ปลดล็อกพลังของการตลาดดิจิทัลในการเติบโตของธุรกิจการดูแลสุขภาพ

ในช่วงทศวรรษที่ผ่านมา อุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพประสบกับการเปลี่ยนแปลงกระบวนทัศน์ ยุคของผู้ให้บริการรายเดียวพอดีกำลังสิ้นสุดลงอย่างช้าๆ และค่อยๆ ถูกแทนที่ด้วยอุตสาหกรรมที่ขับเคลื่อนด้วยผู้บริโภค จริงอยู่ ผู้ป่วยเริ่มตระหนักถึงบทบาทของตนมากขึ้นในฐานะผู้บริโภคด้านการดูแลสุขภาพ และมีอำนาจมากขึ้นในการมีส่วนร่วมในการตัดสินใจเกี่ยวกับสุขภาพ

ยุคหลังการแพร่ระบาดได้เร่งให้เกิด "ความสมบูรณ์" ของการดูแลสุขภาพ ด้วยโซลูชันดิจิทัลที่หลากหลาย ผู้ป่วยจึงได้รับข้อมูลมากขึ้นและสามารถเข้าถึงข้อมูลมากมายได้เพียงปลายนิ้วสัมผัส ในความเป็นจริง กว่า 70% ของชาวอเมริกันใช้เสิร์ชเอ็นจิ้นเพื่อค้นคว้าข้อมูลเกี่ยวกับการรักษาพยาบาลก่อนไปพบแพทย์

การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมของผู้ป่วยนี้ทำให้จำเป็นต้องเปลี่ยนกลยุทธ์ทางการตลาดของธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพ ด้วยความก้าวหน้าของเทคโนโลยี การมุ่งเน้นใหม่ในการป้องกัน การรวมระบบสุขภาพ และการเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมผู้บริโภค เห็นได้ชัดว่าความสำเร็จขึ้นอยู่กับการนำกลยุทธ์ที่มีผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางมาใช้

นี่คือที่มาของการตลาดดิจิทัล การตลาดดิจิทัลช่วยให้องค์กรด้านการดูแลสุขภาพของคุณใช้กลยุทธ์ที่มีผู้ป่วยเป็นศูนย์กลางเพื่อเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้น เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย และวัดผลความพยายามทางการตลาดของคุณแบบเรียลไทม์

ใช้ประโยชน์จากพลังของการตลาดดิจิทัลเพื่อขยายธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพของคุณ

ต่อไปนี้เป็นวิธีการต่างๆ ทางการตลาดดิจิทัลที่สามารถช่วยให้ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพของคุณเติบโตได้:

ที่เกี่ยวข้อง: 10 นวัตกรรมเทคโนโลยีขนาดใหญ่เพื่อกำหนดอนาคตของการดูแลสุขภาพ

1. ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย

แพลตฟอร์มการตลาดดิจิทัล เช่น เว็บไซต์ โซเชียลมีเดีย บล็อก และจดหมายข่าวทางอีเมลเป็นแพลตฟอร์มสำหรับธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพในการมีส่วนร่วมกับผู้ป่วย พวกเขาสามารถแบ่งปันข้อมูลที่มีค่า ตอบคำถาม และสร้างชุมชน การมีส่วนร่วมนี้ช่วยสร้างความไว้วางใจและความภักดี ซึ่งนำไปสู่ฐานผู้ป่วย การรักษา และการอ้างอิงที่เพิ่มขึ้น

ตัวอย่างเช่น คุณสามารถใช้ประโยชน์จากโซเชียลมีเดียเพื่อแบ่งปันเคล็ดลับด้านสุขภาพ ข่าวสารเกี่ยวกับความก้าวหน้าในการรักษา และเรื่องราวความสำเร็จของผู้ป่วย สิ่งนี้มีความสำคัญเนื่องจากผู้ป่วยประมาณ 9 ใน 10 คนค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับสุขภาพผ่านโซเชียลมีเดีย การใช้ประโยชน์จากช่องทางดิจิทัลเหล่านี้ให้ความรู้แก่ผู้ชมและทำให้แบรนด์การดูแลสุขภาพของคุณมีความเป็นมนุษย์ ทำให้คุณมีความสัมพันธ์และน่าเชื่อถือมากขึ้น

2. การมองเห็นออนไลน์ที่เพิ่มขึ้น

การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) และการโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) เป็นกลยุทธ์การตลาดดิจิทัลที่มีประสิทธิภาพซึ่งเพิ่มการมองเห็นของธุรกิจการดูแลสุขภาพทางออนไลน์ เมื่อปรากฏที่ด้านบนสุดของผลการค้นหา ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพสามารถดึงดูดผู้ป่วยได้มากขึ้นและขยายฐานลูกค้าของพวกเขา เพื่อแสดงให้เห็น ผลลัพธ์ทั่วไป 5 อันดับแรกใน SERP (หน้าผลลัพธ์ของเครื่องมือค้นหา) ได้รับ 67.6% ของการคลิกทั้งหมด

SEO เกี่ยวข้องกับการปรับเนื้อหาและโครงสร้างของเว็บไซต์ให้เหมาะสมเพื่อให้น่าสนใจยิ่งขึ้นสำหรับเครื่องมือค้นหา สิ่งนี้สามารถนำไปสู่อันดับผลการค้นหาที่สูงขึ้น ทำให้ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพของคุณมองเห็นผู้ป่วยที่มีศักยภาพมากขึ้น ในกรณีนี้ กลุ่มบริการสุขภาพควรให้ความสำคัญกับ SEO ในท้องถิ่นเพื่อดึงดูดผู้ป่วยภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของตน ท้ายที่สุดแล้ว การดูแลสุขภาพส่วนใหญ่เป็นบริการในท้องถิ่น

ในทางกลับกัน PPC เกี่ยวข้องกับการจ่ายเงินสำหรับโฆษณาที่ปรากฏที่ด้านบนสุดของผลการค้นหา โฆษณาเหล่านี้สามารถกำหนดเป้าหมายตามกลุ่มประชากรเฉพาะ เพิ่มโอกาสในการดึงดูดผู้ป่วยที่เหมาะสม เมื่อทำถูกต้องแล้ว PPC สามารถนำแนวทางปฏิบัติของคุณไปใช้ต่อหน้าผู้ป่วยที่กำลังมองหาการรักษาและบริการที่คุณมอบให้

3. การตัดสินใจที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล

ตามสุภาษิตที่ว่า ถ้าคุณไม่ได้วัด คุณก็คาดเดา ความสวยงามของการตลาดดิจิทัลคือสามารถวัดผลได้ การตลาดและการวิเคราะห์ประสิทธิภาพให้ข้อมูลที่มีค่าเกี่ยวกับผู้ชมของคุณและประสิทธิภาพของกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ข้อมูลนี้สามารถใช้ในการตัดสินใจอย่างรอบรู้ เพิ่มประสิทธิภาพความพยายามทางการตลาด และผลักดันการเติบโตในที่สุด

ตัวอย่างเช่น โดยการวิเคราะห์การเข้าชมเว็บไซต์ ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพสามารถเข้าใจได้ว่าหน้าใดได้รับความนิยมมากที่สุด ผู้เยี่ยมชมมาจากที่ใด และ CTA (คำกระตุ้นการตัดสินใจ) ที่พวกเขาตอบสนอง ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับปรุงเว็บไซต์และเพิ่มอัตราการแปลง

การวิเคราะห์ยังมีบทบาทสำคัญในการสร้างบุคลิกลักษณะของผู้ป่วย—การเป็นตัวแทนทั่วไปของผู้ป่วยในอุดมคติของคุณ ด้วยการเข้าถึงข้อมูล เช่น ข้อมูลประชากร พฤติกรรม สุขภาพ และแผนที่การเดินทางของผู้ป่วย คุณจะมีข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อเป็นแนวทางกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ ช่วยให้คุณส่งข้อความที่ถูกต้องไปยังผู้ป่วยที่เหมาะสมในเวลาที่เหมาะสม

4. ประสบการณ์ส่วนบุคคลของผู้ป่วย

วิวัฒนาการของการดูแลสุขภาพไปสู่ตลาดที่ขับเคลื่อนด้วยผู้บริโภคเน้นย้ำถึงความสำคัญของการมอบประสบการณ์เฉพาะบุคคลให้กับผู้ป่วย ด้วยการตลาดดิจิทัล ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพจะมีสถานะที่ดีขึ้นในการมอบประสบการณ์ที่ปรับให้เหมาะกับผู้ป่วยของตน การใช้ข้อมูลที่รวบรวมจากจุดสัมผัสดิจิทัลต่างๆ ช่วยให้คุณเห็นภาพโดยรวมของความชอบ ความต้องการ และพฤติกรรมของผู้ป่วย ข้อมูลนี้สามารถใช้เพื่อปรับแต่งการสื่อสารและบริการสำหรับผู้ป่วยแต่ละราย ซึ่งนำไปสู่ประสบการณ์ของผู้ป่วยที่ดีขึ้นและความพึงพอใจของผู้ป่วยที่ดีขึ้น

ตัวอย่างเช่น ผู้ให้บริการด้านสุขภาพสามารถใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งคำแนะนำด้านสุขภาพส่วนบุคคลตามประวัติทางการแพทย์หรือไลฟ์สไตล์ของผู้ป่วย สิ่งนี้ไม่เพียงให้คุณค่าแก่ผู้ป่วย แต่ยังเสริมสร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยกับแพทย์

อีกตัวอย่างหนึ่งที่น่าสนใจของประสบการณ์ส่วนบุคคลคือพอร์ทัลของผู้ป่วย พอร์ทัลบนเว็บช่วยให้ผู้ใช้เข้าถึงบันทึกสุขภาพของตนได้ง่าย รวมถึงผลการตรวจทางห้องปฏิบัติการ ประวัติทางการแพทย์ รายการยา ฯลฯ นอกจากนี้ พอร์ทัลส่วนใหญ่ยังอนุญาตให้ผู้ป่วยจองการนัดหมายออนไลน์ ลดเวลารอและปรับปรุงประสบการณ์โดยรวมของผู้ป่วย

5. การตลาดที่คุ้มค่า

เมื่อเทียบกับวิธีการทำการตลาดแบบเดิมๆ การตลาดแบบดิจิทัลมักจะคุ้มทุนกว่า ช่วยให้ธุรกิจด้านการดูแลสุขภาพเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นด้วยต้นทุนที่ต่ำลง นอกจากนี้ การตลาดดิจิทัลยังช่วยให้คุณติดตามและวัดผลลัพธ์ของความพยายามทางการตลาดของคุณได้อย่างง่ายดาย ส่งผลให้มีกลยุทธ์ที่ปรับให้เหมาะสมยิ่งขึ้น คุณจึงได้รับประโยชน์มากขึ้นจากเงินการตลาดของคุณ

ตัวอย่างเช่น การตลาดดิจิทัลช่วยให้คุณเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายที่ต้องการได้ ดังนั้นคุณจึงเข้าถึงผู้ป่วยที่มีแนวโน้มจะสนใจบริการของคุณ ซึ่งช่วยลดทรัพยากรที่เสียไปในการเข้าถึงลีดคุณภาพต่ำนอกกลุ่มประชากรเป้าหมายของคุณ ส่งผลให้การทำการตลาดของคุณคุ้มค่ามากขึ้น

วิธีใช้ประโยชน์จากการตลาดดิจิทัลเพื่อพัฒนาการดูแลสุขภาพของคุณ

การตลาดดิจิทัลนำเสนอกลยุทธ์ที่หลากหลายเพื่อให้บรรลุเป้าหมายทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณ ต่อไปนี้เป็นวิธีที่พิสูจน์แล้วและได้ผลในการใช้ประโยชน์จากการตลาดดิจิทัลสำหรับการปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพของคุณ:

ดูเพิ่มเติมที่: เทคโนโลยีพลิกโฉมการดูแลสุขภาพที่บ้านได้อย่างไร

โอบรับ SEO ท้องถิ่น

บริการด้านการรักษาพยาบาลนั้นเป็นบริการในท้องถิ่นโดยเนื้อแท้ มันสมเหตุสมผลแล้ว แพทย์และผู้ให้บริการด้านสุขภาพอื่น ๆ พึ่งพาการดึงดูดผู้ป่วยภายในพื้นที่ทางภูมิศาสตร์ของตน ในขณะที่ผู้ป่วยต้องการทำงานกับผู้ให้บริการใกล้เคียงเนื่องจากสะดวกและใช้เวลาเดินทางน้อยกว่า สิ่งนี้มีความเกี่ยวข้องเนื่องจากการค้นหาที่เกี่ยวข้องกับสุขภาพ "ใกล้ฉัน" ยังคงเพิ่มขึ้นทุกปี เนื่องจากผู้ป่วยจำนวนมากขึ้นต้องรับผิดชอบการเดินทางด้านการดูแลสุขภาพของตน

ด้านล่างนี้เป็นกลยุทธ์บางประการในการปรับปรุงการแสดงตนในการค้นหาในท้องถิ่นของคุณ:

• อ้างสิทธิ์และเพิ่มประสิทธิภาพ Google Business Profile (GBP)
• สร้างกลยุทธ์คำหลักในท้องถิ่น
• พัฒนาเว็บไซต์และแลนดิ้งเพจที่กำหนดเป้าหมายตามภูมิศาสตร์สำหรับแต่ละสถานที่
• ใช้การอ้างอิงและรายชื่อ
• สร้างเว็บไซต์ที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้และเหมาะกับมือถือ
• เพิ่มประสิทธิภาพสำหรับการค้นหาด้วยเสียง

มีส่วนร่วมผ่านโซเชียลมีเดีย

แพลตฟอร์มโซเชียลมีเดีย ได้แก่ Facebook, Instagram และ Twitter เป็นวิธีที่น่าสนใจในการเชื่อมต่อกับผู้ชมของคุณในระดับที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น การแบ่งปันเนื้อหาที่ให้ข้อมูล การตอบกลับความคิดเห็น และการมีส่วนร่วมในการอภิปรายที่เกี่ยวข้องสามารถช่วยสร้างชุมชนออนไลน์ที่แข็งแกร่งของผู้ป่วยที่ภักดี สิ่งนี้จะเพิ่มการเข้าถึงของคุณและส่งเสริมความไว้วางใจและความภักดีในหมู่ผู้ป่วยของคุณ

ใช้การตลาดเนื้อหา

การตลาดเนื้อหาเกี่ยวข้องกับการสร้างและแบ่งปันเนื้อหาที่มีคุณค่าเพื่อดึงดูดและมีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ ซึ่งอาจรวมถึงบล็อกโพสต์ อินโฟกราฟิก จดหมายข่าว e-book หรือคำแนะนำที่เกี่ยวข้องกับหัวข้อด้านสุขภาพ ด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่มั่นคง คุณสามารถสร้างแนวทางปฏิบัติของคุณในฐานะแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือในหัวข้อการดูแลสุขภาพและการรักษาต่างๆ

ใช้ประโยชน์จากการตลาดวิดีโอ

การตลาดผ่านวิดีโอเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่สามารถสนับสนุนการเติบโตของการรักษาพยาบาลของคุณได้อย่างมาก แพลตฟอร์มวิดีโอ เช่น YouTube และ TikTok จะช่วยให้คุณเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับผู้ชมที่หลากหลาย

ตัวอย่างเช่น ทันตแพทย์อาจแบ่งปันวิดีโอสาธิตวิธีการใช้ไหมขัดฟันที่ถูกต้อง หรือแพทย์ผิวหนังอาจแบ่งปันเคล็ดลับเพื่อผิวที่ชุ่มชื้นขึ้น Dr. Leslie หรือที่รู้จักในชื่อ @drleslie บน TikTok ทำสิ่งนี้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการแบ่งปันเคล็ดลับและคำแนะนำเกี่ยวกับสุขภาพจิตอย่างรวดเร็วด้วยวิธีที่น่าสนใจ

ลงทุนในการโฆษณา PPC

การโฆษณาแบบจ่ายต่อคลิก (PPC) เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสำหรับนักการตลาดด้านการดูแลสุขภาพในการเข้าถึงผู้ชมจำนวนมากขึ้นและตรงเป้าหมายมากขึ้น ด้วย PPC คุณจะจ่ายเฉพาะเมื่อมีคนคลิกโฆษณาของคุณ เพื่อให้มั่นใจว่างบประมาณการตลาดของคุณถูกใช้ไปกับการดึงดูดผู้ที่สนใจ จากการศึกษาล่าสุดพบว่า Google Ads มี ROI อยู่ที่ 200%

ด้วยการกำหนดเป้าหมายโฆษณาของคุณตามคำหลักที่เกี่ยวข้อง คุณจะสามารถเข้าถึงผู้ป่วยที่มีศักยภาพซึ่งกำลังค้นหาการรักษาและบริการที่คุณมอบให้

ตรวจสอบชื่อเสียงออนไลน์ของคุณ

คุณทราบหรือไม่ว่า 94% ของผู้ป่วยใช้รีวิวออนไลน์ในการประเมินบุคลากรทางการแพทย์ บทวิจารณ์ออนไลน์มีอิทธิพลอย่างมากต่อการตัดสินใจเลือกผู้ให้บริการด้านการดูแลสุขภาพของผู้ป่วย ด้านล่างนี้เป็นกลยุทธ์บางอย่างที่จะช่วยให้คุณได้รับคำวิจารณ์จากผู้ป่วยมากขึ้น:

• ขอให้ผู้ป่วยแสดงความคิดเห็นหลังจากการเข้ารับการตรวจ
• นำเสนอหลายวิธีในการเขียนรีวิวและทำให้การเขียนรีวิวง่ายขึ้น
• ให้บริการที่เป็นเลิศ
• ฝึกอบรมพนักงานที่หันหน้าเข้าหาแนวปฏิบัติที่ดีที่สุด
• ลงทุนในโปรแกรมเชิญรีวิว เช่น Podium หรือ Birdeye

ใช้ Analytics เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ

ตัวอย่างเช่น การวิเคราะห์ทางการตลาดสามารถให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับวิธีที่ผู้ป่วยโต้ตอบกับเว็บไซต์ของคุณหรือช่องทางการตลาดอื่นๆ วิธีนี้สามารถช่วยให้คุณเข้าใจว่าพวกเขาสนใจเนื้อหาหรือบริการใด วิธีสำรวจไซต์ของคุณ และปัจจัยใดที่ทำให้พวกเขาเปลี่ยนใจหรือออกจากไซต์

ที่เกี่ยวข้อง: เทคโนโลยีที่สวมใส่ได้กำลังปรับโฉมอุตสาหกรรมการดูแลสุขภาพอย่างไร

บทสรุป

การตลาดดิจิทัลมอบโอกาสมากมายสำหรับแนวทางปฏิบัติด้านการดูแลสุขภาพเพื่อปรับปรุงการเข้าถึงผู้ป่วยและทำให้ธุรกิจของพวกเขาเติบโต ด้วยการใช้ประโยชน์จากกลยุทธ์เหล่านี้ คุณสามารถเพิ่มการแสดงตนทางออนไลน์ของคุณ เพิ่มการมีส่วนร่วมของผู้ป่วย และท้ายที่สุด กระตุ้นการเติบโตของสถานพยาบาลของคุณ

ในการเริ่มต้นเส้นทางการตลาดด้านการดูแลสุขภาพของคุณ คุณสามารถทำงานร่วมกับพันธมิตรทางการตลาดเพื่อใช้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญของคุณ