ข้อกำหนดและคำจำกัดความของการตลาดดิจิทัล 25 อันดับแรกที่คุณควรรู้

อยู่ด้านบนของเกมการตลาด

การตลาดดิจิทัลเป็นคำศัพท์ที่ครอบคลุมสำหรับการตลาดออนไลน์ทุกประเภทที่เกิดขึ้นผ่านอุปกรณ์ดิจิทัลซึ่งเป็นเครื่องมือที่เชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต การรู้เงื่อนไขที่เกี่ยวข้องกับงานช่วยให้เข้าใจกระบวนการจริงและความคืบหน้าในการทำงานโดยนักการตลาด

ข้อกำหนดและคำจำกัดความของการตลาดดิจิทัลสามารถจัดหมวดหมู่ได้ภายใต้โดเมนเฉพาะต่างๆ เช่น SEO หรือการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา การตลาดบนโซเชียลมีเดีย การตลาดผ่านอีเมล วิดีโอ โฆษณาแบบชำระเงิน การตลาดด้วยอินฟลูเอนเซอร์ ประชาสัมพันธ์ดิจิทัล และอื่นๆ ในอีกทางหนึ่ง มีข้อกำหนดทั่วไป ด้านเทคนิค และการปฏิบัติงานที่เกี่ยวข้องกันทั่วทั้งแผนก

นี่คือรายการคำศัพท์ทางการตลาดดิจิทัลที่สำคัญที่สุด 25 อันดับแรกและความหมาย การรู้จักพวกเขาจะถอดรหัสอุตสาหกรรม

1. การทดสอบ A/B

ยังเป็นที่รู้จักกันในนามการทดสอบแยก - ขั้นตอนการทดสอบเนื้อหาดิจิทัลสองเวอร์ชันกับผู้ชมเป้าหมาย การตั้งค่าเรียนรู้โดยการวัดตามอัตราการแปลง - ใช้ในการทดสอบจดหมายข่าวอิเล็กทรอนิกส์ หัวเรื่องอีเมล โฆษณาโซเชียล คำกระตุ้นการตัดสินใจ และสำเนาหน้า Landing Page เพื่อให้ทราบว่าเวอร์ชันใดมีโอกาสดำเนินการตามที่ต้องการมากกว่า เช่น การสมัครสมาชิกแบบชำระเงิน

2. การตลาดพันธมิตร

กลยุทธ์ที่ให้รางวัลแก่ 'บริษัทในเครือ' เช่น บุคคลหรือองค์กรภายนอกธุรกิจในการนำลูกค้าใหม่หรือผู้มาเยี่ยมชม ทำผ่านการส่งเสริมการขายเช่นโฆษณาหรือเนื้อหาบนเว็บไซต์ของพันธมิตรเพื่อรับค่าคอมมิชชั่นตามจำนวนลูกค้าที่สร้างขึ้น – ใช้บนเว็บไซต์ส่วนตัวหรือไลฟ์สไตล์เพื่อขอคำแนะนำผลิตภัณฑ์

3. การวางตำแหน่งแบรนด์

การสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์และการเชื่อมต่อกับคู่แข่งผ่านโทน เสียง และการออกแบบภาพของโฆษณา การส่งเสริมการขาย โลโก้ การเป็นตัวแทนในโซเชียลมีเดีย ฯลฯ – สร้างความแตกต่างทางการตลาด สร้างชื่อเสียง ขับเคลื่อนยอดขาย และเน้นการตลาดแบรนด์ของคุณ ข้อความ.

หลักสูตรปริญญาโทผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัล

พัฒนาอาชีพของคุณในฐานะนักการตลาดดิจิทัล สำรวจหลักสูตร

4. กลยุทธ์เนื้อหา

การวางแผนและการนำเนื้อหาดิจิทัลไปใช้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด รวมถึงการสร้างและแจกจ่ายเนื้อหาสำหรับแคมเปญการตลาดดิจิทัล เช่น บล็อกโพสต์ บทความ โพสต์ในโซเชียลมีเดีย วิดีโอ พอดแคสต์ อีบุ๊ค คู่มือ การสัมมนาทางเว็บ ฯลฯ รวมถึงการทดสอบเพื่อวัดประสิทธิภาพของเนื้อหา – เนื้อหาเป็นพื้นฐานในการสร้างเทคนิคทางการตลาดทั้งหมด ข้อกำหนดด้านการตลาดดิจิทัลนี้เป็นองค์ประกอบพื้นฐานของแคมเปญการตลาดเนื้อหาเช่นกัน

5. อัตราการแปลง

เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่ดำเนินการตามต้องการเสร็จสิ้น คำนวณโดยการหารขนาดโดยรวมของผู้ชมด้วยจำนวนผู้ใช้ 'แปลง' ทั้งหมด ตัวอย่างเช่น ผู้ที่คลิกโฆษณา – เปอร์เซ็นต์อัตราการแปลงจะถูกใช้เป็นตัวชี้วัดที่นักการตลาดพยายามปรับปรุงการเติบโตต่อไป กลยุทธ์การตลาดดิจิทัลมักใช้ข้อมูลเป็นหลัก และข้อกำหนดด้านการตลาดดิจิทัลนี้เป็นหนึ่งในพารามิเตอร์ที่ใช้บ่อยที่สุดที่วัดเพื่อกำหนดประสิทธิภาพของแคมเปญใดๆ

6. CPA หรือต้นทุนต่อการได้มา

รูปแบบการกำหนดราคาที่เรียกเก็บเฉพาะเมื่อมีการสร้างลูกค้าเป้าหมาย การขาย หรือการแปลง เป็นตัวชี้วัดทางการเงินที่วัดต้นทุนในการได้ลูกค้าที่ชำระเงินรายหนึ่ง ช่วยให้นักการตลาดทราบว่าบริษัทสามารถจ่ายได้เท่าใดสำหรับโอกาสในการขายและผลักดันการเติบโตของลูกค้าใหม่

7. CPC หรือต้นทุนต่อคลิก

รูปแบบการกำหนดราคาที่วัดต้นทุนสำหรับการคลิกแต่ละครั้งบนโฆษณา ออกแบบมาเพื่อเพิ่มปริมาณการเข้าชมเว็บไซต์ – เมตริกการตลาดดิจิทัลที่สำคัญซึ่งแสดงให้เห็นว่าธุรกิจจ่ายเงินเท่าใดเพื่อให้มีคนคลิกโฆษณา

8. CPM หรือต้นทุนต่อพัน

รูปแบบการกำหนดราคาที่วัดต้นทุนของโฆษณาออนไลน์ต่อการแสดงผล 1,000 ครั้ง การแสดงผลคือทุกครั้งที่มีการแสดงโฆษณาบนหน้าเว็บ เหมาะสำหรับการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์และส่งข้อความโดยตรงบนเว็บไซต์ที่มีการเข้าชมสูง

9. CRM หรือการบริหารลูกค้าสัมพันธ์

ชุดแอปพลิเคชันที่บริษัทการตลาดใช้เพื่อจัดการข้อมูลลูกค้า วิเคราะห์การโต้ตอบกับลูกค้า และรับข้อมูลที่เกี่ยวข้องแบบเรียลไทม์ – CRM ใช้เพื่ออัปเดตและปรับปรุงกลยุทธ์ความสัมพันธ์กับลูกค้า เพื่อปรับแต่งและกำหนดเป้าหมายบริการทางการตลาด

10. CTA หรือคำกระตุ้นการตัดสินใจ

การอ้างอิงถึงชิ้นส่วนของเนื้อหา เช่น ข้อความ แบนเนอร์ แบบฟอร์ม ปุ่ม หรือรูปภาพบนหน้าเว็บ (หรืออีเมล) ที่กระตุ้นให้ผู้เยี่ยมชมดำเนินการบางอย่าง รวมถึงคำแนะนำหรือคำสั่งในการอ่านเนื้อหาเพิ่มเติม เข้าร่วม สมัครรับข้อมูล ลงทะเบียน หรือซื้อ – CTA จะแนะนำผู้เข้าชมในเส้นทางการซื้อ ซึ่งจะส่งผลต่ออัตราการแปลง

11. CTR หรืออัตราการคลิกผ่าน

เปอร์เซ็นต์ของผู้ใช้ที่คลิกลิงก์ในอีเมล โฆษณา เว็บไซต์ ฯลฯ วัดที่ผู้ใช้มีส่วนร่วมอย่างแข็งขันกับเนื้อหาที่เชื่อมโยงบนเว็บไซต์ด้วยสูตร: CTR = (การคลิกผ่าน/การแสดงผล) x 100 – ตัวชี้วัดนี้ช่วยให้เข้าใจลูกค้าและปรับแต่งกลุ่มเป้าหมาย

12. CRO หรือการเพิ่มประสิทธิภาพอัตราการแปลง

กระบวนการเพิ่มประสิทธิภาพเว็บไซต์เพื่อเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เข้าชมที่ดำเนินการ CTA ที่ต้องการ ระบบการตลาดเพื่อเพิ่มเปอร์เซ็นต์ของผู้เยี่ยมชมที่แปลงเป็นลูกค้าที่จ่ายเงิน – วิธี CRO สร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่ดีขึ้น สร้างโอกาสในการขายที่มีคุณภาพ ลดระยะเวลาในการปิดการขาย

13. การกรองอีเมล

เทคนิคที่จัดระเบียบอีเมลตามคำหรือวลีเพื่อให้กล่องจดหมายของผู้ใช้ปราศจากสแปม ใช้เพื่อคัดแยกตัวกรองสแปมและหลีกเลี่ยงการขึ้นบัญชีดำ ช่วยให้เข้าถึงเป้าหมายได้

14. อัตราการมีส่วนร่วม

ตัวชี้วัดเพื่อติดตามการมีส่วนร่วมของตลาดเป้าหมายด้วยเนื้อหาของแบรนด์ เข้าใจว่าเป็นจำนวนไลค์ ความคิดเห็น และการแชร์ หรือการโต้ตอบกับวิดีโอ อัปเดต บล็อก ฯลฯ - สำคัญในการตลาดโซเชียลมีเดียเพื่อวัดความสำเร็จผ่านการมองเห็นแบรนด์ ความเกี่ยวข้อง และความน่าเชื่อถือ ข้อกำหนดด้านการตลาดดิจิทัลนี้เป็นหนึ่งในตัวชี้วัดความสำเร็จของแคมเปญโซเชียลมีเดียที่แข็งแกร่งที่สุด โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อโฟกัสคือการสร้างผู้ติดตามหรือฐานผู้ติดตามที่แข็งแกร่งสำหรับโปรไฟล์โซเชียลของคุณ

15. ช่องทาง

ช่องทางการขายที่แสดงกระบวนการซื้อจากลูกค้าเป้าหมาย

เต้าหู้หรือยอดช่องทาง

ขั้นตอนแรกของกระบวนการซื้อที่ผู้เยี่ยมชมยังคงมองหาข้อมูลอยู่ – ขั้นตอนนี้ต้องการการสร้างความไว้วางใจผ่านเนื้อหาที่มีคุณภาพเพื่อจูงใจผู้เยี่ยมชมในขั้นต่อไป

MoFu หรือตรงกลางของกรวย

ระยะกลางที่ผู้ซื้อระบุปัญหาและความต้องการของตนแล้ว แต่ทำการวิจัยต่อไป – โอกาสในการขายจะถูกโอนจากการตลาดไปสู่การขาย

Bofu หรือก้นกรวย

ขั้นตอนสุดท้ายที่ผู้ซื้อพร้อมที่จะซื้อหลังจากระบุผู้ขายหลายราย - วิธีการให้คำปรึกษาเพื่อช่วยลูกค้าในการตัดสินใจจะปิดผนึกข้อตกลง

16. กลยุทธ์ GTM หรือ Go-to-Market

วางแผนระบุวิธีนำเสนอคุณค่าที่เป็นเอกลักษณ์ของผลิตภัณฑ์เพื่อให้ได้เปรียบในการแข่งขันในการเข้าถึงลูกค้า – จัดทำแผนงานสำหรับการเปิดตัวผลิตภัณฑ์เพื่อให้เข้ากับตลาดผลิตภัณฑ์

17. KPI หรือตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก

การวัดผลแบบเมตริกหรือเชิงปริมาณเพื่อติดตามความคืบหน้าสู่เป้าหมายทางการตลาด KPI ควรเป็น SMART หรือ Specific, Measurable, Achievable, Relevant, Time-Bound – ใช้ในการวัดประสิทธิภาพและการแก้ไขหลักสูตร

18. การบรรจุคำสำคัญ

การใช้คำหลักมากเกินไปในเนื้อหาเพื่อปรับปรุงการมองเห็นในเครื่องมือค้นหา ชั้นเชิงที่เป็นอันตรายดึงดูดการลงโทษโดยเครื่องมือค้นหา - กรอง บริษัท การตลาดที่ไม่ดีออกจาก บริษัท ที่ดีที่เน้นการวิจัยคำหลักเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการโฆษณาเว็บและตำแหน่งของเครื่องมือค้นหาเว็บไซต์เพื่อให้ตรงกับคำหลักที่มีการเข้าชมสูง

19. การสร้างลูกค้าเป้าหมาย

การให้ความรู้ผู้เยี่ยมชมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการและอุตสาหกรรมที่ผู้เยี่ยมชมจะให้ข้อมูลเชิงคุณภาพแก่ทีมขาย - ช่วยในการจับลีดที่ผ่านการรับรอง

20. LTV หรือมูลค่าตลอดชีพ

เรียกอีกอย่างว่า CLV หรือมูลค่าตลอดช่วงชีวิตของลูกค้า – ค่าประมาณที่ดีที่สุดของรายได้ที่คาดหวังจากลูกค้าโดยเฉลี่ย – ใช้ในการคำนวณผลกระทบโดยรวมของการขายหนึ่งครั้งตลอดความสัมพันธ์กับลูกค้าทั้งหมด

หลักสูตรกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลฟรี

วางกลยุทธ์แคมเปญและการริเริ่มของคุณอย่างมืออาชีพ ลงทะเบียนตอนนี้

21. โฆษณาแบบชำระเงิน

การสร้างการเข้าชมเว็บไซต์ผ่านโฆษณาที่จ่ายเงินเพื่อให้แน่ใจว่าเนื้อหาทางการตลาดจะข้ามไปที่หัวของบรรทัด รวมสองหมวดหมู่หลักของโฆษณาบนโซเชียลมีเดียและโฆษณาแบบดิสเพลย์ที่กำหนดเป้าหมายตามตัวชี้วัดพฤติกรรมที่ติดตามได้ - ช่วยในการเข้าถึงลีดที่เกี่ยวข้อง

22. คะแนนความเกี่ยวข้องและคะแนนคุณภาพ

เพื่อตัดสินใจว่าโฆษณามีความเกี่ยวข้องอย่างไรและเปรียบเทียบกับโฆษณาอื่นที่คล้ายคลึงกันบนแพลตฟอร์มอย่างไร คะแนนที่สูงขึ้นหมายถึงโฆษณาจะปรากฏเหนือคู่แข่งมากขึ้น – การปรับปรุงคะแนนเหล่านี้ช่วยลด CPC

23. ROAS หรือผลตอบแทนจากค่าโฆษณา

เมตริกการตลาดเพื่อวัดประสิทธิภาพของแคมเปญโฆษณาและคำนวณผลตอบแทนจากการลงทุนสำหรับการตลาดแบบชำระเงิน เช่น การใช้จ่ายกับโฆษณา – ROAS ช่วยในการประเมินว่าวิธีการใดใช้ได้ผลและจะปรับปรุงความพยายามในการโฆษณาในอนาคตได้อย่างไร

24. SEM หรือการตลาดเสิร์ชเอ็นจิ้น

กลยุทธ์เพื่อให้ได้ตำแหน่งที่สูงขึ้นในเครื่องมือค้นหาโดยการเสนอราคาข้อความค้นหาและเพิ่มการมองเห็นเว็บไซต์ในหน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา หมายถึงการโฆษณาบนการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่ายเกือบทั้งหมด และอีกทางหนึ่งเรียกว่าจ่ายต่อคลิกหรือ PPC ซึ่งใช้เพื่อสร้างโอกาสในการขายที่ดีขึ้น

25. กลุ่มเป้าหมาย

บุคลิกของลูกค้าในอุดมคติในขณะวางแผนแคมเปญโฆษณาหรือเนื้อหาใหม่ กลุ่มคนที่อาจได้รับประโยชน์จากข้อเสนอของบริษัท - การกำหนดผู้ชมเป้าหมายผ่านความพยายามแบบเสียค่าใช้จ่ายและแบบออร์แกนิกช่วยเพิ่มยอดขายและขยายการเข้าถึง

คุณต้องการที่จะเชี่ยวชาญสาขาวิชาที่จำเป็นในการตลาดดิจิทัลหรือไม่? ดูหลักสูตรผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดดิจิทัลตอนนี้

นำอาชีพของคุณเข้าสู่ขอบเขตการตลาดดิจิทัลด้วย Simplilearn!

การใช้จ่ายโฆษณาดิจิทัลทั่วโลกจะสูงถึง 389 พันล้านดอลลาร์ในปี 2564 และคาดว่าจะเพิ่มขึ้น 17% ในช่วงครึ่งหลังของปี การตัดสินใจด้านอาชีพที่ดีที่สุดคือการจับคู่ความรู้ใหม่นี้เกี่ยวกับคำศัพท์ทางการตลาดดิจิทัลกับทักษะที่เหมาะสมในการเป็นนักการตลาดดิจิทัล พิจารณาสมัครหลักสูตรฝึกอบรมการรับรองการตลาดดิจิทัลและทักษะเพื่อเป็นส่วนหนึ่งของอุตสาหกรรมการตลาดดิจิทัลที่เฟื่องฟู