สร้างผลกระทบของแคมเปญโดยการเข้าถึงผู้บริโภคในวันทำงาน

Workday Consumer มีจำนวนเพิ่มขึ้น เนื่องจากการเปลี่ยนแปลงอันเนื่องมาจากการแพร่ระบาด ทำให้มีการสลับไปมาระหว่างโหมดพนักงาน โหมดส่วนตัว และโหมดผู้บริโภคตลอดทั้งวันโดยปราศจากการขอโทษ พฤติกรรมนี้มีผลกระทบอย่างมากต่อการที่โฆษณาของคุณมีส่วนร่วมกับพวกเขา

เมื่อเร็วๆ นี้ Microsoft Advertising ได้ร่วมมือกับ Forrester Consulting ในด้านการวิจัยโดยสรุปว่าพฤติกรรมการทำงานและการซื้อของได้เปลี่ยนแปลงไปอย่างไรสำหรับผู้ที่ทำงานทางไกล เราเจาะลึกถึงพฤติกรรมของผู้บริโภคเหล่านี้ ความแตกต่างของพฤติกรรมการซื้อของและพฤติกรรมการทำงาน และวิธีที่ผู้ลงโฆษณาควรคิดเกี่ยวกับการเข้าถึงพวกเขา

แนวคิดของผู้บริโภคในวันทำงาน

เพื่อให้เข้าถึงผู้บริโภค Workday ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น เราต้องคำนึงว่าเกือบ 62% ของผู้ตอบแบบสำรวจกล่าวว่าพวกเขาใช้เวลาเปลี่ยนความคิดต่างๆ ในช่วงเวลาทำงาน ในช่วงเวลานี้ พวกเขาค้นคว้าหรือซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ ซึ่งบางครั้งทำให้งานเหล่านั้นมาก่อนการเรียกดูโซเชียลมีเดียและการบริโภคความบันเทิง ¹

ในขณะที่อุปกรณ์พกพายังคงเป็นส่วนหนึ่งของเส้นทางการตัดสินใจ ผู้บริโภคจำนวนมากใช้พีซีเพื่อค้นคว้าและซื้อของที่มีการพิจารณาสูงในหมวดหมู่ต่างๆ

อันที่จริง ผู้ตอบแบบสอบถามเกือบสองในสาม (63%) กล่าวว่าพวกเขาใช้เวลากับพีซีที่ทำงานมากกว่าก่อนเกิดการระบาดใหญ่ และ 56% กล่าวว่าพวกเขาใช้แล็ปท็อปและซอฟต์แวร์การประชุมทางวิดีโอเพื่อวัตถุประสงค์ส่วนตัว เกือบครึ่ง (48%) กล่าวว่าพวกเขาไม่ต้องการเปลี่ยนอุปกรณ์เมื่อทำงานส่วนตัวในช่วงเวลาทำงาน ¹

เมื่อกำหนดเป้าหมายผู้บริโภคในวันทำงาน ควรพิจารณากรอบความคิดของพวกเขา ซึ่งส่งผลต่อประเภทของงาน เช่น การซื้อ ที่พวกเขากำลังดำเนินการอยู่

สามวิธีในการเข้าถึงผู้บริโภคในวันทำงาน

ในขณะที่คุณประเมินวิธีการของคุณในการเข้าถึง Workday Consumers อีกครั้ง ต่อไปนี้เป็นแนวคิดบางประการที่คุณสามารถใช้สำหรับการวางแผนแคมเปญ

1. พิจารณาโหมดการทำงาน

เวลาและสถานที่ทำงานของ Workday Consumer เปลี่ยนไปอย่างมาก อาจเป็นแบบไฮบริด, แบบตั้งโต๊ะหรือแบบแนวหน้า, แบบสำนักงานหรือแบบระยะไกล ในแต่ละสถานการณ์เหล่านี้ ความคิดของพวกเขาจะแตกต่างกัน

การมีความเข้าใจอย่างลึกซึ้งเกี่ยวกับผู้ชมของคุณจะช่วยสร้างความแตกต่างในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับพวกเขา ใช้วิธีการต่างๆ เช่น การศึกษาด้วยตนเอง การศึกษาเชิงสังเกต การติดตามสถานที่ และข้อมูลช่วงเวลาของวัน

เช่นเดียวกับที่ Workday Consumer เปลี่ยนความคิด ผู้ลงโฆษณาก็ต้องเปลี่ยนกลยุทธ์การกำหนดเป้าหมายด้วย ใช้ผลิตภัณฑ์ที่ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อทำความเข้าใจพฤติกรรมของผู้ชมและปรับเปลี่ยนตามเวลาจริงเพื่อปรับให้เข้ากับความต้องการในการค้นหา พิจารณาใช้:

• โฆษณาในเครือข่ายการค้นหาที่ปรับเปลี่ยนตามบริบทเพื่อเพิ่มประสิทธิภาพข้อความโฆษณาและปรับแต่งข้อความเพื่อเน้นย้ำถึงกรอบความคิดของผู้ชมเมื่อพวกเขากำลังค้นหา

2. ดึงดูดผู้บริโภค Workday ตลอดช่องทาง

เพื่อดึงดูด แปลง และรักษา Workday Consumer สิ่งสำคัญคือต้องสร้างข้อความ เนื้อหา และโฆษณาที่ปรับให้เหมาะสมสำหรับพีซี การค้นหา และเนทีฟ นี่เป็นสิ่งสำคัญอย่างยิ่งสำหรับแคมเปญในช่องทางระดับบน เนื่องจาก Workday Consumers ค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และบริการอย่างกระตือรือร้นในระหว่างงาน

เมื่อพวกเขาทำการค้นหาต่อไป คุณจะต้องเตรียมกำหนดเป้าหมายพวกเขาตลอดเส้นทางการซื้อออนไลน์ของพวกเขา ดึงดูดพันธมิตรที่เปิดใช้งานการกำหนดเป้าหมายตามสัญญาณ เช่น แผงการติดตามผู้บริโภคดิจิทัลที่เลือกใช้ ข้อมูลเชิงลึกตามบริบท ข้อมูลช่วงเวลาของวัน และอื่นๆ เพื่อคาดการณ์กลุ่มเป้าหมายและประสิทธิภาพ

• Smart Campaign ใช้ระบบอัตโนมัติเพื่อเรียนรู้และปรับตัวตลอดเส้นทางการตัดสินใจของลูกค้าแบบเรียลไทม์
• รายการรีมาร์เก็ตติ้งแบบไดนามิกเป็นประเภทโฆษณาระดับกลางในการแสดงโฆษณาของผู้ค้นหาโดยพิจารณาจากสิ่งที่พวกเขาได้ดู พิจารณา หรือซื้อบนเว็บไซต์ของคุณแล้ว

3. ใช้แนวดิ่งที่พวกเขากำลังค้นคว้า

ไม่ใช่แค่ประเภทธุรกิจเดียวที่ได้รับผลกระทบ แต่เกี่ยวข้องกับผู้ลงโฆษณาทุกราย

หมวดหมู่ 10 อันดับแรกที่ทำการวิจัย (ตามลำดับ) ได้แก่ การเดินทาง เสื้อผ้า เครื่องมือ สินค้ากีฬา อิเล็กทรอนิกส์ ผลิตภัณฑ์และบริการทางการเงิน สุขภาพและการดูแลส่วนบุคคล เครื่องใช้ในครัวเรือน สื่อ/ความบันเทิง และรถยนต์

เมื่อทำงาน ผู้คนมีความคิดที่มีประสิทธิผล และพวกเขามองการค้นคว้าและการซื้ออย่างมีประสิทธิภาพ ความคิดนี้ได้พัฒนาเส้นทางของผู้บริโภค และการวิจัยนี้ส่วนใหญ่ทำบนพีซีที่ทำงานของพวกเขา

• โฆษณาแนวตั้งเป็นตัวเลือกที่ดีเมื่อพยายามเข้าถึง Workday Consumer ที่ด้านล่างของช่องทาง

โฆษณาแนวตั้งจะแตกต่างกันไปในแต่ละหมวดหมู่หรืออุตสาหกรรม โดยมุ่งเน้นที่ข้อมูลที่ผู้บริโภครายใดรายหนึ่งกำลังมองหา และนำเสนอในรูปแบบที่น่าดึงดูดและอ่านง่าย (ก่อนคลิก) และด้วยรูปภาพ โฆษณาแนวตั้งสำหรับอุตสาหกรรมการเดินทาง บริการทางการเงิน และยานยนต์ พร้อมเพิ่มเติมเร็วๆ นี้

ผู้บริโภคในวันทำงานและบุคคลเฉพาะกลุ่ม

ช่วงความสนใจของผู้บริโภคเปรียบได้กับช่วงความสนใจของปลาทองมานานหลายปี ตอนนี้คุณต้องพิจารณาช่วงความสนใจสั้น ๆ และการท่องเว็บที่ฟุ้งซ่านและกระจัดกระจาย เนื่องจากพวกมันเปลี่ยนบ่อยขึ้นระหว่างงานและงานส่วนตัว ดังนั้น การรู้จักผู้ชมของคุณอย่างถี่ถ้วนจึงมีความสำคัญมากกว่าที่เคย

ตัวอย่างเช่น เราได้เจาะลึกข้อมูลของเราและพบว่าทัศนคติและพฤติกรรมใหม่ของเราทำให้เกิดการเปลี่ยนแปลงในการเข้าถึงและมีส่วนร่วมกับลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ พวกเขาคือ:

• Nomads ดิจิทัล
• พลังนักเคลื่อนไหว
• นักช้อปสุดหรู
• ผู้ที่ชื่นชอบการดูแลตนเอง

ดาวน์โหลดคู่มือสำหรับข้อมูลมากมายเกี่ยวกับทัศนคติเหล่านี้

พฤติกรรมผู้บริโภคของ Workday จะปรากฏใน ทุก บุคคลเหล่านี้ รวมถึงพฤติกรรมอื่นๆ ที่คุณอาจพัฒนาด้วยตัวเอง อ่านเคล็ดลับเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีที่เราใช้ความคิดของผู้บริโภคของ Workday กับบุคลิกใหม่ทั้งสี่ เพื่อหาแนวคิดว่าคุณจะนำความคิดไปใช้กับบุคลิกภาพของคุณอย่างไร

นักช้อปสุดหรู

เรารู้อยู่แล้วว่า Workday Consumer กำลังทำงานจากระยะไกลในขณะที่ค้นคว้า ซื้อผลิตภัณฑ์และบริการ ทำงานส่วนตัว ทำงานบ้าน จัดการด้านการเงิน และบริโภคความบันเทิง พวกมันจะมีคุณสมบัติเพิ่มเติมบางอย่างหากพวกเขาเป็นนักช้อประดับลักชัวรีด้วย

Luxury Shopper ออนไลน์พยายามที่จะยกระดับประสบการณ์ในชีวิตประจำวันด้วยสิ่งที่ดีกว่าและซื้อของทางออนไลน์ได้อย่างสะดวกสบาย พวกเขากำลังท่องเว็บ หาข้อมูล และดูสินค้าฟุ่มเฟือยต่างๆ ทางออนไลน์แทนการดูในร้าน ²

สามารถพบได้ในเครื่องมือค้นหาต่างๆ โดย 51% ของพวกเขาค้นคว้าเรื่องวันหยุดพักผ่อน และ 43% กำลังค้นหาหัวข้อที่เกี่ยวข้องกับธุรกิจ ³

เนื่องจาก Workday Consumer Luxury Shoppers หาข้อมูลก่อนซื้อและเปลี่ยนงานได้อย่างรวดเร็ว ให้พิจารณาคุณลักษณะที่ดึงดูดความสนใจของพวกเขาอย่างจำกัด เตือนพวกเขาให้กลับมายังไซต์อีกครั้งและทำให้พวกเขาใกล้ชิดกับการตัดสินใจซื้อมากขึ้น ก่อนที่พวกเขาจะคลิกด้วยซ้ำ

• โฆษณามัลติมีเดียมีเฉพาะใน Microsoft Advertising และกระตุ้นการมีส่วนร่วมได้เร็วขึ้นด้วยการรวมข้อความและรูปภาพเพื่อรูปลักษณ์และความรู้สึกของโฆษณาบนโซเชียลมีเดีย สำหรับผู้ที่มีเวลาจำกัด สิ่งเหล่านี้สามารถดึงดูดความสนใจได้อย่างรวดเร็ว
• ส่วนขยายโฆษณาทำให้โฆษณามีประสิทธิภาพมากขึ้นและดึงดูดลูกค้าที่เกี่ยวข้องโดยการดึงดูดความสนใจและวางตำแหน่งข้อความของคุณก่อนคลิก สำหรับนักช็อปที่มีเวลาจำกัด ให้คำนึงถึงสิ่งที่ต้องการเป็นอันดับแรก
• บน Microsoft Audience Network คุณสามารถกำหนดเป้าหมายและมีส่วนร่วมกับผู้ชมอีกครั้งในขณะที่พวกเขากำลังเรียกดูและค้นคว้าเว็บไซต์ เช่น MSN, Microsoft Edge และ Outlook.com ตลอดจน CBS Sports, Fox News และอื่นๆ โฆษณาของคุณเข้าถึงผู้บริโภคได้ทุกที่ และเตือนพวกเขาให้กลับมามีส่วนร่วมกับแบรนด์ของคุณอีกครั้ง

• กลุ่มเป้าหมายที่มีแผนจะซื้อคือรายชื่อผู้ใช้ที่มีแผนจะซื้อสำหรับหมวดหมู่เฉพาะที่คัดสรรมาเป็นอย่างดี การใช้รายการเหล่านี้ช่วยให้คุณตัดเสียงรบกวนและแสดงต่อผู้มีแนวโน้มว่าจะสนใจมากที่สุด ดังนั้นพวกเขาจึงไม่ต้องเสียเวลาค้นหา

พลังนักเคลื่อนไหว

Empowered Activist คือผู้บริโภคที่ตัดสินใจซื้อโดยใช้เงินกับแบรนด์ที่สอดคล้องกับค่านิยมของตนเอง พวกเขาแสวงหาแบรนด์ที่มุ่งเน้นธุรกิจขนาดเล็กที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ครอบคลุม มีจริยธรรม และพวกเขาลงคะแนนด้วยกระเป๋าเงินของพวกเขา

นักเคลื่อนไหวที่มีอำนาจบน Microsoft Advertising มีแนวโน้มที่จะซื้อทางออนไลน์มากขึ้น 33% หากพวกเขารู้ว่าผลิตภัณฑ์หรือบริษัทนั้นเป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อม ⁴

พวกเขาใช้อุปกรณ์หลายเครื่องตลอดทั้งวันในการจับจ่ายและค้นคว้าข้อมูลผลิตภัณฑ์และคุณค่าของบริษัทหรือตราสินค้า บน Microsoft Search Network เราพบว่าการค้นหาความงามที่เพิ่มขึ้น 141% เมื่อเทียบเป็นรายปี (YoY) สำหรับคำที่เกี่ยวข้องกับเจ้าของเป็นคนผิวสีและส่วนน้อย ⁵

• ลองใช้แอตทริบิวต์ทางธุรกิจ ซึ่งเป็นข้อความเพิ่มเติมที่สามารถเพิ่มลงในโฆษณาบนเครือข่ายการค้นหาเพื่อแสดงคุณค่าร่วมกันระหว่างแบรนด์และลูกค้าของคุณ ตัวอย่าง ได้แก่ คาร์บอนเป็นกลาง ชนกลุ่มน้อย และรถเข็นสามารถเข้าถึงได้ และอื่นๆ

ผู้ที่ชื่นชอบการดูแลตนเอง

ผู้ที่กระตือรือร้นในการดูแลตนเองมีความสนใจที่จะใช้เวลาส่วนใหญ่กับครอบครัว สุขภาพจิต หรือความฟิต พวกเขาแสวงหาแบรนด์ที่ส่งเสริมความผาสุกทางร่างกายและจิตใจ ผู้ชมนี้ทำงานอย่างหนักในทุกด้านของชีวิต เวลาของพวกเขายืดเยื้อไปตลอดทั้งวัน ดังนั้นการจัดการเวลาจึงเป็นสิ่งที่สำคัญที่สุด

กลุ่มนี้ทำงานหลายอย่างพร้อมกันระหว่างกิจกรรมการทำงาน การเรียน ชีวิต และกิจกรรมยามว่าง

• ใช้กลุ่มเป้าหมายที่มีแผนจะซื้อเพื่อค้นหารายชื่อผู้ใช้ที่รวบรวมไว้สำหรับหมวดหมู่การซื้อเฉพาะ เพื่อให้แน่ใจว่าคุณกำลังกำหนดเป้าหมายไปยังกลุ่มที่ถูกต้องในเวลาที่เหมาะสม

Nomads ดิจิทัล

Digital Nomads เป็นคนที่ไม่อาศัยสถานที่ซึ่งให้ความสำคัญกับความยืดหยุ่นและหาเลี้ยงชีพด้วยการทำงานออนไลน์ เนื่องจากทำงานจากระยะไกลได้ 100% จึงสามารถเดินทางได้อย่างต่อเนื่องและย้ายจากที่หนึ่งไปยังอีกที่หนึ่งตราบเท่าที่มีการเชื่อมต่ออินเทอร์เน็ต

Digital Nomads เป็นผู้บริโภคในวันทำงานที่ดีที่สุด เนื่องจากพวกเขากำลังค้นหาที่อยู่อาศัย การคมนาคมขนส่ง และความต้องการ บริการ และสิ่งอำนวยความสะดวกทั้งหมดที่มาพร้อมกับชีวิตประจำวันในสถานที่ใหม่ๆ พิจารณาใช้:

• โฆษณาส่งเสริมการขายสถานที่ให้บริการเพื่อสร้างแรงบันดาลใจให้นักท่องเที่ยวในช่วงต้นของกระบวนการวางแผนและให้โอกาสคุณในการโน้มน้าวการตัดสินใจของพวกเขา
• โฆษณาราคาโรงแรมจะแสดงราคาควบคู่ไปกับรูปภาพ เส้นทาง ห้องว่าง รีวิว และอื่นๆ ในขณะที่ให้ข้อมูลที่น่าสนใจ ณ จุดตัดสินใจ

การเข้าถึงผู้บริโภคในวันทำงานต้องมีการกำหนดเป้าหมายตามกลยุทธ์ข้อมูลบุคคลที่หนึ่งที่แข็งแกร่ง สัญญาณต่างๆ เช่น แผงการติดตามผู้บริโภคที่เลือกใช้ และข้อมูลเชิงลึกตามบริบทเพื่อคาดการณ์กลุ่มเป้าหมายและพฤติกรรมด้านประสิทธิภาพ ในขณะที่บางแง่มุมของการระบาดใหญ่ เช่น ชั่วโมงแห่งความสุขเสมือนจริงได้ผ่านพ้นไป แต่การบูรณาการระหว่างงานและชีวิตก็ยังคงอยู่ ตรวจสอบให้แน่ใจว่าแบรนด์ของคุณอยู่ที่นั่นเมื่อ Workday Consumer กำลังตัดสินใจ

รับทราบข้อมูล

สมัครรับจดหมายข่าวรายสัปดาห์ของ Microsoft Advertising Insider สำหรับหัวข้อและข้อมูลเชิงลึกเพิ่มเติมของ Workday Consumer ข่าวสารผลิตภัณฑ์ เคล็ดลับและกลเม็ด ความเป็นผู้นำทางความคิด เรื่องราวความสำเร็จของลูกค้าและทรัพยากร

แหล่งที่มา

1. การศึกษาที่ได้รับมอบหมายซึ่งดำเนินการโดย Forrester Consulting ในนามของ Microsoft เมื่อเดือนพฤศจิกายน พ.ศ. 2564 การสำรวจออนไลน์ทั่วโลกประกอบด้วยผู้บริโภคที่มีงานทำ 5,329 ราย พวกเขามีอายุ 18 ปีขึ้นไปและได้ซื้อของออนไลน์ผ่านพีซีในช่วง 6 เดือนที่ผ่านมา การสำรวจผู้มีอำนาจตัดสินใจด้านการตลาดและการโฆษณาอีก 1,301 ราย ได้แก่ กรรมการ รองประธาน หรือหัวหน้าแบรนด์

2. Microsoft Advertising Luxury Shopping Study, 2021

3. GlobalWebIndex สหรัฐอเมริกา มิถุนายน 2563 ถึงมิถุนายน 2564

4. GlobalWebIndex สหรัฐอเมริกา Q1-Q4 2021

5. ข้อมูลภายในของ Microsoft ตัวเลขสหรัฐอเมริกา พฤษภาคม 2019-สิงหาคม 2021 และพฤษภาคม-ธันวาคม YoY