ไดเร็กต์เมลกำลังกลับมาในยุคดิจิทัล เรียนรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับประโยชน์ของไดเร็กต์เมล เช่น ความสามารถในการโดดเด่นท่ามกลางเสียงโฆษณาดิจิทัลและสัมผัสส่วนบุคคลที่สามารถให้ได้

Direct Mail: เป็นสิ่งที่กำลังมาแรง

ในขณะที่นักการตลาดประสบกับการหยุดชะงักครั้งใหญ่ของโปรแกรมดิจิทัล รวมถึงการสูญเสียคุกกี้ของบุคคลที่สาม ตัวบล็อคโฆษณา และการเปลี่ยนแปลงของ Apple IOS แบรนด์ต่าง ๆ กำลังมองหาวิธีใหม่ ๆ ในการเชื่อมต่อใหม่

การเข้าถึงผู้บริโภคของคุณหลังจากที่พวกเขาเข้าชมเว็บไซต์ของคุณแล้วผ่านรีมาร์เก็ตติ้งช่วยให้แบรนด์ของคุณไม่ได้รับความสนใจจากการเข้าชมไซต์ที่ถูกละทิ้ง ความจริงก็คือ โดยทั่วไปจะมีการแปลงการเข้าชมเว็บไซต์น้อยกว่า 5% เมื่อคุณใช้แนวทางปฏิบัติในการกำหนดเป้าหมายใหม่ คุณจะนึกถึงสิ่งที่สำคัญที่สุดด้วยการเตือนผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และโซลูชันของคุณ ซึ่งสามารถทำได้ผ่านทางดิสเพลย์ อีเมล และไดเร็กเมล อย่างไรก็ตาม ไม่ใช่ทุกช่องที่มีประสิทธิภาพเท่ากับช่องอื่นๆ ในบล็อกนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับปัญหาบางประการที่นักการตลาดกำลังเผชิญในการกำหนดเป้าหมายใหม่ในปัจจุบัน และวิธีที่ช่องทางหนึ่งได้รับความนิยมสูงสุดในด้านประสิทธิภาพ

ปัญหา #1: การตลาดดิจิทัลมากเกินไป

พื้นที่การตลาดดิจิทัลสามารถรกอย่างไม่น่าเชื่อสำหรับผู้บริโภค ด้วยโฆษณาและโปรโมชันจำนวนนับไม่ถ้วนที่แย่งชิงความสนใจจากช่องทางและแพลตฟอร์มต่างๆ ปริมาณเนื้อหาที่แท้จริงอาจล้นหลาม ทำให้ผู้บริโภคค้นหาข้อมูลที่ต้องการได้ยาก เป็นผลให้ผู้บริโภคอาจรู้สึกผิดหวังหรือแม้แต่ไม่พอใจต่อแบรนด์ที่พวกเขามองว่ากดดันหรือก้าวก่ายเกินไปในความพยายามทางการตลาดดิจิทัล

คุณทราบหรือไม่ว่าโดยเฉลี่ยแล้วผู้บริโภคได้รับ...

• โฆษณาดิจิทัลมากกว่า 1,000 รายการต่อวัน
• 100+ อีเมลต่อวัน
• > 8 ชิ้นของจดหมายต่อวัน

กล่องจดหมายที่ไม่กระจายเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพมากขึ้นในการใช้สัญญาณเจตนาทางดิจิทัลที่ทรงพลัง

ปัญหา #2: การเลิกใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สาม

การกำหนดเป้าหมายซ้ำเป็นหนึ่งในกลยุทธ์ทางการตลาดที่ใช้มากที่สุด ความสามารถในการเตือนลูกค้าเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณหลังจากที่พวกเขาออกจากเว็บไซต์ของคุณอาจเป็นเครื่องมือที่มีประสิทธิภาพ เมื่อคุกกี้ของบุคคลที่สามค่อยๆ จางหายไปในพื้นหลัง ความสามารถของเราในการสร้างผู้ชมจะได้รับผลกระทบอย่างไร

คำตอบ? ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งซึ่งพยายามและเป็นจริง ข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือข้อมูลที่รวบรวมจากลูกค้าผ่านคุณสมบัติของแบรนด์ เช่น เว็บไซต์หรือแอป

ประโยชน์ของข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งคือลูกค้าให้ความยินยอมโดยปริยายต่อการรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งประเภทนี้เมื่อพวกเขาเยี่ยมชมและมีส่วนร่วมกับเว็บไซต์ของคุณ (ที่มา: mparticle)

ในแง่ของการเปลี่ยนแปลงที่อาจเกิดขึ้นกับความสามารถในการส่งโฆษณา นักการตลาดควรคาดหวังให้เปลี่ยนกลับไปใช้ช่องทางของบุคคลที่หนึ่งที่ผู้ใช้รู้จัก (เช่น ไดเร็กต์เมล์)

มีการรับรู้ว่าไดเร็กต์เมลเป็น "แบบเก่า" และมีราคาแพง แต่อัตราการตอบกลับยังคงมีประสิทธิภาพดีกว่าโฆษณาแบบรูปภาพที่ไม่ตรงเป้าหมายในกรณีส่วนใหญ่ ในความเป็นจริง อีเมลมีอัตราการตอบกลับเฉลี่ย 0.12% และโฆษณาแบบดิสเพลย์มีอัตราการตอบกลับเฉลี่ย 0.3% ในขณะที่อีเมลโดยตรงมีอัตราการตอบกลับเฉลี่ย 4.4% แบรนด์ต่างๆ กำลังจะเปลี่ยนไปใช้ช่องทางที่ให้อัตราการตอบกลับสูง และไดเร็กเมล์เป็นหนึ่งในช่องทางที่ดีที่สุดสำหรับสิ่งนี้

ปัญหา #3: ผู้บริโภคหลายช่องทาง

ผู้บริโภคมีอยู่ทุกที่ และแบรนด์ของคุณควรอยู่ด้วยเช่นกัน ผู้บริโภคในปัจจุบันเป็นผู้บริโภคหลายช่องทาง การเข้าถึงผ่านช่องทางดิจิทัลเท่านั้น เช่น โซเชียล ดิสเพลย์ และอีเมลไม่เพียงพอ คุณต้องอยู่ต่อหน้าผู้บริโภคเมื่อพวกเขาพร้อมที่จะทำธุรกรรม ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ที่ไหนก็ตาม และไม่มีสัญญาณบ่งชี้ว่ามีคนพร้อมที่จะทำธุรกรรมได้ดีไปกว่าตอนที่พวกเขากำลังเรียกดูเว็บไซต์ของคุณ

ไม่พลาดการติดต่อตลอดเส้นทางสู่การซื้อด้วยการตลาดที่จับต้องได้และตรงประเด็นส่งตรงถึงบ้านที่ขับเคลื่อนโดยสัญญาณความตั้งใจออนไลน์

Direct Mail ช่วยแก้ปัญหาเหล่านี้

แล้วมีดอลลาร์และเซ็นต์ส่งทางไปรษณีย์โดยตรง….

ในฐานะนักการตลาด เราได้ลงทุนเงินจำนวนมากเพื่อกระตุ้นให้ผู้บริโภคมาที่เว็บไซต์ของเรา และคอนเวอร์ชั่นยังคงต่ำอยู่ การลงทุนที่สูงเหล่านี้ทำให้ความต้องการพุ่งสูงขึ้น และด้วยความต้องการนี้ ราคาโฆษณาบนโซเชียลมีเดียจึงพุ่งสูงขึ้น ยิ่งไปกว่านั้น iOS 14 ยังส่งผลต่อความสามารถในการวัดผลภายในของโฆษณาเหล่านี้ถึง 30-50%

นอกเหนือจากการเปลี่ยนแปลงล่าสุดในพื้นที่ดิจิทัลแล้ว บริษัทต่างๆ กำลังวางแผนสำหรับภาวะเศรษฐกิจถดถอย ซึ่งส่งผลกระทบต่อการใช้จ่ายด้านการตลาดอย่างมาก คุณต้องใช้เงินการตลาดอันมีค่าของคุณในที่ที่กระตุ้นการตอบสนองได้ดีที่สุดและต้นทุนต่ำที่สุดในการหาลูกค้าใหม่ การที่คุณจัดสรรงบประมาณและเห็น ROAS เชิงบวกอาจเป็นข้อตกลงที่ "สำเร็จหรือล้มเหลว"

นั่นคือที่มาของ Digitally Powered Mail

ในสหรัฐอเมริกา การโฆษณาทางไปรษณีย์คาดว่าจะเพิ่มขึ้นจาก 42.79 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 เป็น 46.33 พันล้านดอลลาร์ในปี 2569 ซึ่งคิดเป็นอัตราการเติบโตต่อปี (CAGR) 1.6% จากนั้นตลาดคาดว่าจะสูงถึง 47.93 พันล้านดอลลาร์ในปี 2574 โดยมี CAGR 0.7% ระหว่างปี 2569 ถึง 2574

ทำไม เพราะเป็นหนึ่งในช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูงสุด

จากข้อมูลของ Newswire อัตราการตอบกลับจดหมายโดยตรงอยู่ที่ 2.7% - 4.4% เทียบกับ 0.62% สำหรับการรวมกันของมือถือ อีเมล โซเชียลมีเดีย การค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย และดิสเพลย์

โดยรวมแล้ว การโฆษณาทางไปรษณีย์โดยตรงจะยังคงเป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์ทางการตลาดเพื่อการเติบโตและการรักษาลูกค้า เป็นสิ่งสำคัญสำหรับบริษัทต่างๆ ในการประเมินกลยุทธ์ทางการตลาดของตนอย่างสม่ำเสมอ และพิจารณาว่าช่องทางใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายในลักษณะที่เป็นส่วนตัว วัดผลได้ และให้เกียรติ

ในการศึกษาที่จัดทำโดย Total Retail ร่วมกับ NaviStone พบว่า 90% ของแบรนด์ยืนยันว่าอัตราการแปลงจดหมายโดยตรงนั้นสูงกว่าทุกช่องทางอื่นๆ ในการศึกษาเดียวกันนี้ ~ 90% ของแบรนด์ยืนยันว่า ROI ทางไปรษณีย์สูงกว่าทุกช่องทางอื่น ๆ โดย 91% ยืนยันว่ามากกว่าดิจิทัล

สิ่งที่ควรสังเกตคือจดหมาย "ทริกเกอร์" อัตโนมัติแบบออนไลน์สู่ออฟไลน์กำลังเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง Winterberry Group ระบุว่าความต้องการโซลูชัน digital-to-DM เพิ่มขึ้นเนื่องจากแบรนด์ DTC ดั้งเดิมแบบดิจิทัลมองหาลูกค้าเป้าหมายใหม่ด้วยชิ้นส่วนไปรษณีย์

นอกจากนี้ การใช้จ่ายของสหรัฐฯ สำหรับแคมเปญไดเร็กต์เมลแบบเป็นโปรแกรมที่ขับเคลื่อนโดยทริกเกอร์หรือพฤติกรรมบนเว็บอยู่ที่ประมาณ 317 ล้านดอลลาร์ในปี 2022 และคาดว่าจะเติบโต +27.4% CAGR จนถึงปี 2026 การคาดการณ์การเติบโตที่แข็งแกร่งนี้สะท้อนถึงการเปลี่ยนแปลงสู่แคมเปญไดเร็กต์เมลที่เชื่อมต่อกับ เส้นทางการซื้อออนไลน์ด้วยการส่งข้อความออฟไลน์ (กลุ่มวินเทอร์เบอร์รี่)

และหากข้อมูลนี้ไม่เพียงพอที่จะพิสูจน์ว่า Digitally Powered Mail กำลังได้รับความนิยมเพิ่มขึ้น ก็ควรสังเกตว่า 94% ของนักการตลาดรายย่อยใช้ไดเร็กต์เมลเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ทางการตลาด และ 96% ใช้การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นส่วนหนึ่งของกลยุทธ์ไดเร็กต์เมล (รายงานวิจัยค้าปลีกรวม)

Direct Mail มีความสามารถในการจัดส่งสูงกว่าและมีอายุใช้งานยาวนานกว่าสื่อโฆษณาอื่นๆ 47% ของประชากรตั้งไดเร็กเมลไว้อ่านทีหลัง เก็บไดเร็กต์เมลไว้ที่บ้านเฉลี่ย 20.3 วัน

Direct Mail แบบดิจิทัลช่วยให้คุณ ...

• ผู้ชมที่ทราบกันดีว่าอยู่ในตลาด
• โฆษณาที่เห็นที่บ้านเทียบกับบนเว็บไซต์ของบุคคลที่สาม ซึ่งหมายถึงอายุข้อความของคุณที่ยาวนานขึ้น
• ไม่มีตัวบล็อกโฆษณาหรือโฟลเดอร์สแปมที่ต้องต่อสู้ด้วย
• ต้นทุนคงที่ – ไม่มีการเสนอราคากับคู่แข่ง
• ประสิทธิภาพดีที่สุดในทุกช่อง