นิยามการขายข้าม ตัวอย่าง กลยุทธ์สำหรับธุรกิจอีคอมเมิร์ซของคุณ

การขายต่อเนื่องคือแนวทางปฏิบัติในการเพิ่มยอดขายโดยการส่งเสริมผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องควบคู่ไปกับรายการที่ลูกค้ากำลังมองหาหรือซื้อ ที่ปรึกษาทางการเงินมักจะได้รับรายได้เพิ่มเติมจากการขายต่อผลิตภัณฑ์และบริการเพิ่มเติมให้กับฐานลูกค้าที่มีอยู่

ร้อน!! เวอร์ชัน 2.0 ของ Claue ได้รับการเผยแพร่แล้ว

ดูการสาธิต

Claue – ธีม Magento 2&1 ที่สะอาดและเรียบง่ายเป็นเทมเพลตที่ยอดเยี่ยมสำหรับร้านอีคอมเมิร์ซที่ทันสมัยและสะอาดตา พร้อมด้วยเลย์เอาต์ของหน้าแรกมากกว่า 40 แบบและตัวเลือกมากมายสำหรับร้านค้า บล็อก พอร์ตโฟลิโอ เลย์เอาต์ตัวระบุตำแหน่งร้าน และหน้าที่มีประโยชน์อื่นๆ Claue เวอร์ชัน 2. 0 มาพร้อมกับคุณสมบัติพิเศษมากมาย ได้แก่ :

• อิงจากธีม Luma
• ตรงตามมาตรฐานทั้งหมดของ Magento Theme
• การปรับปรุงประสิทธิภาพที่สำคัญ
• เข้ากันได้กับส่วนขยายของบุคคลที่สามส่วนใหญ่
• เข้ากันได้อย่างสมบูรณ์กับ Magento 2.4.x

รุ่นขั้นสูงที่สองนี้แตกต่างอย่างสิ้นเชิงจากรุ่นก่อน ดังนั้น หากคุณใช้ Claue เวอร์ชัน 1 และต้องการอัปเดตเป็น Claue เวอร์ชัน 2 คุณสามารถสร้างเว็บไซต์ใหม่ได้เท่านั้น แทนที่จะอัปเดตจากเวอร์ชันเก่า เอาล่ะ กลับมาที่หัวข้อหลัก

การขายข้ามคืออะไร?

ในทุกวิธีในการเพิ่มยอดขายโดยเฉลี่ย กลยุทธ์การขายต่อเนื่องเหมาะสมที่สุดและมีความกดดันน้อยที่สุด เนื่องจากผู้เยี่ยมชมมองว่าเป็นสิ่งที่น่าสนใจจริงๆ หรือเป็นเครื่องประดับที่เท่ แทนที่จะเป็นความยุ่งยากในการขาย

โดยพื้นฐานแล้ว คุณเริ่มต้นด้วยการดูประวัติการซื้อของผู้ใช้หรือผลิตภัณฑ์ที่พวกเขาสนใจ และแนะนำผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องหรือผลิตภัณฑ์เสริมในบรรทัดเดียวกัน ตัวอย่างเช่น หากนักช้อปซื้อรองเท้าโรลเลอร์สเกตสำหรับมือใหม่ พวกเขาอาจกังวลเรื่องหมวกกันน็อคและสนับเข่าหรือศอกด้วย การขายต่อเนื่องเป็นเทคนิคที่มีประสิทธิภาพด้วยเหตุผลหลายประการ:

• การขายต่อเนื่องช่วยให้คุณสามารถรวมกลุ่มผลิตภัณฑ์ที่ราคาไม่แพงซึ่งลูกค้ามีแนวโน้มที่จะซื้อด้วยแรงกระตุ้นมากกว่า
• การขายต่อเนื่องให้ประโยชน์มากมายแก่ลูกค้า ลูกค้าของคุณสามารถซื้อผลิตภัณฑ์ที่ต้องการและผลิตภัณฑ์ที่จะปรับปรุงประสบการณ์ของพวกเขา
• การขายต่อเนื่องสามารถสร้างความไว้วางใจระหว่างคุณและลูกค้าได้ เนื่องจากคุณกำลังนำเสนอสินค้าที่น่าจะตรงกับความต้องการของพวกเขา

การขายต่อเนื่องทำงานอย่างไร

เราตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณได้เห็นตัวอย่างการขายต่อเนื่องจำนวนมากบนเว็บไซต์อีคอมเมิร์ซ แม้ว่าคุณจะไม่รู้จักพวกเขาก็ตาม ตลาดยอดนิยมจำนวนมากเช่น Amazon, Walmart ดำเนินการขายต่อเนื่องอย่างมีประสิทธิภาพโดยแนะนำรายการที่เกี่ยวข้องตามการค้นหาของคุณ เพื่อให้เข้าใจถึงวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์ขายต่อเนื่องและผลิตภัณฑ์เสริม เรามาดูตัวอย่างของกลยุทธ์การขายต่อเนื่องกัน:

ตัวอย่างกลยุทธ์การขายต่อเนื่อง

1. การขายต่อเนื่องในหน้าสินค้า ตัวอย่าง

สำหรับร้านแฟชั่นออนไลน์ การขายต่อเนื่องอาจหมายถึงการขายสินค้าที่เข้ากันได้ที่ช่วยเติมเต็มลุคให้สมบูรณ์ ตัวอย่างเช่น Adidas ใช้การขายต่อเนื่องเพื่อช่วยลูกค้าในการแต่งกายให้สมบูรณ์

MAKE ยังใช้การขายต่อเนื่องเพื่อแสดงผลิตภัณฑ์แต่งหน้าเสริมอีกด้วย

2. การขายต่อที่ตัวอย่างการชำระเงิน

ณ จุดนี้ในการเดินทางของลูกค้า คุณควรเน้นการขายต่อเนื่องด้วยผลิตภัณฑ์ที่มีต้นทุนต่ำกว่า สิ่งเหล่านี้อาจเป็นส่วนเสริมขนาดเล็ก เช่น อุปกรณ์เสริมสำหรับผลิตภัณฑ์ที่ซื้อ หรือแบตเตอรี่ขนาดเฉพาะที่สินค้าอาจต้องใช้ MeUndies – ผู้ขายชุดชั้นในและถุงเท้าสุดหรูเป็นตัวอย่างที่ดีของการขายต่อเนื่องที่หน้าชำระเงิน

3. ตัวอย่างการขายข้ามประสบการณ์ของลูกค้า

คุณสามารถเปลี่ยนประสบการณ์จริงของลูกค้าให้กลายเป็นโอกาสในการขายต่อเนื่องโดยแสดงให้ลูกค้าเห็นถึงวิธีการปรับแต่งผลิตภัณฑ์ของตนโดยใช้รายการหรือคุณสมบัติเสริม นี้มักจะเป็นวิธีการขายต่อเนื่องที่ละเอียดอ่อนกว่าหน้าผลิตภัณฑ์หรือการขายต่อเนื่องทางอีเมล ง่ายต่อการใช้การขายต่อเนื่องนี้ร่วมกับประเภทอื่นๆ ดูตัวอย่างด้านล่างเพื่อแสดงวิธีการทำ

ด้วยกล่องสมัครสมาชิก Billie ยังทำงานได้อย่างยอดเยี่ยมในการขายต่อเนื่องระหว่างประสบการณ์การลงชื่อสมัครใช้ครั้งแรก เมื่อสร้างการสมัครรับมีดโกนบน Billie พวกเขามีขั้นตอนพิเศษที่ช่วยให้คุณเพิ่มครีมโกนหนวด ครีมบำรุงผิว และผลิตภัณฑ์โกนหนวดอื่นๆ รายการเหล่านี้ไม่มีราคาระบุไว้และต้องเพิ่มลงในกระเป๋าของคุณก่อน ช่วยให้คุณมุ่งความสนใจไปที่ผลประโยชน์ที่พวกเขามีให้เท่านั้น

หมายเหตุ: ขายสินค้าต่อเนื่องระหว่างขั้นตอนการลงทะเบียน ถ้าเป็นไปได้ โดยเน้นที่ประโยชน์ของสินค้าเหนือสิ่งอื่นใด

4. ตัวอย่างการขายข้ามกลยุทธ์ราคา

มีกลยุทธ์และจิตวิทยามากมายที่ใช้กำหนดราคาสำหรับผลิตภัณฑ์แต่ละรายการ คุณสามารถก้าวไปอีกขั้นด้วยการรวมกลุ่ม ซึ่งเป็นรูปแบบการขายต่อเนื่องที่กระตุ้นให้ลูกค้าซื้อผลิตภัณฑ์เพิ่มเติมเพื่อแลกกับการประหยัด

ด้วยคอลเลกชันขนาดใหญ่กว่า 400 แบรนด์ในร้านค้าออนไลน์ของพวกเขา Sephora มีสินค้าจำนวนมากจนแทบล้นหลาม ทำให้การรวมกลุ่มทำได้ยาก แต่พวกเขาได้พบห่าง

แม้ว่า Sephora จะนำเสนอชุดผลิตภัณฑ์สำเร็จรูปบางรายการ แต่ก็มีชุดข้อมูลรายสัปดาห์ที่ช่วยให้ลูกค้าสามารถสร้างชุดรวมของตนเองและบันทึกได้ ช่วยให้ลูกค้ามีอิสระมากขึ้น ช่วยให้พวกเขาใช้จ่ายตามที่เห็นสมควร ตราบใดที่พวกเขาปฏิบัติตามข้อกำหนดสำหรับข้อเสนอ

5.ขายต่อเมื่อเราไม่มีประวัติ

เมื่อมีคนมาเยี่ยมเป็นครั้งแรก คุณไม่มีประวัตินั้น ในกรณีเหล่านี้ คุณมักจะใช้รายการแนะนำผลิตภัณฑ์หรือรายการที่ซื้อโดยลูกค้ารายอื่น เพราะคุณรู้ข้อมูลนั้นและอาจมีรูปแบบการซื้อที่ชัดเจน ตัวอย่างนี้จาก Wal-Mart อธิบายได้ดี:

6. การขายข้ามและหลักฐานทางสังคม

เราอาจยังไม่รู้อะไรเกี่ยวกับลูกค้าที่เข้ามาเยี่ยมชมเพจของเรา แต่เรารู้ดีว่าลูกค้ารายอื่นซื้ออะไร และถ้าได้ผล คุณก็ลองใช้กับตัวใหม่ได้

Amazon ใช้กลยุทธ์การขายต่อเนื่องประเภทนี้ที่ดีที่สุดในโลกอีคอมเมิร์ซ ดูวิธีที่พวกเขาบิดเบือนสิ่งที่เราพูดคุยกัน พวกเขาไม่เพียงแต่เพิ่มสิ่งที่ผู้ซื้อรายอื่นซื้อเท่านั้น แต่ยังเพิ่มสิ่งที่ลูกค้าดูด้วย แม้ว่าพวกเขาจะไม่ได้ซื้อสินค้า

7. อีเมลตัวอย่างการขายต่อเนื่อง

การขายต่อเนื่องประเภทนี้ใช้การตลาดผ่านอีเมลเพื่อส่งเสริมรายการที่เกี่ยวข้อง ซึ่งสามารถทำได้หลังจากที่ลูกค้าทำการสั่งซื้อ หรือแม้กระทั่งลูกค้าได้สมัครรับจดหมายข่าวหรือเพิ่มสินค้าลงในตะกร้าสินค้าเท่านั้น ยูนิโคล่เป็นที่รู้จักจากเสื้อผ้าและการสร้างแบรนด์ที่สะดุดตา การขายต่อเนื่องทางอีเมลของพวกเขาก็ไม่มีข้อยกเว้น โดยนำเสนอสิ่งที่แตกต่างจากคู่แข่ง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับการขายต่อเนื่อง

แนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดสำหรับความสำเร็จในการขายต่อเนื่อง ได้แก่:

• แนะนำอุปกรณ์เสริมที่จำเป็นสำหรับการทำงานที่เหมาะสมหรือการใช้สินค้าที่ซื้อ เช่น สายไฟสำหรับเครื่องพิมพ์คอมพิวเตอร์ที่ไม่มีมาในกล่อง
• เสนอราคาส่วนลดสำหรับข้อเสนอผลิตภัณฑ์แบบรวมเพื่อกระตุ้นให้ซื้อทันทีด้วยการลดราคาชั่วคราว
• สาธิตวิธีการทำงานของผลิตภัณฑ์พิเศษกับสินค้าที่ซื้อ
• ทำให้ผู้ซื้อตอบ "ใช่" ได้ง่ายโดยจัดการกับการคัดค้านของผู้มีโอกาสเป็นลูกค้าในการสนทนาแบบขายต่อเนื่อง ตัวอย่างเช่น พนักงานเสิร์ฟกำลังโชว์ถาดของหวานให้ผู้ที่มาทานอาหารทาน "ฉันไม่ควร" โดยการแนะนำให้ผู้ที่มาทานอาหารร่วมกันทานของหวาน
• รวมผลิตภัณฑ์ที่เกี่ยวข้องไว้ในชุดคำสั่งผสม เพื่อให้ลูกค้าไม่จำเป็นต้องค้นหาส่วนประกอบหรืออุปกรณ์เสริมที่จำเป็น

เพิ่มพลังของผลิตภัณฑ์ขายต่อเนื่องด้วย Lookbook Magento 2

ปิดความคิด

ไม่ว่าคุณจะตัดสินใจใช้วิธีการแบบเดิมๆ และแนะนำผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับกลยุทธ์การขายต่อเนื่องของคุณ หรือในความเป็นจริง อาศัยกลุ่มหรือข้อเสนอเพื่อขายสินค้าเพิ่มเติมและเพิ่ม AOV คุณจำเป็นต้องคำนึงถึงกฎทองของการขายต่อเนื่อง: มันคือ ทั้งหมดเกี่ยวกับการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าโดยการส่งเสริมรายการที่เกี่ยวข้อง