การวางแผนสำหรับปี 2023 – การกำหนดแบรนด์และพันธกิจเนื้อหาของคุณ

เมื่อเราเริ่มต้นปีใหม่ ผู้จัดการโซเชียลมีเดียจำนวนมากจะมองหาการปรับปรุงและอัปเดตกระบวนการของตน เพื่อใช้ประโยชน์จากเทรนด์และเครื่องมือล่าสุด และทำให้มั่นใจว่าพวกเขาจะพยายามทำการตลาดออนไลน์ให้ได้สูงสุด

เพื่อช่วยในเรื่องนี้ ในอีกไม่กี่สัปดาห์ข้างหน้า เราจะแบ่งปันคำแนะนำที่ได้รับการปรับปรุงซึ่งคัดสรรมาเพื่อช่วยคุณแยกย่อยกลยุทธ์ของคุณ และปรับให้เข้ากับเครื่องมือล่าสุด เคล็ดลับ และความก้าวหน้าอย่างเป็นระบบ

ใช่ ซึ่งรวมถึงเครื่องมือ AI เช่น ChatGPT และตำแหน่งที่อาจเหมาะสมกับกระบวนการของคุณ

แต่ก่อนอื่น เราต้องเริ่มตั้งแต่เริ่มต้น สิ่งที่คุณต้องการสื่อสารกับการแสดงตนบนโซเชียลมีเดียของแบรนด์คุณ และคุณสร้างภารกิจนี้อย่างไรกับทุกโพสต์และทุกการอัปเดต

การกำหนดเป้าหมายที่กำหนดไว้เป็นกุญแจสำคัญในกลยุทธ์ที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งเป็นที่มาของโพสต์แรกในซีรี่ส์ 'การวางแผนสำหรับปี 2023' ของเรา

ต่อไปนี้เป็นวิธีหนึ่งในการแบ่งย่อยผลิตภัณฑ์และบริการของคุณออกเป็นจุดประสงค์ของแบรนด์ที่ชัดเจนยิ่งขึ้น ซึ่งจะเป็นแนวทางแนวทางเชิงกลยุทธ์ของคุณในอนาคต

นิยามแบรนด์ของคุณว่า 'ทำไม'

ตอนนี้อาจฟังดูเป็นวิชาการเล็กน้อยหรือแม้แต่ถ้อยคำที่ซ้ำซากจำเจในระดับหนึ่ง แต่สิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจว่าเหตุใดแบรนด์ของคุณจึงดำรงอยู่ จุดประสงค์เพื่ออำนวยความสะดวก และทำให้ชีวิตของลูกค้าดีขึ้นอย่างไร

เมื่อคุณทราบสิ่งนี้แล้ว คุณสามารถสร้างกลยุทธ์เนื้อหาของคุณตามเป้าหมายหลักนั้น ตรวจสอบให้แน่ใจว่าทุกสิ่งที่คุณโพสต์มีจุดประสงค์ และคุณไม่เพียงแค่แบ่งปันมีมหรือคำพูดล่าสุดแบบสุ่ม โดยหวังว่าจะดึงดูดลูกค้าแบบสุ่มสองสามราย กระตุก

วิธีนี้อาจได้ผลในบางวิธี แต่การสร้างกลยุทธ์ที่มุ่งเน้นโดยเจตนาหมายความว่าการอัปเดตทุกครั้งของคุณจะกลายเป็นอิฐอีกก้อนหนึ่งในรากฐานของแบรนด์ของคุณ ซึ่งจะทำให้คุณสามารถเชื่อมต่อกับผู้คนที่สอดคล้องกับพันธกิจนั้นได้อย่างต่อเนื่อง และคนเหล่านั้นคือลูกค้าเป้าหมายของคุณ คนที่จะกลับมาครั้งแล้วครั้งเล่า

ถ้าคุณสามารถทำให้ถูกต้อง

ต่อไปนี้เป็นวิธีการหนึ่งในการแจกแจงจุดประสงค์ของแบรนด์และสร้างกลยุทธ์เกี่ยวกับเป้าหมายที่มุ่งเน้น

ย้อนกลับไปในปี 1996 James Collins และ Jeremy Porras นักวิจัยจาก Harvard University ได้เขียนบทความชุดหนึ่งเกี่ยวกับการสร้างวิสัยทัศน์ของบริษัท ซึ่งอ้างอิงจากการสัมภาษณ์หลายครั้งกับผู้นำด้านการตลาด ตลอดจนประสบการณ์ของพวกเขาเองในการทำงานกับแบรนด์ดัง ๆ รวมถึง Nike และ Disney เป้าหมายของพวกเขาคือการสร้างกรอบการทำงานหลักสำหรับการสร้างแบรนด์ ซึ่งนอกเหนือไปจากการนำเสนอตลาดขั้นพื้นฐาน และเจาะลึกลงไปในวัตถุประสงค์ และบทบาทที่แต่ละธุรกิจมีในชีวิตของผู้บริโภค

ตามที่ Collins และ Porras:

“ บริษัทที่ประสบความสำเร็จอย่างยั่งยืนมีค่านิยมหลักและจุดประสงค์หลักที่คงที่ ในขณะที่กลยุทธ์และแนวปฏิบัติทางธุรกิจของพวกเขาปรับตัวเข้ากับโลกที่เปลี่ยนไปอย่างไม่สิ้นสุด ”

กล่าวอีกนัยหนึ่ง แม้ว่าเทรนด์และสื่อต่างๆ อาจเปลี่ยนไป แต่แบรนด์ที่ยืนหยัดได้ดีที่สุดตลอดหลายปีที่ผ่านมา และสร้างสายสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นยิ่งขึ้นกับลูกค้า มีจุดโฟกัสที่แน่นอนอยู่แล้ว

ตัวอย่างเช่น ต่อไปนี้เป็นข้อความวัตถุประสงค์หลักของแบรนด์ที่ใหญ่ที่สุดในโลกบางแบรนด์ (จากรายงาน 'การสร้างวิสัยทัศน์ของบริษัทของ Collins และ Porras'):

• Nike - เพื่อสัมผัสกับอารมณ์แห่งการแข่งขัน การเอาชนะ และเอาชนะคู่แข่ง
• 3M - เพื่อแก้ปัญหาที่ยังไม่ได้แก้ไขอย่างสร้างสรรค์
• Wal-Mart - เพื่อให้คนธรรมดามีโอกาสที่จะซื้อสิ่งเดียวกันกับคนรวย
• Walt Disney - เพื่อให้ผู้คนมีความสุข

คุณไม่จำเป็นต้องอ่านสิ่งเหล่านี้ในสื่อการตลาดของพวกเขา แน่นอนว่า Nike มีคำว่า 'Just Do It' ซึ่งเป็นสิ่งที่คนส่วนใหญ่คิดว่าเป็นข้อความหลักของพวกเขา แต่จุดประสงค์เหล่านี้ – ข้อความประเภท 'ดาวเหนือ' เหล่านี้ - เป็นผลมาจากการเน้นย้ำว่าเหตุใดแต่ละธุรกิจจึงดำรงอยู่ ไม่ใช่สิ่งที่พวกเขาขาย

และเมื่อคุณรู้ว่าเป้าหมายหลักของพวกเขาคืออะไร คุณก็จะสามารถรับรู้ถึงเป้าหมายดังกล่าวในการตลาดและการขยายงานทั้งหมดของพวกเขา เมื่อใดก็ตามที่คุณเห็น

ดังนั้น คุณจะสร้างคำแถลงวัตถุประสงค์แบบเอกพจน์ประเภทเดียวกันสำหรับแบรนด์ของคุณได้อย่างไร

วิธีหนึ่งในการทำเช่นนี้คือสิ่งที่ Collins และ Porras เรียกว่า 'The Five Whys'

คุณเริ่มต้นด้วยข้อความว่า ' เราสร้างผลิตภัณฑ์ X ' หรือ ' เราให้บริการ X ' แล้วคุณถามว่า ' เหตุใดจึงสำคัญ ' และคุณให้คำตอบสำหรับคำถามนี้

จากนั้น ในการตอบสนองต่อคำตอบนั้น คุณจะตรวจสอบให้ลึกขึ้นอีกเล็กน้อย โดยถามอีกครั้งว่า 'เหตุใดจึงสำคัญ'

ตัวอย่างเช่น ผู้ค้าปลีกเครื่องกีฬาอาจทำตามลำดับดังนี้:

เราขายสินค้ากีฬา

'เหตุใดจึงสำคัญ' (1)

เพราะเราเปิดโอกาสให้ผู้คนได้มีส่วนร่วมในกีฬา

'เหตุใดจึงสำคัญ' (2)

เพราะการเล่นกีฬานั้นดีต่อสุขภาพและช่วยเพิ่มคุณภาพชีวิตในด้านต่างๆ

'เหตุใดจึงสำคัญ' (3)

เพราะคุณภาพชีวิตคือทุกสิ่ง ทำให้เราแข็งแรง มีความสุข และอายุยืนยาวขึ้น

'เหตุใดจึงสำคัญ' (4)

เพราะเราทุกคนต้องการที่จะมีอายุยืนยาว มีความสุข สุขภาพแข็งแรง

ทฤษฎีคือหลังจากใช้ 'whys' ประมาณ 5 ครั้ง คุณจะเข้าใกล้เป้าหมายที่แท้จริงของแบรนด์มากขึ้น ซึ่งในกรณีนี้อาจจบลงด้วยสิ่งต่อไปนี้

'เพื่ออำนวยความสะดวกให้ชีวิตมีความสุขและมีสุขภาพดีขึ้นในทุกสิ่งที่เราทำ'

จากนั้นจะกลายเป็นหลักการชี้นำสำหรับทุกสิ่งที่คุณแบ่งปัน ทุกสิ่งที่คุณสื่อสาร โดยจัดแนวการเข้าถึงทั้งหมดของคุณให้สอดคล้องกับจุดสนใจนี้

ตามที่ Collins และ Porras:

“ เหตุผล 5 ข้อสามารถช่วยบริษัทต่างๆ ในอุตสาหกรรมต่างๆ วางกรอบการทำงานของพวกเขาในแนวทางที่มีความหมายมากขึ้น บริษัทแอสฟัลต์และกรวดอาจเริ่มต้นด้วยการพูดว่า เราทำผลิตภัณฑ์กรวดและแอสฟัลต์ หลังจากเหตุผลสองสามข้อ ก็สามารถสรุปได้ว่าการทำแอสฟัลต์และกรวดมีความสำคัญเนื่องจากคุณภาพของโครงสร้างพื้นฐานมีบทบาทสำคัญในความปลอดภัยและประสบการณ์ของผู้คน เพราะการขับรถบนถนนที่เป็นหลุมนั้นน่ารำคาญและอันตราย เนื่องจากเครื่องบินรุ่น 747 ไม่สามารถลงจอดได้อย่างปลอดภัยบนรันเวย์ด้วยฝีมือที่แย่หรือคอนกรีตด้อยคุณภาพ เนื่องจากอาคารที่ต่ำกว่ามาตรฐานจะอ่อนแอลงตามกาลเวลาและพังทลายจากแผ่นดินไหว จากการครุ่นคิดดังกล่าวอาจปรากฏจุดประสงค์นี้: เพื่อทำให้ชีวิตของผู้คนดีขึ้นโดยการปรับปรุงคุณภาพของโครงสร้างที่มนุษย์สร้างขึ้น '

มันไม่ได้เกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ที่คุณขาย แต่เป็นเหตุผลว่าทำไมธุรกิจของคุณถึงมีอยู่ และนั่นสามารถมีบทบาทสำคัญในการกำหนดแนวทางของคุณ และทำให้มั่นใจว่าพนักงานทุกคนมีความเข้าใจตรงกัน

ซึ่งเป็นข้อพิจารณาที่สำคัญอีกประการหนึ่ง ซึ่งไม่เพียงช่วยสร้างแบรนด์ของคุณจากภายนอกเท่านั้น แต่ยังรวมถึงภายในด้วย

ตามที่อธิบายโดย Influence & Co CEO John Hall :

“เมื่อผู้คนมีความเข้าใจอย่างชัดเจนในสิ่งที่พวกเขากำลังทำ และทำไมพวกเขาถึงทำแบบนั้น พวกเขามีแนวโน้มที่จะใช้อารมณ์เป็นเจ้าของผลงาน”

พันธกิจของคุณให้ความเข้าใจนั้น และจากการศึกษาต่างๆ ที่แสดงให้เห็นว่าพนักงาน Gen Z โดยเฉพาะกำลังมองหาเป้าหมายมากขึ้นในอาชีพการงานของพวกเขา และสอดคล้องกับเป้าหมายและความสนใจของตนเอง แบบฝึกหัดนี้อาจมีบทบาทสำคัญในการสร้างแบรนด์โดยรวมของคุณ วิสัยทัศน์ในทุกสิ่งที่คุณทำ

อาจต้องมีการอภิปรายและอภิปรายเพื่อกำหนดวัตถุประสงค์และพันธกิจที่แท้จริงของแบรนด์ของคุณ แต่ตามหลักการแล้ว ผ่านกระบวนการเช่นนี้ คุณจะสามารถเข้าใกล้การกำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนซึ่งคุณกำลังพยายามทำอยู่ ซึ่งจะช่วยแนะนำกระบวนการการตลาดบนโซเชียลมีเดียของคุณในแต่ละขั้นตอน

ซึ่งในที่สุดก็หมายความว่าทุกโพสต์ ทุกๆ การอัปเดต ทุกๆ รีล ทุกๆ TikTok ทุกๆ ทวีต – การอัปเดตโซเชียลทั้งหมดของคุณจะถูกชี้นำโดยจุดประสงค์เดียวนี้

หากมีบางอย่างไม่สอดคล้องกับเป้าหมายแบรนด์ของคุณ ก็ปล่อยมันไป

นี่คือวิธีที่คุณสร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์ของคุณทางออนไลน์