วัตถุประสงค์และวิธีการรวบรวมข้อมูลในปี 2565 – มาดูกัน!

คุณรู้หรือไม่ว่า Data Collection คืออะไร? การรวบรวมข้อมูลเป็นปัจจัยสำคัญในการประกันความสำเร็จของธุรกิจหรือองค์กรของคุณ โดยจะให้ข้อมูลเชิงลึกที่นำไปปฏิบัติได้ซึ่งช่วยให้ได้รับผลลัพธ์ที่รวดเร็วขึ้น ปรับปรุงประสิทธิภาพการทำงาน บริการที่มีประสิทธิภาพ และที่สำคัญที่สุดคือผลตอบแทนจากการลงทุน

กระบวนการเกี่ยวข้องกับการรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับผู้บริโภคของคุณ เช่น ชื่อ อายุ บริการที่ต้องการ ตำแหน่งที่ตั้ง ข้อความค้นหา และโฆษณาที่ผู้บริโภคส่วนใหญ่คลิก

วัตถุประสงค์ของการรวบรวมข้อมูล

มีเหตุผลหลายประการที่ควรพิจารณาการดำเนินการรวบรวมข้อมูล ด้วยการรวมผู้เชี่ยวชาญด้านการรวบรวมข้อมูล ธุรกิจหรือองค์กรของคุณมีความพร้อมที่ดีกว่าในการ

แนะนำสำหรับคุณ: Ultimate Guide to Data Lifecycle

1. ค้นหา ดึงดูด และรักษาลูกค้าที่เหมาะสม

คุณเคยคลิกที่หน้าใดหน้าหนึ่งทางออนไลน์และถูกขอให้ยอมรับคุกกี้หรือไม่? เมื่อคุณยอมรับ ข้อมูลของคุณจะถูกเก็บรวบรวม (จำเป็นหรือทั้งหมด แล้วแต่คุณจะอนุญาต) นี่เป็นวิธีสำคัญในการรวบรวมข้อมูลโดยธุรกิจต่างๆ เช่น ธุรกิจของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณได้รับข้อมูลที่ขับเคลื่อนคุณไปสู่กลุ่มเป้าหมายของคุณ

นอกจากนี้ ข้อมูลยังสามารถช่วยในการเพิ่มประสิทธิภาพของเครื่องมือค้นหาการตลาด โฆษณาของคุณสามารถเข้าถึงกลุ่มเป้าหมายของคุณด้วยวิธีทางการตลาดบางอย่างที่มีให้ทางออนไลน์ ยิ่งคุณรวบรวมข้อมูลมากเท่าใด จำนวนผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าก็ยิ่งมากขึ้นเท่านั้น เมื่อคุณรวบรวมข้อมูลแล้ว ข้อมูลจะช่วยให้คุณนำเสนอข้อเสนอ โปรโมชัน วิธีการชำระเงิน บริการ และผลิตภัณฑ์ที่สร้างความประทับใจให้กับพวกเขา สิ่งดึงดูดใจพร้อมผลประโยชน์ที่แท้จริงนี้ทำให้ผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าของคุณกลายเป็นลูกค้าประจำ

ดังนั้นจึงช่วยรักษาความภักดีของผู้บริโภค

2. ลดความสงสัยและความเสี่ยงที่เกี่ยวข้องกับการตัดสินใจ

โดยทั่วไปการรวบรวมข้อมูลจะช่วยให้คุณเข้าใจประสิทธิภาพของด้านที่กำหนด เช่น เทรนด์การขายสินค้าบางประเภท ช่วงฤดูกาล และความชอบ กลยุทธ์เดียวไม่สามารถคงอยู่ตลอดไป บางครั้งก็ต้องมีการเปลี่ยนแปลงและแก้ไขตามความต้องการของลูกค้าที่เปลี่ยนไป การทดลองเป็นสิ่งจำเป็นและการตัดสินใจที่ผิดพลาดสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ

ดังนั้น หากคุณพบว่ายอดขายของคุณลดลงด้วยกลยุทธ์ใหม่ คุณก็ได้เปรียบจากข้อมูลที่รวบรวมไว้ก่อนหน้านี้ เมื่อคุณมีกลยุทธ์บางอย่างที่ได้ผลในช่วงเวลาหนึ่ง และด้วยเหตุนี้ คุณจึงสามารถเปลี่ยนไปใช้กลยุทธ์นั้นอีกครั้งได้อย่างมั่นใจ ยิ่งไปกว่านั้น คุณจะสามารถเข้าถึงความเสี่ยงได้จากมุมมองที่ได้รับข้อมูล สิ่งนี้ช่วยให้คุณเอาชนะความสงสัยและช่วยให้คุณเติบโตต่อไป

3. อำนวยความสะดวกในการปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณ

“กลยุทธ์ทางการตลาดที่เหมาะสมควรดึงดูดลูกค้าใหม่ รักษาลูกค้าปัจจุบัน และในขณะเดียวกันก็รับประกันผลตอบแทนจากการลงทุน ดังนั้น ในฐานะเจ้าของธุรกิจที่เข้าใจ คุณต้องรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณต้องการอะไรและวิธีที่ดีที่สุดในการดึงดูดพวกเขา” – ดังที่ Phoebe Yao ผู้ก่อตั้งและ CEO ของ Pareto ได้อธิบายไว้ในบทสัมภาษณ์ล่าสุดของเธอ

ข้อมูลที่รวบรวม เช่น ผลิตภัณฑ์ที่มีการคลิกเป็นส่วนใหญ่ ช่วยให้คุณจูงใจผู้บริโภคให้ซื้อสินค้าหรือบริการนั้นต่อไป

ตัวอย่างเช่น คุณมีร้านค้าออนไลน์ และลูกค้าบางรายค้นหารองเท้าประเภทใดประเภทหนึ่งอยู่เรื่อยๆ การมีข้อมูลนี้เป็นข้อได้เปรียบที่คุณสามารถปรับปรุงกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณได้ ตอนนี้ คุณสามารถส่งรองเท้าประเภทต่างๆ ข้อเสนอ ส่วนลด และการแจ้งเตือนเกี่ยวกับข้อตกลงการขายที่กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อรองเท้าได้มากขึ้นอย่างต่อเนื่อง

ดังนั้น การรวบรวมข้อมูลทำให้องค์กรสามารถปรับแต่งลักษณะการดำเนินงานและกลยุทธ์ทางการตลาดให้เหมาะกับความต้องการของลูกค้า

4. ตอบสนองความคาดหวังของผู้บริโภคด้วยการปรับเปลี่ยนในแบบของคุณ

ผู้บริโภคมักจะรู้สึกมีค่าและชื่นชมมากขึ้นเมื่อการสื่อสารจากธุรกิจถึงพวกเขาค่อนข้างเป็นส่วนตัว สิ่งนี้ทำให้พวกเขารู้สึกสำคัญและเป็นที่ต้องการ ตัวอย่างเช่น เมื่อเผยแพร่ข้อมูลหรือโปรโมชันผ่านอีเมลหรือข้อความ คุณสามารถเรียกลูกค้าของคุณด้วยชื่อเป็นธุรกิจได้ สิ่งนี้สามารถทำได้อย่างมีประสิทธิภาพก็ต่อเมื่อคุณมีข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลส่วนบุคคลของพวกเขา ข้อมูลดังกล่าวเกี่ยวกับลูกค้าเหล่านี้ช่วยให้คุณทราบว่าจะจัดการกับพวกเขาอย่างไรให้ดีที่สุด และจะมีอิทธิพลต่อการตัดสินใจของคุณในขณะที่จัดการกับพวกเขา

เมื่อคุณสร้างความสัมพันธ์ส่วนตัวกับลูกค้าแล้ว เขาจะกลับมาเรื่อยๆ หากคุณรักษาความสัมพันธ์นั้นไว้ จากนั้นผู้บริโภคจะคาดหวังให้คุณตอบสนองความต้องการของพวกเขา และด้วยการเชื่อมต่อนี้ พวกเขาจะอนุญาตให้คุณแก้ไขปัญหาเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณได้อย่างเปิดเผย

5. ปรับปรุงประสิทธิภาพและประสิทธิภาพในการปฏิบัติงาน

การรวบรวมข้อมูลช่วยให้คุณติดตามประสิทธิภาพของบริษัทและเปรียบเทียบกับเป้าหมายที่คุณตั้งไว้ ดังนั้น คุณสามารถเพิ่มประสิทธิภาพพื้นที่ที่ไม่มีการจัดการซึ่งส่งผลต่อผลกำไรของคุณได้สำเร็จ ข้อมูลที่ถูกต้องซึ่งได้รับการวิเคราะห์และประมวลผลอย่างดีโดยใช้วิธีการทางดิจิทัลช่วยประหยัดเวลาและลดความเสี่ยงจากความผิดพลาดของมนุษย์ ข้อมูลหากเก็บไว้อย่างถูกต้องสามารถใช้อ้างอิงได้ในอนาคต เช่น การคาดการณ์

นอกจากนี้ หากไม่ได้จัดเก็บอย่างถูกต้องเท่านั้น แต่ยังแยกอย่างเหมาะสมตามผลิตภัณฑ์หรือบริการต่างๆ ของคุณ จะช่วยให้คุณจัดการบริการได้ดีขึ้น คุณต้องรู้จักลูกค้าประเภทต่างๆ และจัดกลุ่มบริการที่เหมาะสมและเป็นประโยชน์กับพวกเขา ด้วยวิธีนี้คุณจะรู้วิธีดำเนินการตามกลุ่มคนที่สามารถช่วยพวกเขาได้ดีที่สุด สิ่งนี้ช่วยให้กระบวนการและความคืบหน้าของคุณราบรื่น

6. เพิ่มประสิทธิภาพการบริหารการเงินในองค์กร

การรวบรวมข้อมูลและการจัดการที่เหมาะสมของข้อมูลนี้จะให้ข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับรายรับและรายจ่ายของบริษัท ข้อมูลที่คุณรวบรวมไม่เพียงแต่บอกให้คุณทำงานในส่วนที่ทำกำไรได้มากกว่า แต่ยังรวมถึงส่วนธุรกิจของคุณที่ขาดทุนด้วย ตัวอย่างเช่น หากภาคส่วนใดมีผลประกอบการต่ำกว่าปกติ ก็สามารถขับเคลื่อนทรัพยากรได้มากขึ้นเพื่อการฟื้นฟู

หากกลยุทธ์ปัจจุบันของคุณสำหรับภาคส่วนเหล่านั้นใช้ไม่ได้ คุณต้องเปลี่ยนแปลง ปรับปรุง และ/หรือแก้ไขกลยุทธ์ต่อไปจนกว่ากลยุทธ์เหล่านั้นจะเริ่มสร้างผลกำไรที่คุณต้องการ ข้อมูลที่รวบรวมจึงช่วยในการจัดการทรัพยากรที่มีอยู่ได้ดีขึ้นและยังแนะนำการเพิ่มทรัพยากรใหม่และทรัพยากรที่จำเป็น ธุรกิจจำเป็นต้องมุ่งเน้นไปที่กำไรและขาดทุนเท่าๆ กันเพื่อสร้างความสมดุลจากทั้งสองอย่าง ซึ่งจะส่งผลให้เกิดการเติบโตในเชิงบวกในที่สุด

คุณอาจชอบ: Peer-To-Peer Proxy Networks รักษาข้อมูลขนาดใหญ่อย่างซื่อสัตย์ได้อย่างไร

7. มีอิทธิพลและกระตุ้นให้เกิดการแก้ปัญหาอย่างชาญฉลาด

มีบางกรณีที่องค์กรได้รับผลสะท้อนกลับ เช่น ความสับสนในการจัดส่งหรือการชำระเงิน ธุรกิจไม่ใช่เรื่องง่ายและฟันเฟืองดังกล่าวสามารถเกิดขึ้นได้ทุกเมื่อ เป็นเรื่องปกติแต่ไม่ควรเกิดขึ้นซ้ำซาก สมมุติว่าคุณไม่มีการจัดเรียงข้อมูลของคุณอย่างเหมาะสม มันจะสร้างแต่ความโกลาหล หากไม่มีการจัดเรียงข้อมูล ปัญหาของคุณจะใช้เวลามากในการแก้ไข ยิ่งคุณใช้เวลาแก้ไขข้อข้องใจของลูกค้ามากเท่าไหร่ เขาก็ยิ่งมีโอกาสกลับมามากเท่านั้น

แต่เมื่อคุณจัดเก็บและจัดการข้อมูลอย่างถูกต้องแล้ว จะสามารถช่วยให้คุณแก้ปัญหานี้ได้อย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพ คุณจะมีวิธีแก้ปัญหาล่วงหน้าและลูกค้าของคุณก็จะเสียเวลาน้อยลงเช่นกัน ยิ่งคุณแก้ปัญหาได้เร็วเท่าไร พวกเขาก็จะยิ่งนึกถึงบริการของคุณมากขึ้นเท่านั้น ในกรณีที่เกิดปัญหาในแผนกหนึ่งหรือหลายแผนกที่เชื่อมโยงเข้าด้วยกัน ข้อมูลที่มีอยู่อย่างง่ายสามารถแจ้งวิธีแก้ปัญหาได้

วิธีการเก็บรวบรวมข้อมูล

ตอนนี้คุณรู้ถึงประโยชน์ที่การรวบรวมข้อมูลสามารถนำมาสู่ธุรกิจของคุณได้แล้ว แต่คุณควรทราบวิธีการมากมายที่สามารถรวบรวมข้อมูลโดยทั่วไปได้ โดยปกติจะขึ้นอยู่กับประเภทและกลุ่มเป้าหมายขององค์กร

ข้อมูลถูกรวบรวมเป็นชุดสองประเภท:

1. การรวบรวมข้อมูลปฐมภูมิ

ข้อมูลปฐมภูมิเป็นข้อมูลโดยตรงและรวบรวมโดยตรงจากผู้ใช้/ลูกค้าโดยองค์กรผ่านเทคนิคเฉพาะต่างๆ ประเภทของข้อมูลที่รวบรวมผ่านนั้นมีทั้งเชิงคุณภาพหรือเชิงปริมาณ

ข้อมูลเชิงคุณภาพส่วนใหญ่เป็นข้อมูลตามบริบท ส่วนใหญ่มีมาตรวัดที่ไม่สามารถวัดได้ หลายวิธีในการรวบรวมข้อมูลประเภทนี้ ได้แก่ :

• การสังเกต: เป็นที่ที่นักวิเคราะห์สังเกตผู้คนและพฤติกรรมของพวกเขาในเหตุการณ์หรือในสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติ สิ่งนี้ทำขึ้นเพื่อทำความเข้าใจความต้องการหรือปฏิกิริยาของผู้คนต่อเหตุการณ์บางอย่างในสภาพแวดล้อมตามธรรมชาติ
• การสัมภาษณ์: การสัมภาษณ์เป็นการโต้ตอบแบบตัวต่อตัวกับผู้ใช้เพื่อตอบคำถามสองสามข้อ อาจเป็นการสัมภาษณ์แบบตัวต่อตัวหรือการสัมภาษณ์ทางโทรศัพท์ซึ่งผู้คนจะเกิดการอภิปรายเกี่ยวกับปัญหา ผลิตภัณฑ์ หรือองค์กรเฉพาะ
• แบบสำรวจ: สามารถทำแบบสำรวจได้หลายประเภท การสำรวจแบบ door-to-door ที่นักวิเคราะห์เยี่ยมชมสถานที่ต่างๆ ในละแวกใกล้เคียงและสนทนาโดยตรงกับผู้คนเพื่อรวบรวมข้อมูล หรือแบบสอบถามออนไลน์ที่มีคำถามสั้น ชัดเจน และใช้เวลาน้อยลง ซึ่งส่งทางไปรษณีย์หรือมีอยู่บนเว็บไซต์ขององค์กร การตลาดผ่านอีเมลและซอฟต์แวร์การตลาดจำนวนมากมีประโยชน์ในขณะที่รวบรวมข้อมูลผ่านแบบสำรวจ
• โซเชียลมีเดีย: การติดตามการมีส่วนร่วมของคุณบนโซเชียลมีเดียเป็นวิธีที่ดีในการรวบรวมข้อมูล คุณสามารถตรวจสอบว่าผู้คนมีส่วนร่วมกับเนื้อหาของคุณหรือแสดงความคิดเห็นเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างไรและประเภทใด ค้นหาผู้มีอิทธิพลกับผู้ชมเป้าหมายของคุณ และใช้การตลาดที่มีอิทธิพลเพื่อมองหาผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าเพิ่มเติม

ข้อมูลเชิงปริมาณมีลักษณะเป็นตัวเลขล้วน ๆ ส่วนใหญ่จะใช้เพื่อรับคำตอบสำหรับคำถามปลายปิดเกี่ยวกับองค์กร นอกจากนี้ การคำนวณต่างๆ เช่น ค่าเฉลี่ย ค่ามัธยฐาน และฐานนิยม ยังใช้ในการแยกประเภทของข้อมูลที่กำลังรวบรวมอีกด้วย

2. การรวบรวมข้อมูลทุติยภูมิ

ข้อมูลทุติยภูมิคือข้อมูลมือสองที่รวบรวมโดยทั่วไปจากองค์กรอื่น ดังนั้นจึงเป็นข้อมูลที่มีการวิเคราะห์อยู่แล้ว เช่นเดียวกับข้อมูลปฐมภูมิ ไม่มีวิธีการเก็บรวบรวมเฉพาะ ผู้รวบรวมหมายถึงแหล่งข้อมูลต่างๆ เหล่านี้สามารถ:

• เอกสารทางประวัติศาสตร์,
• บันทึกสาธารณะ
• วารสารการค้า
• รายงานทางธุรกิจ
• ความคิดเห็นของลูกค้า / ผู้ค้าปลีก
• บุคลิกของลูกค้า
• เผยแพร่บันทึกของรัฐบาล
• รายงานการขาย
• อินเทอร์เน็ตแบบสบาย ๆ

คุณอาจชอบ: เคล็ดลับยอดนิยมสำหรับการปกป้องข้อมูลลูกค้า

บทสรุป

การรวบรวมข้อมูลเป็นผู้มีบทบาทสำคัญในธุรกิจและองค์กรต่างๆ เช่น ธุรกิจอีคอมเมิร์ซ บริษัทด้านการดูแลสุขภาพ หน่วยงานรัฐบาล สถาบันการศึกษา และอื่นๆ ข้อมูลช่วยให้เข้าใจตัวชี้วัดทางเศรษฐกิจ แนวโน้มการจ้างงาน การประเมินการศึกษา การวิเคราะห์การตลาดดิจิทัล เมตริกทางการตลาด รายงาน และระบบข้อมูล ขอบเขตที่การรวบรวมข้อมูลเป็นประโยชน์ต่อบริษัทนั้นไม่มีขีดจำกัด แต่ที่สำคัญที่สุด มันทำให้มั่นใจได้ถึงการตัดสินใจ การวางกลยุทธ์ การแก้ปัญหา และการดำเนินงานที่มีประสิทธิภาพ