การสร้างเนื้อหาโซเชียลแบบ Snackable ในการตลาดเนื้อหาบริการทางการเงิน

“Pivot อย่างรวดเร็ว” ไม่ใช่คำสั่งที่นักการตลาดในอุตสาหกรรมบริการทางการเงินจะเรียกว่าเป็นเรื่องปกติ ในอุตสาหกรรมโรงเรียนเก่า ไม่มีการขาดแคลนราวกั้น การปฏิบัติตามกฎระเบียบ และเทปสีแดงด้านกฎระเบียบ คำสั่งมีลักษณะดังนี้: “หมุนเรือบรรทุกสินค้าขนาดใหญ่ลำนี้ 180° – ช้าๆ! – อย่าให้ภาชนะใดๆ หลุดออกจากกระบวนการกลึง”

เราได้ทำงานร่วมกับสถาบันการเงินระดับองค์กรหลายแห่งเพื่อสร้างกลยุทธ์เนื้อหายุคใหม่ โซเชียลมีเดียเป็นช่องทางการเผยแพร่ที่ยากที่สุดในการวางกลยุทธ์และนำไปใช้กับหมวดหมู่นี้ รูปแบบที่รองรับอุตสาหกรรมการเงินได้ดีในภูมิทัศน์โซเชียลมีเดียในช่วงปี 2010 (เช่น กราฟิกข้อความ อินโฟกราฟิก วิดีโอแนวตั้งแบบยาว) ไม่มีโอกาสที่จะประสบความสำเร็จกับอัลกอริธึมโซเชียลมีเดียในปัจจุบัน

การกระตุ้นให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการเปลี่ยนแปลงโซเชียลมีเดียอย่างเต็มรูปแบบถือเป็นการวิ่งมาราธอนสำหรับ อุตสาหกรรมบริการทางการเงิน ไม่ใช่การวิ่งระยะสั้น อย่างไรก็ตาม มีการเปลี่ยนแปลงเล็กๆ น้อยๆ ที่สามารถให้ผลลัพธ์ที่ยิ่งใหญ่ (อย่างรวดเร็ว!) รวมถึงการเปลี่ยนไปใช้เนื้อหาทางการเงินที่มีขนาดพอดีคำ หรือที่เรียกว่า " เนื้อหาที่กินเล่นได้ " เนื้อหาโซเชียลประเภทนี้มีความสามารถในการเปลี่ยนหัวข้อที่ซับซ้อนให้กลายเป็นสิ่งที่ผู้เลื่อนดูโซเชียลสามารถหยุดและดูได้เพียงไม่กี่วินาทีและยังได้รับความรู้เพิ่มเติมเกี่ยวกับหัวข้อนี้หลังจากรับชมแล้ว

สิ่งที่เราเรียนรู้จากเนื้อหาโซเชียลมีเดียด้านบริการทางการเงิน

เมื่อเราคิดถึงชัยชนะครั้งใหญ่ของ การตลาดเนื้อหาในบริการทางการเงิน นี่แหละคำตอบ โซเชียลมีเดียมีโอกาสมหาศาลในการสร้างผลกระทบให้กับธุรกิจในภาคบริการทางการเงิน การสำรวจ ที่จัดทำโดย Forbes Advisor และดำเนินการโดยบริษัทวิจัยตลาด Prolific พบว่า 79% ของคนรุ่น Millennial และ Gen Z ได้รับคำแนะนำทางการเงินจากโซเชียลมีเดีย

นอกเหนือจากคำแนะนำแล้ว โซเชียลมีเดียยังช่วยให้ผู้ชมเข้าใจและควบคุมการเงินของตนได้ เนื่องจากอีก 76% เชื่อว่าเนื้อหาทางการเงินบนโซเชียลมีเดียทำให้การพูดถึงเรื่องเงินเป็นเรื่องต้องห้ามน้อยลง

ในการประเมินผู้นำหมวดหมู่สำหรับ เนื้อหาโซเชียลมีเดียบริการทางการเงิน เราพบการเรียนรู้และแนวทางปฏิบัติที่ดีที่สุดหกประการเพื่อให้คุณนำไปใช้ในกลยุทธ์ของคุณ

การแจ้งเตือนสปอยเลอร์: คุณจะต้องมีผู้สร้างเนื้อหาจำนวนมาก อัลกอริธึมเช่นใบหน้า มาเข้าเรื่องกันเถอะ!

การเรียนรู้ #1:

ทำให้หัวข้อที่ซับซ้อนเข้าใจได้ง่ายขึ้นด้วยรูปแบบการสนทนาแบบสองทาง

การสนทนาแบบวอลเลย์ช่วยแยกบทสนทนาที่ยาวออกไป การใช้รูปแบบคำถามและคำตอบเพื่อบอกเล่าเรื่องราวทั้งสองด้านกับผู้สร้างคนเดียวกัน ทำให้ง่ายต่อการเขียนบทและถ่ายทำด้วยบุคลิกเพียงคนเดียว ข้อความซ้อนทับมีความสำคัญที่นี่สำหรับการรับชมแบบปิดเสียง เช่นเดียวกับวิธีการทำความเข้าใจขั้นที่สองสำหรับเนื้อหาที่ยากขึ้น

วอชิงตันโพสต์ ได้กลายเป็นผู้เชี่ยวชาญในเนื้อหาประเภทนี้ ซึ่งช่วยให้แบรนด์สื่อสามารถรับข้อมูลเกี่ยวกับหัวข้อที่กำลังมาแรงได้อย่างรวดเร็ว ขณะเดียวกันก็ทำให้มั่นใจว่าผู้ชมทั่วไปจะมีความเข้าใจในหัวข้อนี้มากขึ้น

@washingtonpost

ฝ่ายบริหารของ Biden ประกาศเมื่อวันศุกร์ว่าจะให้อภัยเงินกู้ยืมเพื่อการศึกษาของผู้กู้มากกว่า 800,000 ราย ซึ่งจะชำระหนี้จำนวน 39 พันล้านดอลลาร์

♬ เสียงต้นฉบับ – เราคือหนังสือพิมพ์

การเรียนรู้ #2:

ใช้ประเภทเนื้อหาที่กำลังมาแรงเพื่ออ่านข้อความขนาดสั้นเพียงข้อความเดียว

สิ่งเหล่านี้คือส่วนเพิ่มเติมเล็กๆ น้อยๆ ของคุณในปฏิทินโซเชียลที่สามารถทำได้ทุกวันเพื่อเพิ่มผลลัพธ์ การติดตามรูปแบบที่กำลังมาแรงบนแพลตฟอร์มต่างๆ และการมีผู้สร้าง (หรือหลายราย!) พร้อมในทีมโซเชียลของคุณ ช่วยให้ผู้ชมของคุณแสดงเนื้อหาได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

ผู้ชมของคุณจะไม่ได้รับการบริการที่ดีหากฟีดทั้งหมดของคุณมีเนื้อหาประเภทนี้ มันระดับผิวเผินเกินไป อย่างไรก็ตาม นี่เป็นวิธีที่ดีในการเพิ่มเนื้อหาทางสังคมของคุณ และอาจเป็นรายละเอียดในระดับมัธยมศึกษาหรืออุดมศึกษาเกี่ยวกับเนื้อหาหรือหัวข้อเฉพาะเจาะจงที่ปฏิทินกองบรรณาธิการของคุณมุ่งเน้นอยู่

ตัวอย่างเช่น Chime อาจมีเนื้อหาวิดีโอในรูปแบบที่ยาวกว่าว่าทำไม Gen Z จึงควรใช้ประโยชน์จากการจับคู่ 401,000 ข้อความด้านล่างจึงมีความเกี่ยวข้องและทันเวลา และช่วยเพิ่มการเจาะข้อความโดยรวมสำหรับเสาหลักของการส่งข้อความ Gen Z และ 401,000

เครดิต: ระฆัง

การเรียนรู้ #3:

ใช้ “คำแนะนำ” ในแคมเปญขนาดเล็ก

ผู้นำทางความคิดทางการตลาด โดนัลด์ มิลเลอร์ ทำให้แนวคิดเรื่องการมี "แนวทาง" ในเรื่องแบรนด์ของคุณเป็นที่นิยม เป็นการวิเคราะห์ซุ้มภาพยนตร์คลาสสิก ลูกค้าของคุณคือฮีโร่ ฮีโร่มีปัญหา ผลิตภัณฑ์หรือบริการของคุณคือทางออก และพวกเขาต้องการคำแนะนำที่ช่วยให้พวกเขาดำเนินการตั้งแต่ต้นจนจบ เนื้อหาบริการทางการเงินขนาดพอดีคำได้รับการบริการอย่างดีจากกรอบการทำงานที่เรียบง่ายนี้

Fidelity เป็นตัวอย่างที่ดีของแบรนด์ที่ปรับเปลี่ยนข้อความในแบบของคุณโดยใช้คำแนะนำ (ในตัวอย่างนี้ ที่ปรึกษา Fidelity ตัวจริงคือ Blake McMurry) เพื่อช่วยให้ผู้ชมเข้าใจความซับซ้อนของตลาดหุ้น มินิซีรีส์นี้จะแสดงประมาณเดือนละครั้งในฟีด Fidelity และเติมพลังให้กับหัวข้อการศึกษาหุ้นของพวกเขา

เครดิต: ความจงรักภักดี

การเรียนรู้ #4:

ใช้ใบหน้าที่คุ้นเคยและเป็นมิตรเพื่อสร้างความไว้วางใจ

การวิจัยได้พิสูจน์ซ้ำแล้วซ้ำเล่าว่าผู้คนเชื่อใจผู้คนมากกว่าที่ผู้คนเชื่อถือแบรนด์ นั่นเป็นเหตุผลว่าทำไมการตลาดแบบอินฟลูเอนเซอร์จึงเป็นกลยุทธ์ทางการตลาดที่เชื่อถือได้มานานนับทศวรรษ เนื่องจากค่าใช้จ่ายของผู้มีอิทธิพลเพิ่มขึ้นอย่างต่อเนื่อง แบรนด์ต่างๆ ก็เริ่มสร้างทีมผู้สร้างภายในองค์กรอย่างชาญฉลาด นี่ไม่ใช่แค่การใช้ทรัพยากรที่ดีขึ้นเท่านั้น แต่ความเชี่ยวชาญของทีมภายในยังส่องประกายผ่านเนื้อหาอีกด้วย

Investmentmatome มีนักเขียนกลุ่มย่อยที่สร้างเนื้อหาทางสังคมอย่างต่อเนื่องและให้อาหารแก่สัตว์การตลาดเนื้อหาทางการเงิน แบรนด์นี้สร้างแบรนด์ให้กับครีเอเตอร์แต่ละรายอย่างเชี่ยวชาญด้วยประเภทรูปแบบ บทบรรณาธิการ และเนื้อหาที่มีสไตล์เฉพาะตัว

การเรียนรู้ #5:

อธิบายวิชาทางการเงินในภาษา “เพื่อนที่ดีที่สุด”

เมื่อสร้างเนื้อหาที่ทานเล่นได้ ไม่ว่าจะเป็นสำหรับผู้ชมที่เป็นลูกค้าปลายทาง หรือแม้แต่ในบัญชีกลุ่มย่อยเฉพาะทาง (เช่น หน้า Showcase ของ Linkedin สำหรับผู้ชมนักลงทุนบางประเภท) คุณต้องการใช้ภาษาที่คุณจะใช้ในการสนทนา

เขียนสคริปต์เหมือนกับว่าคุณกำลังพูดคุยกับเพื่อนสนิทของคุณ (และดีกว่านั้นคือเพื่อนสนิทของคุณที่ไม่ได้ทำงานใน Finserv!) ไม่ใช่เหมือนกับที่คุณกำลังพูดคุยในการประชุมการตลาดภายใน เมื่อจำเป็นต้องใช้ศัพท์แสง Finserv คุณสามารถใช้ตัวช่วยในการมองเห็นในวิดีโอเพื่อช่วยให้ผู้ชมทั่วไปเข้าใจแนวคิดได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย

เครดิต: morningbrew

การเรียนรู้ #6:

ใช้ภาพและข้อความเพื่อเสริมภาษาเฉพาะทาง

ไม่ว่าจะกล่าวถึงสถิติ การรายงานเกี่ยวกับค่าตัวเลข หรือใช้ภาษาทางการเงินเฉพาะเจาะจงมากเกินไป การใช้กราฟิกหรือไอคอนบนหน้าจอพร้อมกับข้อความซ้อนทับจะให้ข้อมูลอ้างอิงเพิ่มเติมแก่ผู้ชม และทำให้เนื้อหาน่าสนใจและรวดเร็ว

ข้อมูลเชิงลึกโบนัสสำหรับเนื้อหาโซเชียลในบริการทางการเงิน:

ยิงครั้งเดียวหั่นสามครั้ง

การ ศึกษาของ Forbes ยังพบว่า Reddit และ YouTube เป็นแพลตฟอร์มที่น่าเชื่อถือที่สุดสำหรับคำแนะนำทางการเงิน ตัวอย่างที่แชร์ที่นี่ส่วนใหญ่มาจาก TikTok และ Instagram แต่ YouTube Shorts เป็นอีกหนึ่งแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียที่มีการใช้งานน้อยสำหรับอุตสาหกรรมบริการทางการเงิน

คำแนะนำที่ดีที่สุดของเราในการสร้างเนื้อหาที่มีขนาดพอดีคำคือการนำเนื้อหาไปใช้ข้ามแพลตฟอร์ม ถ่ายภาพในแนวตั้ง และแบ่งเนื้อหาออกเป็น 3 วิธีสำหรับแพลตฟอร์ม Instagram Reels, TikToks และ YouTube Shorts และผู้ชมที่ไม่ซ้ำใคร สิ่งนี้ช่วยให้คุณสามารถมอบเนื้อหาที่พวกเขาต้องการบนแพลตฟอร์มที่พวกเขาต้องการแก่กลุ่มเป้าหมาย Finserv ของคุณ โดยไม่ต้องจัดทำดัชนีเนื้อหาใหม่สุทธิสำหรับแต่ละแพลตฟอร์มมากเกินไป

หากต้องการข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมเกี่ยวกับการสร้างเนื้อหาสำหรับภาคบริการทางการเงิน โปรดดูบล็อกของเรา