การแบ่งส่วนลูกค้า: คู่มือสำหรับการจัดการร้านค้า Magento ที่ชาญฉลาด

ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา พ่อค้าพยายามแสวงหาวิธีการใหม่ๆ ในการทำให้ผลิตภัณฑ์ดึงดูดลูกค้าที่เหมาะสม ประสบการณ์การซื้อของออนไลน์ที่ดึงดูดใจคนกลุ่มหนึ่งจะไม่ดึงดูดทุกคน การพยายามเป็นทุกอย่างให้กับทุกคนในคราวเดียวเป็นไปไม่ได้แน่นอน อย่างไรก็ตาม มันง่ายกว่าโดยใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อให้สามารถปรับแต่งประสบการณ์ได้ ด้วยเหตุนี้ การเสนอขายให้กับคนบางกลุ่มหรือประวัติการซื้อของพวกเขาจะดีขึ้นมาก

ร้อน!! เวอร์ชัน 2.0 ของ Claue ได้รับการเผยแพร่แล้ว

ดูการสาธิต

Claue – ธีม Magento 2&1 ที่สะอาดและเรียบง่ายเป็นเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซที่ทันสมัยและสะอาดตา พร้อมด้วยเลย์เอาต์ของหน้าแรกมากกว่า 40 แบบและตัวเลือกมากมายสำหรับร้านค้า บล็อก พอร์ตโฟลิโอ เลย์เอาต์ตัวระบุตำแหน่งร้าน และหน้าที่มีประโยชน์อื่นๆ Claue เวอร์ชัน 2. 0 มาพร้อมกับคุณสมบัติพิเศษมากมาย ได้แก่ :

• อิงจากธีม Luma
• ตรงตามมาตรฐานทั้งหมดของ Magento Theme
• การปรับปรุงประสิทธิภาพที่สำคัญ
• เข้ากันได้กับส่วนขยายของบุคคลที่สามส่วนใหญ่
• เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับ Magento 2.4.x

รุ่นขั้นสูงที่สองนี้แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากรุ่นก่อน ดังนั้น หากคุณใช้ Claue เวอร์ชัน 1 และต้องการอัปเดตเป็น Claue เวอร์ชัน 2 คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ใหม่ได้เท่านั้น แทนที่จะอัปเดตจากเวอร์ชันเก่า เอาล่ะ กลับมาที่หัวข้อหลัก

การแบ่งกลุ่มลูกค้าโดยใช้ Magento 2 Google Rich Snippets Extension

Magento 2 มีฟังก์ชันการทำงานแบบเนทีฟที่จัดการกับภาวะที่กลืนไม่เข้าคายไม่ออกของผู้ค้ารายนี้ จุดมุ่งหมายคือการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่ต้องการและเสนอบริการที่พวกเขากำลังมองหาจริงๆ การใช้แนวคิดของการแบ่งส่วนและการกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เกี่ยวข้องในขอบเขตดิจิทัลสำหรับร้าน Magento ของคุณจะเป็นประโยชน์ ตอนนี้ เราอยากจะให้คำแนะนำที่ดีที่สุดเกี่ยวกับการแบ่งส่วนลูกค้าสำหรับการจัดการร้านค้า Magento

การแบ่งส่วนลูกค้าคืออะไร?

การแบ่งส่วนลูกค้า (เรียกอีกอย่างว่าการแบ่งส่วนตลาด) คือแนวปฏิบัติในการแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ ที่มีลักษณะคล้ายคลึงกัน แต่เป็นมากกว่าการจับคู่ลูกค้ากับข้อเสนอผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม นอกจากนี้ยังเกี่ยวกับการเปลี่ยนแปลงวิธีการสื่อสารกับลูกค้าของคุณโดยพิจารณาจากสิ่งที่คุณรู้เกี่ยวกับพวกเขา ในท้ายที่สุด การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นเรื่องเกี่ยวกับการสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่เกี่ยวข้องซึ่งสร้างความภักดีต่อแบรนด์

เหตุใดการแบ่งกลุ่มลูกค้าจึงมีความสำคัญสำหรับเจ้าของร้านค้าอีคอมเมิร์ซ Magento

เจ้าของร้านค้าออนไลน์มักเน้นการทำการตลาดเพื่อดึงดูดผู้ซื้อโดยเฉลี่ย พวกเขายังมีส่วนร่วมในการดึงดูดผู้เข้าชมเว็บไซต์จำนวนมากให้มาที่ร้านค้าของตนให้ได้มากที่สุด แต่ตอนนี้ลูกค้ามีความซับซ้อนมากขึ้นในการเลือกซื้อสินค้าของพวกเขา และขนาดเดียวที่เหมาะกับทุกแนวทางการตลาดก็ไม่มีประสิทธิภาพมากขึ้น

เหตุใดการแบ่งกลุ่มลูกค้าจึงมีความสำคัญเมื่อตั้งค่าร้าน Magento

ประเด็นก็คือ ถ้าคุณกำหนดเป้าหมายลูกค้าผิด ค่าใช้จ่ายก็จะยิ่งมากขึ้น ส่งผลให้อัตราการแปลง มูลค่าการสั่งซื้อ และอัตรากำไรลดลงอย่างหลีกเลี่ยงไม่ได้ ในทางตรงกันข้าม การกำหนดเป้าหมายผู้ซื้อที่เหมาะสมด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้าจะช่วยให้คุณ:

• ปรับปรุงอันดับในตลาด
• สร้างเอกลักษณ์ของแบรนด์
• รักษาลูกค้าได้มากขึ้น
• ความสัมพันธ์กับลูกค้าดีขึ้น
• ปากต่อปากโฆษณา
• พัฒนาช่องทางการจัดจำหน่าย

บางขั้นตอนสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ประสบความสำเร็จ

ด้วยการแบ่งกลุ่มลูกค้า คุณและธุรกิจของคุณจะมีมุมมองที่เข้มข้นว่าผู้ซื้อซื้อผลิตภัณฑ์ของตนอย่างไร ต่อไปนี้คือขั้นตอนหลักบางส่วนในการแบ่งส่วนลูกค้าสำหรับการจัดการร้านค้า Magento ที่ชาญฉลาด:

1. เข้าใจต้นทุนธุรกิจของคุณ

ทำความเข้าใจต้นทุนธุรกิจของคุณ

ก่อนที่คุณจะเริ่มแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ คุณควรมีความคิดที่ดีที่ไม่ใช่แค่ต้นทุนทางธุรกิจโดยรวมของคุณ แต่รวมถึงค่าใช้จ่ายของคุณที่เกี่ยวข้องกับธุรกรรมของลูกค้าแต่ละรายการด้วย การทราบต้นทุนธุรกิจของคุณจะช่วยให้คุณกำหนดจำนวนเงินที่คุณต้องได้รับจากการทำธุรกรรมของลูกค้าแต่ละรายจึงจะทำกำไรได้ ที่สำคัญกว่านั้น คุณจะสามารถเริ่มเชื่อมโยงพฤติกรรมของลูกค้ากับผลกำไรได้ นี่เป็นสิ่งสำคัญที่จะช่วยให้คุณระบุได้ว่าลูกค้ารายใดควรค่าแก่การกำหนดเป้าหมาย

2. ระบุลูกค้าที่ดีที่สุด

กฎการตลาด 80/20 กล่าวว่า 80% ของยอดขายของธุรกิจมาจาก 20% ของลูกค้า ดังนั้น คุณควรวิเคราะห์ลูกค้าระดับบนสุดเหล่านี้เพื่อดูว่าลักษณะอื่นๆ ที่พวกเขาอาจมีเหมือนกันคืออะไร การวิเคราะห์ข้อมูลประวัติการซื้ออย่างรวดเร็วสามารถให้ข้อมูลที่เป็นประโยชน์มากมาย ข้อมูลนี้สามารถอธิบายได้ว่าใครคือลูกค้าที่ดีที่สุดของคุณ และลูกค้ารายใดที่ซื้อสินค้าที่มียอดขายสูงสุดของคุณ

3. รวบรวมข้อมูลจากแหล่งภายนอกสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้า

กำลังรวบรวมข้อมูลสำหรับการแบ่งส่วน

ยิ่งคุณรู้จักลูกค้าของคุณมากเท่าไหร่ คุณก็จะสามารถตอบสนองความต้องการของพวกเขาได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นเท่านั้น และสร้างประสบการณ์การช็อปปิ้งที่ตรงเป้าหมายและมีความเกี่ยวข้อง นอกเหนือจากฐานข้อมูลธุรกรรมของคุณแล้ว ยังมีแหล่งภายนอกอีกจำนวนมากที่คุณสามารถแตะเพื่อรวบรวมข้อมูลเกี่ยวกับลูกค้าของคุณ ตามกฎเดียวกันนั้น คาดว่าผลิตภัณฑ์ของธุรกิจ 20% จะคิดเป็น 80% ของยอดขายทั้งหมด คุณต้องการค้นหาลูกค้าที่ทำกำไร/มีศักยภาพสูงสุดของคุณ

4. การสร้างโปรไฟล์การแบ่งส่วนลูกค้า

โปรไฟล์การแบ่งกลุ่มลูกค้า

เมื่อคุณรู้เพียงเล็กน้อยเกี่ยวกับไลฟ์สไตล์ พฤติกรรม และพฤติกรรมการซื้อของลูกค้า คุณควรเริ่มสร้างโปรไฟล์ สิ่งนี้จะช่วยคุณในการตอบสนองความต้องการ ความคิด และความท้าทายของลูกค้า การสร้างโปรไฟล์ลูกค้าโดยละเอียดยังช่วยให้คุณระบุกลุ่มย่อยใหม่สำหรับผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ได้อีกด้วย นอกจากนี้ คุณสามารถปรับแต่งผลิตภัณฑ์ที่มีอยู่ให้ตรงกับความต้องการของกลุ่มลูกค้าเฉพาะได้ ยิ่งโปรไฟล์ลูกค้าของคุณมีความเฉพาะเจาะจงและเหมือนจริงมากเท่าไร ก็ยิ่งดีเท่านั้น

วิธีทำให้การแบ่งส่วนลูกค้าของคุณใหม่สำหรับร้าน Magento ของคุณ

การตรวจสอบและปรับแต่งกลุ่มผู้บริโภคของคุณอย่างสม่ำเสมอเป็นสิ่งสำคัญมาก เนื่องจากพฤติกรรม การรับรู้ และความต้องการอาจเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว ในการอัปเดตและขยายข้อมูลลูกค้าของคุณ คุณควร:

รักษาการแบ่งส่วนของคุณให้สดใหม่

• หลีกเลี่ยงการเพิ่มผู้เยี่ยมชมเป็นรายบุคคลมากกว่ากลุ่ม: การกระหน่ำพวกเขาด้วยข้อเสนอหลายรายการ (เนื่องจากส่วนที่ทับซ้อนกัน) มักจะนำไปสู่การแยกส่วนและการระคายเคือง กล่าวอีกนัยหนึ่งคุณจะฆ่าการขายของคุณ
• ค้นหาโอกาสในการปรับแต่งข้อเสนอของคุณ: ยิ่งคุณตอบสนองความต้องการของผู้บริโภคที่เฉพาะเจาะจงด้วยความคาดหวังที่เหมาะสมมากเท่าใด คุณก็จะมีผู้อ้างอิงและลูกค้าที่กลับมาซื้อซ้ำมากขึ้นเท่านั้น
• การแบ่งกลุ่มลูกค้าแต่ละรายควรมีการกำหนดลักษณะที่ชัดเจน ซึ่งจะช่วยคุณในการวางแผนปริมาณการขายและในการทำการตลาดผลิตภัณฑ์หรือบริการตามความชอบ การแบ่งส่วนจะประสบความสำเร็จ

คำพูดสุดท้าย

ที่ควรจะเป็น! นี่คือแนวทางขั้นสุดยอดของการแบ่งกลุ่มลูกค้าสำหรับการจัดการร้านค้า Magento ที่ชาญฉลาด โดยการอ่านคู่มือที่ยอดเยี่ยมนี้ คุณจะได้รับความรู้มากมายเกี่ยวกับการแบ่งกลุ่มในช่วงเวลาสั้นๆ นี่เป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่คุณควรเข้าใจโดยเริ่มจากบทความนี้ เรา – MageSolution มีธีมและส่วนขยายมากมายที่เข้ากันได้กับไซต์ของคุณ ตรวจสอบเราตอนนี้: พอร์ตโฟลิโอ MageSolution และ ArrowHiTech