ซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้าที่ดีที่สุด 10 อันดับนำเสนอประสบการณ์ที่น่าทึ่ง

การหาลูกค้าเป็นเป้าหมายหลักของร้านค้าออนไลน์ และอาจเป็นเรื่องที่ท้าทาย! แต่การใช้ซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้าที่เหมาะสมสามารถช่วยให้คุณได้ลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างง่ายดาย

การต้อนรับลูกค้าเป็นขั้นตอนเริ่มต้นและสำคัญที่สุดของเส้นทางการซื้อของลูกค้า สร้างการเชื่อมต่อระหว่างลูกค้าและบริการที่คุณนำเสนอ เป็นผลให้พวกเขามีแนวโน้มที่จะกลายเป็นลูกค้าประจำ ซื้อซ้ำ และพึงพอใจ

ซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้าจะช่วยอำนวยความสะดวกในเส้นทางการซื้อของลูกค้าในธุรกิจออนไลน์ของคุณ ด้วยแนวทางนี้ ลูกค้าจะได้รับสิ่งที่ต้องการอย่างง่ายดายโดยไม่ต้องมองหาที่อื่นเพิ่มเติม ลูกค้าที่มีประสบการณ์การใช้งานที่ดีขึ้นและมีความรู้ในผลิตภัณฑ์จะทำการซื้ออย่างแน่นอน ดังนั้น ฐานลูกค้าของคุณจะเติบโต และอัตราการเปลี่ยนใจจะลดลง

ตั้งแต่การซื้อจนถึงขั้นตอนการชำระเงิน ซอฟต์แวร์การต้อนรับลูกค้าจะแนะนำลูกค้าตามลำดับ ในบทความนี้ เราจะแนะนำซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้าชั้นนำที่นำเสนอประสบการณ์อันน่าทึ่ง นอกจากนี้ เราจะหารือเกี่ยวกับประโยชน์และคุณภาพของซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้าที่มีประสิทธิภาพ

ประโยชน์ของการต้อนรับลูกค้า

การต้อนรับลูกค้าใหม่ไม่จำเป็นสำหรับธุรกิจทุกประเภท แต่เป็นส่วนสำคัญของกลยุทธ์การตลาดสำหรับธุรกิจ เช่น อุปกรณ์เทคโนโลยี รถยนต์ และรูปแบบการสมัครรับข้อมูล

องค์กรระดับองค์กรต่างๆ ทั่วโลก (74%) กำลังลงทุนในทีมดูแลลูกค้าโดยเฉพาะ แต่ทำไม?

ลูกค้าส่วนใหญ่ไปที่หน้าผลิตภัณฑ์ด้วยความตั้งใจในการซื้อ แต่ก่อนซื้อพวกเขาทำการค้นคว้ามากมายโดยลงทุนเวลา ดังนั้น ด้วยการเริ่มต้นใช้งานลูกค้า คุณกำลังสรุปการตัดสินใจของพวกเขา ยังไง? โดยสะท้อนถึงความถูกต้องและคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณ

ตอนนี้เรามาเรียนรู้เกี่ยวกับประโยชน์ที่คุณจะได้รับจากการเริ่มใช้งานลูกค้า:

• ความพึงพอใจของลูกค้า: ด้วยการแนะนำลูกค้า คุณมั่นใจได้ว่าลูกค้าจะใช้ความพยายามน้อยลงในการทำความเข้าใจผลิตภัณฑ์และคุณค่าของพวกเขา เนื่องจากคนชอบออกแรงน้อยก็จะกลับมาเป็นลูกค้าประจำ
• อัตราการเปิดใช้งานที่เพิ่มขึ้น: การต้อนรับลูกค้าที่ได้รับการออกแบบมาอย่างดีจะกำหนดผลิตภัณฑ์ให้กับลูกค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพ เป็นผลให้ลูกค้าจำนวนมากขึ้นจะเปิดใช้งานบริการของคุณและใช้ผลิตภัณฑ์ของคุณต่อไป
• ลดอัตราการเปลี่ยนใจ: ประสบการณ์การต้อนรับลูกค้าในเชิงบวกนำไปสู่ความภักดีของลูกค้าที่ดีขึ้น ดังนั้นเปอร์เซ็นต์ของลูกค้าที่หยุดใช้ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณจะลดลง
• เพิ่มการรักษาลูกค้า: ลูกค้าที่มีประสบการณ์การเริ่มต้นใช้งานที่น่าพอใจจะแนะนำผลิตภัณฑ์ของคุณกับผู้อื่น นั่นคือวิธีที่อัตราการรักษาลูกค้าของคุณจะเพิ่มขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป
• การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว: กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่มีประสิทธิภาพประกอบด้วยคุณสมบัติที่ช่วยให้ลูกค้าได้รับการสนับสนุนอย่างรวดเร็ว ด้วยการบริการลูกค้าที่ดีขึ้น ประสบการณ์โดยรวมของลูกค้าจะเพิ่มขึ้น ดังนั้น ต้นทุนของลูกค้าจึงลดลง และรายได้ก็เพิ่มขึ้น
• ปรับปรุงชื่อเสียงของแบรนด์: กระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่ไม่ยุ่งยากสำหรับลูกค้าจะส่งผลให้เกิดการบอกต่อในเชิงบวกและชื่อเสียงของแบรนด์

ตอนนี้คุณทราบประโยชน์ของการเริ่มใช้งานลูกค้าแล้ว เรามาคุยกันว่าซอฟต์แวร์การเริ่มใช้งานสามารถช่วยได้อย่างไร

ซอฟต์แวร์ Onboarding ของลูกค้าช่วยธุรกิจได้อย่างไร

ซอฟต์แวร์การต้อนรับลูกค้าทำให้เส้นทางการซื้อทั้งหมดของลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ ในขณะที่ดำเนินขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน คุณสามารถโน้มน้าวและจูงใจลูกค้าได้ คุณมีอิทธิพลในระดับหนึ่งต่อสิ่งที่ลูกค้าของคุณทำที่ไซต์ของคุณ

อย่างไรก็ตาม คุณไม่ได้บังคับให้พวกเขารับบริการของคุณ ต้องขอบคุณซอฟต์แวร์ออนบอร์ด ลูกค้าจึงเต็มใจเลือกที่จะซื้อสินค้าของคุณ

มาดูกันดีกว่าว่าซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้าจะช่วยธุรกิจได้อย่างไร:

• ทำงานบางอย่างโดยอัตโนมัติเมื่อลูกค้ามาถึงเว็บไซต์ของคุณ ตัวอย่างเช่น: การส่งอีเมลต้อนรับถึงผู้มาใหม่ การตั้งค่าบัญชี ฯลฯ
• ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าด้วยการจัดเตรียมการเดินทางส่วนบุคคล
• ติดตามความคืบหน้าของลูกค้าผ่านขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งาน
• ช่วยในการระบุสิ่งกีดขวางบนถนนและพื้นที่ที่ต้องการการปรับปรุง
• เปิดใช้งานตัวเลือกบริการตนเองสำหรับลูกค้าและลดต้นทุนการสนับสนุนของคุณ   

`ในตอนต่อไป เราจะเจาะลึกถึงคุณสมบัติหลักที่มองหาในซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้า

คุณลักษณะที่สำคัญของซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้า

ก่อนเลือกซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้า คุณควรพิจารณาปัจจัยบางประการ ต่อไปนี้เป็นคุณลักษณะที่สำคัญของซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้าที่คุณควรมองหา:

• คำแนะนำหรือบทช่วยสอนในแอพ: ซอฟต์แวร์ควรแนะนำคุณเกี่ยวกับคุณสมบัติทั้งหมดของแอพและธุรกิจของคุณ
• การฝึกอบรมลูกค้า: แอปควรให้คำแนะนำที่เพียงพอเพื่อเลือกตัวเลือกที่เหมาะสมและเลือกผลิตภัณฑ์ที่เหมาะสม
• ตัวเลือกบริการตนเอง: ผู้ใช้ควรสามารถเข้าถึงข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณโดยใช้ซอฟต์แวร์
• เวิร์กโฟลว์แบบขั้น: ควรมีความก้าวหน้าเชิงตรรกะและเป็นขั้นเป็นตอน ขั้นแรก จะแนะนำฟังก์ชันการทำงานหลัก จากนั้นจะพัฒนาไปยังฟังก์ชันที่ซับซ้อน
• รายงานการใช้ผลิตภัณฑ์: ผู้ดูแลระบบควรสามารถเข้าถึงรายงานโดยละเอียดเกี่ยวกับการใช้ซอฟต์แวร์ได้อย่างง่ายดาย ควรให้ข้อมูลเชิงลึกที่ชัดเจนเกี่ยวกับพฤติกรรมของลูกค้า
• กรณีศึกษาของลูกค้า: ควรสามารถวิเคราะห์การเดินทางของลูกค้าเพื่อเปิดเผยปัญหาที่อาจเกิดขึ้นได้
• ช่องทางการมีส่วนร่วมที่หลากหลาย: ซอฟต์แวร์ออนบอร์ดในอุดมคติควรดึงดูดผู้ใช้ผ่านช่องทางต่างๆ
• การรวบรวมข้อมูลที่โปร่งใส: ผู้ใช้ต้องรับทราบข้อมูลที่ซอฟต์แวร์กำลังรวบรวมและวัตถุประสงค์เบื้องหลังการรวบรวมข้อมูลนั้น
• การ ติดตามความคืบหน้า: ลูกค้าควรจะเห็นว่าพวกเขาใกล้จะเสร็จสิ้นขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานมากน้อยเพียงใด มันจะกระตุ้นให้พวกเขาทำขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานอย่างถูกต้อง
• การเพิ่มประสิทธิภาพ: ซอฟต์แวร์ออนบอร์ดควรทำงานในระบบของคุณโดยไม่ต้องใช้ทรัพยากรมากเกินไป  
• การสนับสนุนหลายภาษา: ผู้ใช้ควรสามารถเรียกใช้ซอฟต์แวร์ในภาษาที่ต้องการได้

ตอนนี้เราจะแนะนำซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้าที่ดีที่สุดที่จะมอบประสบการณ์ที่ยอดเยี่ยมให้กับคุณ

ซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้าชั้นนำบางตัวได้ผ่านการทดสอบของเราแล้ว โปรแกรมเหล่านี้มีแอตทริบิวต์ที่โปรแกรมการเตรียมความพร้อมลูกค้าควรรวมไว้ ลองสำรวจรายการด้านล่างและเลือกหนึ่งรายการสำหรับธุรกิจของคุณ:

กระบวนการ.st

ด้วย Process.st คุณสามารถปรับปรุงการเริ่มใช้งานลูกค้าของคุณเพื่อการเติบโตของธุรกิจอย่างต่อเนื่อง คุณสามารถประหยัดทรัพยากรได้โดยการทำให้ไคลเอ็นต์เริ่มงานโดยอัตโนมัติด้วยซอฟต์แวร์นี้ ดังนั้น คุณสามารถมุ่งเน้นไปที่การรักษาความสัมพันธ์กับลูกค้า

ซอฟต์แวร์นี้อัปเดตและเพิ่มประสิทธิภาพกระบวนการขึ้นเครื่องของลูกค้าด้วยการคลิกเพียงครั้งเดียว จากนั้นจะบันทึกข้อมูลลูกค้าที่สำคัญ ดังนั้นข้อมูลลูกค้าจะไม่สูญหาย นอกจากนี้ คุณสามารถรักษาเวิร์กโฟลว์การทำงานร่วมกันได้ด้วยการทำงานร่วมกันเป็นกลุ่ม

เนื่องจากคุณสามารถแก้ไขกระบวนการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าได้ คุณจึงสามารถปรับให้เข้ากับความต้องการที่เปลี่ยนแปลงของลูกค้าได้ นอกจากนี้ คุณสามารถลดความซับซ้อนของวิธีการเริ่มต้นใช้งานไคลเอนต์ได้โดยใช้เทมเพลตที่แตกต่างกัน คุณสามารถลดข้อผิดพลาดและมอบประสบการณ์ที่ไร้ที่ติให้กับลูกค้าได้เสมอ

คลัสเตอร์ด็อก

กำลังมองหาซอฟต์แวร์ออนบอร์ดลูกค้าบนระบบคลาวด์อยู่ใช่ไหม Clustdoc สามารถเป็นทางออกของคุณได้ มันรักษาเอกสารการต้อนรับลูกค้าและขั้นตอนการส่งได้อย่างราบรื่น ดังนั้น คุณสามารถรักษากระบวนการตามลำดับเพื่อเชื่อมต่อกับลูกค้า ซัพพลายเออร์ นักเรียน ผู้เช่า และอื่นๆ

ด้วยซอฟต์แวร์นี้ คุณสามารถรวบรวมข้อมูลผ่านแบบฟอร์มออนไลน์ คำขอไฟล์ เอกสารที่ต้องเซ็น การชำระเงินออนไลน์ งานที่รอดำเนินการ และอื่นๆ จากแพลตฟอร์มที่ปลอดภัยและพร้อมใช้งานบนมือถือ คุณสามารถส่งอีเมลหรือ SMS ถึงลูกค้าเพื่อเริ่มกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน คุณยังสามารถปรับแต่งโลโก้ พื้นหลัง และ URL ของพอร์ทัลการเริ่มต้นใช้งานได้

ทำให้กระบวนการเริ่มต้นใช้งานง่ายขึ้นด้วยสถานะความคืบหน้าในแอปและตัวเลือกการตรวจสอบ คุณทำสิ่งต่างๆ ได้มากขึ้นจากแดชบอร์ดส่วนกลาง เช่น การส่งตรวจทานและรวบรวมการอนุมัติ เมื่อกระบวนการเริ่มต้นใช้งานเสร็จสิ้น คุณสามารถจัดเก็บทุกอย่างไว้บนคลาวด์ได้

แอป

Appcues เป็นซอฟต์แวร์ออนบอร์ดอีกตัวที่ทำให้การนำผลิตภัณฑ์ไปใช้ง่ายขึ้นสำหรับลูกค้า ช่วยธุรกิจในการปรับปรุงกระบวนการเชื่อมโยงผู้ใช้ใหม่กับผลิตภัณฑ์ของตน ส่งผลให้อัตราความผูกพันของลูกค้าและการรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้นอย่างมาก

คุณสามารถลดความพยายามของลูกค้าได้โดยการติดตามกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ลูกค้าสามารถดำเนินการด้วยตนเองผ่านบทช่วยสอน ข้อความในแอป และโฟลว์ออนบอร์ด นอกจากนี้ เครื่องมือสร้างแบบไม่ใช้โค้ดยังมอบประสบการณ์ผู้ใช้และเครื่องมือปรับแต่งที่น่าทึ่ง

ซอฟต์แวร์สามารถประเมินว่าโฟลว์การเริ่มต้นใช้งานที่แตกต่างกันส่งผลต่อตัวชี้วัดทางธุรกิจที่สำคัญอย่างไร ดังนั้น คุณสามารถปรับเปลี่ยนและปรับปรุงกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของคุณเพื่อเปลี่ยนใจลูกค้าให้มากขึ้นเมื่อเวลาผ่านไป

แอพเวอร์ชันฟรีและเสียเงินนี้ให้คุณผสานรวมกับแพลตฟอร์มต่าง ๆ ได้มากมาย นอกจากนี้ ซอฟต์แวร์ยังมีให้บริการบนเว็บ เดสก์ท็อป และแพลตฟอร์มมือถือ

แท็ก

Tallyfy เป็นเครื่องมือต้อนรับลูกค้าที่จัดลำดับความสำคัญของลูกค้าของคุณตลอดเส้นทางการเริ่มต้นใช้งาน กระบวนการเริ่มต้นใช้งานลูกค้าทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ ซึ่งทำให้ลูกค้าสนใจทุกครั้ง ลดอัตราการเปลี่ยนใจ และเพิ่มรายได้

ซอฟต์แวร์นี้มอบประสบการณ์การใช้งานที่น่าอัศจรรย์แก่ลูกค้าด้วยการจัดเตรียมแบบฟอร์มและการมอบหมายงานที่แตกต่างกัน มีช่องทางการสื่อสารภายในและหลายช่องทาง คุณจึงไม่ต้องดูแลอีเมล

งานการเตรียมความพร้อมทั้งหมดปรากฏขึ้นในเวลาที่เหมาะสมเนื่องจากตรรกะเงื่อนไขที่เหมาะสม คุณสามารถพุชและซิงค์ข้อมูลกับระบบต่างๆ และ CRM ได้ตลอดเวลา นอกจากนี้ยังติดตามความคืบหน้าทั้งหมดของลูกค้าแต่ละราย ดังนั้น การระบุและปรับปรุงกระบวนการจึงง่ายกว่ามาก

บนกระดาน

ออนบอร์ดเป็นเครื่องมือออนบอร์ดที่ใช้งานง่ายในการจัดการ เพิ่มประสิทธิภาพ และทำให้กระบวนการทั้งหมดเป็นแบบอัตโนมัติ รักษาความโปร่งใสของสมาชิกในทีมและลูกค้าทั้งหมด ส่งผลให้ลูกค้าผ่านขั้นตอนต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น

ใช้แผนการเปิดใช้งานอัตโนมัติแบบไดนามิกของ Onboard ที่ใช้ข้อมูลจากข้อมูล CRM ของคุณ ด้วยเทมเพลตที่แตกต่างกันของซอฟต์แวร์นี้ สร้างภาพรวมของลูกค้าที่สมบูรณ์ แผนการเปิดตัวแบบไดนามิก และอื่นๆ

ใช้เวลากับลูกค้าของคุณมากขึ้นด้วยการสร้างเวิร์กโฟลว์แบบกำหนดเองและกำหนดค่าการดำเนินการด่วน นอกจากนี้ รักษาการสื่อสารผ่านอีเมลกับลูกค้าโดยใช้เสียงของแบรนด์ของคุณ คุณยังสามารถจัดการงานออนบอร์ดและแชร์การอัปเดตทั้งหมดผ่าน slack

ติดตามกระบวนการเริ่มต้นใช้งานของลูกค้าของคุณผ่านช่องทางและรับการอัปเดตความคืบหน้าแบบสด ทีมที่ประสบความสำเร็จสมัยใหม่ของธุรกิจของคุณสามารถจัดการกระบวนการเริ่มต้นใช้งานได้อย่างง่ายดาย ดังนั้นพวกเขาสามารถรักษาโครงสร้างทีมและดูแลลูกค้าได้ทันที

ขั้นตอนของผู้ใช้

โฟลว์ผู้ใช้อ้างว่าเป็นโฟลว์ผู้ใช้และแอปออนบอร์ดที่เร็วที่สุดในตลาด คุณสามารถสร้างโฟลว์ของผู้ใช้แบบไดนามิกโดยไม่มีทักษะด้านเทคนิค คล้ายกับการสร้างตัวต่อเลโก้ ให้ประสบการณ์ผู้ใช้แบบไม่ต้องเขียนโค้ดด้วยคุณสมบัติการลากและวาง คุณสามารถแก้ไขเวิร์กโฟลว์การต้อนรับลูกค้าแบบสดๆ และด้นสดได้ทันที

คุณยังสามารถติดตั้งโซลูชันที่เบาเป็นพิเศษนี้ได้โดยคัดลอกและวางซอร์สโค้ด แอปทำงานได้อย่างราบรื่นบนเบราว์เซอร์และแอปพลิเคชันหน้าเดียวและหลายหน้า เนื่องจากคุณสามารถติดตามกิจกรรมและจัดเก็บแอตทริบิวต์ได้ การแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายผู้ใช้จึงเป็นเรื่องง่ายมาก

ซอฟต์แวร์ช่วยให้คุณสามารถติดตามงานที่ได้รับด้วยรายการตรวจสอบที่ย่อเล็กสุด ศูนย์ทรัพยากรส่วนบุคคลประกอบด้วยฐานความรู้ ตัวเลือกแชทสด และอื่นๆ นอกจากนี้ คุณสามารถสร้างแบบสำรวจโดยใช้แอปเพื่อรับความคิดเห็นจากลูกค้า

ซอฟต์แวร์หลายภาษานี้สามารถปรับแต่งได้ด้วยธีมที่ปรับแต่งได้ นอกจากนี้ยังผสานรวมเครื่องมืออื่นๆ ที่คุณใช้โดยทั่วไปได้อย่างลงตัว

เกี่ยวข้องกับฉัน

Involve.me เป็นซอฟต์แวร์ต้อนรับลูกค้ารายอื่นที่ทำให้กระบวนการต้อนรับลูกค้าเป็นไปโดยอัตโนมัติ แนะนำลูกค้าตามความต้องการและดำเนินการให้เสร็จสิ้นอย่างรวดเร็ว

คุณสามารถปรับแต่งขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานตามความต้องการของคุณ ใช้คุณลักษณะการลากและวางเพื่อสร้างแบบสำรวจต้อนรับโดยเลือกจากชุดแม่แบบกว่า 200 แบบ ถามคำถามที่ถูกต้องกับลูกค้าเสมอเกี่ยวกับความคาดหวังของพวกเขาและนำพวกเขาไปยังสถานที่ที่เหมาะสม

คุณสามารถเปลี่ยนเส้นทางลูกค้าแต่ละรายตามเส้นทางโลจิคัลที่ต้องการโดยรับการตอบกลับ คุณสามารถสะท้อนเอกลักษณ์แบรนด์ของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพด้วยการปรับแต่งเทมเพลตการเริ่มต้นใช้งาน เนื่องจากมีการติดตามทุกกิจกรรม คุณจึงไม่ต้องดำเนินการใดๆ ซ้ำอีก นอกจากนี้ คุณอาจจัดกลุ่มผู้ใช้ใหม่ใน CRM ของคุณ โดยขึ้นอยู่กับการตอบแบบสำรวจต้อนรับของพวกเขา

เพิ่มปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าด้วยการส่งอีเมลส่วนบุคคลและอัตโนมัติถึงลูกค้าของคุณ นอกจากนี้ คุณจะได้รับรายละเอียดความชอบของลูกค้าและข้อมูลเชิงลึกจากการวิเคราะห์การเริ่มต้นใช้งานด้วยภาพ

ร็อคเก็ตเลน

Rocketlane เป็นแพลตฟอร์มการต้อนรับลูกค้าที่ทำงานร่วมกันซึ่งช่วยเร่งกระบวนการเตรียมความพร้อม คุณสามารถเอาชนะใจลูกค้าได้ด้วยการสร้างความประทับใจแรกที่สมบูรณ์แบบ จากนั้นคุณสามารถแสดงให้ลูกค้าเห็นคุณค่าของผลิตภัณฑ์ของคุณอย่างต่อเนื่อง และตั้งค่าวัตถุประสงค์ แผนงาน และสถานะสำหรับพวกเขา

ในขณะที่ใช้ซอฟต์แวร์นี้ คุณจะสามารถมองเห็นโครงการและลูกค้าของคุณได้ทั้งหมด ดังนั้น คุณสามารถค้นหาจุดที่คุณต้องการปรับแต่งได้อย่างง่ายดาย

คุณไม่จำเป็นต้องทำงานซ้ำเนื่องจากซอฟต์แวร์มีเทมเพลตที่ใช้ซ้ำได้ คุณสามารถรักษากระบวนการเริ่มต้นใช้งานที่เป็นหนึ่งเดียวได้โดยร่วมมือกับลูกค้าและสมาชิกในทีมของคุณ นอกจากนี้ยังมีแหล่งข้อมูลมากมายที่จะช่วยให้คุณเริ่มต้นใช้งานลูกค้าได้อย่างเชี่ยวชาญ

HelpHero

HelpHero นำเสนอวิธีที่ง่ายและราคาไม่แพงในการสร้างทัวร์แนะนำลูกค้า ช่วยให้คุณสร้างทัวร์ออนบอร์ดแบบอินเทอร์แอกทีฟและติดตามได้ง่าย คุณสามารถเร่งกระบวนการเริ่มต้นใช้งานโดยนำข้อกำหนดใหม่มาใช้

HelpHero จะช่วยให้คุณสร้างและปรับแต่งคำแนะนำลูกค้าโดยไม่ต้องเขียนโค้ดใดๆ นอกจากนี้ คุณยังสามารถปรับแต่งทัวร์ชมได้โดยเปลี่ยนข้อความ สี และเลย์เอาต์ได้อย่างอิสระ

ลูกค้าสามารถผ่านขั้นตอนการเริ่มต้นใช้งานผ่านรายการตรวจสอบที่ปรับแต่งได้ คุณสามารถเพิ่มงานที่จำเป็นตามลำดับในรายการตรวจสอบ Hotspots เป็นอีกหนึ่งคุณสมบัติที่ยอดเยี่ยมของซอฟต์แวร์นี้ที่มีคำแนะนำตามบริบทตามความต้องการ

การวิเคราะห์ HelpHero ช่วยให้คุณวัดกิจกรรมของผู้ดูผ่านกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน ดังนั้น คุณสามารถค้นพบจุดบอดและปรับแต่งกระบวนการเพื่อให้ได้อัตราความสำเร็จที่ดีที่สุด การใช้ช่องทางของแอปนี้ คุณยังสามารถแบ่งกลุ่มและกำหนดเป้าหมายลูกค้าที่เฉพาะเจาะจงได้อีกด้วย

บ่วงเนื้อหา

Content Snare ช่วยให้คุณเข้าถึงลูกค้าใหม่ได้อย่างง่ายดายและชาญฉลาด ประกอบด้วยแพลตฟอร์มออนบอร์ดเดียวที่ปลอดภัยเพื่อรวบรวมข้อมูลลูกค้าทั้งหมด การแจ้งเตือนอัตโนมัติช่วยให้ลูกค้าทำงานต่อได้และไม่ต้องไล่ตามลูกค้า

คุณสามารถบันทึกรายการตรวจสอบการเริ่มต้นใช้งานเป็นเทมเพลตและใช้ซ้ำในภายหลังเพื่อประหยัดเวลาและทรัพยากร นอกจากนี้ คุณสามารถส่งการแจ้งเตือนอัตโนมัติและเป็นระยะ ๆ ให้กับลูกค้าเพื่อให้พวกเขามีส่วนร่วม

ผู้ดูแลระบบสามารถอนุมัติข้อมูลที่ถูกต้องที่ส่งโดยลูกค้าและปฏิเสธข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง ลูกค้าสามารถกลับมาแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้องได้ตลอดเวลา เมื่อกระบวนการเริ่มต้นใช้งานเสร็จสิ้น คุณสามารถดาวน์โหลดข้อมูลลูกค้าทั้งหมดได้ในคลิกเดียว

ความคิดสุดท้าย

คุณควรสร้างความประทับใจให้กับลูกค้าทันทีหลังจากที่พวกเขาเข้าสู่ธุรกิจออนไลน์ของคุณ วิธีที่ถูกต้องในการทำเช่นนี้คือการมีกระบวนการเริ่มต้นที่ดีสำหรับลูกค้าใหม่ ด้วยเหตุนี้ ความสนใจของคุณควรอยู่ที่ซอฟต์แวร์การเริ่มต้นใช้งานที่ดีที่สุดเพื่อลดความพยายามของคุณในกระบวนการเริ่มต้นใช้งาน

เราทำการวิจัยอย่างละเอียดเกี่ยวกับเครื่องมือในการต้อนรับลูกค้าที่กล่าวถึงในรายการนี้ คุณสามารถทดลองใช้เครื่องมือเหล่านี้ในเวอร์ชันฟรี จากนั้นค่อยๆ อัปเกรดตามประเภทธุรกิจและความชอบของคุณ มีความสุขในการเริ่มต้นใช้งาน!