การถอดรหัสสถานะการส่ง SMS: การแก้ไขด่วนสำหรับ SMS ที่ล้มเหลวและไม่ได้ส่ง

การตลาดผ่าน SMS เป็นส่วนสำคัญของการตลาดดิจิทัลที่ช่วยให้คุณเพิ่มการเข้าถึงและการแปลงได้สูงสุด SMS หรือบริการข้อความสั้นเป็นโซลูชันที่ทั่วโลกยอมรับสำหรับการส่งและรับข้อความสั้น อยู่ที่นี่มานานกว่า 3 ทศวรรษแล้ว แต่ธุรกิจต่าง ๆ เพิ่งตระหนักถึงศักยภาพในการเข้าถึงลูกค้าอย่างมีประสิทธิภาพ ช่องทางนี้นำเสนอวิธีที่รวดเร็วและสะดวกในการแจ้งข้อมูลอัปเดตที่สำคัญแก่ลูกค้าของคุณ แม้ว่าจะมีการใช้งานอย่างกว้างขวางและรองรับโดยอุปกรณ์เคลื่อนที่ทั้งแบบสมาร์ทและไม่ใช่แบบสมาร์ท แต่ก็มีบางกรณีที่ SMS ยังไม่ได้ส่งหรือไม่สามารถส่งได้

อาจมีสาเหตุหลายประการ และสิ่งสำคัญคือต้องเข้าใจความซับซ้อนที่เกี่ยวข้องในการแก้ไขปัญหาเหล่านี้ ในบทความนี้ เราจะเจาะลึกโลกของสถานะการส่ง SMS และช่วยให้คุณค้นพบสาเหตุและแก้ไขปัญหาข้อความที่ล้มเหลวหรือไม่ได้ส่ง

ก่อนที่เราจะพูดถึงสถานะเหล่านั้น เรามาดูสถานะ SMS ต่างๆ กัน:

สถานะการส่ง SMS ที่แตกต่างกัน: หมายความว่าอย่างไร

เราได้พยายามครอบคลุมสถานะ SMS สากลเพื่อความเข้าใจที่ดีขึ้น:

1. ส่งแล้ว

สถานะ SMS ที่ส่งหมายถึงข้อความที่ถูกส่งไปยังผู้ให้บริการเครือข่ายเพื่อจัดส่งจากซอฟต์แวร์การตลาด SMS ของคุณ มันให้ความรู้สึกว่าข้อความถูกส่งต่ออย่างราบรื่นและจะถึงผู้รับที่ต้องการ อย่างไรก็ตาม การเดินทางของข้อความ SMS ของคุณเพิ่งเริ่มต้นและผ่านหลายขั้นตอนจนกว่าจะถึงอุปกรณ์ของลูกค้า

เมื่อเห็นสถานะที่ส่งแล้ว คนส่วนใหญ่จะถอนหายใจด้วยความโล่งอกที่ข้อความของพวกเขาจะถึงมือลูกค้า อย่างไรก็ตาม ข้อความของคุณยังไม่ถึงผู้รับ แต่ได้มาถึงเซิร์ฟเวอร์ที่ส่งข้อความเหล่านั้นแล้ว การสูญเสียการเชื่อมต่อเครือข่ายระหว่างขั้นตอนนี้อาจทำให้ข้อความของคุณค้างในขั้นตอนนี้

อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้ข้อความของคุณติดขัด:

• ช่วงเวลาที่ไม่ว่างและเครือข่ายที่คับคั่งอาจทำให้ข้อความค้างอยู่ในขั้นตอนการส่ง

• บางครั้งเซิร์ฟเวอร์ยุ่งมากและหยุดให้บริการโดยสิ้นเชิง

• หากอุปกรณ์ของผู้รับปิดอยู่หรือหมายเลขไม่ได้ให้บริการ ข้อความอาจไม่ผ่านจากสถานะส่งไปยังส่งแล้ว

หากข้อความค้างอยู่ในช่อง "ส่งแล้ว" โปรดวางใจได้ว่าข้อความของคุณจะได้รับตามกำหนดเวลา หากไม่ส่งภายใน 72 ชั่วโมง ให้ลองส่งอีกครั้ง

2. จัดส่งแล้ว

เมื่อข้อความย้ายจาก "ส่งแล้ว" เป็น "ส่งแล้ว" จะเป็นการยืนยันว่าข้อความถึงผู้รับแล้ว อย่างไรก็ตาม ไม่ได้หมายความว่าผู้รับได้เห็นข้อความแล้ว ยังคงเป็นสัญญาณที่ดีเพราะข้อความของคุณพร้อมให้พวกเขาเปิดอ่านและตอบกลับ

เมื่อผู้ให้บริการของคุณได้รับการยืนยันว่ามีการส่ง SMS แล้ว ก็จะส่งสัญญาณสำหรับสิ่งเดียวกันไปยังผู้ส่ง อย่างไรก็ตาม ในบางส่วนของโลก รายงานการส่งอาจล้มเหลวเนื่องจากเครือข่ายมือถือที่ไม่น่าเชื่อถือ ซึ่งจะทำให้ข้อความยังคงอยู่ในสถานะ "ส่งแล้ว" แม้ว่าจะส่งไปแล้วก็ตาม

นอกจากนั้นบางครั้งยังแสดงสถานะ “ส่งแล้ว” ในขณะที่ลูกค้ายังไม่ได้รับข้อความของคุณ เนื่องจากอุปกรณ์เคลื่อนที่ของผู้รับมีปัญหาเกี่ยวกับหน่วยความจำหรือกล่องข้อความ SMS เต็ม ในกรณีนี้ การล้างหน่วยความจำหรือการลบข้อความเก่าจะทำให้ผู้รับได้รับข้อความที่ต้องการ

3. ยังไม่ได้ส่งมอบ

ข้อความที่แสดงสถานะนี้ยังคงไม่สามารถส่งได้เนื่องจากสาเหตุหลายประการ รวมถึงหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้อง หรือข้อความหรือเนื้อหา SMS ที่ไม่รองรับ การส่งข้อความไปยังหมายเลขที่ไม่ถูกต้องหรือโทรศัพท์ที่ไม่สามารถรับข้อความได้อาจทำให้ข้อความยังคงอยู่ในสถานะที่ยังไม่ได้ส่ง

ดังนั้น เป็นการดีที่สุดที่คุณจะกรองหมายเลขโทรศัพท์ของคุณโดยใช้เครื่องมือพิเศษ เพื่อให้คุณส่งข้อความไปยังหมายเลขโทรศัพท์ที่ถูกต้องเท่านั้น ตัวอย่างเช่น เครื่องมืออย่าง 'Landline Remover' ช่วยคุณกรองหมายเลขที่พิมพ์ผิด โทรศัพท์พื้นฐาน หมายเลขปลอม และหมายเลข DNC การทำเช่นนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าฐานข้อมูลรายชื่อผู้ติดต่อของคุณมีหมายเลขที่ถูกต้อง และข้อความของคุณไม่ติดอยู่ในสถานะ "ยังไม่ได้ส่ง"

4. ล้มเหลว

สถานะการส่งล้มเหลวหมายถึงผู้ให้บริการเครือข่ายไม่สามารถส่งข้อความได้ อาจเป็นเพราะผู้ให้บริการไม่ยอมรับข้อความและปฏิเสธด้วยเหตุผลทางเทคนิค นอกจากนี้ ข้อความสามารถแสดงสถานะล้มเหลวเนื่องจาก

• ส่วนสำคัญของข้อความหายไป

• ความล้มเหลวทางเทคนิค

• หมายเลขโทรศัพท์ไม่ถูกต้อง

เพื่อป้องกันไม่ให้ข้อความของคุณได้รับสถานะการส่งล้มเหลว ให้ทำดังต่อไปนี้:

• ลองส่งข้อความอีกครั้ง

• ตรวจสอบการเชื่อมต่อเครือข่ายอีกครั้งก่อนส่งข้อความอีกครั้ง

• ตรวจสอบหมายเลขก่อนส่ง SMS หรือดูว่ารายละเอียดใดขาดหายไป

ตรวจสอบว่าหมายเลขในรายการของคุณเหมือนกันและรหัสประเทศถูกต้อง หลายครั้ง ระบบอาจใช้ตัวเลขตัวแรกของตัวเลขเป็นรหัสประเทศ ซึ่งส่งผลให้ข้อความของคุณถูกส่งไปยังหมายเลขปลอม

การแก้ไขด่วนเพื่อแก้ไขปัญหาการส่งข้อความและความล้มเหลว

ต่อไปนี้เป็นการแก้ไขด่วนบางส่วนที่คุณสามารถนำไปใช้เพื่อแก้ไขปัญหาการส่ง SMS และความล้มเหลว:

• ตรวจสอบและกรองรายชื่อผู้ติดต่อทาง SMS เพื่อหาหมายเลขโทรศัพท์ที่ไม่ถูกต้องหรือหมายเลขโทรศัพท์พื้นฐาน

• ลองดูกฎหมายในประเทศของคุณ หากกฎหมายห้ามไม่ให้คุณแบ่งปันเนื้อหาบางประเภท

• พยายามหลีกเลี่ยงชั่วโมงเร่งด่วนในการส่งข้อความ SMS จำนวนมากเพื่อให้แน่ใจว่าข้อความของคุณจะถูกส่ง

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าผู้ติดต่อของคุณไม่ได้อยู่ในรายการ DNC

• ตรวจสอบว่าประเทศที่คุณส่งข้อความถึงไม่ได้บล็อกหมายเลขต่างประเทศ

• ตรวจสอบให้แน่ใจว่าเนื้อหาสามารถดูได้และมีขนาดหรือข้อความไม่ใหญ่เกินไป และอุปกรณ์ของผู้รับสามารถอ่านเนื้อหาเหล่านั้นได้

บทสรุป

เราหวังว่าบทความนี้จะช่วยให้คุณเข้าใจสถานะและปัญหาต่างๆ ของการส่ง SMS ที่อาจเกิดขึ้นขณะส่งข้อความ ทำความเข้าใจว่าสถานะ "ส่งแล้ว" หมายถึงข้อความถูกส่งจากอุปกรณ์ของคุณและอยู่ในคิวเพื่อส่งไปยังผู้รับ

เมื่อส่งข้อความแล้ว ข้อความจะถูกส่งถ้าไม่มีปัญหา หรือคุณจะเห็นสถานะ "ยังไม่ได้ส่ง" หรือ "ล้มเหลว" อย่างไรก็ตาม ความหวังทั้งหมดจะไม่สูญเปล่า เนื่องจากคุณสามารถลองส่งข้อความอีกครั้งหรือแก้ไขปัญหาตามที่อธิบายไว้ข้างต้น