โมเดลธุรกิจดิจิทัล – ดิจิทัลเปลี่ยนมูลค่าอย่างไร

โมเดลธุรกิจดิจิทัลมุ่งเน้นไปที่การใช้ประโยชน์จากเทคโนโลยีดิจิทัลเพื่อสร้างคุณค่า

เทคโนโลยีดิจิทัลเปลี่ยนวิธีการสร้างมูลค่าและเปลี่ยนผลลัพธ์ของนวัตกรรม

ตัวอย่างเช่น การติดตั้งเซ็นเซอร์กับวิศวกรกังหันลมขนาดใหญ่ สามารถสร้างดิจิตอลทวิน จากนั้นจึงใช้เซ็นเซอร์นี้เพื่อทำความเข้าใจข้อบกพร่องในการออกแบบปัจจุบัน ในกรณีนี้ เทคโนโลยีดิจิทัลเป็นเครื่องมือที่ให้แนวทางใหม่ๆ ในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

ในทางกลับกัน นวัตกรรมดิจิทัลอาจเป็นระบบบริการผลิตภัณฑ์ใหม่ เช่น นาฬิกา Fitbit Fitbit ใช้เซ็นเซอร์บนนาฬิกาจริงที่สร้างข้อมูลดิจิทัลและช่วยให้ผู้คนเข้าใจอัตราการเต้นของหัวใจ ระดับความฟิต และติดตามประสิทธิภาพของตนเอง

เนื่องจากโครงสร้างพื้นฐานดิจิทัลระดับโลกที่มีต้นทุนต่ำ และความสะดวกในการรวมเทคโนโลยีเข้าด้วยกัน การสร้างโมเดลธุรกิจดิจิทัลแบบใหม่ที่เป็นนวัตกรรมจึงอยู่ในมือของผู้ประกอบการส่วนใหญ่

เพิ่มการเคลื่อนไหวแบบไม่มีโค้ดและคุณสามารถให้นักธุรกิจส่วนใหญ่สร้างโมเดลธุรกิจดิจิทัลต้นแบบได้เป็นอย่างน้อย

อะไรเป็นตัวขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงสู่โมเดลธุรกิจดิจิทัล

เมื่อเทียบกับทรัพยากรทางกายภาพ เทคโนโลยีดิจิทัลเปลี่ยนวิธีที่องค์กรโต้ตอบกับลูกค้า พันธมิตร ตลอดจนเปลี่ยนกระบวนการภายใน

โมเดลธุรกิจดิจิทัลคืออะไร?

เทคโนโลยีดิจิทัลยังนำเสนอโอกาสในการระบุและรับรู้แหล่งรายได้ใหม่และที่ยังไม่ได้ใช้ วิธีการจัดจำหน่าย และโอกาสในการสร้างรายได้

ผลิตภัณฑ์และกระบวนการที่เคยมีอยู่จริงกลายเป็นดิจิทัล หนังสือพิมพ์ฉบับหนึ่งเคยพิมพ์ข้ามคืนแล้วส่งขึ้นรถตู้ไปขายในหนังสือพิมพ์และตามท้องถนน ตอนนี้ ข่าวเป็นแบบดิจิทัลและกระจายไปทั่วโลกในไม่กี่วินาที

ในทำนองเดียวกัน กระบวนการภายในในบริษัทที่ครั้งหนึ่งเคยต้องพึ่งพากระดาษเป็นอย่างมาก แต่ตอนนี้ระบบดิจิทัลช่วยให้กระบวนการทำงานร่วมกันและทางสังคมช่วย เร่งการตัดสินใจและประหยัดเวลา

แต่การแปลงเป็นดิจิทัลมีมากกว่านี้ การพยายามติดตามและวิเคราะห์สิ่งต่าง ๆ เมื่อทุกสิ่งเป็นเรื่องยากและบางครั้งก็เป็นไปไม่ได้ เทคโนโลยีดิจิทัลมีการผสมผสานกันและโค้ดมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่ง

เกือบทุกอย่างสามารถแปลงเป็นดิจิทัลเพื่อสร้างข้อมูล สมาร์ทโฟน การโต้ตอบบนโซเชียลมีเดีย – แทบทุกอย่างผ่านเซ็นเซอร์ เป็นผลให้ตอนนี้เราล้นมือด้วยข้อมูล

การเติบโตของอุปกรณ์ IoT นั้นมีขนาดใหญ่มาก ภายในปี 2025 อุปกรณ์ IoT จำนวน 41.6 พันล้านเครื่องจะสร้างมากกว่า 79.4ZB

ข้อมูลประเภทใดที่สร้างมูลค่าได้

• สามารถติดตาม ข้อมูลโซเชียล เช่น ทวีต โพสต์บน Facebook เพื่อทำความเข้าใจอารมณ์ของแบรนด์ – แง่ลบหรือแง่บวก
• ข้อมูลลูกค้า สามารถใช้เพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมและลักษณะการจับจ่ายซื้อของ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงการกำหนดเป้าหมายและอัตรา Conversion ที่ดีขึ้น ซึ่งจะช่วยลดต้นทุนในการได้มา
• ข้อมูลเซ็นเซอร์ – สามารถช่วยปรับปรุงโลจิสติกส์ เปิดใช้งานการจัดการโครงสร้างพื้นฐานที่ดีขึ้น ช่วยออกแบบเมืองที่ชาญฉลาดขึ้น และจำลองวิธีการทำงานใหม่
• ข้อมูลธุรกรรม : นี่คือข้อมูลที่เป็นผลมาจากการทำธุรกรรม เช่น คุณซื้อบิตคอยน์ ขายบิตคอยน์ หรือซื้อบางอย่างจากร้านค้าอีคอมเมิร์ซเช่น Amazon
• ข้อมูลเชิงโต้ตอบ : หากคุณนึกถึงเมืองอัจฉริยะ คุณจะมีปฏิสัมพันธ์กับพื้นที่ สภาพแวดล้อม และระบบต่างๆ มากมาย การทำความเข้าใจว่าผู้คนไปที่ไหน วิธีที่พวกเขาเคลื่อนที่ผ่านเมืองสามารถช่วยเพิ่มประสิทธิภาพการจัดวางและการออกแบบได้

ตัวอย่างโมเดลธุรกิจดิจิทัล

แพลตฟอร์มดิจิทัล

แพลตฟอร์มอย่าง Uber ทำงานบนโครงสร้างพื้นฐานขนาดใหญ่ที่เข้าถึงได้ทั่วโลก ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาใช้ประโยชน์จากอุปกรณ์มือถือและแอพเพื่อเชื่อมต่อลูกค้ากับไดรเวอร์

เปิดโมเดลดิจิทัล

โมเดลธุรกิจโอเพ่นซอร์สที่คุ้นเคยอีกรูปแบบหนึ่งคือ WordPress WordPress ใช้งานได้ฟรีและทุกคนสามารถติดตั้งได้ ตราบใดที่พวกเขาใช้งานบนบริการโฮสติ้ง เช่น Bluehost อย่างไรก็ตาม สำหรับผู้ที่ต้องการโซลูชันที่ง่ายกว่า พวกเขาเสนอโซลูชันพร้อมโฮสต์ระดับพรีเมียมบน WordPress.com ที่อิงตามการสมัครรับข้อมูลและมีคุณสมบัติระดับพรีเมียมอื่นๆ

อีคอมเมิร์ซ

ร้านค้าอีคอมเมิร์ซอย่าง Amazon ได้เปลี่ยนแปลงวิธีการจับจ่ายของเรา นอกจากนี้ กระบวนการ AI และแมชชีนเลิร์นนิงของ Amazon ยังใช้ความช่วยเหลือพร้อมคำแนะนำเฉพาะบุคคล หากปราศจากเทคโนโลยีดิจิทัล ห่วงโซ่อุปทานทั้งหมดของ Amazon จะพังทลายลง

ซอฟต์แวร์ในรูปแบบธุรกิจบริการ

บริษัท Software as a Service (SaaS) มักใช้โมเดลการสมัครใช้บริการ ตัวอย่างที่ดีคือ Salesforce.com โมเดลธุรกิจดิจิทัลนี้ช่วยลดอุปสรรคในการเริ่มต้นธุรกิจและยังต้องการความมุ่งมั่นในระยะยาวน้อยลง เพื่อปรับปรุงกระแสเงินสดและการล็อคอินลูกค้า หลายบริษัทเสนออัตราส่วนลดสำหรับการซื้อเข้ารายปี เช่น รับฟรีสองเดือนถ้าคุณจ่ายสิบสอง

ทั้งองค์กรที่ต้องเผชิญกับ B2C และ B2B สามารถได้รับประโยชน์จากเศรษฐศาสตร์การสมัครสมาชิก โดยถือว่ารายได้และการรักษาลูกค้ามีมากกว่าต้นทุนในการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC)

โมเดลตามความต้องการ

โมเดลธุรกิจแบบออนดีมานด์ถูกกำหนดโดยการตอบสนองความต้องการของลูกค้าผ่านการจัดเตรียมสินค้าและบริการในทันที

ลักษณะของโมเดลธุรกิจดิจิทัล

หากเรามุ่งเน้นไปที่รูปแบบธุรกิจดิจิทัลประเภทต่างๆ อย่างที่เป็นอยู่ตอนนี้ เราจะเห็นว่าพวกเขาจะเปลี่ยนไปอย่างไร แผนภาพด้านล่างแสดงลักษณะโมเดลธุรกิจดิจิทัลในปัจจุบัน

การเปลี่ยนแปลงรูปแบบธุรกิจดิจิทัล

แก่นแท้ของรูปแบบธุรกิจในอนาคตคือการนำเสนอคุณค่าที่แก้ปัญหาของลูกค้าหรือตอบสนองความต้องการของลูกค้า

โมเดลธุรกิจดิจิทัลมีทั้งที่เข้าใจง่ายและซับซ้อน เรามาเริ่มกันที่เรื่องง่าย ๆ และดูว่าดิจิทัลเปลี่ยนรูปแบบธุรกิจได้อย่างไร เราสามารถใช้ผ้าใบโมเดลธุรกิจเพื่อทำสิ่งนี้ได้

แนวโน้มและตัวขับเคลื่อนต่างๆ เป็นตัวกำหนดการเปลี่ยนแปลงของรูปแบบธุรกิจ

ความซับซ้อน ความเร็ว และประสิทธิผลของอิทธิพลเหล่านี้ทำให้บริษัทต่างๆ ยากที่จะเอาชนะความท้าทายของการเปลี่ยนแปลงได้

โมเดลธุรกิจดิจิทัล – Value Propositions

เมกะเทรนด์ต่างๆ รวมไปถึงเทรนด์ดิจิทัลและเทคโนโลยี จะเปลี่ยนคุณค่าของอนาคตโดยพื้นฐาน

เทรนด์และเทคโนโลยีไม่ได้มีอยู่อย่างโดดเดี่ยว พวกเขาสร้างและเสริมสร้างซึ่งกันและกันเพื่อสร้างโลกดิจิทัล นวัตกรรมผสมผสานสำรวจวิธีที่แนวโน้มรวมกันเพื่อสร้างภาพรวมที่ยิ่งใหญ่กว่านี้ แนวโน้มส่วนบุคคลและเทคโนโลยีที่เกี่ยวข้องถูกรวมเข้าด้วยกันเพื่อเริ่มตระหนักถึงวิสัยทัศน์โดยรวมที่รวมอยู่ในตาข่ายดิจิทัลอัจฉริยะ

สถิติบางส่วนจาก Gartner ที่แสดงให้เห็นถึงความเร็วและผลกระทบของรูปแบบธุรกิจดิจิทัล:

• ภายในปี 2022 อย่างน้อย 40% ของโครงการพัฒนาแอปพลิเคชันใหม่จะมีผู้ร่วมพัฒนาปัญญาประดิษฐ์ในทีม
• ภายในปี 2024 แพลตฟอร์มบริการคลาวด์ส่วนใหญ่จะให้บริการบางอย่างที่ดำเนินการ ณ จุดที่ต้องการเป็นอย่างน้อย
• ภายในปี 2023 บล็อคเชนจะสามารถปรับขนาดได้ในทางเทคนิค และจะสนับสนุนธุรกรรมส่วนตัวที่เชื่อถือได้พร้อมการรักษาความลับของข้อมูลที่จำเป็น

ผู้นำด้านนวัตกรรมเทคโนโลยีต้องนำแนวความคิดและแนวปฏิบัติใหม่ที่ยอมรับและยอมรับการเปลี่ยนแปลงที่ไม่สิ้นสุด การเปลี่ยนแปลงนั้นอาจเพิ่มขึ้นหรือรุนแรงและอาจนำไปใช้กับรูปแบบธุรกิจและเทคโนโลยีที่มีอยู่หรือใหม่

ข้อเสนอมูลค่าที่เปิดใช้งานแบบดิจิทัล

แน่นอนว่าแต่ละคนถูกสร้างขึ้นมาแตกต่างกัน และจะต้องตรวจสอบว่าสร้างมูลค่าโดยใช้โมเดลธุรกิจดิจิทัลได้อย่างไร โครงสร้างการสร้าง 10 ประการสำหรับการออกแบบข้อเสนอด้านคุณค่าเป็นเพียงส่วนหนึ่งของวิธีที่เทคโนโลยีดิจิทัลเปลี่ยนห่วงโซ่คุณค่า

โมเดลธุรกิจดิจิทัล: เทรนด์การเร่งความเร็วของนวัตกรรม

มีแนวโน้มสี่ประการที่เกี่ยวข้องกับการทำให้เทคโนโลยีเป็นประชาธิปไตยซึ่งจะจุดประกายนวัตกรรมระดับใหม่:

• การทำให้เป็นประชาธิปไตยของการพัฒนาแอปพลิเคชัน ปัจจุบัน AI ได้รับการเสนอเป็น Platform as a Service (PaaS) ซึ่งให้การเข้าถึงเครื่องมือ AI ที่ซับซ้อนเพื่อใช้ประโยชน์จากแอปพลิเคชันที่พัฒนาขึ้นเอง ด้วยเหตุนี้ นักพัฒนาจึงสามารถใช้ประโยชน์จากเครื่องมือสร้างแบบจำลอง AI, API และมิดเดิลแวร์ที่เกี่ยวข้องได้ นอกจากนี้ ผู้ให้บริการ PaaS ได้สร้างชุมชนการฝึกอบรมและการแบ่งปันความรู้ที่มีค่าขึ้นอย่างรวดเร็ว ซึ่งรวมถึงโมดูลที่สร้างไว้ล่วงหน้า กระบวนการและทรัพยากรเหล่านี้กำลังเร่งการพัฒนาโมเดลธุรกิจดิจิทัล โซลูชันใหม่ ได้แก่ แบบจำลองการมองเห็น เสียง และข้อมูลทั่วไป และแบบจำลองการคาดการณ์ทุกประเภท โมเดลธุรกิจดิจิทัล
• การทำให้เป็นประชาธิปไตยของข้อมูลและการวิเคราะห์ เครื่องมือที่ใช้ในการสร้างโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI กำลังขยายตัว เครื่องมือใหม่ถูกสร้างขึ้นสำหรับชุมชนนักพัฒนามืออาชีพ (แพลตฟอร์ม AI และบริการ AI) และผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลทั่วไป เครื่องมือเหล่านี้ช่วยให้สามารถสร้างแบบจำลองและการทดสอบใหม่ๆ ได้อย่างรวดเร็ว และทำให้วงจรนวัตกรรมเร็วขึ้น
• การออกแบบประชาธิปไตย นอกจากนี้ยังมีเครื่องมือแพลตฟอร์มการพัฒนาแอปพลิเคชันที่ใช้โค้ดต่ำหรือไม่มีโค้ดในบางกรณีเพื่อสร้างโซลูชันที่ขับเคลื่อนด้วย AI ในทางกลับกัน สิ่งเหล่านี้ถูกสร้างขึ้นและมีความสามารถใหม่ที่ขับเคลื่อนด้วย AI ซึ่งช่วยให้นักพัฒนามืออาชีพทำงานอัตโนมัติได้ สิ่งนี้ขยายไปสู่ปรากฏการณ์ที่ไม่มีรหัสต่ำด้วยระบบอัตโนมัติของฟังก์ชันการพัฒนาแอปพลิเคชันเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มขีดความสามารถให้กับนักพัฒนาพลเมือง
• การทำให้เป็นประชาธิปไตยของความรู้ ผู้เชี่ยวชาญที่ไม่ใช่ฝ่ายไอทีมีการเข้าถึงเครื่องมือและระบบผู้เชี่ยวชาญที่ทรงพลังมากขึ้นเรื่อยๆ ซึ่งช่วยให้พวกเขาใช้ประโยชน์จากและใช้ทักษะเฉพาะทางนอกเหนือจากความเชี่ยวชาญและการฝึกอบรมของตนเอง การจัดการกับปัญหาต่างๆ เกี่ยวกับ "shadow AI" ในสภาพแวดล้อมที่ผู้ใช้เป็นผู้ดำเนินการนี้จะเป็นเรื่องที่ท้าทาย

โมเดลบล็อคเชน

บล็อกเชนมีศักยภาพในการปรับโฉมอุตสาหกรรมโดยทำให้เกิดความเชื่อถือ ให้ความโปร่งใส และเปิดใช้งานการแลกเปลี่ยนมูลค่าทั่วทั้งระบบนิเวศทางธุรกิจ มีศักยภาพอย่างมากในการลดต้นทุน ลดเวลาในการชำระธุรกรรม และปรับปรุงกระแสเงินสด โมเดลธุรกิจดิจิทัล

นอกจากนี้ เมื่อรวมกับเทคโนโลยี IOT แล้ว สินทรัพย์สามารถติดตามและติดตามได้จากแหล่งกำเนิดจนถึงจุดผลิตหรือซื้อ บ่อยครั้งเป็นการผสมผสานระหว่างบล็อคเชนและเทคโนโลยีดิจิทัลอื่นๆ ที่สร้างโมเดลธุรกิจดิจิทัลที่รุนแรงยิ่งขึ้น

เป็นผลให้บล็อกเชนช่วยปรับปรุงการขนส่งด้านอุปทานและลดความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับสินค้าลอกเลียนแบบได้อย่างมาก

อีกด้านที่บล็อคเชนมีศักยภาพคือการจัดการข้อมูลประจำตัว สัญญาอัจฉริยะสามารถตั้งโปรแกรมไว้ในบล็อคเชนซึ่งเหตุการณ์สามารถกระตุ้นการดำเนินการได้ เช่น การชำระเงินจะออกเมื่อได้รับสินค้า

ข้อเสนอมูลค่าบล็อคเชน

องค์ประกอบสำคัญของโมเดลธุรกิจดิจิทัลคือการตระหนักถึงคุณค่า Blockchain อาจเพิ่มมูลค่าได้หลายวิธี:

• Blockchain ขจัดความขัดแย้งทางธุรกิจและทางเทคนิคโดยทำให้บัญชีแยกประเภทเป็นอิสระจากแต่ละแอปพลิเคชันและผู้เข้าร่วม และจำลองบัญชีแยกประเภทผ่านเครือข่ายแบบกระจายเพื่อสร้างบันทึกที่เชื่อถือได้ของเหตุการณ์สำคัญ ทุกคนที่มีสิทธิ์เข้าถึงจะเห็นข้อมูลเดียวกัน และการผสานรวมนั้นง่ายขึ้นด้วยการใช้โมเดลบล็อกเชนที่ใช้ร่วมกันเพียงโมเดลเดียว
• บล็อกเชนยังเปิดใช้งานสถาปัตยกรรมความน่าเชื่อถือแบบกระจายที่ช่วยให้ฝ่ายต่างๆ ที่ไม่รู้จักหรือไว้วางใจซึ่งกันและกันโดยเนื้อแท้เพื่อสร้างและแลกเปลี่ยนมูลค่าโดยใช้สินทรัพย์ที่หลากหลาย
• ด้วยการใช้สัญญาอัจฉริยะเป็นส่วนหนึ่งของบล็อคเชน การกระทำสามารถถูกประมวลได้ ดังนั้นการเปลี่ยนแปลงในบล็อคเชนจะทำให้เกิดการกระทำอื่นๆ

การพัฒนาโมเดลธุรกิจดิจิทัล

แม้ว่าเทคโนโลยีจะขยายตัวเพิ่มขึ้น แต่สิ่งสำคัญคือต้องให้ผู้คนเป็นศูนย์กลางของกลยุทธ์ด้านเทคโนโลยีของคุณ โมเดลธุรกิจดิจิทัลจำเป็นต้องได้รับการประเมิน แต่อยู่ในขั้นตอนการสร้างแบบจำลองที่จำเป็นต้องปรับให้สอดคล้องกับโซลูชันที่เป็นไปได้

โซลูชันต้องได้รับการประเมินว่ามีผลกระทบต่อลูกค้า พนักงาน คู่ค้าทางธุรกิจ สังคม หรือองค์ประกอบสำคัญอื่นๆ ของคุณอย่างไร โมเดลธุรกิจดิจิทัล

แนวทางที่เน้นผู้คนเป็นศูนย์กลางควรเริ่มต้นด้วยการทำความเข้าใจเกี่ยวกับกลุ่มเป้าหมายหลักเหล่านี้และเส้นทางที่พวกเขาดำเนินการเพื่อโต้ตอบหรือสนับสนุนองค์กรของคุณ

เทคโนโลยีดิจิทัลทำให้เกิดปฏิสัมพันธ์รูปแบบใหม่ ดังนั้นการมองเห็นและการคิดอย่างสร้างสรรค์จึงเป็นสิ่งจำเป็น ขอบเขต วิธีการ และแนวทางในการดำเนินธุรกิจกำลังเปลี่ยนแปลงและต้องการแนวคิดใหม่ๆ ในการสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ

เครื่องมือที่มีประโยชน์บางอย่าง:

บุคคล (ดูผ้าใบบุคคล)

บุคคลเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ในการอธิบายบุคคลหรือกลุ่มเป้าหมาย บุคลิกจะเน้นที่ชุดของแรงจูงใจ ความชอบ ความลำเอียง ความต้องการ ความต้องการ ความปรารถนา และลักษณะอื่นๆ ที่สามารถใช้ในการประเมินว่าการประยุกต์ใช้เทคโนโลยีอาจส่งผลต่อกลุ่มนั้นอย่างไร โมเดลธุรกิจดิจิทัล

Personas ถูกใช้มาหลายปีแล้วและได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางที่สุดในด้านการออกแบบและการตลาด ซึ่งการทำความเข้าใจแรงจูงใจของกลุ่มเป้าหมายมีความสำคัญเป็นพิเศษ

บุคคลเป็นผู้กำหนดบริบทสำหรับการประเมินผลกระทบที่อาจเกิดขึ้นกับผู้คนและผลลัพธ์ทางธุรกิจที่เป็นผล สามารถใช้ Personas เพื่อคาดการณ์ช่วงเวลาทางธุรกิจอันมีค่าที่เกิดขึ้นเมื่อผู้คนสำรวจพื้นที่อัจฉริยะที่ใช้เทคโนโลยี

การวิเคราะห์ตามบุคคลเป็นเครื่องมืออันทรงพลังที่ช่วยให้ผู้นำวินิจฉัยและดำเนินการกับโอกาสที่ธุรกิจดิจิทัลหยุดชะงัก ผู้นำด้านสถาปัตยกรรมองค์กรและนวัตกรรมเทคโนโลยีสามารถช่วยผู้นำธุรกิจและไอทีในการพิจารณาด้านมนุษย์ของการตัดสินใจด้านกลยุทธ์ธุรกิจดิจิทัลด้วยบุคลิก

แผนที่การเดินทาง (ดูผ้าใบแผนที่การเดินทางของลูกค้า)

เครื่องมือที่มีประโยชน์อย่างที่สองคือ "แผนที่การเดินทาง" แผนที่การเดินทางคือแบบจำลองที่แสดงขั้นตอนที่บุคคลเป้าหมายต้องผ่านเพื่อทำงานให้สำเร็จหรือดำเนินการให้เสร็จสิ้น

แผนที่การเดินทางของลูกค้าแสดงแผนภาพขั้นตอนที่ลูกค้าต้องซื้อผลิตภัณฑ์ เข้าถึงบริการลูกค้า หรือบ่นเกี่ยวกับบริษัทบนเครือข่ายสังคมออนไลน์ สามารถเชื่อมโยงกับงานที่จะทำกรอบงานและด้วยเหตุนี้จึงเป็นวิธีการที่น่าสนใจในการระบุปัญหาของลูกค้า (ความเจ็บปวดและผลกำไร)

แนวทางอื่นคือการใช้แผนที่การเดินทางเพื่อสร้างแผนภาพขั้นตอนที่พนักงานดำเนินการในการเริ่มต้นใช้งานหรือการนำระบบใหม่มาใช้ แผนที่การเดินทางจะพิจารณาว่าเขตเลือกตั้งหลายแห่งมีปฏิสัมพันธ์กันอย่างไร เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพในการระบุการปรับปรุง

ตัวอย่างเช่น แผนที่การเดินทางสำหรับการซื้อของลูกค้าอาจพิจารณาไม่เพียงแต่มุมมองลูกค้า แต่ยังรวมถึงมุมมองของพนักงานขายหรือกลุ่มการเติมสินค้าด้วย

แผนที่การเดินทางให้บริบทที่เป็นรูปธรรมยิ่งขึ้นสำหรับนวัตกรรมรูปแบบธุรกิจดิจิทัล ผู้บริหารและทีมนวัตกรรมควรพิจารณาจุดปวด ความไร้ประสิทธิภาพ ช่องว่าง และโอกาสในการสร้างความสุขและสร้างช่วงเวลาใหม่ของธุรกิจดิจิทัลสำหรับองค์ประกอบที่เกี่ยวข้องทั้งหมด

โมเดลธุรกิจดิจิทัล

เทคโนโลยีดิจิทัลนั้นซับซ้อนและองค์กรจำเป็นต้องเข้าใจถึงผลกระทบจากการรวมตัวกันอีกครั้งเช่นเดียวกับระบบนิเวศดิจิทัล สมัครรับข่าวสารเพิ่มเติมเกี่ยวกับโมเดลธุรกิจดิจิทัลและวิธีใช้ประโยชน์จากการทำให้เป็นประชาธิปไตยของดิจิทัล