11 แพลตฟอร์มการยอมรับดิจิทัล (DAP) สำหรับพนักงานและลูกค้าของคุณ

Digital Adoption Platform (DAP) เป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์ที่จะช่วยให้ผู้ใช้เข้าใจและใช้ซอฟต์แวร์ เครื่องมือ และกระบวนการต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย นอกจากนี้ยังช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของคุณผ่านข้อมูลเชิงลึกอันทรงพลัง การแจ้งเตือน และคุณสมบัติอันมีค่าอื่นๆ

ทุกวันนี้ แนวทางการดำเนินธุรกิจเปลี่ยนแปลงไปอย่างมาก โดยเฉพาะหลังเกิดโรคระบาด คุณต้องเร่งกระบวนการทางธุรกิจของคุณและตอบสนองความต้องการที่เพิ่มขึ้นของผู้ใช้ ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจากที่ใด

การตั้งค่าแบบเดิมไม่เพียงพอต่อความท้าทายเหล่านี้ นี่คือเหตุผลที่เครื่องมือต่างๆ เช่น แพลตฟอร์มการรับเอาดิจิทัลกำลังเพิ่มขึ้น

จากข้อมูลของ Statista ค่าใช้จ่ายทั่วโลกในการเปลี่ยนผ่านสู่ดิจิทัลคาดว่าจะสูงถึง 2.8 ล้านล้านดอลลาร์ภายในปี 2568

ดังนั้น หากคุณต้องการเป็นผู้นำในเกม การเปิดรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเป็นสิ่งสำคัญ และ DAP สามารถช่วยคุณได้

ในบทความนี้ เราจะเรียนรู้ว่า DAP คืออะไร คุณสมบัติและประโยชน์ของ DAP และโซลูชัน DAP ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

แพลตฟอร์มการยอมรับดิจิทัล (DAP) คืออะไร?

Digital Adoption Platforms (DAP) เป็นเครื่องมือหรือโซลูชันซอฟต์แวร์ที่ทำให้กระบวนการนำเทคโนโลยีใหม่ ๆ มาใช้ง่ายขึ้นและปรับปรุงกลยุทธ์การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อผลลัพธ์ที่ดีขึ้น เครื่องมือนี้ทำงานร่วมกับแอปพลิเคชัน ซอฟต์แวร์ เว็บไซต์ และเครื่องมือต่างๆ ได้อย่างราบรื่น และจะนำคุณไปสู่แง่มุมต่างๆ

เครื่องมือเหล่านี้สามารถให้คำแนะนำทีละขั้นตอนในการใช้แอปพลิเคชันและเครื่องมือ ตลอดจนวิธีทำงานเฉพาะให้เสร็จสมบูรณ์ DAP มาพร้อมกับเมนูช่วยเหลือตนเองและลิงก์ไปยังคู่มือ วิดีโอ และบทความ เพื่อให้คุณสามารถเรียนรู้วิธีใช้แอปพลิเคชันได้อย่างง่ายดายโดยไม่ต้องมีการฝึกอบรมแบบตัวต่อตัว นอกจากนี้ยังช่วยให้คุณรวบรวม จัดเรียง และแบ่งปันข้อมูล เช่น พฤติกรรมของผู้ใช้ ตัวเลขการขาย สื่อการเรียนรู้ และทรัพยากรอันมีค่าอื่นๆ

DAP มีวัตถุประสงค์เพื่อสอนผู้ใช้เกี่ยวกับเครื่องมือและใช้งานจริงในชีวิตจริง ด้วยวิธีนี้ ผู้คนสามารถใช้เครื่องมือในกระบวนการทำงานได้อย่างง่ายดายและรวดเร็ว ในขณะที่ช่วยประหยัดค่าใช้จ่ายขององค์กรในการฝึกอบรมเพิ่มเติม

คุณสมบัติหลักของ DAP

คุณสมบัติที่สำคัญบางประการของ DAP คือ:

• คำแนะนำทีละขั้นตอน: คำแนะนำ ทีละขั้นตอนเป็นคุณลักษณะที่สำคัญของ DAP คำแนะนำเหล่านี้ช่วยให้คุณทำงานได้อย่างง่ายดายแบบเรียลไทม์ เนื่องจากมีคำอธิบายที่เหมาะสมของทุกสิ่งใน DAP พร้อมตัวอย่างและวิธีการทำงานเฉพาะ มีประโยชน์เมื่อผู้ใช้จำเป็นต้องคุ้นเคยกับเครื่องมือเนื่องจากยังใหม่กับซอฟต์แวร์หรือซอฟต์แวร์ได้รับการอัปเกรดแล้ว แทนที่จะต้องอ่านคู่มือผู้ใช้ที่มีความยาว พวกเขาสามารถช่วยคุณเกี่ยวกับ DAP ได้

• แดชบอร์ดพร้อมสถิติ: คุณจะได้รับแดชบอร์ดที่สะอาดหมดจดซึ่งสามารถแสดงสถิติซึ่งคุณสามารถทราบเมตริกทั้งหมดได้อย่างรวดเร็วโดยดูที่แดชบอร์ด

• ระบบอัตโนมัติ: แทนที่จะทำงานซ้ำๆ DAP ช่วยให้คุณใช้ประโยชน์จากพลังของระบบอัตโนมัติเพื่อทำให้กระบวนการง่ายขึ้นและประหยัดเวลา

• การวิเคราะห์: การรวบรวมข้อมูลมีความสำคัญสำหรับทุกธุรกิจ และ DAP ช่วยคุณได้ สามารถให้ข้อมูลเชิงลึกแก่คุณเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ใช้และปรับปรุงความพยายามทางธุรกิจของคุณ

• แถบค้นหา: DAP ยังมาพร้อมกับแถบค้นหาที่คุณสามารถป้อนคำสำคัญเพื่อแสดงผลลัพธ์ที่เกี่ยวข้องได้โดยตรง เมื่อใช้สิ่งนี้ ผู้ใช้สามารถค้นหาคำถามที่พบบ่อย คำแนะนำ ความช่วยเหลือตามบริบท การแจ้งเตือน ฯลฯ ได้ตลอดเวลา

• การแจ้งเตือน: การแจ้งเตือนในเวลาที่เหมาะสมสามารถบันทึกธุรกิจในแง่ของความปลอดภัย การหยุดทำงาน ความล้มเหลว และสถานการณ์ที่ไม่คาดคิดอื่นๆ พวกเขายังมีประโยชน์ในระหว่างกิจกรรมต่างๆ เช่น การเริ่มต้นใช้งาน การออกจากงาน แคมเปญสัมภาษณ์ การเปลี่ยนแปลงเวอร์ชัน ฯลฯ และ DAP ก็มาพร้อมกับคุณลักษณะนี้เพื่อให้คุณรู้ว่าเกิดอะไรขึ้นกับแอปพลิเคชันและผู้ใช้ของคุณ และตัดสินใจอย่างมีข้อมูลในเวลาที่เหมาะสม

• คำถามที่ พบบ่อย: DAP มาพร้อมกับคำถามที่พบบ่อย (FAQ) เพื่อให้เข้าถึงคำถามทั่วไปและคำตอบที่เหมาะสมได้อย่างรวดเร็ว

ทำไมคุณถึงต้องการ DAP?

Digital Adoption Platforms (DAP) ช่วยเพิ่มความคล่องตัวในกระบวนการเรียนรู้ของเครื่องมือหรือซอฟต์แวร์ คุ้มค่า ใช้งานง่าย และให้ประโยชน์มากมายแก่ผู้ใช้และองค์กร

สาเหตุบางประการที่คุณอาจต้องการ DAP ในชุดเครื่องมือของคุณคือ:

การเริ่มต้นใช้งานและการฝึกอบรมที่ราบรื่น

องค์กรมุ่งหมายสำหรับกระบวนการเริ่มต้นที่ราบรื่น และทำความคุ้นเคยกับทรัพยากรและเครื่องมือที่พนักงานจะใช้ DAP จะช่วยกำหนดคำแนะนำแบบทีละขั้นตอนหรือคำแนะนำตามรูปแบบการเรียนรู้ที่แตกต่างกัน ซึ่งช่วยให้พนักงานเข้าใจวิธีใช้แอปพลิเคชันและเครื่องมือต่างๆ ได้อย่างง่ายดาย และปฏิบัติตามขั้นตอนเพื่อให้ทำงานได้ดีที่สุด

เพิ่ม ROI

DAP ช่วยปรับปรุงผลกำไรขององค์กร เนื่องจากช่วยให้พนักงานทำความคุ้นเคยกับกระบวนการและเครื่องมือได้อย่างรวดเร็ว ดังนั้นพวกเขาจึงมีส่วนร่วมอย่างมีประสิทธิภาพและรวดเร็วในองค์กร สิ่งนี้นำไปสู่การเร่งกระบวนการทางธุรกิจโดยรวมและเป็นประโยชน์ต่อผลกำไรของธุรกิจของคุณ

ข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์

คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่เป็นประโยชน์จากแดชบอร์ดที่คุณสามารถใช้ในธุรกิจของคุณ จะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการดำเนินธุรกิจ จุดแข็งและจุดอ่อนของคุณ และวิธีปรับปรุงธุรกิจของคุณ

มันรวบรวมข้อมูลจากแหล่งต่าง ๆ และจัดเรียงอย่างเหมาะสมเพื่อให้คุณสามารถดึงข้อมูลที่เป็นประโยชน์จากมันและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณ คุณยังสามารถติดตามตัวชี้วัดการขาย ประสิทธิภาพของเว็บไซต์ ประสิทธิภาพของพนักงาน ROI เป็นต้น

เร่งการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

ธุรกิจทั่วโลกต่างยอมรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลเพื่อจะได้เห็นผลกำไรที่ดีขึ้น เวิร์กโฟลว์ที่ดีขึ้น และการสื่อสารที่ดีขึ้น เมื่อคุณตัดสินใจที่จะเปลี่ยนองค์กรของคุณให้เป็นดิจิทัล คุณอาจคิดว่าทุกอย่างจะดำเนินไปอย่างราบรื่น แต่อาจผิดพลาดได้

ผู้คนจะยังใหม่ต่อการตั้งค่าสมัยใหม่นี้ด้วยเครื่องมือและขั้นตอนต่างๆ ซึ่งอาจใช้เวลาสักครู่กว่าจะคุ้นเคยกับพวกเขา และ DAP สามารถช่วยให้พวกเขาเรียนรู้สิ่งนี้ได้อย่างง่ายดายเพื่อทำให้การเปลี่ยนแปลงราบรื่นขึ้น สิ่งนี้จะเป็นประโยชน์ต่อทั้งองค์กรและผู้ใช้แต่ละรายและตอบสนองประสิทธิภาพการทำงานของพวกเขา มันจะเปลี่ยนการจัดการขององค์กร ระบบข้อมูล กระบวนการทางธุรกิจ และวัฒนธรรม

คุณพร้อมหรือยังที่จะเร่งการนำดิจิทัลไปใช้ในองค์กรของคุณ?

ตรวจสอบบางส่วนของแพลตฟอร์มการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมดิจิทัลที่ดีที่สุด

เพนโด

มอบประสบการณ์ที่ดีขึ้นแก่ผู้ใช้โดยใช้ซอฟต์แวร์และเครื่องมือด้วย Pendo มาพร้อมกับคุณสมบัติที่น่าประทับใจ เช่น คำแนะนำในแอป ความคิดเห็น การวิเคราะห์ และอื่นๆ ด้วยการวิเคราะห์ที่มีประสิทธิภาพ คุณจะได้รับข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเพื่อเรียนรู้สิ่งที่ผู้ใช้ประสบจากการใช้เครื่องมือ

การใช้คำแนะนำในแอพจะช่วยให้ผู้ใช้เรียนรู้วิธีใช้ซอฟต์แวร์ ปรับใช้คุณสมบัติได้อย่างลงตัว และปรับปรุงการเริ่มต้นใช้งานด้วยคำแนะนำแบบง่ายๆ และการส่งข้อความที่ตรงเป้าหมาย จัดลำดับความสำคัญและรวมศูนย์ความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพื่อตัดสินใจว่าคุณลักษณะใดที่คุณต้องพัฒนาต่อไป

Pendo ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ดิจิทัลที่ยอดเยี่ยมผ่านมือถือและเว็บ คุณยังสามารถรวมแบบสำรวจการมีส่วนร่วมและรวบรวมคำติชมเพื่อประเมินว่าผู้ใช้รู้สึกอย่างไรเกี่ยวกับการใช้ผลิตภัณฑ์และปรับปรุงการรักษาลูกค้า

แพลตฟอร์มนี้เร่งการนำซอฟต์แวร์ไปใช้เพื่อขับเคลื่อนพนักงานของคุณให้ทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ ด้วยการออนบอร์ดบนมือถือ คุณสามารถให้ผู้ใช้นำเทคโนโลยีใหม่และแอปพลิเคชันมือถือมาใช้ได้สำเร็จ

นอกจากนี้ Pendo ยังทำงานร่วมกับผลิตภัณฑ์และซอฟต์แวร์ต่างๆ ที่คุณใช้ได้เป็นอย่างดี ไม่ว่าคุณต้องการรวมข้อมูลหรือแบ่งปันกับผู้อื่น คุณสามารถวางใจได้ใน Activate Marketplace จะทำให้องค์กรของคุณแตกต่างจากที่อื่น และจัดเตรียมกลยุทธ์ในการปรับปรุงธุรกิจของคุณ คุณยังสามารถใช้ประโยชน์จากเวิร์กช็อปดิจิทัลของพวกเขาและเร่งการเติบโตของคุณโดยใช้ฮับทรัพยากรของพวกเขา

Whatfix

ใช้ Whatfix เพื่อขจัดอุปสรรคระหว่างผู้ใช้และประสิทธิภาพการทำงานที่แท้จริงของพวกเขา ไม่ว่าพวกเขาจะใช้ซอฟต์แวร์ใดก็ตาม DAP นี้สามารถทำให้เป็นอัตโนมัติและวิเคราะห์กระบวนการทั้งหมด และให้คำแนะนำทีละขั้นตอนสำหรับแต่ละแอปพลิเคชัน

แพลตฟอร์มจะสนับสนุนลูกค้าและพนักงานของคุณ และมอบการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ที่ดีขึ้นด้วยความช่วยเหลือจากการกระตุ้นที่กำหนดเอง สิ่งนี้จะช่วยให้คุณบรรลุผลที่รวดเร็วและดีขึ้นในทุกความคิดริเริ่มด้านดิจิทัลของคุณ

Whatfix จะทำให้ บริษัท ของคุณมีการนำซอฟต์แวร์ล่าสุดไปใช้แบบดิจิทัลอย่างราบรื่น นอกจากนี้ยังช่วยเร่งกระบวนการเริ่มต้นและเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้ผ่านระบบอัตโนมัติและคำแนะนำในแอป นอกจากนี้ คุณสามารถให้อำนาจแก่ผู้ใช้ของคุณโดยนำเสนอประสบการณ์จริงด้วยเครื่องมือต่างๆ ในขณะที่พวกเขาเรียนรู้

ในด้านลูกค้า Whatfix ช่วยเพิ่มความชำนาญและความเข้าใจของลูกค้าของคุณในขณะที่ใช้ซอฟต์แวร์ที่พวกเขาใช้อยู่แล้ว นอกจากนี้ยังจะเพิ่มความภักดีและอัตราการมีส่วนร่วมของลูกค้า และลดค่าใช้จ่ายลงเกือบ 45% สำหรับตั๋วการสนับสนุนผ่านโซลูชันแบบบริการตนเอง คุณจะได้รับประสบการณ์เฉพาะบุคคลและตามบริบทเพื่อปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงานของผู้ใช้

Appcues

Appcues นำเสนอวิธีที่ยืดหยุ่นและง่ายที่สุดในการสร้างประสบการณ์ผู้ใช้ที่เป็นส่วนตัวกับผลิตภัณฑ์ คุณไม่จำเป็นต้องได้รับการสนับสนุนจากวิศวกรเพื่อใช้ซอฟต์แวร์ ทุกอย่างได้รับการสนับสนุนจากทรัพยากรและการสนับสนุนของพวกเขา

การเริ่มต้นใช้งาน Appcues นั้นง่ายมาก คุณจึงสามารถสร้างและทำซ้ำประสบการณ์ในแอปของคุณได้อย่างรวดเร็ว ซึ่งส่งผลต่อพฤติกรรมของผู้ใช้โดยไม่ต้องตั้งค่าให้ยุ่งยากหรือยุ่งยาก คุณสามารถสร้างทัวร์การเริ่มต้นใช้งานแบบแบ่งกลุ่มและทำให้เกิด Conversion สูงได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ คุณยังสามารถวัดประสิทธิภาพของกระบวนการเริ่มต้นใช้งานและปรับปรุงได้

เนื่องจากการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณเป็นกุญแจสำคัญสำหรับธุรกิจสมัยใหม่ คุณจึงสามารถกำหนดเป้าหมายประสบการณ์ส่วนบุคคลในเวลาที่เหมาะสมให้กับลูกค้าหรือผู้ใช้ที่เหมาะสมได้ คุณยังจะได้ใช้ประโยชน์จากการรายงานโดยละเอียดเพื่อคำนวณผลกระทบต่อกลุ่มหลักบางกลุ่ม เช่น ผู้ใช้ใหม่

คุณสามารถสร้างผลลัพธ์ที่ดีขึ้นด้วยพันธมิตรที่เชื่อถือได้ซึ่งสามารถเสนอทรัพยากร ความเชี่ยวชาญ และบันทึกการติดตามเพื่อให้คุณบรรลุเป้าหมายได้เร็วขึ้น Appcues ยังรวมคุณสมบัติต่างๆ เช่น รายการตรวจสอบที่ตรงเป้าหมายและโฟลว์การต้อนรับเพื่อแนะนำลูกค้าใหม่หรือผู้ใช้ ในขณะที่ลดเวลาที่ต้องใช้เพื่อให้ดีขึ้นจริง

นอกจากนี้ คุณจะได้รับคำแนะนำเครื่องมือ สไลด์เอาต์ และฮอตสปอต ตลอดจนกระตุ้นการใช้งานและการรับรู้คุณลักษณะล่าสุด คุณสมบัติทั้งหมดเหล่านี้จะช่วยเพิ่มการใช้ซอฟต์แวร์และปรับปรุงการเก็บข้อมูล นอกจากนี้ คุณสามารถกำหนดลำดับความสำคัญตามความคิดเห็นของผู้ใช้และข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ใช้ สำหรับการรวบรวมข้อมูลเชิงลึก คุณสามารถดำเนินการ NPS และการสำรวจในแอป

ไม่ว่าซอฟต์แวร์และเครื่องมือของคุณจะตรงไปตรงมาหรือซับซ้อนเพียงใด Appcues ช่วยลดความซับซ้อนของซอฟต์แวร์เพื่อสอนผู้ใช้ใหม่ถึงวิธีการใช้งาน คุณสามารถติดตั้ง Appcues ได้อย่างรวดเร็ว ออกแบบประสบการณ์ผู้ใช้ที่สวยงาม วัดผลกระทบ กำหนดเป้าหมายผู้ใช้อย่างชาญฉลาด และเผยแพร่เนื้อหาด้วยความมั่นใจ

Walkme

ขับเคลื่อนเป้าหมายธุรกิจของคุณให้เร็วขึ้นด้วย DAP ของ Walkme และใช้ประโยชน์สูงสุดจากเทคโนโลยีของคุณ มีการใช้งานโดยธุรกิจหลายพันแห่งทั่วโลก เช่น Microsoft, IBM, Twilio, HP, Red Hat เป็นต้น

ปรับปรุงกลยุทธ์การนำดิจิทัลไปใช้โดยระบุพื้นที่ปัญหาและช่องว่างอย่างต่อเนื่อง แพลตฟอร์มที่ไม่มีโค้ดนี้จะไม่ขัดขวางซอฟต์แวร์พื้นฐานของคุณ แต่ช่วยให้ผู้ใช้ใช้เครื่องมือและซอฟต์แวร์ที่ตั้งใจจะใช้ได้อย่างมีประสิทธิภาพ

แพลตฟอร์มนี้จะช่วยให้คุณมีความยืดหยุ่นต่อการเปลี่ยนแปลงทางธุรกิจและคล่องตัวในแง่ของกระบวนการ ด้วยเทคโนโลยีที่จดสิทธิบัตรนี้ คุณจะมองเห็นได้ชัดเจนถึงกลุ่มเทคโนโลยีทั้งหมดของคุณ และปรับปรุงประสบการณ์ดิจิทัลตามความต้องการที่เปลี่ยนแปลงไปของคุณ

เพิ่มศักยภาพให้กับพนักงานดิจิทัลของคุณด้วยการเพิ่มประสิทธิภาพการทำงานผ่านแอปพลิเคชันทางธุรกิจ นอกจากนี้ Walkme จะช่วยเพิ่มระดับความภักดีและความพึงพอใจของลูกค้าด้วยประสบการณ์ดิจิทัลและลดต้นทุนค่าโสหุ้ยในการสนับสนุน

Userpilot

Userpilot เป็นโซลูชัน DAP ที่ยอดเยี่ยมที่ช่วยผลักดันการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ มันเน้นคุณสมบัติที่จำเป็นเมื่อผู้ใช้ต้องการ คุณสามารถเพิ่มการใช้งานฟีเจอร์และการเปิดใช้งานผู้ใช้ผ่านประสบการณ์ในแอป

แพลตฟอร์มดังกล่าวได้รับความไว้วางใจจากบริษัทมากกว่า 500 แห่งแล้ว เช่น Adobe, iFood, McGraw Hill เป็นต้น ที่เร่งการนำผลิตภัณฑ์ไปใช้และเติบโตอย่างรวดเร็ว มันจะช่วยให้คุณส่งมอบประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ตามบริบทได้ตรงเวลา และช่วยให้ผู้ใช้และลูกค้ายอมรับคุณสมบัติที่เกี่ยวข้องตามพฤติกรรมในแอปและบุคลิกของพวกเขา

กระตุ้นการนำคุณลักษณะมาใช้มากขึ้นโดยการทำความเข้าใจเวลา เกณฑ์ และกลุ่มเป้าหมายที่ส่งผลต่อเป้าหมายของคุณ ข้อมูลนี้จะเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การนำไปใช้ของคุณอย่างเหมาะสม นอกจากนี้ ช่วยให้ผู้ใช้สร้างนิสัยที่ดีเพื่อให้ผลิตภัณฑ์ทั้งหมดของคุณประสบความสำเร็จมากขึ้น สำหรับสิ่งนี้ คุณสามารถทดลองกับโฟลว์ประสบการณ์ผลิตภัณฑ์ต่างๆ เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพประสบการณ์ผู้ใช้

Userpilot จะปลดปล่อยคุณจากอุปสรรคด้านโค้ดและช่วยคุณทำการทดสอบผลิตภัณฑ์ต่างๆ โดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรในการพัฒนา คุณยังสามารถกำหนดเป้าหมาย พัฒนาประสบการณ์ในแอปขณะเดินทาง เสนอการทดสอบ A/B และวัดผลลัพธ์โดยไม่ต้องเขียนโค้ด

Spekit

ไม่ว่าคุณจะเป็นธุรกิจขนาดเล็กหรือองค์กร Spekit สามารถช่วยให้คุณเปิดรับการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล จะช่วยลดการฝึกอบรมการขายและโครงการการจัดการการเปลี่ยนแปลงของคุณ ทีมงานทุกขนาด เช่น PagerDuty, Outreach, Chargebee เป็นต้น ใช้ Spekit เพื่อทำให้ชีวิตของลูกจ้างง่ายขึ้น

แพลตฟอร์มจะฝึกอบรมพนักงานให้มีประสิทธิภาพในกระบวนการทำงานและขั้นตอนการทำงาน มันจะช่วยให้ทีมของคุณมีข้อมูลที่จะประสบความสำเร็จและมีประสิทธิผลในบทบาทของพวกเขา นอกจากนี้ยังช่วยให้การเริ่มต้นใช้งานที่ราบรื่นเพื่อช่วยให้พนักงานใหม่เป็นผู้เชี่ยวชาญในการทำงาน

Spekit ทำให้การนำเครื่องมือไปใช้เป็นเรื่องง่ายและช่วยให้คุณติดตามรายได้มากขึ้นผ่าน playbooks ที่ทีมทำงาน แพลตฟอร์มช่วยให้ทั้งทีมเข้าใจตรงกันโดยกระจายข้อมูลทั่วทั้งองค์กรของคุณ สำหรับการจัดการการเปลี่ยนแปลง คุณจะได้รับการแจ้งเตือนและการฝึกอบรมในแอปเพื่อช่วยให้คุณโต้ตอบ ขับเคลื่อนการเรียนรู้ และเปลี่ยนการนำไปใช้

แพลตฟอร์มนี้ทำงานได้อย่างราบรื่นกับซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือต่างๆ เช่น Google Chrome, Salesforce, Zendesk, LinkedIn และอื่นๆ

AppLearn

ทำให้แอปพลิเคชันและผู้ใช้ของคุณมีประสิทธิภาพมากขึ้นด้วย AppLearn จะช่วยให้คุณประหยัดจากความยุ่งยาก ค่าใช้จ่าย และเสียเวลาโดยไม่จำเป็น สามารถค้นหาปัญหาและแก้ไขปัญหาได้เร็วขึ้นเพื่อให้ผู้ใช้ได้รับประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้น

Applearn ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจชั้นนำระดับโลกจากกว่า 100 ประเทศที่พูด 37 ภาษา รวมถึง HCL, King's College London, Imperial Brands และอื่นๆ แพลตฟอร์มแบบครบวงจรนี้มีประสิทธิภาพในการแนะนำคุณเกี่ยวกับซอฟต์แวร์และแอปพลิเคชัน

แพลตฟอร์มการปรับใช้ดิจิทัลนี้ช่วยให้คุณเพิ่มประสิทธิภาพและวิเคราะห์เวิร์กโฟลว์ใดๆ โดยเพิ่มการวิเคราะห์ผู้ใช้และการสนับสนุนในแอป ทุกคนสามารถเรียนรู้การใช้แอพและซอฟต์แวร์ต่างๆ ได้ แม้ว่าจะไม่ได้เชี่ยวชาญด้านเทคโนโลยีก็ตาม ในกระบวนการนี้ AppLearn ยังขจัดความขัดแย้ง รวบรวมข้อมูลใหม่ และเชื่อมช่องว่าง

ตูนิโม

ลดความซับซ้อนในการปรับใช้ดิจิทัลด้วย Toonimo ซึ่งให้คำแนะนำส่วนบุคคลและโต้ตอบผ่านภาพและเสียงเพื่อให้ได้รับประสบการณ์การบริการตนเองที่ดียิ่งขึ้น ช่วยปรับปรุงการฝึกอบรมผู้ใช้และการเริ่มต้นใช้งานด้วยคำแนะนำง่ายๆ

ลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนลูกค้าด้วยการนำเสนอบริการตนเองที่ใช้งานง่ายผ่านช่องทางดิจิทัลของคุณ คุณสามารถแนะนำผู้เยี่ยมชมไซต์ของคุณให้แปลงอย่างรวดเร็วผ่านแนวทางที่มุ่งเน้นบริการ นอกจากนี้ เพิ่มการวางซ้อนบนไซต์ของคุณได้อย่างราบรื่นด้วยคำอธิบายประกอบในหน้า เสียงจริง และกราฟิกที่สวยงามซึ่งปรับแต่งให้เหมาะกับอุปกรณ์หรือเบราว์เซอร์ใดๆ

ปรับแต่งการนำดิจิทัลไปใช้และคำแนะนำด้วย Toonimo ด้วยความช่วยเหลือของคำแนะนำทีละขั้นตอนเพื่อทำความเข้าใจแต่ละแอปพลิเคชันและคุณลักษณะอย่างละเอียด เข้าถึงแดชบอร์ดการวิเคราะห์โดยละเอียดพร้อมรายงานที่ชัดเจนและการทดสอบ A/B ในตัวเพื่ออัปเดตคำแนะนำแบบดิจิทัลของคุณอย่างง่ายดาย

Userlane

สนับสนุนผู้ใช้ของคุณและฝึกฝนพวกเขาให้เร็วขึ้นด้วย Userlane เพื่อขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงและเร่งการนำดิจิทัลไปใช้ โซลูชัน DAP นี้เป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการช่วยผู้ใช้ซอฟต์แวร์หรือเครื่องมือใดๆ และแนะนำพวกเขา นอกจากนี้ยังสนับสนุนผู้ใช้และทำให้ซอฟต์แวร์ใด ๆ เข้าใจได้อย่างรวดเร็ว

บริษัทชั้นนำอย่าง SAP, The Linde Group, Celonis เป็นต้น ใช้ Userlane ในองค์กรของตน สัมผัสกับพลังของเอ็นจิ้นการสร้างเนื้อหาที่สามารถให้คำแนะนำเชิงโต้ตอบแบบเป็นขั้นตอนในแอปพลิเคชันของคุณภายในไม่กี่นาที Userlane ยังเสนอการอัปเดต ส่งเสริมหัวข้อบางหัวข้อ และให้คุณจัดระเบียบแบบสำรวจได้ ที่จริงแล้ว คุณสามารถสร้าง เปิดตัว และทำซ้ำเนื้อหาได้เร็วขึ้น

รับการมองเห็นแบบเรียลไทม์เกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ทั้งหมด แนวโน้มการนำไปใช้ และการมีส่วนร่วมในที่เดียว คุณยังสามารถดูประสิทธิภาพของคำแนะนำของคุณและปรับปรุงได้อย่างรวดเร็วเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ดีขึ้น Userlane ให้อำนาจผู้ใช้ในการเข้าถึงช่องทางการสนับสนุนได้ทันทีในแอปของคุณเมื่อและที่ที่ผู้ใช้ของคุณต้องการ

คุณสามารถเชื่อมต่อฐานความรู้และช่องทางการสนับสนุนผ่าน Userlane Assistant แพลตฟอร์มนี้หาซื้อได้ง่ายด้วยรูปแบบราคาที่ยืดหยุ่น การจัดส่งที่ปลอดภัย ตัวเลือกโฮสติ้งที่หลากหลาย และความเป็นส่วนตัวทางสถาปัตยกรรม

นอกจากนี้ Userlane ยังใช้งานง่ายกับซอฟต์แวร์บนเว็บแต่ละตัวโดยไม่จำเป็นต้องมีทักษะในการเขียนโปรแกรม นอกจากนี้ยังมอบประสบการณ์ผู้บริโภคที่เหนือกว่า ทีมสนับสนุนลูกค้าที่ให้การสนับสนุน และอัตราการโต้ตอบของผู้ใช้ระดับสูง

UserGuiding

สร้างคำแนะนำซอฟต์แวร์ที่สวยงามด้วย UserGuiding ในไม่กี่คลิกโดยไม่ต้องใช้โชค กว่า 9,000 ทีมทั่วโลกไว้วางใจ DAP นี้ เช่น Genially, Canopy, Premise และอื่นๆ

แพลตฟอร์มนี้ช่วยออนบอร์ดผู้ใช้ได้อย่างง่ายดายและช่วยให้คุณได้รับประสบการณ์ในแอปที่ได้รับการปรับปรุงในระยะที่เหมาะสมและไปยังผู้คนที่เหมาะสมในเส้นทางของผู้ใช้ มีการนำคุณสมบัติไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพและศูนย์ทรัพยากรที่มีประโยชน์ ซึ่งคุณสามารถเรียนรู้วิธีใช้ประโยชน์สูงสุดจากกองเทคโนโลยีของคุณ

UserGuiding จัดเตรียมข้อความในผลิตภัณฑ์เพื่อให้ผู้ใช้ทุกคนสามารถอยู่ในหน้าเดียวกันกับเหตุการณ์และการแจ้งเตือนทั้งหมด นอกจากนี้ มันจะช่วยให้คุณรวบรวมความคิดเห็นของผู้ใช้เพื่อให้คุณสามารถเข้าใจจุดอ่อนและจุดแข็งของคุณ และปรับปรุงจุดอ่อนของคุณ นอกจากนี้ยังมีรายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานเพื่อให้แน่ใจว่าไม่มีสิ่งใดหลงเหลืออยู่และดำเนินการตามกระบวนการได้อย่างราบรื่น

HelpHero

สร้างทัวร์ชมซอฟต์แวร์ในวิธีที่ง่ายและราคาไม่แพงด้วย HelpHero จะช่วยให้ผู้ใช้ของคุณเข้าใจและนำเทคโนโลยีและคุณลักษณะใหม่ ๆ มาใช้ได้อย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องเขียนโค้ดหรือเสียค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม HelpHero ได้รับความไว้วางใจจากธุรกิจทุกขนาด เช่น Trivago, HarperCollins Publishers, Princess, Clicktech และอื่นๆ

เครื่องมือนี้จะช่วยสร้างประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่ยอดเยี่ยมผ่านคำแนะนำแบบง่าย ๆ นอกจากนี้ยังนำเสนอทัวร์ตามบริบทและลดค่าใช้จ่ายในการสนับสนุนลูกค้าเนื่องจากผู้ใช้สามารถเรียนรู้สิ่งต่าง ๆ ได้อย่างง่ายดาย HelpHero ใช้งานง่ายและราคาไม่แพง และมาพร้อมกับฟีเจอร์ที่มีประโยชน์ การผสานรวม และการวิเคราะห์ที่มีประโยชน์ครบครันเพื่อให้คุณได้รับประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยม

คุณสามารถทดลองใช้เครื่องมือนี้ได้ฟรี 14 วันโดยไม่ต้องใช้บัตรเครดิต

บทสรุป

การนำดิจิทัลไปใช้เพิ่มขึ้นในองค์กรทุกขนาดและทุกสถานที่ และเพื่อช่วยให้คุณรับมือกับมันได้อย่างราบรื่น แพลตฟอร์มการรับเลี้ยงบุตรบุญธรรมดิจิทัล (DAP) เช่นด้านบนจะเป็นประโยชน์อย่างมาก ช่วยปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน ปรับปรุง ROI ทำให้กระบวนการทางธุรกิจคล่องตัว และให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าที่สามารถช่วยปรับปรุงกลยุทธ์ทางธุรกิจของคุณได้

คุณอาจดูซอฟต์แวร์การจัดการพนักงานที่ดีที่สุดบางตัว