือกข้อเสนอที่คุณต้องการรวมไว้ในแคมเปญรหัสส่วนลดของคุณ

ข้อเสนอรหัสส่วนลดยอดนิยมบางรายการ:

• ส่วนลดตามเปอร์เซ็นต์
• ส่วนลดตามจำนวนเงิน
• โปรส่งฟรี
• ฟรีของขวัญเมื่อซื้อ

ตัวเลือกรหัสส่วนลดที่ดีที่สุดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของคุณขึ้นอยู่กับประเภทของผลิตภัณฑ์ที่คุณขายและมูลค่าของผลิตภัณฑ์

โดยปกติ ไม่ควรให้ส่วนลดเป็นเปอร์เซ็นต์หากร้านค้าของคุณขายสินค้าที่มีมูลค่าสูงเท่านั้น ในกรณีนี้ ส่วนลดแบบเปอร์เซ็นต์จะมีค่าใช้จ่ายสูงเกินไป ตัวอย่างเช่น หากผลิตภัณฑ์ของคุณมีราคามากกว่า 1,300 ยูโร ส่วนลด 20% จะหมายถึง 240 ยูโรจากราคาขายต่อ สำหรับสินค้าราคาแพง ทางเลือกที่ดีกว่าอาจเป็นส่วนลดตามจำนวน เช่น ส่วนลด 100 ยูโรเมื่อซื้อ

จำกัดผลิตภัณฑ์ให้รวมอยู่ในข้อเสนอส่วนลด

เมื่อคุณเลือกข้อเสนอรหัสส่วนลดแล้ว คุณควรพิจารณาว่าผลิตภัณฑ์ใดที่คุณต้องการรวมไว้ในแคมเปญส่วนลดของคุณ คุณอาจถามว่า: 'ทำไมฉันไม่รวมเฉพาะผลิตภัณฑ์ทั้งหมด'

นี่คือเหตุผลหนึ่งว่าทำไม:

อาจมีปัญหาด้านซัพพลายเชนกับสินค้าบางรายการ คงไม่ฉลาดที่จะผลักดันให้ผู้คนซื้อสินค้าเหล่านี้มากขึ้นหากคุณไม่สามารถตอบสนองต่อความต้องการที่เพิ่มขึ้นได้

“นั่นเป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องใช้รหัสส่วนลดกับผลิตภัณฑ์บางอย่าง ไม่ใช่ผลิตภัณฑ์อื่น” Haverty กล่าว

เลือกเวลาที่ใช้ได้ของรหัสส่วนลด

สิ่งสำคัญอีกประการที่ควรพิจารณาคือคุณต้องการให้รหัสส่วนลดใช้งานได้นานเท่าใด สำหรับสินค้าราคาต่ำบางรายการ ใช้เวลา 20 นาทีเพียงพอที่จะกระตุ้นให้ลูกค้าตัดสินใจซื้อ

ในกรณีนี้ ความรู้สึกเร่งด่วนจะเป็นประโยชน์

ในทางกลับกัน สำหรับสินค้าที่มีราคาแพงกว่านั้น การตัดสินใจซื้อของลูกค้าไม่ได้เกิดขึ้นทันที พวกเขาต้องการเวลาพิเศษในการตัดสินใจซื้อ

เนื่องจากเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าราคาแพง พวกเขาต้องการทำการวิจัยเพิ่มเติม

"ฉันมีผลิตภัณฑ์บางอย่างที่เหมาะกับข้อเสนอส่วนลดที่มีข้อจำกัดด้านเวลา" Haverty กล่าว “แต่ยกตัวอย่างเช่น โครงปิดสระว่ายน้ำ ซึ่งเป็นผลิตภัณฑ์ที่มีราคาแพงกว่ามาก มีวงจรการซื้อที่นานขึ้น ดังนั้นคนต้องการโทรหรือแชทก่อนตัดสินใจ รายการที่มีมูลค่าสูงกว่าจะใช้เวลาซื้อนานขึ้น”

ตัดสินใจว่าจะโปรโมทโค้ดส่วนลดอย่างไร

เมื่อคุณได้ตัดสินใจเกี่ยวกับข้อเสนอส่วนลดและผลิตภัณฑ์ที่จะรวมไว้ในแคมเปญของคุณแล้ว ก็ถึงเวลาคิดแผนในการดึงดูดลูกค้าของคุณ

ต่อไปนี้คือวิธียอดนิยมบางส่วนในการโปรโมตรหัสส่วนลด:

• ป๊อปอัพ
• ล้อส่วนลด
• แชทบอท
• แบนเนอร์
• โพสต์โซเชียลมีเดีย
• สตรีมวิดีโอสด

การเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งข้างต้นเพื่อแสดงรหัสส่วนลดของคุณจะขึ้นอยู่กับว่าคุณกำหนดเป้าหมายไปที่ใครและเป้าหมายหลักของคุณคืออะไร

ตัวอย่างเช่น โซเชียลมีเดียอาจเป็นช่องทางการแจกจ่ายรหัสส่วนลดที่ดี หากเป้าหมายของคุณคือการได้ลูกค้าใหม่

ในทางกลับกัน ป๊อปอัปที่กำหนดเป้าหมายทำงานได้ดีสำหรับผู้เยี่ยมชมเว็บสโตร์ที่มีอยู่แล้วซึ่งเคยไปที่ไซต์ของคุณแล้วแต่ยังไม่ได้ทำการซื้อ

การแสดงรหัสส่วนลดระหว่างกิจกรรมช็อปปิ้งสดเป็นทางเลือกที่ดีในการดึงดูดผู้ดูให้มาที่สตรีมแบบสดของคุณมากขึ้น

การเสนอบัตรกำนัลส่วนลดเฉพาะในช่วงกิจกรรมนี้จะเป็นแรงจูงใจให้ผู้ชมใช้โอกาสพิเศษในการขโมยข้อตกลง ในกรณีนี้ คุณควรล้อเลียนการเปิดเผยรหัสส่วนลดในแคมเปญโซเชียลมีเดียของคุณด้วย

Haverty แนะนำให้ทดสอบขอบเขตทั้งหมด: ป๊อปอัป Chatbot และวงล้อลดราคา ทั้งหมดนี้พิสูจน์แล้วว่าเป็นวิธีที่ดีในการแสดงส่วนลดสำหรับร้านค้าอีคอมเมิร์ซของเขา

Haverty ตัดสินใจลองใช้วงล้อส่วนลดเพื่อดูว่าเขาสามารถโดดเด่นกว่าคู่แข่งได้หรือไม่ มันเป็นรูปแบบที่เรียบง่ายของความบันเทิงในการซื้อของ

“วงล้อลดราคากำลังดึงผู้คนออกจากรูปแบบที่พวกเขาอยู่ มันทำหน้าที่ดึงดูดความสนใจของผู้คนได้ดีกว่าป๊อปอัปทั่วไป” เขากล่าว

อย่างไรก็ตาม วงล้อส่วนลดอาจมีผลข้างเคียงที่ไม่ต้องการ Haverty กล่าว

ผู้เยี่ยมชมอาจกลับมาที่เว็บไซต์ของคุณเพื่อเล่นเกมจากเบราว์เซอร์อื่น หากพวกเขาได้รับรางวัลที่ไม่พึงประสงค์ซ้ำแล้วซ้ำเล่า พวกเขาอาจรู้สึกหงุดหงิดกับเว็บไซต์ของคุณโดยรวม

นี่คือเหตุผลที่ Haverty ตัดสินใจสร้างเกมให้เป็นประโยชน์แก่ผู้เล่น เขาทำให้แน่ใจว่าผู้เข้าชมแต่ละคนจะได้รับส่วนลดสูงสุด

“ผู้เข้าชมจะคิดว่า 'ฉันชนะ ฉันได้รับจำนวนเงินที่ดีที่สุด' นั่นจะทำให้เกิดแรงจูงใจที่แรงกล้าที่สุดที่จะได้รับการแปลงการขาย”

กำลังมองหาคำแนะนำเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซหรือไม่?

หากคุณต้องการทราบเคล็ดลับเพิ่มเติมจากผู้เชี่ยวชาญด้านอีคอมเมิร์ซ โปรดดูบล็อกของเราเกี่ยวกับ Cross-selling อย่างมืออาชีพ