ข้อมูลเชิงลึกในการส่ง: การช่วยเหลืออีเมลของคุณไปยังกล่องจดหมาย

ความสามารถในการส่งอีเมล

ช่วยให้อีเมลของคุณเข้าสู่กล่องจดหมาย

มาเผชิญหน้ากัน: ผู้คนยังคงไม่แน่ใจว่าจริงๆ แล้วความสามารถในการส่งอีเมลคืออะไร เกี่ยวข้องอย่างไร และทำไมทุกคนจึงควรใส่ใจ

อย่างแรกเลย เป็นคำที่เริ่มยาก: ลองพูดออกมาดังๆ “ความสามารถในการส่งมอบ”. ประการที่สอง มันมีเจ็ดพยางค์! พูดตามตรง คำที่มีเจ็ดพยางค์ส่วนใหญ่เป็นข่าวร้ายหรือศัพท์ทางการแพทย์

ไม่ว่าในกรณีใด ความสามารถในการส่งจะไม่น่ากลัวอย่างที่คิด อันที่จริง ความสามารถในการส่งที่ดีเป็นสิ่งสำคัญสำหรับอีเมลของคุณที่ส่งไปยังกล่องจดหมาย ยิ่งคุณคุ้นเคยกับมันมากเท่าไหร่ มันก็จะยิ่งง่ายขึ้นเท่านั้น ในบทความนี้ เราจะทำให้ความสามารถในการส่งมอบเข้าถึงได้อย่างแท้จริง และอธิบายแนวคิดหลัก เพื่อให้คุณเข้าใจว่าทำไมความสามารถในการส่งจึงมีความสำคัญ

การส่งมอบคืออะไร

ก่อนที่เราจะดำดิ่งสู่โลกแห่งความสามารถในการส่งอีเมล สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความแตกต่างพื้นฐานระหว่างการส่งและการส่งมอบ

• Email Delivery คือการรับอีเมล (ส่งแล้ว) หรือปฏิเสธ (ตีกลับ) โดยเซิร์ฟเวอร์อีเมลที่รับ
• ความสามารถในการ ส่งอีเมล เป็นที่ที่อีเมลส่งไปถึงหลังจากที่ได้รับการยอมรับสำหรับการจัดส่ง โดยปกติแล้วจะเป็นกล่องจดหมายหรือโฟลเดอร์สแปม

หากต้องการขยายความแตกต่างระหว่างทั้งสอง ให้จินตนาการว่าคุณกำลังส่งจดหมายหรือพัสดุสำคัญ การจัดส่ง หมายถึงจดหมายหรือหีบห่อที่มาถึงที่อยู่ของคุณเท่านั้น ในตัวอย่างนี้ ความ สามารถใน การส่ง หมายถึงคุณ อ่านจดหมาย นั้น หรือได้รับเนื้อหาของแพ็คเกจดังกล่าว

สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการจัดส่งที่ดีไม่ได้หมายความถึงความสามารถในการส่งที่ดีเสมอไป เพราะแม้ว่าอีเมลจะไปถึงปลายทางที่ตั้งใจไว้ แต่ก็อาจยังอยู่ในโฟลเดอร์สแปม

สำคัญที่ต้องรู้

การจัดส่งยังคงมีบทบาทสำคัญในการเดินทางของอีเมลไปยังกล่องจดหมาย Emma มีอัตราการส่งโดยรวม 99%

เมื่อพูดถึงความสามารถในการส่งมอบ (ลงจอดในกล่องจดหมาย) User การมี ส่วนร่วม (ไม่ว่าบุคคลจะโต้ตอบกับอีเมลของคุณหรือเพิกเฉยต่ออีเมลของคุณ) เป็นปัจจัยที่สำคัญที่สุดประการหนึ่ง การมีส่วนร่วมส่งผลโดยตรงต่อ ชื่อเสียง ของผู้ส่ง ทั้งสำหรับนักการตลาดและผู้ให้บริการอีเมล ชื่อเสียงของผู้ส่งที่เป็นตัวเอกเป็นกุญแจสำคัญในการส่งอีเมลที่ยอดเยี่ยม

แม้ว่าไม่มีใครสามารถทราบได้ว่าอีเมลมาถึงกล่องจดหมายกี่เปอร์เซ็นต์เทียบกับโฟลเดอร์สแปม แต่เราสามารถสร้างการอนุมานเกี่ยวกับชื่อเสียงของผู้ส่งของคุณได้โดยการวิเคราะห์ตัววัดหลักสำหรับอีเมลของเรา

อัตราการเปิด - เปอร์เซ็นต์ของจำนวนการเปิดที่ไม่ซ้ำทั้งหมดในช่วงเวลาที่กำหนด เทียบกับจำนวนข้อความที่ส่งทั้งหมด คุณสามารถใช้ คุณลักษณะข้อมูลเชิงลึก ของ Emma (เพิ่มเติมเกี่ยวกับเรื่องนี้ด้านล่าง) เพื่อติดตามแนวโน้มของอัตราการเปิดเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม ข้อมูลแนวโน้มจะแสดงก็ต่อเมื่อมีข้อมูลในอดีตเพียงพอเท่านั้น

อัตราการคลิกเพื่อเปิด - ประกอบด้วยจำนวนผู้รับทั้งหมดที่คลิกการส่งจดหมายภายในระยะเวลาที่กำหนด เป็นเปอร์เซ็นต์ที่ได้มาจากผู้รับที่เปิดส่งจดหมายภายในระยะเวลาเท่านั้น เส้นแนวโน้มบ่งชี้เปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม ข้อมูลแนวโน้มจะแสดงก็ต่อเมื่อมีข้อมูลในอดีตเพียงพอเท่านั้น

อัตราการคลิก - เป็นเปอร์เซ็นต์ของจำนวนผู้รับทั้งหมดที่คลิกการส่งจดหมายภายในระยะเวลาที่กำหนดจากจำนวนข้อความที่ส่งทั้งหมด ไม่ว่าพวกเขาจะเปิดจดหมายหรือไม่ก็ตาม เส้นแนวโน้มบ่งชี้เปอร์เซ็นต์การเพิ่มขึ้นหรือลดลงเมื่อเทียบกับช่วงเวลาก่อนหน้า อย่างไรก็ตาม ข้อมูลแนวโน้มจะแสดงก็ต่อเมื่อมีข้อมูลในอดีตเพียงพอเท่านั้น

อัตราการยกเลิกการสมัคร - สิ่งนี้บ่งชี้ว่าผู้ชมของคุณไม่ต้องการรับอีเมลมากน้อยเพียงใด มันไม่ใช่ตัวชี้วัดเชิงบวก อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าการให้ผู้ใช้ยกเลิกการสมัครรับอีเมลของคุณ ดีกว่าการทำเครื่องหมายอีเมลว่าเป็นสแปม ด้วยเหตุผลดังกล่าวเพียงอย่างเดียว จำเป็นต้องปล่อยให้คนอื่นไป เพราะคุณควรรักษาเฉพาะผู้ที่ยินดีรับและมีส่วนร่วมกับอีเมลของคุณไว้ในผู้ชมเท่านั้น

อัตราตีกลับ - อีเมลตีกลับโดยพื้นฐานแล้วเป็นอีเมลที่เซิร์ฟเวอร์ผู้รับไม่ยอมรับและ "ตีกลับ" กลับ

การตีกลับแบบซอฟต์มักจะเกิดขึ้นชั่วคราวมากกว่า: กล่องขาเข้าที่ล้น ปัญหาเซิร์ฟเวอร์ชั่วคราว ฯลฯ การตีกลับแบบซอฟต์จะยังคงอยู่ในสถานะใช้งานและจะถูกลองอีกครั้งในการส่งจดหมายครั้งถัดไป

เมื่อผู้ติดต่อประสบการส่งมอบที่ล้มเหลวติดต่อกัน 3 ครั้งเนื่องจากเหตุผลของการตีกลับแบบซอฟต์ ๆ เช่น การส่งจดหมายติดต่อกัน 3 ครั้ง ผู้ติดต่อจะถูกใส่ในสถานะข้อผิดพลาดในการตีกลับแบบซอฟต์ครั้งที่ 3 หากมีการส่งที่สำเร็จไปยังผู้ติดต่อนั้นก่อนการตีกลับอย่างนุ่มนวลครั้งที่ 3 ตัวนับการตีกลับจะถูกรีเซ็ตเป็น 0 สำหรับผู้ติดต่อนั้น

การตีกลับอย่างหนักบ่งชี้ถึงปัญหาการจัดส่งที่ร้ายแรงกว่านั้น: ที่อยู่ของผู้รับไม่ถูกต้อง ฯลฯ การตีกลับอย่างหนักจะย้ายไปยังแท็บข้อผิดพลาดของกลุ่มเป้าหมายทันที เพื่อป้องกันการส่งอย่างต่อเนื่องซึ่งก่อให้เกิดความเสียหายต่อชื่อเสียง

คุณสามารถค้นหาข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการลดการเลือกไม่ใช้และเพิ่มการมีส่วนร่วมของสมาชิกด้วยการสมัครรับข้อมูลได้ที่นี่

การตรวจสอบเมตริกเหล่านี้เมื่อเวลาผ่านไปจะให้ข้อมูลเชิงลึกอันมีค่าเกี่ยวกับกิจกรรมและการมีส่วนร่วมของผู้ชม

ข้อมูลเชิงลึก

ภายในแพลตฟอร์มของเรา คุณสามารถเข้าถึงข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับตัวชี้วัดด้านบนและอีกมากมาย ข้อมูลเชิงลึกของบัญชีเป็นเครื่องมือการรายงานที่ติดตามประสิทธิภาพของการส่งจดหมายทั้งหมดของคุณเมื่อเวลาผ่านไป นำโดยกราฟและแผนภูมิที่ให้ข้อมูล Insights ช่วยให้คุณเห็นภาพรวมของการเติบโตของผู้ชม คุณจึงสามารถใช้ข้อมูลเพื่อปรับปรุงแคมเปญในอนาคต หรือดำเนินการกับการเปลี่ยนแปลงใดๆ ในการมีส่วนร่วมได้ง่ายขึ้น

คุณสามารถดูรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับบัญชี Insights ได้ที่นี่

สิ่งที่คุณต้องรู้

คุณจำเป็นต้องรู้ว่าจนถึงตอนนี้ ผู้สนับสนุนรายใหญ่ที่สุดสำหรับความสามารถในการส่งมอบที่ยอดเยี่ยม และผลที่ตามมาก็คือการตลาดผ่านอีเมลที่มีประสิทธิภาพคือข้อมูลของคุณ หากคุณต้องมุ่งเน้นเพียงสิ่งเดียวเท่านั้นเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพการส่งมอบของคุณ ปล่อยให้มันเป็นการจัดการข้อมูล

การรักษาความสมบูรณ์ของรายการเป็นแนวทางปฏิบัติอย่างต่อเนื่อง และวิธีที่ดีที่สุดในการเริ่มต้นคือการเน้นที่สมาชิกที่ใช้งานอยู่ของคุณ ลองนึกภาพว่าคุณกำลังดูแลต้นไม้ในบ้าน คุณต้องรดน้ำตลอดเวลา และบางครั้งอาจจำเป็นต้องตัดแต่งกิ่ง ในทำนองเดียวกัน การจัดการข้อมูลอย่างต่อเนื่องจะช่วยให้คุณเติบโตและรักษารายการที่ดีได้

เพียงเพราะที่อยู่อีเมลอยู่ในรายการของคุณ ไม่ได้หมายความว่าการส่งไปยังแผนการตลาดของคุณจะเป็นประโยชน์ เมื่อคุณจัดการรายการของคุณอย่างถูกต้อง คุณต้องแน่ใจว่าเฉพาะผู้ที่อ่านและมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณเท่านั้นที่จะได้รับอีเมลของคุณ คุณสามารถระบุกลุ่มที่มีส่วนร่วมน้อยกว่าในรายการของคุณ และส่งชุดแคมเปญเพื่อการมีส่วนร่วมอีกครั้งให้พวกเขา และสุดท้าย หากคนเหล่านี้ยังไม่แสดงการมีส่วนร่วมหรือใช้งานอยู่ ก็ถึงเวลาบอกลาและลบออกจากรายการของคุณ ในการทำเช่นนี้ คุณจะสูญเสียน้ำหนักของที่อยู่ที่ไม่ได้ใช้งาน และรับศักยภาพสูงสุดจากผู้ชมที่มีส่วนร่วมและกระตือรือร้น

เหตุใดความสามารถในการส่งมอบจึงสำคัญ

ความสามารถในการส่งมอบมีความสำคัญเนื่องจากเป็นความสำเร็จของโปรแกรมการตลาดผ่านอีเมลที่สร้างขึ้น โดยจะอธิบายความเชื่อมโยงระหว่างคุณกับสมาชิกของคุณ แต่ในแง่ที่ใช้งานได้จริง ท้ายที่สุดแล้ว ปัจจัยดังกล่าวเป็นตัวขับเคลื่อนรายได้ในแคมเปญการตลาด คุณสามารถใช้งบประมาณในการสร้างอีเมลที่สมบูรณ์แบบได้ แต่ถ้าอีเมลนี้ไม่อยู่ในกล่องจดหมายและไม่ได้อ่านโดยผู้รับที่ตั้งใจไว้ แสดงว่าอีเมลนั้นไม่เป็นไปตามวัตถุประสงค์

สรุป

ความสามารถในการส่งอีเมลสามารถสร้างหรือทำลายแคมเปญการตลาดทางอีเมล และอย่างที่ฉันพูดไปก่อนหน้านี้ ความสามารถในการส่งเป็นคำที่มีเจ็ดพยางค์ ไม่ใช่มังกรเจ็ดหัว ดังนั้น เพื่อให้ได้ประโยชน์สูงสุดจากแคมเปญการตลาดหรือโปรแกรมของคุณ โปรดตรวจสอบว่าก่อนอื่น สมาชิกของคุณเลือกใช้และใช้งานอยู่ และประการที่สอง คุณอยู่เหนือการจัดการรายการและติดตามตัวชี้วัดที่อธิบายข้างต้น หากเป็นจุดเริ่มต้น ความสำเร็จจะตามมาอย่างไม่ต้องสงสัย