การพัฒนากลยุทธ์เพื่อเอาชนะช่วงเวลาเสี้ยววินาทีมากขึ้น

ขอขอบคุณเพื่อนๆ ของเราที่ 3GEngagement ที่ส่งโพสต์ให้ข้อมูลนี้แก่ทีมของเรา!

วิธีใดดีที่สุดในการจัดโครงสร้างแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาเพื่อใช้ประโยชน์จากช่วงเวลาที่สำคัญที่สุดต่อผลกำไรของคุณ

ง่าย: คุณวางแผนสำหรับมัน

คำพูดนี้มักมาจากคำพูดของเบนจามิน แฟรงคลินว่า "ถ้าคุณล้มเหลวในการวางแผน แสดงว่าคุณกำลังวางแผนที่จะล้มเหลว"

อย่างแรกเลย เสี้ยวเวลาสั้นๆ คืออะไร? เสี้ยวเวลาเป็นช่วงเวลาที่เราหันไปใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ของเราเพื่อตอบสนองต่อความจำเป็นในการทำบางอย่าง ซื้อบางอย่าง หรือเรียนรู้บางอย่าง ในฐานะของสังคม เราคาดหวังสิ่งต่างๆ ได้เร็วกว่าที่เคยเป็นมา และหากคุณไม่ได้อยู่ใกล้ๆ เพื่อรับมือกับช่วงเวลาเหล่านี้ แสดงว่าคุณสูญเสียไปแล้ว

โดยปกติ เมื่อพัฒนาแคมเปญในเครือข่ายการค้นหาที่เสียค่าใช้จ่าย เราจะนึกถึงช่องทาง ซึ่งทำงานที่ด้านล่างของช่องทางและเลื่อนขึ้นเป็นงบประมาณ/การแสดงผล/การคลิก/โอกาสในการขาย ช่องทางการซื้อตามที่ Brad Geddes พูดถึงในหนังสือ Advanced Google Adwords ของ เขา มีห้าขั้นตอน พวกเขาคือ:

• การรับรู้
• ความสนใจ
• เรียนรู้
• ร้านค้า
• ซื้อ

ทฤษฏีคือผู้คนจะค้นหาแตกต่างกันไปตามขั้นตอนในช่องทางที่พวกเขาอยู่ ตัวอย่างเช่น ผู้ที่ต้องการซื้อรถกระบะอาจค้นหา Ford F-150 กับ Ram 1500 หากพวกเขาอยู่ในขั้นตอนการเรียนรู้ หรือค้นหา ตัวแทนจำหน่าย Ford Dealership Near Me หากพวกเขาพร้อมที่จะซื้อ เป็นสิ่งสำคัญที่คุณจะต้องเข้าใจความแตกต่างระหว่างวิธีที่ผู้คนค้นหาบนเดสก์ท็อปกับบนสมาร์ทโฟน ในสมาร์ทโฟน หน้าจอจะเล็กลง ฉันรู้ ฉันรู้ ขอบคุณกัปตันอ๊อบซิวส แต่นั่นนำฉันไปสู่จุดต่อไปของฉัน

เสี้ยวเวลาเพียงชั่วครู่เท่านั้น ไมโคร มันเป็นสิ่งกระตุ้นที่เกิดขึ้นทันทีเพราะเราต้องการทำ ซื้อ หรือเรียนรู้อะไรบางอย่าง ด้วยเหตุนี้ คุณจึงจำเป็นต้องแสดงในผลการค้นหา ไม่เพียงแต่ในเชิงออร์แกนิกเท่านั้น แต่ผ่านโฆษณาแบบชำระเงินที่มีหน้า Landing Page ที่เกี่ยวข้อง มาดูกลยุทธ์บางอย่างเกี่ยวกับวิธีการเอาชนะในช่วงเวลาเสี้ยววินาทีเหล่านี้กัน

ทำแผนที่เสี้ยวเวลาสำคัญของคุณ

มี ช่วงเวลาสั้น ๆ ที่ แตกต่างกัน มากมาย ที่เกิดขึ้นก่อนทำการซื้อ (และบางส่วนหลังจากนั้น) นี่คือบางส่วนที่จะช่วยให้คุณคิด:

• ช่วงเวลาที่คุ้มค่า – ช่วงเวลา เหล่านี้เกิดขึ้นในร้านค้าเมื่อผู้คนพยายามหาเหตุผลให้เหมาะสมว่าทำไมพวกเขาถึงต้องซื้อสินค้า
• ช่วงเวลาที่ สามารถจ่ายได้ – นี่คือช่วงเวลาที่ผู้ซื้อกำลังมองหาราคาปลีก
• ช่วงเวลาที่ควรซื้อ - ฉันควรซื้อที่ไหน - การค้นหา Near Me ได้พุ่งสูงขึ้นในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาโดยผู้ซื้อหันไปใช้โทรศัพท์มือถือเพื่อค้นหาว่าควรซื้อสินค้าที่ไหน
• ช่วงเวลาไหนดีที่สุด – เมื่อตัดสินใจว่าจะซื้ออะไร ให้หันไปหาคนที่ไว้ใจ ซึ่งอาจรวมถึงการติดต่อกับเพื่อน การอ่านบล็อกหรือฟอรัม หรือโดยการค้นหาไซต์บทวิจารณ์เพื่อให้แน่ใจว่าพวกเขาได้รับข้อเสนอที่ดีที่สุดสำหรับเงินของพวกเขา

การค้นหาโดย Google จะแสดงช่วงเวลาสำคัญๆ ให้คุณเห็น แต่แนวคิดทั่วไปในที่นี้คือการเริ่มต้นด้วยแผนที่ เริ่มต้นกระบวนการซื้อของให้เร็วที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้เพื่อกำหนดแต่ละขั้นตอนหรือช่วงเวลาที่นักช็อปดำเนินการซื้อ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณเขียนสองสามประโยคเพื่ออธิบายว่าความต้องการของนักช้อปเป็นอย่างไรในแต่ละช่วงเวลา เมื่อคุณอยู่ในกรอบความคิดที่ถูกต้องแล้ว ให้เริ่มคิดเกี่ยวกับรายการคำหลักที่ตรงกับความต้องการเหล่านั้น ถามตัวเองว่าคุณในฐานะลูกค้าจะค้นหาในช่วงเวลาเหล่านั้นอย่างไร และคำถามใดที่คุณต้องการคำตอบ ตรวจสอบกับคนที่คุณไว้วางใจเพื่อรับข้อมูลเช่นกัน

ขั้นตอนต่อไปคือการคิดว่าคุณจะนำเสนอบริบทที่ถูกต้องได้อย่างไร เพื่อให้แต่ละช่วงเวลาพูดถึงสิ่งที่นักช้อปกำลังมองหา ตัวอย่างเช่น หากคุณมีที่ตั้งร้านค้าปลีกและเปิดช้า ให้ใส่ข้อมูลนั้นในโฆษณา คุณยังสามารถแสดงบางอย่างเป็นเอฟเฟกต์ "เปิดอีก X ชั่วโมง" ซึ่งจะเปลี่ยนแปลงตามเวลาของวันแบบไดนามิก หากคุณปิดตัวลง บอกนักช็อปว่าคุณเปิดกี่โมงและแนะนำให้พวกเขาค้นหาผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาอาจสนใจในเว็บไซต์ของคุณ

แนวคิดในที่นี้คือการปรับแต่งข้อความให้เหมาะกับสิ่งที่นักช็อปต้องการมากที่สุด ซึ่งเป็นเหตุผลว่าทำไมการกำหนดแต่ละช่วงเวลาและสร้างแคมเปญตามนั้นจึงเป็นเรื่องสำคัญ จากนั้น การวัดแต่ละช่วงเวลาแยกกันเป็นสิ่งสำคัญ ฉันไม่ได้หมายถึงแค่การแสดงผล การคลิก CTR CPC และอื่นๆ แต่ยังหมายถึงสิ่งที่เกิดขึ้นหลังจากการคลิกอีกด้วย มีกี่แปลง? ปรับกลยุทธ์ของคุณตามต้องการ

สร้างแคมเปญสำหรับช่วงเวลาที่สำคัญ

เสี้ยวเวลาทั้งหมดมีความสำคัญ และถ้าคุณต้องการที่จะชนะมันให้มากขึ้น เป็นความจริงที่คุณต้องอยู่ตรงนั้นเพื่อมันให้มากขึ้น ที่กล่าวว่าหากคุณไม่สามารถอยู่ในทุกช่วงเวลาได้อย่าตื่นตระหนกคุณยังอยู่ในเกม

ฉันไม่ได้พยายามทำให้เรื่องยุ่งยากซับซ้อน แต่ฉันคิดว่ามันสำคัญที่จะต้องทราบว่า หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมได้ในแต่ละเสี้ยวเวลาอันเนื่องมาจากข้อจำกัดด้านงบประมาณ คุณควรมุ่งเน้นไปที่สิ่งที่ช่วยผลักดันผู้ซื้อไปสู่สิ่งที่คุณพิจารณาว่าเป็น Conversion เป็น. นี่คือเหตุผลที่การทำแผนที่เสี้ยวเวลาสำคัญของคุณเป็นสิ่งสำคัญ หากคุณไม่สามารถเข้าร่วมได้ในช่วงเวลาเสี้ยวเวลาทั้งหมด ให้ทดสอบแต่ละช่วงเวลาเพื่อจัดลำดับความสำคัญและทำให้แน่ใจว่าคุณจะชนะด้วยช่วงเวลาสั้นๆ ที่ให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด

มือถือต้องเป็นไปตามข้อกำหนดและเป็นมิตรกับผู้ใช้

โอเค คุณมีไซต์ที่ตอบสนองได้ ยอดเยี่ยม. ฉันดีใจที่คุณทำ แต่นั่นไม่ได้หมายความว่าไซต์บนมือถือของคุณเป็นมิตรกับผู้ใช้เสมอไป ไซต์แบบตอบสนองประกอบด้วยกริดและเลย์เอาต์ที่ยืดหยุ่นซึ่งตอบสนองต่อขนาดหน้าจอ แพลตฟอร์ม และการวางแนวของผู้ใช้ นั่นหมายถึงหน้าจอจะปรับขนาดหน้าและจะ "สร้างใหม่" ขึ้นมาใหม่แบบไดนามิกโดยการย้ายองค์ประกอบในหน้าให้พอดีกับหน้าจอที่ดูอยู่ ทั้งหมดนั้นดีและดี แต่คำกระตุ้นการตัดสินใจยังคงอยู่ในจุดที่ควรจะเป็นหรือไม่ บล็อกข้อความขนาดใหญ่เป็นสิ่งแรกที่ผู้คนเห็นเมื่อเข้าสู่เว็บไซต์ของคุณหรือไม่ หากเป้าหมายของคุณคือรับสาย หมายเลขของคุณสามารถคลิกได้บนอุปกรณ์มือถือหรือไม่? ปัญหา UX ประเภทนี้เป็นเหตุผลสำคัญที่ต้องดูหน้าเว็บที่ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณเข้าชมเมื่อพวกเขาใช้อุปกรณ์เคลื่อนที่ (ในหน้าจอหลายขนาด) เพื่อให้แน่ใจว่าทุกอย่างมีลักษณะตามที่คุณต้องการ

Google ได้กล่าวว่า 53% ของผู้ใช้สมาร์ทโฟนจะละทิ้งหน้าเว็บหากเว็บไซต์ใช้เวลาในการโหลดนานกว่า 3 วินาที โดยส่วนตัวแล้ว ฉันรู้สึกว่านี่เป็นหนึ่งในเหตุผลใหญ่ที่ Google ได้ผลักดันโครงการ Accelerated Mobile Pages (AMP) คุณทำการทดสอบ 3 วินาทีบนเว็บไซต์ของคุณหรือไม่? หลักการง่ายๆ ที่นี่คือถ้าคุณทำไม่ได้ก็ไม่ต้องขอ ตัวอย่างเช่น ทำให้การส่งลูกค้าเป้าหมายง่ายขึ้นสำหรับผู้ใช้โดยไม่ใช้ฟิลด์ที่แตกต่างกัน 12 ฟิลด์ในแบบฟอร์ม

ความคิดสุดท้ายก่อนที่จะดำเนินการต่อ คุณได้พิจารณาสร้างโฆษณาแยกสำหรับแคมเปญบนมือถือของคุณหรือไม่ ด้วยการปรับราคาเสนอเฉพาะอุปกรณ์ของ Google ตอนนี้คุณสามารถเรียกใช้แคมเปญเฉพาะมือถือได้อีกครั้ง คุณสามารถใช้เพื่อแบ่งกลุ่มข้อมูล PPC ของคุณ เพื่อให้คุณสามารถดูสิ่งที่เกิดขึ้นทั้งก่อนและหลังการคลิก

อยู่ห่างจาก Hoop

ยิ่งนักช้อปต้องกระโดดข้ามเพื่อให้ได้ผลลัพธ์ที่ต้องการมากเท่าใด โอกาสที่คุณจะสูญเสียพวกเขาให้กับคู่แข่งก็จะยิ่งสูงขึ้น ตรวจสอบโฆษณาของคุณและคำหลักที่คุณเสนอราคาอย่างละเอียดถี่ถ้วน มีความเฉพาะเจาะจงหรือไม่? คุณมีส่วนขยายโฆษณาทั้งหมดที่จำเป็นเพื่อช่วยให้ผู้ซื้อได้รับผลลัพธ์ที่ต้องการเร็วขึ้นหรือไม่ ดูเส้นทางการคลิก - มันสั้นที่สุดหรือไม่? ถ้าไม่ทำการเปลี่ยนแปลงที่จำเป็นเพื่อให้แน่ใจว่าเป็น

คอยดูอยู่เสมอว่าคุณสามารถดึงนักช้อปจากการคลิกที่โฆษณาของคุณเป็น Conversion ได้อย่างไรในวิธีที่ง่ายที่สุด ถามตัวเองว่าจะทำอะไรได้อีกเพื่อให้กระบวนการนี้สั้นที่สุด นี่เป็นอีกเหตุผลหนึ่งว่าทำไมการสร้างแผนที่เสี้ยวเวลาจึงสำคัญมาก เนื่องจากเป้าหมายจะแตกต่างกันไปตามช่วงเวลาที่เฉพาะเจาะจง เป้าหมายของคุณคือการทำให้ความสนใจของนักช้อปกลายเป็นการขาย แต่นั่นไม่ใช่เป้าหมายของนักช้อปเสมอไป เป้าหมายของพวกเขาจะเปลี่ยนไปขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาอยู่ที่ไหนในกระบวนการซื้อ การรู้ว่าจะทำให้คุณมีความคิดที่ดีขึ้นเกี่ยวกับคำที่จะเสนอราคาและหน้า Landing Page ใดที่เหมาะสมที่สุด

ล้างแล้วทำซ้ำ

เพื่อยกคำพูดของบ็อบ ดีแลนว่า “ช่วงเวลาที่พวกเขาเปลี่ยนไป” บ่อยครั้งที่นักการตลาดพบว่าตนเองอยู่ในโหมด เร่งรีบและไล่ ตาม เพื่อต่อสู้กับความรู้สึกนั้น ให้ดูข้อมูลเพื่อหาคำตอบเสมอ วิเคราะห์สิ่งที่เกิดขึ้นและทดสอบสิ่งต่าง ๆ ให้ได้มากที่สุด ฉันไม่ได้บอกว่าคุณต้องเจาะลึกข้อมูลทุกวัน แต่พยายามดูทุกสัปดาห์ หากคุณเห็นบางอย่างที่ดูผิดปกติก่อนการดำน้ำลึกทุกสัปดาห์ ให้ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้มองใกล้ขึ้นทันที

ใช้เวลาไม่นานในการฝึกสายตาของคุณให้มองเห็นปัญหาได้อย่างรวดเร็ว ฉันแนะนำให้สร้างรายงานที่กำหนดเองใน Google Analytics เพื่อช่วยกลั่นกรองข้อมูลทั้งหมดที่มีให้เป็น KPI ที่สำคัญที่สุดสำหรับคุณและผลกำไรของคุณ แต่หัวเรื่องนั้นเป็นอีกกระทู้หนึ่งทั้งหมด

ตอนนี้คุณกำลังดูข้อมูลอยู่ ทำในสิ่งที่บอกให้ทำ โดยจำไว้ว่าเป้าหมายคือการปรับปรุง KPI ของคุณ อย่ารอจนกว่าคุณจะตามหลัง – อยู่ข้างหน้าโดยอยู่เหนือข้อมูล

การสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับกลยุทธ์ยานยนต์แบบไดนามิก

หากคุณพร้อมที่จะเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์ของคุณ ลองดูการสัมมนาผ่านเว็บเกี่ยวกับยานยนต์ที่จัดขึ้นในวันที่ 24 พฤษภาคม ซึ่งรวมถึง Chris Hanson แขกจาก 3GEngagement

ผู้เชี่ยวชาญในอุตสาหกรรมของเราจะแนะนำคุณเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงของการตลาดยานยนต์ในช่วงสองสามปีที่ผ่านมา รวมถึงวิธีที่แมชชีนเลิร์นนิงขับเคลื่อนแคมเปญยานยนต์แบบไดนามิกเพื่อประสิทธิภาพที่ดีที่สุดและผลลัพธ์ที่ดีขึ้น ผู้เข้าร่วมการสัมมนาผ่านเว็บจะมี โอกาสพิเศษใน การทดลองขับเดโม่ที่ปรับแต่งให้เหมาะกับอุตสาหกรรมยานยนต์ ดังนั้นคุณจึงไม่อยากพลาด!

ขอขอบคุณอีกครั้งที่ David Johnson จาก 3GEngagement ที่รวบรวมโพสต์ของแขกที่ให้ข้อมูลจริงๆ ไว้ด้วยกัน!

เครดิตรูปภาพ

ภาพเด่น: Unsplash/Luca Bravo