วิธีตรวจหาเนื้อหาที่เขียนโดย AI และความหมายสำหรับ B2B ของคุณ

ยินดีต้อนรับสู่อนาคตที่เนื้อหาที่สร้างโดย AI กำลังเป็นที่แพร่หลายมากขึ้นเรื่อยๆ ตั้งแต่บทความข่าวไปจนถึงโพสต์บนโซเชียลมีเดีย นับวันยิ่งยากที่จะบอกได้ว่ามนุษย์เขียนอะไรและอัลกอริทึมพ่นอะไรออกมา

อย่างที่เราทราบกันดีว่าพลังอันยิ่งใหญ่ย่อมมาพร้อมกับความรับผิดชอบอันยิ่งใหญ่ แม้ว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI จะช่วยประหยัดเวลาและความพยายามของเราได้ แต่ก็ยังมีศักยภาพในการสร้างงานเขียนแบบหุ่นยนต์และไม่เป็นต้นฉบับ ซึ่งทำให้ผู้อ่านงีบหลับอยู่ที่โต๊ะทำงานได้ นอกจากนี้ ด้วยการเพิ่มขึ้นของข่าวปลอมและข่าวปลอม การตรวจจับว่าเนื้อหาชิ้นหนึ่งถูกสร้างขึ้นโดย AI นั้นสำคัญยิ่งกว่าที่เคย

เข้าสู่ OpenAI บริษัทที่อยู่เบื้องหลังโมเดลภาษา ChatGPT บริษัทเพิ่งเปิดตัวเครื่องมือเพื่อระบุเนื้อหาที่เขียนโดย AI เครื่องมือนี้ได้รับการขนานนามว่าเป็น “ตัวแยกประเภทข้อความ AI” ซึ่งสัญญาว่าจะทำให้ธุรกิจต่างๆ ง่ายขึ้นเพื่อให้แน่ใจว่ามนุษย์เขียนเนื้อหาของตน ไม่ใช่เครื่องจักร แต่มันทำงานอย่างไร มีความหมายอย่างไรต่อกลยุทธ์การตลาดแบบ B2B ของคุณ และเชื่อถือได้จริงหรือ

ตัวแยกประเภทข้อความ AI ของ OpenAI ทำงานอย่างไร

AI Text Classifier เริ่มใช้งานในวันที่ 31 มกราคม 2023 และเช่นเดียวกับเครื่องมืออื่นๆ ของ OpenAI ที่ใช้งานได้ฟรี มันทำงานโดยการวิเคราะห์รูปแบบในข้อความและเปรียบเทียบกับรูปแบบที่พบในชุดข้อมูลขนาดใหญ่ของข้อความที่รู้จักซึ่งสร้างโดย AI และข้อความที่เขียนโดยมนุษย์ วิเคราะห์รูปแบบการเขียนที่หลากหลาย รวมถึงบทความข่าว เอกสารวิชาการ โพสต์บนโซเชียลมีเดีย และสำเนาโฆษณา

แม้ว่าจะเป็นไปไม่ได้ที่จะตรวจหาข้อความที่เขียนโดย AI ด้วยความแม่นยำ 100% แต่ก็มีศักยภาพที่จะเป็นทรัพย์สินที่มีค่าสำหรับการรับรองความสมบูรณ์ของเนื้อหาออนไลน์ OpenAI กล่าวว่าตัวแยกประเภทข้อความ AI ใหม่สามารถจำกัดความสามารถในการเรียกใช้แคมเปญข้อมูลที่ผิดโดยอัตโนมัติ ใช้เครื่องมือ AI สำหรับการฉ้อโกงทางวิชาการ และปลอมตัวเป็นมนุษย์ด้วยแชทบอท

เพื่อทำความเข้าใจวิธีการทำงานของเครื่องมือ การพิจารณาลักษณะสำคัญบางประการของข้อความที่สร้างขึ้นโดย AI จะเป็นประโยชน์ หนึ่งในคุณสมบัติที่พบบ่อยที่สุดคือการขาดความสอดคล้องกัน เนื่องจากโมเดล AI มักจะมีปัญหาในการสร้างข้อความที่ไหลลื่นอย่างเป็นธรรมชาติและมีเหตุผล นอกจากนี้ ข้อความที่สร้างขึ้นโดย AI มักจะมีข้อผิดพลาดหรือความไม่สอดคล้องกันซึ่งมีโอกาสน้อยที่จะเกิดขึ้นในข้อความที่มนุษย์สร้างขึ้น ประการสุดท้าย ข้อความที่สร้างโดย AI อาจแสดงรูปแบบการทำซ้ำที่ผิดปกติหรือไม่มีการเปลี่ยนแปลงในโครงสร้างประโยค เนื่องจากแบบจำลองเหล่านี้มักได้รับการฝึกอบรมเกี่ยวกับข้อมูลข้อความจำนวนมากซึ่งอาจไม่สะท้อนถึงความแตกต่างของภาษามนุษย์อย่างถูกต้อง

เครื่องมือใหม่นี้ออกแบบมาเพื่อระบุคุณสมบัติเหล่านี้และคุณสมบัติอื่นๆ ที่บ่งชี้ถึงข้อความที่สร้างขึ้นโดย AI ใช้การผสมผสานระหว่างอัลกอริทึมการเรียนรู้ของเครื่องและเทคนิคการประมวลผลภาษาธรรมชาติเพื่อวิเคราะห์แง่มุมต่างๆ ของข้อความ รวมถึงไวยากรณ์ ไวยากรณ์ การเลือกใช้คำ และน้ำเสียง จากนั้นเครื่องมือจะกำหนดคะแนนความน่าจะเป็นเพื่อระบุความเป็นไปได้ที่ AI จะสร้างข้อความนั้นขึ้นมา บุคคล องค์กร หรือแพลตฟอร์มสามารถใช้คะแนนนี้เพื่อพิจารณาว่าข้อความส่วนหนึ่งเชื่อถือได้หรือไม่ หรืออาจเป็นผลผลิตของนักแสดงหรืออัลกอริทึมที่เป็นอันตราย

แต่ถึงกระนั้น OpenAI ก็ตระหนักดีว่าตัวแยกประเภทนั้นไม่น่าเชื่อถืออย่างสมบูรณ์ เว็บไซต์อ่านว่า “ในการประเมินของเราเกี่ยวกับ 'ชุดความท้าทาย' ของข้อความภาษาอังกฤษ ลักษณนามของเราระบุข้อความ 26% ที่เขียนโดย AI ได้อย่างถูกต้อง (ผลบวกจริง) เป็น 'น่าจะเป็นที่เขียนโดย AI' ในขณะที่ติดป้ายกำกับข้อความที่มนุษย์เขียนอย่างไม่ถูกต้องว่าเป็น AI - เขียน 9% ของเวลา (บวกเท็จ)” นอกจากนี้ยังสามารถหลบเลี่ยงได้ด้วยการแก้ไขเล็กน้อย

ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ตัวแยกประเภทข้อความของ AI จึงไม่ควรเป็นหลักฐานเดียวที่ใช้ในการตัดสินใจว่า AI สร้างเอกสารหรือไม่ ต่อไปนี้เป็นตัวบ่งชี้อื่นๆ ที่คุณควรพิจารณาเมื่อถอดรหัสว่าเนื้อหาเป็น AI หรือเขียนโดยมนุษย์

วิธีระบุเนื้อหาที่เขียนโดย AI

มองหาความไม่สอดคล้องกันของภาษาและน้ำเสียง

หนึ่งในความท้าทายที่สำคัญที่สุดของเนื้อหาที่สร้างโดย AI คือเนื้อหามักขาดความลื่นไหลที่เป็นธรรมชาติและความผันแปรของภาษามนุษย์ เมื่ออัลกอริทึม AI สร้างข้อความ พวกเขามักจะอาศัยรูปแบบและสูตรที่กำหนดไว้ล่วงหน้า ส่งผลให้เนื้อหาดูแข็งและซ้ำซาก สิ่งนี้สามารถสังเกตเห็นได้ชัดเจนเป็นพิเศษในเนื้อหาที่ยาวขึ้น ซึ่งการขาดความหลากหลายสามารถเห็นได้ชัดเจนยิ่งขึ้น

นอกจากน้ำเสียงของเนื้อหาแล้ว ภาษาที่ใช้ยังสามารถบ่งชี้ได้ว่า AI สร้างขึ้นหรือไม่ ตัวอย่างเช่น เนื้อหาที่สร้างโดย AI อาจใช้คำศัพท์หรือโครงสร้างทางไวยากรณ์ที่ผิดปกติหรือไม่สอดคล้องกับการเขียนของมนุษย์ทั่วไป เมื่อให้ความสนใจกับความไม่สอดคล้องกันเหล่านี้ คุณจะสังเกตเห็นเนื้อหาที่สร้างโดย AI ได้ดีขึ้นและแยกความแตกต่างจากเนื้อหาที่เขียนโดยมนุษย์

ตรวจสอบเนื้อหาซ้ำหรือเป็นสูตร

ลักษณะทั่วไปอีกอย่างหนึ่งของเนื้อหาที่สร้างโดย AI คือสามารถทำซ้ำหรือเป็นสูตรสำเร็จ ส่งผลให้เนื้อหาขาดความสร้างสรรค์และความสร้างสรรค์ หากคุณสังเกตเห็นว่าเนื้อหาที่คุณกำลังอ่านนั้นซ้ำซากมากเกินไปหรือเป็นไปตามสูตรที่คาดเดาได้ เป็นไปได้ว่าเนื้อหานั้นถูกสร้างโดย AI

วิธีหนึ่งในการตรวจสอบเนื้อหาที่ซ้ำหรือมีสูตรคือการมองหารูปแบบในรูปแบบหรือโครงสร้างการเขียน ตัวอย่างเช่น หากคุณสังเกตเห็นว่าทุกประโยคใช้โครงสร้างเดียวกันหรือวลีบางประโยคซ้ำกันตลอดทั้งข้อความ อาจเป็นสัญญาณว่า AI สร้างเนื้อหาขึ้นมา

อีกวิธีหนึ่งในการตรวจสอบเนื้อหาซ้ำคือการใช้เครื่องมือตรวจจับการคัดลอกผลงาน อัลกอริทึม AI จำนวนมากใช้เนื้อหาที่มีอยู่แล้วเป็นพื้นฐานในการสร้างข้อความใหม่ ด้วยการเรียกใช้เนื้อหาผ่านตัวตรวจสอบการลอกเลียนแบบ คุณสามารถดูได้ว่าข้อความนั้นถูกคัดลอกหรือถอดความจากแหล่งอื่นอย่างใกล้ชิดหรือไม่

อย่างไรก็ตาม โปรดทราบว่า AI ไม่จำเป็นต้องสร้างเนื้อหาซ้ำทั้งหมดเสมอไป เนื้อหาบางประเภท เช่น คู่มือทางเทคนิคหรือเอกสารทางกฎหมาย อาจเป็นไปตามรูปแบบที่คาดการณ์ได้เนื่องจากมาตรฐานอุตสาหกรรมหรือข้อกำหนดทางกฎหมาย

ตรวจสอบบริบทของเนื้อหา

เมื่อพยายามระบุเนื้อหาที่สร้างโดย AI สิ่งสำคัญคือต้องพิจารณาบริบทที่เนื้อหาปรากฏ ซึ่งหมายถึงการดูหัวข้อของเนื้อหา ผู้ชมเป้าหมาย และระดับความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการเขียนเนื้อหา

เนื้อหาที่สร้างโดย AI มักจะใช้สำหรับหัวข้อที่เรียบง่ายหรือตรงไปตรงมาซึ่งไม่ต้องการความเชี่ยวชาญหรือความรู้มากนัก ตัวอย่างเช่น คุณอาจพบเนื้อหาที่สร้างโดย AI ในคำอธิบายผลิตภัณฑ์ สรุปข่าว หรือโพสต์บนโซเชียลมีเดีย เนื้อหาประเภทนี้มักไม่ต้องการความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับหัวข้อ และด้วยเหตุนี้ อัลกอริทึม AI จึงสามารถสร้างเนื้อหาเหล่านั้นได้อย่างง่ายดาย

ในทางกลับกัน หากคุณพบเนื้อหาที่พูดถึงหัวข้อที่ซับซ้อนหรือใช้ภาษาเชิงวิชาการ เนื้อหานั้นไม่น่าจะสร้างจาก AI หรืออย่างน้อยที่สุดเนื้อหานั้นจะถูกแก้ไขอย่างหนักโดยมนุษย์ เนื่องจากอัลกอริทึม AI อาจมีปัญหาในการทำความเข้าใจความแตกต่างของหัวข้อเหล่านี้ และอาจไม่สามารถสร้างเนื้อหาที่ถูกต้องหรือให้ข้อมูลได้

นอกจากหัวข้อของเนื้อหาแล้ว การพิจารณาผู้ชมเป้าหมายก็เป็นสิ่งสำคัญเช่นกัน หากเนื้อหากำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มคนที่เฉพาะเจาะจง เช่น ผู้เชี่ยวชาญทางการแพทย์หรือผู้เชี่ยวชาญด้านกฎหมาย เนื้อหาดังกล่าวก็มีโอกาสน้อยที่จะถูกสร้างโดย AI อัลกอริทึม AI อาจไม่มีความเชี่ยวชาญที่จำเป็นในการเขียนเนื้อหาที่ปรับให้เหมาะกับผู้ชมเฉพาะกลุ่ม

ตรวจสอบแหล่งที่มาและการอ้างอิง

อัลกอริทึม AI สร้างเนื้อหาโดยดึงข้อมูลจากแหล่งข้อมูลที่มีอยู่แล้ว และแหล่งข้อมูลเหล่านี้อาจล้าสมัย ไม่น่าเชื่อถือ หรือแม้แต่เป็นของปลอม แพลตฟอร์ม AI จำนวนมาก เช่น ChatGPT และ perplexity.ai ให้แหล่งที่มาที่ใช้สร้างเนื้อหา ดังนั้นมนุษย์ที่อยู่เบื้องหลัง AI จึงสามารถตรวจสอบข้อเท็จจริงและ/หรือรวมการอ้างอิงได้ ถึงกระนั้น บทความที่สร้างโดย AI มักจะขาดแหล่งที่มาที่ใช้ และเมื่อจัดหาแหล่งที่มาเหล่านั้น ก็มักจะล้าสมัยหรือจัดหาโดยแหล่งที่มาที่มีอคติ

การดูแหล่งที่มาสามารถช่วยคุณระบุได้ว่าชิ้นส่วนนั้นอาจสร้างโดย AI หรือไม่ และที่สำคัญกว่านั้น สามารถช่วยให้คุณระบุได้ว่าเนื้อหาของชิ้นส่วนนั้นถูกต้อง มีอคติ และ/หรือมีความเกี่ยวข้องหรือไม่

ใช้เวลาในการตรวจสอบแหล่งที่มาและการอ้างอิงที่ใช้ มองหาแหล่งข้อมูลที่มีชื่อเสียงซึ่งเป็นที่รู้จักและเคารพในสาขาที่เกี่ยวข้อง ตรวจสอบดูว่าแหล่งที่มาที่อ้างถึงเป็นปัจจุบันหรือไม่ และสนับสนุนการอ้างสิทธิ์ในเนื้อหาหรือไม่

สิ่งที่ควรทราบอีกประการหนึ่งคือความน่าเชื่อถือของผู้เขียนหรือองค์กรที่ผลิตเนื้อหา ค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับผู้แต่งหรือองค์กรและตรวจสอบข้อมูลประจำตัวของพวกเขา บทความดังกล่าวอ้างถึงบล็อกส่วนตัวที่มีอคติอย่างยิ่ง หรืออ้างอิงการศึกษาจากองค์กรวิจัยที่มีชื่อเสียงหรือไม่?

ด้วยการสละเวลาเพื่อตรวจสอบแหล่งที่มาและการอ้างอิงที่ใช้ในเนื้อหา คุณสามารถระบุได้ว่าเนื้อหานั้นเขียนโดย AI หรือไม่ และที่สำคัญกว่านั้น คุณสามารถมั่นใจได้ว่าคุณกำลังอ่านข้อมูลที่ถูกต้องและเชื่อถือได้ สิ่งนี้มีความสำคัญอย่างยิ่งเมื่อพูดถึงอุตสาหกรรมที่สามารถมีผลกระทบอย่างมากต่อชีวิตของผู้คน เช่น สุขภาพหรือการเงิน

วิธีใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบในการตลาดแบบ B2B

เห็นได้ชัดว่า AI ได้เปลี่ยนโฉมการตลาดเนื้อหา B2B ทำให้ธุรกิจต่างๆ สามารถปรับแต่งประสบการณ์ของลูกค้า วิเคราะห์ข้อมูลได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้กระบวนการเป็นแบบอัตโนมัติ อย่างไรก็ตาม ต้องใช้ AI อย่างมีความรับผิดชอบเพื่อสร้างความไว้วางใจให้กับผู้ซื้อ เมื่อผู้ซื้อมีทักษะมากขึ้นในการจดจำเนื้อหาที่สร้างโดย AI สิ่งสำคัญคือต้องสร้างเนื้อหาที่น่าเชื่อถือ โปร่งใส และเป็นของแท้

สิ่งที่ต้องทำ:

1. มีความโปร่งใส ระบุอย่างชัดเจนว่าใช้ AI ที่ไหนและทำอะไร หลีกเลี่ยงการใช้ AI เพื่อสร้างบทวิจารณ์ปลอมหรือข้อความรับรอง หรือเพื่อทำให้ผู้ซื้อเข้าใจผิด
2. ใช้ AI ในการวิเคราะห์ข้อมูล AI สามารถช่วยวิเคราะห์ข้อมูลจำนวนมากเพื่อให้ข้อมูลเชิงลึกที่สามารถช่วยแจ้งกลยุทธ์ทางการตลาด แต่ให้แน่ใจว่าได้ตีความผลลัพธ์อย่างถูกต้องและหลีกเลี่ยงการสรุปที่ทำให้เข้าใจผิด
3. ใช้ AI เพื่อปรับแต่งเนื้อหา AI สามารถช่วยปรับแต่งเนื้อหาสำหรับผู้บริโภค แต่ให้แน่ใจว่าเนื้อหามีความเกี่ยวข้องและมีความหมาย
4. ใช้ AI เพื่อทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ AI สามารถทำงานซ้ำๆ โดยอัตโนมัติ เช่น การส่งอีเมลสำหรับการตลาดทางอีเมลแบบ B2B การตั้งเวลาบนโซเชียลมีเดีย และการสร้างโอกาสในการขาย ช่วยให้นักการตลาดมีเวลาไปโฟกัสกับความคิดริเริ่มเชิงกลยุทธ์มากขึ้น
5. ตรวจสอบเนื้อหาที่สร้างโดย AI ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาที่สร้างโดย AI นั้นถูกต้อง สอดคล้อง และเกี่ยวข้องกับกลุ่มเป้าหมาย
6. ใช้ AI เพื่อปรับปรุงการผลิตเนื้อหา AI เป็นเครื่องมือสร้างไอเดียที่ยอดเยี่ยม โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับการตลาดเนื้อหา ใช้ประโยชน์จาก AI เป็นเครื่องมือวิจัยสำหรับการตลาดเนื้อหา จากนั้นใช้ชุดทักษะและความรู้สึกของมนุษย์เพื่อทำให้เนื้อหานั้นน่าดึงดูด ไม่ซ้ำใคร และมีความเกี่ยวข้อง

ไม่ควรทำ:

1. อย่าใช้ AI เพื่อสร้างตัวตนปลอมหรือจัดการข้อมูลผู้ซื้อ
2. อย่าใช้ AI เพื่อสร้างสแปมหรือเนื้อหาที่มีคุณภาพต่ำ แม้ว่าความสม่ำเสมอจะเป็นส่วนสำคัญของการตลาด แต่ท้ายที่สุดแล้ว เนื้อหาทางการตลาดของคุณจะไม่ประสบความสำเร็จหากไม่เกี่ยวข้องหรือไม่เป็นประโยชน์กับผู้ซื้อ
3. อย่าพึ่งพาเนื้อหาที่สร้างโดย AI เพียงอย่างเดียว การป้อนข้อมูลและความคิดสร้างสรรค์ของมนุษย์ยังคงจำเป็นสำหรับการสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจและมีส่วนร่วม
4. อย่าใช้ AI เพื่อเขียนเนื้อหาของคุณในช่วงวิกฤตหรือช่วงเวลาวิกฤต ในการสื่อสารในภาวะวิกฤตหรือในกรณีที่ข้อความมีความละเอียดอ่อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามนุษย์เป็นผู้ควบคุมการส่งข้อความ
5. อย่าเพิกเฉยต่อข้อพิจารณาด้านจริยธรรม AI สามารถเสริมสร้างอคติและขยายเวลาการเลือกปฏิบัติหากไม่ได้ใช้อย่างมีความรับผิดชอบ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าระบบ AI ของคุณได้รับการออกแบบให้มีความยุติธรรมและเป็นกลาง
6. อย่าลืมสัมผัสของมนุษย์ แม้ว่าจะสามารถใช้ AI เพื่อปรับแต่งเนื้อหาได้ แต่ก็ไม่มีอะไรดีไปกว่าปฏิสัมพันธ์ของมนุษย์อย่างแท้จริง ใช้ AI เพื่อปรับปรุงประสบการณ์ของผู้ซื้อ แต่ยังให้โอกาสในการโต้ตอบกับมนุษย์ตามความเหมาะสม

ความสามารถในการระบุเนื้อหาที่สร้างโดย AI มีความสำคัญมากกว่าที่เคยเป็นมา ช่วยให้เราสามารถตัดสินใจได้อย่างรอบรู้และหลีกเลี่ยงข้อมูลที่อาจทำให้เข้าใจผิดหรือเป็นเท็จ ไม่ว่าเราจะอ่านบทความข่าว บทวิจารณ์ผลิตภัณฑ์ หรือเนื้อหาด้านการศึกษา ความสามารถในการแยกแยะระหว่างเนื้อหาที่ AI สร้างขึ้นและเนื้อหาที่มนุษย์สร้างขึ้นนั้นเป็นสิ่งสำคัญ

ความสามารถในการระบุความแตกต่างจะช่วยให้คุณเข้าใจวิธีการใช้ ChatGPT อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในกลยุทธ์การตลาด การประชาสัมพันธ์ B2B และการสื่อสารของคุณเอง

ต้องการความช่วยเหลือในการสร้างเนื้อหาที่ถูกต้องและน่าสนใจซึ่งไม่มีเสียงจาก AI หรือไม่ มาคุยกัน