เปิดเผย 5 ตำนานการวัดผลทางการตลาด

แต่หลายคนในอุตสาหกรรมของเรายังคงดิ้นรนเพื่อสร้างรากฐานของข้อมูลที่ถูกต้องและสม่ำเสมอ นับประสาเปลี่ยนตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญเหล่านั้นไปสู่การปฏิบัติ

นักการตลาดอาจกังวลเกี่ยวกับการลงลึกในการวิเคราะห์เพราะพวกเขารู้สึกว่า:

• ใช้เวลานานเกินไป
• ข้อมูลไม่ถูกต้อง
• ตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญไม่มีความหมาย

ความลังเลใจเหล่านี้ใช้ได้ แต่ก็แก้ไขได้ง่ายจนน่าประหลาดใจ

การเปลี่ยนตัวชี้วัดทางการตลาดที่สำคัญให้เป็นข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้ จริงไม่ควรทำให้หงุดหงิดหรือใช้เวลานาน

เพื่อทำลาย ตำนานการวัดผลทางการตลาด ที่ ทำให้คุณตื่นกลางดึก เราต้องย้อนกลับไปดูว่ากลยุทธ์ กระบวนการ และผู้คนเชื่อมโยงกันอย่างไรในกรอบการวัดผลทางการตลาดที่มีประสิทธิภาพ

ตำนานการวัดการตลาด

ความเชื่อ #1: คุณต้องการพื้นฐานทางเทคนิคเพื่อวัดเมตริกการตลาด

นี่อาจเป็นจริงในช่วงเริ่มต้นของการวิเคราะห์การตลาด แต่ก็ไม่เป็นเช่นนั้นอีกต่อไป

แพลตฟอร์มการวัดผลการตลาดไม่จำเป็นต้องใช้ความเชี่ยวชาญทางเทคนิคหรืออัจฉริยะทางคณิตศาสตร์ ทำให้นักการตลาดทำในสิ่งที่พวกเขาทำได้ดีที่สุด: ตัดสินใจอย่างสร้างสรรค์และมีความสำคัญ

อย่างไรก็ตาม มีข้อแม้

ซอฟต์แวร์การวิเคราะห์จะทำให้งานด้านเทคนิคที่ใช้เวลานานส่วนใหญ่เกี่ยวข้องกับการรวบรวม การทำความสะอาด และการรวมระบบเมตริกทางการตลาดที่สำคัญเป็นไปโดยอัตโนมัติ

แต่มันไม่ได้ถูกกำหนดไว้แล้ว และไม่ใช่กระสุนเงิน

เทคโนโลยีไม่สามารถทำในสิ่งที่คุณทำได้ ตีความข้อมูล สร้างเรื่องราวที่มีความหมาย และปรับกลยุทธ์การตลาดของคุณให้เหมาะสม

ความเชื่อ #2: การรายงานตัววัดการตลาดที่สำคัญใช้เวลาทั้งวัน

มีตำนานการตลาดสองประการในที่เดียว:

1. รายงานมาเมื่อสิ้นสุดแคมเปญ
2. การสร้างรายงานที่ดูดีใช้เวลาหลายชั่วโมง (หากไม่ใช่วัน)

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาดส่วนใหญ่ทำลายทั้งสองตำนานโดยให้เครื่องมือการรายงานแบบคลิกเดียวหรือสร้างรายงานโดยอัตโนมัติ

แต่ถ้าคุณต้องการมากกว่าฟังก์ชันมาตรฐานล่ะ

ตัวอย่างเช่น เมื่อ CEO มาที่โต๊ะของคุณและขอสถิติเฉพาะ?

หรือเมื่อคุณต้องการแบ่งกลุ่มข้อมูลด้วยวิธีที่ไม่ใช่แบบดั้งเดิมเพื่อระบุแนวโน้มในแคมเปญแบบหลายช่องทาง

แพลตฟอร์มการวิเคราะห์การตลาดที่ใช้งานง่ายช่วยให้คุณกรอง แบ่งกลุ่ม และเปรียบเทียบข้อมูล และสร้างรายงานที่ลื่นไหลได้ในไม่กี่คลิก

ความสามารถนี้เป็นภารกิจที่สำคัญยิ่งสำหรับนักการตลาดที่ทำงานข้ามพรมแดน กับทีมงานที่หลากหลาย หรือในตลาดที่มีการแข่งขันกันอย่างรวดเร็ว

ความเชื่อที่ #3: ทุกตัวชี้วัดการตลาดมีความสำคัญเท่าเทียมกัน

มีความแตกต่างอย่างมากระหว่างตัวชี้วัดทางการตลาดที่คุณ รวบรวม กับตัวชี้วัด ที่คุณ ใช้

ไม่ใช่ตัวชี้วัดทางการตลาดทุกประเภทที่มีคุณค่าตลอดเวลา

แม้ว่าการพิสูจน์ ROI ยังคงเป็นความท้าทายสำหรับนักการตลาดในปัจจุบัน แต่เครื่องมือวิเคราะห์ช่วยให้สามารถระบุเมตริกที่มีความหมายซึ่งเชื่อมโยงกลับไปยังเป้าหมายทางธุรกิจได้ง่ายขึ้น

แล้วคุณจะรู้ได้อย่างไรว่าเมตริกใดมีความสำคัญ

กุญแจสำคัญคือการหา 'ด้ายสีแดง' ที่เชื่อมโยงผลลัพธ์ที่วัดผลได้และนำไปปฏิบัติได้กับเป้าหมายของคุณ

ต่อไปนี้คือตัวอย่างเมตริกทางการตลาดที่เชื่อมโยงกลับไปยังเป้าหมายการเติบโตของธุรกิจ

• เป้าหมายธุรกิจ: ขยายธุรกิจของบริษัทในฝรั่งเศส
  • วัตถุประสงค์ของแคมเปญ: นำเข้า 10 MQL จากฝรั่งเศสในไตรมาสนี้
    • ตัวชี้วัดการตลาด: CTR บนโฆษณา Facebook ภาษาฝรั่งเศสมีประสิทธิภาพดีกว่าโฆษณา LinkedIn

แพลตฟอร์มการวัดผลแคมเปญ เช่น Mediatool ให้ความยืดหยุ่นในการสร้างแดชบอร์ดที่กำหนดเองตามตัวชี้วัดที่มีความสำคัญและ เจาะลึก KPI ที่แสดงความคืบหน้าสู่เป้าหมายทางธุรกิจ

ความเชื่อที่ #4: เมตริกการตลาดระดับแนวหน้าไม่สำคัญ

อีกด้านหนึ่งของตำนานการตลาดดิจิทัล #3 คือความเข้าใจผิดที่ว่าตัวเลขเช่น "การเข้าถึง" และ "มุมมอง" นั้นไม่มีความหมาย

ผลลัพธ์ด้านบนของช่องทางอาจไม่ปรากฏเด่นชัดเมื่อแยกจากกัน แต่เมื่อเปรียบเทียบกับเมตริกการมีส่วนร่วมและ Conversion แล้ว พวกเขาบอกเล่าเรื่องราวที่ต่างออกไป

ซึ่งคุณสามารถใช้เพื่อ:

• เข้าใจว่าลูกค้าของคุณมาจากไหน
• ประเมินว่าโฆษณาใดทำงานได้ดีที่สุด
• ปรับสมดุลงบประมาณไปสู่ช่องทางที่มีประสิทธิภาพสูง
• ทดสอบแนวคิด ช่องทาง หรือกลยุทธ์ใหม่ๆ

นี่คือจุดที่เครื่องมือวิเคราะห์ข้ามแพลตฟอร์มกลายเป็นสิ่งจำเป็น

Google Analytics ก้าวไปสู่การวิเคราะห์การตลาดข้ามแชแนล แต่เพื่อให้ได้ภาพรวมที่สมบูรณ์ คุณต้องมี แพลตฟอร์มแบบบูร ณา การ เช่น Mediatool

ความเชื่อที่ #5: ตัวชี้วัดการตลาดจากแพลตฟอร์มต่างๆ ควรสอดคล้องกันเสมอ

แพลตฟอร์มต่างๆ นำเสนอข้อมูลที่คล้ายคลึงกันในรูปแบบที่แตกต่างกัน ซึ่งมักจะทำให้นักการตลาดผิดหวังที่ลังเลใจที่จะลงลึกในการวิเคราะห์การตลาดอยู่แล้ว

มีสองวิธีแก้ปัญหาเพื่อให้แน่ใจว่าอินพุต (ข้อมูล) และเอาต์พุต (กลยุทธ์การตลาด) มีคุณภาพสูงเช่นเดียวกัน

1. เปรียบเทียบแนวโน้ม ไม่ใช่จุดข้อมูลแต่ละจุด

ประสิทธิภาพเมื่อเวลาผ่านไปเป็นกลวิธีในการวัดผลทางการตลาดที่น่าเชื่อถือมากกว่าเหตุการณ์เดี่ยวๆ

ด้วยภาพรวมของตัวชี้วัดการตลาดที่สำคัญและข้อมูลเชิงลึกที่นำโดยประสบการณ์ของคุณ แนวโน้มจะสร้างภาพที่แม่นยำยิ่งขึ้น

2. จัดระเบียบข้อมูลของคุณตั้งแต่เริ่มต้น

ก่อนเริ่มกิจกรรมใดๆ ให้ใช้กระบวนการจัดการข้อมูลที่ควบคุมสิ่งต่างๆ เช่น อนุกรมวิธาน หลักการตั้งชื่อ และ การ ติดตาม UTM

การลงทุนเพียงเล็กน้อยในกรอบการวัดผลทางการตลาดจะจ่ายเงินปันผลจำนวนมากในภายหลัง

การวัดผลทางการตลาด: บรรทัดล่าง

ตัวชี้วัดการตลาดมีหลายประเภทและเครื่องมือวัดทางการตลาดมากมาย

แม้ว่าตัวเลือกมากมายนี้จะทำให้การวิเคราะห์การตลาดดูน่ากลัว (แม้แต่สำหรับนักการตลาดที่ช่ำชอง) แต่สูตรง่ายๆ ก็สามารถเอาชนะตำนานทางการตลาดเกือบทั้งหมดได้

และคุณรู้อยู่แล้วว่า