การแบ่งกลุ่มลูกค้า: คืออะไรและช่วยเพิ่มการแปลงได้อย่างไร

คุณรู้หรือไม่ว่าบริษัทอย่าง Volkswagen, Coca-cola และ Kellogg's เป็นแบรนด์ที่มั่นคงได้อย่างไร เป็นเพราะการแบ่งกลุ่มลูกค้า

แม้ว่าบริษัทเหล่านี้จะมีการแข่งขันที่เพียงพอ แต่พวกเขาก็เข้าซื้อกิจการส่วนใหญ่ของตลาดได้ในเวลาอันสั้น

และสิ่งนี้ทำให้เป็นไปได้โดยขึ้นอยู่กับรูปแบบการแบ่งส่วนเชิงกลยุทธ์และแคมเปญการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้นเท่านั้น

คุณต้องการใช้ประโยชน์จากการแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อเพิ่มคอนเวอร์ชั่นหรือไม่?

ในบทความนี้ เราได้เปิดเผยพื้นฐานของการแบ่งกลุ่มลูกค้า ความแตกต่างจากการแบ่งส่วนตลาด และวิธีการแบ่งกลุ่มลูกค้าสำหรับฐานลูกค้าเดิมของคุณ

แต่ก่อนอื่น มาทำความเข้าใจว่าเหตุใดกลยุทธ์และการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้นจึงจำเป็นสำหรับธุรกิจของคุณ

ความสำคัญของกลยุทธ์และการกำหนดเป้าหมายที่ดีขึ้นสำหรับธุรกิจ

พูดตามตรงเถอะ บริษัทต่างๆ ไม่ทำตามการคาดเดาอีกต่อไป

ธุรกิจทำงานบนกลยุทธ์ที่ทำหน้าที่เป็นแผนที่นำทางให้ปฏิบัติตามจนกว่าจะมีการเปลี่ยนแปลงของตลาดเกิดขึ้น กลยุทธ์นี้สรุปวัตถุประสงค์ของธุรกิจ – งบประมาณ เป้าหมาย ตลาดเป้าหมาย และพันธกิจ

จัดทำแผนงานที่ครอบคลุมว่าธุรกิจจะสร้างตัวเองอย่างไรในตลาดที่ไม่หยุดนิ่งในปัจจุบัน

ด้วยเหตุนี้ กลยุทธ์ทางธุรกิจจึงมักรวมถึงตลาดเป้าหมายที่ต้องให้ความสำคัญเมื่อเวลาผ่านไป แต่ทำไมไม่ขายตามท้องตลาดทั่วไป?

คุณจะเห็นว่าตลาดแบ่งออกเป็นหลายระดับและประเภทของลูกค้า และการระบุส่วนประสมตลาดที่เหมาะสมจะช่วยสร้างความสัมพันธ์ที่ยั่งยืนกับลูกค้า ซึ่งจะช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของแคมเปญของคุณและทำให้เกิด Conversion ในเชิงบวก

พูดง่ายๆ ก็คือ การกำหนดเป้าหมายเชิงกลยุทธ์ช่วยให้คุณเลือกส่วนที่น่าสนใจมากขึ้นของตลาด แทนที่จะเน้นไปที่ส่วนทั่วไป

แม้แต่โซเชียลมีเดียก็ให้ความสำคัญกับการแบ่งส่วนตลาดอย่างจริงจัง

ลองคิดดูสิ: ใครบ้างที่ไม่เคยซื้ออะไรจากโซเชียลมีเดียที่พวกเขาไม่รู้ว่าต้องการจนกระทั่งเห็นมันบนหน้าฟีด

การแบ่งกลุ่มลูกค้าคืออะไร?

การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นกระบวนการแบ่งลูกค้าทั้งหมดออกเป็นกลุ่มเล็กๆ ตามลักษณะเฉพาะ ข้อมูลประชากร และพฤติกรรม

ตัวอย่างเช่น ในอุตสาหกรรม B2B บริษัทต่างๆ เลือกที่จะแบ่งกลุ่มลูกค้าตาม:

• อุตสาหกรรม
• รายได้
• ไม่มีพนักงาน
• ที่ตั้ง

ในขณะที่ในอุตสาหกรรม B2C บริษัทต้องการแบ่งลูกค้าตาม:

• อายุ
• เพศ
• ที่ตั้ง (ภูมิภาคหรือเฉพาะประเทศ)
• ความสนใจ
• ประเภทของอุปกรณ์ที่ใช้

ความจำเป็นในการแบ่งกลุ่มลูกค้า

มาเผชิญหน้ากัน การขายทั่วไปไม่ได้ช่วยให้คุณขายให้กับลูกค้าทุกราย

ลูกค้าถูกแบ่งตามกรอบอายุ คุณลักษณะเฉพาะ และพฤติกรรมตามธรรมชาติ และคุณไม่สามารถขายพวกเขาได้ง่ายๆ ด้วยการบอกพวกเขาว่าพวกเขาต้องการ

คุณต้องโน้มน้าวใจพวกเขาว่าพวกเขาต้องการ และในการทำเช่นนั้น แทนที่จะกำหนดเป้าหมายผู้ชมทั่วไป คุณต้องแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นลักษณะเฉพาะของผู้ซื้อแต่ละราย

จากนั้น คุณสร้างแคมเปญการตลาดเฉพาะเจาะจงที่กำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มลูกค้าแต่ละกลุ่ม

ฟังดูเหมือนเป็นเทคนิคที่สมบูรณ์แบบสำหรับการบรรลุเป้าหมายใช่ไหม?

ด้านล่างนี้คือกรณีศึกษาบางส่วนและผลลัพธ์ของการแบ่งกลุ่มลูกค้าจากแบรนด์ที่จะรับรองเทคนิคของเรา

#1. เพิ่มพลังให้กับแคมเปญอีเมลของคุณ

การแบ่งกลุ่มลูกค้าไม่จำกัดเฉพาะร้านค้าปลีกหรือร้านค้าเสมือนจริง มันฝังลึกอยู่ในแคมเปญการตลาดโซเชียลมีเดียของคุณเช่นกัน

ตัวอย่างเช่น Mailchimp ผู้ให้บริการอีเมลอัตโนมัติยอดนิยม สำรวจข้อมูลเชิงลึกจากรายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่มและไม่แบ่งกลุ่ม

คาดเดาอะไร นี่คือประเด็นสำคัญ:

• แคมเปญที่ทำงานผ่านรายชื่ออีเมลที่แบ่งกลุ่มมีอัตราการเปิดสูงกว่า 14%
• จำนวนคลิกเพิ่มขึ้นกว่า 101%
• อัตราตีกลับที่ต่ำกว่า
• ลดอัตราการยกเลิกการเป็นสมาชิกและสแปม

ผลลัพธ์สรุปได้ว่ารายชื่อลูกค้าที่แบ่งกลุ่มช่วยให้พวกเขาสร้างและส่งอีเมลที่เป็นส่วนตัวมากขึ้น

#2 . เพิ่มผลตอบแทนจากการขาย

McKinsey ได้ทำการสำรวจในพื้นที่ค้าปลีกในยุโรป รายงานสรุปว่าร้านค้าปลีกที่ใช้ประโยชน์จากการแบ่งกลุ่มลูกค้าทำให้รายได้จากการขายเพิ่มขึ้น 3 ถึง 5% แต่พวกเขาทำอย่างนั้นได้อย่างไร?

ผ่านการแบ่งกลุ่มลูกค้า พวกเขากำหนดจำนวนเงินที่ลูกค้าแต่ละรายยินดีจ่าย (ตามภูมิภาคและรายได้ต่อหัว) ในความเป็นจริง พวกเขาใช้ข้อมูลเชิงลึกเหล่านี้เพื่อสร้างราคาที่แข่งขันได้สำหรับผลิตภัณฑ์ของตน

นอกจากนี้ พวกเขายังให้ความสำคัญกับการส่งเสริมการขายที่ตรงเป้าหมาย การขายเพิ่ม และกลยุทธ์การขายต่อเนื่องสำหรับลูกค้าแต่ละกลุ่ม

#3. สำรวจตลาดใหม่

ธุรกิจต้องการขยาย แต่การเจาะตลาดใหม่แบบปิดตาจะทำให้การหาโอกาสเป็นเรื่องท้าทาย

ยกตัวอย่างกรณีศึกษาของ Canon นี้ อุปกรณ์ถ่ายภาพระดับมืออาชีพของ Canon เป็นที่ต้องการอย่างมากในกลุ่มลูกค้าเป้าหมาย อย่างไรก็ตาม บริษัทต้องการเจาะตลาดกล้องดิจิทัลระดับล่าง

อันที่จริง นี่อาจเป็นการตัดสินใจที่เลวร้ายที่สุดของ Canon หากพวกเขาไม่ได้คิดอย่างถี่ถ้วน

โชคดีที่พวกเขาทำได้!

Canon แบ่งกลุ่มตลาดเป้าหมายระดับล่างและกำหนดเป้าหมายกลุ่มอายุระหว่าง 12 ถึง 20 ปี

แม้ว่าจะเป็นส่วนที่ไม่ถูกแตะต้องโดยคู่แข่งของ Canon แต่บริษัทก็เปิดตัวแคมเปญการตลาดที่คำนึงถึงความสนใจของเด็กๆ ในการถ่ายภาพ

เดาผลลัพธ์?

Canon คว้าส่วนแบ่งการตลาด 40% ในตลาดกล้องดิจิทัลระดับล่างภายในหนึ่งปีหลังจากเปิดตัวแคมเปญ

ประเภทของการแบ่งกลุ่มลูกค้า

ทฤษฎีแบบเก่ากล่าวว่าการแบ่งกลุ่มลูกค้าขึ้นอยู่กับว่าพวกเขาเป็นใครและทำอะไร อย่างไรก็ตาม การวิจัยสมัยใหม่อธิบายรูปแบบการแบ่งกลุ่มลูกค้าประเภทต่างๆ ดังนี้

#1. การแบ่งกลุ่มประชากร

การแบ่งส่วนข้อมูลประชากรเกี่ยวข้องกับการแบ่งกลุ่มเป้าหมายตามอายุ เพศ รายได้ สถานภาพการสมรส และการศึกษา

#2 . การแบ่งส่วนพฤติกรรม

ที่นี่คุณจะจัดกลุ่มผู้คนตามนิสัยและพฤติกรรม เช่น การกระทำบ่อยๆ การใช้ผลิตภัณฑ์ เว็บไซต์ที่พวกเขาเข้าชม และอื่นๆ โดยทั่วไปแล้ว แบรนด์ต่างๆ จะใช้การแบ่งส่วนประเภทนี้เพื่อเรียกใช้แคมเปญโฆษณาที่ดีขึ้นในเวลาที่เหมาะสม

ทดลองใช้: ดูสินค้าใน amazon (เพียงดู) จากนั้นลองเปิดแอพประจำวันของคุณ มีโอกาสสูงที่คุณจะเห็นโฆษณาของผลิตภัณฑ์เดียวกันทำงานในแอปใดแอปหนึ่งของคุณ

#3. การแบ่งส่วนทางจิตวิทยา

การแบ่งส่วนทางจิตวิทยาเจาะลึกลงไปในความเชื่อของคุณ จัดกลุ่มผู้บริโภคตามลักษณะทางจิตวิทยา ได้แก่ บุคลิกภาพ นิสัย ความเชื่อ และความสนใจ

ตามหลักการแล้ว แบรนด์ต่างๆ จะใช้รูปแบบการแบ่งส่วนนี้เมื่อต้องการสร้างความสัมพันธ์ทางกายภาพที่ลึกซึ้งกับลูกค้า ตัวอย่างเช่น Coca-Cola เชื่อมโยงกับความสุขและความสุข

#4. การแบ่งส่วนทางภูมิศาสตร์

การแบ่งส่วนตามภูมิศาสตร์หมายถึงการแบ่งลูกค้าตามสถานที่ – ประเทศ รัฐ ภูมิภาค เมือง ฯลฯ นี่คือการแบ่งส่วนในอุดมคติเมื่อคุณต้องการมุ่งเน้นหรือขยายธุรกิจของคุณในภูมิภาคใดภูมิภาคหนึ่ง

#5. การแบ่งส่วนทางเทคนิค

ประมาณ 63% ของการเข้าชมออนไลน์มาจากสมาร์ทโฟนและแท็บเล็ต ส่วนที่เหลือมาจากเดสก์ท็อปและแล็ปท็อป

ไม่แปลกใจเลยว่าทำไมรูปแบบการแบ่งส่วนนี้จึงแพร่หลายมากขึ้นในโลกปัจจุบัน

โมเดลนี้แบ่งลูกค้าตามการใช้งานเทคโนโลยี – โทรศัพท์มือถือ เดสก์ท็อป แท็บเล็ต แอป ซอฟต์แวร์ และอุปกรณ์อื่นๆ ที่ใช้ในการท่องเว็บ

#6. การแบ่งส่วนบริษัท

รูปแบบการแบ่งส่วนบริษัทเกี่ยวข้องกับการสร้างกลุ่มย่อยในช่วงทศวรรษหรือยุคที่ผู้บริโภคของคุณถือกำเนิดขึ้น

และมันก็สมเหตุสมผลแล้ว คนที่เกิดในปี 1980 จะมีช่วงชีวิตที่ต่างออกไป มีความต้องการและความกังวลที่แตกต่างกัน กว่าคนที่เกิดในปี 2000

#7. การแบ่งกลุ่มตามความต้องการ

เป็นรูปแบบการแบ่งส่วนทั่วไปที่ใช้โดยแบรนด์ที่แบ่งฐานลูกค้าตามความต้องการ การแบ่งกลุ่มเริ่มต้นด้วยคำถามง่ายๆ ใคร ต้องการ ผลิตภัณฑ์ของคุณ และใครไม่ต้องการ

#8. การแบ่งส่วนตามมูลค่า

การแบ่งส่วนนี้ใช้หลักจิตวิทยาแบบย้อนกลับ โดยบริษัทแบ่งกลุ่มลูกค้าตามผลกระทบทางเศรษฐกิจหรือการเงินที่พวกเขาสร้างต่อธุรกิจ

ธุรกิจต่างๆ มักจะสับสนระหว่างตลาดและการแบ่งกลุ่มลูกค้า ดังนั้นเรามาทำความเข้าใจกัน

ตลาดกับการแบ่งส่วนลูกค้า

แม้ว่าทั้งสองคำนี้มักจะใช้แทนกันได้ แต่การแบ่งส่วนตลาดและลูกค้าเป็นสองบทที่แตกต่างกันของหนังสือเล่มเดียวกัน นั่นคือ Conversion

ในทั้งสองรุ่น การแบ่งส่วนตลาดจะใช้เส้นทางที่สูงกว่าด้วยภาพรวมที่กว้างขึ้นของเป้าหมายทั่วทั้งตลาด มันเกี่ยวข้องกับการหั่นและหั่นตลาดโดยรวมตามกลุ่มย่อยทั่วไป เช่น อายุ รายได้ การศึกษา นิสัย และความต้องการ

ในการตั้งค่า B2B การแบ่งส่วนตลาดจะขึ้นอยู่กับขนาดและรายได้ของบริษัท

ในทางตรงกันข้าม การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นวิธีการที่ค่อนข้างละเอียดโดยเน้นที่ลักษณะเฉพาะของลูกค้าแต่ละราย

แต่การชำแหละลงลึกเพื่อแยกวิเคราะห์ลูกค้าเป็นบุคคลต่างๆ

ตามหลักการแล้ว การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นวิธีการที่สมบูรณ์แบบสำหรับนักการตลาดในการสร้างตัวตนของผู้ซื้อ เพราะมันสามารถช่วยคุณสร้างโปรไฟล์ลูกค้าเชิงลึกได้

วิธีการแบ่งกลุ่มลูกค้า

เราได้แบ่งกระบวนการแบ่งกลุ่มลูกค้าออกเป็นห้าขั้นตอนง่ายๆ:

ขั้นตอนที่ 1: วางแผนโครงการแบ่งกลุ่มลูกค้าของคุณ

เพื่อให้ธุรกิจประสบความสำเร็จต้องมีการวางแผน

คุณจะไม่ออกไปวิเคราะห์คนเป็นหมื่นคนในนัดเดียว ดังนั้น คุณต้องมีความชัดเจนเกี่ยวกับวัตถุประสงค์ ขอบเขต และสิ่งที่ส่งมอบของกระบวนการ

ส่วนใหญ่เมื่อสิ้นสุดกระบวนการแบ่งส่วน คุณจะมีสิ่งต่อไปนี้:

• รายการกลุ่มลูกค้าชั้นนำในตลาดเป้าหมายของคุณ
• ข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับกลุ่มเหล่านี้
• ลูกค้าบุคคลภายในกลุ่ม

ขั้นตอนที่ 2: ตรวจสอบข้อมูลอุตสาหกรรมและการวิเคราะห์ตลาด

เมื่อคุณมีแผนดำเนินการแล้ว ให้เริ่มด้วยการวิจัยตลาดสด และไม่ ไฟล์เก่าบนพีซีของคุณจะไม่ช่วยอะไรเพราะข้อมูลนั้นล้าสมัย

ดังนั้น ทำการวิจัยตลาดอย่างละเอียดเกี่ยวกับแนวโน้มของอุตสาหกรรมและพฤติกรรมผู้บริโภค

ลองหาคำตอบสำหรับคำถามอัตนัยเช่น:

• อุตสาหกรรมตอบสนองความต้องการและความต้องการของลูกค้าอย่างไร?
• ใครคือผู้เล่นรายใหญ่ในอุตสาหกรรมของฉัน
• พวกเขาแบ่งกลุ่มลูกค้าอย่างไร?
• มีโอกาสที่ซ่อนอยู่ในการสำรวจหรือไม่?

เมื่อคุณมีความเข้าใจที่ดีขึ้นเกี่ยวกับอุตสาหกรรม คู่แข่ง และศักยภาพของตลาดแล้ว ให้ไปยังขั้นตอนต่อไป

ขั้นตอนที่ 3: ตรวจสอบฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณ

วิเคราะห์ฐานลูกค้าปัจจุบันของคุณและระบุกลุ่มที่เป็นไปได้

นอกจากนี้ ให้ตรวจสอบกลุ่มเหล่านั้นและข้อมูลลูกค้าที่มีเพื่อเลือกรูปแบบการแบ่งส่วนที่เหมาะสมสำหรับธุรกิจของคุณ

เมื่อตรวจสอบเสร็จแล้ว ให้เลือกจากรูปแบบการแบ่งกลุ่มลูกค้าต่างๆ ที่เราระบุไว้ก่อนหน้านี้

ขั้นตอนที่ 4: รวบรวมข้อมูลประสบการณ์ของลูกค้า

ข้อมูลประสบการณ์ของลูกค้าเป็นข้อมูลเชิงคุณภาพที่ประกอบด้วยปฏิสัมพันธ์ระหว่างธุรกิจกับลูกค้า

การเข้าถึงข้อมูลนี้จะช่วยให้คุณตรวจสอบและวัดแนวโน้มเชิงลึกได้อย่างมาก เช่น:

• ประวัติการซื้อของลูกค้าและใช้จ่ายกับแบรนด์ของคุณเทียบกับคู่แข่งของคุณ
• การมีส่วนร่วมของลูกค้ากับแคมเปญอีเมล การสมัครรับจดหมายข่าว หรือโฆษณาดิจิทัล
• เวลาเฉลี่ยในการแก้ไขตั๋วและปัญหาการสนับสนุนลูกค้า

และอีกมากมาย…

ขั้นตอนที่ 5: วิเคราะห์ข้อมูลประสบการณ์ของลูกค้า

ขั้นตอนจะใช้ข้อมูลที่แยกออกมาอย่างสมบูรณ์แบบเพื่อกำหนดกลุ่มลูกค้า

ในการเริ่มต้น ให้วิเคราะห์ข้อมูลทั้งเชิงคุณภาพและเชิงปริมาณ และระบุแนวโน้มทั่วไป เช่น เหตุผลในการซื้อ/ไม่ซื้อผลิตภัณฑ์ อัตราการมีส่วนร่วมที่เพิ่มขึ้น หรือความสนใจร่วมกันอื่นๆ

จากนั้น ประเมินแนวโน้มเหล่านี้ในบริบทของปัจจัยอื่นๆ รวมถึงข้อมูลประชากร ภูมิศาสตร์ จิตวิทยา และเทคโนโลยี เพื่อแบ่งลูกค้าออกเป็นกลุ่มๆ

แค่นั้นแหละ; คุณสามารถใช้การแสดงภาพเพิ่มเติมเพื่อนำเสนอข้อมูลนี้ในรูปแบบที่เข้าใจง่ายแก่นักลงทุนและผู้มีส่วนได้ส่วนเสีย

มาดูแหล่งข้อมูลที่จะช่วยให้คุณเข้าใจการแบ่งกลุ่มลูกค้าได้ดียิ่งขึ้น

#1. การวิเคราะห์ลูกค้าการตลาด การแบ่งกลุ่ม และการกำหนดเป้าหมาย

หลักสูตร Udemy นี้มีผู้เข้าร่วมลงทะเบียนมากกว่า 6,000 คนและคะแนนดีเยี่ยม 4.4 จากนักเรียน 2,000+ คน เป็นหลักสูตรแบบครบวงจรในหนึ่งเดียวเพื่อเรียนรู้การวิเคราะห์ลูกค้า การแบ่งกลุ่ม และการกำหนดเป้าหมาย

หลักสูตรข้างต้นคือทางเลือกของคุณหากคุณต้องการใช้การแบ่งกลุ่มเพื่อเพิ่มการแปลง นี่คือสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากหลักสูตรนี้:

• การวิเคราะห์ลูกค้าเพื่อการแบ่งส่วนการตลาด
• กลยุทธ์การตลาดมวลชนและเฉพาะกลุ่ม
• การวิเคราะห์ตลาดตามสถานที่
• การวิเคราะห์ข้อมูล

ดีที่สุดสำหรับ การวิเคราะห์ทำเลสำหรับธุรกิจร้านอาหารหรือร้านค้าปลีก

สุดท้ายนี้ บริษัทชั้นนำอย่าง Nasdaq, Box, Volkswagen และอีกมากมายเสนอหลักสูตรนี้ให้กับพนักงานของตน

#2. การแบ่งกลุ่มลูกค้า – คู่มือฉบับสมบูรณ์

หนังสือคู่มือการแบ่งกลุ่มลูกค้าโดย Gerardus Blokdyk เปิดเผยความท้าทายในการแบ่งกลุ่มลูกค้าและช่วยให้คุณใช้การแบ่งกลุ่มลูกค้าเพื่อเพิ่มการแปลง

ดูตัวอย่าง	ผลิตภัณฑ์	คะแนน	ราคา
	การแบ่งกลุ่มลูกค้า คู่มือฉบับสมบูรณ์ - ฉบับปี 2019	ยังไม่มีการให้คะแนน	$81.37	ซื้อในอเมซอน

หนังสือเล่มนี้ประกอบด้วยแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดตามหลักฐานสำหรับการแบ่งกลุ่มลูกค้าในขณะที่ยังคงเป้าหมายขององค์กร นอกจากนี้ เครื่องมือประเมินตนเองแบบรวมทุกอย่างยังช่วยให้คุณเห็นว่าส่วนใดของการแบ่งกลุ่มลูกค้าที่ต้องการความสนใจ

#3. การแบ่งกลุ่มลูกค้า – คู่มือฉบับสมบูรณ์ (ฉบับที่สอง)

ดูตัวอย่าง	ผลิตภัณฑ์	คะแนน	ราคา
	การแบ่งกลุ่มลูกค้ารุ่นที่สอง	ยังไม่มีการให้คะแนน	6.54 ดอลลาร์	ซื้อในอเมซอน

คู่มือการแบ่งกลุ่มลูกค้าฉบับที่สองโดย Gerardus Blokdyk ช่วยคุณได้อย่างชัดเจน:

• วินิจฉัยโครงการ ความคิดริเริ่ม และองค์กรโดยใช้แนวปฏิบัติในการวินิจฉัยที่เป็นที่ยอมรับ
• ใช้กลยุทธ์การแบ่งส่วนที่ดีที่สุดตามหลักฐาน
• รวมความก้าวหน้าล่าสุดและกลยุทธ์การออกแบบกระบวนการเข้ากับโมเดลการแบ่งส่วนที่มีอยู่ของคุณ
• ใช้ตารางสรุปสถิติการประเมินตนเองเพื่อให้เห็นภาพที่ชัดเจนเกี่ยวกับจุดที่ต้องปรับปรุง

ห่อ

การขยายธุรกิจของคุณจำเป็นต้องเจาะกลุ่มตลาดต่างๆ และเพื่อให้ถูกต้อง การแบ่งกลุ่มลูกค้าเป็นกุญแจสำคัญ

การแบ่งกลุ่มผู้ชมของคุณตามความสนใจ พฤติกรรม นิสัย และข้อมูลประชากรเป็นสิ่งสำคัญในการผลักดันกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณไปสู่ความสำเร็จ

สิ่งที่ดีกว่าคือหลักสูตรและหนังสือที่เรากล่าวถึงข้างต้นสามารถช่วยให้คุณเรียนรู้และนำการแบ่งกลุ่มลูกค้าไปใช้ในการดำเนินงานด้านการตลาดประจำวันของคุณได้อย่างมาก

รับมือกับทรัพยากรวันนี้และขยายธุรกิจของคุณอย่างมืออาชีพ

คุณยังสามารถสำรวจซอฟต์แวร์ประสบการณ์ลูกค้าที่ดีที่สุดเพื่อทำให้ธุรกิจของคุณเติบโต