วิธีสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ [เคล็ดลับและตัวอย่าง]

ในฐานะธุรกิจ คุณต้องให้ความสำคัญกับลูกค้าของคุณ หากไม่มีลูกค้า ธุรกิจก็ดำเนินต่อไปไม่ได้ ในขณะที่การจับตาดูสิ่งที่คู่แข่งของคุณควรให้ความสำคัญเป็นอันดับแรก การสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณยังคงมีความสำคัญสูงสุด บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องทำงานอย่างหนักเพื่อทำความเข้าใจความท้าทายของลูกค้าและวิธีเพิ่มมูลค่าเพื่อช่วยเหลือพวกเขา

ในบทความนี้ เราจะเรียนรู้ทั้งหมดที่ต้องรู้เกี่ยวกับการสร้างคุณค่าแก่ลูกค้า

คุณค่าของลูกค้าคืออะไร?

คุณค่าของลูกค้า ไม่มีคำจำกัดความเฉพาะ แนวคิดเรื่องคุณค่าอาจมีความหมายต่างกัน มันแตกต่างกันไปในแต่ละบุคคล หรือในกรณีนี้ ลูกค้ากับลูกค้า สรุปแล้ว คุณค่าคือประโยชน์ที่ลูกค้าอาจได้รับจากผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ที่ซื้อ

พูดง่ายๆ ก็คือ คุณค่าของลูกค้าคือผลลัพธ์ที่ลูกค้าได้รับหลังจากซื้อสิ่งที่คุณนำเสนอและเปรียบเทียบกับโซลูชันทั้งหมดที่นำเสนอโดยคู่แข่งรายอื่นๆ สูตรง่ายๆ ในการทำความเข้าใจคุณค่าของลูกค้าคือ การนำต้นทุนออกจากผลประโยชน์ของ ลูกค้า ด้วยวิธีนี้ คุณจะได้รับมูลค่ารวมที่ลูกค้าได้รับเมื่อพวกเขามาหาคุณเพื่อซื้อสินค้าหรือบริการ

ธุรกิจควรมุ่งเน้นไปที่การปรับปรุงผลประโยชน์ของลูกค้าเพื่อให้สูงกว่าต้นทุนที่ต้องจ่ายไปมาก ผลประโยชน์สามารถอยู่ในรูปแบบที่แตกต่างกัน ในขณะที่บางอย่างอาจถูกจำกัดความนิยม แต่บางอย่างอาจรวมถึงความสะดวก ราคา และที่สำคัญกว่านั้นคือคุณภาพ หากต้องการเพิ่มมูลค่าของลูกค้าเมื่อเทียบกับต้นทุน บริษัทต่างๆ สามารถลดราคาลงและปรับปรุงคุณภาพหรือการเข้าถึงบริการหรือผลิตภัณฑ์ของตน เพื่อให้ลูกค้าของคุณสามารถสัมผัสคุณค่าที่สูงขึ้นได้

เหตุใดการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าจึงมีความสำคัญ

บริษัทที่ต้องการประสบความสำเร็จและเติบโตจำเป็นต้องให้ความสำคัญกับคุณค่าของลูกค้า ธุรกิจจะได้รับประโยชน์อย่างมากหากพวกเขาให้ความสำคัญกับคุณค่าของลูกค้า นี่คือเหตุผลบางประการที่ทำให้การสร้างคุณค่าแก่ลูกค้ามีความสำคัญสูงสุดของเรา:

ช่วยตอบสนองความคาดหวังของลูกค้า

เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้ามาซื้อสินค้าหรือบริการ พวกเขามาพร้อมกับความคาดหวังมากมาย เป็นความรับผิดชอบของบริษัทที่จะต้องตอบสนองความต้องการและความคาดหวังอื่นๆ ของลูกค้า ดังนั้นพวกเขาจึงพอใจกับสิ่งที่คุณนำเสนอ

ไม่สำคัญว่าธุรกิจของคุณจะเล็กหรือใหญ่ คุณต้องเข้าใจว่าลูกค้าของคุณมีความคิดอย่างไรในการขาย การรู้กระบวนการคิดและความคาดหวังที่พวกเขามีสามารถช่วยธุรกิจปั้นบริการของตนให้เป็นไปตามความคาดหวังเหล่านี้ได้ ในยุคแห่งการแข่งขันในปัจจุบัน ลูกค้ามีความคาดหวังที่สูงขึ้นมาก เนื่องจากบริษัทต่างๆ ให้สิทธิประโยชน์ที่แตกต่างกัน ทำให้ลูกค้าเลือกตัวเลือกที่ดีที่สุดได้ยาก แบรนด์ต่างๆ ต้องก้าวไปให้ไกลกว่านั้นเพื่อดึงดูดความสนใจของลูกค้าและดึงดูดความคาดหวังของพวกเขา

ด้วยการสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า บริษัทต่างๆ สามารถระบุสิ่งที่ลูกค้าต้องการ จากนั้นมองหาวิธีการจัดหาให้

การรักษาลูกค้า

ส่วนใหญ่แล้ว ธุรกิจต่างๆ จะไม่ต่อสู้กับการดึงดูดลูกค้าใหม่ แต่พวกเขาต่อสู้กับการรักษาลูกค้าที่มีอยู่แล้ว ลูกค้าอาจทิ้งคุณและไปหาคู่แข่งด้วยเหตุผลมากมาย อาจเป็นเพราะคุณไม่ได้ให้คุณภาพที่พวกเขาต้องการ หรือคุณอาจไม่มีการบริการลูกค้าที่ดีกว่านี้

ไม่ว่าจะเป็นอะไรก็ตาม ลูกค้าจะย้ายไปยังบริษัทถัดไปเป็นโอกาสแรกที่พวกเขาได้รับ หากคุณไม่ให้คุณค่าที่ลูกค้าคาดหวัง

การสร้างคุณค่าของลูกค้าจะทำให้ลูกค้ามีเหตุผลว่าทำไมพวกเขาจึงควรอยู่กับคุณ พวกเขาจะรอคอยที่จะติดต่อกับคุณหรือมาหาคุณเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการบริการใดๆ การรักษาลูกค้าเพิ่มขึ้นเพียงเล็กน้อยก็สามารถช่วยให้ธุรกิจบรรลุเป้าหมายการขายได้ การรักษาลูกค้าเป็นวิธีที่ยอดเยี่ยมในการลดต้นทุน เช่น การตลาด

ซิงค์ทุกแผนก

ในฐานะธุรกิจ ทุกแผนกของคุณจำเป็นต้องเข้าใจตรงกัน ด้วยคุณค่าของลูกค้า คุณจะได้เรียนรู้อย่างแน่ชัดว่าลูกค้ากำลังมองหาอะไร และนั่นสามารถช่วยให้ทุกแผนกบรรลุเป้าหมายเดียวกันได้ ตัวอย่างเช่น การรู้ว่าอะไรเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณสามารถช่วยให้แผนกการผลิตของคุณผลิตสิ่งที่ลูกค้าต้องการได้ ฝ่ายการตลาดจะรู้ว่าจุดบกพร่องใดที่ควรได้รับในแคมเปญของตนเพื่อให้ได้รับความสนใจจากผู้ชม

นอกจากนี้ การสร้างคุณค่าให้กับลูกค้าจะช่วยให้ธุรกิจของคุณดำเนินไปอย่างราบรื่น และทุกแผนกจะสามารถทำงานไปสู่เป้าหมายเดียวกันและปรับปรุงการดำเนินงานของคุณได้อย่างมีประสิทธิภาพและเพิ่มผลกำไรสูงสุด

สร้างความฮือฮา

เมื่อลูกค้าเห็นว่าบริษัทตอบสนองความต้องการและข้อกำหนดทั้งหมดแล้ว พวกเขาจะไม่รอและมาหาคุณทันที การสร้างคุณค่าสามารถช่วยดึงดูดลูกค้าและสร้างความรู้สึกฉุกเฉินที่สามารถเพิ่มยอดขายได้ หากคุณจำกัดเวลาสำหรับสิทธิประโยชน์เหล่านี้ ลูกค้าจะมีแรงจูงใจมากขึ้นในการดำเนินการและดำเนินการตามที่คุณต้องการ

นอกจากนี้ ความกลัวที่จะพลาดโอกาสสามารถกระตุ้นให้ลูกค้าสั่งซื้อบริการหรือผลิตภัณฑ์ที่คุณจัดหาให้ สร้างมูลค่า และเวลาที่จำกัดสามารถเพิ่มยอดขายของคุณได้

ข้อดีของการเพิ่มมูลค่าลูกค้า

ข้อดีหลายประการจะมาหาคุณหากคุณจะเพิ่มมูลค่าลูกค้าของคุณ เพื่อช่วยให้คุณเข้าใจข้อดี นี่คือรายการสิ่งที่คุณคาดหวังได้:

มูลค่าการขายสูง

ข้อดีอย่างหนึ่งที่ชัดเจนที่สุดของการเพิ่มมูลค่าลูกค้าคือยอดขายที่สูงขึ้น เมื่อคุณให้คุณค่าแก่ลูกค้าที่เพิ่มขึ้น ลูกค้าของคุณจะรีบมาหาคุณเพราะตรงตามความต้องการและข้อกำหนดทั้งหมดของพวกเขา พวกเขาไม่มีเหตุผลที่จะปฏิเสธคุณและไปหาคู่แข่งของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น ด้วยการเพิ่มมูลค่าของลูกค้า คุณจะสามารถเอาใจลูกค้าทั้งเก่าและใหม่ได้ ซึ่งหมายความว่าลูกค้าที่เคยสั่งซื้อจากคุณก่อนหน้านี้จะกลับมาพร้อมคำสั่งซื้อที่มากขึ้น ในทำนองเดียวกัน ลูกค้าใหม่ทั้งหมดก็จะสนใจในผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอเช่นกัน

จะมี ยอดขายเพิ่มขึ้นอย่างมาก หากคุณเพิ่มคุณค่าให้กับผลลัพธ์ของลูกค้า

ฐานลูกค้าที่ภักดี

คุณค่าของลูกค้าเป็นสิ่งที่พึงปรารถนาสำหรับลูกค้า มันแสดงให้เห็นว่าพวกเขาอาจจะได้รับเงินที่คุ้มค่าหรืออาจจะมากกว่านั้น ลูกค้าจะอยู่เคียงข้างคุณเมื่อพวกเขารู้ว่าคุณนำเสนอผลิตภัณฑ์ที่ดีหรือบริการที่มีคุณภาพสูง พวกเขาจะภักดีต่อบริษัทของคุณและทุกสิ่งที่คุณนำเสนอ เนื่องจากคุณสร้างความสัมพันธ์ที่ไว้วางใจกับลูกค้าเหล่านี้ พวกเขาจะมีแนวโน้มมากขึ้นที่จะแนะนำผลิตภัณฑ์และบริการของคุณกับคนที่คุณรัก

ยิ่งอัตราการรักษาลูกค้าของคุณสูงเท่าใด จำนวนลูกค้าที่ภักดีของคุณก็จะยิ่งสูงขึ้นเท่านั้น จะดีกว่าและถูกกว่าสำหรับธุรกิจที่จะขายให้กับลูกค้าที่มีอยู่แทนที่จะวิ่งตามลูกค้าใหม่

บทวิจารณ์เชิงบวก

หากลูกค้าของคุณพอใจกับผลิตภัณฑ์และบริการที่คุณนำเสนอ พวกเขายินดีที่จะให้คำวิจารณ์เชิงบวกเกี่ยวกับธุรกิจของคุณ ฝ่ายการตลาดของธุรกิจใด ๆ พยายามที่จะได้รับคำวิจารณ์ในเชิงบวกซึ่งช่วยเพิ่มความมั่นใจให้กับผู้ชมโดยรวม ยิ่งธุรกิจของคุณมีบทวิจารณ์ในเชิงบวกมากเท่าใด คุณก็คาดหวังยอดขายได้มากขึ้นเท่านั้น เนื่องจากผู้ชมทั่วไปมีแนวโน้มที่จะยอมรับคำวิจารณ์จากบุคคลทั่วไปมากกว่าตัวบริษัทเอง

มันง่ายกว่าสำหรับพวกเขาที่จะไว้วางใจสาธารณะและเชื่อว่าพวกเขาจะมีประสบการณ์ที่คล้ายกันกับคนอื่นๆ นอกจากนี้ ปากต่อปากจากลูกค้าที่พึงพอใจจะส่งผลให้คนที่คุณรักเข้ามาใช้บริการหรือสินค้าของคุณ

ภาพลักษณ์ของแบรนด์ที่แข็งแกร่งขึ้น

บริษัทต้องมีภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่ง ภาพลักษณ์ของแบรนด์คือวิธีที่ลูกค้ารับรู้ หากบริษัทสามารถสร้างภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งได้ นั่นจะช่วยให้พวกเขาบรรลุเป้าหมายและก้าวไปสู่การเติบโต

นอกจากนี้ ภาพลักษณ์ที่แข็งแกร่งของแบรนด์ของคุณจะดึงดูดลูกค้าและทำให้มั่นใจได้ว่าแบรนด์ของคุณจะสามารถจัดหาโซลูชันที่พวกเขาต้องการได้ หากบริษัทมีภาพลักษณ์เชิงลบ แบรนด์ก็เป็นไปได้ที่แบรนด์จะประสบปัญหาและไม่บรรลุเป้าหมายการขาย

การรักษาพนักงาน

ยิ่งคุณทำยอดขายได้มากเท่าไหร่ก็ยิ่งดีสำหรับพนักงานของคุณเท่านั้น เนื่องจากยอดขายที่มากขึ้นหมายถึงรายได้ที่สูงขึ้น ซึ่งเป็นข้อดีสำหรับบริษัทและพนักงานเสมอ เนื่องจากพวกเขาสามารถคาดหวังว่าจะได้รับค่าจ้างเพิ่มขึ้นหรือโบนัสที่สูงขึ้นหากบริษัทดำเนินธุรกิจได้ดี และถ้าพนักงานได้รับการชดเชยสำหรับความพยายามของพวกเขา พวกเขาจะทำงานหนักในงานของพวกเขาและไม่มองหาโอกาสอื่น หากไม่มีพนักงาน บริษัทต่างๆ จะไม่สามารถเป็นเลิศได้ ดังนั้นจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่จะต้องสร้างคุณค่าให้กับลูกค้า เนื่องจากจะทำให้อัตราการรักษาพนักงานดีขึ้น

กลยุทธ์ในการสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ

เพื่อสร้างมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ คุณต้องวางแผนกลยุทธ์ของคุณอย่างเหมาะสม มีหลายสิ่งหลายอย่างในการพัฒนากลยุทธ์ที่สร้างคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ ตัวอย่างเช่น คุณต้องเข้าใจว่าคุณค่าคืออะไร และลูกค้าของคุณรับรู้คุณค่านี้อย่างไร ลูกค้าของคุณจะไม่ต้องการสิ่งเดิมในช่วงหลายปีที่ผ่านมา เมื่อเวลาผ่านไป สิ่งต่างๆ ก็เปลี่ยนไป ความคาดหวังและความต้องการก็เช่นกัน

นี่คือเหตุผลว่าทำไมจึงจำเป็นอย่างยิ่งที่คุณจะต้องจับตาดูลูกค้าของคุณอย่างระแวดระวังและดูว่าความต้องการและข้อกำหนดของพวกเขาเปลี่ยนแปลงไปอย่างไรเมื่อเวลาผ่านไป นอกเหนือจากนั้น หากคุณต้องการสร้างกลยุทธ์การสร้างคุณค่าที่ขับเคลื่อนด้วยผลลัพธ์ คุณต้องเรียนรู้ว่าคู่แข่งของคุณทำอะไรและทำไมลูกค้าถึงชอบพวกเขามากกว่าคุณ สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้สิ่งที่คุณขาดหายไปและเติมเต็มช่องว่างด้วยกลยุทธ์การสร้างคุณค่าของคุณ

หากคุณกำลัง ตั้งค่ากลยุทธ์มูลค่าลูกค้า คุณต้องใช้คำแนะนำและเคล็ดลับที่ถูกต้องเพื่อให้แคมเปญของคุณเกิดผล

15 เคล็ดลับสำหรับการสร้างคุณค่าแก่ลูกค้า

ต่อไปนี้คือเคล็ดลับ 15 ข้อสำหรับการสร้างคุณค่าแก่ลูกค้าซึ่งยอดเยี่ยมในการมอบคุณค่าที่ลูกค้าต้องการเพื่อให้พวกเขาเลือกคุณมากกว่าคนอื่นๆ

1. เพิ่มเนื้อหาที่มีคุณค่า

หากคุณมีเว็บไซต์ คุณสามารถเพิ่มหน้าบล็อกที่คุณใส่เนื้อหาปกติที่จะช่วยผู้ชมในรูปแบบต่างๆ และเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขา นอกจากนี้ เนื้อหาต้องเกี่ยวข้องกับบริการและผลิตภัณฑ์ที่คุณนำเสนอ สิ่งนี้จะทำให้ลูกค้าได้รับแพ็คเกจที่สมบูรณ์ซึ่งพวกเขาได้รับผลิตภัณฑ์และบริการที่ต้องการพร้อมกับคำแนะนำที่แตกต่างกันและความรู้อื่น ๆ เฉพาะสำหรับผลิตภัณฑ์และบริการที่พวกเขาสั่งซื้อ

2. ขอคำวิจารณ์

บทวิจารณ์ในเชิงบวกสามารถสร้างสิ่งมหัศจรรย์เพื่อเพิ่มคุณค่าให้กับลูกค้าของคุณ ยิ่งไปกว่านั้น เมื่อคุณขอความคิดเห็นจากลูกค้า คุณจะเห็นบริษัทจากมุมมองของพวกเขาและเรียนรู้เกี่ยวกับปัญหาทั้งหมดที่พวกเขาเผชิญ ความคิดเห็นของลูกค้าสามารถช่วยให้ธุรกิจของคุณเติบโตและสร้างความสัมพันธ์ที่ดีได้ นอกจากนี้ เมื่อคุณขอความคิดเห็นจากลูกค้าและนำไปปฏิบัติ พวกเขาเชื่อว่าพวกเขาได้รับการรับฟังและจะให้ความเคารพต่อแบรนด์ของคุณ

3. สร้างการรับรู้ถึงแบรนด์

วิธีการรับรู้แบรนด์ของคุณมีความสำคัญ หากแบรนด์ของคุณมีภาพลักษณ์ที่ดี ลูกค้าก็จะหลั่งไหลเข้ามาหาคุณด้วยความหวังที่จะสั่งซื้อสินค้าและบริการของคุณ ดังนั้นคุณต้องพยายามปรับปรุงภาพลักษณ์ของแบรนด์ของคุณและทำให้ได้รับความไว้วางใจจากสังคม

มีหลายวิธีที่คุณสามารถทำได้ ตัวอย่างเช่น คุณสามารถมีส่วนร่วมในงานสังคมสงเคราะห์หรือตอบแทนสังคมไม่ทางใดก็ทางหนึ่ง การทำเช่นนี้ไม่เพียงแต่จะช่วยให้กลุ่มเป้าหมายของคุณรู้จักแบรนด์ของคุณมากขึ้นเท่านั้น แต่พวกเขายังจะมีทัศนคติเชิงบวกที่จะช่วยเพิ่มยอดขายของคุณได้อย่างมากอีกด้วย

4. สร้างสิ่งใหม่

หลายบริษัทอาจจัดหาผลิตภัณฑ์หรือบริการเดียวกันกับที่คุณพยายามขาย ในการเอาชนะการแข่งขัน คุณต้องคิดหาสิ่งที่ไม่เหมือนใคร ผลิตภัณฑ์ที่ไม่เหมือนใครนั้นคุ้มค่ากับการลงทุนเสมอ คุณสามารถทำการวิจัยอย่างละเอียดเพื่อหาจุดที่บริษัทของคุณขาด จากนั้นรีบคว้าโอกาสแรกเพื่อสร้างผลิตภัณฑ์หรือบริการที่ไม่เหมือนใครซึ่งสามารถเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้าของคุณ

5. ปรับแต่งกลยุทธ์การตลาดของคุณ

ไม่ใช่ว่ากลยุทธ์ทางการตลาดทั้งหมดจะใช้ได้ผลกับฐานลูกค้าทั้งหมดของคุณ อาจมีสาเหตุหลายประการที่ทำให้แคมเปญที่ใช้ได้ผลกับผู้ชมกลุ่มหนึ่งอาจใช้ไม่ได้ผลกับผู้ชมกลุ่มอื่น เมื่อคำนึงถึงสิ่งนี้ คุณจะต้องพัฒนากลยุทธ์ทางการตลาดสำหรับกลุ่มผู้ชมต่างๆ

นอกเหนือจากกลุ่มผู้ชม คุณต้องปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดของคุณตามการเปลี่ยนแปลงของเวลา ตัวอย่างเช่น หากคุณเป็นบริษัทเครื่องแต่งกาย คุณควรงดเว้นจากการขายเสื้อผ้าที่ให้ความอบอุ่นในช่วงฤดูร้อน ตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปรับแต่งกลยุทธ์ทางการตลาดตามความต้องการในขณะนั้น

บทความที่เกี่ยวข้อง: กลยุทธ์การตลาด LinkedIn ที่ดีที่สุดสำหรับธุรกิจของคุณ

6. มีส่วนร่วมกับกลุ่มเป้าหมาย

ก่อนที่คุณจะคิดถึงการเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของลูกค้า คุณต้องระบุให้ได้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณคือใคร เมื่อคุณทำเช่นนั้นแล้ว คุณสามารถแบ่งกลุ่มผู้ชมและสรุปได้ว่ากลุ่มใดกำลังเสียเปรียบ วิธีนี้จะช่วยให้คุณเรียนรู้ว่ากลุ่มเป้าหมายใดที่คุณต้องการทำงาน

ตอนนี้คุณสามารถค้นหาวิธีแก้ปัญหาต่างๆ ที่จะช่วยให้คุณดึงดูดพวกเขาและนำเสนอพวกเขาให้ทันกับผู้ชมที่เหลือ

7. เน้นคุณภาพ

ลูกค้ายอมยอมแลกกับราคาที่สูง แต่สิ่งที่พวกเขาไม่ยอมคือคุณภาพ แบรนด์ต่างๆ ต้องทำงานอย่างมีคุณภาพและทำให้แน่ใจว่าลูกค้าของพวกเขาไม่มีอะไรต้องกังวล ลูกค้าที่ชำระเงินมักจะมองหาผลิตภัณฑ์หรือบริการที่สอดคล้องกับราคาที่จ่าย นอกจากนี้ ลูกค้าอาจยินดีจ่ายมากขึ้นก็ต่อเมื่อคุณให้คำมั่นว่าจะส่งมอบคุณภาพตามที่คุณสัญญาไว้

8. ดึงดูดความสนใจด้วยแคมเปญ

หากคุณวางแผนที่จะแนะนำแคมเปญใหม่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่ามีส่วนร่วมหรือน่าตื่นเต้นสำหรับผู้ชม ยิ่งคุณสร้างความตื่นเต้นให้กับผู้ชมได้มากเท่าไหร่ ก็ยิ่งดีเท่านั้น มีตัวอย่างแคมเปญมากมายที่คุณสามารถใช้ได้ เช่น ส่วนลด

9. ปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้า

ลูกค้าให้ความสำคัญอย่างมากกับประสบการณ์ที่พวกเขามีเมื่อติดต่อกับคุณ หากคุณไม่สามารถให้ประสบการณ์ที่ถูกต้องแก่พวกเขา พวกเขาจะไม่กลับมาหาคุณเมื่อใดก็ตามที่พวกเขาต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม การมอบประสบการณ์ที่ดีแก่ลูกค้าควรเป็นส่วนหนึ่งของการติดต่อซื้อขายของคุณ พยายามทำตัวเป็นมิตรและช่วยเหลือดีที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ซึ่งจะช่วยปรับปรุงคุณค่าที่คุณมอบให้กับลูกค้า

10. แนะนำโปรแกรมความภักดี

ลูกค้าที่ภักดีต่อแบรนด์ของคุณควรได้รับรางวัลสำหรับความภักดีของพวกเขา คุณสามารถแนะนำโปรแกรมความภักดีต่างๆ ที่แสดงให้ลูกค้าเห็นว่าคุณชื่นชมธุรกิจของพวกเขาและคาดหวังว่าพวกเขาจะภักดีต่อคุณ มีโปรแกรมสะสมคะแนนต่างๆ ที่คุณสามารถแนะนำได้ เช่น ส่วนลด บัตรสมาชิก และอื่นๆ

11. เป็นผู้นำด้วยจุดแข็งของคุณ

ทุกบริษัทมีจุดบวกที่ทำให้พวกเขาแตกต่างจากบริษัทอื่นๆ และจุดแข็งเหล่านี้สามารถนำมาใช้ให้เกิดประโยชน์ได้ คุณต้องมองหาจุดแข็งที่ไม่ธรรมดาและสามารถช่วยให้คุณดึงดูดความสนใจของลูกค้าได้ นำจุดแข็งของคุณและแสดงต่อหน้าผู้ชมเพื่อให้พวกเขารู้ว่าคุณเป็นตัวเลือกที่ดีกว่าอย่างไร

12. กระจายการรับรู้

คุณต้องบอกลูกค้าว่าผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณทำอะไรจึงจะสามารถสร้างความต้องการได้ หากคุณสร้างการรับรู้ให้กับลูกค้าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์และให้ทรัพยากรที่เกี่ยวข้องที่พวกเขาต้องการ มันจะดึงดูดความสนใจของลูกค้าที่คุณต้องการเพื่อเพิ่มยอดขายของคุณ ให้ความรู้แก่ลูกค้าของคุณเกี่ยวกับผลิตภัณฑ์ของคุณและวิธีต่างๆ ที่พวกเขาสามารถใช้เพื่อเพิ่มมูลค่าให้กับชีวิตของพวกเขา

13. ลดความซับซ้อนของกระบวนการซื้อของคุณ

พยายามทำให้ลูกค้าของคุณง่ายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ หากกระบวนการซื้อซับซ้อนเกินไป มีความเป็นไปได้สูงที่ลูกค้าของคุณจะไปหาคู่แข่งและสั่งซื้อกับพวกเขา คิดหาวิธีต่างๆ เช่น การสั่งซื้อทางออนไลน์ เพื่อให้ลูกค้าของคุณไม่ต้องต่อสู้กับกระบวนการซื้อที่ยุ่งยาก คุณยังสามารถเสนอสิ่งจูงใจอื่นๆ เช่น การจัดส่งฟรี

14. สำรวจผู้ชมของคุณ

การถามผู้ชมว่าต้องการอะไรไม่ใช่เรื่องเสียหาย หากคุณต้องการคำตอบโดยตรง เช่น สิ่งที่ลูกค้าคิดว่าจะเพิ่มคุณค่าให้กับชีวิตของพวกเขา คุณสามารถถามพวกเขาโดยตรงแทนการเดา หากคุณมีฐานลูกค้าอยู่แล้ว คุณสามารถทำแบบสำรวจสั้นๆ และถามคำถามที่เกี่ยวข้องได้

15. ทำงานกับภาพของคุณ

ในการเพิ่มมูลค่าให้กับลูกค้า สิ่งที่ดีที่สุดสำหรับคุณคือทำให้ธุรกิจของคุณเติบโตทั้งภายในและภายนอก สิ่งนี้จะช่วยให้คุณเติบโต และการเติบโตจะเป็นปัจจัยที่มีแนวโน้มว่าลูกค้าของคุณจะเชื่อมั่นในตัวคุณและมอบธุรกิจของพวกเขาให้กับคุณ

ตัวอย่างคุณค่าของลูกค้า

มีหลายตัวอย่างที่อาจหมายถึงคุณค่าของลูกค้า เช่น:

• ราคา
• คุณภาพ
• ผลิตภัณฑ์
• บริการ
• เวลา
• พลังงาน
• ต้นทุนทางอารมณ์
• ความพยายาม
• สุนทรียศาสตร์
• รางวัล
• ความเป็นเอกลักษณ์
• ความสม่ำเสมอ

บทสรุป

บริษัทต่างๆ จำเป็นต้องพิสูจน์ความกล้าหาญของตน และในการทำเช่นนั้น สิ่งสำคัญคือต้องสร้างความมั่นใจให้ลูกค้าว่าพวกเขาได้รับเงินที่คุ้มค่า ด้วยการเพิ่มคุณค่าให้กับบริการที่คุณมอบให้ คุณจะสามารถ เพิ่มยอดขายของคุณ ได้ คุณค่าของลูกค้าอาจหมายถึงสิ่งที่แตกต่างกันสำหรับลูกค้าแต่ละราย ดังนั้นจึงเป็นการดีที่สุดสำหรับคุณที่จะตอบสนองความเป็นไปได้ทั้งหมดและพัฒนากลยุทธ์ที่ช่วยให้คุณมอบประสบการณ์ที่ดีที่สุดแก่ลูกค้าของคุณ เคล็ดลับและกลเม็ดที่กล่าวถึงในที่นี้สามารถช่วยได้มาก อย่าลืมใช้มันอย่างชาญฉลาด