บทบาทของเนื้อหาประเภทต่างๆ ในกระบวนการขายของคุณ

จากข้อมูลของ Semrush พบว่า 78% ขององค์กรที่เห็นผลในเชิงบวกจากการลงทุนในเนื้อหาในปี 2564 มีกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่บันทึกไว้ นอกจากนี้ รายงานเดียวกันนี้เปิดเผยว่า 47% ของบริษัทวางแผนที่จะขยายทีมเนื้อหาในปีนี้ และงานวิจัยล่าสุดจากสถาบันการตลาดเนื้อหาแสดงให้เห็นว่าสองในสามขององค์กร B2B วางแผนที่จะเพิ่มงบประมาณการตลาดเนื้อหาในปี 2565

เมื่อดูจากข้อมูลแล้ว เห็นได้ชัดว่าการตลาดเนื้อหาจะมีบทบาทสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจของคุณในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า แต่คุณจะไปไกลกว่าบล็อกพื้นฐานได้อย่างไร

โดยส่วนใหญ่ นักการตลาดจะหันไปหาการตลาดเนื้อหาโดยมีเป้าหมายเพื่อดึงดูดผู้ซื้อในขั้นตอนการรับรู้ของช่องทางการขาย แต่ความจริงก็คือ กลยุทธ์ด้านเนื้อหาที่ได้รับการพัฒนามาอย่างดีและดำเนินการมาอย่างดีนั้นมีอะไรมากกว่า แค่ การดึงดูดและดึงดูดผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์

เมื่อนำมาใช้อย่างเต็มศักยภาพ เนื้อหาสามารถขับเคลื่อนผลลัพธ์ (และการแปลง) ในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย ดังนั้น หากคุณพร้อมที่จะก้าวไปสู่อนาคต (และทดลองกับรูปแบบต่างๆ เล็กน้อย) ต่อไปนี้คือทุกสิ่งที่คุณจำเป็นต้องรู้เกี่ยวกับการใช้เนื้อหาประเภทต่างๆ เพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ยอดเยี่ยมในทุกขั้นตอนของกระบวนการขาย

เนื้อหาประเภทต่างๆ

ประสิทธิภาพของประเภทเนื้อหาต่างๆ ที่มีจะขึ้นอยู่กับว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายใครและขั้นตอนของกระบวนการขายที่บุคคลนั้นอยู่

วิธีที่ดีที่สุดในการได้รับความไว้วางใจจากลูกค้า B2B คือการนำเสนอกรณีศึกษาจริงและเรื่องราวความสำเร็จ หรือแสดงความรู้และความเชี่ยวชาญของคุณผ่านแหล่งข้อมูลที่สามารถดาวน์โหลดได้ เช่น e-book และเอกสารรายงาน กล่าวโดยสรุป ตรวจสอบให้แน่ใจว่าได้รับความไว้วางใจเพื่อให้ได้มาซึ่งธุรกิจของพวกเขา

ในทางกลับกัน หากกลุ่มเป้าหมายของคุณประกอบด้วยผู้บริโภคปลายทาง การสร้างกรณีศึกษาการใช้งานอาจเกินความต้องการของคุณ ไม่ใช่ว่าพวกเขาจะไม่ให้ผลประโยชน์ อย่างไรก็ตาม ขั้นตอนการประเมินในช่องทางการขายแบบ B2C มีแนวโน้มที่จะค่อนข้างซับซ้อนน้อยกว่าเมื่อขายให้กับองค์กร

เมื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคปลายทาง คุณสามารถสร้างแรงบันดาลใจให้เกิด Conversion ในช่วงกลางของกระบวนการขายได้อย่างมีประสิทธิภาพ โดยการผลิตและแจกจ่าย รูปแบบเนื้อหาแบบดั้งเดิมมากขึ้น เช่น แบบทดสอบ บล็อกโพสต์ วิดีโอเบื้องหลัง และอื่นๆ ที่คล้ายคลึงกัน

สำหรับวัตถุประสงค์ของบทความนี้ เราได้สร้างรายการหมวดหมู่เนื้อหาหลักสี่หมวดหมู่ และเราจะตรวจสอบเนื้อหาประเภทต่างๆ สองสามประเภทสำหรับแต่ละหมวดหมู่

• แหล่งข้อมูลที่ดาวน์โหลด ได้ (ใช้กรณีศึกษา แม่แบบ ebooks เอกสารรายงาน)
• เนื้อหาที่สร้างแรงบันดาลใจและความบันเทิง (แรงบันดาลใจที่ได้รับการดูแลจัดการ วิดีโอ YouTube แบบทดสอบ วิดีโอเบื้องหลัง)
• เนื้อหาเพื่อการศึกษา (How-to บล็อกโพสต์ พอดคาสต์ วิดีโอสอน)
• เนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น (โซเชียลมีเดีย รีวิวผลิตภัณฑ์ บล็อกโพสต์โดยเฉพาะ วิดีโอสัมภาษณ์)

ใช้กรณีศึกษา

หากคุณกำลังพยายามสร้างแรงบันดาลใจให้เกิด Conversion ใน ขั้นตอนการประเมินของช่องทางการขายแบบ B2B ทางออกที่ดีที่สุดของคุณคือการ เผยแพร่กรณีศึกษาการใช้งาน

เหตุผลนั้นง่าย: ในภาคธุรกิจ B2B เส้นทางการซื้อมีแนวโน้มที่จะค่อนข้างซับซ้อน เมื่อทำการวิจัยโซลูชันเพื่อการลงทุน องค์กรต่างๆ จะต้องผ่านขั้นตอนการประเมินผลิตภัณฑ์อย่างละเอียดถี่ถ้วน ส่วนหนึ่งเป็นเพราะว่าพวกเขามุ่งมั่นที่จะสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับแบรนด์ของคุณ

อีกปัจจัยหนึ่งคือพวกเขากำลังใช้จ่ายเงินก้อนโตมากกว่าผู้บริโภคปลายทางอย่างมีนัยสำคัญ ในทางกลับกัน หมายความว่าพวกเขากำลังเผชิญกับความเสี่ยงจำนวนมากเช่นกัน และแน่นอนว่าการซื้อที่เป็นไปได้ทุกครั้งจะต้องได้รับการอนุมัติจากผู้มีอำนาจตัดสินใจหกถึงสิบคน

โชคดีที่ใช้กรณีศึกษาช่วยให้คุณเอาชนะอุปสรรคเหล่านี้ได้อย่างง่ายดายและมีประสิทธิภาพ มีเหตุผลหลายประการนี้:

• กรณีการใช้งานเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการ แก้ปัญหาจุดบอดของผู้ชม B2B และแสดงให้เห็นว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการเฉพาะสามารถแก้ไขความต้องการของลูกค้าได้อย่างไร
• ใช้กรณีศึกษา ผสมผสานพลังของการเล่าเรื่องกับหลักฐานทางสังคม พวกเขาบอกเล่าเรื่องราวความสำเร็จแต่มีรากฐานมาจากประสบการณ์ในชีวิตจริงและข้อมูลที่สามารถวัดได้ ทั้งสองส่วนมีความสำคัญในการผลักดันโอกาสในการขายให้เข้าใกล้ Conversion มากขึ้น
• ใช้กรณีศึกษาเพื่อบรรลุสิ่งที่คำอธิบายผลิตภัณฑ์มักจะทำไม่ได้: แสดงการใช้งานผลิตภัณฑ์ในชีวิตจริง วิธีนี้จะช่วยจัดการความคาดหวังของผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อและเป็นแรงบันดาลใจให้พวกเขาพิจารณาถึงประโยชน์ ทั้งหมด ที่พวกเขาจะได้รับจากการลงทุนในโซลูชันของคุณ และนั่นรวมถึงประโยชน์ที่พวกเขาอาจมองข้ามไปในระหว่างขั้นตอนการรับรู้ถึงการเดินทางของผู้ซื้อ

ยิ่งไปกว่านั้น กรณีศึกษายังเป็นวิธีที่สะดวกสำหรับผู้ซื้อที่มีศักยภาพในการเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณ มากกว่าการสาธิตผลิตภัณฑ์แบบดั้งเดิมหรือการประชุมแบบตัวต่อตัว

ตัวอย่าง

สำหรับแรงบันดาลใจในการแสดงรูปแบบเนื้อหาประเภทนี้เพื่อปรับปรุงเส้นทางการซื้อ B2B ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ตรวจสอบส่วนเว็บไซต์กรณีศึกษา HubSpot

ในหน้าเว็บนี้ แบรนด์บอกเล่าเรื่องราวของลูกค้าแบบ B2B เป็นหลัก อธิบายจุดปวดของลูกค้าและสื่อสารผลลัพธ์ที่สามารถรักษาความปลอดภัยให้กับลูกค้าเหล่านั้น บางครั้งผลลัพธ์จะถูกนำเสนอในรูปแบบของสถิติ บางครั้งก็เป็นการพรรณนาล้วนๆ

อย่างไรก็ตาม สิ่งที่ทำให้ส่วนนี้มีประสิทธิภาพจริงๆ คือจำนวนเรื่องราวความสำเร็จของลูกค้า ปริมาณนี้มีความสำคัญในการพิสูจน์ว่า HubSpot เป็นผู้นำในตลาดและมีหลักฐานว่าสามารถส่งมอบผลลัพธ์ได้ โดยไม่คำนึงถึงความต้องการเฉพาะของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในอนาคต

แม่แบบ

เทมเพลตที่ดาวน์โหลดได้ฟรีเป็นประเภทเนื้อหาที่ใช้งานง่ายและคุ้มทุนสุดๆ ที่คุณสามารถเผยแพร่เพื่อเข้าถึงผู้ชมในระยะบนสุดของเส้นทางของผู้ซื้อ สิ่งเหล่านี้ไม่ได้เป็นเพียงการสร้างง่าย แต่ยังมีประสิทธิภาพสูงในการแก้ปัญหาผู้บริโภค ช่วยให้คุณนำเสนอแบรนด์ของคุณในแง่บวก

เมื่อนำเสนอเทมเพลตฟรีเป็นเครื่องมือ DIY ที่ผู้ชมของคุณสามารถใช้เพื่อแก้ไขจุดบอดได้ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้ชี้ให้เห็นถึงโซลูชันที่ดีกว่าด้วย นั่นคือผลิตภัณฑ์/บริการของคุณ ซึ่งเป็นทางเลือกที่มีประสิทธิภาพและประหยัดเวลามากกว่าสำหรับทรัพยากรฟรี

ตัวอย่าง

สำหรับตัวอย่างที่ยอดเยี่ยมของแบรนด์ที่ทำสิ่งนี้ ให้ดูที่หน้าเทมเพลตแผนมื้ออาหารประจำสัปดาห์จาก Ultimate Meal Plans

แม้ว่าแบรนด์นี้จะให้ทรัพยากรที่ดาวน์โหลดได้ฟรีแก่ผู้ใช้ซึ่งตรงกับความต้องการที่แท้จริงของพวกเขา แต่แบรนด์นี้ยังชี้ให้เห็นว่ามีบริการที่สามารถช่วยให้ผู้คนประหยัดเวลาในการวางแผนมื้ออาหารได้ถึงสองชั่วโมงทุกสัปดาห์

จากนั้นจึงนำเสนอข้อเสนอทดลองใช้งานฟรี 14 วันและแหล่งข้อมูลด้านการศึกษาเพิ่มเติมอีกหลายอย่าง ด้วยการทำเช่นนี้ Ultimate Meal Plans ช่วยให้มั่นใจได้ว่าเนื้อหาที่ดาวน์โหลดได้มีคุณค่า นอกจากนี้ยังใช้โอกาสในการแนะนำบริการในลักษณะที่ไม่เป็นการขายเชิงรุก

Ebooks

หากคุณมีเวลาอีกเล็กน้อย (หรืองบประมาณการตลาดเนื้อหาที่เอื้อเฟื้อมากขึ้น) ebook จะเป็นทางเลือกที่ดีกว่าเทมเพลต

นี่ไม่ใช่เพียงเพราะพวกเขาให้คุณค่าที่มากกว่าแก่ผู้อ่าน: ebook ยังให้พื้นที่แก่แบรนด์ที่พวกเขาสามารถพิสูจน์ความเชี่ยวชาญในหัวข้อนั้นๆ ได้มากขึ้น

ตัวอย่าง

ตัวอย่างเช่น Upwork เลือกที่จะร่วมมือกับ HubSpot (ผู้มีอำนาจในอุตสาหกรรมการตลาด) เพื่อสร้าง ebook ฟรี แหล่งข้อมูลนี้มีจุดมุ่งหมายเพื่อสอนนักการตลาดถึงวิธีการทำงานร่วมกับนักออกแบบอิสระเพื่อดำเนินโครงการให้เสร็จเร็วขึ้น ได้ผลลัพธ์ที่มีคุณภาพสูงขึ้น และอยู่ในงบประมาณที่จัดสรรไว้

สิ่งที่โดดเด่นเป็นพิเศษเกี่ยวกับการดาวน์โหลดนี้คือทรัพยากรที่มีรั้วรอบขอบชิด ดังนั้น Upwork จึงมีโอกาสที่จะใช้มันเพื่อวัตถุประสงค์สองประการ:

1. เพื่อให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้รับคุณค่าที่ไม่เหมือนใคร
2. เพื่อรวบรวมลีดใหม่ ซึ่งบริษัทสามารถติดต่อได้ทางอีเมลและค่อยๆ ให้ความรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์/บริการที่ต้องชำระเงิน

กระดาษขาว

หากคุณกำลังมองหาที่จะพิสูจน์ความเชี่ยวชาญของคุณต่อลูกค้ามืออาชีพ นั่นคือ หากคุณกำลังค้นหารูปแบบเนื้อหาที่ให้บริการขั้นตอนการรับรู้ของ ผู้ซื้อ B2B การ ทำวิจัยต้นฉบับ เป็นสิ่งที่คุณควรพิจารณาทำอย่างแน่นอน

จากข้อมูลในปี 2564 รายงานการวิจัย/การสำรวจและเอกสารรายงานจัดอยู่ในรูปแบบเนื้อหาที่มีประโยชน์ที่สุดสำหรับการวิเคราะห์การซื้อแบบ B2B อันที่จริง ผู้มีอำนาจตัดสินใจมากกว่า 40% ระบุว่าพวกเขาพิจารณาเอกสารปกขาวเพื่อให้เกิดประโยชน์สูงสุดในการตัดสินใจซื้อ

เพื่อให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณตระหนักถึงคุณค่านั้น ก่อนอื่นคุณต้องตรวจสอบให้แน่ใจว่าข้อมูล:

• มีความกระชับ
• มาจากแหล่งข้อมูลที่น่าเชื่อถือ
• ถูกนำเสนออย่างสวยงาม,
• เหมาะสำหรับการบริโภคบนหน้าจอขนาดใหญ่และขนาดเล็ก

มีอีกสิ่งหนึ่งที่ควรคำนึงถึงเกี่ยวกับการเผยแพร่เอกสารไวท์เปเปอร์เพื่อสร้างการรับรู้เกี่ยวกับแบรนด์และผลิตภัณฑ์ของคุณ

แม้ว่าการวางเนื้อหาไว้เบื้องหลังจะช่วยให้คุณสร้างลีดได้ แต่คุณต้องจำไว้ว่าเงื่อนไขเบื้องต้นสำหรับผู้ที่ให้ข้อมูลติดต่อแก่คุณคือการแสดงให้พวกเขาเห็นว่าคุณมีข้อมูลที่เป็นต้นฉบับและเกี่ยวข้องเพื่อนำเสนอเป็นการตอบแทน

ตัวอย่าง

เพื่อรับประกันว่าเอกสารทางเทคนิคของคุณจะสร้างลีดใหม่ได้จริง ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เดินตามรอยแบรนด์ต่างๆ ที่พัฒนารูปแบบเนื้อหานี้ให้สมบูรณ์แบบ เช่น หน้า Sendinblue Industry Benchmark

เน้นหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ แสดงข้อมูลด้วยวิธีที่ง่ายและสะดวกต่อการบริโภค และแน่นอน สร้างตัวอย่างที่น่าสนใจที่จะสนับสนุนให้ผู้เยี่ยมชมเว็บกรอกแบบฟอร์มของคุณและดาวน์โหลดทรัพยากร

แรงบันดาลใจที่คัดสรร

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งในการดึงดูดผู้ชมของคุณผ่านเนื้อหาคือการ สร้างคอลเลกชันแรงบันดาลใจที่คัดสรร มาอย่างดี โดยเฉพาะบนโซเชียลมีเดีย

ข้อมูลแสดงว่าคนโดยเฉลี่ยใช้เวลาบนโซเชียลมีเดียมากกว่า 2 ชั่วโมงต่อวัน ดังนั้น การใช้ช่องทางการจัดจำหน่ายนี้เพื่อเผยแพร่เนื้อหาที่จะสร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ซื้อที่มีศักยภาพ (ไม่จำเป็นต้องซื้อแต่เพื่อเริ่มคิดเกี่ยวกับประเด็นปัญหาที่อาจต้องแก้ไข) จึงเป็นกลยุทธ์ที่ง่ายต่อการดำเนินการ

ตัวอย่าง

ตัวอย่างเช่น คุณอาจเลือกที่จะทำสิ่งนี้ให้สำเร็จผ่าน Instagram หากคุณตรวจสอบหน้า Instagram ของ Grovemade คุณจะเห็นว่าแบรนด์นี้แบ่งปันการตั้งค่าโต๊ะทำงานที่สวยงามและสวยงามเป็นประจำ สร้างแรงบันดาลใจให้ผู้ติดตามสร้างสภาพแวดล้อมในการทำงานให้สวยงามที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ และหวังว่าจะทำได้โดยการลงทุนในผลิตภัณฑ์บางอย่างของแบรนด์

วิดีโอ YouTube คุณภาพสูง

การผลิตเนื้อหาและเผยแพร่บน YouTube เป็นอีกวิธีที่ยอดเยี่ยมในการสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ (หรือความภักดี) โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณพิจารณาว่า YouTube คาดว่าจะมีผู้ใช้ถึง 2,854.14 ล้านคนภายในปี 2568

เพื่อให้โดดเด่นบนแพลตฟอร์ม คุณจะต้องใช้ความพยายามเป็นพิเศษในคุณภาพการผลิต อย่างไรก็ตาม มีการอัปโหลดเนื้อหาจำนวนมากไปยัง YouTube ทุกชั่วโมง ดังนั้น ความโดดเด่นจึงขึ้นอยู่กับการวิจัยคำหลัก แท็ก ความยาว และแม้แต่กำหนดการโพสต์ของคุณอย่างเหมาะสม

ตัวอย่าง

หากคุณกำลังมองหาแรงบันดาลใจในการทำเนื้อหา YouTube ให้ถูกต้อง ลองดู DJI ช่องของแบรนด์นี้เต็มไปด้วยวิดีโอโปรโมตและหนังสั้นที่ไม่ได้ขายผลิตภัณฑ์ของแบรนด์โดยตรง พวกเขาทำหน้าที่เป็นงานศิลปะเพื่อสร้างความบันเทิงและสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้สร้างเนื้อหาและผู้ชื่นชอบภาพยนตร์ เหล่านี้คือทุกคนที่อาจกลายเป็นลูกค้า DJI ในอนาคต

แบบทดสอบ

คุณยังสามารถเลือกวิธีการแบบโต้ตอบมากขึ้นเพื่อสร้างความบันเทิงให้กับเนื้อหาโดยการสร้าง แบบทดสอบ ที่น่าสนใจและเป็นต้นฉบับ

แม้ว่าแบรนด์ส่วนใหญ่จะมองข้ามรูปแบบเนื้อหานี้ แต่การมองลึกลงไปในรูปแบบนั้นเผยให้เห็นว่ารูปแบบนี้ให้ประโยชน์ที่น่าทึ่งมาก จากการวิจัยในปี 2559 พบว่า

• 81% ของนักการตลาดยอมรับว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบดึงดูดความสนใจของผู้อ่านได้อย่างมีประสิทธิภาพมากกว่าเนื้อหาแบบคงที่
• 79% คิดว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบมีคุณค่าที่นำกลับมาใช้ใหม่ได้
• 75% มองว่าเนื้อหาเชิงโต้ตอบที่ไม่มีการควบคุมเป็นวิธีหนึ่งในการปรับปรุงการเลี้ยงดูลูกค้าเป้าหมาย
• และ 66% ของนักการตลาดกล่าวว่าพวกเขาได้เห็นการเปลี่ยนแปลงในเชิงบวกในการมีส่วนร่วมด้วยกลยุทธ์เนื้อหาเชิงโต้ตอบ

แต่บางทีประโยชน์ที่ใหญ่ที่สุดที่คุณจะได้รับจากการเผยแพร่แบบทดสอบก็คือ สิ่งเหล่านี้เป็นหนึ่งในวิธีที่ดีที่สุดในการ รวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณและจุดอ่อนของพวกเขา

ตัวอย่าง

สำหรับตัวอย่างของแบรนด์ที่ใช้แบบทดสอบอย่างแม่นยำเพื่อจุดประสงค์นี้ ให้ดูที่หน้าค้นหากิจวัตรของ La Roche Posay
ด้วยแบบทดสอบ Find Your Routine แบรนด์นี้สร้างลีดใหม่ ให้คำแนะนำแก่ผู้เข้าชมเว็บเกี่ยวกับวิธีปรับปรุงกิจวัตรการดูแลผิวของพวกเขา และ (อาจที่สำคัญที่สุด) วัดความสนใจของผู้บริโภคในผลิตภัณฑ์ประเภทใหม่

วีดีโอเบื้องหลัง

ลูกค้าที่รู้สึกผูกพันทางอารมณ์กับแบรนด์ไม่เพียงแต่ใช้จ่ายเงินกับบริษัทนั้นมากขึ้นเท่านั้น แต่ยังมีแนวโน้มที่จะเลือกพวกเขามากกว่าคู่แข่งที่พวกเขามีความเกี่ยวข้องน้อยกว่าด้วย

วิธีที่ยอดเยี่ยมในการ "ทำให้เป็นมนุษย์" แบรนด์ของคุณและดึงดูดผู้ชมให้ลงทุนกับอารมณ์ในบริษัทคือการใช้ประโยชน์จากทรัพย์สินที่ใหญ่ที่สุดของคุณ นั่นคือคนที่ทำงานร่วมกับคุณ การสร้างความสัมพันธ์เป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการบอกผู้ชมของคุณว่าคุณเป็นมากกว่านิติบุคคล คุณคือผลรวมของคนที่ยอดเยี่ยมที่ประกอบเป็นองค์กรของคุณ

วิดีโอเบื้องหลังเป็นวิธีที่มีประสิทธิภาพอย่างเหลือเชื่อในการสร้างการซื้อในเชิงบวกเหล่านี้ พวกมันผลิตได้ง่าย ตามคำจำกัดความแล้ว ไม่ต้องการคุณค่าการผลิตที่เป็นตัวเอก และพวกมันก็สร้างความสนุกได้มากมายเช่นกัน

สิ่งสำคัญคือต้องไม่ทำให้เนื้อหาดูเหมือนเขียนสคริปต์มากเกินไป คุณต้องการดูจริงใจ คุณต้องการความแท้จริงของวันทำงานเปล่งประกายออกมา

ตัวอย่าง

Real Thread บริษัทเครื่องแต่งกายสั่งทำใช้โปรไฟล์ Instagram เพื่อสร้างเอฟเฟกต์ที่ยอดเยี่ยมสำหรับเนื้อหาเบื้องหลัง เห็นได้ชัดว่าแบรนด์มีอารมณ์ขันที่ยอดเยี่ยมเมื่อพูดถึงการดำเนินงาน ซึ่งเป็นสิ่งที่ชัดเจนมากในเนื้อหาวิดีโอที่พนักงานมักผลิตขึ้น

โพสต์บล็อกวิธีการโดยละเอียด

วิธีที่ง่ายที่สุดวิธีหนึ่งสำหรับคุณในการใช้ความรู้ในอุตสาหกรรมและส่งมอบคุณค่าที่ไม่มีใครเทียบให้กับลูกค้าที่มีอยู่ของคุณคือการระบุหัวข้อและกระบวนการที่ผู้ชมของคุณต้องการความช่วยเหลือ จากนั้น คุณสามารถ สร้างเนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษรที่ให้ความรู้แก่ผู้ซื้อของคุณ และช่วยให้มั่นใจว่าพวกเขามีข้อมูลทั้งหมดที่จำเป็นสำหรับการใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างเหมาะสม

สำหรับแบรนด์ SaaS นี่อาจหมายถึงการรวบรวมกระบวนการเริ่มต้นใช้งานโดยละเอียดที่ส่งผ่านอีเมล หรือสำหรับแบรนด์อีคอมเมิร์ซ อาจหมายถึงการเขียนบทความที่สอนผู้ซื้อถึงวิธีการใช้สินค้าที่ซื้อใหม่อย่างถูกต้อง

ตัวอย่าง

หากคุณเข้าไปที่เว็บไซต์ Sola Wood Flowers คุณจะเห็นว่าแบรนด์นี้มีส่วนของ School โดยเฉพาะ ในส่วนนี้ Sola นำเสนอฐานความรู้มากมายแก่ผู้อ่านซึ่งเต็มไปด้วยบทความแนะนำ พวกเขาสอนลูกค้าถึงวิธีใช้ผลิตภัณฑ์ของแบรนด์เพื่อสร้างงานฝีมือที่น่าทึ่งโดยไม่รู้สึกท่วมท้นกับกระบวนการ

พอดคาสต์

พอดคาสต์ เป็นเนื้อหาที่ยอดเยี่ยมอีกประเภทหนึ่งให้เล่นด้วย โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเห็นว่าผู้ใช้อินเทอร์เน็ตมากกว่า 20% ฟังพอดแคสต์อย่างน้อยเดือนละครั้ง

เนื่องจากผู้ฟังมักใช้พ็อดคาสท์นอกบ้าน (64% ฟังในรถ 49% ขณะเดิน 43% ที่โรงยิม และ 37% ขณะโดยสารรถสาธารณะ) รูปแบบนี้ช่วยให้คุณเข้าถึงผู้บริโภคที่ไม่สามารถเข้าถึงได้ เนื้อหาที่เป็นลายลักษณ์อักษร

เช่นเดียวกับเนื้อหาทั้งหมดที่มีประสิทธิภาพในการดึงดูดผู้ชม พอดคาสต์จำเป็นต้องจัดลำดับความสำคัญของมูลค่าผู้ฟังมากกว่าการโปรโมตแบรนด์ แม้ว่าการทำให้บริษัทและผลิตภัณฑ์ของบริษัทของคุณเป็นจุดสนใจหลักของทุกตอนอาจเป็นเรื่องน่าดึงดูดใจอย่างยิ่ง แต่ผู้ชมของคุณจะพบคุณค่าที่มากขึ้นในเนื้อหาที่บอกเล่าเรื่องราวที่น่าสนใจในลักษณะที่เป็นกลาง

ตัวอย่าง

สำหรับตัวอย่างของแบรนด์ที่ทุ่มสุดตัวในแนวทางนี้ อย่ามองข้าม Hubspot ผู้เชี่ยวชาญด้านการตลาดขาเข้า Hubspot Podcast Network เป็นสัตว์ร้ายด้านการตลาดเนื้อหาที่มอบมูลค่าที่เหลือเชื่อให้กับผู้ชมจำนวนมาก และมันก็ทำอย่างนั้นโดยที่ไม่ต้องงุ่มง่ามเลยทำให้ Hubspot เป็นพาดหัวข่าว วัตถุประสงค์ของพวกเขาคือการให้ความรู้และสร้างแรงบันดาลใจให้กับผู้ฟัง ไม่ใช่ส่งเสริมผลิตภัณฑ์ของตน นี่คือสิ่งที่ผู้ชมกลับมาซ้ำแล้วซ้ำเล่า

วิดีโอสอน

หากคุณต้องการสร้างผลลัพธ์สูงสุดให้กับเนื้อหาด้านการศึกษา วิดีโอแนะนำ คือรูปแบบการลงทุนที่ดีที่สุด

เมื่อผลิตและจัดจำหน่ายวิดีโอสอนการใช้งาน จำไว้ว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้คุณภาพการผลิตแบบเดียวกับเมื่อพยายามสร้างแรงบันดาลใจหรือสร้างความบันเทิงให้กับผู้ชมเป้าหมายของคุณ ที่จริงแล้ว ตราบใดที่วิดีโอให้คุณค่าและเคล็ดลับที่นำไปใช้ได้จริง ถือเป็นการลงทุนที่ยอดเยี่ยม

ประโยชน์ของวิดีโอสอนเป็นสื่อกลางสำหรับเนื้อหาทางการตลาดคือ ค่อนข้างสมเหตุสมผลกว่าที่จะผลิตเนื้อหาที่แสดงผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณอย่างเด่นชัด แม้ว่าการให้คำแนะนำและทิศทางที่นำไปปฏิบัติได้จะยังคงเป็นวัตถุประสงค์หลักของคุณกับวิดีโอ แต่โดยทั่วไปแล้วจะเป็นแพลตฟอร์มที่เหมาะสมกว่าสำหรับการกล่าวถึงผลิตภัณฑ์ของคุณมากกว่าพอดคาสต์

ตัวอย่าง

สำหรับตัวอย่างของแบรนด์ที่สร้างวิดีโอสอนคุณภาพสูงสุดในขณะเดียวกันก็ใช้เนื้อหาเพื่อสร้างการรับรู้ถึงแบรนด์ ให้ดูที่ Ahrefs ผู้เชี่ยวชาญ SEO มีเนื้อหาแนะนำวิดีโอแนะนำมากมายบนบล็อก โดยส่วนใหญ่นำเสนอผลิตภัณฑ์เรือธงของตนอย่างเด่นชัด

สิ่งที่ทำให้วิดีโอเหล่านี้มีประโยชน์คือให้คุณค่าแม้จะมีผลิตภัณฑ์ Ahrefs แน่นอนว่าการมีส่วนร่วมในบทช่วยสอนนั้นเป็นเรื่องยากที่จะพลาด แต่ก็ไม่ได้ถูกยัดเยียดเข้าไปในเนื้อหาในลักษณะที่ส่งผลต่อคุณภาพของเนื้อหา

สื่อสังคม

เมื่อพูดถึงการใช้ UGC วิธีที่ง่ายที่สุดที่จะทำคือผ่าน โซเชียลมีเดีย คุณสามารถขอให้ลูกค้าแท็กคุณในโพสต์ของพวกเขาได้ หรือคุณสามารถค้นหาและใช้แฮชแท็กเพื่อระบุ UGC ที่เกี่ยวข้องกับแบรนด์ของคุณ

แต่เพื่อให้เห็นผลลัพธ์ที่ดีที่สุด ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่คุณโพสต์ซ้ำให้บริการแบรนด์และผู้ชมของคุณ โดยเฉพาะอย่างยิ่งใน ขั้นตอนการประเมินเส้นทางของผู้ซื้อ

ตัวอย่าง

สำหรับตัวอย่างของแบรนด์ที่มีแนวทางที่ดีในการจัดหา UGC จากโซเชียลมีเดียและใช้มันเพื่อช่วยผู้ที่มีโอกาสเป็นผู้ซื้อในการตัดสินใจซื้อ โปรดดูที่หน้าแรกของ Tokyobike

ที่ด้านล่างของหน้าผลิตภัณฑ์ แบรนด์นี้มีโพสต์ Instagram สองสามโพสต์ที่แสดงการทำงานของจักรยาน ผลลัพธ์ที่ได้คือคำอธิบายที่สมจริงยิ่งขึ้นเกี่ยวกับจักรยานยนต์ของแบรนด์ นอกจากนี้ หลักฐานทางสังคมยังช่วยให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าได้ลิ้มรสสิ่งที่พวกเขาจะได้รับหากพวกเขาตัดสินใจซื้อ ซึ่งเป็นจักรยานที่พวกเขาสามารถใช้ออกผจญภัยได้ แต่ยังมีสไตล์ที่เหนือกาลเวลาสำหรับการเดินทางในเมืองอีกด้วย

รีวิวสินค้า

หากคุณต้องการได้รับประโยชน์สูงสุดจากเนื้อหาที่ผู้ใช้สร้างขึ้น ให้พิจารณาข้อเท็จจริงที่ว่า 72% ของผู้ซื้อเชื่อว่าคำรับรองที่ผู้ใช้ส่งมามีความน่าเชื่อถือมากกว่าที่แบรนด์ต่างๆ พูดถึงผลิตภัณฑ์ของตน เหตุใดจึงไม่ เพิ่ม UGC ลงในบทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ที่คุณแสดงบนเว็บไซต์ของคุณ

ตัวอย่าง

หากคุณอยากได้แรงบันดาลใจในการทำสิ่งนี้แบบออร์แกนิก คุณสามารถทำบางสิ่งง่ายๆ อย่างให้ลูกค้าอัปโหลดรูปภาพพร้อมคำวิจารณ์ของพวกเขาได้ นี่คือทิศทางของ Dress Forms USA และดังที่คุณเห็นด้านล่าง ผลลัพธ์ที่ได้คือตัวอย่างอันน่าทึ่งของการพิสูจน์ทางสังคม โดยภาพที่ผู้ใช้ส่งมาให้น่าเชื่อยิ่งขึ้นไปอีก

โพสต์บล็อกเฉพาะ

หากเป้าหมายของคุณคือการโน้มน้าวให้ลูกค้าเป้าหมายต้องการผลิตภัณฑ์และบริการของคุณ วิธีที่ยอดเยี่ยมวิธีหนึ่งในการบรรลุผลดังกล่าวคือการ ใช้บล็อกของบริษัทเพื่อบอกเล่าเรื่องราวของลูกค้า

แม้ว่าจะได้รับการพิจารณาว่าเป็นเนื้อหาประเภทพื้นฐานที่สุดที่คุณสามารถสร้างได้ แต่ บล็อกโพสต์ ยังคงเป็นประเภทเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงสุดในการลงทุน อย่างไรก็ตาม การสำรวจแสดงให้เห็นว่าธุรกิจมากถึง 92% เลือกที่จะสร้างบล็อกโพสต์ระหว่างปี 2020 ถึง 2021 เป็นพยานถึงศักยภาพ (และความคุ้มค่า) ของคำที่เป็นลายลักษณ์อักษร

ในระหว่างขั้นตอนการประเมิน ลูกค้าของคุณได้รับทราบถึงแบรนด์ ผลิตภัณฑ์ และประโยชน์ที่คุณนำเสนอแล้ว และถึงเวลาที่พวกเขาจะเริ่มสำรวจแหล่งข้อมูลภายนอกเพื่อยืนยันความจริงของการอ้างสิทธิ์ของคุณ

เป็นไปได้มากว่าจะหมายความว่าพวกเขาจะเริ่มมองหาหลักฐานทางสังคมเพื่อวัดความน่าเชื่อถือของธุรกิจของคุณ พวกเขาจะค้นหาแหล่งข้อมูลเพิ่มเติมเพื่อยืนยันข้อมูลที่คุณให้ไว้

ในตอนนี้ สิ่งที่ยอดเยี่ยมของรูปแบบบล็อก "มาตรฐาน" ก็คือสามารถช่วยให้คุณนำเสนอข้อมูลแก่ผู้ซื้อที่มีศักยภาพโดยที่พวกเขาไม่ต้องออกจากเว็บไซต์ของคุณ (และอาจกลายเป็นลูกค้าของคู่แข่งของคุณ)

ตัวอย่าง

Skillcrush ได้ตอกย้ำรูปแบบของโพสต์บล็อกเฉพาะสำหรับขั้นตอนการประเมินของช่องทางการขาย

แบรนด์นี้ได้ค้นพบวิธีที่จะเปลี่ยนคำนิยมให้เป็นเรื่องราวของลูกค้าระดับถัดไป พวกเขาสร้างบทความเกี่ยวกับเรื่องราวของลูกค้าที่มีความสุข พร้อมด้วยข้อมูลเกี่ยวกับจุดบอดของบุคคล ลิงก์ไปยังโปรไฟล์โซเชียลของพวกเขา ภาพหน้าจอของพอร์ตโฟลิโอของพวกเขา และวิดีโอของบุคคลที่บอกเกี่ยวกับประสบการณ์ Skillcrush ของพวกเขา

และเพื่อดูว่า Skillcrus ใช้เรื่องราวของลูกค้าเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการเดินทางของผู้ซื้อ B2C ได้ดีเพียงใด ให้สังเกตว่ามีบล็อกโพสต์ประเภทเหล่านี้หลายสิบรายการบนเว็บไซต์อย่างไร สิ่งนี้ทำให้แน่ใจว่าผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเป้าหมายทุกคนมีโอกาสที่จะอ่านคำรับรองที่เกี่ยวข้องกับประสบการณ์ส่วนตัวของพวกเขา และค้นพบเนื้อหาที่มีศักยภาพในการโน้มน้าวให้พวกเขาเปลี่ยนใจเลื่อมใส

วีดีโอสัมภาษณ์

คุณชอบที่จะย้ายไปตามเวลาหรือไม่? ในกรณีดังกล่าว อาจถึงเวลาที่จะเข้าร่วมกับแบรนด์ต่างๆ ที่ลงทุนในเนื้อหาวิดีโอเพิ่มมากขึ้น หรือโดยเฉพาะอย่างยิ่ง การสัมภาษณ์ทางวิดีโอ

การวิจัยของ Wyzowl แสดงให้เห็นว่า 73% ของผู้คนจะเลือกวิดีโอสั้น ๆ เพื่อเรียนรู้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ใหม่ ในขณะที่บทความแบบข้อความเป็นตัวเลือกสำหรับ 11% ที่เล็กกว่ามาก รูปแบบวิดีโอเป็นตัวเลือกที่ยอดเยี่ยมในการถ่ายทอดเรื่องราวของลูกค้า

พวกเขาให้ประโยชน์เฉพาะในการถ่ายทอดเรื่องราวของลูกค้าใน ขณะที่ รักษาหลักการของความโปร่งใส เนื่องจากพวกเขาอนุญาตให้ลูกค้าที่มีความสุขของคุณแบ่งปันประสบการณ์ของพวกเขาด้วยคำพูดของพวกเขาเอง (โดยไม่ต้องตัดต่อใดๆ เลย) วิดีโอจึงมักจะออกมาเหมือนจริงมากกว่าข้อความที่เขียน

นอกจากนี้ ยังเป็นที่น่าสังเกตว่าเรื่องราวของลูกค้าในรูปแบบของการสัมภาษณ์ทางวิดีโอช่วยให้มั่นใจว่าข้อมูลที่คุณนำเสนอต่อผู้มีโอกาสเป็นผู้ซื้อนั้นเกี่ยวข้องกับประสบการณ์ของพวกเขา ความเกี่ยวข้องอย่างเดียวเพิ่มโอกาสในการเปลี่ยนเป็นลูกค้าแบบทวีคูณ

ตัวอย่าง

หากต้องการดูตัวอย่างการดำเนินการที่ยอดเยี่ยมของการใช้วิดีโอสัมภาษณ์เพื่อแบ่งปันเรื่องราวของลูกค้า ให้ดูที่หน้าแรกของ Bay Alarm Medical

ในตัวอย่างด้านล่าง ผู้สัมภาษณ์ของแบรนด์นี้ถามลูกค้าเกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขาโดยใช้อุปกรณ์เตือนภัยทางการแพทย์ สิ่งที่โดดเด่นไม่ใช่แค่ความเกี่ยวข้องกันของสถานการณ์ที่ทำให้ผู้ใช้ต้องลงทุนในการเตือนภัยทางการแพทย์ แต่เป็นการตอบอย่างตรงไปตรงมา โดยมีลูกค้าที่มีความสุขรายหนึ่งกล่าวอย่างชัดแจ้งว่า "โง่จริงๆ ที่ไม่ซื้อ [ผลิตภัณฑ์] ”

เลือกประเภทเนื้อหาของคุณอย่างชาญฉลาด

อย่างที่คุณเห็น มีข้อจำกัดน้อยมากเกี่ยวกับสิ่งที่คุณสามารถทำได้ด้วยกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาที่หลากหลาย

กุญแจสำคัญอยู่ที่การมีแนวคิดที่ชัดเจนเกี่ยวกับเป้าหมายทางการตลาดและการเข้าใจความต้องการของผู้ชมของคุณ เมื่อตรงตามเงื่อนไขทั้งสองนี้แล้ว คุณก็ลุยป่าหรือเล่นแบบเดิมๆ ได้ตามใจชอบ สิ่งสำคัญคือคุณต้องให้คุณค่าเสมอและคุณวัดผลลัพธ์ของคุณเพื่อที่ความพยายามในอนาคตของคุณจะประสบความสำเร็จมากยิ่งขึ้น

Travis Jamison เป็นผู้ประกอบการที่หันมาลงทุน หลังจากขายธุรกิจไปสองสามแห่งแล้ว เขาก็เปลี่ยนโฟกัสไปที่การลงทุน เขารู้สึกผิดหวังกับการขาดทางเลือกสำหรับการลงทุนประเภทผู้ประกอบการ เช่น การซื้อเว็บไซต์และการลงทุนในธุรกิจขนาดเล็กที่มีการเปิดกว้าง ดังนั้นเขาจึงเริ่ม Investing.io เพื่อจัดหาบ้านให้กับผู้ประกอบการรายอื่นที่หันมาลงทุน