คู่มือการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับธุรกิจการตลาดพันธมิตร

อย่างที่คุณอาจทราบแล้ว มีงานมากมายที่จำเป็นสำหรับการเปลี่ยนแปลงธุรกิจในเครือแบบดิจิทัล

แน่นอนว่าธุรกิจในเครือเป็น "ดิจิทัล" โดยค่าเริ่มต้น เราไม่จำเป็นต้องทำให้เป็นดิจิทัลหรือวางธุรกิจออนไลน์ที่มีอยู่ได้ในโลกดิจิทัลตั้งแต่แรก อย่างไรก็ตาม ยังมีอีกหลายวิธีที่คุณสามารถปรับปรุงได้ แต่ก่อนอื่น มาดูว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไร จากนั้นเราจะสำรวจวิธีการนำไปใช้ในธุรกิจพันธมิตรของคุณ

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลคืออะไรกันแน่?

แผนกลยุทธ์ใดๆ ที่ใช้วิทยาศาสตร์ข้อมูลและเทคโนโลยีการตลาดเพื่อแก้ปัญหาความท้าทายพื้นฐานจะเรียกว่าการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เป้าหมายคือการสร้างบริษัทขึ้นมาใหม่ในลักษณะที่ให้ความสำคัญกับผู้บริโภค โดยใช้ประโยชน์จากพลังของเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสร้างประสบการณ์ที่ไร้รอยต่อกับพวกเขา

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของธุรกิจตามคำจำกัดความนั้นเป็นโครงการที่กว้างขวางซึ่งสามารถเปลี่ยนแปลงวิธีคิดของคุณเกี่ยวกับผู้คน กระบวนการ และแม้แต่วัฒนธรรมของบริษัท

โร้ดแมปการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลขององค์กรทุกแห่งมีความเฉพาะตัว แต่หัวข้อทั่วไปบางส่วน ได้แก่:

• การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจำเป็นต้องมีการเตรียมการอย่างพิถีพิถันและการซื้ออินเพื่อการจัดการ ผู้นำที่สามารถถ่ายทอดวิสัยทัศน์ที่เน้นด้านดิจิทัลและแสดงให้เห็นว่า ROI จะได้รับการประเมินอย่างไรมีโอกาสประสบความสำเร็จมากขึ้น
• การปรับเปลี่ยนในแบบของคุณช่วยให้สามารถพัฒนาประสบการณ์เชิงนวัตกรรมที่น่าสนใจสำหรับผู้บริโภคและสนับสนุนกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพ แต่ละองค์กรต้องกำหนดวิธีที่ดีที่สุดในการรวมการตั้งค่าส่วนบุคคลสำหรับสถานการณ์เฉพาะ การปฏิบัติตามวิธีแก้ปัญหาแบบหนึ่งขนาดจะถึงวาระที่จะล้มเหลว
• การโต้ตอบที่น่าจดจำซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับผู้ใช้ทำให้ต้องมีการสตรีมเนื้อหาคุณภาพสูงอย่างต่อเนื่อง ระบบอัตโนมัติทางการตลาดของพันธมิตรและปัญญาประดิษฐ์จะช่วยแบ่งเบาภาระให้กับผู้สร้างเนื้อหา แต่ต้องใช้อย่างมีกลยุทธ์และไม่ใช่เพื่อทดแทนสติปัญญาของมนุษย์ ความเห็นอกเห็นใจ และจินตนาการ

กล่าวอีกนัยหนึ่ง การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล (หรือที่เรียกว่า DX หรือ DT) คือการใช้เทคโนโลยีเพื่อสร้างมูลค่าและบริการใหม่ๆ สำหรับผู้มีส่วนได้ส่วนเสียต่างๆ (ลูกค้าในความหมายกว้างที่สุด) คิดค้น และได้รับทักษะในการตอบสนองต่อสถานการณ์ที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว

ลองทำการตลาดแบบพันธมิตรซึ่งเป็นรูปแบบธุรกิจดิจิทัลโดยค่าเริ่มต้น การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจะหมายถึงการใช้ปัญญาประดิษฐ์ที่ช่วยให้ประสบการณ์ของลูกค้าเป็นส่วนตัวได้ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น หากเป็นส่วนหนึ่งของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณ คุณใช้ซอฟต์แวร์การตลาดแบบ Affiliate เช่น Scaleo คุณสามารถใช้เครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งรวมถึง:

• การเปลี่ยนเส้นทางอัตโนมัติของการจราจร
• กรองทราฟฟิกที่ไม่ดีในแบบเรียลไทม์
• เปลี่ยนเส้นทางแคมเปญ
• ส่วนบุคคลตามที่ตั้งของผู้เยี่ยมชม
• และอื่น ๆ.

ตรงกันข้ามกับวิธีการทางการตลาดแบบพันธมิตรที่ทำกันโดยสุ่มสี่สุ่มห้า การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลทำให้คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพแคมเปญของคุณได้อย่างเต็มที่ และด้วยเหตุนี้ จึงสามารถเพิ่มประสิทธิภาพ ROI ของคุณได้อย่างเต็มที่

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นมากกว่าแค่การแบ่งและเทคโนโลยี มันเกี่ยวกับคุณค่า ผู้คน การเพิ่มประสิทธิภาพ (คุณสามารถใช้เครื่องคำนวณการปรับให้เหมาะสม) และความสามารถในการปรับอย่างรวดเร็วเมื่อจำเป็นผ่านการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีและความรู้อย่างชาญฉลาด

เหตุใดการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลจึงเป็นข้อกำหนดทางธุรกิจล่าสุด

การพัฒนาทั่วโลกล่าสุดเกี่ยวกับวิกฤต Coronavirus ได้ส่งข้อความที่ชัดเจนไปยังโลกธุรกิจ: ตลาดสามารถเปลี่ยนแปลงได้ในพริบตา

เราทุกคนต่างมองหาวิธีการทำงานที่ยืดหยุ่นมากขึ้น โดยเฉพาะอย่างยิ่งในธุรกิจที่เปลี่ยนแปลงอย่างรวดเร็ว เช่น การตลาดแบบพันธมิตร

ในขณะเดียวกัน เราต้องพัฒนาวิธีการใหม่ๆ ในการให้บริการลูกค้าและนำแผนใหญ่โตและทะเยอทะยานไปปฏิบัติโดยเร็วที่สุด

แนวทางระยะยาวแบบค่อยเป็นค่อยไปไม่สามารถแก้ปัญหาที่หยั่งรากลึกหรือสร้างความสัมพันธ์ของมนุษย์ในโลกดิจิทัลทั้งหมดได้

เราไม่สามารถปรับปรุงกระบวนการและบริการได้ง่ายๆ เราต้องสร้างใหม่ทั้งหมด

กลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลกำหนดทิศทางของธุรกิจจากความเป็นไปได้ใหม่ๆ โดยใช้ประโยชน์จากพลังของวิทยาศาสตร์ข้อมูลและเทคโนโลยีการตลาด

โดยธรรมชาติแล้ว โปรแกรมเหล่านี้มีผลกับองค์กรทุกระดับ ตั้งแต่ C-suite ไปจนถึงผู้เขียนเนื้อหาและตัวแทนฝ่ายบริการลูกค้า เป็นการทำซ้ำและทดลอง โดยเปิดเผยข้อสังเกตที่นำไปสู่การตัดสินใจที่ดีขึ้นตลอดเส้นทาง

หากคุณกำลังเริ่มดำเนินการในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อเอาตัวรอดจากการเปลี่ยนแปลงของตลาด สร้างชุมชนที่กระตือรือร้นมากขึ้น หรือขับเคลื่อนยอดขายออนไลน์ กลยุทธ์ที่รอบคอบและให้ความรู้จะมอบผลลัพธ์ที่ดีที่สุดในระยะยาว ดูตัวอย่างกลยุทธ์การตลาดของ Starbucks เพื่อเรียนรู้จากกรณีศึกษานี้

บริษัทต่างๆ ทั่วโลกกำลังเริ่มดำเนินการในการลงทุนด้านดิจิทัลที่ทะเยอทะยานเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่เปลี่ยนแปลงเกม

ในโลกปัจจุบัน การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้รับความสำคัญครั้งใหม่ และเรารู้สึกตื่นเต้นที่จะได้เห็นความเป็นไปได้ในอนาคตโดยรวม

เทคโนโลยีและบริการสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

การริเริ่มการเปลี่ยนแปลงที่มีประสิทธิภาพรวมถึงแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัลและบริการที่เกี่ยวข้อง กรอบงานประสบการณ์ดิจิทัลที่ทำหน้าที่เป็นรากฐานที่สำคัญสำหรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณต้องช่วยให้คุณสามารถรวบรวมข้อมูลที่จุดติดต่อและจุดติดต่อตลอดเส้นทางของลูกค้า และใช้เพื่อสร้างประสบการณ์ที่คุ้มค่าสำหรับลูกค้า เช่น:

• การมีส่วนร่วมที่ดีขึ้น
• ความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้น
• ยอดขายที่เพิ่มขึ้น,
• ความจงรักภักดีเพิ่มขึ้น

ต่อไปนี้คือเครื่องมือสองสามอย่างที่คุณควรมีในกล่องเครื่องมือของคุณ:

• ซอฟต์แวร์การตลาด: ตามที่ได้กล่าวไปแล้ว ซอฟต์แวร์การตลาดแบบพันธมิตรเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ หากคุณอยู่ในธุรกิจอีคอมเมิร์ซ การขายปลีกออนไลน์ หรือธุรกิจในเครือ การใช้ซอฟต์แวร์ที่ขับเคลื่อนโดย AI ประเภทนี้ช่วยให้คุณสามารถเปลี่ยนแปลงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ทันที ไม่เพียงแต่ปรับแต่งและปรับปรุงเส้นทางของผู้ซื้อเท่านั้น แต่ยังเพิ่มรายได้ของคุณอย่างมากอีกด้วย
• แพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัล: เพื่อสร้างประสบการณ์ดิจิทัลที่ไม่เหมือนใคร คุณต้องมีเทคโนโลยีที่ช่วยให้คุณเข้าใจพฤติกรรมของผู้บริโภคและนำเสนอเนื้อหาที่เกี่ยวข้องในเวลาที่เหมาะสม สิ่งสำคัญคือต้องจัดเตรียมแพลตฟอร์มประสบการณ์ดิจิทัลที่มีการจัดการเนื้อหา การตลาดดิจิทัล การตลาดแบบพันธมิตร และโซลูชันการค้าทั้งหมดในที่เดียว กระบวนการเตรียมการและเปิดตัวการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลของคุณควรขับเคลื่อนด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณแบบเรียลไทม์ การทำการตลาดอัตโนมัติ และการเก็บข้อมูลจากทุกช่องทาง คุณสามารถใช้ซอฟต์แวร์การตลาดไวท์เลเบลเป็นฐาน หรือพัฒนาซอฟต์แวร์ที่กำหนดเองสำหรับธุรกิจของคุณได้
• อีคอมเมิร์ซ: หากคอนเวอร์ชั่นออนไลน์มีความสำคัญสูงสุดสำหรับการเปลี่ยนแปลงธุรกิจของคุณ คุณจะต้องมีวิธีเปิดใช้งานประสบการณ์การช็อปปิ้งแบบกำหนดเอง แนวทางการค้าที่เหมาะสมจะช่วยคุณในการแข่งขันในอุตสาหกรรม
• โซลูชันระบบคลาวด์: ด้วยการรวมเทคโนโลยีคลาวด์และเครื่องมือเหล่านี้ คุณจะสามารถควบคุมพลังของการตลาดดิจิทัลในขณะที่ได้รับประโยชน์จากความเร็วและขนาดของคลาวด์ เลือกการผสมผสานที่ลงตัวระหว่างเทคโนโลยีคลาวด์และทรัพยากรทางการตลาด และคุณจะสามารถลดต้นทุนโดยรวมในการเป็นเจ้าของในขณะที่เร่งเวลาออกสู่ตลาด
• ตำแหน่งศูนย์กลางสำหรับเนื้อหา: การ เปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลควรให้การปรับปรุงประสิทธิภาพ แพลตฟอร์มที่รวมการจัดการสินทรัพย์ดิจิทัลแบบบูรณาการ (DAM) การจัดการทรัพยากรทางการตลาด (MRM) การจัดการเนื้อหาผลิตภัณฑ์ (PCM) และแพลตฟอร์มการตลาดเนื้อหา (CMP) สามารถช่วยให้ทีมการตลาดทั้งหมดปรับปรุงการดำเนินการด้านเนื้อหา
• บริการและการให้คำปรึกษา: บริษัทที่ปรึกษา คู่ค้าเอเจนซี่ และโฮสติ้งคลาวด์ที่มีการจัดการจะช่วยให้ลูกค้าเร่งการเปลี่ยนแปลงธุรกิจดิจิทัลด้วย บริการและการให้คำปรึกษา: เทคนิคการตลาดและการปรับแต่งส่วนบุคคลขั้นสูง

ขอบเขตของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

5 ประเด็นเหล่านี้อธิบายวิธีต่างๆ ที่ลูกค้าสามารถมีส่วนร่วมกับแบรนด์และบริษัทต่างๆ ที่สามารถพบปะและเรียนรู้จากผู้ชมได้:

1. อุปกรณ์ดิจิทัล – ผู้ชมมีส่วนร่วมกับแบรนด์ในขณะที่พวกเขาโต้ตอบกับเว็บไซต์ของบริษัทและแอปพลิเคชันมือถือ มักจะผ่านอุปกรณ์ที่เชื่อมต่อ เช่น สมาร์ทโฟน แท็บเล็ต คอมพิวเตอร์เดสก์ท็อป ทีวี และอุปกรณ์เล่นเกม
2. เครือข่ายดิจิทัล – การโต้ตอบส่วนใหญ่บนอุปกรณ์เหล่านี้เกิดขึ้นผ่านเบราว์เซอร์หรือซอฟต์แวร์จากแพลตฟอร์มหรือบริการหลัก รวมถึง Facebook (และ Instagram), Google (และ YouTube), Twitter และ LinkedIn
3. สื่อดิจิทัล – หมายถึงแพลตฟอร์มการติดต่อแบบชำระเงิน ควบคุม และรับที่หลากหลายสำหรับการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ดู เช่น โฆษณา อีเมลและข้อความ เครื่องมือค้นหา และเครือข่ายสังคมออนไลน์
4. ข้อมูลดิจิทัล – ข้อมูลที่บริษัทรวบรวมเกี่ยวกับผู้ชมของพวกเขาจากโปรไฟล์และการโต้ตอบกับธุรกิจ (ซึ่งปัจจุบันครอบคลุมทางกฎหมายในหลายประเทศ)
5. เทคโนโลยีดิจิทัล – กองเทคโนโลยีการตลาดที่บริษัทต่างๆ ใช้เพื่อสร้างอินเทอร์เฟซแบบโต้ตอบตั้งแต่เว็บไซต์และแอปบนอุปกรณ์เคลื่อนที่ ไปจนถึงคีออสก์ในร้านค้าและแคมเปญอีเมล

ปัจจัยสู่ความสำเร็จของกลยุทธ์การเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัล

การเปลี่ยนแปลงการเปลี่ยนแปลงจำเป็นต้องมีการลงทุนที่เพียงพอในกิจกรรมการตลาดดิจิทัล เราแนะนำว่าการริเริ่มการเปลี่ยนแปลงนั้นรวมถึงการลงทุนที่เพียงพอในทั้ง 6 เสาหลัก:

• การจัดการการตลาดดิจิทัล : หมายถึงเครื่องมือและโครงสร้างพื้นฐานที่จำเป็นในการสร้างกลยุทธ์ แผนปฏิบัติการ ทรัพยากร งบประมาณ และแดชบอร์ด KPI เพื่อทดสอบ เรียนรู้ ปรับปรุง และรวมการสื่อสารการตลาดและการขายทั้งหมด เทคโนโลยีการตลาด ข้อมูล ข้อมูลเชิงลึก และการเพิ่มประสิทธิภาพคือการลงทุนโครงสร้างพื้นฐานที่สำคัญ
• วัตถุประสงค์และเมตริกดิจิทัล: การใช้แดชบอร์ดการตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณสามารถกำหนดเป้าหมายที่ชาญฉลาดและกำหนดลำดับความสำคัญในการวิเคราะห์สำหรับการวิเคราะห์รายวัน และแผนปฏิบัติการที่ได้รับการปรับปรุงเพื่อเพิ่มการโต้ตอบและรายได้
• สื่อในยุคดิจิทัล: เพิ่มการเปิดเผยด้วยการรวมสื่อที่จ่าย ให้เช่า และรับเข้ากับการลงทุนที่เพียงพอเพื่อให้เป็นที่รู้จักเมื่อผู้บริโภคค้นหาสินค้าและบริการของคุณ
• การตลาดเนื้อหาดิจิทัลสร้างเนื้อหาคุณภาพสูงระดับแนวหน้าของอุตสาหกรรม เพื่อขับเคลื่อนความพยายามทางการตลาดทั้งหมด ตั้งแต่การค้นหา โซเชียล ไปจนถึงการตลาดผ่านอีเมล
• ประสบการณ์ลูกค้าดิจิทัล: เพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์ ซอฟต์แวร์ และบัญชีโซเชียลมีเดียของบริษัท ผสานรวมการตลาดดิจิทัลกับฝ่ายขายและพนักงานสนับสนุนเพื่อให้มีส่วนร่วม ชี้แจง และเปลี่ยนลูกค้า
• การส่งข้อความดิจิทัล หรือที่เรียกว่า "การตลาดการสนทนา" คือการใช้การสื่อสารส่วนบุคคลเพื่อต้อนรับ แจ้งข้อมูล และปลูกฝังผู้มีแนวโน้มจะเป็นลูกค้าและลูกค้าผ่านทางเว็บไซต์ การตลาดทางอีเมล และการแจ้งเตือนทางมือถือ

บทสรุป

หากคุณอยู่ในธุรกิจแอฟฟิลิเอต (หรืออย่างอื่น) ที่ต้องการเริ่มต้นการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลสำหรับบริษัทของคุณ มีหลายปัจจัยที่ต้องพิจารณา คุณควรรู้ว่าคุณจะจ้างงานอะไร ซึ่งธุรกิจของคุณจะได้รับประโยชน์จากการแปลงเป็นดิจิทัลและความทันสมัยเพิ่มเติม ด้วยการควบคุมพลังของปัญญาประดิษฐ์และระบบอัตโนมัติ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลช่วยให้ปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น