การวิเคราะห์แนวโน้ม: ทำไม Cryptocurrency อาจยังคงมีความสำคัญสำหรับอีคอมเมิร์ซ

“สกุลเงินดิจิทัลอย่าง Bitcoin ช่วยให้ทั้งผู้ใช้ส่วนตัวและผู้ค้าออนไลน์ได้สัมผัสกับโลกใหม่ของการแลกเปลี่ยนเงินตราอย่างง่ายดาย” ที่ปรึกษาด้านอีคอมเมิร์ซ Darshit Parmar เขียน

สิ่งนี้สามารถพิสูจน์ได้ว่าเป็นเรื่องจริงของการเพิ่มขึ้นของสกุลเงินดิจิทัล ผู้จัดการอีคอมเมิร์ซควรมีเทคโนโลยีการเข้ารหัสลับและบล็อคเชนในเรดาร์ของตน การรับรู้ในวันนี้สามารถสร้างโอกาสที่ยิ่งใหญ่ให้กับแบรนด์ของคุณได้ในอนาคตอันใกล้

Bitcoin สำหรับอีคอมเมิร์ซ: ข้อดีและข้อเสียสำหรับแบรนด์

“คุณต้องการให้เงินอยู่บนพื้นฐานของสิ่งที่ไม่มีรัฐบาลกลางคนใดสามารถปรารถนาให้เกิดขึ้นได้ด้วยการใช้ปากกา” Patrick Byrne ซีอีโอของ Overstock ผู้ซึ่งเคยเชื่อมั่นใน Bitcoin มานานหลายปีกล่าว บริษัทของเขายอมรับ Bitcoin เป็นวิธีการชำระเงินมาเป็นเวลาครึ่งทศวรรษแล้ว

แต่การยอมรับ Bitcoin ไม่จำเป็นต้องเป็นคำแถลงเกี่ยวกับความอ่อนแอของเงินคำสั่ง สำหรับหลายๆ บริษัท Bitcoin เป็นเพียงระบบที่อำนวยความสะดวกในการเคลื่อนย้ายเงินด้วยต้นทุนการทำธุรกรรมที่ค่อนข้างต่ำ Mark Brinkerhoff ที่ CyberMiles ตั้งข้อสังเกตว่าตัวประมวลผลการชำระเงิน BitPay ใช้เวลาเพียง 1 เปอร์เซ็นต์ต่อธุรกรรม crypto ผู้ประมวลผลบัตรเครดิตจำนวนมากใช้เวลา 2 เปอร์เซ็นต์ขึ้นไป

และเนื่องจาก Bitcoin ทำหน้าที่เป็นทั้งสกุลเงินและเครือข่ายการชำระเงิน จึงสามารถอำนวยความสะดวกในการค้าข้ามพรมแดนได้ การแปลเป็นภาษาท้องถิ่นเป็นเรื่องของการเพิ่ม Bitcoin เป็นตัวเลือกการชำระเงิน และไม่มีหน่วยงานระดับชาติที่คุณต้องส่งสกุลเงิน จากมุมมองของประสบการณ์ผู้ใช้ การเสนอตัวเลือกการชำระเงินที่หลากหลายในร้านค้าของคุณก็ช่วยได้เช่นกัน

Bitcoin มีข้อเสียอย่างแน่นอน ซึ่งรวมถึง:

• ความผันผวน มูลค่าของ Bitcoin อาจแตกต่างกันอย่างมาก บางแบรนด์ เช่น Steam ได้หยุดเสนอ Bitcoin เป็นตัวเลือกการชำระเงินด้วยเหตุนี้
• การรับเป็นบุตรบุญธรรม. Bitcoin ในอนาคตเป็นสกุลเงินยังคงค่อนข้างไม่แน่นอน ผู้ใช้จะปฏิบัติกับมันเหมือนกับเงินสดดิจิทัลหรือทองคำดิจิทัลหรือไม่
• ทางเลือก Bitcoin อาจเป็นสกุลเงินดิจิทัลตัวแรก แต่ก็ยังห่างไกลจากตัวเลือกเดียวในทุกวันนี้ อาจเป็นเรื่องยากสำหรับผู้จัดการอีคอมเมิร์ซในการติดตามตัวเลือกการเข้ารหัสลับมากมายที่มีให้ เพิ่มเติมเกี่ยวกับสิ่งนั้นในอีกสักครู่
• ความสามารถในการปรับขนาด บล็อกเชนของ Bitcoin นั้นปลอดภัยด้วยอัลกอริธึมการพิสูจน์การทำงาน โมเดลดังกล่าวสร้างธุรกรรมที่ปลอดภัยและสามารถตรวจสอบได้ง่าย แต่เพื่อให้ Bitcoin ยั่งยืน จำเป็นต้องมีปริมาณธุรกรรมที่สูงขึ้น
• ประสบการณ์ผู้ใช้ UX ของเครื่องมือการชำระเงินแบบเข้ารหัสจะดีขึ้นทุกวันที่ผ่านไป แต่ก็ยังไม่พร้อมสำหรับการเปิดตัวหลัก คนส่วนใหญ่ยังไม่พร้อมที่จะจัดการ cryptocurrencies

นอกเหนือจาก Bitcoin: Cryptocurrencies อื่น ๆ ที่ขับเคลื่อนอีคอมเมิร์ซในปัจจุบัน

BITcoin อาจเป็นปลาตัวใหญ่ แต่โลกของ cryptocurrency ไม่ใช่บ่อขนาดเล็ก

ผู้ก่อตั้ง Solvid Dmytro Spilka ตั้งข้อสังเกตว่าประโยชน์หลักของ cryptocurrencies โดยทั่วไปคือ "ออกแบบมาเพื่อจัดเก็บข้อมูลการทำธุรกรรมอย่างปลอดภัย" ซึ่งหมายความว่าในวงกว้างเครือข่ายการเข้ารหัสลับขนาดใหญ่สามารถอำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมอย่างรวดเร็วและมีประสิทธิภาพและรักษาความปลอดภัยให้กับแต่ละธุรกรรม ตรงกันข้ามกับบัตรเครดิตซึ่งยังคงเสี่ยงต่อการขโมยข้อมูลประจำตัวอย่างคร่าวๆ

ด้วยเหตุนี้ สกุลเงินอื่น ๆ หลายพันสกุลจึงถูกสร้างขึ้นบนแบบจำลองของ Bitcoin และพวกเขากำลังสร้างกรณีการใช้งานที่น่าสนใจมากมายในอีคอมเมิร์ซ

ตัวอย่างเช่น Ripple เชี่ยวชาญในการโอนเงินข้ามพรมแดน แม้ว่าผลิตภัณฑ์ xCurrent ของ Ripple จะถูกรวมศูนย์มากกว่าระบบที่ใช้บล็อคเชน แต่ธนาคารมากกว่า 200 แห่งทั่วโลกได้นำเทคโนโลยีนี้มาใช้เพื่อยืนยันการทำธุรกรรมแบบเรียลไทม์ข้ามพรมแดน Billy Bambrough ผู้ร่วมให้ข้อมูลของ Forbes กล่าว

บางอุตสาหกรรมกำลังสำรวจ cryptocurrencies ดั้งเดิมของตนเองอยู่แล้ว ตัวอย่างเช่น ผู้พัฒนาเกมใช้โทเค็นดั้งเดิมมาเป็นเวลานานเพื่อรองรับการชำระเงินในเกม ด้วยการแพร่กระจายของเทคโนโลยีบล็อคเชน อย่างไรก็ตาม เกม RPG ออนไลน์ขนาดใหญ่ — เกมที่มีผู้คนหลายพันคนกำลังเล่นและโต้ตอบทั้งหมดในคราวเดียว — สามารถแนะนำสกุลเงินท้องถิ่นที่มีอำนาจในการใช้จ่ายในโลกแห่งความเป็นจริง รายงานของ Hacker Noon

เทคโนโลยีพื้นฐาน: ความคิดริเริ่มของบล็อคเชนส่งผลกระทบต่ออีคอมเมิร์ซ

คำมั่นสัญญาของการเข้ารหัสลับอยู่ในความสามารถด้านลอจิสติกส์มากเท่ากับการใช้งานเป็นสกุลเงินจริง บล็อกเชนสามารถนำไปใช้ได้ทุกที่ที่คนกลางเรียกโดยทั่วไป ซึ่งทั้งสองสิ่งนี้ช่วยลดต้นทุนการบริหารและเพิ่มความปลอดภัยของข้อมูล — และนัยสำหรับการเปลี่ยนแปลงเหล่านี้อาจมีขนาดใหญ่

ประสบการณ์ของลูกค้า

อุตสาหกรรมแฟชั่นกำลังมองหาวิธีที่จะใช้ประโยชน์จากความสามารถใหม่ของบล็อคเชนในการจัดเก็บข้อมูลการทำธุรกรรมอย่างปลอดภัย ทางเลือกหนึ่ง: เสื้อผ้าใดๆ ก็สามารถมีโทเค็นเครือข่ายของตัวเองได้ ซึ่งจะทำหน้าที่เป็น SKU ได้ Charles Beckwith จาก Save The Garment Center กล่าว

กรณีการใช้งานนี้ทำได้ดีกว่าการติดตามสินค้าคงคลัง การติดตามเสื้อผ้าบนบล็อกเชนหมายความว่านักช้อปจะสามารถดูที่มาของเสื้อผ้าได้ ตั้งแต่ที่ที่ฝ้ายเติบโตไปจนถึงที่ตัดเย็บเสื้อผ้า ณ จุดซื้อ ฉลากการค้าที่เป็นธรรมสามารถให้วิธีการตรวจสอบลูกค้าแบบเรียลไทม์ได้

บล็อกเชนสามารถแนะนำการปรับปรุงทุกประเภทให้กับประสบการณ์การช็อปปิ้งดิจิทัล Adrian Swinscoe ที่ปรึกษาด้าน CX ตั้งข้อสังเกตว่าบริษัทอีคอมเมิร์ซสามารถขับเคลื่อนโปรแกรมความภักดีของลูกค้าด้วยบล็อกเชน

การป้องกันการฉ้อโกง

Ross Mauri ที่ IBM Systems เขียนว่าการฉ้อโกงทำให้ผู้บริโภคเสียค่าใช้จ่ายประมาณ 16 พันล้านดอลลาร์ การแนะนำบัญชีแยกประเภทแบบกระจายและตรวจสอบได้อิสระของธุรกรรมสามารถลดต้นทุนเหล่านั้นได้

Daniel Newman ซีอีโอของ Broadsuite Media Group กล่าวว่าเขาต้องการเห็นรหัสดิจิทัลที่ปลอดภัยบนบล็อคเชนในอนาคตอันใกล้ สิ่งเหล่านี้จะสร้างการป้องกันการฉ้อโกงที่ดีขึ้นและ “ให้อำนาจผู้ใช้เองในการพิจารณาว่าข้อมูลส่วนตัวและข้อมูลที่แบ่งปัน ที่ไหน และกับใคร” เขาเขียน แบรนด์อีคอมเมิร์ซที่แสดงความโปร่งใสเป็นสิ่งที่ควรทราบ

การจัดการลูกค้าสัมพันธ์

หากบล็อคเชนสามารถรักษาข้อมูลการทำธุรกรรมให้สะอาด เช่นเดียวกันสำหรับข้อมูลผู้บริโภค Andrew Medal นักยุทธศาสตร์ด้านดิจิทัลกล่าว

ข้อมูลผู้บริโภคที่ถูกต้องแม่นยำมีความสำคัญต่อการกำหนดเป้าหมายโฆษณาอย่างมีประสิทธิภาพ แต่ Medal เขียนว่าประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์ของค่าโฆษณารายปี 2 แสนล้านเหรียญจะสูญเปล่าไปกับบอท แพลตฟอร์มและเครือข่ายโฆษณาที่ใช้บล็อคเชนสามารถช่วยให้แบรนด์ต่างๆ หลีกเลี่ยงการใช้จ่ายที่สูญเปล่านี้

เริ่มคิดเลยตอนนี้ว่าแอปพลิเคชั่น Crypto ใดสามารถช่วยร้านค้าของคุณได้

กรณีการใช้งานข้างต้นเป็นเหตุผลที่เราคิดว่าผู้จัดการอีคอมเมิร์ซควรยังคงคิดถึง cryptocurrencies ไม่ว่าพวกเขาจะใช้เพื่ออำนวยความสะดวกในการทำธุรกรรมหรืออย่างอื่นทั้งหมด

เมื่อเทคโนโลยีที่ปฏิวัติวงการเช่นนี้เกิดขึ้น สิ่งสำคัญคือต้องจับตาดูการพัฒนาของพวกเขา “ไม่ว่าจะเลือกยอมรับการเข้ารหัสลับหรือไม่ก็ตามสำหรับธุรกิจของคุณ การรู้ข้อเท็จจริงก็เป็นเรื่องที่รอบคอบ” Kate Harrison ที่ปรึกษาด้านแบรนด์เขียนไว้ “ถาม [คนอื่น] เกี่ยวกับประสบการณ์ของพวกเขา ประเมินระดับความหลีกเลี่ยงความเสี่ยงของคุณและดำเนินการด้วยความระมัดระวัง”

สิ่งที่เหลืออยู่คือให้คุณจัดการกับแง่มุมของเทคโนโลยีที่เปลี่ยนแปลงนี้ที่คุณใช้ประโยชน์จากการดำเนินการอีคอมเมิร์ซของคุณเอง

รูปภาพโดย: Andre Francois McKenzie , NASA , rawpixel