บล็อกนี้เขียนขึ้นโดยความร่วมมือกับ Isabelle Brauer นักยุทธศาสตร์แคมเปญดิจิทัลที่ Whole Whaleด้วยความเชี่ยวชาญกว่าหกปีในด้านการตลาดดิจิทัล การพัฒนากลุ่มเป้าหมาย และการจัดการโครงการ Isabelle ใช้ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อเป็นแนวทางให้แคมเปญประสบความสำเร็จ
ในโลกดิจิทัลที่มีการพัฒนาอย่างรวดเร็ว ซึ่งการละเมิดข้อมูลและข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัวมักเป็นหัวข้อข่าว การได้รับความไว้วางใจจากผู้ชมไม่ใช่แค่ความคิดที่ดีเท่านั้น แต่ยังมีความสำคัญต่อความสำเร็จอีกด้วย
การเปลี่ยนแปลงที่ลึกซึ้งเหล่านี้เรียกร้องให้ภาคส่วนต่างๆ ต้องสร้างสรรค์สิ่งใหม่ๆ เนื่องจากการเตรียมความพร้อมเชิงรุกและเชิงกลยุทธ์จะเป็นกุญแจสำคัญในการปรับตัวให้ประสบความสำเร็จ เพื่อรักษาและรับสมัครผู้บริจาคอย่างมีประสิทธิภาพ ทีมที่ไม่แสวงหากำไรควรเข้าใจว่าการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้มีความหมายอย่างไรต่อกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการของพวกเขา และใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเทคโนโลยีแบบบูรณาการในเชิงรุกเพื่อสร้างช่องทางการบริจาคที่ร้องเรียนเรื่องความเป็นส่วนตัว
วิวัฒนาการของการรวบรวมข้อมูล
หัวใจสำคัญของการให้เพื่อการกุศลคือการสร้างความไว้วางใจผ่านความรับผิดชอบขององค์กรและการเงิน ความไว้วางใจเป็นกระดูกสันหลังขององค์กรที่ไม่แสวงหากำไรที่ไม่สามารถต่อรองได้
ความปลอดภัยทางไซเบอร์และความเป็นส่วนตัวของข้อมูลสำหรับองค์กรไม่แสวงผลกำไรในการส่งเสริมความไว้วางใจนี้เป็นสิ่งสำคัญยิ่ง ซึ่งเป็นรากฐานสำคัญของหลักการความโปร่งใสขององค์กรไม่แสวงผลกำไร และเป็นกุญแจสำคัญในการสร้างฐานผู้บริจาคที่ยั่งยืนและภักดี
องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรต้องรับผิดชอบในการจัดสรรเงินบริจาคและปกป้องข้อมูลส่วนบุคคลที่ละเอียดอ่อนของผู้บริจาค เช่น ข้อมูลการชำระเงินและข้อมูลติดต่อ การดูแลให้การปกป้องข้อมูลนี้มีประสิทธิภาพเป็นสิ่งสำคัญในการสร้างและรักษาความไว้วางใจของผู้สนับสนุนในองค์กร หากไม่มีมาตรการรักษาความปลอดภัยทางไซเบอร์ที่เข้มงวด องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรจะเสี่ยงที่จะบ่อนทำลายความไว้วางใจนี้ ซึ่งอาจสร้างความเสียหายต่อความน่าเชื่อถือและความสัมพันธ์ของผู้บริจาคอย่างแก้ไขไม่ได้ และคุกคามการรักษาผู้บริจาคในระยะยาว
การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ในภูมิทัศน์ทางดิจิทัล รวมถึง “คุกกี้โพคาลิปส์” ที่จะเกิดขึ้นจากการที่ Google เลิกใช้งานคุกกี้ของบุคคลที่สามใน Chrome ภายในปี 2567 เน้นย้ำถึงความเร่งด่วนในการคิดกลยุทธ์ความเป็นส่วนตัวของข้อมูลใหม่ การหายไปของคุกกี้ของบุคคลที่สามจะบังคับให้นักการตลาดที่แสวงหาผลกำไรและที่ไม่หวังผลกำไรต้องพึ่งพาข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่งที่เป็นศูนย์และตัวชี้วัดที่อิงการมีส่วนร่วมมากขึ้น
กลยุทธ์การซื้อกิจการที่หลากหลายเพื่อความสำเร็จระยะยาว
ท่ามกลางความผันผวนของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล การเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ยังคงเป็นกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการที่ยืดหยุ่นและเป็นไปตามข้อกำหนด องค์กรต่างๆ สามารถนำเสนอเนื้อหาส่วนบุคคลได้โดยไม่รุกล้ำความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้โดยเน้นไปที่ความตั้งใจที่ขับเคลื่อนด้วยคำหลัก โดยเฉพาะอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมการค้นหาที่เน้นการแชทเป็นหลัก
เนื้อหาที่น่าสนใจด้วยกลยุทธ์ SEO แบบตั้งใจสามารถเพิ่มการมองเห็นของเว็บไซต์ ทำให้มั่นใจได้ว่าผู้มาใหม่จะพบหนทางสู่แหล่งข้อมูลหลัก ปรับปรุงการมีส่วนร่วมของผู้ใช้ และสนับสนุนการได้มาซึ่งลูกค้าเป้าหมาย
ความมหัศจรรย์ของ SEO อยู่ที่รูปแบบที่ผู้ใช้เป็นศูนย์กลาง: ผู้ชมสื่อสารความต้องการและความสนใจของตนอย่างชัดเจนผ่านคำค้นหา เครื่องมือเช่น Google Search Console ให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับคำค้นหาของผู้ชมโดยไม่ต้องเชื่อมโยงข้อมูลกับบุคคลใดบุคคลหนึ่ง ขุมทองแห่งข้อมูลนี้อำนวยความสะดวกในการสร้างเนื้อหาที่สอดคล้องกับจุดประสงค์ของผู้ค้นหา ข้อมูลการค้นหาสามารถช่วยให้องค์กรของคุณเข้าใจได้ดีขึ้นว่าคุณเข้าถึงใคร วิธีมีส่วนร่วมกับพวกเขาอย่างมีประสิทธิภาพสูงสุด และการดำเนินการที่น่าจะเป็นไปได้มากที่สุดที่พวกเขาอาจทำ
กลยุทธ์ SEO บางอย่างจะปรับตัวได้ดีกว่ากลยุทธ์อื่นๆ ในสภาพแวดล้อมการค้นหาแบบแชทเป็นหลักที่เกิดขึ้นใหม่ ตัวอย่างเช่น การค้นหาข้อมูลอาจมีความเสี่ยงสูงที่จะสูญเสียความสามารถในการดึงดูดการเข้าชมไซต์ เพื่อรับมือกับสิ่งนี้ การกระจายเนื้อหาไซต์ผ่านสื่อต่างๆ เช่น วิดีโอและการเล่าเรื่องเชิงโต้ตอบ สามารถเพิ่มการมีส่วนร่วมและรักษาคุณค่าในการค้นหาเนื้อหาเว็บของคุณในยุคดิจิทัลที่เน้นความเป็นส่วนตัว
ประสบการณ์ Google AI ใหม่จะส่งผลต่อผลการค้นหาอย่างไร
ด้วยการผสมผสานกลยุทธ์ SEO ที่ปรับเปลี่ยนได้เหล่านี้และการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเทคโนโลยีที่บูรณาการ องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรสามารถเจริญเติบโตได้ในโลกดิจิทัลที่เน้นความเป็นส่วนตัว ขยายกลุ่มเป้าหมาย และกระตุ้นการเข้าซื้อกิจการโดยไม่ต้องพึ่งพาข้อมูลของบุคคลที่สาม
เครื่องมือเอไอ
การใช้ประโยชน์จากเครื่องมือที่ขับเคลื่อนด้วย AI เช่น ChatGPT และ Cause Writer AI สามารถปฏิวัติกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการที่ไม่แสวงหากำไรผ่านการมีส่วนร่วมส่วนบุคคล ข้อมูลเชิงลึกที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูล และการวิเคราะห์เชิงคาดการณ์
Cause Writer AI เป็นเลิศในการสร้างบุคลิกของผู้บริจาคที่ปรับแต่งให้เหมาะสม ในขณะเดียวกันก็ปรับปรุงการสร้างเนื้อหาให้มีประสิทธิภาพ ทั้งหมดนี้โดยไม่ทำให้ความน่าเชื่อถือขององค์กรลดลง สิ่งนี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรดำเนินกระบวนการอัตโนมัติและปรับตัวอย่างรวดเร็วตามแนวโน้มที่เกิดขึ้น ส่งเสริมความคุ้มค่าและความคล่องตัวในสภาพแวดล้อมดิจิทัลที่ทันสมัยและรวดเร็ว
ข้อพิจารณาด้านจริยธรรมสำหรับองค์กรไม่แสวงหากำไรโดยใช้เครื่องมือ AI
ความสำคัญของการบูรณาการเทคโนโลยีอย่างราบรื่นในการซื้อกิจการ
ข้อมูล Zero-party หมายถึงข้อมูลที่บุคคลเต็มใจและจัดเตรียมในเชิงรุก ได้รับจากการโต้ตอบโดยตรง ข้อมูลนี้อาจรวมถึงการตั้งค่า ความตั้งใจ และข้อมูลเชิงลึกส่วนบุคคลที่ผู้ใช้แบ่งปัน
องค์กรรวบรวมข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ซึ่งรวมถึงพฤติกรรมผู้ใช้ ตัวชี้วัดการมีส่วนร่วม และรายละเอียดทางประชากรศาสตร์จากกลุ่มเป้าหมายโดยตรง โดยทั่วไปข้อมูลนี้ได้มาจากการโต้ตอบกับเว็บไซต์ แอพ หรือแพลตฟอร์มที่ไม่แสวงหาผลกำไร เช่น โซเชียลมีเดีย
เครื่องมือระดมทุน
เครื่องมือและระบบเทคโนโลยีแบบผสมผสานเป็นสิ่งสำคัญยิ่งสำหรับการรวบรวมและการใช้ข้อมูล Clean Zero และข้อมูลจากบุคคลที่หนึ่ง ชุดเครื่องมือขององค์กรของคุณควรปรับปรุงการรวบรวม วิเคราะห์ และปรับใช้ข้อมูลจากหลายแหล่ง สิ่งนี้ทำให้มั่นใจถึงความสอดคล้อง ความถูกต้อง และความเข้าใจที่เป็นหนึ่งเดียวเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ ในขณะเดียวกันก็ปฏิบัติตามมาตรการรักษาความปลอดภัยที่จำเป็นและกฎหมายความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ทันสมัย
เทคโนโลยีการระดมทุนที่เชื่อมต่อกันอยู่ในระดับแนวหน้าของการเข้าถึงผู้บริจาคที่มีประสิทธิภาพและเป็นไปตามความเป็นส่วนตัว ด้วยการบูรณาการ CRM ทำหน้าที่เป็นการเชื่อมต่อที่สำคัญสำหรับการระดมทุนแบบครบวงจรและข้อมูลเชิงลึกของผู้บริจาค ระบบ CRM เช่น Salesforce และ HubSpot ทำหน้าที่เป็นที่เก็บข้อมูลกลางสำหรับข้อมูลเชิงลึกและการมีส่วนร่วมของผู้บริจาคแบบรวมศูนย์ โดยผสานรวมกับจุดข้อมูลจากแพลตฟอร์ม เช่น Google Analytics 4 (GA4) และ Meta การตลาดที่มีประสิทธิภาพและการดูแลผู้บริจาคขึ้นอยู่กับข้อมูลที่แม่นยำนี้อย่างมาก ซึ่งตอกย้ำถึงความจำเป็นในการใช้โซลูชันเทคโนโลยีที่ครอบคลุม
แพลตฟอร์มการระดมทุนของ Classy นำเสนอการผสานรวมและเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อให้มุมมองที่ครอบคลุมเกี่ยวกับข้อมูลเชิงลึกของผู้บริจาค ขณะเดียวกันก็รักษาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่ละเอียดอ่อน การผสานรวม Classy สำหรับ Salesforce และ HubSpot + Classy ช่วยให้มั่นใจได้ว่าข้อมูลผู้บริจาคจะไหลลื่นและต่อเนื่อง
การวิเคราะห์
เครื่องมือติดตามการวิเคราะห์ฟรี GA4 และ Google Tag Manager นำเสนอมุมมองเชิงลึกเกี่ยวกับพฤติกรรมของผู้ใช้ กลายเป็นตัวช่วยสำคัญสำหรับการเข้าถึงข้อมูลอย่างมีข้อมูลและตรงเป้าหมายมากขึ้น
สำหรับผู้ที่ต้องการใช้เครื่องมืออันทรงประสิทธิภาพเหล่านี้ให้เกิดประโยชน์สูงสุด รายงาน GA4 สำหรับองค์กรไม่แสวงหาผลกำไร: การปลดล็อกข้อมูลเชิงลึกด้วยข้อมูลที่มีระดับ และ คู่มือสำคัญสำหรับ GA4 ทรัพยากรให้ข้อมูลเชิงลึกในการใช้ประโยชน์จากทรัพยากรเหล่านั้นอย่างประสบความสำเร็จ GA4 แตกต่างจากรุ่นก่อนตรงที่อิงตามเหตุการณ์และมุ่งเน้นไปที่การมีส่วนร่วมและพฤติกรรมของผู้ใช้ โดยให้มุมมองการโต้ตอบของผู้ใช้ที่สมบูรณ์และละเอียดยิ่งขึ้น
ในบริบทของความเป็นส่วนตัวของข้อมูล GA4 ขึ้นอยู่กับความสามารถในการปรับตัว โดยใช้การสร้างแบบจำลองข้อมูลเพื่อให้มีความยืดหยุ่นมากขึ้นต่อการเปลี่ยนแปลงในนโยบายคุกกี้ของบุคคลที่สาม ช่วยให้องค์กรได้รับข้อมูลเชิงลึกโดยไม่กระทบต่อการคุ้มครองความเป็นส่วนตัวของผู้ใช้
โฆษณาโซเชียล
หากต้องการเพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การโฆษณาโดยคำนึงถึงข้อกังวลด้านความเป็นส่วนตัว ให้ใช้เครื่องมือติดตามการโฆษณา เช่น Meta Pixel แพลตฟอร์มต่างๆ เช่น Meta, Google Ads, X และ LinkedIn นำเสนอพิกเซลการโฆษณาในเวอร์ชันต่างๆ ซึ่งแต่ละเวอร์ชันได้รับการออกแบบมาเพื่อผสานรวมเข้ากับระบบนิเวศการโฆษณาที่เกี่ยวข้องได้อย่างราบรื่น
วิธีการทำงานของพิกเซลและประเภทของข้อมูลที่รวบรวมยังคงมีการพัฒนาต่อไป โดยเน้นที่การทำให้ข้อมูลไม่เปิดเผยตัวตนและความยินยอมของผู้ใช้มากขึ้นผ่านการเลือกใช้เพื่อรวบรวมข้อมูลที่สามารถระบุตัวบุคคลได้ เพื่อตอบสนองต่อการเปลี่ยนแปลงความเป็นส่วนตัวของข้อมูลผู้บริโภคเมื่อเร็วๆ นี้ พิกเซลจำนวนมากได้เปลี่ยนแปลงเพื่อจัดลำดับความสำคัญของข้อมูลที่รวบรวมและไม่เปิดเผยตัวตนเหนือการติดตามแต่ละรายการ สิ่งนี้ทำให้มั่นใจได้ว่าความเป็นส่วนตัวของข้อมูลส่วนบุคคลยังคงไม่มีการลดหย่อนและสามารถเข้าถึงตัวชี้วัดประสิทธิภาพได้
อนาคตของการระดมทุนด้วยแนวทางปฏิบัติด้านความปลอดภัยของข้อมูลที่สูงขึ้น
เมื่อเรามองไปยังอนาคตของการระดมทุน ก็เห็นได้ชัดว่าความสามารถในการปรับตัวไม่ได้เป็นเพียงคุณธรรมเท่านั้น แต่ยังเป็นสิ่งจำเป็น โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเผชิญกับกฎระเบียบด้านความเป็นส่วนตัวของข้อมูลที่เปลี่ยนแปลงไป
ท่ามกลางภูมิทัศน์ทางดิจิทัลที่เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา มีเครื่องมือที่หลากหลายเพื่อช่วยให้องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรและผู้ให้บริการปรับตัวและเติบโตในสภาพแวดล้อมนี้ ด้วยการใช้ประโยชน์จากเครื่องมือเหล่านี้อย่างรอบคอบ องค์กรต่างๆ จะสามารถสร้างการทำงานร่วมกันที่ช่วยให้พวกเขาสามารถรวบรวมข้อมูลเชิงลึกที่นำไปใช้ได้จริง เพิ่มประสิทธิภาพกลยุทธ์การเข้าซื้อกิจการ และยังคงปฏิบัติตามกฎหมายความเป็นส่วนตัวที่เปลี่ยนแปลงไป
พลังรวมของความสามารถในการปรับตัว การมุ่งเน้นไปที่ข้อมูลรวม และความสามารถในการจัดการข้อมูลที่ราบรื่นของระบบ CRM แบบบูรณาการ ช่วยให้องค์กรไม่แสวงผลกำไรของคุณประสบความสำเร็จในอนาคต วิธีการบูรณาการนี้ช่วยให้องค์กรที่ไม่หวังผลกำไรสามารถตัดสินใจโดยใช้ข้อมูล ปลูกฝังความสัมพันธ์ที่ลึกซึ้งยิ่งขึ้นกับผู้บริจาค และดำเนินการแคมเปญที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ ทั้งหมดนี้ในขณะเดียวกันก็ปกป้องความเป็นส่วนตัวและความไว้วางใจของผู้ชมด้วย
อนาคตของการระดมทุนไม่ใช่แค่การสะสมข้อมูลเท่านั้น เป็นเรื่องเกี่ยวกับการควบคุมอย่างชาญฉลาดอย่างมีความรับผิดชอบเพื่อสิ่งที่ดีกว่า
บรรณาธิการคัดลอก: Ayanna Julien
หลักสูตรฟรี: สร้างช่องทางการบริจาคที่สอดคล้องกับความเป็นส่วนตัวของคุณ