“ข้อมูลในฐานะผลิตภัณฑ์” คือกุญแจสำคัญในการทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตย

การปลดล็อกศักยภาพที่แท้จริงของข้อมูลกลายเป็นสิ่งสำคัญที่สุดสำหรับธุรกิจทั่วโลก อย่างไรก็ตาม แม้จะมีข้อมูลมากมาย แต่หลายองค์กรยังคงประสบปัญหาในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ ตามรายงานของ Talend Data Health Barometer พบว่า 97% ของธุรกิจต้องเผชิญกับความท้าทายในการใช้ข้อมูลอย่างมีประสิทธิภาพ

อุปสรรคสำคัญที่ขัดขวางไม่ให้องค์กรบรรลุมูลค่าที่แท้จริงจากข้อมูลไม่ใช่งบประมาณหรือเทคโนโลยี คนคืออุปสรรคอันดับ 1

ตามที่ Talend Data Health Barometer เปิดเผย ผู้ตอบแบบสำรวจเกือบครึ่งกล่าวว่าไม่ใช่เรื่องง่ายที่จะใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนผลกระทบทางธุรกิจ และ 46% ไม่รู้สึกว่าข้อมูลของพวกเขามีความเร็วและความยืดหยุ่นในการตอบสนองความต้องการของธุรกิจ สิ่งนี้แสดงให้เห็นว่าหากปราศจากกรอบความคิดและชุดทักษะที่ถูกต้องแล้ว ก็จะไม่สามารถปลดล็อกศักยภาพทั้งหมดของการริเริ่มด้านข้อมูลได้

วิธีแก้ไขความท้าทายนี้คือการสร้างวัฒนธรรมข้อมูลภายในองค์กรที่ส่งเสริมความเข้าใจร่วมกันเกี่ยวกับข้อมูลและวิธีการใช้ข้อมูล สิ่งนี้จะต้องกลายเป็นความสำคัญสูงสุดสำหรับองค์กรที่ต้องการตระหนักถึงคำมั่นสัญญาด้านการดำเนินงานและเศรษฐกิจของการริเริ่มด้านข้อมูล

ด้วยการสร้างสภาพแวดล้อมที่ข้อมูลถูกมองว่าเป็นผลิตภัณฑ์ ("ข้อมูลเป็นผลิตภัณฑ์") และทรัพย์สินที่มีค่าและใช้อย่างมีประสิทธิภาพในทุกระดับขององค์กร ในที่สุดบริษัทต่างๆ ก็สามารถนำความคิดริเริ่มด้านข้อมูลมาบรรลุผลและขับเคลื่อนผลลัพธ์ทางธุรกิจที่มีความหมายได้ในที่สุด

ในขณะที่ธุรกิจก้าวไปข้างหน้า สิ่งสำคัญคือต้องมุ่งเน้นไปที่ไมล์สุดท้าย ซึ่งเกี่ยวข้องกับการนำบริษัทที่ล้าหลังมาเทียบเคียงกับความคิดริเริ่มด้านข้อมูล เช่นเดียวกับการช่วยให้บริษัทที่จัดลำดับความสำคัญของข้อมูลได้รับมูลค่าที่มากขึ้นจากการลงทุนของพวกเขา

จำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องจัดลำดับความสำคัญของวัฒนธรรมข้อมูลเพื่อให้นำหน้าและไม่ถูกทิ้งให้อยู่ในการแข่งขันของข้อมูล

ความจำเป็นในการเป็นเจ้าของข้อมูล

แบบจำลอง "ข้อมูลเป็นผลิตภัณฑ์" พลิกกระบวนการตัดสินใจข้อมูลแบบดั้งเดิมในหัวของมัน แทนที่จะเริ่มต้นด้วยข้อมูลและดำเนินการตามกรณีการใช้งานในการดำเนินงาน แนวทางดังกล่าวจะเริ่มต้นด้วยกรณีการใช้งานในการปฏิบัติงานและดำเนินการตามข้อมูลที่จำเป็น

สิ่งนี้ทำให้ผู้ใช้ทางธุรกิจอยู่ในที่นั่งคนขับ ทำให้พวกเขาเป็นเจ้าของกระบวนการ และทำให้พวกเขาสามารถกำหนดกรณีการใช้งานที่เกี่ยวข้องมากที่สุดซึ่งเชื่อมโยงโดยตรงกับลำดับความสำคัญขององค์กร

ในการสำรวจที่จัดทำโดย Forrester พบว่า 47% ของผู้ตอบแบบสอบถามกล่าวว่าองค์กรของพวกเขาถือว่าข้อมูลเป็นสินทรัพย์หรือผลิตภัณฑ์ทางธุรกิจอยู่แล้ว และอีก 27% วางแผนที่จะทำเช่นนั้นในอนาคต

รายงานโดย Accenture พบว่าบริษัทที่ประสบความสำเร็จในการนำข้อมูลไปใช้เป็นผลิตภัณฑ์ริเริ่มนั้นมีรายได้เพิ่มขึ้น 9% และอัตรากำไรเพิ่มขึ้น 7% เมื่อเทียบกับบริษัทที่ไม่ได้ทำ

ลองพิจารณาตัวอย่างสถาบันการเงินที่ต้องการปรับปรุงกลยุทธ์ขายเพิ่ม ในสถานการณ์สมมตินี้ ผู้ใช้ทางธุรกิจจะกำหนดข้อมูลที่ต้องการเพื่อให้บรรลุเป้าหมายนี้ ในกรณีนี้ ข้อมูลที่เกี่ยวข้องกับ ERP และการตั้งค่าการสื่อสาร

ด้วยความช่วยเหลือของ IT ชุดข้อมูลเฉพาะจะถูกสร้างขึ้นซึ่งช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถใช้ประโยชน์จากข้อมูลนี้และนำเสนอผลิตภัณฑ์และบริการใหม่ ๆ ที่ตรงกับความต้องการของพวกเขาแก่ลูกค้า

แนวทาง "ข้อมูลเป็นผลิตภัณฑ์" นี้ยังสามารถใช้เพื่อสนับสนุนวัตถุประสงค์ที่กว้างขึ้น เช่น การบริหารความเสี่ยงหรือความเป็นเลิศในการดำเนินงาน ทำให้เป็นเครื่องมือที่มีค่าสำหรับองค์กรที่ต้องการใช้ข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนความสำเร็จ

แนวทาง "การปลดปล่อยข้อมูล" ซึ่งปฏิบัติต่อข้อมูลในฐานะผลิตภัณฑ์ อาจมีประสิทธิภาพมาก แต่ต้องใช้ความรู้สึกที่แข็งแกร่งในการเป็นเจ้าของข้อมูลและการกำกับดูแลข้อมูลที่เหมาะสม

ในแนวทางแบบกระจาย การกำกับดูแลข้อมูลไม่ได้รวมศูนย์แต่เป็นการข้ามองค์กร ทำให้ผู้มีส่วนได้ส่วนเสียทุกคนมีหน้าที่รับผิดชอบในการตรวจสอบการใช้ข้อมูลของตนอย่างเหมาะสมและเพียงพอ สิ่งนี้อาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย เนื่องจากต้องใช้ความรู้และวัฒนธรรมในระดับสูง

ตัวอย่างเช่น พิจารณาตัวแทนจำหน่ายรถยนต์ที่สรุปการซื้อรถใหม่เอี่ยมกับลูกค้า เขา/เธออาจพยายามโน้มน้าวให้ลูกค้าซื้ออุปกรณ์เสริมและบริการเพิ่มเติมเพื่อเพิ่มผลกำไรสูงสุด

ในการดำเนินการดังกล่าว ตัวแทนจำหน่ายต้องมีความรู้เป็นอย่างดีเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเหล่านี้ ตั้งแต่วิธีการผลิตไปจนถึงประโยชน์สำหรับลูกค้า สิ่งนี้เน้นย้ำถึงความสำคัญของการรู้ข้อมูลและวัฒนธรรมในการบรรลุศักยภาพสูงสุดของแนวทาง "การปลดปล่อยข้อมูล"

การปฏิบัติต่อข้อมูลในฐานะผลิตภัณฑ์ ผู้ใช้ทางธุรกิจต้องมีความเข้าใจอย่างครอบคลุมเกี่ยวกับข้อมูลที่พวกเขากำลังใช้ ซึ่งรวมถึงความรู้เกี่ยวกับสถานที่จัดเก็บ แหล่งกำเนิด ความน่าเชื่อถือ และการเลือกรับหรือไม่

การมีความเข้าใจในระดับนี้มีความสำคัญต่อการเพิ่มการใช้ข้อมูลทางธุรกิจให้เกิดประโยชน์สูงสุด ซึ่งจะสนับสนุนวัตถุประสงค์และกลยุทธ์ขององค์กร

เพิ่มขีดความสามารถให้กับผู้ใช้ทางธุรกิจ

ในโลกของแฟชั่น เทรนด์ต่างๆ เกิดขึ้นและดับไป อย่างไรก็ตาม ในขอบเขตของการจัดการข้อมูล องค์กรต่าง ๆ ต้องเผชิญกับปัญหาอย่างต่อเนื่องในการเพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินธุรกิจของตน หลายปีที่ผ่านมา ความท้าทายคือการทลายกำแพงกั้นระหว่างไอทีและธุรกิจ และหาวิธีที่ดีกว่าในการเสริมพลังให้กับสิ่งหลัง

การส่งข้อมูลไปยัง Data Lake หรือคลังข้อมูลเพียงอย่างเดียวนั้นไม่เพียงพอที่จะเปิดใช้งานข้อมูล ข้อมูลต้องเข้าถึงได้ง่ายและรวมเข้ากับเวิร์กโฟลว์ได้อย่างราบรื่น ไม่ว่าจะเป็นบริการตนเองสำหรับผู้ใช้ทางธุรกิจหรือการรวมเข้ากับแอปพลิเคชัน จำเป็นอย่างยิ่งที่ข้อมูลที่เชื่อถือได้จะพร้อมใช้งานเมื่อจำเป็น

ตามเนื้อผ้า องค์กรต่าง ๆ ใช้วิธี "การกำกับดูแลโดยไม่ใช้" ซึ่งผู้ใช้ทางธุรกิจต้องไปที่ไอทีส่วนกลางเพื่อขอใช้ข้อมูลและรอการอนุมัติ สิ่งนี้ทำให้เกิดช่องว่างระหว่างธุรกิจและไอทีในแง่ของความเป็นเจ้าของข้อมูล ซึ่งจะขยายกว้างขึ้นตามการแพร่กระจายของข้อมูลเท่านั้น

เพื่อให้การผลิตข้อมูลประสบความสำเร็จอย่างแท้จริง องค์กรต้องแน่ใจว่าความคิดริเริ่มด้านข้อมูลของพวกเขานั้นขับเคลื่อนด้วยธุรกิจและมุ่งเน้นที่ผลลัพธ์ และข้อมูลนั้นเป็นประชาธิปไตยและสามารถเข้าถึงได้ทั่วทั้งองค์กร

แนวทางนี้เกี่ยวข้องกับการเปิดใช้การส่งมอบมูลค่าที่เพิ่มขึ้นอย่างคล่องตัวผ่านข้อมูล การสร้างภาษากลางระหว่างธุรกิจและไอที การบรรลุประสิทธิภาพผ่านการนำผลิตภัณฑ์ข้อมูลกลับมาใช้ใหม่ ยกระดับความน่าเชื่อถือขององค์กรในข้อมูล และสถาปัตยกรรมข้อมูลที่รองรับอนาคตด้วยแนวทางที่ทันสมัย ​​เช่น ดาต้าเมช โครงสร้างข้อมูลหรือสถาปัตยกรรมฮับข้อมูล

ในการปรับใช้กลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ข้อมูลให้ประสบความสำเร็จ ทีมข้อมูลสมัยใหม่ควรได้รับการจัดตำแหน่งผู้มีส่วนได้ส่วนเสียตั้งแต่เนิ่นๆ และสม่ำเสมอ นำแนวคิดการจัดการผลิตภัณฑ์มาใช้ จัดลำดับความสำคัญของคุณภาพข้อมูลและความน่าเชื่อถือ ลงทุนในเครื่องมือบริการตนเอง และระบุโครงสร้างทีมที่เหมาะสมสำหรับองค์กรข้อมูล

เมื่อทำตามขั้นตอนเหล่านี้ ทีมข้อมูลสามารถบรรลุเป้าหมายขององค์กรและนำกลยุทธ์ผลิตภัณฑ์ข้อมูลไปใช้ได้สำเร็จ

อย่างไรก็ตาม ผู้เชี่ยวชาญด้านข้อมูลต้องเผชิญกับช่องว่างด้านประสิทธิภาพ พวกเขาใช้เวลามากเกินไปในการเข้าถึงข้อมูลที่ต้องการและนำไปใช้ในบริบททางธุรกิจที่เหมาะสม กรอบของการส่งมอบข้อมูลที่เชื่อถือได้ให้กับผู้เชี่ยวชาญทางธุรกิจ ณ จุดที่ต้องการมีความสำคัญอย่างยิ่งในการปลดปล่อยคุณค่าของข้อมูล

แอปพลิเคชันแบบบริการตนเอง เช่น เครื่องมือเตรียมข้อมูล ช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถเข้าถึงชุดข้อมูล จากนั้นทำความสะอาด สร้างมาตรฐาน แปลง หรือทำให้ข้อมูลสมบูรณ์ พวกเขาสามารถแบ่งปันการเตรียมการและชุดข้อมูลหรือฝังการเตรียมข้อมูลลงในสถานการณ์การรวมข้อมูลเป็นชุด กลุ่ม และแบบสดได้อย่างง่ายดาย

ในการทำให้ข้อมูลเป็นประชาธิปไตยอย่างแท้จริง องค์กรควรเริ่มต้นด้วยการทำให้คุณภาพข้อมูลเป็นประชาธิปไตย และให้ผู้ใช้ทางธุรกิจเข้าถึงฟังก์ชันคุณภาพข้อมูล

เพื่อให้ผู้ใช้ทางธุรกิจสามารถดำเนินการกับข้อมูลได้ในที่สุด ก่อนที่ข้อมูลจะเข้าสู่แดชบอร์ดทางธุรกิจ ผู้ให้บริการซอฟต์แวร์จึงลงทุนจำนวนมากใน UX และแอปพลิเคชันที่เป็นมิตรต่อผู้ใช้มากขึ้น

โซลูชันโค้ดน้อยหรือไม่มีโค้ดสำหรับผู้เชี่ยวชาญที่ไม่ใช่ข้อมูลสามารถช่วยให้ผู้ใช้ทางธุรกิจมีแนวทางเชิงรุกในการจัดการข้อมูล รวมถึงคุณภาพของข้อมูล และด้วยเหตุนี้จึงสนับสนุนวัฒนธรรมข้อมูลที่กว้างขึ้นซึ่งสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางธุรกิจขององค์กร