วิธีสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่มีประสิทธิภาพในปี 2566
เผยแพร่แล้ว: 2023-09-19กลยุทธ์การตลาดเนื้อหา Software as a Service (SaaS) ที่ประสบความสำเร็จถือเป็นสิ่งสำคัญในการดึงดูดและรักษาลูกค้า ขั้นตอนด้านล่างนี้ครอบคลุมถึงการระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ การวิเคราะห์จุดบกพร่อง การวิจัยคำหลัก การกำหนดเป้าหมายแคมเปญ ติดตามความคืบหน้า การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจ เผยแพร่อย่างมีประสิทธิภาพ และติดตามและเพิ่มประสิทธิภาพผลลัพธ์อย่างต่อเนื่อง
ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ
วิเคราะห์จุดปวด
ค้นหาคำสำคัญ
กำหนดเป้าหมายและการติดตามแคมเปญ
ผลิตเนื้อหาของคุณ
เผยแพร่เนื้อหา
ติดตามและปรับผลลัพธ์ให้เหมาะสม
ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ
การกำหนดกลุ่มเป้าหมายของคุณเป็นรากฐานของกลยุทธ์การตลาดเนื้อหาของคุณ เริ่มต้นด้วยการตอบคำถามที่สำคัญ:
- ผู้ซื้อในอุดมคติของคุณคือธุรกิจหรือผู้บริโภค?
- ข้อมูลประชากร ได้แก่ อายุ เพศ และรายได้เป็นอย่างไร
- พวกเขาอยู่ในอุตสาหกรรมไหน และดำรงตำแหน่งอะไร?
- พวกเขาชอบแบรนด์ไหน?
- พวกเขามีส่วนร่วมกับเว็บไซต์และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียใดบ้าง
การสร้างลักษณะผู้ซื้อโดยละเอียดสามารถทำให้ผู้ชมของคุณมีมนุษยธรรม และช่วยในการระดมความคิดเกี่ยวกับเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพ ใช้ประโยชน์จากเครื่องมือวิเคราะห์ เช่น Facebook Analytics เพื่อรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับการติดตามโซเชียลมีเดียของคุณ ซึ่งช่วยให้คุณสร้างโปรไฟล์ผู้ซื้อที่แม่นยำ
วิเคราะห์จุดปวด
การทำความเข้าใจปัญหาของผู้ชมถือเป็นสิ่งสำคัญ สร้างการเดินทางของลูกค้าเพื่อกำหนดขั้นตอนตั้งแต่การรับรู้เบื้องต้นไปจนถึงการเป็นลูกค้าประจำ ในการเดินทางครั้งนี้ สิ่งสำคัญคือต้องวางแผนขั้นตอนสำคัญ เช่น เมื่อผู้ชมค้นพบแบรนด์ของคุณเป็นครั้งแรก สำรวจเว็บไซต์ของคุณ ลงทะเบียนเพื่อทดลองใช้ฟรี เปลี่ยนไปเป็นลูกค้าแบบชำระเงิน ยอมรับผลิตภัณฑ์ของคุณ และจัดการข้อกังวลด้านบริการลูกค้าใดๆ ที่ อาจเกิดขึ้นได้ระหว่างทาง
ในระหว่างการเดินทางนี้ ลูกค้าอาจพบกับความท้าทายหรือปัญหาที่ขัดขวางความก้าวหน้าของพวกเขา ตัวอย่าง ได้แก่ ความยากในการรับทราบถึงความเกี่ยวข้องของแบรนด์ของคุณ การไปยังส่วนต่างๆ ของเว็บไซต์ การประสบปัญหาระหว่างการทดลองใช้ฟรี การประสบปัญหาในการชำระเงิน การเผชิญกับอุปสรรคทางเทคนิคระหว่างการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ หรือการรับมือกับการบริการลูกค้าที่ไม่ดี
ค้นหาคำสำคัญ
ในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางของลูกค้า กลุ่มเป้าหมายของคุณอาจใช้คำสำคัญเฉพาะเพื่อค้นหาข้อมูล เพื่อตอบสนองความต้องการของผู้ชมอย่างแท้จริง ให้เริ่มต้นด้วยการเจาะลึกเข้าไปในโลกแห่งการวิจัยคำหลัก จัดเตรียมเครื่องมือที่จำเป็น เช่น เครื่องมือวางแผนคำหลักของ Google, Ahrefs, SEMrush, Moz และ BuzzSumo เพื่อระบุคำหลักเหล่านั้นที่สอดคล้องกับเนื้อหาของคุณอย่างสมบูรณ์แบบ
จากนั้น ปรับแต่งกลยุทธ์เนื้อหาของคุณโดยการผสานรวมคำหลักเหล่านี้ลงในแต่ละส่วนอย่างราบรื่น โดยสอดคล้องกับการเดินทางของผู้ชม แนวทางที่ชาญฉลาดนี้ช่วยยกระดับเกมการเพิ่มประสิทธิภาพกลไกค้นหา (SEO) ของคุณ ทำให้มั่นใจได้ว่ากลุ่มเป้าหมายของคุณจะสามารถค้นพบเนื้อหาของคุณได้อย่างง่ายดาย
กำหนดเป้าหมายและการติดตามแคมเปญ
ก่อนที่จะสร้างเนื้อหา ให้กำหนดเป้าหมายที่ชัดเจนและวัดผลได้สำหรับแคมเปญของคุณ ตัวบ่งชี้ประสิทธิภาพหลัก (KPI) ควรรวมตัวชี้วัดต่างๆ เช่น ผู้เข้าชมที่ไม่ซ้ำ ระยะเวลาเซสชัน อัตราตีกลับ ต้นทุนการได้มาซึ่งลูกค้า (CAC) และอัตราคอนเวอร์ชั่นลูกค้าเป้าหมาย (LCR)
เพื่อติดตาม KPI เหล่านี้อย่างมีประสิทธิภาพ ให้ใช้เครื่องมือวิเคราะห์และแดชบอร์ดที่ช่วยให้คุณสามารถสร้างรายงานที่กำหนดเองได้ เพื่อให้ได้รับมุมมองแบบองค์รวมของกลยุทธ์การตลาด SaaS ของคุณ ขอแนะนำให้รวมตัวชี้วัดต่างๆ เช่น มูลค่าตลอดอายุการใช้งานของลูกค้า (LTV) และผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI)
สตาร์ทอัพทอล์คกี้ 
ผลิตเนื้อหาของคุณ
การสร้างเนื้อหาที่น่าสนใจถือเป็นขั้นตอนสำคัญในกลยุทธ์ของคุณ พัฒนากระบวนการผลิตเนื้อหาที่มีโครงสร้างที่ครอบคลุม:
- การค้นคว้าหัวข้อที่สอดคล้องกับผู้ชม การเดินทางของพวกเขา และการระบุคำหลัก
- การสร้างปฏิทินเนื้อหาสำหรับการวางแผนและจัดลำดับความสำคัญของเนื้อหา
- รับสมัครผู้สร้างเนื้อหา ผู้นำทางความคิดในอุตสาหกรรมของคุณ
- ผลิตและตัดต่อเนื้อหา
- กำหนดการเผยแพร่เนื้อหา
จัดทำเอกสารขั้นตอนการปฏิบัติงานมาตรฐานสำหรับแต่ละขั้นตอน และยังคงความยืดหยุ่นในการสร้างเนื้อหาของคุณเพื่อปรับให้เข้ากับการเปลี่ยนแปลงของตลาดที่กำลังพัฒนา
เผยแพร่เนื้อหา
การกระจายเนื้อหาของคุณอย่างมีประสิทธิภาพมีความสำคัญต่อการเข้าถึงผู้ชมเป้าหมายของคุณ พิจารณาว่าคุณจะเผยแพร่และโปรโมตเนื้อหาของคุณที่ไหนและอย่างไร รวมถึง:
- การตัดสินใจเกี่ยวกับส่วนของเว็บไซต์ที่จะเผยแพร่เนื้อหา
- การประเมินว่าควรจำกัดเนื้อหาเฉพาะสำหรับผู้ใช้ระดับพรีเมียมหรือไม่
- สำรวจโอกาสในการเขียนบล็อกของผู้เยี่ยมชมและความร่วมมือบนเว็บไซต์บุคคลที่สาม
- การระบุแพลตฟอร์มโซเชียลมีเดียสำหรับการเผยแพร่และโปรโมตเนื้อหา
- ใช้ประโยชน์จากแพลตฟอร์มการตลาดอัตโนมัติเพื่อปรับปรุงการกระจายเนื้อหาทั่วทั้งเว็บไซต์และโปรไฟล์โซเชียลมีเดียของคุณ
ติดตามและปรับผลลัพธ์ให้เหมาะสม
การติดตามประสิทธิภาพแคมเปญอย่างต่อเนื่องถือเป็นสิ่งสำคัญในการประเมินประสิทธิผลของกลยุทธ์ของคุณ สร้างระบบการรายงานที่มีประสิทธิภาพโดยใช้เครื่องมือวิเคราะห์เพื่อติดตาม KPI ที่กำหนดไว้ล่วงหน้าของคุณ หากผลลัพธ์ของคุณไม่เป็นไปตามเป้าหมาย ให้ใช้แนวทางที่ขับเคลื่อนด้วยข้อมูลเพื่อทำการปรับเปลี่ยนที่จำเป็น:
- โปรโมตเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพสูงเพื่อสร้างผลกระทบสูงสุด
- ดำเนินการทดสอบแยกเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพเนื้อหาที่มีประสิทธิภาพต่ำกว่า
- ตรวจสอบและปรับปรุงกลยุทธ์ของคุณเป็นประจำเพื่อให้แน่ใจว่าสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ทางการตลาดที่กำลังพัฒนาของคุณ
ด้วยการทำตามขั้นตอนที่ครอบคลุมเหล่านี้ คุณจะสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ที่รอบรู้ซึ่งสอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมายของคุณ จัดการกับปัญหาของพวกเขา ใช้ประโยชน์จากคำหลักอย่างมีประสิทธิภาพ ติดตามประสิทธิภาพอย่างเข้มงวด สร้างเนื้อหาที่มีคุณค่า เผยแพร่อย่างมีประสิทธิภาพ และปรับให้เหมาะสมอย่างต่อเนื่องสำหรับ ผลลัพธ์ที่ดีกว่า
การตลาดเนื้อหาสำหรับบริษัท SaaS (ความลับเดียวในการครองมันและได้รับโอกาสในการขายแบบออร์แกนิกมากขึ้น)
คำถามที่พบบ่อย
การตลาดเนื้อหา SaaS คืออะไร?
การตลาดเนื้อหา SaaS เป็นแนวทางที่ยั่งยืนที่ใช้โดยบริษัท SaaS เพื่อดึงดูด แปลง และรักษากลุ่มเป้าหมาย
คุณจะสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS ได้อย่างไร
ด้านล่างนี้เป็นกระบวนการ 7 ขั้นตอนในการสร้างกลยุทธ์การตลาดเนื้อหา SaaS:
- ระบุกลุ่มเป้าหมายของคุณ
- วิเคราะห์จุดปวด
- ค้นหาคำสำคัญ
- กำหนดเป้าหมายและการติดตามแคมเปญ
- ผลิตเนื้อหาของคุณ
- เผยแพร่เนื้อหา
- ติดตามและปรับผลลัพธ์ให้เหมาะสม
อะไรคือปัญหาของลูกค้าในการเดินทางของการรับรู้เบื้องต้นจนกลายเป็นลูกค้าประจำ?
ปัญหาหลักของลูกค้าในการเดินทางของการรับรู้ในช่วงแรกจนกลายเป็นลูกค้าประจำ ได้แก่ ความยากลำบากในการจดจำความเกี่ยวข้องของแบรนด์ของคุณ การเข้าดูเว็บไซต์ของคุณ ประสบปัญหาระหว่างการทดลองใช้ฟรี เผชิญกับปัญหาการชำระเงิน เผชิญกับอุปสรรคทางเทคนิคระหว่างการเริ่มต้นใช้งานผลิตภัณฑ์ หรือ การจัดการกับการบริการลูกค้าที่ไม่ดี