Cloudbusting: การเปิดโปงความเชื่อผิด ๆ ของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล

เทคโนโลยีใหม่ๆ ได้พัฒนาภูมิทัศน์ทางธุรกิจมาหลายปี และในปี 2023 ก็มีคำหนึ่งที่แพร่หลาย นั่นคือ การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล องค์กรต่างๆ ทั่วโลกมุ่งมั่นที่จะนำทางในโลกดิจิทัล โดยกระตือรือร้นที่จะใช้ประโยชน์จากศักยภาพอันมหาศาลในการเติบโต ประสิทธิภาพ และนวัตกรรม

อินเทอร์เน็ตกลายเป็นส่วนสำคัญในชีวิตของผู้คน และผู้บริโภคพึ่งพาช่องทางออนไลน์ในการค้นหาผลิตภัณฑ์และบริการมากขึ้น

การแสดงตนทางดิจิทัลช่วยให้ธุรกิจทั้งขนาดเล็กและขนาดใหญ่สามารถเข้าถึงผู้ชมทั่วโลกและมองเห็นได้ตลอด 24 ชั่วโมงทุกวัน โดยไม่คำนึงถึงสถานที่ตั้งทางกายภาพ ผู้บริโภคไม่เพียงคาดหวังว่าจะได้เห็นสิ่งนี้ แต่ด้วยพื้นที่ออนไลน์ที่กว้างใหญ่และมีการแข่งขันที่เท่าเทียมกัน ทำให้การโดดเด่นไม่เคยมีความสำคัญเท่านี้มาก่อน

การนำเทคโนโลยีมาใช้จะยังคงเป็นปัจจัยสำคัญในการขับเคลื่อนการเติบโตของธุรกิจในอีกห้าปีข้างหน้า องค์กรมากกว่า 85% ระบุว่ามีการนำเทคโนโลยีใหม่ๆ มาใช้เพิ่มมากขึ้น และขยายการเข้าถึงทางดิจิทัล เนื่องจากแนวโน้มมีแนวโน้มที่จะขับเคลื่อนการเปลี่ยนแปลงในองค์กรมากที่สุด

อย่างไรก็ตาม ท่ามกลางความตื่นเต้นในการเดินทางครั้งนี้ ตำนานและความเข้าใจผิดมากมายได้อุบัติขึ้น บดบังแก่นแท้ที่แท้จริงของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล ด้วยการหักล้างความเชื่อผิดๆ ที่พบบ่อยที่สุด เราก็สามารถวาดภาพที่ชัดเจนว่าธุรกิจต่างๆ ได้รับประโยชน์จากการวางแผนงานการเติบโตทางดิจิทัลอย่างไรและทำไม

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลมีค่าใช้จ่ายสูงและก่อกวน

การเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลไม่ได้เป็นเพียงการซื้อคลื่นโซลูชันเทคโนโลยีใหม่เพื่อยกเครื่องโครงสร้างพื้นฐานด้านไอทีของคุณ มีวัตถุประสงค์มากขึ้นและสามารถทำงานได้ไม่ว่าธุรกิจของคุณจะอยู่ที่จุดใดบนเส้นทางการเปลี่ยนแปลงก็ตาม

การโยกย้ายระบบคลาวด์เป็นวิธีพื้นฐานวิธีหนึ่งในการแปลงเป็นดิจิทัลอย่างง่ายดาย Google เสนอคำแนะนำที่ดีเมื่อสรุปวิธีการรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม Google Cloud ของตัวเอง ยักษ์ใหญ่ด้านเทคโนโลยีรายนี้กล่าวว่าการย้ายถิ่นมีอยู่ 3 ประเภท ได้แก่ ยกและเปลี่ยน ปรับปรุงและเคลื่อนย้าย และถอดและเปลี่ยน

ตัวอย่างเช่น สำหรับธุรกิจที่เริ่มต้นการเดินทาง การโยกย้ายแบบยกและกะเกี่ยวข้องกับการย้ายปริมาณงานจากสภาพแวดล้อมหนึ่งไปยังอีกสภาพแวดล้อมหนึ่งโดยมีการปรับเปลี่ยนเล็กน้อยหรือไม่มีเลย

เหมาะเมื่อปริมาณงานสามารถทำงานได้ตามที่เป็นอยู่ในสภาพแวดล้อมเป้าหมาย ในรูปแบบที่ง่ายที่สุด อาจเป็นการย้ายฐานข้อมูล CRM จากเซิร์ฟเวอร์ภายในองค์กรไปยังโซลูชันคลาวด์ดิจิทัล และสามารถทำได้ภายในไม่กี่สัปดาห์หรือหลายเดือน

ก้าวแรกไปข้างหน้านี้มักเป็นวิธีที่ง่ายและใช้เวลาน้อยที่สุด เนื่องจากต้องมีการปรับโครงสร้างใหม่ (หยุดชะงัก) และยกระดับทักษะให้น้อยที่สุด เนื่องจากรองรับเครื่องมือที่มีอยู่และซอฟต์แวร์ที่มีจำหน่ายทั่วไป

อย่างไรก็ตาม ไม่ว่าธุรกิจจะมองเห็นตัวเองในเส้นทางใด ข้อมูลที่มีคุณภาพถือเป็นสิ่งสำคัญควบคู่กับวัตถุประสงค์ที่ชัดเจนในการหลีกเลี่ยงโซลูชันที่มีค่าใช้จ่ายสูงโดยไม่จำเป็น เพื่ออำนวยความสะดวกในการนำไปปฏิบัติอย่างมีประสิทธิภาพ

นี่คือจุดที่แผนการย้ายระยะยาวซึ่งสอดคล้องกับกลยุทธ์ทางธุรกิจสำหรับการจัดการต้นทุน จะลดการหยุดชะงักลงอย่างมาก และมุ่งเน้นไปที่ผลประโยชน์ที่มอบคุณค่าที่แท้จริง

ภายในแผนนี้ การเพิ่มประสิทธิภาพข้อมูลควรเป็นข้อพิจารณาสำคัญในการเพิ่ม ROI ซอฟต์แวร์ระบบคลาวด์สามารถนำมาใช้ในกรณีนี้เพื่อช่วยรวมข้อมูล ซึ่งช่วยให้สามารถโต้ตอบทางดิจิทัลส่วนบุคคลกับลูกค้าได้ทันที แคมเปญที่ยืดหยุ่น และปูทางไปสู่ความสามารถในการปรับขนาด

ด้วยการมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยี เราจะสูญเสียการมองเห็นบุคลากรของเรา

เป็นความเข้าใจผิดที่พบบ่อยว่าเส้นทางสู่การเติบโตทางดิจิทัลหมายถึงการมุ่งเน้นไปที่เทคโนโลยีเพียงอย่างเดียว เนื่องจากหากไม่มีสติปัญญาและความเชี่ยวชาญของมนุษย์ เทคโนโลยีก็จะไม่ถูกนำไปใช้อย่างมีประสิทธิภาพ

กรอบความคิดการเติบโตที่ตรงกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจสามารถเป็นประโยชน์อย่างมากในสถานที่ทำงานที่กำลังพัฒนา และทีมผู้นำที่ส่งเสริมการพัฒนาและเสริมสร้างประโยชน์ของการเติบโตทางดิจิทัลมีแนวโน้มที่จะเห็นทีมยอมรับคุณค่าของพวกเขา อย่างไรก็ตาม การยอมรับความกลัวการเปลี่ยนแปลงและสร้างความมั่นใจให้กับผู้ที่ไม่สบายใจก็เป็นสิ่งสำคัญพอๆ กัน

เช่นเดียวกับการจัดการการเปลี่ยนแปลงทุกประเภท ผู้นำธุรกิจจำเป็นต้องมีแนวทางการจัดการบุคลากรที่ได้รับการพิจารณาและมีระเบียบวิธีในระหว่างการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัล โดยเน้นไปที่ผลกระทบต่อผู้ที่เกี่ยวข้อง

หากผู้นำระดับสูงสามารถมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมของพนักงานในแต่ละขั้นตอนของการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลได้สำเร็จ ด้วยการให้ความรู้และสร้างแรงจูงใจให้กับทีม พนักงานจะสนับสนุนกระบวนการและเทคโนโลยีใหม่ๆ และสนับสนุนประสิทธิภาพที่เกิดจากการพัฒนาทางเทคโนโลยีต่อไป

ท้ายที่สุดแล้ว เวลาและเงินโดยรวมที่ลงทุนไปนั้นไม่คุ้มกับผลประโยชน์

การต่อต้านการเปลี่ยนแปลงและการลงทุนที่จำเป็นในเทคโนโลยีใหม่ๆ จะทำให้ธุรกิจต่างๆ หยุดชะงักในที่สุด และความกังวลนี้อาจถูกมองว่าเป็นสายตาสั้น เทียบเท่ากับการเอาหัวจมกองทราย

ในความเป็นจริง ธุรกิจต่างๆ จำนวนมากขึ้นตระหนักถึงสิ่งนี้ และให้ความสำคัญกับ AI และข้อมูลขนาดใหญ่มากขึ้นภายในกลยุทธ์ด้านทักษะของพวกเขา และรายงานการลงทุนที่เพิ่มขึ้น (9%) เพื่อปรับขนาดความพยายามในด้านนี้

นี่เป็นพื้นฐานเนื่องจากเทคโนโลยีใหม่จะต้องอาศัยทักษะชุดใหม่ในที่สุด และการตระหนักถึงเทคโนโลยีที่สำคัญในการลงทุน เช่น การโยกย้ายระบบคลาวด์ จะช่วยอำนวยความสะดวกในการพัฒนาไปสู่เครื่องมือเกิดใหม่ เช่น ปัญญาประดิษฐ์ (AI)

การลงทุนในรากฐานของความพร้อมทางดิจิทัล เช่น ทักษะของทีมและเทคโนโลยีที่เกิดขึ้นใหม่ ไม่เพียงแต่เตรียมธุรกิจให้พร้อมสำหรับการเติบโตในอนาคต แต่ยังช่วยเอาชนะความท้าทายด้านประสิทธิภาพในปัจจุบัน โดยเฉพาะอย่างยิ่งสำหรับผู้ที่ต้องการปรับตัวและตอบสนองต่อความต้องการที่ผันผวน

ซูเปอร์มาร์เก็ตแห่งหนึ่งพบเห็นข้อผิดพลาดของระบบเดิม โดยประเมินจำนวนไก่งวงที่ต้องการในช่วงคริสต์มาสสูงเกินไปอย่างจริงจัง โดยพิจารณาจากข้อมูลสต็อกที่บิดเบี้ยวและประมวลผลด้วยตนเอง ผลลัพธ์ที่ได้คือความคาดหวังที่สูงเกินจริงเกี่ยวกับความต้องการของผู้บริโภคและการสูญเสียผลผลิตและผลกำไร

สถานการณ์ที่โชคร้ายนี้สามารถหลีกเลี่ยงได้หากการประมวลผลข้อมูลมีประสิทธิภาพมากขึ้น ด้วยโซลูชันคลาวด์ที่ให้ข้อมูลสดเพื่อป้องกันการสั่งซื้อมากเกินไป และบ่งชี้ถึงผลกระทบเชิงบวกด้านความยั่งยืนที่เทคโนโลยีบนคลาวด์อาจมีต่อการลดการสูญเสียที่ไม่จำเป็น

ตามที่การวิจัยแสดงให้เห็นอย่างชัดเจน ธุรกิจของคุณจะสูญเสียความสามารถในการแข่งขันอย่างรวดเร็วโดยไม่ต้องลงทุนอย่างชาญฉลาด หากคุณไม่ทำ คู่แข่งก็จะสูญเสียไป การลงทุนนี้จำเป็นต้องถูกมองว่าเป็นก้าวสำคัญสู่แนวทางปฏิบัติที่มีประสิทธิภาพและศักยภาพในการเติบโตของธุรกิจ

ประโยชน์ของการลงทุนในการเปลี่ยนแปลงทางดิจิทัลนั้นกว้างขวางเมื่อมองผ่านปริซึมของการคิดระยะยาว ความสามารถในการปรับขนาด และการเติบโตของธุรกิจโดยรวม

ควรคำนึงถึงคำพูดนี้จากปี 1977 โดย Ken Olsen วิศวกรและผู้ริเริ่มด้านเทคโนโลยีที่มีชื่อเสียง: “ไม่มีเหตุผลที่ใครๆ ก็อยากมีคอมพิวเตอร์ในบ้าน”

แม้ว่าตอนนี้จะเป็นความคิดเห็นที่ล้าสมัยไปมาก แต่ก็แสดงให้เห็นถึงความจำเป็นที่จะมีกรอบความคิดในการเติบโต โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเป็นเรื่องของการแนะนำเทคโนโลยีใหม่ๆ และธุรกิจต่างๆ ควรคิดให้ไกลกว่าเซิร์ฟเวอร์ในองค์กร เนื่องจากการประมวลผลแบบคลาวด์กลายเป็นสิ่งจำเป็นสำหรับความก้าวหน้าทางธุรกิจ

แม้ว่าการทำความเข้าใจกระบวนการเปลี่ยนแปลงไม่ได้ทำให้เส้นทางสู่การเติบโตทางดิจิทัลสั้นลง แต่ยังสร้างแผนงานที่ชัดเจนซึ่งโปร่งใสและจัดการได้สำหรับพนักงาน และมุ่งเน้นไปที่กระบวนการที่มีประสิทธิภาพ และแพลตฟอร์มที่เหมาะสมในการขยายขนาดและ เก็บไว้เป็นหลักฐานในอนาคต